公司实习报告范例1。
知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之愈益明。实习，虽然不是真正的工作，但却是迈入社会的一个起点。我们可以将自己在实习生活中的收获进行一个总结，实习报告可以使从我们感性认识上升为理性认识。优秀的人是怎么写实习报告的呢？小编现在向你推荐公司实习报告范例1，欢迎阅读，希望你能喜欢！
实习地点：西安市西门外东光大厦捷通通讯西安分公司实习时间：2006年12月23到2007年1月23号实习报告是大学生走向社会的作用非凡的一道槛，其中充满着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断的反省并改进一些为人处世的措施。当然对于学市
场营销专业的我来说，更得关注关于销售与推销的方法所涉及到诸多礼仪方面的琐碎，不断的从中获得进步的经验，为更好的规划以后的人生打好基础。这道槛对于大学生初步涉世也是非常重要，在捷通公司深深的感受到这些好处一些未知但必须精解的东西太多。实习给我留下的第一印象：认真对待每一个不满足！ 捷通公司是一家2001年注册不断发展到现在的中型企业，位于西安市西门外，以经营座机电话，新型大灵通等电子通讯产品为主，专攻这一市场资源争取做到到。采用形象营销以人员推销与印刷品广告为主。重点提高人员推销在公司中的地位，通过培训与多媒体课件增进人员知识，提高待人接物水平。公司机制以经理销售制为一大特色，薪酬由奖金提成组成，这种方式为公司最初资本积累起了重要的作用，以至对现在的薪酬制度的提中国报告网供了必要的影响。实习期间，自己是一名业务代表。这个职业很是锻炼人的素质水平的质量，让我学到了很多东西！ 1） 遇事先做人，重要的是人德 对于生活而言，钱是一个很重要的基础保障。但如果把急于想要的“幸福生活”简化成“赚很多钱”这就是本末倒置了，后果自然十分严重。经历过一次推销的我知晓人德很重要，胜于读过十万名人书。从严格意义上说，对自己要求是否严格是推销员自己的事，与顾客不存在直接的厉害关系，但事实上，在顾客的心目中往往会有一种非常明确的既定认识能够对自己严格要求的往往会是着的依赖的人。对一个推销员来是说，赢得顾客的信任应当是永远的工作内容，然而，不管你采用什么办法来达到这个目的，都必须从一些微不足道的小事做起。真诚是营销人员的最基本的素质，把爱心献给客户，就可。把信心留给自己。以礼待人，是创造良好的人际关系的基础，会给客户留下更深刻的印象。所谓人德就是一分耕耘，一分收获，现实中没有吃亏的事，只要你真心付出了。正如老子所言，道犹路也，人之所共同也。天下皆知美之为美，斯恶已；皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。推销员要有严己阔别的肚量，古人尚早已如此出色，作为后辈理应一直道德下去。“一阴一阳之谓道”。万物万事了解到两性而运转，你施道，别人也会回报以德。有道有德才能再拥有道德！我是推销员，我又为服务者，我乐于道德的发挥。人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德— 但丁。一开始推销的时候，总会去面对形形色色的人的复杂心态，难免失望。曾好几次也总结过自己的每一次行动是不是合理。知道惟有道德才是心灵方向，行动基准。
2）知道竞争 在学校总是淘汰一些不合大众口味让大众不舒服的孩子，现在不同于高中那种单层次的书海生涯，一个人得张出许多面孔的生活，享受多层次的生活乐趣，克服多层次的复杂。只有认识了竞争的残酷性，才有不被现实吞没的危险。介入社会的大学生，不仅基于成绩分数的评价，而且还在于丰富阅历的适当场合的不同体现。一个才华横溢的少年与少有成就的青年总是处于不断的竞争之中。孙子日：“明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也，”“知已知彼，百战不殆”。这中说明战场上情报信息是克故致胜的关键要素，市场一如此。随着近几年经济的快速发展，中国乳业市场发展迅猛，喝牛奶的习惯渐已融入国人生活。但伴随着市场总量的快速增长，巴氏奶与常温奶两大阵营的竞争日趋激烈。 看到这些实例，一曾思绪，不断段翻新，竞争如此重要，反而急于求成的嫉妒会让自己的水准及气质一落千丈直至烟消云灭，如不知悔改。最后一个人是孤独的人，这对于推销人员实在是陷入不堪局面。竞争愈是激烈,竞争的方式、手段愈是多样。其中,价格、服务、技术等竞争方式将被灵活地使用。优胜劣汰,提高企业素质。社会进步、文明的背后存在着一系列机制、机理,其中,优胜劣汰机制是最基本的。企业的淘汰意味着质量较低的产品和服务的退出,意味着企业间优势重组,意味着优势企业能级和市场空间放大。人员之间的不断竞争，个人心理结构也需不断重组关键是适应竞争，像公司一样，作一名合格合适的公司职员。价值链可以作为企业创造更多顾客价值的一种有效管理方法。
