客服工作中的心得体会。
有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。心得是自己的理解，也可以是自身受到的感悟和启发。相信每一个人在小学和中学都写过不少心得体会，每一次心得体会可以一直更新迭代自己的想法。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？下面，我们为你推荐了客服工作中的心得体会，但愿对你的学习工作带来帮助。
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
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客服工作中的实习心得体会
正文：
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
《客服工作中的实习心得体会》文章结束，谢谢大家长久以来对的支持。
工作中的心得体会范文
其实工作不仅仅是一种谋生的手段，工作也是一种乐趣，是一种人生价值的体现。下面是小编带来的工作中的心得体会，欢迎大家阅读。篇一：工作中的心得体会
昨天晚上去乐购上班，碰到一个顾客，是我上次在另外一个机台收银见过的，还有印象。她也还记得我，跟我打了招呼，说了一句“hello"，听她跟她朋友聊天，说的是别的国家的语言，好像是越南或者泰国那边的语言，我一点也听不懂，然后帮她们埋单都是用中文跟她们交流，但是她听得懂中文，然后跟我说要袋子装商品，我开始没听明白，毕竟外国口音的中文听起来有点吃力，后来才听明白她说的是什么意思。其实我很想问她会不户讲英语，这样我就可以用英语跟她交流，虽然我的英语水平不高，毕竟简单的对话还是可以过关的。可是，我终究没有问。
我蛮开心的，只见过一次面，这第二次她到我的机台埋单居然还认得我还打了招呼，很感谢她！感谢她对我留下了印象所以才会认得我。这对于我而言，无形增加了我的自信心，有时候虽然是一个陌生人，即使只有一面之缘，可是却会对于你的生活有一定的影响，不是吗？所以我要感谢她感谢生活！
虽然晚上兼职很累，却也很充实，忙着忙着就过去了几个小时。而面对的是不一样的顾客，但都
都要低声下气态度很好地对待他们，有的顾客态度不好，故意为难，素质真的很低，几乎无法沟通，却还是要做好自己的本份，和气地解决出现的问题。有的顾客素质很好很有礼貌，我也很乐意微笑着为他们服务，同时也感谢他们对我的尊重和工作的认可。
其实，年轻时候，累点没有关系，有时候真的觉得撑不下去了，很想好好休息，可是不能，必须要坚持下去不能放弃，因为我有重要的事情要完成。加油！
篇二：工作中的心得体会对于人到中年的我们，其实工作不仅仅是一种谋生的手段，工作也是一种乐趣，是一种人生价值的体现。
人到中年的我们，也许孩子已经长大，生活负担已经减轻，有了一定的经济基础，也许不再需要我们养家糊口，但我们还应该走出家门，融入社会，不要被社会所淘汰，努力跟上时代的脚步，享受工作带给我们那种成就感，那种不一样的乐趣！
也许大家会说，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承认工作没有喝酒、跳舞、修长城那么清闲、那么潇洒，但我们工作的时候内心是充实的，当我们工作中取得一小点成绩，哪怕是一组数据，哪怕是一份报表，哪怕是一条合理化建议，哪怕……，都是我们辛勤劳动的结果，我们都会为自己感到自豪、感到骄傲。我们付出
了劳动的辛苦，但我们收获了劳动带来的快乐，享受着工作给我们带来的不一样的乐趣，这种乐趣无法取代。
