客服部执行力培训心得体会。
我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。写心得体会是一项非常重要的写作训练，写心得体会可以记录我们的思想活动。心得体会的内容具体要怎样写呢？下面由小编帮大家编辑的《客服部执行力培训心得体会》，希望对大家有所帮助。
客服部执行力
2015年7月24日星期五下午，公司行政部组织有关《执行力》的培训，培训人员叶娇通过视频，图文讲解，利用典型鲜明的案例，从执行力的思维、标准、方向、过程四个方面展开，为全体员工诠释了执行力的真正内涵和实践宝典。此次培训，尽管时间比较短暂，但课程设计非常合理，内容也比较丰富、贴近实际。下面结合自己的实际工作谈一下此次执行力的培训体会。
第一，工作要有一个端正和积极的心态。明确工作目标，不为失败找理由，加强自我监督和自我检讨，不断寻找工作方式方法，最终把奋斗目标变成满意的结果。
第二，认清执行力方向是客户价值。客户就是市场、是企业生存的源泉。作为物业服务人员，为客户提供优质的服务，才能实现客户价值，从而实现企业价值，为企业创造利润。通过培训，让我对自己的工作职责，对自己的工作现状有了良好的认知。作为一名管理人员，不只是简简单单的做好自己的事情就可以，更多的是需要去管理、沟通。管理、沟通可谓是一门科学方法，提供实践、实现目标的技巧，不是依靠个人就可以完成，而是需要带领自己的团队，执行组织的计划，从而实现组织的目标。管理的成功离不开团队的协作，而团队最大效能的发挥源于内部有效地沟通，有效地沟通需要与团队成员缩短心理距离，做到心与心的交流。作为一名管理人员，每件事情我们务必要把控好，制定出正确的决策，并带领自己团队把工作及时、准确、保质保量的完成。
第三、做好客服部日常工作，提高服务水平，在困境中不断提高。2014年融资事件导致邯郸市地产业整个大环境都受到很大的影响，对于物业的经营管理，形势很严峻。邯郸友谊时代广场为地标性建筑，集团领导对我们的要求是高标准、高起点、高质量，因此我们肩上的责任很重，压力也很大，所以我们要进一步规范各项管理制度，积极完成各项工作任务， 切实提高服务水平。
第四、工作高标准、高效率的完成，是管理者的使命，也是员工的职责。好的结果是一个企业的生存之本，也是交给公司的满意答卷。无论再好的过程，不能产生好的结果，也只是徒劳。作为部门的管理者，我要更加努力勤奋，做好自己的本职工作，严于律己，起到表率带头作用，认真、及时的完成领导交办的事宜。
第五，执行要有正确的方式方法。明确责任，让员工感觉到责任在身，同时授权给员工，提升员工的自主性和工作能力。在工作中加强监督和检查，营造员工队伍争先氛围；通过与员工有效地沟通，鼓励员工实现个人价值；抱有不放弃不抛弃的心态，帮助员工克服工作困难，从而进一步提高团队的执行力。
通过这次培训，使我认识到要：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。因此我们要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。在以后的工作中我要更加努力学习新知识，积极参加各项培训学习，在不断提高自身文化素质的同时，也要提高自己的管理及专业水平，只有这样，才能让自己更快的成长，才能为公司发展贡献更多的力量。
（客服部 宋敏）
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公司执行力培训心得体会
我有幸参加了公司举办的年度中层干部培训班，期间，我们听取了公司董事长在中层干部培训班上动员讲话，讲话中提出了四个方面的先进管理理念。一是执行力决定企业竞争力;二是执行力的强度取决于态度，态度决定结果;三是实现目标关键在于执行;四是团队的执行力才是真正的执行力。
