优秀范文：学高为师，德高为范——教师师德心得体会。
《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。你是否会写相关心得体会呢？小编现在推荐你阅读一下优秀范文：学高为师，德高为范——教师师德心得体会，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
小编最近发表了一篇名为《优秀范文：学高为师，德高为范——教师师德心得体会》的范文，觉得应该跟大家分享，重新编辑了一下发到小编。
本学期学校组织老师们认真地学习了《中小学职业道德规范》，我们通过自学、讨论的方式，在教研组中发表对教师道德的见解，并且与其他教研组的老师进行学习交流。通过这种深刻的学习过程，我们对自己的思想和行为做了自我反省，也使我们更真切地体会到：“学高为师，德高为范”。
是一门爱的艺术，只有爱的付出，才会有爱的收获。
一、爱国、爱岗，忠诚于人民教育事业
作为一名人民教师，我们是平凡的。然而面对“人类灵魂的工程师”这一称号，我们是不平凡的。教师这个职业的特殊性要求我们要有比常人更高的思想觉悟：热爱祖国、热爱人民、拥护中国共产党领导、拥护社会主义。教师这个行业也许比其它的行业都要辛苦，因为我们面对的是那么多孩子，要倾注很多心血让他们茁壮成长，所以当我们踏上这个岗位，我们就要对教育这个职业有个清楚的认识，把自己的全部心血奉献给教育事业。
二、关爱，教书育人
只有走进学生心灵的教育才是真教育，而爱是教育的源动力。每个学生都是可爱的，有些只是稍稍调皮了一些，但是留心观察你会发现他的可爱之处。小学生是刚接触社会的一个群体，他们的生理和心理特征决定了他们的可塑性非常强，要想把孩子培养成什么样子，除了家长的教育外，教师的影响也是十分重要的。教师要关心爱护所有的学生，尊重学生人格，平等公正对待学生。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚和变相体罚学生。老师不要光看学生的错误，要多看看他们的优点，做到鼓励多余责备，赞美多于批评。一个在赞美和鼓励中成长的孩子能够会学会感激和尊重，学会帮助别人；一个在责备和批评中成长的孩子只会不断的怀疑自己、否定自己。“师者，传道授业解惑也”，老师要传授给学生的不仅是知识文化，更重要的是做人的道理。老师要具备完美的人格，一言一行都在潜移默化地影响着他的学生。老师要有崇高的师德，不论教书还是育人，都能让学生感受到爱，这才是教育的真谛。
三、爱自己、爱学习
教师的道德表现直接影响学生的一生。作为一名教育者我们必须做到“为人师表”：坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则。孔子曰：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”我们是学生的榜样，身教重于言传。
“三人行，必有我师”，教师要保持良好的心态去学习。新的时代对教师有着更高的要求，教师自身素质的提高和全面发展，才能培养出适合21世纪的新人。我们要树立终身学习的理念，不断地学习和吸收新的文化知识，拓展自己的视野，更新知识结构，更要不断提高专业素养和教育教学水平。
教育是爱的共鸣，是心与心的呼应，只有充满爱的教育，才是我们需要的教育。
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师德学习体会：学高为师 德高为范
著名的教育 家陶行知先生曾说过：学高为师，德高为范。作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪？正如有人说的那样要人敬的必先自敬，重师重在自重。教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。师德师风教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。
通过此次寒假期间师德师风教育学习，我简单得谈谈以下几点体会:
一、爱岗敬业、献身教育是师德的基本要求。
教师的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。
