做好监所主管警官的心得体会。
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做好监所主管警官的心得体会
做好监所主管警官的心得体会
在学校，班风好坏关键在班主任，不在学生；在监所，分队队风的好坏关键在主管警官，不在被监管人。主管警官应该做到严以律己，勤敬业；队规适度，聚人心；个别教育，克顽症；关系协调，齐奋进。只要长期坚持，不懈努力，就能形成良好的分队队风，被监管人就会在健康、积极的改造环境中脱胎换骨，重获新生。
一、严以律己勤敬业
主管警官要有良好的心态感染被监管人，要有务实的作风熏陶被监管人，给被监管人带好头，引好路。
一是责任压肩，勇于挑。主管警官，分管几十名被监管人，乐意干，高兴做，就会把困难当考验，把矛盾当攻关。在主管警官的带领下，被监管人就会逢山开路，遇水搭桥，开辟一条崭新的人生通道。不可否认，有极个别主管警官工作缺乏主动性，创造性，拖着干，应付干，借助于国家的强制力，采取圈养的管理模式。在这样的分队，被监管人自愈者少，病情恶化、交叉感染者多。这些被监管人，要么危及监所安全稳定，要么危及人民的生命和财产安全。医生，治病救人；教师，教书育人；监所警察就要教育人、挽救人。面对重担，勇于挑，才不辜负党和人民的重托。
二是苦练技艺，勤敬业。教育人、挽救人是一门技术，又是一门艺术。两者巧妙结合，被监管人愿意接受教育，乐意接受挽救。主管警官达到了这种境界，被监管人就佩服你。缺少艺术，犹如一碗清汤挂面，没有味道，难以下咽。教育人、挽救人就会大打折扣，分队队风就难有好的起色。要提高教育挽救质量，要抓好分队队风，主管警官务必勤奋务实，结合自己的工作岗位，向政策学习，向时代学习，向书本学习，向同事学习，勤于实践，善于总结，精于提炼。
三是严以律己，做表率。作为一位好的主管警官，一方面要遵守法纪，秉公执法，另一方面敢于在分队队规中约束自己，带头遵守，乐意遵守，做好表率。
四是乐坐凳子，话长短。被监管人在心里上要排斥主管警官，这是很正常的现象。作为主管警官，一方面要严格执行法律法规、监规所纪，把握好刚性，另一方面要以情感人，把握好柔性。放下架子，蹲下身子，善于和被监管人坐凳子，乐于洞察被监管人内心世界。只有这样，主管警官才能走进被监管人的情感世界，打开被监管人心结。如果主管警官站在山巅，被监管人屈居山谷，他们与主管警官心里的距离只能越来越遥远，教育挽救就无从谈起。
二、队规适度聚人心
一套好的分队队规，人人愿意遵守，乐意遵守。怎样才能形成一套好的分队队规？
一是队规务实，乐遵守。在遵守党和国家有关方针政策、法律法规、监所有关规定的前提下，把分队的日常管理列成几部分，结合分队的具体情况，做到目标明确，务求实效。目标太远，标准太高，被监管人通过努力达不到要求，容易涣散斗志，影响士气。因此分队队规在定型之前，一定要反复讨论，反复修改，这个过程是被监管人自我教育的过程，也是形成共识的过程。共识形成，队规定型，通过努力，目标实现，要求达到，人人愿意遵守，乐意遵守，良好的分队队风就有了坚实的基础。
二是与时俱进，勤完善。随着教育挽救工作的不断深入，被监管人在各方面都得到良性发展。分队队规要适宜这种发展，不能一成不变，一插到底。经过一段时间，在适度的情况下，要组织被监管人对分队队规进行思考，那些条款已经过时，那些方面还需要补充。通过讨论和修改，在新的激励和约束机制下，分队队风建设就会更上一层楼。
三、个别教育克顽症
个别教育质量的高低直接关系到分队队风的好坏。要对每一位被监管人员制定切实可行的个别教育方案。要善于帮助他们破疑解难，乐于帮助他们回归理性人生。
一是目标明确，信息广。医生通过望、闻、问、切，收集病人的信息，是为了彻底医治病人。民警在个别教育中，收集每位被监管人员的信息，是为了医治他们的心理疾病，培养他们正确的人生观、法制观，使他们成为自食其力，遵纪守法的劳动者。方向明确，目标清晰，信息收集才能准确到位。
二是辨别真伪，寻根源。对望、闻、问、切，收集到的信息，医生要根据自己的实践经验、医学知识，综合分析，才能准确把握病灶的具体部位。对被监管人员的信息，民警要根据自己的心理学、教育学、犯罪学、宗教、法学等知识，结合实战经验，做到真假信息，力辨清；有用信息，是前提；综合分析，思路清；追根求源，抓本质。
三是对症下药，克顽症。抓住了病人的病灶、病根，医生要根据病人年龄、性别、体质等特征，进行处方，对症下药。不同的病人，疗程不同，相同病，疗程也不尽相同，处方中药的剂量也各有千秋。在治疗同时，医生要通过各种途径收集病人的反馈信息，对治疗方案及时进行调整，以便达到最佳效果。在个别教育中，我们要制定详细的治疗方案，做到先易后难，及时巡诊，细心把握，实实在在践行首要标准，真正做到一把钥匙开一把锁，一个个别教育方案挽救一个人。
四、关系协调齐奋进
作
做好监所主管警官的心得体会第2页
为主管警官，要理顺和协调分队内部各方面关系，给分队创造健康积极的改造环境，使被监管人诚心悔过，乐于新生。一是民警一条心，挽救齐努力。俗话说：将心散，军心乱；打败仗，在眼前。一些民警要从不同的渠道参与分队的教育管理，他们就是这个分队的将军们，他们从不同侧面挽救被监管人，从不同的战役中塑造被监管人。主管警官要与相关民警多沟通、多协调。为了被监管人，要善于凝聚共识，乐意协同作战，使被监管人得到全方位的教育挽救，使他们回归人间正道，从而杜绝次品变废品，废品变危险品。
二是善导亚文化，主次需合拍。被监管人是一个特殊群体，面对教育挽救的主流文化，要形成与之相对应的亚文化。“毒都戒得脱，伞都栽得活”，“早出一份钟，快活六十秒”等等，就是亚文化的一个缩影。要积极引导与主流文化相适宜的亚文化，破解反改造的亚文化。使主流文化与亚文化产生共鸣，发生共振，创造出有利于被监管人改造的深层次文化氛围。
