财务工作者心得体会。
每个人的经历与看法都不相同，面对同一作品，想法当然千差万别，将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？或许你需要"财务工作者心得体会"这样的内容,欢迎阅读，希望对你有帮助。
财务工作者心得体会
财务工作是以财务人员为主体的管理活动，能否提供合法、真实、准确的会计信息，做好本职工作，与财务人员的素质有着密不可分的联系。做一名合格的财务工作者，我认为必须要具备“三心二意”。
具体的说，“三心”是：
一是责任心。每个行业每个人都应当具有责任心，责任心是做好工作的充分必要条件，财务工作者尤其如此。有责任心才能认真、踏实、勤勉地工作；有责任心才能服从安排、团结协作；有责任心才会做事认真负责、言行一致；有责任心才会按时、按质、按量完成任务，有人监督无人监督、领导在与不在都一样。财务工作是日复一日年复一年，周而复始循环进行的，相对来说比较枯燥烦琐，在这样的情况下，更需要我们多一份细心，多一点耐心，保持对数据严谨的态度。高度的责任心非常重要，这是做好财务工作的基础。
二是平常心。财务人员每天与金钱和利益打交道，因此必须保持一种平常心，财务人员的意志必须是坚定的，财务人员必须摒除浮躁与杂念，工作中要经得起诱惑、耐得住清贫、管得住手脚、经得起考验，知可为而为，不可为而不为，心是纯洁的，人是廉洁的。
三是关爱心。关爱不是一句口号，而是实实在在的行为，是看得见摸得着的实际行动，关爱体现在工作中就是：理解他人、帮助他人、体谅他人、宽容他人。我们可以给蹒跚而来的退休老职工搬一把椅子，倒一杯热茶，或耐心细致、态度谦和的回答老职工的电话询问，或为来办事的同事尽量提供方便，以及同事之间互相关心互相帮助等等，关爱之心如同润滑剂和粘合剂，使大家融洽沟通，和谐相处，让工作在良好的氛围中顺利开展。
“二意”是强化两个意识：
一是职业道德意识。财务人员职业道德是财务人员在日常工作中应遵循的行为准则,是公民道德规范在会计职业行为和活动中的具体体现，它既是对财务人员在职业活动中的行为规定，同时又是会计行业对社会所负的道德责任和义务，一名合格的财务人员应当敬业、爱岗、遵纪、守法。这些道德标准是财经法规、财会政策制度所不能替代的。强化职业道德意识，提升职业道德水准，把职业道德原则和规范逐步转化为自己的职业道德品质，从而将其渐渐变成自己的职业习惯，使之贯穿于财务工作的始终。优良的职业道德品质，是一名财务人员所应具备的最基本的素质,是财务人员立足的根本，失去它会计工作质量就无从谈起。
二是终身学习意识。我们目前正处于一个知识爆炸的时代，一个转型的社会，财务制度、会计准则、业务技术都在不断变革、不断改进。近年来，每个财务人员都能深切感受到计算机技术给财务工作带来的巨大冲击，体验到以计算机技术和互联网为代表的数字化革命对财务工作的巨大影响，如果不能及时转变观念、更新知识，将无法胜任自己的本职工作。知识经济时代,学习不再是人生某一阶段受一次教育就一劳永逸的事情，终身学习是会计人员必须坚持的,只有这样才能跟上时代的步伐,适应工作的需要。
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党务工作者培训心得体会
在秋高气爽的八月，我有幸得到学校党支部的选拔和推荐，来到贵阳市委党校，参加了为期一周的第二十三期党务工作人员暨入党积极分子培训。
在学习期间，我遵守考勤纪律、专心听讲、研读培训教材、按时完成读书笔记和书面作业、和同学们密切交流，最后顺利通过考试，学有所得。下面细谈的心得体会。
首先，我了共产党作为国家社会唯一执政党的根本性质。十七大党章对党的性质做了全面准确的表述：“是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”这段话从党的阶级性和先进性、党的地位和作用、党的根本宗旨等方面阐述了党的性质。党的性质，是通过层层考验进入党最初的一步。
其次，我学习了党的指导：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。而科学发展观，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。