教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。
二、加强政治学习，不断提高政治素养。
本人系统的学习了《义务教育法》、《中华人们共和国教师法》、《教师资格条例》等法律法规文件，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
三、以身作则、为人师表是师德的人格力量。
在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，教师是教人怎样做人的人，首先自己要知道怎样做人。教师工作有强烈的典范性，为人师表是教师的美德。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人
四、爱心是师德素养的重要表现。
崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到三心俱到，即爱心、耐心、细心，无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要特别的爱给特别的你，切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。
学习高德荣事迹心得体会
学习高德荣事迹（一）
近日，我认真学习了高德荣同志的先进，觉得高德荣同志以下几个方面很值得我们学习：
一、高尚品质和政治情怀。高德荣同志坚信共产主义，牢记党的宗旨，立场坚定、意志坚强，始终保持共产党员的政治本色。向高德荣老县长学习，就是要像他那样，树立一名党员就是一面旗帜的理念，坚定理想信念，牢记党的宗旨，始终对党的事业无限忠诚，以坚定的信念展示共产党员的风采。
二、全心全意为人民服务的精神。俗话说“当官不为民做主，不如回家卖红薯”，高德荣同志做到“民之所好好之，民之所恶恶之”，为官一任，造福一方。做到不谋私利，克己奉公。一门心思为百姓谋利，扎实践行“为民”二字。不当县长好多年，老百姓仍亲切称他“老县长”。这一句老县长，是群众对他的信任，对他的认可。称他是的模范实践者，因为“老县长”主动放弃享受城市优越的生活条件，把“办公室”搬到独龙江畔的田间、地头、施工现场、火塘边。他从带领群众种植草果起步，到现在草果、重楼、蜜蜂、独龙牛、独龙鸡、漆树、蔬菜等一批产业发展壮大，再到带领乡亲修公路帮助他们勤劳致富，就是全心全意为人民服务最好的例证。他总会说“自己的私事再大也是小事，群众的事再小也是大事、一大堆计划不如为群众办一件实事”。数十年如一日扎根偏远山区，脚踏实地，始终坚持出实招、办实事、求实效。始终坚持党的群众观点和群众路线，把“一切为了独龙族同胞脱贫致富奔小康”的目标作为毕生追求，把自己的根深深扎在独龙江畔，为独龙族同胞的福祉尽心竭力。高德荣同志为我们树起了又一个示范的标杆，也为我们立起了又一面闪亮的镜子。
三、忠诚、为民、奉献的可贵精神。高德荣同志始终怀着对党和人民的深厚感情，带头认真贯彻落实党的少数民族政策，带领群众一心一意跟党走，对党忠诚，体现了共产党人的政治本色。我们要学习他爱党、爱国、爱家乡的赤子情怀，始终保持坚定的立场和清醒的头脑，时刻把群众的疾苦记在心间，清楚“我是谁”“为了谁”“依靠谁”。
四、踏实做人、务实担当的优秀品质。高德荣同志一句“官当得再大，如果自己的同胞还穷得衣服都穿不起，别人照样会笑话你。我只想为独龙族群众发展进步多找点路子、多想点办法，让独龙族在小康路上永不掉队”，展示了共产党员务实、担当的优秀品质，我们要以高德荣同志为镜子、为标杆、为榜样，扪心自省，查找差距，见贤思齐，从思想深处时刻牢记自己的身份和位置，摆正同人民群众的关系，提高做好新形势下群众工作的能力和水平。
通过学习了高德荣同志的先进事迹，我们广大党员干部要对照检查自己，找准差距，明确努力方向；笃行，就是向高德荣同志看齐，把“三严三实”和“忠诚干净担当”要求作为修身之本、为政之道、成事之要，融入党性修养全过程，贯穿于工作实践各方面，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业做好自己的本职工作，始终做到心中有党不忘恩、心中有民不忘本、心中有责不懈怠、心中有戒不妄为，为人民群众做更多的贡献。
学习高德荣事迹心得体会（二）
