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学习培训心得体会

高效会议管理培训会学习体会。

每朵花都没有一样的时候,人也是一样。观看了某些作品后产生属于自己的体会叫心得体会,写作训练中有一项重要的事情,那就是写心得体会,写心得体会目的是提升我们的思考能力,指导我们的实践,你是否会写相关心得体会呢?根据你的需要,小编精心整理了高效会议管理培训会学习体会,更多相关内容请继续关注本网站。

3月10号周六,我带领我的高层团队,共同参加了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课,说实在的话,这么多年经营以来,效率不高,一直是的心病,很多时候为的决议不能有效执行,而大为恼火,通过的,我和我的团队都大有启发,特别是我的行政经理,很高兴的和我说,这是她培训到现在最重要的一节课,这次回到公司,知道怎样去管理会议了。我是个爱的人,我每次学习,不要求全记笔记,也不要求全部都听,但一定要带走一点,并在中运用,以下几点心得和大家分享:

一、会议形式、会议气氛、会议流程的改进

今天在聚成股份丹阳分公司的学习,让我特别惊讶,丹阳聚成成立不到半个月,尽然能够拼出这么一个强大的团队,主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人,整个学习气氛非常好,所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈,该工作由徐总来完成。

二、夕会管理

我们是销售为主的公司,一直没有开夕会的习惯,但听老师讲夕会是个补短板的会,提高弱者的会议,我感觉我们的客户中心非常值得学习,所以我规定,从下周一起,客户中心开始执行夕会制度,具体由张主任负责。

三、业务启动大会

今天的听课还有一件事让我大有启发,那就是我们销售型公司,业务员的士气比什么都重要,而我们每个月都有一次聚餐活动,我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟老师负责。

四、关于会议决议的执行

以前公司也经常开会,但是会议开得的很激动,但就是会后不行动,主要是因为对会议决要的管理不力,老师讲的很好,二天内必须将签字后的会议决议分发到人,必须定期检查会议决要的执行情况。

五、对学习效果检查

今天的学习还有一点,对我启发颇深,那就是,每次检查学习效果,说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业,经常组织培训,但效果怎样呢?有多少方法用到企业中去呢?于是我规定,每次学习后需填写以下学习表格。

