优秀心得体会范文：听余世维打造高效团队课程感想体会。
有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会能够培养人思考的习惯。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？小编为大家呈上收集和整理的优秀心得体会范文：听余世维打造高效团队课程感想体会，希望能对你有所帮助，请收藏。
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11月5日在**国际会议中心倾听了余世维先生的打造高效的课程，使我到群体与团队的区别，了解到团队具有的自主性、思考性和协作性的特点以及很多具有反思的议题。对我来说，思考最深的就是团队的自动自发性了，我自己也不清楚世海究竟是群体还是团队或是利益共同体（做买卖）或是价值共同体（做事业）。只不过，我觉得要使团体具有自动自发性，作为领导，在组建团队时要了解每个的才华和能力，做到知人善任；人就是因为不同而构成了这美好世界；每个人的特性和能力（而不是学历）是不同的。了解他使其乐于，如提供好的工作环境，较高的薪酬。受人尊重的企业，能让员工不断学习，提升的机制等。
其次，了解员工的价值观。我们一伙人能在一起靠的是什么，靠的是利益，若明天别人多出一块钱，也可能走人啊！还是价值观？工作的价值，就是在最需要你的地方做你最感兴趣的事情。金钱，当然能解决大部分问题，但是，当了解或解决了员工的价值问题后，就能点燃员工的生命激情！最后，了解员工的兴趣。只有做自己感兴趣的事情，成功的几率就大很多。因为任何事情都不可能一帆风顺，遇到挫折，没有兴趣的就放弃了。只有对自己工作有兴趣的才会更好地坚持下来。坚持是成功的基本条件！当领导的能了解员工以上特性的，就能解读每个员工的使用说明书，可以有效运用组合，就能发挥出团队的最高绩效了！蒙牛的发展，我想也应该是在共同的价值观下，领导点燃了员工的生命激情，从而实现了火箭般的发展速度吧！
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听余世维《有效沟通》心得体会
听余世维《有效沟通》
为了加强公司管理人员的，提高管理者的综合素质，开阔思路，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，人力资源部特安排5月26日、27日、28日三天进行了余世维博士《有效沟能》讲座培训，以下是培训后的心得体会：
听余世维《有效沟通》心得体会
听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。
学习《余世维——打造职业化团队》感想
余世维博士在如何打造职业化团队中指出：领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败，一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理，职业化是企业参与竞争的基础所在。
余世维博士在讲座中讲到职业化主要分为四个部分：职业化的工作技能;职业化的工作形象;职业化的工作态度;职业化的工作道德;第一，我们对所做的事内行不内行，我们的知识丰富不丰富，技能好不好，这是指职业化的工作技能。第二，我们的样子像不像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的基本素质，这是形象，样子一看就可以看出来。第三，我们做这个事情的时候，是不是很认真去做，凡事力求完美，这是态度。第四，所有公司都希望发展壮大，我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象，代表并维护公司的整体形象。
要做好职业化，要求我们在展览行业能迅速掌握各种信息、知识、技能，并能在工作中利用自己所获得的信息，将自己的知识和技能发挥出来创造一定的业绩，实现自己在公司和社会的价值;心得体会 同时我们要有严谨的工作态度、不怕吃苦的精神，拥有过硬的知识、经验和能力，而知识和经验均来自于积累，能力也只有在不断的工作中才能得以提高。比如，优秀的业务员想成为项目经理，首先应该在平时的展会操作工作中熟练掌握展会工作中的基本技能，然后学习、积累项目管理综合知识、经验，把它们和实践中获得的知识加以结合，并学会合理、统一规划、安排，掌握人际关系的沟通技巧，这样便可尝试做一个项目经理了。
一个优秀的项目经理最重要的是应该学会如何合理安排工作，合理安排工作的重要性就如同在一个盛有沙子的箱中放入大石头，总是会有些石头是放不下去的;但如果向放满石头的箱中倒入沙子却能装满整整一箱。工作安排也是如此，只有先把重要的、紧急的事先做完，再去完成那些细小的事，才能避免在工作中遗漏重大事情的失误。
一个优秀的团队，能打败任何优秀的个人。在竞争激烈的现实社会，我们必须懂得协调作战，带动、组织、融入一个优秀的团队。任何一个优秀的团队都是沟通良好并有共同目标的团体。这种沟通包括员工和员工之间、员工和领导之间、领导和领导之间，更包括企业和行业之间的沟通，而目标总是在不断变化着的。
同时，在整个展会项目运作的始终，都离不开协作，与同事的、与领导的、写作网 与政府的、与客户的、与媒体的等等。
协作是沟通，是信任，是有共同认识，有共同目标的。具备协作精神的团体正是余世维博士提出的职业化团队的体现。协作的团队不是互相依赖和要求的群体，而是主动寻求需要帮助的群体。
打造职业化团队，要求的是个人的职业化，更强调了团体的职业化，在任何时候，团队成员之间互相信任是至关重要的，可以说信任是构建团队的基石，而团结更是一种1+1大于2的企业精神，它们能让企业形成一股集体向前的力量。
优秀的团体不是个人的功劳，他需要团队中每个成员的开拓精神，真正拥有开拓精神的群体就能为企业创造更多的价值，而价值是让企业存在和发展下去的最基本要素。只有成员中的每个人敢于扛重担，积极面对困难，遇事不推诿，将集体利益放在第一位，才能形成真正坚不可摧的堡垒。
让我们成为拥有职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为的人所组成团队中的一员，去共同团结奋斗，勇往直前，迎接挑战，做好我们的各项工作。
打造高效团队心得体会
篇一：余世维-《打造高绩效团队》心得体会
余世维-《打造高绩效团队》
——心得体会 近日，公司组织观看学习了余世维博士的《打造高绩效团队》系列讲座。课程系统讲授了打造高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。学习之后受益良多，感慨很深，不论对我的工作还是待人接物，都很有启迪，现就此谈几点感想：
首先，打造优秀团队是企业发展之源，立身之本，竞争之基。讲座开始，余博士就开宗明义地提到团队的打造，团队与群体的迥异。关于团队概念团队和群体是两个概念。后者，集群成体，什么人凑在一起都可以称之为“群体”。而前者则不同，它必须具备三个条件：一是自主性。大家一定是在自动自发主动工作；二是思考性。至少70%的意见和建议是来自员工而非管理者；三是协作性。团队成员之间信息对称，有效沟通，密切合作。
一个团队必须有向心力，它不是简单的个体的组合，队员应有共同的目标和自主性，通俗的说，就是工作中员工均能视做好本职为己任，主观能动性好，员工与员工之间，员工与领导之间，部门与部门之间主动进行交流，公司内部规章流程畅通无阻，企业文化和谐健康。因此一个公司在发展过程中，必须有优秀的企业文化占领员工思想文化阵地，通过开设阅览室、组织看书学习、定期举办讲座等方式，持之以恒的灌输，逐步提高员工的综合素质，形成与公司共同发展的价值观，没有共识就没有凝聚力，余博士如是说，此言经典之极。反之，企业有了凝聚力公司的发展牵动着每一名员工的心，他们会为此献计献策，荣辱与共。有这样一群优秀的员
工，企业必然会在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司的发展和壮大决不是一句空话。
其次，领导要以身作则，凡事应率先垂范。高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动自律、以身作则精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个人认为，“自律”在自动自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程，作为公司的设备管理人员，我拥有的并非是个人权力，而是为公司优化设备结构，提高设备利用率的义务。因此，本着一颗责任心，要求下面员工做到的，自己首先得做好，当因为一些工作布置和落实没有达到预设的效果时，首先要学会换位思考，考虑他人的“难处”，其次要严格检讨工作中自身存在的问题，反思几的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此，“自律”有时更象一面镜子，可整衣冠、纠言行，打铁还需自身硬，否则谈到提高执行力也就是纸上谈兵，至多一句空话而已。
再次，学会激励，彼此共进。学会鼓励,包括说激励,启发,欣赏的话语,让别人产生热情和力量; 发现别人的优点,欣赏别人的才能,抬举别人,表扬别人的成绩,表达对别人的关切，这不仅是对别人工作的肯定，也是对其存在的社会价值的褒奖，能从根本上引发其工作的热诚，有时候，激励的作用也许超过严厉的批评，这就涉及到一个工作方法问题。其实有时候，员工工作中犯错误也不是有意的，身为领导不能一棒子打死，而应该摆事实讲道理，从源头上找原因，肯定成绩的同时，共同探讨解决问题的
方法，避免下次犯同样的错误，这样员工面子上过得去，预期的效果也达到了，岂不两全其美。当然，员工有时候也要激励领导，人非草木，孰能无情，有时下属的一句话，一句问候同样能让领导感到慰藉，为他们增添信心和勇气，成为工作中的助力器。
余世维博士讲了很多，深入浅出，可谓字字珠玑。今后，我将继续学习和实践讲座所言，不断提高自己的综合素质，为公司早日投产团结奋斗、勇往直前，为打造高绩效团队贡献自己的力量。
安全生产技术科
二○一一年九月二十九日
篇二：打造高绩效团队的心得体会
打造高绩效团队的心得体会