明确了中国共产党的指导思想，深刻领会科学发展观的基本内涵，认识科学发展观作为我国经济社会发展的重要指导方针，作为发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想的意义，就是在思想上做好进一步确立奋斗目标和承担个人责任的必要准备。
接下来，我了解到党的组织纪律：中国共产党之所以是中国唯一的政党，原因在于他有很好的组织性和纪律性，民主集中制是中国共产党的根本组织原则和领导制度。中国共产党不但有严密的组织性，同时也有很强的纪律性，这是党的事业取得胜利的根本保障。党的纪律的内容包括党的政治纪律和组织纪律、党的群众纪律和保密纪律。有了正确的指导思想和严密的组织原则，有了铁一般的纪律，才能保证党能走向最高目标：实现共产主义。
在学习过程中，除了书本上的内容，我还通过老师的教学学到了很多与党有关的丰富知识，对党在目前新时期建设进程中遇到的各种问题有了清楚认识。老师实事求是又形象生动的讲解，让我们明白党在前进的道路上并不是一帆风顺，而是充满艰难险阻，但只要更多思想端正、能力过硬的党员形成一个团结向上的集体，一定会有战胜困难后无限光明的未来。
同时，我对党的领导下家乡的建设也有了更深入的了解。对于自己所在的贵州省、贵阳市在新的形势下正以什么样的面貌在大力加快着发展，有怎样的良好机遇和激烈挑战，都不再置身事外一无所知。尤其是国发二号文件中的英明战略措施，带动着贵州人民以振奋的精神、十足的干劲为繁荣市场经济、文化、教育而投入战斗。我也深刻认识到，自己作为一名入党积极分子，更要增强自身的荣辱观、责任感，争取在加入中国共产党之前以努力的工作、积极的精神得到组织的认可，做好充分准备。
不仅是老师帮助我成长成熟，培训班里的同学们也给了我很多启发和激励。在班主任组织的分组讨论交流会上，我认真听取了同行们的发言，了解到他们在自己平凡而重要的岗位上是怎样端正态度、积极奉献，为党的教育事业做出了什么样的成绩取得了什么样的进步。我也坦诚地跟大家面对面进行交流，说出了自己对党的认识、对于该如何严格要求自己、早日通过党组织的考验作出了细致的剖析，得到大家的认可。
我意识到要成为一个条件合格的共产党员，要走的路还很长。之前对于党的认识、入党的意义、应该承担的责任和义务等都理解得都比较肤浅。通过本次学习，我对共产党有了比较全面系统的认识，更加坚定地在内心树立了共产主义信念，决定自己首先要“从思想上入党”，从思想上树立无产阶级世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切，为实现共产主义而奋斗终身。
而思想上入党了，还要加以踏实勤奋的行动作为入党的重要条件。有了强大信念的支撑，我会在以下两个方面继续切实努力，真正投身到伟大的共产主义事业中去：
一、加强理论武装：认真学习党史、党章和党的一切重要纲领文件，有关经济社会发展的政策法规，了解党在新时期作出的每一次战略部署，以端正的态度、动机参与党的建设事业。
二、理论联系实际：在教育岗位上忠于职守、努力实践，积极锻炼和提高、完善自己，不断提高自身政治理论修养、思想道德修养、组织纪律修养、科学文化修养，不断加强个人业务能力和综合素质。
总之，经过授课老师们的精心培育，加之自己的主动学习，我对伟大的中国共产党有了更加深刻的认识；作为一名入党积极分子，对未来人生征途上应树立的远大目标勾勒出更加清晰的轮廓。
今后，我会谨记党的教诲，继续以不懈的努力实践、通过严格的考验，得到党组织认可，希望党组织加强对我的培养、批评和考察，让我在党的大熔炉中积极锻炼，争取早日加入中国共产党，为共产主义事业奋斗终身。
医务工作者学习心得体会
身为医务工作者，工作是很辛苦劳累的，有时候为了患者需要长时间的工作。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“医务工作者学习心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。
医务工作者学习心得体会(一)
作为一名普通基层医务工作者，我的梦想就是健康梦!健康梦是我们每一个人心中的梦想，它是托起中国梦的基石。我们每一位中华儿女，都应该在自己的岗位上，用自己的切实行动来为我们的中国梦凝聚力量!