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装饰公司实习报告（1）
一、实习目的
1、了解室内装潢设计在金华的市场现状及前景。
2、进一步掌握ps,3dmax,cad等设计软件的运用。
3、尝试把学校里学习的环境艺术设计相关理论运用到实习过程中。
4、初探做好室内设计师的方法，熟悉室内设计的方法和程序步骤。
5、培养人际交往与社交能力，为成为室内设计师作准备。
二、实习单位综合概述 金华市东晨装饰工程有限公司，原晨帆设计工作室，公司成立以来，一直奉行：“坚持创新超越的工作理念”以独特的经营理念正稳步有序的发展。
三、实习内容及进度
首先需要了解室内设计的程序步骤：
1、设计准备阶段
设计准备阶段主要是接受委托任务书，签订合同，或者根据标书要求参加投标;明确设计期限并制定设计计划进度安排，考虑各有关工种的配合与协调;
明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，根据任务的使用性质所需创造的室内环境氛围、文化内涵或艺术风格等;
熟悉设计有关的规范和定额标准，收集分析必要的资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。
在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度安排，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。
2、方案设计阶段
方案设计阶段是在设计准备阶段的基础上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进行初步方案设计，深入设计，进行方案的分析与比较。
确定初步设计方案，提供设计文件。室内初步方案的文件通常包括：
(1)平面图，常用比例1：50，1：100;
(2)室内立面展开图，常用比例1：20，1：50;
(3)平顶图或仰视图，常用比例1：50，1：100;
(4)室内透视图;
(5)室内装饰材料实样版面;
(6)设计意图说明和造价概算;
初步设计方案需经审定后，方可进行施工图设计。
3、施工图设计阶段
施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点详细、细部大样图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算。
4、设计实施阶段
设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进行设计意图说明及图纸的技术交底;工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需根据现场实况提出对图纸的局部修改或补充;施工结束时，会同质检部门和建设单位进行工程验收。 其次了解室内设计方法，赵师傅给我讲解了以下三种：
1、大处着眼、细处着手，总体与细部深入推敲
2、从里到外、从外到里，局部与整体协调统一
3、意在笔先或笔意同步，立意与表达并重 经过仔细推敲和在工作中的实际运用，我发现上面三条确实很实用，跟那些经验丰富的设计师交流有听君一席话胜读十年书的感觉。
再次是掌握了一些设计软件小技巧，提高了软件运用的熟练程度。例如：巧变二维背景为三维场景、时光隧道的制作等。
饮食公司实习报告（1）
饮食公司实习报告是一篇介绍饮食实习报告,饮食公司实习报告的文章,实习报告网站内可以搜索到更多关于饮食实习报告,饮食公司实习报告的文章,感谢本文作者佚名
饮食公司实习报告
一、实习目的：通过这次的实习，主要了解了日本的饮食文化和一些餐厅服务中的基本礼仪，使我对餐饮行业的各个方面有一定的了解。
二、实习时间：20xx年11月27日——至今
三、实习地点：武汉市禾绿饮食有限公司宜昌胜利分店
四、实习部门：楼面
五、实习内容：
（一）实习单位简介：
禾绿回转寿司创建于1997年10月，是以回转带为特色，经营日本美食的餐饮集团。现已在全国三十多个城市拥有150余家直营连锁店，是中国餐饮业十大知名连锁品牌。
禾绿的宗旨是为客人提供新鲜、卫生、优质的出品和热忱、耐心、周到的服务。
禾绿为客人准备的食品有180余种，分为寿司、前菜、刺身、烧炸、面、饭、酒水等七大种类。所有出品采用日本传统的工艺制作，完整的保留了食物的营养成份，具有味道鲜美、清淡不腻的特色。禾绿回转寿司以大众化的价格，将这些具有日本风味的美食推荐给大家，让消费者多一种选择。