人到中年的我们能够跟年轻人享受同等的工作机会，我们应该感到荣幸，证明我们还没有老，我们还没有被社会所淘汰，我们对社会还有利用的价值，我们应该好好的珍惜我们工作的机会，努力的工作，用我们行动回报社会对我们认可和肯定。
我们不但要会生活，更要会工作，我们把被动工作变成积极主动工作，不要把工作当成苦行憎，要从工作中找到乐趣，找到自我。
我们每一个人有份属于自己的工作，就有了一个合适的社会位置，你的人生价值就有了一定体现。你拥有一份能够养活自己的那份工作收入，你才能算是一个真正的独立、不依附任何人的人，你才能真正的谈到自尊、自强，自信的笑容才能时刻挂在你的脸上。
工作的女人内心世界是充实的，是积极乐观向上的，她们不会空虚的传播那些花边新闻和小道消息，她们远离是非，她们的谈资，永远是积极健康的，她们工作之余，喜欢看看书，听听音乐等等，不断充实自己，让自己越来越有品位、越来越有修养、越来越优秀！
我喜欢工作，我热爱我的工作，我每天早上迎着朝阳，骑车我的单车快乐去赶赴我的工作场所，每天晚上披着
晚霞、带着微笑，一路小曲赶回家，周而复始，其乐无穷！
财务工作中的心得体会
我叫 ，是 财务科长，从事财务工作20年，下面谈一下在工作中的一点心得：
1、注重工作细节，细节决定成败。注重细节，首先要把日常工作制度化、流程化，有了科学合理的制度，工作才有指导，有方向。其次，就是在制度的指导下，抓好每一个细节。对财务来说就是每张凭证、每个工作细节都要处理好，每笔业务都要清晰掌握来龙去脉，每个科目都要管理到位，每月底都要及时与业务部门去沟通对账;
2、注重工作方式方法，提高工作效率。工作中要多思考，找到最快、最佳解决问题的途径;要善于运用统筹方法，提高效率;要分清主次，条例清晰，不能胡子眉毛一把抓;要善于从纷繁琐碎的日常事务中找到规律、把复杂事情简单化;要注重与外部单位、本单位人员的沟通方式，有效解决工作中的问题;要快速反应，及时解决领导交办的每项工作，并及时汇报工作进展情况。
3、注重信息安全，保守商业秘密。计算机登录、财务软件等要设置密码;重要文件要备份，防止数据丢失造成麻烦和损失;每年末要将本年度重要数据刻录成光盘统一归档，要注重电子档案的管理。
4、注重学习，学习是工作的动力和源泉。学习的方式有很多种，向书本学，向他人学，向实践学。学习同时也是提高工作效率的重要手段，学习的同时更要注重思考，学而不思则罔，思而不学则当。
5、注重工作总结，总结有利于工作提升。每月末书面形式做一份工作总结，主要包括本月所做的日常工作、各项工作完成情况、下月工作打算、工作中的心得体会、工作中在原来的基础上有何改进和创新、对基地的发展有何合理化建议。古人讲一日三时，我们能做到一月一时，工作能力就会不断提升。
6、重视自己的工作，培养主人翁责任感。一个单位的发展需要每一个人的努力，每个人的工作都同等重要。只有真切的认识、感受到这一点，才能在工作中更加主动、积极，才能更有主人翁责任感。
7、自信从容，有效解决职责范围内的事情。对职责范围内的事情，要多思考解决问题的办法，遇到困难不要急躁;要自信，自信才能从容面对遇到的困难，才能有更加清晰的思路，才能想出更好的解决问题的办法。
8、注重工作创新，做好服务保障工作 。财务部门作为一个重要的后勤部门除了要提高管理水平，优化资金使用，还应该以服务为宗旨，全心全意为机关、基层单位做好服务保障工作。作为财务工作者，要适应新形势的要求,克服保守思想，增强忧患意识，克服守旧观念，强化创新意识。在日常工作中应与各单位、处室多交流，让大家明白财务工作实质、工作流程，这样才能配合好财务工作。要进一步增强事业心和责任感，不断改进工作，在具体的工作中大胆参与实践，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天。同时严格要求，始终保持与时俱进、开拓创新，以热忱饱满的精神状态，真正做好经费保障工作。