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高效课堂培训学习体会


20xx年3月28日,县教育局教研室为我们提供了一次难得的学习机会,赴乌市进行了为期两天的培训学习。学习中,我深深感受到了先进的教育理念、专家型校长独特的办学思路和两类结构的创新做法、校园文化。虽然学习的时间短暂,但感受实在很多;对我们而言,学习到的东西也实在是很多,我诉诸笔端,记录下感触最深的点点滴滴,展现我内心所受的震撼与冲击。
通过两天紧张而充实的学习,我受益非浅,特别是对教育教学理论的内涵有了较为深刻的理解和认识,从而有效地提高了自己的认识水平和理论水平,两天的学习中,我们聆听了全国各大名校的优秀教师的展示课和课程分享,其中印象最深的是江苏省宜兴实验中学提出两类结构教学法。
江苏省宜兴实验中学提出两类结构教学法,他们进行这样的课堂教学改革,目的是解决两个基本问题:第一个问题是我们应该教给学生什么,达到什么目的?第二个问题是我们应该怎样教,才能使课堂教学更有效? 宗旨是为学生主动学习提供工具我们的学生掌握了最有用的知识后,就能在以后的学习中自主、独立地学习,就能实现教师少教而学生可以多学的目的。
一、结构教学法有三大核心理念:
1.解决为学生提供主动学习的工具: 即把知识概括化、结构化--形成知识树。
2.解决教师教学生什么的问题: 校长王俊认为,学生最有用、最具价值的知识就是两类结构,即概括化、结构化的知识内容和概括化、结构化的方法程序,分别简称为知识内容结构和方法程序结构。
3.解决怎样教最有效的问题:
明确应该教什么之后,接着就是怎样教的问题:在实际教学过程中如何用两类结构进行教学?王俊将之概括为一句话:三环二线一核心。
三环指以例题找方法,习题悟方法、试题验方法三个大环节构成的教学过程。
二线指以例题、习题、试题等教学内容构成的知识线(明线),以及贯穿其中的学习某一类知识或解决某一类问题的方法而构成的方法线(暗线)。
一核心指贯穿整个教学过程中,学习某一类知识或解决某一类问题的思维方式。其实质就是学生掌握学科基本概念、基本结构和学科思想方法,并在此基础上利用概念、原理、法则去思考问题和解决问题。
(在以上三个环节的教学过程中,以教学内容为知识线,是明线;而学习某一类知识或解决某一类问题的思维方式为方法线,是暗线。在整个教学过程中教师始终用暗线控制引导明线。通过教师的引导,知识线使学生掌握了基本知识,方法线让学生形成了能力,老师的教法转化为学生的学法,学生在学会的过程中变得会学和乐学。)
二、结构教学法的教学方法:
1.画知识树,寓抽象于形象,有了这棵树,犹如在一堆乱麻中找出了起头,在繁杂的信息中找出了重点。可以让师生实现从迷蒙走向觉醒的教学,提高了课堂教学效率,学生的学习劲头也足了,事半功倍,是减负增效的一种途径,可以借鉴。
2.通过两类结构,有利于学生形成阅读的认知图式,通过大量丰富的阅读实践,能够快速提高学生的自主阅读能力。在课堂教学中,给学生两类结构,学生掌握了两类结构,就掌握了主动学习的工具,学生就能自主地学习,独立地学习,从低效走向高效,从负担走向快乐。学生的学习方式也随之改变了,课上学生的思维训练增加了,学生的课后作业负担减轻了。最终实现教师少教或不教而学生能多学的目的。
比如,宜兴实验中学的语文老师在教学中概括出了阅读的基本方法程序结构--查-读-品-悟。查是扫除文字障碍,理解作者生平和创作背景,为切入文本提供基本保障和背景知识,读是整体把握文本内容和主旨,尽量能用纲要图示的形式,用准确简洁的语言,概括文章大意和主旨,品是重点探究最有语文核心价值的文本表达,即揣摩、研究文本某一方面的具体特色,透过文本探寻这种特色背后的规律和方法,帮助学生掌握最有迁移价值的语文知识和语文能力。悟是引导学生运用联想和想象,升华情感,感悟方法。
宜兴实验初中的有效课堂展示、课件研讨,嫁接知识树教学理念,重新构架课堂模型,实现薄弱学科教学的大变脸;通过这样的方法程序结构,引导学生掌握解决阅读问题的思维模式,学生在读文章时,就有了思维的基本导向,不会出现大的偏差。通过这次培训,使我既增长了知识,转变了观念,又明确了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中,我要不断加强政治理论和业务技能的学习,不断提高自身素质,进一步增强大局观念,努力工作,开拓创新,求真务实,尽心尽力做好本职工作,为教育的发展做出自己应有的贡献。



高效管理沟通技巧学习体会


知识无穷无尽,学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟,提高人的内涵。在企业中,学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能,提高自身素养,成为企业一名合格的员工。

二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心,因为这是自己开拓视野的好机会,我自知实力欠缺,就像一个啤酒瓶,需要经过灌装来充实自己,实现自己。学到更多的企业知识,让自己成为一名更加优秀的员工!

我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通,从概念上来讲,是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是种技能,是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工,都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误,提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流,但同样的事情,不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上,性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感,发现错误的信号就及时变换频道,也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息:对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号:你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力,一个人能够与他人准确,及时的沟通,才能建立起人际关系,进而能够使自己在事业上左右逢源,如虎添翼,最终取得成功!