禾绿已成为中国烹饪协会的正式会员，并获得《中国餐饮行业十大知名品牌》、《全国绿色餐饮企业》、《深圳百家必吃知名食府》、《上海优秀餐饮品牌企业》、《北京市消费者购物满意信誉品牌》、《1978-2008年广东餐饮三十年杰出品牌企业》、《广州饮食天王之寿司天王》、《深圳餐饮企业优质服务放心榜》、《浙江省公众满意十佳特色餐饮》、《深圳市消费者信得过单位(品牌)》等国家及行业荣誉称号。在20xx年，禾绿公司以其一贯的品质保证，被中国保护消费者基金会推介为“全国市场放心消费品牌”荣誉表彰称号！
（二）实习过程：进入禾绿回转寿司店首先是楼面经理给我们新员工做了一下培训，主要讲的是公司的饮食文化和一些规章制度。在培训期间，经理要我们用本子抄了一下楼面服务的七大程序（领位、上位，收台，摆台，点餐等）和餐牌知识，认识了一下寿司。
摆台程序，摆台程序主要分为开档摆台和营业中摆台。开档是从周转箱里面取出骨碟、茶杯，从家俬柜里取出筷子按照规定摆台。
公司实习报告模版1
想和大家分享自己的实习经历，于是就贴上自己的实习报告了： 自己在实习之前一直都希望可以进大公司锻炼一下的，所以得知自己被华森接受之后，开心了好长一段时间，也担心了很长一段时间，因为华森对体检是有要求的，而自己是乙肝病毒携带者，其实很不明白：为何那些大公司要这样歧
视乙肝病毒携带者呢？中国的乙肝病毒携带者是十分普遍的，对别人根本构不成任何威胁，只是在特别环境下，对乙肝病毒的抵抗力较一般人会差一些。就因为这样而剥夺这个人群的工作权中国报告网利，也太不公平了！况且国家已经明确规定了任何工作单位都不得做出任何歧视这个群体的决策!尽管如此，在那些公司面前，我们这类人仍然是刀下鱼俎。现在的自己倒是对这个问题看得比较开了：既然那些公司那么在乎这些无关痛痒的问题，那就是说明公司自己的体制不完善，自己也就没有必要对这些公司加以考虑了，双向选择不就是这样吗？天下之大，难道还会找不到一个适合自己的平台？
扯得有点远了，言归正状。
当一切问题都不存在的时候，我也就带着自己美好的希望启程了。10月9号下午我到了深圳，一个发展迅速却没有文化底蕴的城市这始终都是心中的一个结，没有文化的城市总是让我想到暴发户，不亲切，没有归属感，事实也是如此，走在大街上，给人扑面而来的感觉是空旷，特别最让人不爽的事是交通的不便，公交车和站牌都很混乱，对初来乍到的人非常不方便，或许自己不够时间去熟悉吧，反正离开的时候是没有一点留恋的！不过深圳的绿化真的不错，特别是华侨城一带，绿地公园挺多的，再加上时不时拂面而过的阵阵海风，感觉很舒服，这也正是海滨城市所特有的。当晚回到宿舍整理清洁宿舍，发现宿舍什么都没有，什么都得临时买，因宿舍比较偏，离沃尔玛也有一段距离，所以当晚弄得我好狼狈，第一次感觉中国报告网到了孤独的滋味，品尝了独立无援的痛苦。当我最终躺在温暖的被窝里，还来不及回顾第一天的感觉，就已经沉沉地进入梦乡了。。。。。。
没有休息缓神，第二天就开始正式上班了。早晨7点20起床，洗刷完了正好赶上公司8点的班车。之后的N个早晨就是在赶班车的战斗中度过的。公司的班车免除了大伙挤公车的劳累，给大伙带来了方便，但同时却也进一步的缩小了大伙的生活范围，有的人宁愿选择骑自行车也不赶班车，不但自由些，而且还可以多呼吸些新鲜空气。不知别的部门情况如何，总之在孙立平工作室，由于工程量多人手少，加班是每天每周的必修课，所以工作室的人都是宿舍、班车、办公室之间来回的变化，都是一味的室内活动，基本上没有机会接触外界环境。实习之前觉得大学里的生活很单纯，没想到的是实习了之后的生活更加单纯，真不敢想象工作如此，自己会变成什么样子，一台工作的机器？难道只有不停的加班才能表明自己的努力认真吗？难道不应该追求自已的空间吗？当对建筑本身的乐趣被工作的麻木疲倦取代之后，工作就成了套在自己身上的枷锁。我很好奇当底下的员工对工作丧失了乐趣之后，想必工作的动力也会丧失，那么到时公司又必须重新物色新员工，重新培训，届时的损失将会更大，这样做值得吗？
我原本是分配给了方案部的，但听从了师姐的建议之后，决定更换部门，倒并不是我不想做方案，只是因为师姐的亲身经历告诉我实习生在方案部能学的东西很有限，结果证明我的抉择是正确的。就这样，我来到了孙立平工作室，华森公司比较特殊的一个部门，一个既做方案又做施工图的部门。
当人力资源部的黄静把我介绍到工作室时，除了孙工表现出了颇大的热情之外，其余的人都是不理人的，连正眼都没有望我一下，没有人愿意带我，这让我非常的尴尬，不过还好，尴尬很快就过去了，外出归来的于工让我稍微安心了下，总归有人可以带我了。但随后的实习日子里，随着对工作室里每个人接触的加深，我越发觉得张工，吴工，高工他们的可爱了。在一个人员更新率那么高的地方，每个人都已经习惯麻木人员的来来去去了，不管是什么关系的人们，如果没有足够日子相处的话，根本不可能熟悉的，更谈不上什么很深的同事感情了。所以假使今天换作是我，我也会采取他们的态度了，你想啊，实习生带的好是你的功劳，带的不好，你便要花费更多的精力去纠正挽回实习生们犯下的错误，此外还要冒着被上司挨骂得风险，这样一来，还不如自己做了省心。虽然这么做对实习生有点不公平，但社会现实如此，你又能怎样呢？的办法就是自己必须变强，俗话说做的人下人，方为人上人，每个成功的人的背后，又何尝不是饱含辛酸的呢?