三是细辨人际圈，民警巧裁剪。被监管人由于地域、文化程度、性格等原因，容易形成特定的人际交往。主管警官要有悟空的火眼金睛，善于辨析人际交往的性质，对不良人际关系，早预防、早化解，切实维护监所的安全稳定，把分队被监管人员的人际交往纳入健康、积极的改造氛围中，不断提高教育挽救质量。
俗话说：一头狮子带领一群绵羊能够打败一头绵羊率领的一群狮子。要抓好分队队风建设，要使每个被监管人诚心悔过，乐于新生，关键在主管警官。主管警官要从有利于分队队风建设的各个方面打磨自己，从有利于被监管人重新做人的各个方面完善自己。只要我们长期坚持，持之以恒，就能把被监管人改造成自食其力、遵纪守法的公民。
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做好事的心得体会
篇一：
2016年9月12日，今天我们在志愿者中心的组织下，去漳州市福利院看望老人，并帮忙打扫卫生。这是我第一次去福利院，我感觉有许多感想。
虽然生活条件并不是很好，但老人们纷纷表示都很满意。令人更加感到高兴的是他们拥有一颗乐观、积极向上的生活态度。平时他们做在一起聊聊天、下下棋、讲讲故事、听听收音机感觉这样的生活很惬意，当别人生病时他们互相帮忙。记忆最深的是一位爷爷说：“我们大家住在一起就是一个大家庭，相亲相爱直到我们走的那一刻。”听到这样的话感觉很欣慰，一句相亲相爱蕴含了人世间多少的情，血缘在某种程度上并不能代表什么，人与人之间的那份情意才是最可贵的。从爷爷们的身上我们学会了如何面队生活、如何对待人与人之间的那份情……
每一次走进福利院手拉着爷爷、奶奶们静心地聆听他们心底的心声，我们都会感觉自己长大了、懂事了甚至觉得自己肩上应有的责任。虽然此次之行并没有给他们带去物质上的东西，但我们想从他们精神上给予一些慰籍。看到他们流露出灿烂的笑容、心贴心地与我们交流。此时的我们明白我们这样做是对的，也更加表白他们内心深处真正所需要的是什么。虽已经结束，但留在我们内心深处的那份感触是不可磨灭的。作为90后我们一样有着关爱老人的热心，一样有着向社会奉献力量的激情，一样有着承担国家重任的雄心。在此我们呼吁更多的人去关爱老人、关注弱势群体。他们是需要关心的，他们是需要温暖的，他们更是需要我们爱护的。因为他们也是我们未来的一部分，虽然经历的风风雨雨的挫折但是没有理由不让我们相信。正是经历了这些挫折才使他们的未来更加灿烂美好。
千里之行，始于足下，让我们携起手来为老人的晚年奉献出自己的一份爱心……我们坚信只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！
在路上，我想着爷爷、奶奶们在阳光下畅谈的画面；我想着爷爷、奶奶沐浴阳光中那安详的面孔；我在想，爷爷、奶奶看到我们时那欢喜的画面。经过半小时的时间，我们来到庄科敬老院门前，临近敬老院我们的学哥大体的给我们安排了一下任务，男生打扫卫生，女生陪爷爷、奶奶聊天。进了敬老院一切都显的是那么自然，那么的亲切。和心中所想一样啊！绿树、红花、错落有序的屋舍，真是自然之美啊！我情不自禁的想了好多，所有童年的记忆，都在那一一所房子里；那张布满皱纹的脸。或许在别人眼里那是给每位老人的记忆，而我觉得那是一种慈祥之美，曾经的笑容出现在我的脑海里。
在敬老院陪爷爷聊天聊得挺开心的，爷爷是一位很健谈的人，爷爷当过四年兵，还说在这边过得挺好的。在爷爷的眼神里看到了幸福，看到了充实。爷爷说：“年纪大了，没有必要跟自己过不去，过得开心自在就行啦！”爷爷本来不识字，但在敬老院这四年里却学到很多字，爷爷说：“我不在勉强自己，我是发自内心的想学习，爱学习”。听到这句话是，我的感触很多，什么是“活到老，学到老”？我想爷爷说的话是对它的最好的诠释吧！
经过男生们得一段时间的忙碌整个院子焕然一新了，于是我们把爷爷，奶奶请到院子里为他们表演我们准备的节目，在同学们表演的时候，我一直握着爷爷的手，在这时，我有种家的感觉，温馨和幸福。在欢声笑语中时间过得真快，我们到了该离开的时候啦！把爷爷送到屋里，说再见，转身离开的时候，我有太多的不舍和依恋。爷爷的话告诉我，踏踏实实的做人，付出爱心，要的不是物资上的回报，仅仅是一个微笑。
此次活动的开展，不仅温暖了老人们得心灵，而且也给我们上了一堂生动的实践课，让我们更加体会到作为一名青年志愿者，有责任，有义务的去关心，关怀，身边的每一位老人。
虽然，做服务时有点累，但我很快乐，因为能为社会做点贡献我很快乐，我能代表社会给予他们一点点温暖而感到快乐。人生在世不过短短几十年，谁没有老去的时候呢？谁不想自己的晚年能够幸福快乐呢？而我们来到这里的目的不仅是服务而是要用我们的行动与微笑让老人们感到温暖与幸福。当人在孤单时，有人陪着他、帮助他，是多么的幸福啊！我就是要让每一个孤单的人感到幸福与快乐的那种人。作为一名当代的大学生，我们有责任、有义务尽绵薄之力为祖国做一点点贡献，去关爱那些需要关爱的人们。
篇二：关于学雷锋做好事的心得体会
随着3月5日学雷锋纪念日的临近，有关雷锋故事的报道或学雷锋活动的开展堆满媒体各个角落，人们对雷锋的认可还是始终如一，尤其在这个示金钱为上帝的年代，迫切需要雷锋这样善良的人。然而，多年来，人们宣传一个好人的同时，喜欢包装成一个守旧的、传统的、循规滔距、十全十美的好人，甚至做任何一件好事都与伟大的思想、崇高的理想、共产主义相联系。最近，很多媒体都在从另一个角度还原雷锋真实的形象，仅仅从一张雷锋骑摩托车在北京***前的照片上看，雷锋确实够酷，够时髦的了，要知道，那个年代，我连摩托车看都没有看见过，别说骑着摩托车穿行在伟大的首都天门广场了。