前NBA著名的球星迈克尔。乔丹说过：“一个人没有团队精神难成大事；一个企业没有团队精神将成为一盘散沙；一个民主如果没有团队精神将难以强大。一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队员变得更好。”团队精神是一切事业成功的基础，没有团结协作，一切都只能各自为政，一盘散沙。个人的成长与团体就像生意，鱼与水紧密联系。团队精神是任何一个集体成功的法宝，只有团结一致，众志成城，才能取得更好的成绩。
但如何打造并利用团队精神建设团队呢？？通过这次培训，其感悟如下：
1、团队精神凝聚力的作用
团结、协作是一个企业的灵魂，团结就是力量，人心齐泰山移。无数的个人精神，凝聚成一种团队精神，企业才能兴旺发达，基业长青。团队精神是看不见的堡垒。大海航船，难免会遭到激流与逆风的袭击。在激烈的市场竞争中，公司运营同样会有不测的风云，比如国家政策的变化，公司骨干力量的突然出走……都会给企业重重的一击。基于此，每个公司都在进行着各种各样的建设，以增强公司的抵抗力，保持公司可持续发展。在这当中，公司团队精神的培养是至关重要的。
? 两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益之和。企业的凝聚力可以通过对企业成员的劝导、激发每一个企业员工的产生与企业目标相一致的工作积极性。
? 企业凝聚力可以提高企业的生产效率在一个好的领导之下，可以使企业凝聚力与企业目标相一致，可以产生有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，从而提高企业的生产效率。
? 企业凝聚力与企业团队精神是一致的团队精神就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。
2、正确的角色定位
在每一个团队中，人必须认清自己的职责定位，学会领导与被领导的权责体系意识！员工应具备守信道德品质，娴熟的处事及沟通技巧，与他人协作的态度，
同时还要具有丰富的职业知识企业员工只有具备这些素质，才能认同（企业）团队的文化，融入（企业）团队文化中，降低内耗。如果不能具备这些能力，即使每个人都有能力，但方向不一致，最后产生的合力就很小，在市场竞争中将会显得很脆弱。试想，在企业面临危难之时，如果企业没有强大的凝聚力，如果没有员工的共同参与，这种力挽狂澜的壮举是很难出现的。而对于员工来说，企业的兴衰成败与自己是息息相关，企业员工认同与企业共同发展，在企业面临关键的时刻，齐心协力共渡难关。
3、有效的授权和领导方式
企业领导的行为与方式领导是企业的核心。如果一个企业的领导层内部不团结，势必会影响到企业成员。而一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的领导群体会对企业成员起到示范作用，有助于企业成员的内部团结，形成一种良好的企业氛围，进而增强企业的凝聚力。
一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导，统帅素质的好坏很大程度上决定团队的战斗力的强弱。拿破仑曾经说过：“绵羊统帅的狮子军团永远无法战胜狮子统帅的绵羊军团！” 出色的领导往往具有超凡的领导能力和号召力，领导能力和号召力是一种无形的力量，能够在无形中调动大家的积极性与主动性，促使大家以高涨的工作热情为企业效力，不计个人得失，把企业利益放在第一位，这是团队精神的基本要素。
卓越的领导一般具有超前的眼光和企业家过人的魄力，善于倾听，敢于承担，有着较强的协调条能力和果断的决策能力，易于取得员工的认可与信任，从而在团队中形成一种向心力和凝聚力，使团队优势得以发挥。
而管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。
对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，
三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。
4、有效的团队的打造
管理者必须提前把团队成员团结在一起。管理者应明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现：“我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。”
但是针对现阶段公司的重点团队问题在于每个人认清自我的团队角色定位，明晰自己的岗位职责，形成良好的流程制度审批！而团队的领导组织者与其队员所组成的这个团体在正常运转中缺一不可的，一个集体的好坏，直接反映出领导者组织能力的好坏与队员服从命令履行命令的态度。
综上所述，团队的打造不是一蹴而就，但是要建设一支高绩效的团队，有几个要素是不可忽视的。首先，人员的选择是团队建设中非常重要的一个环节，因为人是构成团队的最核心的力量。第二，团队及团队中的每个成员要对自身有一个清晰的定位。第三，要明确团队领导者的权限以及团队组织的基本结构！ 高绩效团队建设与管理心得体会
2009年5月15、16日两天，我很荣幸参加了公司组织的，〔中高管理者管理能力提升系列培训班〕由著名的客座教授张锡民老师主讲的《高绩效团队建设与管理》《时间管理的方法和技巧》的学习，虽然大家工作很繁忙，但学员们仍然坚持参加学习，认真做好笔记。在学习过程中，我们时不时被张锡民老师的风趣所感染，为张锡民老师的博学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。我们学习了什么是团队的含义以后才真正明白了它的真正含义，为了共同的利益大家走到了一起，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、且才能互补、团结和谐的组织。如果把我们这支团队放在这个定义里，大家是不会有任何异议的，我们都做了，而且正在努力的把它做好，让团队向成功的、高绩效的团队前进。但是当我们看到四个演示图时，我们发现其实我们离最终目标还有一段比较长的距离。问题在于我们没有找到真正要做好一个优秀团队的标准。虽然我们每天做的事情都是与团队应该做的事是一样的，但是我们没有把它罗列、归纳总结出来，只知道要做到
最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。其实大家心理也知道现在我们这个团队还没有达到我们想要的境况，可能有的会认为这样做比较好，有的会认为那样做也能做好，就是没有理出一个明确的方向和标准，到底要怎么做才能让这个团队战无不胜，每个人都能在快乐工作中来成就自我。学习后体会几点如下：
1,求大同存小异，懂得尊重他人
在工作中，学会尊重他人，想要别人尊重你，你就得先学会尊重他人。俗话说：礼多人不怪。要想学会尊重他人，首先：把自己当成别人（学会站在别人的立场上想问题）；第二，把别人当成自己（把别人的感受当成自己的感受去体验）；第三句：把别人当成别人（要尊重每个人的独立性）；第四句：把自己当成自己。
2.有容人之量，宽恕他人犯错
学会宽容，做到严于律已，宽以待人，只有这样才能营造一个和谐的工作环境，另外，容许他人犯错，在工作中一边积极改正和完善。
3.敢于承担责任并替他人分担责任
敢于承担责任。只有这样，别人才会信任你，在团队中更要注意培养自己的心态，不要把责任推到别人头上，即使是别人的错，那么你也有责任，作为团队的一员，如果你看见别人已经在犯错的边缘而你没有伸出手拉一把，这本身自己就是错误的。
4.有了问题尽量自己解决问题
每个人都有自己的事做，自己的事情尽量自己解决，当你要问别人的时候，是不是思量再三，我还有什么办法没有想到，我是不是哪个地方出了差错？
5.有学习意识
与公司同步发展，懂得从任何的细节、任何人身上学习和感悟，并且懂得举一反三，而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑做人，才能真正学到东西。
6.善于沟通
沟通是桥梁，世界上没有事情是无法沟通的。有强烈的沟通意识，沟通无极限，这更是一种态度。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。与同事沟通，可以增强合作性，节约在工作中的磨合时间，更可以消除误会,素质教育，减轻心理负担；同上司沟通，可以很好将自己对于工作的想法及时上达到领导层，为他们作出决策时提供依据；同家人沟通，可以营造一份融洽的氛围，有利于身心健康。同外界建立畅通的信息渠道。信息的畅通是所有企业发展的前提，信息的畅通可以降低交易成本的支出。特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业生存与发展的先机，对团队而言也是如此。
7.注重培养人格魅力
首先，要培养自己的容人之量，无论在什么情况下，都能够容纳不同意见的人，
也包括批评过自己的人。其次，不要妄自尊大，目中无人，凡事看不起别人。为人要温和谦逊，处事要严谨。其三，不要轻易地发怒,企业经营计划，遇事要冷静，要有涵养。学会爱护自己的同事和周围的人。没有极端的好恶。其四，要培养自己开朗的性格，有一颗懂得感恩的热诚的心，有积极的乐观的人生态度。同时能做到严以律己，宽以待人。能做到公私分明。
8.提高执行力
执行力的强弱反映了一个单位的管理水平，更体现在我们每个部门每个环节的工作。其实我们每一个人在职责范围内，按照企业和公司的管理制度，对规章条款不折不扣的执行，那我们的企业和公司就会更加具有竞争力。
比喻说，一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。这个比喻似乎还可以继续引申一下，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙甚至缝隙很大，同样无法装满水。
所以，一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。从我做起，从现在做起，为把骏凯豪庭建设成为一个团队，一个高绩效的团队而努力！
时间管理方法与技巧学习体会
很早就意识到了时间管理的重要性，知道必须对自己的时间做一个合理安排，才能更好的利用有限的时间，提高工作与生活的效率。但如何对时间进行最大程度的利用,圣经，却一直没有一个很好的办法。这次参加的时间管理培训课，终于有所感悟。
