税务培训新方式探索的实践与体会。
即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。写心得体会是我们学习时经常遇到的事情，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。心得体会书要如何规范的书写呢？以下内容是小编特地整理的“税务培训新方式探索的实践与体会”，希望能为你提供更多的参考。
税务培训新方式探索的实践与体会
一、建构主义与目标导向
(一)问题导向的培训
作为兼职教师，在授课中，我们常常会纠结一个问题，到底是讲授式教学好，还是研讨式教学好。我们会去总结出讲授式教学是学校教育的主要方式，因执行简单、针对性较强，以教师向学生单方面讲授为主，缺点是方式上整齐划一，不适应多样化的要求，所以常和其他方法结合使用。而研讨式教学是以解决问题为中心的教学方式，通过由教师创设问题情境，然后师生共同查找资料，研究、讨论、实践、探索，提出解决问题办法的方式，使学生掌握知识和技能，等等。这样的讨论，促进了多种教学方法的结合，大大的提高了税务培训的质量。
现在培训界比较流行的是以问题为导向，问题导向相对于传统的教学有非常明显的优势。传统的教学研究，关注的是教师学科知识、教学知识的掌握和教学技能技巧的习得;教研活动常常围绕教材教法或者评课展示进行。一句话概括，就是问题导向是用来解决实际问题的。
但在日新月异的时代问题导向也渐渐的跟不上我们工作的需要。首先，从问题出发，以解决问题为终的培训，是放眼过去或者当前，解决的是当前的问题，而对未来的发展考虑较少。其次，问题的复杂性与多变性往往超出设计者的预想，解决具体的问题，并不能实现预想的结果。再次，问题导向缺乏人文关怀，出发点往往是事，而非主观能动中的核心人。
(二)目标导向的培训
建构主义自20世纪90年代以来在西方教育界广为流行，甚至影响到政府教育政策的一种学习理论，其主要代表人物有:科恩伯格(O.Kernberg)、斯滕伯格(R.J.Sternberg)、卡茨(D.Katz)、维果斯基(L.Vogotsgy)等。他们的观点五花八门，但都坚信知识是由认知主体主动建构的结果，学习是一个意义建构的过程这样一个共同信条。
二、一次恰逢时机的探索
2018年年初，我局出口退税部门提出一个设想，想把出口退税的一些问题做成微课，方便纳税人和内部干部学习课程大概80节，而且需要日常更新。当时由于业务部门对微课的理解还比较模糊，于是经过初步交流后，根据微课短而精，每次只解决一个问题的前提，把80节微课细分成了200多节!如果以问题导向来看，我们面临的问题很清楚，一是工作量巨大，二是没人会做!
基于建构主义,意义建构是学习过程的最终目标;所要建构的意义指的是事物的性质、规律以及事物之间的内在联系。于是，我们建构出以目的为导向，以人为核心的目标：建立一支能征善战的微课团队，并以此带动整个税局的微课制作。
(一)团队的建构。以前的微课制作，往往以个人为中心，一个人负责创意、制作、配音、发布，但200多节微课的制作量，不进行分工化合作是不可能在短期内完成的。经过商讨，我们决定把制作团队分成3个类别：脚本写作、动画制作、配音。并根据微课数量，组成4个小组。加上总负责，监制，指导，预估需要团队人员16人左右。
人员选拔是第一步，选择人员进行培训(教师很少有机会可以选择培训对象)，首先是大规模讲授式培训，各个区县局派人来参与微课制作的入门培训(50人左右)，接下来，我们指定固定题目举办了微课选拔，通过上报的作品，我们精选出了12名同志，根据各自特长，分配到4个小组。
(二)知识的建构。知识的意义建构如同建筑行业中将事先备好的材料通过合成建造出一个新的结构性产品，即个体对学习内容所反映的事物的性质、规律以及事物之间的内在联系达到较深刻的理解并组合成自己的认知结构。这种理解及组合成的认知结构在大脑中的长期存储形式就是图式,也就是个体的经验系统。做1个微课和做200个微课的知识结构是全然不同的，必须在知识结构中，搭建效率这重要才参数，所以对制作组的培训，不是把一种软件讲得很深入，而是以目的的实现为出发，也就是多种软件的灵活搭配运用，比如一个效果用ppT制作动画，可能会涉及到编程，但用其他软件做，就是简单的几下鼠标点击。告诉他们，其他的软件可以实现什么，比告诉他们用一种软件走到头要重要。