学习雷锋好榜样，那么学习雷锋什么呢？这个问题好回答，就连幼儿园的朋友都知道。做好事不难，难得是做一辈子好事。其实，做好事确实不难，很多人，都在不经意间做好事，其实，我赞成的就是在不经意间做好事，而不是有目的的做好事。做好事之所以在不经意间形成，是以为做好事者从内心里认为做这件事情是出于良心的发现，是自己的良心促使你做好事的完成，并没有什么崇高的理想，因为做完这件好事情，心安理得。
我们宣扬雷锋精神，就是要从大众化出发，别把一个鲜活得人宣传成一个神，如今，媒体报道出来的关于雷锋年轻时候生活经历，将雷锋有远拉近了人们实际生活，雷锋是个文艺青年，是个爱美“潮男”，人生很短的时间里经历了农民手扶拖拉机手、鞍钢工人、人民解转自放军角色，尽管这些经历让他的收入减少了，但是从一个年轻人的视野看，他历练了自己，所以毛主席曾打趣地说：“此人懂些哲学”，因为钱少了，人生的经历丰富了，基础牢固了，这也是雷锋树立人生价值观可贵之处，这种很普通的精神，仍然可以教育现代年轻人，敢于吃苦，懂得历练自己。
媒体上都在宣扬“现代雷锋”郭明义，有关郭明义的事迹我了解的不多，最近我在电视里看到现场报道他用微博和网络网友交流的画面，我感觉到了媒体的真实，好人不一定都是老实巴交的样子，好人不是落后时代信息守旧的人，只有将好人做好事的形象还原成真实的有血有肉的人，那么我们学习雷锋就应该从人的从善行为做起，做任何一件好事，是自己良心的需求，做起来不是要别人夸奖、更不需要回报，而是做得心安理得。我们宣传做好事，要从实际出发，只要你做一件好事，无论你是什么人，那怕就是十恶不赦的罪犯，也该明确做了件好事，至于所做的好事与他所犯罪行比，是不是微不足道，根本无法抵消罪孽，但是也应该肯定做好事的时候人性闪光的一面。只有这样，我们宣传雷锋精神才能深入人心，我们要形成一种氛围，那就是做好事良心安宁，做坏事良心受到谴责。
做点好事吧，那怕做一件好事。如果每个人都从一件好事做起，那么做好事的社会氛围就会渐渐地浓烈，好事的事迹就会厚实起来，那么做坏事的人受到良心谴责就越大，我们要让做好事者心安理得，做坏事者良心谴责不安。
篇三：学雷锋做好事的心得体会
我们要向雷锋同志学习，是要学习他的精神。一心向着党，向着社会主义的坚定的政治立场;全心全意为人民服务，无私奉献的崇高思想;甘当革命的“螺丝钉”、干一行爱一行钻一行的爱岗敬业态度;刻苦学习和钻研理论的“钉子”精神;勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风。
一、要坚持共产主义信仰
雷锋精神中闪耀着信仰信念的光辉，在世界政治生态发生巨大变化，中国共产党由革命党向执政党转变的时代背景下，将这一精神特质灌注于社会，必将激发支撑民族崛起的强大精神力量。
解读雷锋精神，首先应把我们的着眼点置于信仰大厦的构建。在一定意义上，当我们真正读懂雷锋坚守共产主义信仰信念的动因，及其产生的社会作用，才能找到精神支点和动力之源。
信仰是任何时代、任何人都无法回避的命题，更是全球化时代尤其是我国现代化进程中，避免精神迷失，获得精神支柱必须深入研究的重大理论和实践命题。而所谓一部分人的信仰信念缺失，主要是指政治信仰的缺失，更进一步讲是对共产主义信仰的弱化。出现这种弱化，有国际共产主义运动处于低潮的背景，也有当今社会价值判断、价值追求的原因，即由媚俗而来的功利主义和短期行为至上，不再追求伟大的精神目标。
雷锋精神以共产主义信仰为核心，既是对信仰特质的印证，同时也是对信仰作用的揭示。一个国家、民族、集团乃至单个的人，一旦拥有了雷锋那样对信仰的坚守，一种巨大的力量便产生出来。以中国共产党领导中国人民完成民族独立和民族解放为例，先后有数百万革命者为信仰献出宝贵的生命，他们像殉道者一样，前赴后继，靠的就是共产主义信仰。
然而，在我们今天的社会生活中，人们经常陷入困惑：为什么很多人的精神追求大大弱化，甚至喊出“远离崇高”，更有人以“恶搞”把原本矗立于我们脑海中的精神雕像摧毁这一方面是由于对“文-革”极左思潮的反感，另一方面则有时代变迁的影响。就后者来看，随着上个世纪90年代出现的苏联解体、东欧剧变，社会主义阵营瓦解，世界政治生态发生巨大变化，由二元对峙的解体，出现了与此相一致的政治生态下的信仰信念随之淡化的现象。加之冷战结束后，西方学者提出“意识形态终结”的理论，都给中国精神大厦的建设带来冲击。由此，决定了我们需要深入挖掘雷锋精神中富含的信仰信念因子，特别揭示雷锋对共产主义和共产党的笃信不疑的根本原因，以此引导社会大众。
二、要追求道义价值，做高尚的人
雷锋仅仅走过22年的短暂人生，他不仅以小事铸就辉煌，甚至其精神沉淀进中华民族的历史和文化。雷锋精神启发我们思考人生的意义在哪里，怎样才能获得真正的幸福。帮助我们认识物质和精神、舍与得的辩证关系。雷锋生前身后一直与“傻”相伴。讲其傻，是因为他一直坚守“毫不利己，专门利人”的价值观念，且付诸行为。雷锋并不“傻”，其行为来自对人生意义和价值的理解，源自对幸福真谛的感悟。
雷锋精神告诉我们，什么是价值和价值的社会特征。价值有两种，一种是功利价值，另一种是道义价值。功利价值重要，但存在有限性，道义价值却是无限的。一个社会如果总是以功利价值评价人和事，很难把一个民族引向高尚，就如我们评价道德楷模时，如果总是关注其付出了多少金钱，就近乎步入道德误区。从功利价值上讲，一个企业家拿出上百万、千万元的捐献，一定比以拾荒为生，同时抚养几个弃儿的效用或功利价值大;但从道义价值上衡量，后者并不输于前者。只看功利而弱化道义，结果只能扼杀平民的道德行为。真正的善并不仅仅表现于金钱付出的数量。一个微笑，一句关爱的话，都是善。雷锋精神凸显的恰恰是道义价值，于是，由有限化作无限，同时让普通人从中认识到自己善行的意义和价值。