培训期间，集团总裁主讲《负责任承当后果是负责任的唯一检验标准》的讲座对我启发最大。通过学习使我进一步理解了在一个组织中执行力的重要性，责任心与执行力，如何提高执行力，如何提升团队执行力，执行力建设，赢在执行力等的认识有了进一步的提高。学习内容使我深受启发也值得深思。
当前由于经济环境不景气，我们公司生产经营发展同样面临着很多困难与压力，但这都是外在的因素，是可以克服和改变的，关键是企业内部的管理和文化氛围不好，才是最要命的，最可怕的。目前公司的确存在组织执行力不强，员工积极性不高，责任心不强等现象。简要分析主要有几个方面原因：
一是企业体制、机制问题。我们公司目前仍是几十年计划经济体制下国有企业模式一成未变，缺乏适应市场经济要求的活力，这个后果谁来承担?是公司员工、公司法人代表，集团公司法人代表还是国资委主任，我们不得而知;
二是管理问题。公司的企业管理没有与技术、生产经营规模发展同步，甚至退步了，走了弯路，内部责权利没有有效结合并落实，严重挫伤了积极性;
三是内部三项制度老化。公司人事、分配、劳动用工等三项制度改革停滞不前，不适应企业发展要求，特别是分配上走向两个极端，大锅饭与分配差距过大，这是影响积极性和执行力的根源;
四是公司员工思想多元化。新形势下，员工思想日趋复杂和多元化，对企业的诉求多样化，自主意识更强，给企业管理提出了新挑战。
综上所述，我们当务之急就是要练好内功，共度难关，使企业稳中求进，保持良好的发展势头，在市场竞争中立于不败之地。作为公司不仅是给员工上激励课、形势教育课、灌输先进理念，更重要的是要逐步建立一种适应企业发展要求，激励员工全面发展的管理机制。作为员工，特别是一名中层管理人员更要努力学习，以身作则，努力提升自身素质，适应社会和公司发展要求;敢于担当，对自己、对公司百分百负责;努力成为公司执行型、职业化的员工，为公司的发展作出贡献。
执行力培训心得体会 精品
??本的要求。不用一天的时间，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。
军训是苦的。经过了三天的训练，腰酸背痛不用说了，大腿更是连走路都忍忍作痛。可这么一些劳累算得了什么呢?忍着痛，我仍尽力地将每一步走好，坚持到最后，虽然这当中包含着多少的艰苦。
军训是辣的。严明的纪律，在军营生活中必不可少，一不留神听错教官的口令或者完成不好标准动作就要被点名单独出列加操，脸上火辣辣的滋味真的不好受。
军训是甜的。用苦尽甘来四个来修饰军训很合适。五天的刻苦训练终于换来了第五天，也就是最后一天。
阅兵场上，一排排整齐的立在上面的是一片绿色，太阳此时很准时地从地平线上升起，从山的顶部蹦出，发出耀眼的光芒，一缕缕阳光洒在这一排排迷彩上，形成了一道奇异的风景线，为这个世界增添了生机与活力。
一声声哨响，一阵阵踏步声，一句句口令声，奏出了属于军人的气质，奏出了军人的灵魂，更奏出了迷彩的本色，一顶顶帽子，一条条腰带，一套套军装，穿出了军人的生活，穿出了军人的习惯，更穿出了迷彩的本色。
9月观开学第一课心得体会范文 开学心得体会3篇最近我看了以英雄不朽为主题的《开学第一课》影片。那是一段中国人永远都不会忘记的历史，这个影片不仅将抗日战士们的英雄气概展现了出过来，更让日军的滔天罪行尽显在眼前。
1938年10月上旬，东北抗日联军第五军一部在牡丹江地区乌斯浑河渡口准备渡河时遭遇日伪军的猛烈攻击，这时，准备渡河的妇女团八名女战士为了掩护大部队渡河，毅然放弃了渡河，与日伪军展开激战。她们主动吸引日伪军火力，使部队主力得以迅速摆脱敌人攻击，但是他们被敌人围困在河边，在没有子弹的情况下，她们面对日伪军逼降，誓死不屈，她们毁掉枪支，挽臂涉入乌斯浑河，集体沉入江底，壮烈殉国。
