电信营业员工作体会。
因为经历和思想不同，针对同一事同一作品，想法当然不一样，看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。写作训练中有一项重要的事情，那就是写心得体会，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？小编特意为大家收集整理了“电信营业员工作体会”，请阅读，或许对你有所帮助！
电信营业员工作体会
世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。
营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？
“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。
此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！” 让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春
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电信营业班营业员工作决心书
《电信营业班营业员工作决心书》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。
尊敬的领导、督察室、科办：
我做为**市分公司的一名员，在电信市场日趋激烈的情况下，我深知电信业的发展，必须立足于本职工作，以优质的服务取胜。在今后的工作中我要从各方面严格要求，提高自已业务水平。我决心做到：
1、认真学习《中国电信营业服务规范》，严格执行岗位服务标准，向规范化、标准化服务看齐，全面提升个人的营业服务质量。
2、真诚的对待每一位用户，认真受理每一笔业务，热情周到，言语温和，耐心解答，让客户满意，让用户称心。从我做起，从说好每句亲切的问候语，从一张笑脸做起，为塑造中国电信服务新形象，尽一份心，出一
份力，努力为公司增光添彩。
3、时刻牢记“引领卓越，争创第一”的目标，坚持“用户至上，用心服务”的理念，以提升四大能力为重点，以一名优秀营业员的标准来严格要求自己，认真学习各项服务达标检查细则，逐条贯彻、落实，在短期内
解决当前微笑服务、礼貌用语、主动服务、主动营销等老大难问题。与其他员工一起共同努力为为公司展现良好企业形象做出自已的贡献。在即将到来的下季度考核评估中，争创一流服务，星级服务。
4、我愿以实际行动实践自已的工作决心。我深信，在公司领导的热烈关注下，有营业班组全体成员的积极参与，我们“争创第一”的目标的目标一定能实现。
营业员工作心得
转眼间 到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个普通营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事 。别的与我无关，也不想管， 就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，控制好自己的情绪，做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。
在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意确实不是很好，每天也没有很多客人，现在比起以前好了很多很多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮高兴的，这一切都离不开领导正确销售策略，和
员工的努力。比如以前赠品的使用，很死板，没有人性化， 以至于很多很多客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品。这样我们就留住了很多客户，可是公司还有很多不足的地方，爱婴室定位在那个层次， 在如今的社会里
很多人开始看重不是金钱，而是消费环境，和服务 ，就像一件衣服在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买 ，因为那里环境好 服务好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语 ，服务态度， 产
品知识 ，我们重点产品的卖点在哪里 我想这些知道的不是很多，重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品 ，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的， 要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些产品详细的培训 ， 员工日常用语和产品摆放的培训，销售方面培训,也希望制定一个员工产品知识 ，日常用语， 的奖罚制度考核，这样可以把员工工作积极性调动起来
公司营业员工作领会
营业要和各类性格的人打交道，方法要因人而异，不要逝世板，也不要拘谨。同时也要敢大年夜胆和客户说不，善于不雅察他的言行和四周同伙的评价，我有很多单子的成功就是和客户吵了起来，最后照样成功啦。然则不要让他们留下暗影，要给他们面子，因为他们是老板，你要立马承认缺点，如许他也挑不出你的缺点，同时他也在同慌绫擎前有了台阶。
总之一点，营业不是一锤子生意，，你说的千好万好，不如客户的一句好，这就是你的客户群，你的资本，有朝一日，你分开时，他们也是你的本钱。