雷锋精神启示我们如何去实现人生价值。雷锋有生之年，所做出的都是人人皆可为的小事，也正是小事而更容易让普通人弄清价值坐标，找到价值追求与价值实现的途径。规律表明，检验一个人的品质和境界，并非都要通过大事件，能够创造惊天地泣鬼神之伟业者毕竟不易，更多的人是平凡的，如果一个人做出更多的是小事，并且执著持久，也便蕴含或折射出伟大的情愫。正如毛泽东所说，一个人做一件好事并不难，难的是一辈子只做好事不做坏事。
三、要树立全心全意为人民服务的理想
随着社会的进步，我们步入了一个彰显个性和强调自主权利的时代，与雷锋所处的时代和社会结构已有很大不同。那时的观念和社会结构比现在单纯得多，因而更强调“一块砖”和“任党搬”。而今天经济结构已经趋于多元化，这种情况下按经济规律进行社会调节成为主调，大众拥有更多职业选择和对事物的选择权，这是社会的进步，有其客观必然性。但如何处理好人与人、人与社会的关系问题依然存在。尤其对坚持“为人民服务”的党员干部而言，雷锋精神就更是必须坚守和弘扬的。
转型期的中国，社会矛盾和问题很多，要实现中华民族的伟大复兴还需几代人的不懈奋斗;需要我们向雷锋那样，真正担负起属于自己的社会责任。雷锋的可贵之处在于，他继承了中华民族传统文化所要求的“不以善小而不为，不因恶小而为之”的古训，同时践行了共产党员全心全意为人民服务的宗旨。因此，今天弘扬雷锋精神，彰显其时代价值，发挥其引领社会的作用，更应使弘扬雷锋精神常态化，不能“三月来四月走”。
英雄是主流社会借助的诠释精神的载体。用一位思想家的话说：一个没有英雄的民族是可悲的民族，而有了英雄不珍惜更可悲。历史表明，摧垮一座精神雕像很容易，重新建设却需要付出双倍的努力。或许在目前的社会状态下弘扬雷锋精神并不容易，但正因为不容易而显示出必要与价值。所谓主流和主导，更多是体现在社会出现媚俗化倾向时确立主流价值，并强力维护和推行。
作为国家标准审查部的成员，我们肩负着为国家标准把好关，为标准化事业奋斗终生的神圣使命。雷锋同志虽然与我们生活不在一个时代，但他的精神无时无刻不鼓舞着我们，激励着我们。当我们对奋斗目标有些迷茫的时候，有他在前面为我们指明方向;当我们遇到困难挫折的时候，有他在前面激励着我们;当我们取得成绩的时候，有他在前面鞭策着我们。雷锋是我们榜样，是我们这个民族永恒的丰碑。我相信，在雷锋精神的指引下，我们一定能认认真真的完成标准审查的本职工作;我们一定能把全心全意为标准化事业服务的思想落到实处;我们的质检事业一定能从一个胜利走向又一个胜利!
篇四：学雷锋做好事心得体会
“雷锋”这个名字众所周知，他是党的好儿子，一位好战士，虽然雷锋叔叔年仅22岁就牺牲了，但他的英雄事迹却名垂千古。
雷锋叔叔日记里有这么一句话：把有限的生命投入到无限的为人民服务中去！的确，人的生命是有限的，但为人民服务是做不完的！我们应用有限的生命为人民多做些好事，有益于人民的事，这样生命才有价值和意义。和雷锋叔叔比起来我就太惭愧了，以前我不怎么做好事，基本上都是做坏事，了解到雷锋叔叔如此舍己为人时，我明白我要想改变自己，做有“意义”的事是必不可少的。我以后会尽力学习他的为人民服务、舍己为人的精神！
雷锋叔叔他的“钉子”精神，也值得我学习！做什么事都是挤时间钻研！我以前学习却从不认真，马马虎虎，能偷懒的地方就偷懒，把学习当成一种负担，不是为自己而学，而是为父母而学。自从了解到雷锋叔叔为工作、学习都非常认真、刻苦钻研时，我也暗下决心认真学习，为祖国效力读好书，做一个有能力、出色的人！把学习看成一种乐趣，为自己的将来而读书。
雷锋叔叔勤俭节约，一双袜子烂得不能再烂了，还舍不得扔掉。但他却向政府、灾区捐了不知存了多久的200元钱，那时他每月工资仅6元！有许多人都说雷锋叔叔“傻”，我却不这么认为，雷锋叔叔有着高尚的品质，自己节约捐给别人，这是多么无畏的舍己为人精神，多么值得我们学习！现在，在我们身边都有一种不良的风气，许多人平时花钱大手大脚，但有什么慈善捐款活动都置之不理，自私自利，一点都不为国家想想，为社会想想，为人民想想。我要认真学习雷锋叔叔无私、舍己为人的精神！雷锋叔叔生命虽然短暂，但是很光辉，您的精神是永垂不朽的！我会牢记您的各种高贵品质，把它们融入到我的生命中去！
做好销售工作心得体会
对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，因此我们要学会销售的更多技巧。下面是小编带来的做好销售工作心得体会，仅供参考。
做好销售工作心得体会篇1
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是贩卖幸福的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种别出心裁的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说处处留心皆学问，用销售界的话来讲就是处处留心有商机，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道朋友间是无话不说的。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
做好销售工作心得体会篇2
一、不要阻止客户说拒绝理由
1、积极看待客户拒绝
被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，
如何更好的做好销售?