首先，张老师跟我们分享了时间及时间管理的重要性。人的一天有24小时，每周有168小时。一般来说，人花在睡眠上有56小时，花在吃饭和休息上有21小时，这些时间基本上是必须的、无法改变的，但还有大块时间，有91个小时是可以由自己管理的。如何管理这些时间将我们需要学习的，管理时间的水平高低将决定个人事业和生活的成败。在意识到时间的重要性后，要学会分析“时间到那里去了”平常总有人在说时间过得真快，但这些时间究竟花在什么地方，都干了些什么工作，却没有多少人能说清楚。这就需要我们认真分析时间是如何花费掉的，从中找到可以更好利用的部分，珍惜时间提高时间利用的效率。
其次，老师讲到时间管理。许多人都明白时间管理的重要性，甚至还有人也实施过类似于学习计划等等，却没有很大收效。为什么呢？因为有效实施时间管理存在很多障碍需要克服。这些障碍主要存在于人的心中。有人认为，计划赶不上变化，时间不好控制；也有人认为，时间好象掌握在别人手中，自己没法控制；还有人认为，时间管理太麻烦，每个人都有自己的习惯，很难改变等等原因都会导致时间管理的失败。因此，时间管理的实施需要很大的毅力和恒心，同时也要有很强的时间管理意识。如果对时间的利用持无所谓的态度，那么就谈不上如何时间的管理了。人生
篇三：如何打造高效团队心得
学会沟通 加强互动
叶建中：教科室主任
几天前，学校组织老师们听了余世维博士的《打造高绩效团队》DV非互动讲座。现结合工作谈两点感受。
一、学会沟通，利于团结
首先，学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。 顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在同一办公室共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。
其次，主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心、解释情况，直至主动道歉也无妨。
第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格以职业操守要求自己，经常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手留余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理服人，不兴风作浪，混淆视听。有委屈一笑而过，遭报复一觉而过，以自己的实际言行赢得室友们的尊重。
二、加强互动，协作支持
所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神
的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全校工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和配合。我室工作头绪多、任务重，工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，借用先前的一句话叫“相互补台、共同上台；相互拆台、共同下台。”
学会自律 甘于奉献
余世维博士 “如何打造高绩效团队”的讲座，通过光盘资料学习,我懂得了“团队”和“群体”的差异，“团队”：即每个员工都能自动自发地思考、行动，并学会与人合作的团体。结合这一概念初浅地谈谈我的体会：
一、学会自律
高绩效的团队讲究每个人的“自动自发”，它强调是一种主动精神，没有人要求和强迫，自己认识到应该如此，并出色地完成自己的工作。但在实际的工作中，因为需要与他人协作，难免发生误解和冲突，我个人认为，“自律”在自动自发中就更显重要了，它是一个管理自我，控制自我的过程，即自我约束，发自内心地遵守团队的纪律和规范。它更涵盖了自我反思和自我检讨的过程，作为企业的一员，我拥有的并非施加任务的权力，而是靠自己的人格魅力去执行领导交代的任务。因此，本着一颗责任心，要求自己得做好。其次要严格检讨工作中自身存在的问题，反思自己的不足，然后寻找合理的对策，去妥善地解决问题。因此，“自律”有时更象一面镜子，可整衣冠、纠言行。
二、甘于奉献
高绩效的团队除了要求自己在工作中，有一颗责任心，懂得“自律”外，我感觉在与人合作中更需要牺牲和奉献作为基础，奉献是一个在物质层面上可以量化的概念，还是一个精神层面的概念？我无法清楚地界定，似乎从物质层面而言，奉献者得到的回报很多时候是低于其创造的价值的。但甘于牺牲和奉献往往也得到了心理上的满足，因此它是在清楚地摆正个人与团队的关系之前提下，一种自觉的、不计回报的、把集体利益看得高于个体利益的行为。作为人力资源管理员，工作往往是烦琐的，很多时候，为了做好这些所谓细碎的工作，常常忽略了中午休息的时间，似乎不计得失，今日事今日毕已成了一种工作习惯，这至少可以让我每天安然入睡。因此，余世维博士的这一句更深深地触动着我：真正的权力和能力是靠自己的人格魅力去发展的，而不是上级给予的，上级给于的充其量是一个职位。而打造自身的人格魅力，除了拥有自信与负责、道德与操守、牺牲与奉献恰更是必不可少的。
“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”可谓是余世维博士授课的独特风格，因对我有所触动而更觉精彩。当然光有“触动”是远远不够的，更需付之于“行动”。
精诚团结 打造高效团队
林卉：本部三楼办公室主任
开学初听了余世维博士《如何打造高绩效团队》的专题讲座，不禁被他那学识广博、风格幽默，深入浅出的讲解所吸引。其实所有这些与我们办公室团队的打造也有着异曲同工之处，值得我们细细思量。
所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，团队协作绝对不是一句空话。同样，办公室也不仅仅是一个群体，而应杜绝“见好事争上前，见势头不对往后躲”的现象，精诚团结，无愧于“团体”这个称号，才能真正体现一种凝聚力、向心力。因为善于协作的团队生命力极强，无坚不摧。试想：如果每个人都将自己的职责抛在一边，只想从团队中攫取自己想要的东西，那么整个团队不成了一盘散沙了吗？
那么如何打造办公室这个小团队呢？我认为需要做到以下几点：
一、心中有集体。在这个团队中，无论大事小事，大家都要相互鼓励，都要心中有集体，真正做到有福同享，有难同当，必要的时候以集体利益为先，当然作为办公室主任除了做好自己的本职工作以外，还应事事走在前，做好表率作用，努力和大家一起营造互助互爱的氛围，让每位成员在这个团体中享受身心的愉悦。
二、要乐于奉献。雷锋说：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”因此，在办公室团队中我们也应团结一心，乐于奉献，只有这样各项工作才会攻无不克，战无不胜。
三、要制度约束人。在办公室团体中要使每个个体严于律己、落实职责，也需要建立一些制度，做到以理说话，以制度办事，使每位个体在一定的约束下认真工作。
打造一支高凝聚力的办公室团队，非一朝一夕之事,对每一个团队成员来说, 在今后的工作中，只有不断摸索，紧紧团结在一起，抛弃所有的个人恩怨，形成一种巨大的向心力，愉悦地接受任务，并按时保质、保量地完成，才能使办公室这个团队稳定地走下去。
提高素质 融入集体
沈梅琴：本部三楼办公室主任
我生活工作在朝阳小学这个集体中。在朝阳小学本部二楼办公室这个集体中有我最亲的伙伴、最好的同事。我担任三（1）班班主任，所以我又管理着有37个小家伙组成的小集体。
听了余世维的讲座我才知道，原来现在“集体”改名了，叫“团队”。其实，不管是“集体”还是“团队”，都在告诉我们同一个道理：做一个有素质的人，并且一切从集体的利益出发。
“高绩效团队”似乎是一个理想化的工作集体，然而我想我们也并非不可能做到。
大家首先要提高自身素养，增强自己的工作能力，先让自己成为一个“高绩效成员”。因为一个好的成员对一个团队来说，无疑是非常重要的。当团队中的成员个个“高绩效”了，那么离“高绩效团队”还会远吗？
其次，我们要真心融入集体，使办公室里的成员都亲如一家。大家以诚相待、彼此关心、互相帮助，用自己的一片热忱感化同伴。这样，“袖手旁观”、“冷眼相看”，甚至“暗箭伤人”的现象一定不会出现。古人云：人心齐，泰山移。“强强联手”之下，还会有完成不好的任务吗？
最后，当然也是最重要的，那就是：当个人的利益与办公室利益发生冲突时，请以办公室利益为重！当办公室利益与学校利益发生冲突时，请以学校利益为重！
优秀心得体会范文：余世维有效沟通心得
小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文：余世维有效沟通心得》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到小编。
是很大的话题，对于和来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，[找文章还是到文秘写作网，原创！注：去掉中间符号在*搜索第一个网站]没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
这是篇好内容，主要描述沟通、问题、企业、一个、个人、来说、目的、对于，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏。
余世维讲座心得感想
篇一：余世维讲座心得体会
余世维讲座心得体会
看了余世维先生的教学录像片《赢在执行》后，使我很受启发和教育，下面结合我个人的工作实际，谈一谈执行力决定一个单位的竞争力。
一、执行力的衡量标准——按质按量的完成工作任务。
在实际工作中，我们评价一个单位，一个员工，通常是看这个员工的工作态度和一个单位的整体的面貌，但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念，尺度难以把握，不能反映出工作的实绩。通过这次学习，我们应当转变观念，评价一个单位的工作，应当看这个单位在工作上的执行能力，管理是否到位，各项工作是否落实到实处，面对困难、问题是否主动去解决和处理，工作管理工作是否到位，企业安排的工作是否能认真贯彻并执行，工作效率显著，工作业绩突出。另一方面，片面追求工作态度，不讲实效，不讲执行的能力，这个单位不能说是好单位。对一个普通员工的评价也是如此，只看工作的态度，不看工作的效果，工作上没有创新精神，没有改革的意识，对安排的工作不管不问，对工作不积极、不主动，这样的员工不能算是一个优秀员工。相反关心企业的长远发展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作过程中善于发现问题，并主动改进。对单位安排的任务认真对待、认真完成，并及时汇报，这样的人即使有点小缺点，也是一个有能力的人。