在国家的新医改政策指导下，改善医疗资源配置，提高人民整体医疗水平，成为了实现健康梦的关键。推动基层医院医疗水平及服务能力，要解决的不仅仅是技术难题，还存在服务体系，医疗队伍的稳定与建设，医院管理导向，医疗模式等多重因素，是需要包含政府在内的多方协同，才能高效、健康的推动基层医疗水平及服务能力的提升。
空谈误国，实干兴邦。有梦想，就有希望，有梦想就有激情。追逐梦想而足踏实地，不懈努力，梦想就不是幻想，就不是空想，天上不会掉馅饼。在当下医疗工作由于一些设计还有缺陷，配套措施不完善，政府投入不到位，医保农合政策在执行过程中还存在一些难度，老百姓不理解，医务人员难免也有一些怨气，加之对以医学缺乏了解，把看病当做一般消费行为，医患关系很不和谐，暴力伤医、恶意欠费时有发生;医务人员劳动强度大，精神压力大，诊治风险高，从某种任务，意义上来讲，这是不利于医疗卫生事业发展的。所以，作为我们，要义不容辞地承担起实现伟大中国梦应有的职责和任务。不断提高专业技术水平，医疗服务质量，提高自身素质，充分发扬求真务实，埋头苦干的作风，把心思和精力用到为广大人民群众提供优质安全的医疗卫生服务工作上来，自觉做中国梦的参与者、实践者、推动者，为区域人民群众日益增长的医疗卫生服务要求不断努力奋斗!
中华民族复兴的梦想没有像今天这样接近。生活在这个时代，是幸运的;为这个梦想奋斗，是光荣的!把梦想变成现实，还有很长的路，需要付出长期艰巨的努力。历史告诉我们，中华民族之所以迎来复兴的曙光，靠的就是一代又一代人的艰辛奋斗和埋头苦干。空谈误国，实干兴邦!为中国贡献出我们基层医务工作者的力量!
医务工作者学习心得体会(二)
20xx年x月x日，在负责人xx大夫的组织下，儿科每位大夫认真严肃的学习了医院下发的文件大医有魂记医学专家xx。当读到一些感人至深的事迹时，有些大夫眼里禁不住热泪盈眶。
xx从医x年来，始终以党和人民利益为重，以服务人民为己任，凭着高尚的医德精湛的医术，向每一位病人无私地奉献着自己，即使在生命危重之际，还毅然立下捐献遗体的遗嘱，为祖国医学事业做贡献。这实在是让我们自叹不如。
虽然我们也在以不辱医生的神圣使命标准要求自己，但毕竟我们才工作x年x年。我们不知x年后，自己是否还能一如既往地保持这份责任，在这个社会大环境正逐步产生越来越多的负面现象和腐败现象时，是否还能一如既往地保持这份神圣。
学习了xx主任的感人事迹后，我们体会到了xx一生的不易。他的事迹为我们树立了一面鲜明的旗帜，引领着我们前进的方向，坚定了我们努力做一个有道德、有益于人民、扬荣弃耻、无私的人的信念，更坚定了我们努力做一名珍爱生命、心系患者、医德高尚、医术精湛的名副其实的白衣天使的信念。
医乃仁术，无德不立;大医有魂，生生不息。任何一个对国家对社会做出过贡献的人，人民与国家都会记住他的名字。让我们都为自己规划出一条有意义的人生之路吧!