。客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。
2、当客户的拒绝理由具有客观依据时
推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。
面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面
这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。
3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时
与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：
这样的书太多啦，你们的书也没什么特色我朋友做过你们的书，不太好销你要是做账期就发点过来，不做就算了
这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：
对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。
用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。
4、当客户的拒绝只是一种自然防范时
有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。
无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。
专家提醒
与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。
与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。
客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。
不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。
面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。
二、消除客户消极情绪
1、分析客户的消极情绪
在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为反正东西已经卖出去了，不必理会他们这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。
做好销售工作心得体会篇3
一.对于销售工作的理解和认识
对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。
置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。
置业顾问还是桥梁： 置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。
置业顾问就是企业形象： 作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。
接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。
对于房地产销售我总结了以下几个的特点。
系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。
规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。
重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。
不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。
创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。
其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区
1.在销售不好时才重视销售工作： 项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。
2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。
3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议
1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。
2.销售管理及操作不规范; 华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。
3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。
4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位 ;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。
5.客户资源没有整合和开发： 华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。
三.目前国内楼盘销售的发展趋势
(体验营销)
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
体验营销的体验形式
1.知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2.思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3.行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4.情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5.相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
(客户关系管理)
CRM概念引入中国已有数年，CRM，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(CRM)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
(在CRM中客户是企业的一项重要资产)
在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：想客户所想，客户就是上帝，客户的利益至高无上客户永远是对的等等。
(客户关怀是CRM的中心)
在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。
在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。
如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。
华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。
有关药监稽查的学习心得体会
举世瞩目的中国共产党第十七次全国代表大会胜利闭幕了，根据党组要求，稽查党小组以收看电视直播、集中学习、分头讨论、个人自学及写心得体会等各种方式认真地学习了这份纲领性文件。xx大报告中通篇贯穿着立党为公，执政为民的中心思想，提出了加快推进以改善民生为重点的社会建设的六大任务，把重视和解决民生问题提到了前所未有的重要位置，充分体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨。现以xx大精神为指导，结合工作实际，对怎样科学、有效做到 全心全意为人民服务这个根本宗旨，交流以下心得体会。
一、坚持一条主线，以立党为公，执政为民为主线，扎实有效开展药品稽查工作
立党为公、执政为民是xx大报告的中心思想，同时也是我党多年来的执政理念。药品稽查工作人员身处执法一线，涉及生产、流通、使用等多个环节，怎样更好的转变稽查观念，创新稽查思路，提升稽查水平，拓展稽查内容，全面做好稽查工作，我想只有坚持立党为公、执政为民这条主线，围绕着条主线开展日常药品稽查工作，才能有效监管药械市场秩序，更好的促进社会和谐，改善民生。
二、突出一个主题，以全心全意为人民服务为主题，树立科学稽查监管理念。
全心全意为人民服务是一个老生常谈的话题，随着时代的变迁、社会的进步、在科技高度发达、经济迅速增长的今天，勤劳肯干只是服务的一个部分，把握时代的脉搏，找准工作的重中之重 才能科学有效的为人民服务。在这里要做到三个到位、实现三个转变。
(一)做到三个到位：
1、监管工作开展到位;
有效做到严把源头关、监控流通关、整治使用关，切实实施全程监管。
严格药品市场准入制度，加强药品生产环节药用原辅料、药包材的使用管理;加强对药品购进渠道、药品质量以及人员、仓库、票据检查，严格整治挂靠经营、出租、出借《药品经营许可证》及柜台等违法行为;规范民营医院药房管理，严厉整治皮肤病、不孕不育等顽症专科用药，开展全市医用氧气专项检查;切实解决目前群众十分关注的虚假药品医疗器械广告屡禁不止、保健食品违法宣传药用疗效等难点、热点问题;完善案件举报投诉、药械案件管理。有效处理突发药害事件等。围绕药品和医疗器械的研制、生产、流通、使用四个环节，坚持整顿与规范相结合的原则，重点整治存在安全隐患的重点品种和突出问题。
2、监管方法实施到位;
随着稽查工作的有效开展，一些浮于表象的违法案件，如无证经营、地下批发，经营使用过期、失效药械等违法行为已得到有效遏制。但是也是随着市场的进一步规范，制假售劣人员的技术更高深、网络更无形、反侦察能力更敏锐。稽查取证面临更大的挑战，粗线条的执法手段已不适应当前的需要，这就要求我们在依靠行政监督的同时更应注重于技术监督的支撑，开展监检结合;完善多个执法部门之间的协作机制;有效利用一网、一库等信息平台，实现纵向与横向的资源共享、信息互用、工作互联、案件互通的大稽查格局;将高科技的技术手段与现代的信息方式有机统一，争取第一时间、第一现场、第一反应以硬的方式打击制售假劣的违法行为，使打假治劣发挥最大的效力。
同时，在监管中也要应用软处理。在思想上与被监管人沟通，在心理上消除被监管人的抵触情绪，讲政策、讲法律，提高被监管企业负责人及其工作人员的思想意识，让要求提高药品质量、提高药品流通市场秩序以及被监管成为企业生存及发展的第一需要。
3、监管经验总结到位;
企业需要经营、执法人员的案件意识也需要经营，强化稽查人员的案件经营意识。透过浮在案件表面的人和事，深入调查假劣药品背后的单位和人。采取有力措施建立辖区内药品代理公司(医药代表)黑档案，对药品市场重点地区、重点单位、重点品种、重点人员的状况掌握于心。监督检查有的放矢，改变浮于票据、帐面的表面检查，深入案件内部，提高打假质量。在大要案上实现端窝点、破网络、抓主犯。着力构筑一个长效监管机制，从而推动监管工作的制度化、规范化、经常化。
改善累查累犯现象，建立健全内部督查反馈机制及案件跟踪回访回查制度，改变重监督检查，轻后续管理的现状。查明累查累犯累字的根源，改变依法代管的弊端。
(二)、实现三个转变
1、对合法的企业实现由行为罚向质量罚的转变。强化强管理、弱处罚，重质量罚、轻行为罚的监管理念。
2、对非法企业实现从打假打药到打人毁网质的转变。对于假冒药品和医疗器械案件由打假打药为止，转变到查深查实，直至打假破网铲除根源。
3、执法监管实现执法稽查向和谐稽查的转变。和谐稽查，以人为本,在每一个行政处罚之前，除宣传相关的法律法规外，加强与行政相对人思想沟通和强化教育，了解对方的真实需要和现存困难，注重讲策略，讲方法，刚柔相济，务求实效，把自己的执法案件处理的合法合理，全方位增强执法效果。
三、秉承一个信念，以树立药监形象从我做起为信念，严于利己、无私奉献。
提升个人素质，强化思想和业务学习，不断提高求真务实的自觉性，做到谨慎用权、公正用权、廉洁用权;牢固树立行政必须依法、用权必须监督的理念，从严治药。以己为窗，端正自身，正确树立药监形象。
最后，xx大报告为我们全党今后一个时期的发展指明了方向，同时也是今后较长一个时期内，我们的实际工作的纲领性文件。在今后的工作中，我们将以xx大报告精神为指导，坚持严格监管为人民的理念，深入落实科学发展观，在推动药械市场经济发展的同时，严把药械质量关，为保障人民群众的用药安全而努力工作!