二、执行力的三个核心——人员流程，战略流程，运营流程。 一个单位的工作，必须要有一个强有力的领导班子，要懂业务，会管
理，有整体规划、设计的能力。必须要了解本单位每一个员工的现状，每一位员工的工作能力，安排调整好每一个员工的工作任务，做到人尽其才，明确每一个员工的工作任务。同时领导班子要搞好本系的发展规划，工作重点，专业发展方向，搞好规划和工作分工，明确工作方向，明确任务目标。避免工作中的盲目性。在工作过程中要善于发现问题，要建立健全监督检查机制，确保各项任务的目标实现。
总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到尽量发挥每一个员工的最大能量，其二是规划，必须要对本企业的发展有一个长远的规划，对各项管理有一个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。在用人方面，要善于选拔人才，要在工作中信任每一个有能力的人，要开发他们的自身价值。
三、增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好工作的保障。 一个单位凝聚力的关键是领导班子的团结，加强领导班子的建设，形成强有力的工作集体，明确分工、互相协作，在大事上互相支持、互相帮助，勇于树正气，抵制歪风邪气。坚持以事实为依据开展批评和自我批评。在开展过程中要注意：1、关心和了解每一个本单位的员工，了解员工的家庭，工作能力优缺点。2、树立明确的目标和实现目标的先后顺序。在工作中，安排每一项工作都要提出相应的工作目标、工作步骤，在实现过程中应注意的问题。3、要善于跟进，对布置的工作任务进行有效的跟踪、监督检查和督促，及时纠正在工作中发现的问题。4、对执行任务完成好的员工进行奖励。要善于发现有工作能力的人，打破论资排队的工作模式，大胆起用年富力强，工作
业绩突出的人才，并对工作业绩突出的员工进行精神和物质上的奖励。激发每一个员工的工作积极性。5、创造条件提高员工的能力和素质，学习外面的经验，提升自己的工作能力，从而提升我院整个团队的能力。
综合以上所述：执行能力，就个人而言，就是把想干的事情干成功的能力；对于一个单位或部门，则是将长期计划和目标一步步落实到实处的能力。执行力是一个单位成功的必要条件，一个好的单位的执行能力强弱反映出这个单位的整体面貌。当单位的计划实施方案已经基本确定，这时候执行能力变得最为关键。计划与执行就好比是理论与实际的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检查和修正理论。我们在实际工作中首先要注意通过广泛的民主，制定出我系的工作计划、发展方向，然后通过发挥每一个教师的执行能力实现我们的工作计划，达到我们的最终目标。
篇二：余世维讲座要点总结
老余讲座的要点。
老余的简介，网上可以搜索到很多很多。
由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点
第一集 经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀]
[联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至] [硬件和软件]
[世界5大经济强国 美国，英国，德国，法国，日本] [用人] 写下来
[中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来]1， 拒绝承担个人的责任。
[我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了，这是一个观念]
[两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任]
[box stop here,任何问题到我这里结束]
[美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2， 没有办法启发工作人员
[人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分]
[每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源] [我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡]
[手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3， 只强调结果，不强调思想
[先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯]
想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来
[许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡
[做事情的习惯，守时] [请贴，12点零3分] 把时间写下来 [思想需要长进][部属的思想是主管来教育的]
[没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯]
4， 在公司内部形成对立
[公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来
天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。 [出去也要经常讲我们] [这是我们的错]
[买豆腐的案例]
5， 一视同仁的管理方式
[家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法]
[做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他]
[根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事 什么人可以骂什么人需要单独谈
[用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人]
有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱 [什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。
[要有原则] 一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脉：利润 [青岛啤酒的案例]
[做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标 [性格左右命运，气度影响格局]
[做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题]
[吃饭都跟不上，你能做什么？] [放下，时间一到就放下，要学会放下]
[要抬起头，看一看目标]
[做事情就看大原则] [做事情只看大目标]
[叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下]
[如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态]
[要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来 问题=机会 以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。
[如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了]
[混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了]
[萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会] [目标是生存的最高目的]
[凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你] 8，不当主管，只做哥们儿
[做一个主管要象个样子，要有你的威严]
[纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律
看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情就把大家看作是哥们儿了] [不管你的员工怎么做，你都要保持你的头脑清醒]
[做为一个管理者，要有气度，要有威严] [在一个公司里，不要坏了规矩]
[做什么事都要有一个标准，不要去纵容] [公司要有伦理，不然就会坏了规矩] [不要搭员工的人情] 9，未能设定行为（或绩效）标准
[上海贝尔的公司设计] [这是公司的门面，公司的尊严] [一个公司要有尊严，要有行为标准，让公司的员工有尊严，主管要把行为标准设定下去]
[一个公司越有标准要求，绩效要求，你的员工就越有尊严] [标准就是一种誓约，是品质，是尊严，] [在有标准的地方是一种荣耀]
[一生只做一件事] [品质就是公司的生命]
10，纵容能力不足的人 [管理不等于比赛]
[很多人都喜欢在公司寻找爱，这个观念是不正确的] [所以管理不等于比赛看看谁的爱最多] [不要当烂好人] [做人就不要做事，做事就不要做人]
法家韩非子有句名言：（这里就用主管以前叫大臣什么的。一个主管只会压制自己（让自己不要做这个不要做那个），这是怕（就是怕事）。一个主管只会纠正自己，部署不去纠正，这是乱（乱了天下）。一个主管只会节省自己，这是贱。 有本事自己乱七八糟，部属很整齐，这叫有本事
所以一个主管是要压制你的手下，纠正你的部属，让你的组织节省。
[文官体系，金字塔体系，要塔基好，塔尖好不行]
所以要建立好你的体系和制度，不要天天压制自己，纠正自己，节省自己
有些公司的总经理怕副总超过自己，就找一个只有自己能力80%的人做副总，副总就找个80%的人做经理，这么下去到最底下的人。
纵容能力不足的人就是对其他员工的不公平