这些抗日英雄为了祖国的自由，为了祖国美好的明天，他么抛头颅，洒热血，前仆后继，英勇奋斗。所以，每当我看到五星红旗的时候，都会想到这是用抗日英雄们的鲜血染红的;每当想到今天的幸福生活，每当我戴上红领我就会觉得很幸福，很自豪，我们要从小学好本领，长大后去创造更美的未来。
《开学第一课》描写了许多耳熟能详的英雄们的光荣事迹，他们为了民族的解放事业抛头颅，洒热血。被捕之后，面对敌人的威逼利诱，严刑拷打，面色不改，宁死不屈。这些英雄人物中，最让我感动的是坚贞不屈，傲骨凌霜的江竹筠。
江竹筠十岁的时候就到袜厂当了童工，后来到一所学校边工边读，抗日战争暴发后，就积极参加抗日救亡活动。1948年春，她的丈夫被******反动派杀害，她勇敢地接替了她丈夫的革命工作，6月因叛徒出卖而被捕。
在一次审讯中，特务拿来一把特制的四棱筷子，用力夹在江竹筠的几个手指间。大汗淋漓，疼痛难忍的江竹筠使尽全身力气喊道你们可以整断我的手，杀我的头，要我说出组织，永远办不到!几天后，江竹筠伤口未愈，特务分子又用竹筷子猛夹她的手指，看她还是不说，就残酷地把竹签子钉进她的指尖，竹签撕裂着血肉，可江竹筠斩钉截铁地喊道竹签子是竹子做的，共产党的意志是用钢铁做的!然后就疼痛地晕了过去。
为了让江姐开口。******军统用尽了老虎凳、辣椒水、吊索、带刺的钢鞭、撬杠、电刑等酷刑，简直到了惨绝人寰的地步，江姐被折磨的皮开肉绽，但她坚贞不屈，正义凛然，关键时刻守住了党的机密。
1949年11月14日，在重庆即将解放前夕，江竹筠被特务杀害于渣滓洞监狱，年仅29岁。
看到这里，我的心情久久不能平静。想到现实生活中，我们面临困难，总是没有足够的勇气，畏缩不前;面对诱惑，又意志不够坚定，犯下了种种错误。我们都应该向这位英雄江姐学习，什么事都要坚持，不能放弃。XX观开学第一课心得体会XX观开学第一课心得体会。
开学第一课心得体会 开学心得体会4篇昨晚20:00时许，教育部和中央电视台联合制作的大型公益电视节目《开学第一课》开播。今年的主题是父母教会我，关键是孝、礼、爱。
XX年《开学第一课》第一讲是孝，主讲老师、童话大王郑渊洁，用一支钢笔背后的父爱故事，揭示出孝是中华民族传统文化的核心和基础。
郑渊洁说，他第一次写皮皮鲁外传时，总是怕钢笔没墨水而打断了思路，可奇怪的是连续写了3天还有墨水。有一天睡觉时，听见书房有声音，这才发现父亲正在给钢笔灌水。为了父亲，《童话大王》我一写就是30年。
家住苏州工业园区的路勤女士和刚上小学一年级的女儿看着电视上对孝进行说文解，小姑娘开心地跟着念道：孝是由老和子组成的，表示的是孩子对父母和老人的支撑、支持。妈妈，那以后我要多帮你做家务。
郑渊洁认为，培养孩子孝心，身教比言传更重要。对此，路勤十分认同。她说，父母是孩子的第一任老师，父母和孩子相处时怎么做，孩子就会成为怎样的人。
南京市银城小学四年级学生王天乐，昨晚不到8点就坐到电视前。当小头爸爸给大头儿子讲礼是从古代礼仪演变而来、是对社会规则与秩序的敬畏时，小家伙说，又学到新知识了。
南京苏杰学校五年级的丁景云，向妈妈李忠梅提出了一个令她困惑的问题：当我对别人很有礼貌的时候，为什么人家都不怎么夸我呢?李忠梅觉得孩子这个问题还是挺有针对性的。她感言，过去总觉得孩子大了自然会懂道理讲礼仪，现在看来这个想法未必是对的。对于孩子彬彬有礼的行为，社会应该多赏识，至少得从家长多礼赞做起。
南京市游府西街小学六(2)班的姚凌曦看了爱这一讲后，对爸妈郑重其事地说：父母对儿女的爱都是无私的、不求回报的，不管是现在还是将来，我们都应该像乌鸦反哺一样懂得感恩，让他们放心、开心，做一个爱自己、爱他人、爱生活的好孩子!