营业不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有脑筋，要会因时制宜，在我每次见客户之前《有意向的客户》，我都对着镜子抽上一支烟，想一想他会问我什愦问题，价格他会谈到什么程度，我有多大年夜的把握，怎么答复他提出的问题，第一次价格控制在若干，给他便宜到若干，，切忌德律风上大年夜不降价，因为我不知道他长什么样，性格怎么样，重要在意哪一方面？，为人怎么样。真实的购买度到底若干，所以营业必须会晤谈。和一个陌生人会晤起首让他接收你这小我，才能接收你的产品。目标就是让他们心甘宁愿的把钱拿出来和你合作。切忌任何决定，说任何话，要给本身留出余地，不然是你本身做败了本身。
任何一个公司无论大年夜小，都少不了营业，少不了发卖。。固然今朝我大年夜国产公司跨进了跨国公司，然则营业的本身没有很大年夜的变更，只能把心态放正，找到最好的冲破办法和交换，才能把几百万的器械发卖出去。
高等营业员工作领会
二、能吃苦、会吃苦、肯保持
一、立场决定一切
如不雅你想成为金牌营业员，那么，大年夜如今开端就须要保持做好以下几点。
我在安徽的一家化妆品公司刚开端做营业时刻，也是成天在外面跑市场。那时我重要在皖北地区，主如果跑专卖店。在皖北的一些县城里，比如蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上歇息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化妆品专卖店集中的处所去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜访客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度天然可想而知。辛苦没紧要，可以或许谈成客户，至少晚上躺在闯榭漳里话苄些安慰。有些客户不是去一下就可以或许合作，有的还须要持续拜访，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。经由过程第一次拜访，感到有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明白意思说做不做，我想必定要跟进去。于是便经常德律风拜访，拜访的时刻不是很直接的谈合作的工作，而是去关怀客户，关怀客户的生意，生活等等，让他感到到你这小我是个可以交的同伙，那么第一步便成功了。于是接下来便经由过程短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信以前，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在德律风和短信的问候祝福下，一个月河荡饔拿下来了，霍邱的老板说，是因为认为我人不错，才愿意我们产品的。扑晡馋营业就象谈爱情一样，要保持，如不雅把寻求女孩子的精力与执着拿出来，那么做营业成功的可能性很大年夜，只可惜很多营业员不肯意保持，有了新客户忘记老客户，其拭魅这是没有留意到有意向的客户其实不然则在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信用，所以我们要主动。
金牌营业员是很多营业员爱慕的荣誉，而要想成为一名金牌营业员，营业员必定要严格请求本身，正派做营业的立场、能吃苦并善于总结等，具体来说，成为金牌营业员必定要做到以下六点。
正派立场是做精确工作的前提，大年夜事营业这个工作之前，起重要清跋扈本身是不是真正爱好这个行业，真正愿意投身这个行业，这就须要本身有一个很好的职业筹划，如不雅没有职业筹划而抱实在施的立场，那就很盲目，是以，必定要做好心理预备。我是大年夜事化妆品营业员做起的，在我踏进发卖这个行业的第一天起，我就给本身定下了目标，必定要保持到最后，毫不因为苦累难而离职。
是以，在进入发卖行业之前，必定要对本身进行评估，分析自身的优势和缺点，如不雅定下心必定要大年夜事这个行业，那么，就必须先正派本身的立场。发卖是须要大年夜基层营业做起的，这时代可能会很苦、很累，也会碰到很多艰苦，碰到客户不睬睬，甚至说不好听的话，然则每次我都邑以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的立场，毫不把这家的情感带到下家客户那边，因为我们是为客户带去机会，带去财路，他不接收是他的损掉，所以我们要改变不雅念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户会谈，是寻求双赢，所以客户不接收也很正常，解释他的┞方略眼光还不敷，不是因为我的原因，如不雅能有这种设法主意，那么就没有什么值得懊末路的。所以说立场决定一切，不雅念也很重要。
做营业须要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确切很辛苦，然则我们不只要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不克不及做无用功，把体力、精力花费在精确的偏向上。比如做营业你起重要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目标客户在哪里，最后才能去拜访。如不雅很盲目标去扫街，那么就是在做无用功，吃力不谄谀。学会吃苦也是对人生的一种考验与考验，然则不只要能吃苦，更重要的是要学会保持。多保持一下，成功的规律就会多一些、大年夜一些。