(三)创意的建构。建构主义是繁衍、发展于认知结构主义的现代学习理论流派。建构主义强调知识本质、来源的建构性、生成性和主观性，强调知识建构、生成的情境性、境遇性和相对性。认为原来已有的知识不可能适用所有的情境或所有的问题，不可能拿来就用，不能包医百病;在具体问题的解决中，需要根据问题的具体情境,对知识进行再加工、再创造。建构主义强调知识习得、建构的经验性、个体性。认为原来已有的知识虽然通过语言、符号而获得了某种客观外在的、统一的形式，但这并不意味着学习者对同一知识有着同样的理解或解释。所以在带领制作过程中，一定要肯定他们的主观想法，通过教练技巧，激发他们的能动性，鼓励学员的个性发挥，比如我们团队就形成了少女心、肥宅风、红配绿等不同风格的作品。
(四)学习氛围的建构。学习不是一种知识传输的过程,而是一种基于问题解决的探究过程。建构主义提倡自主、协作和探究的学习策略。建构主义认为：学习者在学习过程中应充分发挥主观能动性。学习是学习者自己的事情。教师应当从学生的实际出发,引导学生去找到并善用那把属于自己的意义建构的钥匙。建构主义认为协作和会话可提高知识建构的效率。学习不是一种孤立的个人行为，而主要是基于情境的师生之间、生生之间的协作式学习。会话是协作过程中最基本的方式或环节,会话将使每个学习者的思维成果为整个学习群体所共享，将会促进个体知识和隐性知识公共化、显性化,因此是达到意义建构的重要手段之一。虽然制作是相互独立的，但每次集中之后，我都会让制作组的学员开个短会，互相交流，制作过程中，相互提出建议，遇到困难的时候，一起讨论解决，打情骂俏，欢声笑语，这就是一个和谐的氛围。
(五)个人发展的建构。建构主义学习的核心是学生，他们是认知的主体，是知识意义的主动建构者;教师只对学生的意义建构起帮助和促进作用，并不要求教师直接向学生传授和灌输知识。在建构主义学习环境下，教师和学生的地位、作用和传统教学相比已发生很大的变化。我们的培训目的不仅仅是完成200节的微课，而是以此为契机，带出一个微课制作团队，并辐射到全系统。所以我们要求制作组的同学不光自己会做，还要会讲，每次集中时，都要准备10分钟的分享，把前期做微课中的经验，心得，技巧，体会，欠缺的地方，走了什么弯路，下一步打算等等，各自上台分享，各种软件的操作，把自己认为最精华的东西上台讲解给大家听，并进行全程录像，将每个月的心得行程电子文档进行保存，供以后翻阅、反思。
通过短短的几次培训、交流，制作组的同志已经从0基础，完全不清楚什么是微课，到基本掌握几个核心软件的协同使用，平均3天时间，可以完成2个纯动画的视频制作(这已经超过许多专业制作团队的速度)，并将微课制作的方式方法，运用到视频制作，对外宣传等各个方面。短短的两次集中，就推出了12门微课，受到了纳税人与干部们的一致好评。
三、几点体会
建构主义所蕴涵的教学思想主要反映在知识观、学习观、学生观、师生角色的定位及其作用、学习环境和教学原则等方面。
(一)教练式的教学。在解决实际问题方面，实践操作往往是最有效的。学习是由学生自己积极主动地进行知识建构的过程，而不是简单地由教师单向传递、学生被动接受外部信息的过程。这种自主建构过程是个体新旧知识经验之间的双向、反复的作用过程。
(二)教练的多种角色。你做的往往比你想的还多。这次还没有完结的培训，是笔者第一次以师徒制的方式进行知识、技能、方法、思维的传递，在建构知识架构的同时，作为教练还要当好整个团队的支撑者，比如根据微课的特点，一节微课一般不超过7分钟，但目前视频发布平台上传视频在播放前都有至少30s的广告，那么自己就要去联系相关平台，得到有力的支持，取得了特殊账号和免广告的特别权限;联系参加微课大赛，为制作的微课水平正名;协调各种宣传渠道，把学员们宣传出去，帮学员练好内功的同时，也要为他们进行包装和宣传;从更多的方面去锻炼你的学员，让他们更快的成长，为他们提供更多更好的平台，想方设法的磨练他们的能力。
(三)学员是伟大的。学习者的意义建构是多元化的，每个学习者对同一事物所建构的意义不同。而在学习共同体中,这些差异本身就是一种宝贵的学习资源,所以应该加强交流和会话。对学习效果的评价而言，不应该用同一标准、同一把尺子去衡量所有的学习者，他们能做到的往往比你想象的要好。
(四)工作与学习的统一。建构培训可以协调以往的工学矛盾，将学与做统一起来，同时将培训技术与管理技巧深度融合。
以建构主义为指导，可以让我们从新审视面对的问题，把培训的视野从事的解决，转向人的培养与事的解决并重;以目的导向为核心的带队培养的机制，解决了理论与实践脱节的问题，可以快速跨越懂与会的鸿沟，争取培训成果最大化。