不论贫困、富有，对学生平等的关爱是我们教师的责任，尤其是对特殊的学生，老师对他们特别的爱会影响他们一辈子，留下爱的印记，这比考试分数更值得关注。从教22年的高级教师、南京市南湖第一中学校长马琰告诉记者，作为一个培养、教育人的职业，要有一份关爱的情怀，从了解每个学生的成长背景做起，关注他们身心的成长，在潜移默化中影响学生，这是比干巴巴的教材更鲜活、深刻和有意义的教育。
高效执行力培训心得体会
通过《高效执行力》讲座培训学习，让我真正感觉到受益非浅。使我在今后的工作中确立了更明确的方向和信念，更好的促使我做好本职工作。现将学习的一些心得、体会简单总结 ：
1、由内而外，全面塑造新自我
高效执行力的培训中学到了： 观念决定思维，思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 。以后的工作中，我将通过不断地努力学习，掌握新知识，掌握新技术，提高自身的综合素 质，具备落实执行力的能力。对于自己职责范围内的工作，我将毫无 疑问地、自觉地、主动地承担起责任来，我将以这是我的工作，我 必须去做的态度，而不是找理由、找借口、提困难而回避执行、拖 延执行。如果个人实在难以解决的，请示领导后也要想办法解决，而 不是说有困难就避，就可以给自己不予以执行的理由。强迫自己养成 良好习惯，凡是工作中的大小事情，都要持续不断去加强，直至最终成功。 借口对自己的成长是极为不利的， 只有严格要求自己才能逼迫自 己不断获得提升;对于团队管理也是如此，只有形成结果导向、相互 竞争的追赶机制，要求每个人对自己负责，对结果负责，才能 帮助每个人都获得提升，这样才是对团队成员对自己真正负责任。工 作中，我不但要这样严格要求自己，而且要用同样的理念，鼓励、督 促我周围的同事也应如此。
2、保持乐观积极的心态从细节做好，把工作做到极致。
关注细节，从小事抓起。我将始终保持乐观心态，严要求、高标 准地干好每一项工作。力争精益求精，要干就干出水平，而不是马马 虎虎、流于一般。 保持积极心态的人就像天上的月亮，照到哪里哪里亮。在平时的 工作中也要用好的心态、态度和恰当的方式鼓励同事和员工，调整好 心态，认真对待每一件事和每一项工作，即使很不起眼，也不引人注 目。 工作中我要充分发挥潜意识，发挥超常能力，把工作做到极致。 应该增强事业心和高度责任感，认真做好每一件事;对上级的工作， 必须不折不扣、保质保量按时完成。如果我们追求的是要达到最好的 效果，那我们的结果至少能获得比较好的效果;如果我们仅仅追求比 较好的效果，那可能就只能得到一般的效果。 其实，很多工作是需要不断改进和创新的，如果仅仅沉溺于琐碎 事务，满足于按过去的老办法处理问题，而不去主动思考优化提升的 办法，那就是做任务而不是做结果 。
3、加强团队意识，发挥团队的强大作用。
要提高执行力，不仅要 求每个部门和相关人员提高 个体 的执行力， 还要发挥大家的作用。 带动身边的人把工作做好，这样才能提高整个企业的执行力。 团队的凝聚力就是执行力的表现， 在这个团队中领导的作用是核 心凝聚力，一个执行力组织，不仅要求领导人的高执行力，也对团队 每个成员的执行力提出了要求。 我们每个人不可能都成为团队的领导。
但是，我们每一个人通过努力，都有可能成为平凡岗位上的先进、榜 样，成为事业上的成功者。因此，每个人都要不断地学习、进步、成 长，提高对日益复杂的社会的应变能力，从而带动整个团队成为最优 秀的组织和集体，使这个团队具有最高效的提高执行力，这样的团队 将攻无不克，战无不胜。
卓越执行力培训心得体会
曾经有幸参加了马永强老师的《卓越执行训练营》，让我受益颇非，每每在工作上遇到瓶颈，就会闭目想起马老师的课程，总能在其中找到思路，现与大家一起分享，希望自已受益的同时能帮到大家。
马老师已诙谐幽默的大白菜式授课方式，让我们在自己身边认识到了什么是专业的职业人，尤其是实操实战，以丰富的案例为主体，结合企业的实际，通过大量操作性极强的工具和方法，操作性、落地性强，是典型的体验式训练、教练式培训。
一、契约精神
对我个人最有影响的是坚持原则，这个坚持原则不是倔强，而是坚持自己原有的标准，不要盲目随大流，别人犯错误不是我们跟着犯错的理由。要能勇于承担责任，要有结果交换意识，不要总想着公司给我们的少，要想想我们给公司带来了什么效益。
二、职业选手
职业选手就像金字塔，最低端的是专业，其次是商业，最顶端的是敬业。
三、结果思维
结果思维中让我重新认识自己的工作状态，认识到以往的工作，真正意义上我所做的并不算工作，而是只是在做任务。马老师让我们做小组练习，每组十项任务是什么，结果是什么的练习，让我们在讨论中得到最好的答案，同时让我更加懂的过程本身不值钱，结果才最重要的意义。