《最做好的自己》读书心得体会
最近宫校长为我们老师推荐了李志敏博士的励志书籍，我非常喜欢读这类的书籍。非常有幸我读到了《做最好的自己》这本书，读完整本书后，感觉自己收获了很多，自己的心灵也重新得到了洗礼。宫校长，谢谢您，谢谢您让我感悟到怎么样才能做最好的自己，让我在工作中始终以积极的心态去面对所有的问题，让我踏踏实实，不断超越自己。
高尔基曾说过：“书是人类的进步阶梯。”书是我们的好朋友，通过它可以“看”到广阔的世界，“看”到银河里的星星，“看”到中华瑰丽的五千年，“看”到风土人情和世间万象……对我们扩大视野、增长见识、丰富积累、提高素质，有着十分积极的意义。
我国伟大诗人杜甫说过：“读书破万卷，下笔如有神”。
首先吸引我的是书名，当书到手时我怀着好奇的心情去读这本书。读完后不禁觉得神清气爽，以前也曾读过一些书，读后似乎感觉都是一些空话，仅仅留给我一些无谓的说教，没什么实质性的帮助。看了这本书后，感觉与众不同，如何才能做最好的自己?这需要我们每个人进行思考。是的，更多的时候，大家都在审评对方，研究对手，却很少有时间静下心来了解自己。李博士用平实的语言为我打开了一扇了解自己、重新审视自己的心门。他告诉人们：做人不是只有自省才能更完美，但是不时的自省却能让自己更加的清醒;做人不是简单的树立理想就可以轻松实现，但是没有理想的人却一定无所适从;做人一定要有广阔的胸怀，真正做到严于律已，宽以待人才有容天下之大量的非凡气度;做人要有勇气，真正敢于追逐自己梦想的人才能让更多的机会停留在自己身边……他不仅提出了浅显易懂的“成功同心圆”说，而且运用了发生在他身边的大量故事来阐述成功的秘诀。这些故事很值得我学习和品味，从中吸取经验和教训，指导我走向成功之路。
其次，每个人对成功的理解不同。相信许多人和我一样，或许经常有这样的感觉：不知道什么才是真正的成功，怎样才能得到成功，搞不清真正的人生价值是什么，如何实现。现在看了李老师的“成功”学后，体会到：人和人之间千差万别，每个人都有自己的选择，不能用同一个模式去衡量所有人的成功，无论是所处地位与名望的高与低，拥有财富的多与少，只有发挥了自己的兴趣和特长，又对社会和他人有益，同时还体验到了无穷的快乐，这就是成功，做到了最好的自己就是成功。
世界本来就是一个矛盾的集合体，每个人在生活中，都会遇到各种各样的抉择，但不需要为压力过重而苦恼，更不需要为了失败而哭泣，也不要让事情来主宰我们，而是要用积极的态度来主导、推动事情往更好的方向进展。
最后李博士认为：成功就是不断超越自己，就是“做最好的自己”。
对此我的理解就是每个人都有成功的机会，形式不同，成功的意义也不同，不要去在乎世俗的模式，只要自己努力去实现理想，并且每天都在向理想靠近，就是成功。成功的标准并不是单一的，社会给每个人提供了不同的舞台，只要在自己的舞台上将自己的价值发挥到极限，无论是令人瞩目还是平凡普通，都是成功。当然，在现实社会中或许我们每个人都有自己无法实现的梦想，我们的理想和现实永远存在着差距。而许多事情是我们无法改变的，我们所能做到的就是改变心态，调节情绪，改变思考方式，不断超越自己，努力让自己的生命充分燃烧，做最好的自己。
读完《做最好的自己》，感到其实做好自己并不难。作为一名普通老师，工作经常陷入一种疲劳的状态，经常会被学生的问题搞得自己觉得很累，我知道这不应该是年轻老师应有的心态，但是总是控制不住自己的情绪，总是会被学生不如意的表现所影响，开始经常抱怨这，抱怨那，甚至开始怀疑自己到底适不适合教师这个职业，刚参加工作时的热情减少了，这种心情影响到我的生活和工作，受李老师的影响，“既然只能当老师，那么悲悲戚戚是当，高高兴兴也是当，我当然选择后者!”
是啊，开心是一天，不开心也是一天，为什么不天天开心呢?可是，每天出现的让人头疼的事情，让人头疼的学生，怎么能高兴得起来呢?我经常想：多想孩子们可爱的地方，尽量把课上好，尽量和他们一起玩儿，这样孩子们就会越来越爱自己，每天生活在一个充满爱的环境中，又怎么能不高兴呢?
多么简单多么朴素的道理，为什么我当初就没想到呢，想想我们在工作学习中难免会与人产生摩擦，如果我们只盯着别人的错误，那么只能让矛盾越来越激化，但是我们如果想别人的优点，就会使我们很快的冰释前嫌，问什么同样的问题发生在学生与老师的身上就这么不可调和呢?其实还是缘于“爱”，如果我们给学生多点，再多点的爱，对于他们的错误我们都用理解之心，包容之心，责任之心看待，而不去苛求他们像成年人那么懂事，师生关系会不会更和谐一点呢?在众多的压力与竞争下，要保持积极的心态，不论遇上什么困难都不要气馁，积极心态战胜一切困难，一样可以做到优秀。
事实证明，我们每个人都可以做一个最好的自己，都可以做到优秀。我们更不必为自己赶不上别人而太过自责，也不必因为境遇不好而太过感伤，怨天忧人。我们所需要做的，是追随自己心灵的选择，不求其他，但求做最好的自己。我们就会变成一个更美好、更大度、更成功的人!