医务工作者学习心得体会(三)
在20xx年x月底，在美丽的x湖之畔，神圣的医学学府——xx医科大学，一群医学学子正兴致勃勃地参加xx医师人文医学执业技能培训xx基地第x期培训。而我，很有幸也成为了他们中的一员。
虽然此次的人文医师培训只有短短两天，但是却很充实，很有价值。这次的培训内容涵盖了沟通技巧、病史采集、解释问题、病情告知等内容，并有一半的课程时间是安排医患沟通情景模拟练习，通过让学员们分别扮演医生患者的不同角色，让学员们体会到不同的沟通方式所带来的不同效果。整个培训中，老师不断地引导我们挣脱机械化的问诊模式，去尝试以主动倾听、非语言沟通为内容的人本主义问诊模式。
通过这次富有意义的培训班学习，我深深的认识到：医师的职业是最富有人情味的和最与人亲近的，医学是最具人文精神的学科。因为医学本身的对象是人，医学的主体也是人，医学的崇高使命是尊重生命、关爱生命、救死扶伤、治病救人。医学的发展就正如希波克拉底所倡导的那样“爱人与爱技术是并行的”。医学实践强调人的整体性、人与自然和谐统一，诊疗活动离不开医生与病人之间的思想交流、医患配合，离不开来自亲友、社会的帮助支持以及政府保障和宗教信仰的力量支撑。
然而，随着现代医学科学技术的迅猛发展，原来充满温情的医学却呈现出违背人性和唯技术化的趋势。比如医师只注重躯体症状，忽视病人的精神、心理需求;只看到“病状”，没看到“病人”;只注重生物学手段的治疗，放弃心理、行为治疗和亲情关爱;医师的“惜语”，不愿做出必要的解释，不愿多与病人进行语言沟通;病人到了医院后，医生根本没有时间和病人交谈，病人面对的只是一堆检查单等冷冰冰的东西。人性化的医学和富有人情味的医患关系被复杂的仪器和先进的技术代替了，医学土壤上的人文种子失去了生命力。这些无不让我感到深深的遗憾。
作为21世纪祖国卫生事业的接班人，我认识到诸如此类的医患不和谐是非常不可取的。我不想将来和我的病人也如此冷冰冰的，我要努力改变自己，为此我报名参加了本次培训班。通过老师细心讲解和谆谆教导，让我原来在这方面零碎的知识和技能变成了系统的、先进的知识和技能，掌握了人文医学的相关知识，与患者沟通的技巧，特别是学会了作为师资必备的培训教学技能。今后，我希望能在中国医师协会的领导和指导下，积极探索学以致用的人文医学执业技能培训的教学内容和方法，指导医务人员在医学实践中运用人文医学技能，建立和谐的医患关系，让人文的种子在医学的土壤上开花。
在所领导的关怀下，我们一行25人参加扩展培训。扩展培训内容很多，对于我们每个人开拓视野、提升思维、优化理念、充实经历、提高工作与管理能力帮助很大，特别是爬4米高的木墙，给我们留下了深刻的印象，那就是要加强团结协作，靠集体的力量和智慧，才能克服前进路上的一切艰难险阻，取得胜利。
这次扩展培训时间不长，但得到的收获却不小。我是医学检验所的一名配送员，觉得要促进医学检验所的健康、持续、快速发展，我们医学检验所的每一名职工必须加强团结协作，增强团队凝聚力，集聚团队的力量、集聚团队的智慧，要建设好三种能力。
一、建设团结协作的系统能力
团结出凝聚力、出战斗力、出执行力。大家要做政治上的明白人、工作上的老实人、作风上的清白人、团结上的领路人，率先垂范、以身作则，苦干实干;要相互信任、相互支持，既要能干事，又要能共事，充分发挥战斗堡垒作用;要增强集体荣誉感和使命感，培育团队精神，形成团队合力，把心思用在发展上，把力量凝在事业上，把干劲用在落实上，做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，形成政通人和的工作氛围。
二、建设求真务实的工作能力
大家要想实招、办实事、求实效，不尚空谈，不坐而论道，不喊华而不实的空口号，不提不切实际的高指标，不搞装门面的表面文章、虚假政绩;做到思路上求实，工作上唯实、作风上务实、措施上扎实、行动上落实。