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我会开展注册会计师培训工作的探索与体会
我会开展注册会计师培训工作的探索与体会
我会既97年底全市会计师事务所改制完成后，为了建立适应特区市场经济的注册会计师行业管理机制，以“一手抓业务监督，一手抓业务培训”为指导方针，紧紧围绕规范注册会计师执业行为，提高注册会计师执业水平，保证独立审计业务质量这一中心任务，进一步强化了注册会计师的职业道德教育及专业培训工作。一、深圳市注册会计师行业的培训机制
自从深圳市会计师事务所完成改制后，我市即着手进行行业协会自身体制的改革，根据《深圳经济特区注册会计师管理条例》的规定，建立了适应行业形势发展需要，符合国际惯例的行业自律机制。在培训方面，深圳市注册会计师协会理事会下，专门设置了专业技术委员会，负责对全市注册会计师进行专业辅导和培训．并负责各种重大专业技术问题的研讨和协调。市注协秘书处下属的专业技术部是专业技术委员台的常设办事机构，为专业技术委员会提供专业会议服务及行政秘书服务工作，负责落实、贯彻专业技术委员会的决定，具体实施全市注册会计师后续教育与培训工作。
为了保障培训工作的制度化、规范化，我会先后建立并实施了下述专业培训及研讨制度
l、制订了《深圳市注册会计师职业后续教育实施办法》。在该办法中，规定了全市注册会计师在申报注册前，必须参加由市注协组织的初级独立审计实务培训；规定每位执业注册会计师每人每年职业后续教育时间不得低于120学时，其中强制性全脱产职业后续教育时间每人每年不得低于助学时；规定了注册会计师后续教育的具体内容、形式和具体学时的计算；该办法还规定，在注册会计师完成强制性40学时的培训后，可自行选择市注协区别不同情况，举办的初级、中级、高级独立审计实务培训班及职业后续教育专题讲座，以及与“五大”和香港会计师公会联合举办的各种形式的培训班等。
2、建立了会计师事务所专业辅导制度。协会通过日常的业务检查和评审，每年确定10家业务质量需提高的会计师事务所作为重点专业辅导对象，由专业技术委员会对其进行专业辅导，其形式为举办注册会计师脱产学习班、专业技术委员会委员到事务所进行现场业务指导等，考察合格后方可解除强制性专业辅导。
3、实施了证券期货市计业务研讨制度。由于证券、期货审计业务中存在许多特殊的专业技术问题，市注协专业技术委员会专门成立了证券朗货审计业务研究小组，成员由九家具有执行证券期货审计业务资格的会计师事务所的代表及证管办、深交所等部门的代表组成，市注协秘书处专业技术部负责该小组的行政秘书服务工作，由九家事务所轮流确定选题并轮流主持，每两个月进行一次定期研讨，研讨会议结束后形成研讨会议纪要，作为全市会计师事务所执业的参考。
4、实行了定期专题讲座制度。在事务所业务淡季，我会利用周五下午举行定期专题讲座邀请行业内有一定知名度的专家学者对一些专业前沿问题进行讲座，以开拓注册会计师的知识视野；此外，我会还专门聘请了客座教师，定期利用周五下午或休息日对会计与审计实务中的热点、难点及盲点问题，采取专题讲座方式予以剖所。
二、深圳市注册会计师协会培训工作的具体做法
近年来，我会在注册会计师专业培训方面的具体做法是：
(一)把合伙人经营运作理念和风险教育作为
培训工作的龙头和关键。我会经常与国际“五大”和香港会计师公会联合举办合伙人高级审计实务培训班，98年与安永会计师事务所举办一期培训班，99年与香港会计师公会和安达信公司分别举办了一期培训班，20xx年拟分别与普华永道、毕马威联合举办一期培训班，这些培训班由我会与“五大”、香港会计师公会共同拟定题目，由他们选派老师授课内容以合伙人经营运作理念、审计风险识别与防范以及现代审计技术为主。
(二)把注册会计师的独立审计准则操作和会计准则的运用作为培训工作的基础。独立审计准则是注册会计师执业的行为准则，会计准则是衡量会计报表的基本尺度，注册会计师作为公司会计报表的独立审计人，对这两个准则的掌握和运用是否准确到位的，直接关系到会计报表的审计质量，近年来我国颁布了许多新的会计准则和会计制度，独立审计准则也陆续颁布，每逢新的准则出台和实施，我会均及时组织注册会计进行脱产培训，满足了注册会计师开展审计业务的需要。