在学习中,老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的行为来管理人的思想。企业是一个商业中心,企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要,但不适用于企业。就像现在的东西文化,东方文化讲:己所不欲,勿施于人。而西方的理念则是:己所欲,施于人。一家企业,通过管理员工的行为,而形成一种企业文化,在通过企业文化来约束人,从而改变人的品行,品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制,其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重,社会的认可,自我价值的实现,一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的工作态度,对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务,仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作,有意识地打造一个高绩效团队,提升下属的能力和意愿,部门组织内减少沟通障碍,形成一种执行文化,让下属成为无论上司在与不在,自动自发地工作,都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系.第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。员工管理好了,质量才能上去 要多和员工沟通,了解员工的基本信息,技能,能力等,关心员工 说到做到,除非你不答应,只要答应员工的就要给员工实现 做好绩效考核,奖罚分明,该奖的必须要奖,该罚的必须要罚,尽量公平对待 对员工的激励。要主动的激励员工,帮他们进行职业生涯规划,让员工有目标有奔头。第二、管理者要起到模范作用,带头作用,用行动来感化员工 提高凝聚力: 首先你的团队必须要制定一个计划和目标,让大家朝这个目标使劲 其次,通过学习企业文化来达到共同的理念第三,建立奖励制度,而且是团队奖励,团队奖励中又有个人贡献奖,充分发挥每个人的力量达到团队的目的;第四,让员工真正认识到一荣俱荣,一损俱损。第五,通过授权调动员工的积极性,让每个员工都有事做 第六、任何事情的处理,要把握一个度,要结合当时的情况,管理不能死板,要合理,要有生机!一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见,审时度势,从时间、战略和全局上考虑和分析问题,抓住时机,确立目标。同时,力图将目标明确化、愿景化,使下属真正理解并建立信心,持久投入,成为组织的信仰和价值观。

这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得,以后我会把它应用在自己的工作生活中,严格要求自己,熟练掌握操作技能,提高自身素养,积极沟通发现问题及时更正,让自己成为一名最优秀的员工,成就自己的未来!

高效课堂学习体会


通过对高效课堂有关内容的学习,我懂得了,作为一名班主任,在课堂上我们不仅要好好讲课,更要注重教的方法和学生学的方法,培养学生的积极性和主动性。课堂的发展是迅速,复杂多样的。不过,无论教学被注入什么样的新精神,有一点应该是不变的,那就是课堂教学应该是务实高效的。从高效课堂的理论中我有以下的体会:

一、教学目标把握要准确。

针对学生不同年龄段的身心特点,对不同学段的教学目标作出了科学而具体的规定。这就要求我们要认真研读《标准》,严格按照《标准》的要求对照执行。教学目标的定位。就跟打篮球一样,篮筐太高了学生再怎么努力也投不进,自然就丧失了信心;而篮筐太低了,学生就会轻而易举地灌进篮筐,当然也就没有战胜困难的喜悦。在制定教学目标时,要充分考虑到三维目标的统一。知识与技能、情感态度与价值观、过程与方法,这三个方面同等重要,缺一不可。否则就会导致课程性质定位的偏差,造成工具性与人文性的分离。教学目标的制定还要兼顾好、中、差三个层次。根据因材施教原则,教学目标的制定也要因人而异,不同层次的学生要求达到的目标也各不相同,要避免一概而论。要保证课堂上80%以上的学生掌握80%以上的课堂教学内容。对于优等生我们可以在课外延伸一些略带挑战性的练习;而对于那些后进生,我们也可以为他们制定一些浅层次的要求,让他们循序渐进。

二、教学环节设计要合理

就语文阅读课来说,教学环节的设计基本采用“四步导读”的模式。第一步,在老师诱导下学生初读课文,让学生感知课文语言。第二步,在老师引导下学生细读课文,让学生理解课文语言。第三步,在老师指导下学生精读课文,让学生品评课文语言。第四步,在老师辅导下学生进行综合训练,学会运用语言。

在这个过程中,学生的阅读实践活动始终处于课堂教学的中心地位,教师的一切启发引导都是为训练学生创造性地进行语言实践提供服务。老师的“导”与学生的“读”相互渗透、相得益彰,充分体现了师生间、生生间、师生及教材之间的双向多边的互动反馈。“四步导读”模式符合《标准》提出的教学理念,这样的流程的设计是合理的。