三、建设开拓创新的发展能力
创新是创造性的执行，是在总的思路、政策下结合工作实际创造性做好具体工作的能力。世界是发展的、变化的，在当前新形势下，我们医学检验所每一名职工要把握规律，因时因地制宜，大胆开拓创新，才能适应新形势、新任务的需要，完成所的每一项工作任务，创造出优异成绩。
我要把参加这次扩展培训所收获到的理念，落实到自己的每一天、每一项工作中，加强团结协作，增强团队凝聚力，促进我们医学检验所又好又快发展，为加快祖国医疗卫生事业发展，增强人民身体健康水平，做出自己应有的努力与贡献。
测绘工作者心得体会
测绘工作者心得体会
在革命战争时期，情报工作者潜伏在敌人内部，把敌方大量的政治和军事秘密源源不断的传递到我们党和军队手中，为中国革命的早日胜利争取了时间、减少了伤亡，做出了可歌可泣的伟大贡献，被人们称为“地下工作者”。在改革开放的今天，有这样一批人，他们探查和测量出地下管线的属性和位置，并绘制成图，为城市规划建设提供助力，他们就是地下管线测量员——新时代的测绘地下工作者，我也荣幸的成为其中一员。
2010年在测绘学概论的课堂上，我第一次接触到管线测量，当时心里就产生了两个疑问：地下管线应该怎么测？测完有什么用？或许从那时起，我就与管线测量产生了不解之缘。2013年11月22日，青岛市发生中石化东黄石油管道泄露爆炸事故，造成了62人死亡、136人受伤，其主要原因就是施工前未对作业区域的管线进行彻底的探测。这是我第二次接触管线测量，也初步明白了管线测量的必要性。2015年初，我来到青岛，从事管线测量工作，正式成为一名地下管线测量员。
来到青岛至今，已完成道路、小区管线项目近百个，其中给我留下印象最深刻的就是管廊内管线普查项目和火炬路燃气管线跟测项目。2015年末，青岛市高新区政府为了摸清高新区地下综合管廊内部管线的种类、长度和分布情况，减少不必要的道路开挖，更好的进行规划设计，决定进行管廊内管线普查项目。在这次项目中，我们面临的主要问题有二个：安全和标准。安全问题主要有两方面。一是管廊内阴暗潮湿、空气稀薄、进出困难、道路难行，这主要是综合管廊位于地下、通风性差所导致的，所以进管廊前我们需要佩戴口罩、手套、头盔和头灯。即便如此，我们每隔一个小时也必须到地面上进行透气休息。二是管线破损导致的积水和蒸汽问题，这主要是因为给水和热水管线泄露导致的，遇到这种情况我们只能通知管廊管理部门进行排水并处理管线问题，然后再对该部位管线进行测量。标准问题主要是因为这次是全国首次对综合管廊内管线进行普查，没有行业规范和例子可以借鉴，许多情况是设计书没有涉及到的，特别是电力和通讯管线。通常遇到这种情况，甲方就会对现行标准就行修改，导致以前的很多工作需要返工，甚至重测，有时为了按时上交资料甚至需要通宵修改数据。就是在这样的情况下，我们按时完成了普查工作，为政府和企业的规划设计做好了保障。2016年年中，高新区火炬路将铺设燃气管线。由于燃气管线是pE材质的，覆土后无法通过管线探测仪探测到，所以需要我们进行跟测，即在管线覆土前对其属性和位置进行跟踪调查和测量。在跟测的过程中，我们测量员需要下到2米多深的坑里对管线进行调查和测量。通常情况下，坑底会有一层沙土，这使得我们在坑里行走非常困难，特别是雨后，坑里泥泞不堪，几乎每次跟测完都要换一身衣服。在最后对燃气阀门进行测量的时候，我发现在阀门上缠绕了一根很细的金属线，目光所及，所有燃气管线的正上方都有一根金属线。或许是管线测量员的本能，让我在这个本该收测的时候，向施工方进行了请教。施工方告诉我，那是示踪线，是为了在管线覆土后仍能找到非金属管线的具体位置而发明的一种方法。管线处于地下，即使再优秀的管线测量员也无法百分百确定管线的位置，特别是非金属管线。但是，通过这一根小小的示踪线，我们可以看出，或许我们无法百分百确定管线的位置，但是我们正在努力创新，并在将来会拥有更多的探测手段，越来越精确的探测管线位置。