在很多营业员的不雅念里，认为做营业就是把客户的钱拿到手里就是最注目标，其拭魅这是最原始的最初级的发卖。做营业要站在客户的角度去推敲，为顾客办事，赞助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做营业的过程中，很多客户我是经由过程本身的┞锋诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比如象膳绫擎提到的霍邱、舒城的客户就是经由过程把本身的┞锋诚传递给他们，让他们感到到我不是在卖产品而是在交同伙，立场是真诚的，如许成交几率就很大年夜。在拜访宿州的一家化妆品专卖店，当时去的时刻老板很忙，正在经商，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时刻又有一营业员来送货，因为老板无法脱身，营业员就把货卸在门口，于是我便协助把货搬进店内。我认为这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时刻，老板很爽快的便准许做我们产品。过后老板告诉我，说因为感到我很有礼貌，并且主动赞助搬器械，很勤快，也很能为客户着想，善于为客户办事，这一点冲动了他，这是恰是可以或许合作很重要的原因之一。在做营业的过程中，我们要把经销商当成同伙对待，要去赞助他，去赞助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货达到了花费者的手中，他才会赓续的进货，如不雅要靠积存经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库腊茂，那么最终伤害的┞氛样厂家的好处。
做营业不但要能吃苦，也不然则嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会思虑，善于总结。悟性也就是说你在公司要能很快融合引导的意思，融合干事的办法，融合产品常识，若何精简而又精确的表达，融合公司的各项政策，若何灵活的应用。谈客户时能很快察觉客户的意图，经由过程客户的言语，可以或许知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。思虑对于营业人员来说也是尤为重要，因为我们在做营业的过程中会碰到很多问题，而这些问题可能我们解决不了，然则恰是因为解决不了，那么就要思虑，为什么会有如许的问题，问题产生的根源，问题须要什么样的办法去解决，是不是有很多办法，哪些办法是更合适的，这很重要，当学会思虑之后就要会总结，掉败的可以总结教训，以便下次不再碰鼻，成功的可以总结办法经验，那么思虑与总结对于营业人员来说都能使人很快成长，很快进步。
我在做化妆品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，琅绫擎只是摆放几瓶化妆品，在化妆品营业员眼里这都不是拜访的对象，然则我认为任何一简单化妆品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜访，一谈才知道，这家店感到杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大年夜的门面，预备开个化妆品专卖店，正在到处选品牌，而我一来天然就很轻易谈成合作。所以不要放过任何一个发卖机会，因为机会不是本身彪炳来的。
机会是为有预备的人而来的。我在做营业的过程中，深深的领会到，其实机会是本身创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是看重了。
四、不放过任何一个发卖机会
三、要有悟性、善于思虑、善于总结
五、要真诚、学会为客户办事
六、金牌营业员必备本质
(四)勇气
(五)筹划
(二)专心
九十分钟高度专心、没有干扰的时光，会比一成天随兴的工作更有临盆力。人们天天浪费在可有可无晃荡中的时光，可能稀有小时之多。假如，你天天能善加应用先前浪费掉落的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时光浪费在冗长的德律风交谈、无组织的工作中，你会大年夜大年夜地进步你的临盆力。
一个优良的营业员，除了膳绫擎的几点外，我认为还应当具备一些本质。
(一)晃荡力好的营业员，不会是那种爱枯坐喝咖啡的人，你必须是一个晃荡型的人物;你的脚步中有着活力和信念，并且给人一种“我很快活，因为我很劳碌”的感到。
任何工作的成功，不会天然产生，它必须有优胜的筹划。你生活中的欲望和幻想想要实现的话，就得先设定目标。你的目标必须合宜、相容，并且，假想严密。一小我虽聚积了大年夜笔财富，但却破坏了家庭关系，且伤害了健康，则根本不克不及言之为成功。是以，做为一个倾销员，你必须对本身的生活范畴有所筹划。你可依随下列五个步调筹划你的生活：第一，编一套妄图表。你所想要获得、拥有的事物，或想去的处所等等，不论实际、合理与否，全部将它记下来。第二，把妄图表分类为六部分：问导誓、社会的、聪明的、财务的、精力的和家庭生活。妄图表中的某些项目可能会同时属于两个或三个部分。第三，设定其优先次序。决定各类工尴尬刁难你的重要性，在这个阶段，你不克不及好高鹜远，你必须分析每一范畴中的优势、缺点及以前的成就。如斯，可以获得一个很好的指标。你该由较小、较轻易达到的目标开端。小的成功会为你带来信念，进而杀青大年夜的目标。第四，把妄图具体化。亦即设定为可杀青的目标，然后，你要自我检查：“假如这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能杀青的原因，恰是你要设法克服的┞废碍;同时也把若何克服障碍的解答，以及完成目标后的报偿一并写出，最后再给本身订一个完成目标的刻日。到此一阶段，你已可评估出本身所设定的目标是否值得争夺。若谜底是否定的，你就必须放弃目标或加以修改。若谜底是肯定的，你就应当尽心尽力地去杀青目标，你的意志和欲望也就更进一步地加强了。第五，完成目标时，急速留下书面记录。如斯，不只可以供作日后参考改进之用，并用可以或许赐与你积极的力量，因而培养出强而有力的成功习惯。