(三)把职业道德教育和职业责任意识的树立作为培训工作的必备自客。注册会计师培训主要是两大内容，一是执业所需的专业技术，二是职业道德操守，我会认为，在现阶段对注册会计师执业影响最大的还是职业道德和职业责任意识。因此，我会举办的26期各种类型的培训班里，把职业道德教育和职业责任意识教育作为一项必备内容进行专题讲授。
(四)以“实用性和可操作性”作为培训工作的指导原则。注册会计师的专业培训作为一种专业人土的后续教育，目的在于对执业有用、为执业所需，为此，我会对培训课程的安排严格掌握“实用性和可操作”原则，受到了注册会计师的欢迎。针对近年来考
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试通过的注册会计师缺乏实务经验的普通情况，我会及时组织人员编写一套初级独立审计实务教材，在注册会计师申报前就进行初级独立审计实务上岗培训，对一些列入我会专业辅导的会计师事务所，我们也对其进行初级独立审计实务培训。在20xx年，我们计划结合审计实务工作，编写套中级审计实务培训教材，举办四期全脱产培训班，对全市事务所的项目经理进行培训；与国际“五大”共同举办合伙人高级审计实务培训班，以期为我市合伙事务所的经营运作提供新的经营、审计理念和可操作的现代审计技术。(五)把定期专题讲座作为开拓注册会计师视野的重要手段。我们每年都要举行十多期定期专题讲座，内容涉及会计、审计、经济、法律、美学、心理学、社会学等领域的前沿问题，以开拓注册会计师的视野。
(六)以“请进来走出去”作为培训工作的重要方式。我们发挥深圳毗邻港澳的优势，采取“请进来，走出去”的方式，全面加强与境外同行在注册会计师专业培训方面的交流与合作。98年以来，我们先后邀请国际“五大”及香港会计师行业的知名专业人士来深为我市注册会计师与合伙人举办了6期培训班和专题讲座，还先后选派了35名合伙人及8名秘书处专业人员赴香港参加由香港会计师公会专门为我会组织的合伙人培训班与秘书处专业人员实习培训。
(七)以证券期货审计业务研讨小组的定期研讨会议作为研计重大专业问题的场所。该小组每两月一次的定期研讨，由参加会议的九家会计师事务所轮流拟定选题，研讨执业中的热点、难点、盲点问题，我会将会议纪要印发各会计师事务所，并在协会会刊上全文刊登，作为注册会计师执业的指引。此外，我会还每月举办一次“注册会计师沙龙”，让注册会计师在一些比较轻松的场合共同交流和探讨专业问题和执业环境问题。
三、我会培训工作中的几点体会
1、改变观念是做好培训工作的基础。后续教育是注册会计师行业的永恒主题，国际大型会计公司每年拿出业务收入的8％来稿培训，还动用几亿美元开发经营审计软件就是例证。为此，协会工作人员首先要改变传统的行业监管观念，树立新的行业管理理念，把为会计师事务所及注册会计师提供专业服务作为自己的重要职责；其次，会计师事务所要树立以人为本的经营理念，把培养专业人土和提供优质服务作为办所的立足之本。
2、建立培训机制和制度是做好培训工作的保障。注册会计师行业的形势发展，迫切需要行业协会和会计师事务所自身必须建立专业培训机制和制度否则，将会使培训工作放任自流，既影响和制约行业队伍自身的专业素质，也会使行业失去社会公信力。
3、培训内容适应注册会计师业务发展需要是培训收到成效的前提。注册会计师的业务特点决定了培训内容必须实用、我们在安排培训课程时，力求使培训内容适应注册会计师业务发展的需要。为提高我们的培训质量，我会在每期培训班结束时，都有一个无记名的问卷调查，了解培训内容是否适应需要，并在以后的培训中进行调整。
4、建立和稳定高水平的师资队伍是保障培训成效的关键。再好的内容，再好的教材，如没有一个的好的教师去讲，也会导致培训失败，我会充分发挥专业技术委员会委员的作用，由具有丰富实践经验和理论水准的专业委员担当教师，保障了我们的培训成效。除各位委员外，我会还聘请具有博土学位且在大型公司担任财务总监的专业人土授课，基本上建立了一支高水平的师资队伍。
我会在注册会计师专业培训方面尽管做了一些探索，取得和积累了一些经验但是在培训教材的编写、不同专业层次培训课程的设计、培训方式的选择、培训工作的具体组织、非执业会员的培训等方面，仍然面临许多困惑，仍然存在许多不足还有待进一步探索和提高。
研究性学习的实践与探索课程的学习心得体会
研究性学习是学生在教师指导下，从自然、社会和生活中选择和确定专题进行研究，以类似科学研究的方式主动地获取知识、应用知识、解决问题，并在研究过程中通过多种渠道主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。