通过学习了高德荣同志先进事迹，给我们的触动很大，特别是在精神层面，当前，各种不良风气盛行，精神追求缺失，通过高德荣的先进事迹，给我们广大干部提供了看的见、实实在在的精神学习大餐。对基层干部而言，首先要清楚学习什么，其次是把高德荣精神转化为工作的动力。
学习他信念坚定，他把：“带领独龙族群众改变贫困落后面貌，在全面建成小康社会中不掉队、不落伍，让群众过上更好的日子”作为奋斗目标和人生梦想，透过高德荣，我们看到的是正确对待事业的态度、对老百姓深厚感情，是对为民服务的坚信不疑和身体力行的执着态度、精神追求。当前，信念缺失是导致有些官员贪欲横流、品行不端、权力腐败的致命毒药。高德荣给大家做出了榜样，基层干部要切实加强信念教育，坚定为人民服务的信仰。学习他事业心强。39年如一日，矢志不渝，长期坚守在每年大雪封山长达半年、工作生活条件极其艰苦的独龙江乡，全身心投入整乡推进、整族帮扶的攻坚行动中，被群众誉为“人民的好县长”。对比之下，少数党员干部丧失了共产党员应有的事业心，眼睛只盯着荣誉与利益，争名争利，揽功诿过，把党和人民的事业当成儿子，把神圣的职责看做负担，这些人何以立身。作为基层干部，要努力为群众办好事、实事，要恪尽职守、心无旁骛地把全部心思倾注于本职工作，把一切才智奉献给党和人民的事业。学他责任心强。他常说：“戴着落后的帽子一点也不光彩，太难看了，不要总想着伸手要，要多想想如何放手干”。他敢做脊梁，敢于豁出去、顶上去。这是党的事业需要。作为基层干部必须要在位知责、失职知耻，切实做到“心中有责、眼中有活、脑中有法、手中有力、脚下有印”。学他作风朴实。高德荣同志为了独龙江发展四处奔忙，但是从来没有为自己伸手张口。“从严要求自己，严格管好家人，才能一身正气、两袖清风，真心实意为亿群众办事情。”领导干部的作风，关系人心向背，直接影响党在人民群众中的形象。
作为基层干部，一定要学习高德荣同志朴实的作风，在工作中要自觉做到重实际、说实话、办实事、求实效，以朴实的工作作风做好党和人民赋予的各项工作。
学习高德荣事迹心得体会（三）
高德荣是所有领导干部学习的楷模，他的先进事迹令人叹服。一个老县长，一个在独龙江畔“一钉”就是40年的“钉子官”，以爱党、爱国、爱家乡、爱人民的赤子情怀，几十年如一日扎根边疆；他以“独龙族儿子”最质朴的群众观，干出了独一无二的大事、实事。
钉子精神放光芒。为了实现“修一条公路，打破与外界割裂的历史现状”和“发展一个产业，让独龙族群众尽快富裕起来”两个梦想，他义无反顾为家乡建设奋战了40年，人生能有几个“40”年？但在老县长看来，只要敢想敢拼，就没有过不去的火焰山，也没有淌不过去的独龙江；只要心中有党、心中有民、心中有责，心中有节，就是再苦再难再累，也会把有限的青春奉献到无限的为人民服务中去！我们的领导干部就该以老县长为楷模，发扬“为官一任，促一方发展，富一方百姓”的精神，在乐于奉献中不断提高自己的幸福指数，在苦中寻找到最大的乐趣。
赤子情怀赢民心。“心中有党不忘恩，心中有民不忘本”。高德荣同志始终把党和人民放在首位，不忘党恩，不忘民情，他用质朴的情怀和全心全意为人民服务的精神将共产党人的精气神洒遍每一个角落，他时常提醒自己：“我不仅是独龙族的儿子，更是全国老百姓的儿子”，他也的确用自己的满腔热情和炙热的爱民情怀赢得了全国人民的赞许。作为领导干部，只有心里装着人民，走好群众路线，才会得到群众的认可；只有俯下身子、放下架子、压低调子多深入群众，才能理解群众疾苦，倾听民生，才能为民办实事，好事；你办的实事越多，老百姓越信赖你，你越对老百姓关爱，老百姓越把你当成自家人，在老百姓心中的根扎得越深，越能蓄积奉献的力量。
名利观念显党性。一直以来，老县长的人生观、世界观、“价值观”都是常人无法理解的。放着“高大上”的城市生活和令人羡慕的职位不要，偏偏跑到交通闭塞、教育落后的大山里来。如果没有淡薄名利、一心为民的公仆意识，就无法在这高与低，得与失中做出选择；“心中有责不懈怠，心中有戒不妄为”，如果没有担当务实之理念，又怎会有“咬定青山不放松”的劲头？其实，只要党性意识强烈，对党忠诚、对人民忠诚，就能够一心为公、一心为民，踏实做人、务实做事，不徇私情、不谋私利，就是群众路线的模范实践者，就是“忠诚、干净、担当”的好干部。
师德体会：为学·为师·为人
坝街乡上燕小学：韦春台