总结：主管扔给你的工作，你要一手接起，他扔给你工作说明他就要残废了，你就会成为他的左右手，他被提拔，他就会提拔你，所以，你让副总残废，你就成了副总，你再让总经理残废，你就成了总经理，因此，你只要让你的总经理残废了就可以了。 友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严。给你留下深刻印象的老师或者是主管都是凶的。
帮助你成长的都是你的敌人（见可口可乐和百事可乐） 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不要做。出自美国管理文摘
做为一个经理人或者是主管，你的第一件事就是思考
美国有家儿童医院，医生穿的象唐老鸭米老鼠一样，拔牙的床做的跟玩具一样，所以父母心甘情愿的付费 1 很重要并且很紧急 3 不重要但很紧急
2 很重要但不紧急 4 不重要也不紧急 重要=影响深远紧急=需要立刻处理
我们自己可以列这么一个表 我们尽量先去做这个1号，依次类推。尽量不要去做那个4号。
如果你今天这个1号里是空白的，那么只能说明两件事，第一，你这个人大概不重要，第二，就是你这个人很厉害，已经把事都部署的很好了
一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就拣那些重要的事去做。把那些不重要和不紧急的事情放下
一个很典型的例子，当初比尔盖茨还没有发展起来的时候去找IBM说，你看我们能不能合作，当别人用到你们的电脑就会想到我的软件，用到我的软件就会想到你们的电脑。比尔走后IMB开会，说他是个什么东西，要我们用他的软件。比尔回去自己开发了微软，现在几乎所有的电脑都在用WINDOWS。这次换了IBM去求微软，比尔他们说，他们是什么东西，有本事别用我们的软件。这是IBM犯的最大的一个错误，如果12年前，抓住比尔盖茨，和他签约，至少会带来1000个亿美圆的利润。 在看一个田子格
1， 有效率有效果 3，没效果有效率 2， 有效果没效率 4，没效率没效果 效果=达到预期的目标 效率=产出/投入 比值 我们尽量去做第一个。
做广告就是这个样子。效果很差效率很好
广告学上有句名言，广告打下去有一半都是浪费的 一， 你的上司怎么看你
1， 自动报告你的工作进度——让上司知道
2， 对上司的询问有问必答并且清楚——让上司放心 管理学上有句名言：部属对我们的报告永远少于我们的期望 3， 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松 如果你要超越你的老板，首先你要学会他那一套，然后再想着去超越他
老外在坐地铁，坐飞机的时候都在看书，都在学习。 4， 接受批评，不犯二次过错——让上司省事
一个人犯第一次错误叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意
案例1。老余的小孩，二年纪，小孩子经常忘拿东西，让爸爸送。第三次，打电话回家，爸，帮我送下东西，很重要，要不然老师会打手板。这是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回来，告诉老余，打了，左手右手各5下。不过没打死。这之后，收拾东西的方法就改变了，临睡前，把东西准备好，还写个纸条把第二天要带的东西写在上面。从此没在让家里人给他送过东西 案例2，小孩子不喜欢吃饭。
5， 不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效 案例，麦当劳。
6， 毫无怨言的接受任务——让上司圆满
7， 对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 每三个月提出一个改善流程
总结：每年的年末都要去想想来年我还有没有被利用的价值。 不要只有小聪明，要有大智慧 服从老板的6大原则 1， 老板绝对不会有错
2， 如果发现老板有错，一定是我看错
3， 如果是我没有看错，一定是因为我的错才使老板犯错 4， 如果是他的错，只要他不认错，就是我的错 5， 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 6， 总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错 这其实是个笑话，其实是要告诉我们要支持自己的老板 的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。你给了他小费，他会在后面一直感谢直到你离开他的视线。
所以说客人说有差异就是有差异，客人说好就是好。
一旦听到我们的业绩有上升了，一个经理人首先关心的不是哪上升了，而是要看比例图，看看是否丢掉了老客户。不要眼中只有新客户，锁不住老客户。
客户通通都是抱怨的，重要的是，客户的抱怨你处理了多少 根据市场学的调查，会抱怨的客户是好客户。回头的机会有65%一个会骂的客户是跑不掉的
二， 建立新的传统（团队问题）
要成为有好，又快，又省的竞争者，表示你要做到：
同时
提高顾客的满意程度生产周期与成本
什么公司做到最后都没有什么大的差别，不同的是人的差别 [人力资源会计] 你培养出来的人，如果走掉或者离开，那么你损失的就是RMB
谁积极，谁做事有效果。谁速度快品质又好，成本又低，那么谁就有优势
这中间有几个例子，可口和百事的火拼，为了节省成本，可口把可乐浓缩运到中国，然后在兑水稀释，拿来卖。后来又从瓶子下手，找瓶子的供应商开会，把瓶子的成本压缩了一半。
日本的菱志轿车和德国的奔驰火拼，后来德国的奔驰下令，从1999年到2004年这5年裁员40000，为了压缩成本一个物品的品质好坏等是由顾客来决定的。这就是人的差别
最好的例子就是泰国的东方饭店，已经有110多年了。世界10大饭店之一。
饭店的规定，晚上客人睡觉的时候，这一层的服务生要把每个房间客人的名字背下来。
老余坐电梯下去。上面的电话就告诉底下，余先生下来了。并且他们把客人曾坐过的餐厅的位置都用电脑记录下来（去年的几月几号您来过这里，坐在哪哪哪要的是什么样的早餐） 定期给客人寄生日卡片问候。
泰国东方饭店的传统，第一，从来不用洗衣机给客人洗衣服。全部用手洗，保留110年来的传统。第二，饭店上下不用塑料品，因为塑料品不是高级的材料，他们从一楼到顶楼只有两种材质的，不是铜的金属合金就是瓷器（包括烟灰缸）
尤其可贵的是，你问服务生这是什么菜，他会后退一步告诉你是什么菜。站近了口水会飞上去。
去上小号，立刻会有个人过来在你身后按摩你的肩，等你上完要去洗手，他已经把水龙头打开。等你洗完，立刻送上来个香喷喷
缩减成本的重要性
1978年，石油风暴，日本航空忍着痛不涨价，通知各地的日航，想办法缩减成本。结果想到了400多种，其中有一个就是在抽水马桶的水箱里放块砖。一年节省60吨水。
日本的丰田零库存案例。丰田说了要做我的供应商，那就搬过来，离我5小时的车程。只要我活着，我就会想起你们。你只要靠到我就永远有饭吃
他们说安全库存叫做借口。
他们的供应商送到的零配件都不进库房，这叫做JUST IN TIME 及时作业
这个零库存计划，用了3年 250个供应商在一起不断的开会学习总结。这250个供应商的工厂上班是一起上，放假是一起放，报表一样编号一样，卡车颜色都一样。
要点，第一，他们训练供应商象训练自己人一样。第二，他们对供应商象一家人一样。第三他们对于报表和组装达到零库存。第四，他们不保留任何安全存量认为这是浪费。第五，他们对品质 的要求三年做到一致化。因此成本就压缩了。品质又是一流的，
无瑕疵的。
管理者的IQ
一 建立新的传统（左边是以前错误的，现在要去做右边的） 以内部为导向 不要关起门来做生意，多听听顾客怎么讲
IBM的三大危机：第一，主管天天都在开会。第二，对任何危机反应迟钝。第三，忘了顾客是谁。
全世界没有一碗饭是一个人吃，到最后是大家一起吃。 一个大的公司就如同一头鲸鱼，肥胖，一直很饥饿，但是你要是也拥有鲨鱼一样的灵活，那么就能生存下去。
以服务为重心 不要让公司的各个部门形成断层，这样就会形成本位主义，造成各部门的排挤，出现问题就会你推我我推你，这样就会形成，公司的人不会把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。如果在公司不要讲他们一样。
不要一天到晚开莫名其妙的会，有事立刻解决。
有效的会议最多2个小时。开多了只会有效率但是不会有效果，
有时候连效率都没有。
管理阶层主导 比如说开会。日航开会就不一样，先是低级部门近来，然后中层管理，然后是核心的领导会议。
有时候正确的往往是掌握在少数人手里的。不要群体偏移。
如果一个团体是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（参照IBM东京事件）
发奖金，连送家具的都有奖金，因为他们知道那里有他们的利润，他们抱着哭人大腿哭都不把家具在抬回来。
所有的计划或者规定原则都要贯彻下去，让每一个人清楚。（IBM总厂事件）
作为一个管理者，要把队伍做成一个TEAM。老总跳出来，做一个教练，带着大家来做事。就如同篮球队或者足球队，你看到过教练上场打球的么？所以一个好的管理者来带领团队。
作为一个管理者你要把权授下去，让他们有信心去做事 作为一个团队要有三个特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。
21世纪是物流时代，谁掌握通路谁掌握市场（最好的案例就是现在的超市）
所以团队是一个有思考性有自主性有合作性的组织。会去自动自发的去做事。
二 运用团队参与的力量 1，部门内组成团队
共振现象和妥协问题。 做子女不要有埋怨。。 2， 解决难题型团队
3， 跨越部门型团队。跨越部门沟通。 4， 自我督导型团队。QCC
管理者的EQ
第一部分，IQ=智能表现 EQ=情绪反映 IQ高不等于EQ高。
中国有句成语叫小时了了，大未必佳
第二部分，EQ的孕育背景——
1环境变化 谁能够控制情绪，掌控环境 2传统忠诚瓦解 现在的向心力很差 忠诚度越低的时候，你就要抓住向心力。 3团队效率的要求
综合来讲，如果一个人会有情绪，善于控制情绪，那么你对环境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。
成功是团队，而不是个人。
第三部分，高IQ低EQ的一般现象。 1， 不能适应环境 2， 不能委屈求全
3， 不能顾全大局 康熙皇帝的故事，还有德川家族。 4， 不能领导群众
IQ是代表你的学历，是挂在你的卧室里的，到公司去，强调的是你的能力，是你的EQ。