当然,对于不同类型的课文也可以根据实际情况予以适当调整或删减,形成灵活的教学风格,但其核心理念是不变的。

三、课堂教学提问要精当

课堂提问是教学中不可缺少的一个重要环节,是启发学生思维、传授基本知识,控制教学过程,进行课堂反馈的一个重要手段。它贯穿于课堂教学的始终,直接影响着课堂教学的成败。教师必须细细揣摩,问到关键处,问到有用之处,问到学生心里去,问出水平来,才能更好的促进我们的教学,利于学生的发展。教师在课堂教学中,要通过问的技巧与艺术,体现出教学新理念。

酒店管理培训学习体会


酒店管理培训学习体会
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于月××参加了由××市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学习内容概述:
此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追
随客人的满意度。
⒈酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的:
第一阶段为的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,的营销战略强调从消费者要求出发,建立“消费者占有”的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
⒉营销观念创新:它分为九个方面内容:营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售(更多精彩文章来自“秘书不求人”)业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客——人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
⒊追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,“量化”标准,贵在“坚持”,找到差距,体现自己的特色,要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:
⒈以人为本包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
⒉酒店五个重要营造
()产品营造要有“第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
()环境营造对消费环境不断创新,要有“天天有新意,月月有新招“的指导思想。
()市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
()口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
()品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品“三品合一”经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
⒊“经营要有主题产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为“餐饮是窗口,客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力
与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当
中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策
的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销
售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。



语文高效课堂学习体会


远程研修过程中,省教研室李老师讲座中的案例解析让我对构建生本高效语文课堂有了更深的理解和感悟。
语文教学的重点不在于教会学生知识而是教会学生学习。生本高效语文课堂是以促进学生生命发展为本,关注学生生活经验,尊重学生生长需要,遵循语文学习与语文教育规律,师生共建的生态的,一定时间内实现教学效益最大化的语文课堂。每一位教师都应努力尝试构建生本高效语文课堂。
首先要尊重学生,以学生为本。郭思乐教授提出:在生本教育中,教育教学的真正主体是学生,把以往教学中主要依靠教师的教,转变为主要依靠学生的学,教师的作用和价值体现在最大程度地调动学生的内在积极性,组织学生自主学习上。构建生本高效语文课堂要避免教学以师为本,避免因教师个人喜好演绎课堂。对教学时间的安排、教学内容确定、方法的选择都应以学生为本,根据学生的实际做出适当选择。
其次要提高备课实效,为高效课堂奠定基础。备课是教师积累知识和业务再提高的过程,提高备课实效是优化课堂教学的基础,也是打造高效课堂之关键。备课时,不仅要关注教材,深挖教材,更会关注学生的实际,符合学生的需求。
灵活运用各种教学方法,构建高效课堂。只有学生感兴趣、学得轻松、学得深入、学得自主的课堂才是有效的课堂。在教学中,要营造宽松和谐的教学环境,并根据学生实际切实把课堂教学中个人先学、小组交流、全班交流、教师点拨这四个流程落实到位,从而为高效课堂提供有效的手段。
通过学习我感触很多,然而生本高效语文课堂的构建不是仅仅学习了理论就能成功的。接下来的教学工作中,我会努力把理论运用到实践当中,并通过多渠道的学习进一步提高自身的业务素质和教学能力,不断尝试构建生本高效课堂,让学生体会学习语文的快乐。

关于管理培训的学习体会


在2012年1月10日至1月11日,有幸参加了由xxx老师的《心法》的培训,通过2天时间的学习,对传统文化和又有了更深一步的认识和了解。

一、感恩

能够进入何师这个大家庭,是我最正确的

选择,在这里,我学习到了太多做人和做事的哲理,在以往学校和工作单位所学习不到的东西。能够参加这次培训,我要感恩何师的家人,感恩何师的领导,让能够在外面安心的参加培训和学习。因此,我更要感谢留在店面和公司的何师家人,是他们给了这样学习的机会。

何师是一个“因爱而生,为爱而存”“让更多的人有更好的选择”的地方,我能够在这个大家庭中工作、学习、成长。我有太多感恩的言语……感恩一切,感恩我们现在的一切,感恩公司所给予一切!