关于为学，先贤彭端淑曾侃侃而谈，有《为学》一篇而千古传承。可谓良药苦口，忠言逆耳。今之为师，每每捧于手心，均有感慨无穷。今之重释手心，铮铮言语，贯穿周身。无须忍受世间百般苦，莫如穷心参究天下圣贤书。先贤彭端淑执其手笔，朗朗高呼——
天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，则易者亦难矣。吾资之昏，不逮人也，吾材之庸，不逮人也；旦旦而学之，久而不怠焉，迄乎成，而亦不知其昏与庸也。吾资之聪，倍人也，吾材之敏，倍人也；屏弃而不用，其与昏与庸无以异也。圣人之道，卒于鲁也传之。然则昏庸聪敏之用，岂有常哉？蜀之鄙有二僧：其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如？”富者曰：“子何恃而往？”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往！”越明年，贫者自南海还，以告富者，富者有惭色。西蜀之去南海，不知几千里也，僧富者不能至而贫者至焉。人之立志，顾不如蜀鄙之僧哉?是故聪与敏，可恃而不可恃也；自恃其聪与敏而不学者，自败者也。昏与庸，可限而不可限也；不自限其昏与庸，而力学不倦者，自力者也。
为学若此，即便愤发终生均无果，亦无愧于此心之苟活。书卷意趣飘万里，谁说诸君不丈夫？！
关于为师，先贤韩愈有言，作《师说》以贻天下——
古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。生乎吾前，其闻道也固先乎吾，吾从而师之；生乎吾后，其闻道也亦先乎吾，吾从而师之。吾师道也，夫庸知其年之先后生于吾乎？是故无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。嗟（jiē）乎！师道之不传也久矣！欲人之无惑也难矣！古之圣人，其出人也远矣，犹且从师而问焉；今之众人，其下圣人也亦远矣，而耻学于师。是故圣益圣，愚益愚。圣人之所以为圣，愚人之所以为愚，其皆出于此乎！爱其子，择师而教之；于其身也，则耻师焉，惑矣。彼童子之师，授之书而习其句读（dòu）者，非吾所谓传其道解其惑者也。莲山 课件句读之不知，惑之不解，或师焉，或不（fǒu）焉，小学而大遗，吾未见其明也。巫医乐师百工之人，不耻相师。士大夫之族，曰师曰弟子云者，则群聚而笑之。问之，则曰：“彼与彼年相若也，道相似也。位卑则足羞，官盛则近谀。”呜呼！师道之不复，可知矣。巫医乐师百工之人，君子不齿，今其智乃反不能及，其可怪也欤！圣人无常师。孔子师郯子（tán）、苌弘、师襄、老聃（dān）。郯子之徒，其贤不及孔子。孔子曰：三人行，则必有我师。是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已。李氏子蟠，年十七，好古文，六艺经传皆通习之，不拘于时，学于余。余嘉其能行古道，作《师说》以贻之。
为师至此，假使妄为人师，待白发生生，亦将邀我狐朋狗友入陋室，不至杯盘狼迹，哪能求得逍遥自在乐于人间。
关于为人，行事存德，莫问前程。则足以告慰自己空洞得灵魂。即便相识满天下，知心能几人？知音说与知音听，不是知音莫与谈。 良药苦口，忠言逆耳；行事存德，莫问前程。只要无愧于心，没有什么不能做的。
夜寂人静，寥寥心语，空山鸟语，与诸君共勉。
高德荣同志学习心得体会
向高德荣同志学习
在当今教育实践活动如火如荼之时，原云南省**独龙族怒族自治县县长高德荣同志用实际行动，用一生的实践向大家诠释了群众路线的深刻含义和本质要求。此次的学习活动，更加坚定了我在今后的工作中坚持为民宗旨、密切联系群众、争做为民务实清廉表率的信念。
"绝不让一个兄弟民族掉队"，高德荣如是说。于是，他主动放弃城市生活，在2006年当选怒**人大常委会副主任后，就把办公室搬到艰苦的独龙江，带领独龙族同胞修路架桥、发展产业。于是，一栋栋具有独龙族风格特色的崭新安居房依山而建，矗立在江水滔滔的独龙江沿岸。搬进新居的独龙族群众，家里通了电、通了水，有了电话和手机，各种现代化的家具、家电多了起来，部分人家还接通了互联网，大山深处的独龙族群众也开始过上和城里人一样舒适便利的生活。