(一)对数学研究性学习的认识
数学研究性学习是学生数学学习的一个有机组成部分，是在基础性、拓展性课程学习的基础上，进一步鼓励学生运用所学知识解决数学的和现实的问题的一种有意义的主动学习，是以学生动手动脑主动探索实践和相互交流为主要学习方式的学习研究活动。
数学研究性学习的特点主要体现在它的开放性、研究性和实践性。它的功能在于能营造一个使学生勇于探索争论和相互学习鼓励的良好氛围，给学生提供自主探索、合作学习、独立获取知识的机会。数学研究性学习更加关注学习过程。
数学研究性学习的材料不仅仅是教师自己提供的，而且教师应鼓励学生通过思考、调查、查阅资料等方式概括出问题，甚至可以通过日常生活情景提出数学问题，，解答过程是探究的过程，数学开放题体现数学问题的形成过程，体现解答对象的实际状态，数学开放题有利于为学生个别探索和准确认识自己提供时空，便于因材施教，可以用来培养学生思维的灵活性和发散性，使学生体会学习数学的成功感，使学生体验到数学的美感。因此数学开放题用于学生研究性学习应是十分有意义的。
税务培训心得体会
税务培训心得体会
下面是我们网站的小编给大家推荐的税务培训心得体会供大家参阅！
xxxx年7月，根据市局的统一安排，我们来到了美丽的海滨城市、浪漫之都——大连，参加了在xxxx税务高等专科学校举办的第二期张掖市地税局基层干部综合能力提升培训班。通过学习，使我能够更加准确把握当前政治、经济发展形式，进一步提高了政治经济理论水平和领导能力，及时了解和掌握与税收有关的新知识、新理论。为期五天的培训学习，使我开阔了视野、增加了知识、加强了沟通、增进了友谊、增强了使命感、紧迫感，而且也看到了自身存在的不足，下面谈几点培训学习心得体会。
一、环境优雅，景色怡人
xxxx税务高等专科学校位于大连沙河口区，走进学校大门，教学楼、办公楼、图书馆、学员公寓等建筑，错落有致，布局巧妙，漫步整个校园，绿树成荫，海风习习，书香浓郁，充满了浓厚的文化气息。绿树、草地、楼阁亭榭交相辉映，显得宁静而不失风情，雅致而不乏时尚，置身其中，顿感心境在瞬间得到了净化和升华。
二、提高认识，升华境界
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。处于当今知识创新的时代，作为一名税务干部，要想保持持久前进的动力，必须具备努力学习和不断创新的能力，这样才能在学习中求生存，在创新中谋发展。在今后的工作和生活中，我将继续加强学习和钻研，多读书、读好书，牢固树立终身学习的观念，以适应当今不断发展的形势。
三、丰富知识，增强实践
作为一名年轻的基层干部，理论知识往往不够系统、丰富。通过老师们深入浅出的讲授，我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习《提升学习力，做可持续发展的税务干部》，让我掌握了科学的学习方法与路径，强化了学习的终身性与紧迫性，结合税收工作实践，激活了再学习、再创新的动力；通过学习《税收征管改革探讨》，让我进一步提升了对深化财税体制改革重大意义的认识，明确了当前及今后一个时期完善有利于科学发展的财税体制机制的总体要求和主要任务；通过学习《组织文化和团队建设》、《团队建设——破冰、拓展训练》，让我强化了责任意识和团队意识，明确了组织文化的重要性，掌握了团队管理和建设的基本技能与方法；通过学习《税务干部的心理健康与心理调适》，让我加深了对如何塑造积极心态与合理化解挫折的理解，纠正了错误的生活和思维习惯，树立了科学、文明的健康观；通过学习《创新税源管理与税收风险管理》、《税务行政执法风险》、《网络舆论监督与税务机关廉政建设》，让我提高了税收实践中运用税收风险管理方法的水平，掌握了税收执法风险的有效应对与防范，提升了税务执法水平，同时，对网络舆论监督的态势和趋势有了更深层次的认识与理解。总的来说，老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
四、加强沟通，调整心态