四、结果机制
在结果机制中马老师阐述了跟重要的三步法事前：结果定义;事中：过程管理;事后：及时激励，同时马老师专门针对这三步，分别讲了操作要点，让我们在以后的工作中，找到更好的方式方法，你可以不会，可以不懂，但只要你按操作要点做，一定可以获得你想要的结果。
五、客户价值
什么是客户价值?站在客户的角度为客户提供满意或超值的结果，是执行的方向与动力。客户价值让工作结果有了评判的标准;客户价值为员工执行明确了方向;客户价值让企业内部停止争论扯皮;客户价值可以不战而屈人之兵。什么是客户思维?就是公司内部把下一道工序当成客户思维，下道工序就是上道工序的客户。内部客户价值怎么做?给提前量、给选择题、给换位思考、给成长机会、给即时激励。
六、48字执行真经
认真第一、聪明第二;
结果提前、自我退后;
锁定目标、专注重复;
决心第一、成败第二;
速度第一、完美第二;
结果第一、理由第二。
看到这48字真经会对我们有提醒的作用，同时也在不断的发现自己的不足并慢慢的改变，现在有点地方还没有完全做到位想想有这48字真经的提醒与鞭策，我们的执行力会不断的提高。
一个员工的工资是多少，是自身价值的体现，但是要做优秀的人，不能做平庸的人，要领导觉得用自己事物超所值的，这样你才能有提升的机会，价值是相互的。
学习执行力培训心得体会
学习执行力
本次执行力的学习，是我们公司推进管理改革的一次铺垫，表明了我们公司正在推行现代管理模式转变的开始。前几年我们公司培训也不少但是关于执行力的学习还是首次，我们公司一直以来一些理念、制度方向等都不错就是执行的不是太好，。相信我们公司借助这次“执行力”的学习应用推广，也将引发一场管理制度的变革。
通过学习我了解一些道理为什么执行难，从商业人格学习联想到以前的工作，联系到结果行为培训48字原则的体会：
1、为什么不行动？因为要看别人怎么做；如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动，自身就存在了很大的问题，坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、为什么心情烦躁？是自己一直在和别人比较，别人做的比自己好吧，就认为他有能力就叫他去做，别人做的不如自己，就开始抱怨，这说明心态的问题，自己没有认真的考虑，做事认真第一、理由第二。3、为什么不做结果？关键是心中没有原则，没有目标没有方向，成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果，要决心第一、成败第二。4、为什么不负责任？说明就是责任心的问题和人生价值观的问题，最好是按照商业人格修炼的四要四不要：对客户：要结果、不要理由；对上级：要价值、不要讨好；对同事：要对事不对人；对自己：要原则、不要人情。要使我们达到好的结果据要，结果第一、理由第二。
再谈谈5i的学习体会，它是一种执行的机制，i1是说任何事先讲在前面，目标量化，结果明确有利于检查人对过程的检查；方向找对，选择比努力更重要。I2是说明确方法，根据结果确定出过程具体实施方案。I3讲的重点是过程进行的程度。I4是执行管理的有效的奖惩，做对了奖励，错了处罚。I5是总结的过程，有经验有教训，经验我们补充新的流程制度，形成标准在整个团队推行，不讲个性只讲共性。
通过学习和体会希望公司：
我相信对于执行力的学习最终不要流于形式，而且这样的改革将继续深化下去，让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大，快速成长。
1、首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度标准，例如我们施行YAYC的流程。目标一定要可衡量、可检查，。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。目标执行持之以恒
2、要提升企业员工的整体执行技能水平，一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工，另一方面在企业内部进行执行力的检查督导机构。
3、要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各尽其职，分工合作；其三，责任导向：提倡出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。
相信随着公司推进执行力的进程，管理制度的改革将会更加深入完善，我们有理由相信德宝群兴的明天会更加美好。