二、关注人心 关注未来

管理是管事理人。然而我们在管理的过程

中却往往只在看事情的结果上,而我们却忽视了对人的关注上。

或许我们对(家人)多一份关心与关注,事情就会与我们现在看到的结果不一样,在对多一份关注的同时,我们是在对员工进行关心,也是一种爱的体现,让员工有一种被重视和被认可,员工能够感受到家的温馨。

我们作为管理人员,在平时的工作中就要多关心员工的生活和平时的点滴,确保员工的内心保持纯洁,我们不能把员工的心源给污染了,让员工保持一颗积极向上的心。不要在不知不觉不改中与员工越走越远,我们要随时让员工保持欢喜心。

三、我们追求的是什么?

在每天的忙忙碌碌中,我们在追求什么?

。而我们的作为管理人员就是要让员工和我们一同去追寻共同。

在追寻共同幸福的道路上,也许会一片光明,也许会遇到一些小风雨。然而在人生的道路上当然会出现一些坎坷和不顺,我们要如何去面对生活中的这样的不如意呢?在生活中,我们不仅要遵照宇宙万物本来的规律而行事,更要走的是人伦之道(我们平时所说的仁爱利他),只有这样我们的人生道路才会更平稳,更幸福,也只有这样我们才能带领员工实现共同幸福。

我们的企业正处于发展期,在这样的一个企业中工作,我们的企业文化中的“爱心食品.爱心服务”我们只有确保在服务过程中对每一位顾客都是充满爱心去制作和服务的。这样我们的顾客才会更爱我们,让我们才能更快地实现我们的共同幸福。