两年之前，我刚刚成为一名地下管线测量员，对管线探测一无所知；如今，我已经成长为一个能独立带组完成项目的管线组长。在今后的工作中，我将认真学习管线测量知识，探索更多的管线测量手段，为城市建设做出自己的贡献。
酒店工作者心得体会
首先非常感谢xxx酒店给予我一个良好的学习机会和平台，还要感谢我的同事对我的帮助和支持，我于四月三十日入职富佳大酒店，时间虽然不长，但我确实感觉到自己学到了很多东西，受到了很大的启发，由此也产生了许多心得体会。
酒店行业，是一个拥有多个管理部门的复杂系统，对于刚刚入职不久的新人，我想多深入现场应该是快速学习的最好方法。多深入现场，其目的是为了有效掌控第一手资料。对酒店所布置的工作执行的如何，只有深入现场才能知晓。比如，对掌握的其他信息及时分析和总结，这样工作才能更具有针对性和有效性，这也是作为管理人员执行到现场、管理到现场、检查到现场的重要体现。反之，对工作布置后的情况一知半解，久而久之，业务能力必定大打折扣。
多关注细节。关注细节，就是关注对客户服务的品质。首先，要有发现问题、解决问题的能力，对客户的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等，点点滴滴都要仔细观察，以达到最优秀的服务理念，同时发现问题要及时纠正；其次，发挥良好表率作用，对自身要求从细节做起，要求到现场，服务到现场。其三，通过沟通、交流、改进，提高自己的服务理念，不断在细节中体现对客户服务的个性化、亲情化，形成把服务当作亲情的传递，融细节于点滴服务之中，让客人真正感受亲情、愉悦和惊喜，让细节发挥超值的作用。
快速解决问题。酒店业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处理或解决各类问题，是业务能力、沟通协调能力，以及责任心、
使命感最好的体现，也是执行中工作效率高低最直接的反映，问题处理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通过这短时间的学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到作为一个星级酒店员工的应尽的义务和服务意识！在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店工作中，真正做到是星级酒店的满意员工。我坚信富佳大酒店在我们大家的共同努力下，一定会创造新的辉煌！篇五：酒店管理学习心得
学习《酒店餐饮管理》心得
20xx年6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司组织的对各成员酒店的酒店餐饮管理培训在北方大酒店举行，我有幸参加了此次意义非常的培训，培训内容主要讲餐饮营销与菜单设计和餐厨联合。
餐饮营销指的是创造使顾客满意产品和服务，并把它从企业传送到顾客手中的一切经营活动。但要做好餐饮营销关键是正确的进行市场定位，达到形成自己的特色，重视口碑效应，提高从业人员的素质。从而进行营销策略和市场分析策略、价格策略及销售策略，结合现实工作，我们每个人都是企业的主人翁，应该督导员工向顾客营销，达到共同双赢。
菜单主要是内部营销和销售工具，作为设计菜单者要有广泛的菜品知识、了解菜品的制作方法、营养价值及一定的艺术修养，对菜品的色泽、外观、味道、温度等如何搭配都要有感性和理性的知识。要有创新意识和构思技巧，知晓市场营销知识，善于了解目标顾客的需要，能为顾客着想，不能根据自己的喜好设计菜单，要根据目标顾客的需求设计。一份好的菜单既是艺术品又是宣传品，能成为顾客与服务员之间沟通的桥梁。