作为一名基层地税人事干部，在工作实践中，要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与地税事业的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展地税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让广大干部职工做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。
五、团队协作，强化意识
在这次培训过程中，通过破冰训练，可以达到增强干部职工的协作配合意识，增强团结战斗的凝聚力；增强干部职工体质、培养高尚的生活情趣和个人爱好，实现不良生活情趣和个人偏好向良好生活情趣和个人爱好的转移；增进领导和群众的感情交流与相互了解；增强团队的活力，促进单位干部的集体意识和积极向上的工作作风。
通过此次学习培训使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，情感上有了明显的升华，而且人生观、世界观也有了深刻的变化。我将以这次培训为契机，用学到的新知识去指导工作实践，为民乐地税事业跨越发展做出新的贡献。
构建和谐国税的探索与途径
构建和谐国税的探索与途径
一、和谐国税的基本特征
和谐国税至少应具有以下五个方面特征：
（一）和谐国税是法治国税。国税机关坚持依法征税，应收尽收，税收的聚财职能得到充分发挥。不折不扣落实各项税收政策，严肃查处各种涉税违法行为，公平、有序的税收秩序得到有效维护。严格依照法定程序和权限实施税收征管，防止税收流失，规范税收管理，杜绝“人情税”、“关系税”等现象。国税干部依法行政的能力和水平适应依法治税的基本要求。
（二）和谐国税是效能国税。国税机关职责分工明确，业务流程优化，岗责体系完善，协调配合紧密，并抓住税收征管的薄弱环节，有针对性地做好税收征管基础工作，实现税收管理的科学化、精细化。按照一体化的要求，加快税收管理信息化建设，信息技术在税收管理中的支撑作用进一步发挥。内部行政的各项制度规范、健全，并形成较为完善的制度体系，各部门、各环节在规范的机制下协调、高效运转。
（三）和谐国税是文明国税。国税干部的服务意识明显增强，税收服务的内容日益丰富、形式更加多样、质量不断提升。纳税人的合法权益得到应有的尊重和维护，在不断提高纳税人税法遵从度的同时，实现纳税人满意度的同步提高。国税文化建设蓬勃发展，各种健康有益的精神文明创建活动广泛开展，国税部门和国税干部在社会公众中树立起良好形象。
（四）和谐国税是活力国税。国税机关在干部的培养、使用、激励和监督制约等方面建立起一套完善的管理机制，形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，国税干部的积极性、创造性得到充分调动，国税队伍的凝聚力、战斗力得到明显增强，实现人的发展与国税事业发展的互促互进。
（五）和谐国税是稳定国税。与人为善、和衷共济、平等友爱、团结互助等价值观念和道德观念成为国税干部的核心价值观。全体干部在本单位、本部门得到尊重、理解、关心和信任，工作顺心、生活舒心。同事之间、干群之间、部门之间相互沟通、相互协调、相互帮助、相互信任，发生误解能够得到及时沟通，出现隔阂和矛盾能够得到及时化解。国税干部自觉遵守各项法纪条规，国税队伍保持健康、纯洁。
二、构建和谐国税要处理好几个关系
构建和谐国税，不仅要处理好系统内部各种关系，实现内部和谐，还要处理好税收与外部关联的各方面关系，使之和谐共融。具体来说，要着重处理好五种关系：
（一）要处理好税收与经济的关系。经济决定税收，税收反作用于经济。正确处理好税收与经济的关系，就是要树立税收经济观，跳出就税收论税收的思路，转变税收增长越快越好的观念，遵循税收增长与经济增长规律，努力实现经济与税收的共同发展。同时，要适应国民经济全面、协调、可持续发展的需要，进一步发挥税收的宏观调控作用，把增收重点放在扩大经济规模、调整经济结构、提高经济效益上来，努力实现税收的最优化而不是最多化。
（二）要处理好管理与服务的关系。税收管理与税收服务是既有区别，又有联系的两个概念。税务机关的职责中既有管理又有服务，这种管理与服务是互相兼容的，管理中包含着服务，服务中包含着管理，两者互相补充、互相促进。处理好管理和服务的关系，就是要求国税机关在执法中体现对纳税人的人文关怀，在服务中践行聚财为国、执法为民的宗旨，用好权、守好责、服好务，构建一个互信、平等、融洽、和谐的税收征纳关系。