诸葛亮的太太送给他的扇子，用来遮面，原因是，大人物要喜怒不形与色。
成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一个条件。
EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用
第一阶段，在妈妈怀孕3到5个月的时候，会害喜，但是这个时候要努力的使劲的吃饭，因为孩子的脑正在形成。 第二阶段，小孩子在进幼稚园和小学的时候。
第三阶段是小孩子开始读5年纪，因为这时候开始读的科目变多。 第四阶段是初三进高中 第五阶段是高三升大学。
最关键的是前3个阶段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。 所以我们要控制孩子的优点，不要常常告诉他这是他的缺点。用人也是一样。
人人都有缺点，但是我们可以看做是一体的两面
现在写5个词，往左看就是正面（优点），往右看就是负面（缺点）
正面 面 生存（谨慎的人适合生存） 谨慎 保守 （谨慎的人没有魄力 甚至不敢冒险）
在美国坐地铁要靠墙站因为不知道会不会过来个人把你推下去，要坐人多的车厢，因为只有几个人的车厢正在等你进去干掉你，在马路上要走靠街的这边不要走靠店铺的，因为随时会有人把你拖进去。坐电梯如果里面只有一个老黑，别进去，因为从1楼到50 楼不晓得会发生什么事情， 走中央广场不要走对角线，因为穿
过树林可能就出不来了。
正面 面 不达目的不罢休坚持固执（会付出代价的）
这个走廊站久了就是你的。不要一天到晚换工作，不然到哪里都是菜鸟新人。
正面 面 团队精神和睦乡愿，乡下人的心态是道德里最败坏的事情这样就变成了烂好人，
正面 面 纪律 严厉 冷酷 人要严厉强调团队纪律，但是不要让人觉的你冷酷。
正面
面 细心 机谨 太拘小节（过度细心）
A型血的人又正好是处女座，这样的人容易是不可救药的完美主义
所以以后不要说你的优点是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是强调你的正面，小心你的负面。用左边的正面去压制你右边的字。
娶妻或嫁人，不要跟你一模一样，会产生共振现象。如果有互补这叫做相辅相成。
结论：伟人理论：一个人要成功需要具备的。伟人（就是把你该做的事情做好做到位）
1，智力，最起码需要努力的学习。 2，积极主动 3， 监督力 4， 自信，有信心 5， 果决果敢。
中国人命相学说，一命二运三风水四积德五读书 EQ的基本元素——诚实
高EQ的人懂得利用别人的情绪。（如政治家，军事家，文学家，企业家）
AQ阶段，逆境商数
如果你受过良好的教育，人也做的不错，带领团队也带的不错，但是你面对逆境不带过关，那么也爬不到山顶。 AQ是希望和控制的决定因素 看下图：
低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下来。
中AQ的人希望和改变结果的能力还不错，但是当挫折感太高的时候还是会掉下来。
高AQ的人希望和改变结果的能力碰到的挫折感越强他的斗志越旺盛。
毛泽东当年被困在陕西窑洞里，今天照样能成为开国的领袖。 拿破仑当年被英国人抓去，偷偷的跑出来联系了法兰西联军又干了一次华铁卢，又被英国人抓去，英国人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，说明英国人十分的怕他在跑出去又干一场。 阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 帮助你的都是你的敌人。
现在的小孩，从小没受过什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍
微碰到一点事情就折断了。
没有竞争和逆境，这个人是没有斗志的。
做老板要有三种感觉，如果你有危机感，压力感和归属感那么你就象个老板了。
压力指数：工作压力排名： 1、 矿工 2、 警察 3、 飞行员 4、 牙医 5、 演员 6、 医生
最后一名：图书管理员
不需要告诉别人你的压力，要学会自己化解压力 人类10大压力： 1、 配偶死亡100 2、 离婚 73 3、 亲人分离 65 4、 入牢 63
5、 家有重要亲人死亡 63 6、 自己伤、生病 53 7、 结婚 50 8、 被革职 47
9、 与原配离婚后再结婚 45 10、退休 45 痛苦指数
用刀割手(有意的)：9分 女人生小孩：9.7分
不需要去告诉别人你的痛苦，因为没有什么人会去悲哀。自己缓解自己的压力。
人生三大悲哀，少年丧父，中年丧偶，晚年丧子
三大悲哀另一个版本，读一个不感兴趣的科系，做一个没有兴趣的工作，嫁一个没有兴趣的男人或者娶一个没有兴趣的女人。 再一个版本，觉睡不着，酒喝不醉，钱花不完。 夫妻两个人不可以同一天同时生气 面对逆境，要沉着冷静。 高明的因应工作压力之道
1， 勤于观察部属是否有异样行为，然后采取适当措施（比如心
理辅导）
2， 建立无事不可谈的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象 3， 让每个人都知道你对他们在工作上有所期许 4， 只要情况允许就多多让部属参加你的决策工作 5， 不要把部属累垮但是也不要让部门出现闷的发慌的闲人 6， 鼓励部属到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鲜空气 7， 不要在部属面前做出一副‘累毙了’的紧张兮兮的样子，以
免传染病情，要沉的住气。 8，不要把部属加班看成是家常便饭 不要总讲泄气的话，要经常给予肯定。
篇三：观余世维讲座有感
观余世维讲座有感
公司组织培训观看余世维的南京邮电讲座，我觉得自己收获甚多。这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工作奠定了良好的基础。听完这个讲座，我从中学了很多知识，感触也很多。
感触一：对讲座中提出的经理人常犯的11种错误，颇有感触。它包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。
所谓在其位谋其事，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责，哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。公司需要的是一种主人翁的意识，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。 感触二：团队精神
作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步！任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化，大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。
感触三：余先生所举的案例很多都是自己的观察的总结，说明这个人极善于观察和思考，他的博学多思，肯定是下苦功学习的结果。如何做好本职工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢？这就是值得思考的地方。
自己对于本岗位的业务知识要清楚明白，这与平时的积累和学习都紧密相关。要保持自己有一个积极的稳定的心态，不断学习，坚持不懈，在工作当中才能游刃有余。
最后，余先生还提到了一个AQ的概念,至于AQ，就是逆商，指的是在困境当中如何去面对，进而成长的指数。逆境是一口警钟，它扣醒了迷茫者；逆境是一块试金石，它淘汰了弱者。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。没经历过逆境与压力的领导者遇到困境的时候多是束手无策，甚至在组织被击垮前自己先行倒下。不管在生活中还是工作中，我们都要学会逆风飞扬，有时坚持比能力更为重要。
要想作一名成功的管理人，首先做好自己的工作，不断充实自己，使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
打造高效团队活动的心得体会
20xx年2月22日我有幸参加了学校组织的体验式训练，训练的时间虽短，收获却很大。训练虽然结束了，但留在心里的震撼却是永恒的。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。整个过程把妙趣横生的游戏不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪
在体验中，每个项目都离不开团队的支持和鼓励，在一开始设计自己团队的队名、队徽、队歌，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。
短短的一天的时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼，这种撞击和震撼我会铭记终生！下面从认知和心里感触来谈谈自己的感触。
一、学会沟通交流，是加强团队建设的重要保证。
顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得同室坐。能在同在一所学校共事确实是缘分。由于性别差异、性格差异、情绪差异、工作思路差异等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考，学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了。坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，要敢于放下架子，主动找别人谈心、解释情况，直至主动道歉也无妨。
二、加强互动，协作支持
为工厂创收活动中让我明白了，优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标必须要制定计划。有了共同的目标，有了计划，就需要每一个人用心的全力以赴，密切配合。