9、注重管理创新，建立高效财务管理机制 。树立成本意识和责任意识，提高经费运用决策的科学性。财务管理是整个行政单位管理重要组成部分，需要同经费管理、基建管理、资产管理等和谐的融合在一起，才能凸现管理整体水平。强调各部门在行政管理中的权利与责任的同时，确定清晰的多边业务关系。以制度界定责任，树立全局意识，形成和谐的财务管理内部环境。强化预算管理功能，转变预算观念，把预算管理与业务管理的有机结合，提高预算执行的刚性；充分把握财经政策，丰富财务管理的内容，确立经费保障跟踪评价机制；建立资金集中管理与监控机制，进行资金集约化管理。要确立一种适应科学发展的财务管理体系，为领导在全局管理上提供财务决策信息。
10、立足长远，明确方向，方能成就更好的未来。有些事情，我们不妨跳到圈外去看，站在更高的高度去看，这样对事情的看法可能截然不同;事事有矛盾，时时有矛盾，眼前利益与长远利益有矛盾，事业与家庭有矛盾，可能同事之间也会有矛盾，重要的是我们如何看待这些矛盾，如何解决这些矛盾，对此，我的看法是风物长宜放眼量。
严谨、高效的工作，快乐幸福的生活是我的理念，以上这几点是我在工作中的一些心得体会，也是我努力想做到的，希望与大家共勉，期待我们每个人的进步！
《工作中的自我修炼》读书心得体会
没有谁是完美的，但我们可以选择不断完善自我。我是一个不爱读书的人，但我的工作需要我不断学习新的知识来充实自己，所以我选择了《工作中的自我修炼》这本书，来改进我工作中的不足之处。
生活中的我是个大大咧咧不拘小节的人，对于工作我的心态也是一样的，只是我的责任感要求我在工作中更加认真一些、小心翼翼完成自己的本职工作。几天前读了《工作中的自我修炼》这本书，可以说，真的是学习到了很多很多在现实生活中学习不到的东西。我一直以为，在工作中我只要本本分分完成我的本职工作，做到没有差错事故，不犯错误就可以了，我的工作就很优秀了，但是读完这本书之后我才发现不是这样的，完成工作不应该成为我的唯一追求，在工作中提高自己的能力与素养才是更重要的。
一：耐得住性子
不会忍耐的人也不会有能耐，在工作中因为一点摩擦就引起不必要的争吵。我们不能乱发脾气更不能随意轻易发火，要学会控制自己的情绪，学会制怒，不要任性。忍是一种工作的技巧，忍也是一种智慧。所以我们需要戒骄戒躁，保持平常心，不畏难，不怕输，善于总结，不断经验，为以后的工作奠定坚实的基础。
二：顶得住压力
所谓有压力才会有动力，压力是追求成功的动力。压力是一种挑战，人的一生中会面对很多挑战，如果每一次面对挑战，我们都因胆怯止步不前，那我们会变的碌碌无为。压力是一柄双刃剑，正确的对待压力，可以使人进步。反之压力则会成为失败的根源。所谓最大的敌人就是自己，面对压力，我们需要做的就是自我调整，给自己创造一个有利的环境正确处理压力。
三：挡得住诱惑
如果控制不住自己的欲望，就有可能犯错误，人最难战胜的就是自己，控制人的物质欲望有利于磨练自己的意志。我会做到挡住诱惑，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑。
四：挺得住困难
工作不会总是一帆风顺的，坎坷、泪水、困难等等但是要想成功，要想有所作为就要挺得住困难，不磨不成玉，不苦不成人。在困难面前，我绝不能俯首帖耳，屈服于它，只有勇敢的与它抗衡并且击倒它，才会得到真正的成长。在困难面前我们往往选择逃避、不理会，但是通过对这次的阅读我知道了，困难就像橡皮筋一样，你弱它就强，当你勇敢的面对困难，你会发现，其实并不难。原本以为的困难会因你的努力而改变。我会做一个勇于面对困难，不畏惧的人。
五：经得起折腾