以上就是我在实习中所历所想，或许不够成熟，但对我也挺有意义的。外面的社会总是比学校复杂好多，很多时候决定去留的不是你的专业水平，工作，也就不仅仅是工作了，它还包含着各种各样的因素，所以难免会让人感觉迷茫。人不就是在一次又一次的挫折中成长的吗？不过我希望，在不断的磨练成长中，自己还是能够一直保持着简单的心态，一步一步踏实的前进着！
物业公司实习报告（一）1
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题，现总结整理如下。
第一，内部管理不规范。首先，海纳物业受日照整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重， 物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。
第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着海纳物业的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。
2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立海纳物业品牌。
3. 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，限度的提供优质服务，尽努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。
4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的 成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。
5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
总之，海纳物业走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业文化，树立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异较大。所以，还应根据各处的特点采取不同的改善措施。 下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的发展思路。
一.林海物业 规范管理，精益求精
林海小区，属我公司开发较
物业公司实习报告（二）1
一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大
平安寿险公司实习报告范文1
在法政学院的统一安排下，我们一组共9位同学在中国平安人寿保险股份有限公司湛江中心支公司（简称“平安寿险湛江中心支公司”）进行了毕业实习。
一、实习的目的和要求
毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：
1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
3、虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。
4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
二、实习内容
参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练。
区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。
根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员（通称“收展员”），所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。
到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：
1、参加部门的早会（星期一至星期五，早上8：30开始），吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。
2、虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。
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