所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全校工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系。在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，强化成员间的支持和配合。我室工作头绪多、任务重，工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，借用先前的一句话叫相互补台、共同上台；相互拆台、共同下台。
三、责任，团队成功的保障
每个人都应该学会去承担属于自己的责任。如果你是国家的领导，你要承担起祖国繁荣富强的责任；如果你是公司的老总，你要承担起这个公司兴衰成败的责任；如果你是单位的员工，你要承担在自己工作中失误造成单位损失的责任；如果你是孩子的父母亲，你要承担养育儿女的责任；如果你是儿女，你要承担赡养父母的责任；一个优秀的团队，更需要每个成员担负起自己的责任，才能高效完成目标任务。一个感人的场面更能引人深思：两队体验活动时，二对的队员手机响了，违反了规定，教练要求二队队长承担被罚的责任，当二队队长边做俯卧撑便喊出：承担责任这句话时，我感到了他是多么敢于担当，我被感动了。此时无声胜有声，每个队员都深深地理解了什么是自己肩负的责任。学校的发展，需要每位老师尽职尽责地完成自己的本职工作，整个团队才会成为一个优秀的教育群体。
四、合作，不抱怨、不埋怨
团队成功的基石一个优秀的团队需要彼此之间用心合作，形成团队的合力，才能完成共同的目标任务。看似简单的过呼啦圈体验活动，我们却经历了一次次失败，用了30多分钟的时间完成，队员与相邻的队员将腿绑在一起，然后，这一队的成员必须在不犯规的情况下渡过大小不一的呼啦圈才算成功。难度很大，它需要我们每个成员静下心来，摆正心态，心无旁骛，同心协力向着我们共同的目标努力才会成功，如果有一位队员分心或没有按要求去做，所有的努力都会前功尽弃。学会合作，不彼此抱怨埋怨，才会达到成功的彼岸。作为一名教师，每个人的工作都不是孤立的，需要彼此之间的合作交流和共享，排除一切杂念，守住我们心灵的那块净土，静下心来钻研业务，耐下心来教育孩子，这才是我们永恒的追求。
这次培训除了认知方面得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。
第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉学校工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然学校工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：换位意识，合作意识，高效意识，团队意识，协调意识，应变意识，主动和创造意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
通过训练，我们每个人都有不同的感悟和收获，我想最重要的不是我们通过拓展训练学到了多少知识，而是我们以后能够应用多少，只有将感悟和认知应用到工作和生活中去才是我们真正的收获。
余世维执行力心得体会
篇一：余世维“赢在执行”心得体会
“赢在执行”培训心得体会
看完余世维教授《赢在执行》的讲座，他用幽默诙谐的语言，深入浅出的故事和具体案例来阐述哲理，谈笑之间传递给我们企业管理的真谛，看完之后很受启发和触动，他讲述的每一个案例都能让我的观念有了重新的认知和理解。余教授用简单的理论和事实案例告诉我们：执行力是企业成功的法宝,没有执行力就没有企业的竞争力，在我们的工作中也需要有很好的执行力，只有这样个人才能在工作中发挥自己的能力、发出自己的光芒。在讲座结束后，我认真反思前段时间在销售部工作中存在的许多问题和困惑，将日常工作和管理中存在的问题与培训讲师的故事案例相结合，举一反三，许多悬而未决的困惑和问题迎刃而解。此次培训令本人受益匪浅，下面结合当前销售部的现状，个人谈谈对“赢在执行”的一些体会和看法。
销售部的日常工作落实离不开执行者，离不开部室的每一位员工，然而落实的效果则取决于执行力的强弱。对于基层管理者而言,所谓执行力,就是把上级领导的思路、战略、决策、规划、部署与自身实际和部门实际情况有机结合、有效实施的能力。要建设好执行力，就要求自我工作责任意识要强，工作标准要高，各项管理要严，安排工作要细，工作作风要实，对待员工要亲，个人品行要正。一个好的执行力能够弥补决策方案的些许不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。
执行力的建设，关键在于优秀的团队建设。如果只是公司领导班子具有强大的执行力，可到了下面执行力被层层减弱，最终会出现偏
差。因此，想要加强中层干部的执行力建设，必须加强管理团队的建设。只有团队中每个人的执行能力都得到了提高，整个团队的执行力才能真正被提高。同时，执行力还是一个系统，就像一根链条具有很多环节，环环相扣，断了哪一环都会断档，事情也就虎头蛇尾，政策得不到贯彻到底。
执行力的建设，首先要明确任务，且任务要具有可操作性。任务明确后，指导和协调尤为重要。管理者在工作中要与下属真正打成一片，才能共同研究探讨解决问题的办法。管理学中有这样一个理论：“英明的领导﹢机械的下属有可能使工作到位，但是反过来，机械的领导﹢聪明的下属一定不能使工作到位。”人员得力是执行力的另一关键所在，把合适的人用到合适的岗位上，根据每个人的特点安排恰当的岗位，使其在工作中充满激情，发挥才能。才能不是什么时候都有用，它必须要有一个背景与场合。对于执行的情况，也应有过程控制的意识，既要在执行过程中对下属有善意的提醒，还要及时向自己的领导反馈执行情况等信息。良好的执行力需要合适的发展环境，这就需要我们共同营造一种良好的企业氛围，尊重人才、鼓励人才、用好人才、以情感人、以理服人。
执行力的提高最终要落实到执行人能力的提高上。主要包括六种能力，分别是融会贯通的能力、把握重点的能力、熟悉业务的能力、现场管控的能力、沟通协调的能力、独立作战的能力。如何解决自身能力建设问题呢？
第一、要强化自我的责任意识和大局意识。部室层面的领导干部既是决策者,又是执行者,起着承上启下的桥梁作用。首先,要强化责任意识，真正做到守土有责,一个萝卜一个坑，求真务实地把自己本职工作做好。其次,要有大局意识,善于看清形势、把握大局,这是创造性地做好本部门工作的根本要求和有力保障。只有认清大局,才能审时度势,因势利导,在工作中掌握主动权。
第二、要善于合作。一个群众认可度高、具有凝聚力、战斗力的好班子,对部门的发展至关重要。团结、互信、配合是领导干部的必备素质,只有基层领导都尽职尽责,并与其他同志密切配合,才能建立起协调的运转机制,形成工作合力。
第三、要有自我的人格魅力。领导干部博得员工信任是我们干好各项工作的基本条件。博得员工的信任能更大程度的争取广大群众的支持,执行力才能得到更好地发挥,所制定的决策才能得到更好地贯彻落实。要当好表率,领导干部须时时处处起模范带头作用,当学习的表率,更要做贯彻上级要求的表率。要求群众做到的,自己必须首先做到。要体现好的作风,要实事求是,多深入群众,虚心向群众学习,了解本部门的实际情况,从实际出发,实事求是地制定发展规划、工作计划,切忌脱离实际,搞短期政绩,否则计划只能成为水中月、镜中花。
第四、创新工作方法。要在遵循客观规律、基于实际情况的前提下,创新我们的工作理念、工作思路、工作方式和方法,创造性地调动发挥部门员工的聪明才智,正确了解分析本部门的实际情况来设计目标,并坚定不移的向前推进。
第五、要不断加强自身的学习，作为一名管理者同时也是一名员工，我们要做到“日精进、修己安人”。没有修己，怎能安人？修好品德我们才会有好的态度和好的出发点，好的态度是做任何事情的前提；修能力让我们有能力完成自己的任务，这是实现团队目标的基础。作为一名部室管理者，沟通能力尤为重要，它是发现问题、解决问题的基础，是管理的核心，我应当重点在这方面下功夫；修形象让自己成为一个受大众欢迎的一个人，我们就会拥有更多的资源。争取每天花十分钟学习，逐步养成习惯，我们将会每天都有提高，这是一个日积月累、潜移默化的过程。
只有参与管理的每个人的能力都提高，管理团队的能力才有可能提高。这就需要我们首先要强化组织协调。要善于在上级要求与群众意愿之间寻找最佳结合点。善于协调与平衡不同群体之间的矛盾和利益需求,协调、兼顾各方面的利益。这样既保持了政令畅通,又得到了群众支持,增强员工群众的公司认同感,使上下级之间、干部员工之间的关系更加和谐。其次，实施精细管理。基层部门点多、线长、面宽,管理和业务流程相对比较复杂。哪个环节、哪个细节发生了问题,都有可能导致整个管理和业务流程出现衔接不紧、接续不畅甚至链条断裂的现象,严重影响整体工作效率。因此,必须实施精细化管理,抓好每一个环节,盯紧每一个细节,努力消除管理过程中的盲点、弱点和空白点,从根本上解决管理上失之于粗、失之于宽的问题。第三、坚持求真务实。一方面,在制定工作措施上,要注意简约、实用,紧密结合自身实际,具有较强的可操作性。另一方面,在抓落实上,要全力以赴,
持之以恒。更不能把阶段性、突击性的活动作为管理的主要手段,只求轰轰烈烈、不求扎扎实实。
团队执行力是靠良好的态度和习惯加专业的技能来保证的，特别是习惯和技能是需要训练的，还要通过靠流程和制度去强化、去约束。针对销售部的实际情况就如何提高执行力，我拟出以下几点工作思路：1、提高每位员工的劳动积极性。让每一位员工都主动去完成工作任务而不是被动执行。
2、明确目标和责任。不明确目标，就象无头的苍蝇毫无头绪。不明确责任，自然事情就无人负责；无人负责，自然就做不好事情。
3、领导与下属之间要加强沟通。领导要经常与下属沟通，关心员工的工作和生活，让员工心里感到温暖，增强销售部的凝聚力和战斗力；下属要主动向领导反馈信息、汇报工作。
4、健全考核制度、加强考核力度。做到赏罚分明，没有考核，就没有压力和动力；没有压力和动力，出效果就只能是偶然而不是必然。 “赢在执行”这看似简单的四个字，却是很多成功人士最看重的管理哲学，在日常的工作中，我也体会到自己在执行力上的欠缺，希望自己在以后的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一个细节，耐心细致、求真务实的做好本职工作，做一个执行力强的人，做一个对公司腾飞发展有所贡献的人。
销售部
马俊甲
篇二：余世维赢在执行力培训心得观后感
余世维---赢在执行力
培训心得报告----羅宏
感谢公司领导良苦用心组织培训余世维先生赢在执行力三节课程,通过这次培训,让我对执行力有了更进一步的理解,受益颇丰.结合自身的工作实际,写几点对执行力的个人肤浅看法.