每天的工作都是循环作业，面对的问题反反复复。有的时候很害怕别人的折腾，遇到这种情况我们通常都会抱怨。但通过阅读我们了解到在工作中应该不怕折腾，反复的折腾其实就是坚持不懈的磨练自己。要想成为核心骨干，就要经得起折腾，因为骨干是折腾出来的，不经历折腾就得不到真正的锻炼。以后的我在工作中体会领导的良苦用心，不把折腾当折磨。把折磨化为力量从中得到成长。
六：担得起责任
想把工作做好，能负责是不够的，还需要尽职尽责，要担得起责任。做一个敢于负责敢于担当的人。我觉得我在这个方面做的还是可以的，从没因为一些小事无故空岗，请假。在工作中恪守本分，尽职尽责的做好手中每项工作。我会不断提高标准，不仅要做完还要做好，更要做到位。
七：丢得起面子
常常我们都很注重自己的面子，宁愿皮肉受苦也不想丢面子。但面子往往是自己给的，不是别人给的。害怕丢面子会让自己丢一辈子的面子，害怕失败会失败一辈子。被领导责备、被同事比下，常会觉得面子挂不住，心里会想很多。但是阅读后我觉得应该看淡面子，放下架子。人活的累就是因为放不下架子，撇不开面子。能看的淡面子的人一定拥有非同寻常的胸襟和肚量。放下架子，看淡面子，这是能力，更是智慧。最后，我们会为自己赢得面子。
八：受得了批评
善于接受批评，敢于面对打击并努力纠正自己缺点和不足的人会取得双赢的结局。批评让人成长。只有把挫折当作锻炼，把挫折当作磨练我们才能更好的成长。以后再遇到批评，面对打击的时候，我会用更好的心态来面对，被误解的时候微微一笑，委屈的时候坦然一笑，吃亏的时候开心一笑，危难的时候泰然一笑，轻蔑的时候平静一笑。人没有一帆风顺的，在成长道路上会遇到很多的质疑很多的批评，我们都应用最好的心态去面对，虚心接受。
九：改得了错误
人不可能不犯错，有些时候我们甚至想掩盖错误，最终会被自己所犯的错误拖累。相反，坦然的承认错误，正确的面对错误，然后改正，避免同样的错误再次发生。以后的工作中我会经常检讨自己的错误，吾日三省吾身，不会留下不必要的隐患。
在自我提高、自我修炼的过程中要做到上述九点、要面面俱到是很难的。耐得住性子、顶的住压力、挡得住诱惑、挺得住困难、经得起折腾、担得起责任、丢得起面子、受的了批评、改得了错误，这些条件看起来很简单，实现起来却不易。耐心解答客户的疑问;扛起责任和压力;微笑面对失败等等。记得香港首富李嘉诚说过：一个人只有不断磨练、锻炼、修炼，才能不断成长，才能获得成功。是的，这就话说的很对，在成功的路上，从来就不缺有韧性和坚持的人，为什么最后他们还是没有成功?我想可能是因为他们只是懂得坚持不懈，没有意识到在磨难中要不断地提高自我，在困境中修炼意志，古人云：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。成功的路上布满荆棘，在困境来临的时候，我们唯一能做的，不只是拥有克服困难的意志，还要有历经磨难的信念，在困难中不断完善自己，提高自己。
党员在防汛工作中的心得体会
鸭绿江水位迅猛上涨，我市防汛形势相当严峻，为确保汛期人民生命财产安全，六道沟党员活动站根据街道党委的部署并结合自身地理位置的特点，积极做好各项防汛抗洪工作，号召党员在防汛工作中创先争优。
活动站充分发挥各社区党员在抗洪抢险中的主力军和突击队的作用，在理论宣讲组中成立防汛知识宣讲团，向广大辖区居民传达上级防汛工作会议精神，进一步强调抗洪防汛工作的重要性、必要性以及如何防汛等。各社区党员服务站实行24小时值班制，值班人员在值班期间一律不准擅离岗位，并做好交接班，做到时刻做好防汛准备，保持通讯畅通，随叫随到。新村社区党员服务站站长谭桂英同志已年近七十，几天来以单位为家，吃住在单位，全力做好防汛抗洪工作，她对社区党员说：“咱社区就在花园河边上，是最危险的区域，我是社区书记，越是这个时候，我越是要冲在最前面，守在最险处!”