高德荣用他的实际行动努力改变着独龙江贫穷落后的面貌，他期望能让独龙族群众过上幸福的生活，赶上全国各民族奔向小康的步伐。38年来，垭口"鬼门关"，高德荣闯了无数回，颠废了三辆越野车，吓跑了八九个司机哥。３８年来，从扫盲干事到独龙江乡长，从**县县长到怒**人大常委会副主任，无论职务如何升迁，高德荣全心全意为独龙江、**人民谋福利图发展。38年来，他就像一枚钉子，钉在这片生于斯、长于斯的土地上，钉在最需要他的父老乡亲中间，始终不负党恩，始终为民办事，始终不改本色。在各级党委、政府的帮扶支持下，独龙江建起了医院、学校、敬老院、金融网点等各种民生设施，群众生活不断得到改善。
不当县长好多年，老百姓仍亲切称他"老县长"。这一句老县长，是群众对他的信任，对他的认可。作为一名党员领导干部，我们要向一心扎根基层的高德荣同志学习，学习他理想信念坚定、对党忠诚的政治品质，学习他为民务实清廉的价值追求，学习他爱党、爱国、爱乡的赤子之心和鞠躬尽瘁、无私奉献的公仆情怀，学习他始终与人民群众心连心、共患难的政治本色，争做群众路线的模范实践者！
学习高德荣，就要体悟他的大爱情怀，像他一样，把人生追求融入党和人民的事业，融入边疆各族人民构筑中国梦的生动实践，永葆本色、艰苦奋斗、身体力行，争当群众路线的模范实践者，为维护边疆繁荣稳定、促进民族团结进步、推动云南跨越发展作出更大的贡献。
学习高德荣，就要学习他的实干精神，像他一样，把为民务实的信念刻到骨子里，秉承这样的价值追求，"为官一任、造福一方"，一门心思为百姓谋利，扎实践行"为民"二字。
学习高德荣，就要学习他攻坚克难的拼搏精神，无论身在何方，身处何位，无论遇上了怎样的艰难险阻，始终坚持党的群众观点和群众路线，把"一切为了独龙族同胞脱贫致富奔小康"的目标作为毕生追求，把自己的根深深扎在独龙江畔，为独龙族同胞的福祉尽心竭力。
高德荣为我们树起了又一个示范的标杆，也为我们立起了又一面闪亮的镜子。向高德荣同志学习，必将更加有效地推动全省群众路线教育实践活动的深入开展，必将为谱写中国梦云南篇章凝聚起强大的正能量。
学习高德荣先进事迹心得体会
在学习了高德荣同志的先进事迹后，我感触很深。高德荣同志一心为公、一心为民，踏实做人、务实做事，不徇私情、不谋私利，真心为群众谋利益。通过学习他的先进事迹，我觉得在以后的工作中应该做到：
首先，要养成勤奋敬业，踏实肯干的好作风。
高德荣同志在自己的工作岗位上勤勤恳恳，兢兢业业，以忘我的境界去干好每一项工作。为了保质保量完成工作任务，他一心扑在工作上，从不计较个人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辞。正是靠着这种勤奋的敬业精神，他们在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，以自己的一言一行为我们树立起了学习的榜样。通过对他的学习，我觉得我们就要像他一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。
其次，树立高度责任感。
我们常讲没有责任的事业是没有希望的事业，责任是一个人道德水准和精神境界的体现，也是推动事业发展的强大动力。对于我们而言，工作是生命中最重要的部分，对事业的责任感是一种人生态度，也是珍惜生命，珍视未来的表现，是对事业忠诚的具体表现，责任是动力，责任也是压力，有了责任心，动力大，活力足，就会自我加压，责任心强，什么问题都不会放过。只有抱着高 度的责任心，时刻保持强烈的事业心和责任感，牢固树立事业第一工作第一的思想，把全部心思和精力用到工作上，才能提高工作的整体效果，才能取得事业上的成功。
最后，我们要不断提高自身素质。
我们要不断提高自身素质，通过学习、实践、总结，不断提高业务水平，不负重托，做好每一项工作，完成每一项任务。我们要严格的遵守中心的规章制度，做到严于律己、宽以待人，敢于担当，切切实实的为人民着想，将服务群众落实到实处。在工作中，我们时刻都要有一种如履薄冰，如临深渊之感，一切以党和人民利益为重，殚精竭虑地为党和人民工作。只有这样，才能无愧于党和人民的信任，无愧于时代的重托，无愧于党委、政府的关心和厚爱。
今后，我要高德荣同志为榜样，认真对照检查不足，切实改进提高工作，以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，扎扎实实、兢兢业业好自己的本职工作，使自己的工作不断进步。把个人理想自觉融入中国梦，立足本职、埋头苦干，从自身做起，从点滴做起，用勤劳的双手、一流的业绩成就属于自己的人生精彩，为谱写好中国梦贡献力量!