作为餐饮职业人在菜单制作时，要以顾客的需求为导向，体现餐厅特色及具有竞争力，结合当地风俗富有的艺术性，在一份精心编制的菜单上，各种菜品编制的位置和强调的程度合理特色，才能吸引顾客购买的欲望，达到经营人员最想售出菜品的目的。市场是龙头，菜
品是核心，酒店餐饮应提倡季节性的菜单，根据不同的季节提供不同的菜品，来满足顾客的需求。作为前厅人员，我们要提高散点服务、包房宴请服务及大型宴会策划与实施，预计目标市场和顾客需求，设计顾客满意的菜单，培训指导服务人员使之具备满足顾客需求的技能，从而带动市场销售，建立顾客档案，保留顾客菜单，制定客人用餐信息反馈表。
厨房要通过前厅反馈顾客饮食需求，不断更新菜品的内容，确保菜品适应需求，根据经营需求，综合厨房各个生产档口，为顾客提供符合质量要求的菜品。通过技术督导、质量监控、保证菜品的质量与成本控制。
前厅与厨房相互沟通、相互支持，对设计新菜单，开发新产品及顾客餐前餐中进行沟通，共同分享客人对菜品的反馈建议以提高菜品的质量，对成本进行联合控制。
医务工作者群众路线心得体会
医务工作者群众路线心得体会
党的群众路线教育实践活动心得体会当前，全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大做出的重大部署，是以习近平同志为总书记的党中央坚持从严治党、加强党的建设的重大决策。面对新任务，迎接新挑战，实现新跨越，再创新辉煌，进一步增强全党同志的群众观念，实干精神和廉洁意识，非常必要，合乎时宜。这些工作做得好，就更加能够贴近群众，服务群众，造福群众，从而得到群众的真心拥护。作为一名医务工作者，一名共产党员，就新形势下，深入开展党的群众路线教育活动谈些粗浅的认识。
1、扎实抓学习，使联系群众、服务群众成为自觉行动
党的群众路线是也是民生路线，医疗卫生事业是关系国计民生的事业，医疗卫生行业的群众路线就是通过维护人民健康来助力中国梦的实现。医院的各项工作紧紧围绕群众路线的目标要求开展。为了强化学习效果，应该把深化认识、提高觉悟作为教育实践活动开好局、起好步、见成效的重要基础和前提，组织党员干部学习中央和省、市相关的学习材料；采取领导班子集中学习、举办演讲比赛、观看反腐警示专题片、开展“道德讲堂”系列讲座等形式，深化学习效果。
2、认真查摆问题，在活动中使每一个党员干部真正找准“四风”问题
围绕“四风”突出重点，聚焦群众反映强烈的、领导干部身上明显存在的、必须解决也能够解决的突出问题。发现问题，坚持开门搞活动，多渠道、多方面听意见，让群众来提意见，帮我们找问题，群众眼睛最雪亮。要对照“四风”现象查找，实事求是、自觉对照，更要举一反三、查找差距，找到思想深处的问题。通过自己主动找问题、相互帮助找问题、上级提醒找问题、群众评议找问题等方式，深入查摆、认真梳理全体党员干部职工“四风”方面存在的突出问题。既要查找“四风”方面的共性问题，更要紧密结合实际，有针对性地查找个性问题，切实把问题查准、找实。要相互帮助查找，拿起批评和自我批评的利器，敢于揭短亮丑，勇于接受批评。
3、建立长效机制并坚决执行好制度，使活动中查摆出来的问题真正得以整改落实
要把教育实践活动成果巩固下来，只有抓好整改落实、建章立制，才能最终实现不断改进、真正提高。比如，在反对形式主义方面，要求对各类会议、文件、简报、评比表彰和达标活动进行认真清理；在反对官僚主义方面，要求对领导干部的勤政情况进行监督检查，坚决整治推诿扯皮、办事效率低下等问题；在反对享乐方面，要求建立严格的考核、评议和管理制度；在反对奢靡之风方面，要求清理检查“小金库”，全面检查“三公”经费使用情况等。要通过建立健全各方面规章制度，各项规定具体细致，各种标准尽可能量化，办法要可操作可检查可执行，公开透明，让群众能够自下而上进行监督。同时，与干部作风紧密相关的一些重大改革，必须下决心大力推进，要公开透明。要通过制度建设，严格执行，既解决突出问题，又防微杜渐，坚决避免一次活动一阵风。这些都是教育实践活动中要着力解决的突出问题。