(七)健康
(三)谅解
(六)开放的心灵
社会学家所评论辩论的角色模式中，认为倾销员的成长与儿童的成长是一致的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比本身更出色的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标尽力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，大年夜你生活中所接触的每小我中去倾听、进修，回收来自各方的思想。
勇气赐与你特其余力量去处理不高兴的工作。勇气使你主动积极、挫而不平、败而不馁。当你犯错时，会毫无假称地接收责备;但当理之地点，你也会根据事理，竭力辩论。勇气就是定夺、朝长进步、坚毅。每一个真正成功的倾销员，必定都是具有勇气的人。
你要可以或许设身处地步为别人着想。固然要确切地懂得别人的感触感染是弗成能的，然则你仍然必须经常地尽力去测验测验。
如许，当你再回到工作岗亭时，你的效力会更高，也更能感到到工作中的乐趣。
(八)有益的癖好
一、要让经销商感激你
如今的人们往往忽视身材的健康与心灵的健全之间的密切关系。人们经常忽视锤炼健康的身材。此一忽视，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他范畴受到影响。慢跑、泅水、登山或其他类似的晃荡，都有益于你的健康。
凡事跨越必定的限度，都可能造成不良的后不雅，工作也是如斯，你要成为优良的倾销员，你必得勤奋地工作，因而也须要有恰当的调剂，以便松弛常日重要的工作情感。
经由过程以上的分析，我认为最终有两点异常重要：
二、让经销商依附你。如不雅能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌营业员。
药店营业员工作心得体会
药店应该是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢？今天小编整理了药店营业员的工作心得体会，希望对你有帮助。
药店营业员工作体会篇一流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下， 紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路 ……
在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过
过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认
真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。
药店营业员工作体会篇二时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结以及08年工作计划汇报如下：
一、工作汇报
又一次被幸运之神眷顾，意外运作了CRE的WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经验和能力。
在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件的知识。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，
方向明确，态度端正。我相信对我的未来发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了
你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
爱婴室营业员工作心得
转眼间 到爱婴室上班已有一年多了，在这段时间里我从一个普通营业员，变成了一个组长，对于这种转变心有体会，营业员的我那时很自私心里只想着管好自己的事 。别的与我无关，也不想管， 就当没有看到一样。现在身为组长了那就不一样了店里的很多事情都要负责，还要了解每一个员工的心思，搞好团结，控制好自己的情绪，做好榜样。现在才知道作为一个领导酸甜苦辣。
在这一年多的时间里，也见证了上塘店的得每一步成长和发展，还记得刚刚开业的时候，那是的生意确实不是很好，每天也没有很多客人，现在比起以前好了很多很多，听到这个月有了一点点盈利心里还是蛮高兴的，这一切都离不开领导正确销售策略，和
员工的努力。比如以前赠品的使用，很死板，没有人性化， 以至于很多很多客户因为没有合适的赠品而离开，现在那在没有违反公司原则上合理的利用赠品。这样我们就留住了很多客户，可是公司还有很多不足的地方，爱婴室定位在那个层次， 在如今的社会里
很多人开始看重不是金钱，而是消费环境，和服务 ，就像一件衣服在市场里很便宜，可是到了百货大楼身价就不一样了，可是人还是会选择在百货大楼里去买 ，因为那里环境好 服务好，我们店里卖场里就像仓库一样混了，还有员工的文明用语 ，服务态度， 产
品知识 ，我们重点产品的卖点在哪里 我想这些知道的不是很多，重点商品销售不好,主要原因不在于员工不去推，没有人和钱过不去。主要是对产品不了解，我们都不了解产品客户又怎么去买我们推荐的产品 ，文明用语不是不去说是不知道该怎么说，还有价格牌摆放，就像贝亲那里都是粘在上面东倒西歪。这些问题也不是靠任何一个人就能解决的， 要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些产品详细的培训 ， 员工日常用语和产品摆放的培训，销售方面培训,也希望制定一个员工产品知识 ，日常用语， 的奖罚制度考核，这样可以把员工工作积极性调动起来