高铁乘务心得体会
高铁乘务心得体会应该怎么写？心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面小编给大家带来高铁乘务心得体会，欢迎大家阅读。
高铁乘务心得体会1虽然只工作短短的40天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人。
随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质
质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真诚服务
乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。
(三)礼貌待客，把“对”让给乘客
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸
，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。
乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。
面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
信阳职业技术学院高铁服务专业提示你：能够选择高铁，能够做好一个高铁乘务工作，你的各方能力均会提高，你接触到了流动的形形色色的人群，更能随机应变处理各类突发事
件，试问，还有什么你做不了的?
高铁乘务心得体会2自1月10日来到客运段正式实习到现在已经出乘3次，在这3次出乘中，学到了许多在课堂上老师无法教给我们的东西，深刻体会到作为一名实习生我们还有许多不足，我们要学习的东西还有很多。
我觉得对于我们的工作性质来说，我们服务质量最直接的表现就是旅客坐车的感受的好坏，但我们最重要的还是要尽最大努力避免旅客的意外伤害和事故，保护旅客以及自身的安全，而且我们还要知道预防火灾以及扑救火灾的方法。
春运已经到了，客流量肯定会增加，这个时候对我们实习生不光光是要注意查票，更是要加强平时的车厢巡查，整理行李架也一定要到位，要认真学并理解段里发下来的各种注意以及通知，跟紧师傅，不懂就问，尽早学会处理工作中的各项事务。
在实习过程中我学到很多，首先就是我们一定要对车厢内消防器材、设备设施状况进行检查，如果出现问题要及时报告车长，还要对保洁的工作进行验收，查验备品，保证给旅客一个干净、舒适的环境，要在指定的车门口立岗，迎接旅客，如果遇到旅客问询，要认真耐心的回答，值乘中更要加强禁烟宣传，在巡视车厢时，一定要认真整理行李架，做到“大不压小，方不压圆，重不压轻”，对于锐
器、较重物品、杆状物及玻璃制品等一定要提示旅客放在座位下面，开车后，要及时核对车票，唱票，告诉每一位旅客他们到站的时间，在到每一站的前5分钟一定要做好联口通报，保证每一位旅客不漏乘、不越站。
最后，组里每一位员工对待工作的态度都令我感受颇多，车长对工作非常认真，对我虽然严厉但是却也非常贴心，师傅以及其他的组员也是经常的教导我，帮助我尽快适应这个工作，非常感谢他们对我的帮助和段里给的这个机会，我也会不断吸取教训，努力不再让自己犯下曾经犯过的错误，认真学习更多并运用到实际乘务工作中，是自己不断向合格的乘务人员方向前进。
高铁乘务心得体会38月份正当暑运期间，在这旅游时节学生即将返校期间，我开始了我一年工作中最忙碌的时段之一。每年我的工作包括四个重点，春运，节假，暑运，日常工作。其中春运工作是重中之重，而暑运也不能忽视。通常每年四个重点时段，车长就会给我们做思想工作，早点安排好家里，将工作的特殊性告知，以取得家人支持，尽量别安排重要活动，注意身体尽量别请假。会温习安全应知应会，掌握突发事件处理措施，经过严格训练，达到要求。紧张得我在出乘前晚上做的全是漏乘，旅客投诉等恶梦。在出乘会上学习文件
就是强调什么能做什么不能做，实现那些目标，立即就有如坐针毡的感觉。