四、5把钥匙

与其说是管理的5把钥匙,还不如说是自

己改造自己的钥匙。只有把自己修炼好了,才会有更好的素养去做好员工的沟通和教练。

档案管理培训学习体会


档案管理培训学习体会
档案管理培训学习体会加强档案规范化、科学化管理,提高档案管理基础工作水平
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月⒋日,院办组织了对下属单位的档案管理培训。两天的学习虽然时间短暂,但学习强度很大,巨大的收获是不容置疑的。通过学习,我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识,以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序,全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养,看到日后管理档案工作的发展方向。虽然,目前工作中还有很多问题,但这些正是我以后努力的方向,它促使我不断地思索,不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。本文原创网站为网
一、规范化、科学化的档案管理,是企业必须做好的一项基础性工作,也是成为一流企业的一项重要保障。
当今世界已进入知识经济和信息时代,信息已成为比资产(本)更为
重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分,档案作为一种信息资源,作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作,同时作为与企业同步发展的无形资产,在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
我公司是首家在香港上市的国内咨询公司,从默默无闻的只有二、三十人的小公司发展到近一百六、七十人的上市公司,在形成和发展具有顾问特色的企业文化、经营管理、业务拓展等各方面积累了丰富的资源。为了使公司向国际化、标准化、质量化的轨道前进,公司内部结构在不断地改革变迁,公司制度和管理水平也在改革中不断完善提高,这就对档案管理工作的发展提出了新的要求。在企业发展的同时档案工作不被削弱,建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系,使得档案工作的发展不置后于企业发展速度,全面地记录和反映公司建立、建设和发展的历史过程,是办公室行政管理的重要组成部分和必须做好的一项基础性工作,成为一项紧迫的任务。它将为公司各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件,对规避和抵御各种风险,提高公司的市场竞争力、推动公司持续发展起重要作用,也成为衡量公司经营管理水平的重要标志。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性,尽快突破办公室当前档案初级保管管理,行政、人事档案保管单一的阶段,在规范档案的管理的前提下,积极拓展档案信息资源。
目前,我公司办公室的档案管理是将平时研究院下发的收文、公司内部发文和签报分别收集,于当年年底、次年年初再次筛选,将上一年度的文件分成上述三大类目立卷装订保存,内容是简单地将行政、党群、人事、经营管理、综合业务管理制度多方面的集中起来,基本处在档案管理的初级保管的阶段。随着公司的壮大和发展,业务量的增加和形成的文件的部门不断增多,现有的文件分类、档案管理方式已逐渐跟不上公司发展的要求。
培训学习期间,我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击,冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法,来自于所探究的如何针对公司特点构建档案体系、拓展档案信息资源的冲击。我深知参加档案培训的目的,就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去,是当前应该面对和解决的首要问题,也是日后档案管理工作的重中之重。所以,重新构建适宜公司业务发展实际的综合档案管理系统性框架、拓展档案信息资源是当务之急,也是有利于综合档案管理工作的开展和日常管理的关键点。
首先,要熟悉、掌握公司的业务情况和专业知识,针对公司的业务性质以及内部组织结构重新调整档案的类目;其次,还要系统地整理历史档案,积极开发档案信息资源。目前,我公司档案管理工作存在的问题:各业务部门档案工作开展并未形成制度,这一问题主要表现在以下几个方面:一是,业务部门没有把档案工作纳入部门职责范围,导致部分档案信息的流失。二是,在日常活动中形成的大量档案均分散保存,档案散失情况严重。公司档案信息的流失问题主要表现在:业务部门研究人员对企业的调查论证、申报立项、洽谈协议、审批登记等档案大多掌管在相应的当事人手中,不能及时归档。有的即便归档也不注意归原件,经常归复印件。这些问题直接随着人员的流动导致档案信息资源的部分流失。
上述档案信息资源流失部分,正是亟(更多精彩文章来自“秘书不求人”)需拓展、开发的档案资源。
再比如,我公司上市过程中的文件和材料的也要进行目录收集、公司经营管理活动档案的要单独整理;建立并完备科研、声像载体、实物、设备、外事、会议及公关活动档案等文书、科技、专门档案的工作,此项内容也是整体档案管理工作顺利进行的前提。只有将档案有条理地进行分门别类,才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础,体现档案的价值所在。