（三）要处理好治队与治税的关系。国税干部的素质决定着税收工作的水平，要收好税，必须先带好队。处理好治队和治税的关系，就是要按照“两手抓、两手硬”的要求，在重视税收业务工作的同时，坚持以人为本，尊重人的人格，维护人的权益，激发人的潜能，为国税干部个人的全面发展创造良好机会和可能，促进人的发展与国税事业发展和谐统一。
（四）要处理好机关与基层的关系。国税系统是一个垂直管理部门，上级机关担负领导组织职能，基层单位负责具体税收征管工作。国税部门的特殊性使上级机关处于重要领导地位，基层单位对税收征管质量起着重要决定作用。处理好上级机关与基层单位的关系，就是要把握一个原则，即：上级机关要围绕组织收入中心工作关心基层、服务基层，而基层单位要从全局利益出发尊重上级、服从上级。
（五）要处理好人与人的关系。建设和谐国税，人人有责。全体国税干部都是国税队伍中的一员，每个成员必须增强集体荣誉感和事业归属感，为和谐国税建设增光添彩。处理好人和人之间的关系，就是要求每位干部首先自求和谐，领导干部带头促进和谐，干群之间共同维护和谐，在国税内部形成一个凝心聚力促和谐、团结一心谋发展的良好局面。
三、全面构建和谐国税的途径
（一）坚持依法治税，促进税收与经济发展和谐。一是依法做好收入工作。始终坚持组织收入原则不动摇，认真落实各
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项税收政策，进一步严密税源监控、加强税收分析、严明收入纪律，做到有税尽收、无税禁收，不断提高组织收入的质量。二是加强税收执法监督。开展经常性税收执法检查和执法监察，及时发现问题，抓好整改。推行税收执法责任制，加强税收执法管理信息系统应用，强化对税收执法过程的监控考核，督促国税干部增强法制意识、程序意识和责任意识，进一步规范执法行为，防范和降低执法风险。建立健全税务审批公开、重大审批事项集体研究等制度，提高依法治税、依法行政水平。三是整顿规范税收秩序。集中力量对重点行业开展税收专项检查，对税收征管秩序相对混乱的重点区域开展税收专项整治。加大涉税违法案件查处力度，严厉打击虚开和接受虚开增值税专用发票、利用“四小票”骗抵税款以及骗取出口退税等涉税违法行为。依法做好涉税违法案件的处罚和执行工作，防止以补代罚，增强稽查的威慑力。四是加强税法宣传辅导。注重发挥税收宣传的舆论导向作用，充分利用广播、电视、报刊、网络、办税服务厅和税收宣传资料等载体，广泛、持久地开展税收宣传和政策辅导，让社会各界了解税法，让广大纳税人遵从税法，让国税干部熟知税法，不断提高全社会的税收法治观念。（二）坚持科学管理，推进税收内部管理和谐。一是加强税源管理。加强税务登记管理，开展户籍清查，搞好与工商、地税等部门的信息交换比对，减少漏征漏管现象。建立健全税源管理互动机制，实现对税源的事前、事中、事后全方位监管。深入落实税收管理员制度，把管户与管事、人管与机管、案头管理与实地巡查、纳税评估与税收检查等紧密结合起来，保证税收管理员职能的充分履行。探索完善分类管理办法，积极推行驻厂管理、专业管理、以票控税、核定征收等管理办法，不断提高对大型集团、退税企业、收废及利废企业、所得税企业等纳税人的税收管理水平。二是规范内部管理。完善各项行政管理制度，促进内部管理的制度化、规范化。严格执行重大事项报告、领导干部外出管理制度，规范工作秩序。推行税务综合办公信息系统，巩固办公自动化成果，努力实现无纸化办公。开展“增收节支、勤俭办事”活动，推进“节约型”机关建设。三是推进信息化管理。将信息化建设的工作重点由新推系统转向强化应用，提高现有各类信息系统的使用效益。在抓好内部信息资源整合利用的基础上，推进与外部的互联互通，促进内外信息的双向流动、实时共享和综合比对。
（三）坚持优化服务，促进征纳关系和谐。一是改进服务手段。依托国税互联网站，建设“网上办税厅”、“网上法规库”，并积极完善网上办税服务系统，为纳税人提供网上咨询、认证、报税、申报、缴款等服务。二是创新服务方式。推行全程服务、提醒服务、预约服务、限时服务等个性化服务，满足纳税人全方位、多层次的服务需求。按照“以公开为原则、不公开为例外”的要求，加大办税公开力度，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权和监督权。认真落实总局关于“两个减负”的各项要求，切实减轻纳税人不必要的办税负担。三是完善服务考评机制。把纳税人的满意度作为第一标准，制定纳税人对纳税服务质量的评议和监督制度，采取公众打分、问卷调查、电子评价等方式，定期对纳税服务情况进行考评，并根据考评情况评选表彰月度、季度、年度“最佳办税员”。设立服务投诉电话和征求意见箱，聘请特约监察员，印发服务监督卡，确保社会各界意见反馈渠道的畅通，加强对办税服务的监督制约，促进纳税服务水平不断提升。