做好群众工作的心得体会
做好群众工作的心得体会
书记在全市第六期青年干部培训班开学典礼上，多次语重心长地教育参训青年干部，要增强与群众的感情，要善于做群众的工作，要想方设法解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，多做发展有实效、人民得实惠的事情，以实实在在的业绩回报人民群众的信任，赢得人民群众的支持。
作为水务工作战线的一名青年干部，我对费书记的讲话感触颇深。水务一体化改革后，水务局的职能范围更大，建设任务更重，面临矛盾也更多，特别是众多水务工程项目的建设，时间紧、任务重、战线长、群众矛盾多，培养群众感情，善做群众工作显得尤为重要。
回想多年来在水务工程建设一线调处群众矛盾纠纷的经验教训，我认为要想做好群众工作，必须培养对群众的感情，特别是对农村群众的感情，要把群众当成自己的亲人，把群众的利益当成我们自己的利益。培养与群众的感情，我认为必须做到以下几点：
一是牢记宗旨，不忘根本，在内心深处拉近与群杂烩风众的感情距离。青年干部要始终牢记“全心全意本文为人民服务”的宗旨，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。人民群众是我们的衣食父母，我们的父辈、祖辈大多出身工人或农民，脱离群众就是脱离亲人，必然会走向孤立和危险。
二是主动到直接面向基层群众的工作中去锻炼。当前大学生做村官、进社区，机关青年干部下基层等都是培养群众感情、学做群众工作的好方式。只有走进群众、面向群众，才能了解群众“所需、所想、所急”，才能设身处地为群众着想，解决他们最关心、最直接、最现实的问题。
三是多联系帮扶贫困户，培养对弱势群体的爱心。多让青www.年干部走访慰问贫困户，看看他们吃的什么、住的什么、穿的什么、用的什么，看看他们和大多数人的生活还有多大差距，有助于激发青年干部的同情心、爱心，在自身享受幸福生活的同时，不忘弱势群体，以实际行动帮助困难群众，奉献爱心。
作为本期培训班的一名学员，我一定牢记党的宗旨，牢记费书记对青年干部的要求，走进群众、依靠群众，密切联系群众，耐心细致地做好工作中遇到的各种群众问题。多为群众办好事，办实事，做一名群众支持、群众信任的党员干部，不辜负组织的培养和期望，为实现“扬州率先、苏中领先、全省争先”目标努力奋斗。
关于做好群团工作的心得体会
关于做好群团工作的心得体会
2015年2月3日,中共中央印发《关于加强和改进党的群团工作的意见》。《意见》深刻阐述了新形势下加强和改进党的群团工作的重要性和紧迫性，对加强和改进党对群团组织的政治领导、思想领导、组织领导，发挥群团组织作用、推动群团组织改革创新提出了明确要求和一系列政策举措，是指导和推动党的群团工作不断开创新局面的纲领性文件。为全面贯彻中央《意见》，加强和改进党对群团工作的领导，充分发挥群团组织在推动**经济社会发展中的作用，根据省、市委有关文件精神，结合工作实际，笔者就加强和改进新形势下的群团工作进行了深入思考。
一、充分认识新形势下加强和改进群团工作的重要性和必要性
（一）加强和改进群团工作是巩固党执政的群众基础的必然要求。群团组织是党和政府联合群众的桥梁和纽带，是党和政府工作的重要补充，是和谐社会建设的重要力量，加强和改进新形势下的群团工作，充分发挥他们独特的政治优势、组织优势、群众优势，有利于统筹协调各方面的利益关系，扩大党的群众基础，巩固党的执政地位，提高党领导科学发展的能力和水平。
（二）加强和改进群团工作是做好群众工作的有效途径。群团组织是党开展群众工作的重要力量，群团工作是党的群众工作的重要组成部分。加强和改进新形势下的群团工作，充分发挥他们在群众工作中的作用，对做好新时期的群众工作有极大的推动作用，是实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益的迫切需要。
（三）加强和改进群团工作是推进**经济文化建设的重要保证。加快推进**经济文化建设，是一项长期而艰巨的任务，需要社会方方面面的广泛参与。加强和改进新形势下的群团工作，有利于调动各方面的积极因素，凝聚各方面力量，充满激情干事创业，把“富民强市”的**梦变成现实。
二、充分发挥群团组织的重要作用
（一）充分发挥群团组织联系群众的桥梁纽带作用。群团组织要从党政所需、群众所盼、自身所能出发，充分发挥联系群众的优势，协助党委、政府积极做好尊重民意、改善民生、促进民和、确保民安的工作。准确把握新形势下广大群众的需求特点，做群众的贴心人。不断扩大群团工作的覆盖面，最广泛地凝聚和团结群众，创造性开展工作。牢固树立宗旨意识，健全完善群众工作机制，畅通民意表达渠道，全力维护群众合法权益，深入扎实地做好群众工作，不断创新完善群团组织有效开展群众工作的思路、方式和方法。
（二）充分发挥群团组织在民主政治建设中的民主参与、民主监督作用。紧密结合自身特点，坚持和完善各项民主管理制度，创新民主参与形式，依法组织各界群众参与社会管理和公共服务，在公开制度建设中发挥作用。加强对经济社会发展规划和有关政策的研究，代表各自所联系的群众提出意见和建议，协助和配合党委、政府职能部门科学决策、民主决策、依法决策。
（三）充分发挥群团组织在社会主义核心价值体系建设中的教育引导作用。广泛开展爱国主义、理想信念和形势政策教育，深入开展中国特色社会主义理论体系宣传普及活动。积极开展志愿服务和文明窗口、文明行业等基层创建活动。协同有关部门抓好公民道德建设和科学素质教育，提高群众的思想道德水平和科学文化素质，切实加强对未成年人的思想道德教育。积极推动机关文化、企业文化、社区文化、家庭文化、网络文化建设，弘扬时代正气，倡树文明新风。
（四）充分发挥群团组织在对外交流合作中的促进作用。充分发挥群团组织对外联系广泛的优势，积极开展群团组织和学术社团之间的交流、联谊、合作，加强联系，增进友谊，拓展合作空间。