三、档案管理模式上集中统一,实体分部门保管利用是赛迪顾问档案管理工作的发展方向
档案工作许多传统的做法和管理模式对做好不同时期的档案工作起到了积极作用,但结合顾问公司具体实际情况来看,有一些传统做法似乎不能适应当前公司发展的需要,必须进行重视和创新。其中包括档案工作收集、整理、鉴定、保管、统计和利用六个环节和一些具体的操作手段的革新。
我公司的产品,是知识产品,顾问公司又是上市公司,遵照国家有关部门对上市公司的管理规定,财务部门和综合业务部门是极为特殊的部门,其有关的文件、报表、合同管理在是绝对机密的,所以这部分档案以分散保存的形式保管。另外,顾问组织机构众多,涉及公司业务拓展、专项研究、会议公关活动等方方面面,这些部门承担的大量繁重的业务支撑工作。针对这种特性,公司档案管理也要符合这一企业特点的模式,要在加强对知识产权档案和涉及商业秘密档案的管理的同时,确定公司档案文件材料的归档范围,并在立卷制度上更新。在结合研究院档案管理工作精神的前提下,从组卷的形式到装订的手段,尽量简化档案部门长期推行的一些繁琐的操作步骤和不必要的过程、环节,在模式上集中统一,尽快完成归档程序,尽量缩短立卷归档周期。在模式上集中统一,即要求公司各部门所保管的档案要相对集中到一人,这样不致因各部门档案的分散保管而使档案管理不便,甚至造成档案损坏或丢失等严重情况。同时各部门都要复制一套目录归办公室档案部门备份保存,也就是我们常说的目录交流,这样会更清楚地整体记录公司发展和业务管理的轨迹,档案管理工作做到有条不紊,整齐规范,有规可循,有目可查。这种企业档案的价值是无形资产的,同时也能为日后档案综合利用提供便利条件。其他部门,如人力资源部、品牌推广部、各个事业部(定制产品)等研究部门等,这些部门的档案实体,都要针对各自部门的不同性质和特点,制定不同的管理方法,进行并规范、科学化保管。但怎样做到既不影响日后调档利用,又便于推行各部门在繁忙业务之余立卷而不视其为额外负担,值得进一步探讨。因为无论是档案的业务工作,还是档案的管理工作以及档案信息的交流,其最终的目的都是帮助解决具体问题,提高管理效率和管理水平,而不是增加管理环节。
四、努力提高档案管理人员的专业知识和业务能力
档案工作既是一项业务性工作,又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员,既要有扎扎实实的业务功底,又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击,以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式,给档案管理人员提出了更高的要求。
目前赛迪顾问为提高工作效率,没有设立专门的档案人员,采取的是兼职的办法。为加强档案方面的系统理论和实践知识,建立有效的档案管理制度,使兼职档案人员成为一名掌握科学的、先进的工作方法,一专多能的档案工作人才,公司派出两名办公室人员加强档案管理的专业学习和培训。
提高档案管理人员的业务能力和工作技能,我认为主要体现在三个方面:一是要认真学习档案管理知识,提高认识档案知识的水平。不仅要熟悉档案业务工作的各个环节、步骤,而且还应掌握各门类档案、各种载体档案的管理方法,夯实理论基础。二是对档案工作自身的要求,要全面了解、掌握公司的业务,要不断提高档案管理方面的业务水平和工作技能;三是要勤总结,勤改进,不断创新。
五、要认真研究档案工作中遇到的新情况、新问题,完善档案管理制度加强档案管理的规范化建设,健全各项档案制度,制定相关管理制度。
档案信息是一种无形资产,也是企业的宝贵财富。为使档案信息资源不流失,要建立健全档案管理制度,有了规章制度的规范和约束,才能保证档案工作合理化的实施开展,这也是档案管理工作顺利进行的保证。
我认为赛迪顾问的档案工作制度管理应该包含三个方面内容:一是将档案管理制度正式纳入企业管理制度,明确管理档案的部门或人员。二是建立健全公司档案工作各项制度,依据制度对有关部门进行档案目录汇集和使用调控。旨在提高职工档案意识,确保档案完整、准确和安全。三是办公室档案管理人员对档案管理的主要环节要照章管理,并纳入企业管理运行程序,有利于从文件材料的形成、积累、管理、归档有序进行。从而切实把公司档案管理纳入制度化轨道。
比如,确定分管领导和专兼职档案人员,负责对档案管理的组织协调工作和档案的收集和整理工作。各部门指定专门人员可以为兼职档案员,负责本部门的档案收集、接收、整理、分类、鉴定、保管、统计、移交等工作,业务上受公司办公室的监督、指导。
办公室档案管理人员平时也要认真做好收集、整理、管理工作。做到及时、主动收集存档的资料;按时归档、定期整理并经常检查,反复过滤;整理有序,科学管理,分柜存放,方便查找。
要将档案管理工作纳入公司业务管理程序,纳入公司各业务部门、职能部门的职责范围和有关人员的岗位责任制。即部门档案的管理工作做到“三纳入”、“四同步”:纳入工作计划和规划、纳入管理制度、纳入有关人员的职责范围;在布置、检查、总结、验收各项工作的同时,布置、检查、总结、验收档案工作。
以上,是我在参加了此次档案管理培训班后对档案工作的认识、收获和体会。
我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下,档案工作不仅会成为领导和各部门的参谋助手,同时也会对提高公司工作效率和工作质量有很大的帮助,一定会推动整个公司经营管理水平更上一层楼。



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