（四）坚持以人为本，促进干部与事业发展和谐。一是强化干部培训教育。在开展全员培训的同时，加强对税收管理员、稽查员、办税服务厅人员、反避税人员、统计分析人员等各岗位人员的培训，并组织开展能手竞赛、技能比武等活动，提高干部队伍整体素质。二是优化干部管理机制。按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，健全竞争上岗、双向选择、交流轮岗等一系列制度，打破论资排辈的陋习，构建起能上能下、能进能出、充满活力的干部选拔任用机制。建立计算机、征管、税政、稽查、写作等方面的人才库，出台相应的激励措施，为国税事业发展提供可靠的智力支持。三是做好政治思想工作。积极开展税务职业道德教育和精神文明创建活动，引导和教育广大干部爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公。把思想政治工作与国税文化建设有机融合起来，增强国税文化的渗透力，在潜移默化中引导干部形成新理念、树立新风尚。四是推进党风廉政建设。深入开展以预防职务犯罪为主题的廉政教育，筑牢国税干部拒腐防变的思想防线。加强对重点岗位、关键人员和薄弱环节的监督，防止以税谋私、失职渎职等问题的发生。以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害纳税人利益、损害国税部门形象的“吃拿卡要报”等不正之风，严明税风税纪。
税务干部培训心得体会
弹指一挥间，为期 20天的培训就要落下帷幕。培训时间虽短，但受益匪浅，感触诸多。能参加这次培训，我感到非常幸运。首先我要感谢市局和税校筹划组领导举办了这次培训活动，他们为这次培训注入了很多心血，花了很多心思。通过讲座和课程的学习，对我适应新环境、转变心态、更好的投入税收工作有着指导性意义，对下一步怎样具体工作有了思考，同时我也感到有一份沉甸甸的责任。
一、明确角色 提高认识
一个人有什么样的角色定位，就会有相应的行为倾向，用什么样的心态看待人生，就会表现出什么样的工作态度和生活态度。通过省市领导的莅临教育和培训中心老师的谆谆教导，我认清了这次培训的重大意义。丰富了知识，开拓了视野，到准了自己的位置，更使我深刻的认识到，要更好的适应国税工作发展需要，只有不断充电，全方位提高自身的素质能力，严格遵循职业道德，才能在迎接税收发展的各种挑战中胜利。这次培训我实现了思想和角色的转变，找到了立足岗位的切入点和突破口，对自己进行了新的定位，树立了重的信心。为更好地投入国税事业做好了充分准备。不论身份如何，我也骄傲成为了一名税务工作者，也本着踏踏实实努力工作的精神，用一颗平常心，去融入社会，融入税务干部这个优秀的集体。
二、增长知识 提高能力
20天时间，我们学习了《税收征管法》、《增值税政策与法规》、《企业所得》等6种专业课程。使我的思想得到了洗礼和升华。增值税看似简单，其实并不容易。不仅需要掌握税收专业知识还要通过具体工作进行论证。通过多位优秀教师的教授，加上我热情和严谨的态度全身心投入学习，跟着老师的思路我用心体会税务专业名词、揣摩执法漏洞、思考执法程序、查找税法条款，很快我的专业知识水平在短期内得到了很大提高。也受多年领导培养和税收文化的熏陶，原本掌握的知识更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是问题弄懂了。对税务工作的一般工作方法和执法工作流程及程序合法性进行了精确把握，为今后工作打下了坚实的理论基础和工作实效，也有利回避了执法过错、执法风险。
三、激发潜力 强化责任
培训虽然只有短短的二十天时间，但意义重大。学习中，我的专业技能得到提高，思想认识得到加强，知识视野得到拓展。忘不了各位老师的谆谆教诲，忘不了课堂中探讨交流，忘不了拓展训练中的机智勇敢，也忘不了课余活动中的欢声笑语… 我要将此次学习的收获、感受、体会转化到日常的工作中，把学习到的知识、经验内化为自身的能力，推动工作的开展，担负起工作的职责，履行自己的义务。不会因为身份问题而自暴自弃使自己迷失了前进的方向，待将来，我可以骄傲的说一声“我没有虚度此生”！