在讲座快要结束的时候,余世维深情的讲到:一个人到了深圳都会不好意思乱扔垃圾,一个人到了上海下了飞机都不好意思大声说话.这就是文化的感染力,氛围的影响力.把他这句话,换到企业工厂那就是:一个人到了公司厂区,都会不好意思乱扔垃圾,都会不好意思不扎工衣.一个人进了制造车间,都会不好意思说话聊天,会不好意思吃零食,会不好意思玩手机,不好意思等等等等.但是我们公司没有这种文化底蕴,没有这种氛围感召.所以,我们公司很多事很多地方都执行不到位,或者说执行起来很困难很吃力,更或者说不能长期长久的执行只是芸花一现.要想改变这一局面,个人想法还是要从改变公司的企业文化与氛围开始.虽然企业文化改变是一个任重而道远的事.但是高瞻远瞩的公司领导应该意思到这个企业文化的重要性.在一个好的企业文化里,执行力的有效贯彻与长期落实才会变得游刃有余.
作为一个制造车间的主管,通过这次学习的主要目的还是用于车间管理,提升车间管理的执行力:
一:好的执行力必须有一个好的团队,好的管理团队,从选人用人开始.余世维讲到选人的第一原则是态度.把工作态度及对工作的观念放在选人的第一位.现在我们的团队,有些人的一些观念就是”差不多就行了”或者说”差不多可以了”.在工作的个性上不追求完美不坚持完美.所以在后期的选人标准上,对工作的态度与观念是首选,对自身要求完美,对工作要求完美,对员工管理要求完美,对数据管理对现场管理等要求完美的人,将优先选拔到团队中来,让管理团队变得更强大.
二:执行力的具体事项必须拆解:因为现在的管理团队,组长股长都是内部提拔,个别个人能力相对有限,如果笼统的安排一个事情给组长股长,可能他们会多走很多弯路,可能最后还会做得不是很完美,所以必须将执行的目标拆解成为阶段,将阶段拆解为步骤,将步骤再拆解细化为具体的细节方法.
三:让管理团队养成”回报”的习惯.现在有部分人员,安排好的事情如果不去追究,就不会报告,而且还要追几次.所以,必须让团队养成对工作的”回报”习惯.安排下去的每件事情执行时,在每个阶段,每个过程中,都要让他们报告.因为只有这样才来得及纠偏,来得及改正与完善,不至于过大损失.回报的习惯必须是先讲坏消息,再讲好消息,坏消息讲四分之三的时间,好消息讲四分之一的时间.
四:没有任何借口.现在的团队中有部分人员,在安排工作时或是检讨问题时,总是会讲一些这样或那样的理由来推托,总是为失败或为怕失败找借口,而不愿用这些时间去想方法成功.让执行力得不到有效落实.虽然没有任何借口是军校军队的管理方法,但是对公司的管理也是有很多借鉴的地方.安排给下属工作时(当然首先自己要做一个充分的预估),不给下属过多推托解释.在检讨问题时,鼓励下属勇于承认自己问题的习惯:先检讨自己的问题,再检讨别人的问题,自己的问题说四分之三的时间,别人的问题说四分之一时间.
五:建立完善的赏罚制度.赏罚分明,标准统一.赏由下起,罚由上起.公私分明.做成制度.奖励从员工从组长开始,惩罚从主管开始,以理服人.
六:团队管理者要对执行力长抓不懈.不能虎头蛇尾,更不能会议上说说而已.目前的团队中,很多组长股长的自觉性自动性程度不是太理想,很多会议传递给他们的执行事项,得不到积极有效的落实.所以,必须长抓不懈,要经常去检查,不定期去突查,营造一种适当的团队紧张感,而且要对这种检查的要求标准长期坚持.
七:自动自发.培训团队每个人养成自动自发的工作态度与习惯,是落实执行力的最大
目标.自动自发不是一蹴而就的事情,必须分阶段来,首先是培训团队人员自愿自动地发现问题与事情的能力.再其次是培训团队人员自愿自动分析解决问题的能力.然后才是让团队人员养成这种习惯.再到后才是培养成这种氛围.最后才是沉淀成一种文化.这个过程要配合有奖励激励制度,让团队人员主动提案,并且培养他们思考问题的能力,一个事项必须能够提案多个方法,然后再给他们一种教育启发,从中挑选出最好的方法.
企业的核心竞争力在于执行力,这是别的公司无法模仿与替代的.执行力的关键在于团队及团队文化.有了好的团队及团队文化, IBM总裁沃森就可以骄傲的说:你可以接受我的工厂,烧掉我的厂房,然而只要留下我的人,我就可以重建IBM.这就是优秀的团队及优秀的团队文化给公司的财富.
感谢公司给我这次培训的机会,谢谢!
羅 宏
2014-9-9
篇三：学习余世维执行力有感
学习余世维《执行力》讲座有感
通过学习余世维的执行力讲座，让我更加了解了执行力的衡量标准：就是要以更加自觉的行动、更加饱满的精神，按时、按质、按量完成公司下达的各项任务，应该说，受益匪浅,很值得我们学习。
学习的目的，就是为了应用。公司通过每周的星期二、三对我们进行培训，就是要加强我们的管理素质，更好的做好自己的工作，提高执行力。作为公司的一名管理人员，要主动自觉不断的努力学习，掌握新知识，提高自身的综合素质，使自己具备落实执行力的能力。
学习执行力、做好执行力，作为一名管理人员首先就是要以身作则，带头认真执行公司的各项规章制度,按时上下班，做到不迟到、不早退。这也是最基本的执行力。
做好执行力，就是要端正态度，拒绝借口，表现执行力。以前，我们总喜欢用各种理由及借口来为我们没完成的工作进行开脱或搪塞，通过学习余世维老师的执行力，使我们了解找借口的一个直接后果就是让人懒散，拖延的坏习惯，更是对领导的不尊重。所有在今后的工作中，对领导安排的工作，要在最短的时间内完成，尽量做到今日事今日毕。
最后要注重细节，力求完美。目前，公司正在创建清洁文明工厂工作，虽然公司现场取得了一些成绩，但离先进企业的“全面化、常态化、精细化”的生产现场管理要求差距甚远，脏、乱、差，跑、冒、漏现象还比较突出，内部管控流程还不是很到位。这就需要我们从观
念转变上、执行力度上、考核方式上、治理手段上、长效机制上，认真向先进企业加以学习借鉴，要脚踏实地地从现场的每一个角落做起，每一个环节、每一个细节都力求完美，以认真的态度紧抓生产现场管理，最后实现现场管理质的提升。
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2013.7.3