三、以改革创新精神推进群团组织自身建设
（一）加强群团组织思想政治建设。坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为统领，切实加强思想政治工作，增强党性观念，始终与党中央保持高度一致，与同级党委在政治上同向、思想上同心、工作上同步。切实把《意见》和重要讲话要求落实到群团工作的方方面面，增强贯彻落实的自觉性和坚定性。准确理解和把握群团工作的新要求，坚持发展的理念、以人为本的理念、统筹兼顾的理念，理清工作思想，明确努力方向，完善工作措施，推进群团工作科学发展。
（二）加强群团组织基层组织建设。坚持以党的建设带动群团建设，根据社会经济结构和群体分布变化，积极探索基层群团组织建设的有效途径和方式方法，加强对群众性组织的规范引导，进一步落实基层群团组织办公场所、人员配备、经费投入的有关规定，不断扩大群团的组织覆盖、工作覆盖和活动覆盖，努力构建组织健全、工作活跃、作用显著的群团组织体系和工作体系。坚持用现代化科技手段、现代管理理念提升群团组织基层基础工作，提高基层群团工作的科学化、规范化、现代化水平。
（三）加强群团组织作风建设。加强作风建设和党性修养，树立和弘扬优良作风，时刻保持与群众的密切联系，提高广大群团干部解决实际问题的能力。改进工作方法，拓展工作领域，创新工作手段，加强基层基础工作，推进群团工作的群众化和社会化，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义，教育引导群团干部始终保持干事创业的良好精神状态。
（四）推进群团工作创新。创新工作理念，科学谋划群团工作，使群团工作更加符合科学发展要求，更加富有时代特征。创新工作方式方法，坚持“群众需要什么、群团组织就做什么”，把握工作规律，增强工作的针对性、有效性，进一步创新丰富志愿服务、希望工程、送温暖工程等活动品牌，组织开展丰富多彩的群团活动，不断增创群团工作新亮点、新优势。
四、切实加强新形势下对群团工作的领导
（一）健全完善群团工作领导体制。各级党组织要把群团工作作为重要内容，摆上重要位置，进一步理顺群团工作体制，支持群团组织依照法律和章程独立开展工作。各级党组织要明确一名领导同志分管群团工作，政府部门要明确一名领导同志联系群团工作；各级党组织每年至少专题研究一次群团工作，解决群团工作中遇到的突出问题；建立健全群团工作联席会议制度，每年至少召开两次联席会议；健全完善群团工作例会制度，推动群团工作协调联动，发挥整体优势，形成工作合力；3至5年召开一次群团工作会议。凡涉及群众利益的重大决策出台前，要通过群团组织征集所联系群众的意愿。落实群团组织主要负责人列席党委有关会议的规定。继续把群团工作纳入领导班子和领导干部考核指标体系，明确目标、明确任务、明确责任，实行严格考核，推进群团组织和群团工作健康发展。努力形成党委加强领导、政府大力支持、群团牵头组织、有关部门密切配合、社会各界广泛参与的工作格局。
（二）高度重视群团组织干部队伍建设。各级党组织要把群团干部的培养、选拨、交流和使用纳入干部工作的总体规划，要按照德才兼备原则，把政治素质好、群众公认、热心群团工作、善于做群团工作的优秀干部充实到群团组织领导岗位上来。落实干部协管制度，下级群团组织主要负责人的任免要征得上一级群团组织的同意。换届选举时，下级群团组织领导班子成员候选人要经上一级群团组织批准，待上一级群团组织批复后，由同级党委发文公布。加大群团组织干部与党政机关干部的双向交流力度，安排有培养前途的干部到群团工作，有计划地选调群团干部到党政部门和经济管理部门工作。切实加强群团组织干部队伍能力建设，加大对群团干部的教育培训力度，组织部门和群团组织要制定落实好群团干部教育培训规划。通过挂职、蹲点、轮岗、交流等形式，使群团组织干部在实际工作中经受锻炼、丰富阅历、增强才干。健全完善群团干部维权保障机制，落实群团干部待遇的各项规定，不断提高待遇水平。
（三）注重改善群团工作的环境和条件。各级党组织要从群团工作的实际需要出发，从政策、资金、项目、人才等方面，加大工作力度，加强对群团组织相关法律法规、政策落实情况的督促检查，切实改善群团工作的条件，优化工作环境。政府部门要进一步完善群团工作经费保障机制，列入财政预算，逐步加大对公益性群众活动场所建设的资金投入。加强网络阵地建设，支持群团组织大力实施网络建设工程，完善网络服务平台，增强群团组织网上正面引导群众的能力。开展群团工作理论研究，设立群团工作科研年度计划，加强资源整合，避免重复建设，发挥好各类阵地的组织、教育、引导、服务作用，满足群众的需求。
（四）支持鼓励群团组织拓展工作领域。各级党组织要发挥主导作用，大力支持群团组织参与社会管理和公共服务，按照有关法律法规，把更多的社会性事务交给群团组织。明确群团组织承接公共事务和公益事业的具体事项，赋予相应职责，提供必要的经费保障，并加强监督管理，不断完善和提高群团组织服务群众、服务社会的手段和能力。积极探索群团组织参与社会治理的新模式，围绕组织设置、作用发挥和建立机制等方面，充分发挥基层组织作用，组织、动员群众参与社会治理，培养群众的社会责任感和依法行使权利的意识。
（五）营造关心支持群团工作的浓厚氛围。要采取多种形式，广泛宣传推广群团工作先进典型。广播、电视、报纸、网络等新闻媒体要发挥舆论引导作用，开设专题专栏，及时宣传报道各级群团组织紧密联系群众、服务科学发展、促进社会和谐的经验做法。针对群团组织在服务发展、服务群众过程中遇到的困难问题，各有关部门要结合各自工作职责，履职尽责，发挥作用，积极为群团组织提供支持和帮助，形成齐抓共管、密切配合的强大合力，为做好新形势下群团工作创造良好社会环境。