当你们买了我值乘的列车车票上车前，我必须提前几个小时工作准备，上车后检查设施设备，坏了要报修，卫生弥补，干净无灰那是必须的，摸摸门框顶部就可知。你上车抓的那个扶手，我也是用钢丝球擦净地。终于经过重重上级检查考核后，在车门站岗迎来了你们。验票，组织排队，提示门口安全。当你们坐下来后，我会将所有行李调整达到平稳，牢固，不超出行李架，也就是还要美观，车长说这才是标准，而我必须达到，因为行李不牢固会打伤认，保障你的安全才是我工作的圆满。有的人进厕所呆很久，其他人指责我不开门，真的很冤枉，我自认为责任心强，受党的培养和教育这么多年，不会干那缺德地事，你只需要敲敲门就知道了。几十个小时你们或坐或躺在地上，很是辛苦，我们也很同情，你们忍受疲劳，都是因为心中重要的人和天伦之乐，亲情得体现。我会尽量站在你的角度思考。当有的人将瓜子，花生壳，蛋壳，橘子皮乱p地上时，尽管心里恨死卖瓜子的人，我不会郁闷，会去打扫，不是怕领导考核，我的地盘我做主，努力创造干净卫生环境，可你们却说扫勤了，打扰到你休息。在媒体上，我们形象是负面的，但我们经常帮助病
人，安排儿童老人座位，补卧铺先重点，你们的称赞声不绝于耳，可怎么不见媒体表扬宣传，美好地一面总是被遮盖。安全第一，不变的真理。吃方便面会提示防止烫伤，儿童玩耍大人要看护，下车吸烟购物别走远，上梯请注意脚下，使用厕所关门小心，我会不厌其烦提醒大家，我会尽力干好本职工作。到达目地地下车离开时，你的一声谢谢!烦闷，委屈通通不见，很高兴认识你们，分享你回家的喜悦，听你说在他乡的幸福生活，你给了我鼓励，理解我地工作，赞美我的忍受力，佩服我每天面对这么多的人和事不会有情绪。
我的工作很简单，开门扫地，技术不高，但我要守护好车内的旅客，保证他们平安到站。或许在大家眼里我就是穿着西装打着领带的室内清洁工，但我是快乐的乘务员!
高铁乘务心得体会4转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结空中乘务岗位工作实习这段时间自己体会和心得：
一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。
在空中乘务岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知
识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合空中乘务岗位工作的实际情况，认真学习的空中乘务岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。
在空中乘务岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在空中乘务岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己
的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对空中乘务岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据空中乘务岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成空中乘务岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
三、转变角色，以极大的热情投入到工作中。
从大学校门跨入到空中乘务岗位工作岗位，一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点失望，开始的热情有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。
四、发扬团队精神，在完成本职工作的同时协同其他同事。
在工作间能得到领导的
充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时，还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队如同一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
五、存在的问题。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对空中乘务岗位工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作。