党员活动站组织各社区党员冒雨走访辖区住户，对社区危房危墙进得检查、立案、整改并实行专人监控，做到灾情来时能及时通知群众疏散、信息反馈及时畅通，发现问题及时汇报，积极做好人员物资的转移工作。加强内涝防范，组织人员对各低洼地带排水沟清淤，保持排水流畅。工人村社区平房多，低洼地段广，社区党委书记陈丽同志要求社区各位党员要特别关注辖区内孤寡老人，积极做好安抚工作，让这些老人感受到党和政府的关怀。她对社区党员说：“凡是孤寡老人，有亲戚的要帮助他们联系亲戚把老人接过去;没有亲戚的我们党员要把他们领回家!”陈书记已经将一名“猫老太”领回了家。目前，辖区孤寡老人已经全部安排妥当。
广大共产党员在防汛第一线创先争优。街道党委书记杨吉成和办事处主任张玉珊，轮流值班，确保单位主官不离岗，亲自坐阵指挥防汛工作。杨书记的女儿今年刚考上大学，外地的亲属们纷纷来到他家为他的女儿庆贺，但是杨书记把亲戚们扔在家里，他给要他陪着去买上学用品的女儿打电话说：“不要给我打电话，爸爸很忙，顾不上你，你要理解”;8月3日下午，党员活动站组织党员群众近90人，组成抗洪抢险青年突击队，顶着烈日，到民主桥、马车桥一刻不停地运沙子、装沙袋、搬石块，晚上又组织人力装两车沙袋，经过8个多小时的连续奋战，全天共装沙袋9500袋，220多立方，随时准备抢险。“只要有党员在，老百姓就有了坚强的靠山。”这是六道沟地区居民对党员们最真实、最深刻的感受和印象，他们都像研究好了一样，都在说着一句同样的话：“有他们在，我们心里就不慌。”看着被晒成黑人般的城管所所长王升，韩国城一名朝鲜人给他送来了防晒霜;看到党员抗洪抢险突击队在烈日下装沙子，抗沙袋，工业社区一居民买来两箱雪糕慰问在场参加防汛抗洪的人员，没有留下姓名;新村社区党员服务站的的夕阳红巡逻队的老大妈们，来到花园河畔，对在这里巡视险情的办事处张主任说：“主任啊，你总在这里转悠，不累啊，快去歇着吧，把这里交给我们，一有情况我们就在第一时间里给你打电话!”她们不顾张主任的反对，仍然执拗地在堤坝上巡逻……
“冲锋在最前面，坚守在最险处”，这是六道沟党员活动站开展的“在防汛工作中创先争优”的口号，每一位党员志愿者正群情激昂地做好了与洪水作斗争的准备。
在管理工作中的心得体会
经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。
在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。
首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；
而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。
在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；
员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；
而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；
而在公司之中最容易打击员工心态的有：
1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；
2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；
3、薪酬变动时，被降低收入的员工；
4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；
5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）
6、家里人的影响
7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）
8、直接领导没有给员工方向和目标：
A、没有目标
B、目标不清晰
C、目标大于两个以上的；
所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；
冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。
基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）
做一个好的主管最少要做到这八件事:
1、帮助下属制定明确的工作目标；
既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；
2、制造积极的竞争氛围；
作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：
作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；
3、解决下属心中的顾虑；
作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；
4、传播积极的心态；
对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；
我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；
能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；
5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；
作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：