4、当前医疗卫生改革工作中重点要解决群众“看病难、看病贵”
一是缓解看病难、看病贵，政府要多投入。“得病有保障”，我们要扩大基本医疗保障的覆盖面，提高医保的筹资水平和保障水平，扩大报销范围，使群众得病看病以后，得到比以前更加高的报销比例。“看病更方便”，要加强基层医疗卫生机构的建设和人才的培养，并进行了公立医院的改革，使得群众能够逐步做到小病在社区，大病再去医院，看病更加方便，看得更好。“治病少花钱”，通过我们建立国家基本药物制度，扩大医保，另外对医院进行改革，改革“以药补医”的机制，这样使群众能够治病少花钱，减少个人支付的比例。
二是改变医院运营模式，规范医疗行为。第一，改善医院管理。改革医院奖金分配制度，建立以医疗工作数量、质量和群众满意度为导向的激励机制，确保医院的公益性，弱化医院的逐利动机，调动广大医务人员的积极性，提高医院运行效率。第二，规范医疗行为，控制医疗费用。严格依照临床诊疗技术规范、医疗服务价格及医院合理用药管理等规定，严格制定平均住天数、次均费用、药占比等控制标准并进行跟踪考核等一系列的措施，切实缩短患者平均住院日，降低平均住院费用，缓解群众看病贵问题。第三，合理分流患者。目前病人流向极不合理，一方面，市级大医院人满为患，看病难；另一方面，社区、乡镇医院门可罗雀，无人看。应该明确分工，市级大医院主要负担疑难重症的诊治，而社区、乡镇医院主要负责常见病、多发病及诊断明确疾病的治疗。建议制定合理的定点医疗和双向转诊制度，发挥价格和自负比例的调节作用，采取经济和行政手段，按照不同级别医院的功能定位和疾病种类，合理调整病人流向，以缓解看病难。第四，加强行业监
医务工作者群众路线心得体会第2页
管。卫生行政管理部门及医疗保险管理部门要加大对医疗行业监管力度，鼓励公立医院和民营医院有序竞争，严格处罚破坏医疗市场的恶性竞争行为。看病贵往往与乱收费和过度医疗密切相关，通过加强行业监管，消除乱收费和过度医疗等不良现象，以缓解看病贵。三是加强人才队伍建设。医院要提高医疗服务能力，不断提升医院的核心竞争力，必须加强人才队伍建设。建议在引进人才方面给予医院一定的人事自主权和政策倾斜；加强外部人才引进和内部人才培养，不断优化人力资源结构；创造和谐的内部环境、提供必要的硬件支持、提供必要的生活保障、采取有效的激励措施、打造品牌优势等,逐渐完善人才管理机制，缓解看病难。
5、抓好广大医务工作人员的廉洁自律工作
在医院工作方面，要求全体干部职工严格执行中央八项规定，按照厉行勤俭节约、反对铺张浪费的有关要求，结合职业道德教育，严格执行国家卫计委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”规定，多渠道、多形式抓好廉政文化建设。
一是引导广大医务人员树立高尚的医学伦理道德理念，使医务工作者做到勤政廉政和廉洁行医，树立良好的医德医风。二是按照“阳光医药”的要求，抓好纠风建设。大力抓好“阳光医药”监测平台建设，完善相关措施，使其为促进合理用药、廉洁行医发挥重要作用。三是优化廉政环境。以正面宣传为主，反面教育为辅，继续做好“模范先锋榜”、“退红包榜”的公示，营造廉政氛围。四是注重营造廉洁行医的舆论氛围。充分利用医院内部的院报、网站、宣传栏等，大力宣传反腐倡廉和加强行风廉洁行医建设，制作廉政警句格言宣传展板进行廉洁文化宣传，起到潜移默化和“润物细无声”的效果。让全院医务人员都能坚持医者的底线，坚守医者的风骨，堂堂正正行医、清清白白做人、干干净净做事，时刻把医院和病人的利益放在首位，形成五院人特有的医者形象。
通过此项活动加强自身素质，解决群众看病就医过程中的焦点、难点，杜绝医疗费用不合理增长，切切实实地为群众办实事、办好事，进一步拉近党群关系、干群关系，真正做到“为民、务实、清廉”。