管理工作体会：学校内部的冲突管理。
每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会能够给人努力向前的动力。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？有请阅读小编为你编辑的管理工作体会：学校内部的冲突管理，可能你会喜欢，欢迎分享。
矛盾、冲突、危机是现在常说的三个词。我的理解是：矛盾是无处不在，它是推动事物发展的根本动力，这是从哲学上讲。从具体上讲矛盾分为酝酿阶段、爆发阶段和解决阶段。爆发阶段就叫冲突，如果冲突过于严重或者后果影响到组织的生存，就叫危机。
在一个学校组织内，出现冲突是正常的、不可避免的。冲突本身并不可怕，可怕的是处理不好造成的不良影响。所以，正确认识冲突的实质，寻找有利于组织成长的处理方式，就是考验一个学校的领导能力的重要指标。
冲突的分类与解决的探讨
冲突可以分为内在的冲突：如新旧观念的冲突、一个人内心的认识和外在行为的冲突、组织内的文化认同的冲突等，这些冲突往往不表现在外在的激烈程度，而是表现在完成工作的质量打折扣和工作中没有热情，完成后没有成就感。组织内人际的冲突：指个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间、群体与组织之间等，如个体之间因为抢课时发生冲突（现在较少了）、由于嫉妒或者看不顺眼引起冲突、由于个人过于霸道不讲理和别人发生冲突、由于个人感觉自己受气而和干部引起冲突、由于本小群体利益而和学校领导发生冲突、教师在行使教育权力时与学生发生冲突。这种冲突往往伴随着激烈的争吵和难以控制的情绪，严重的会出现动手现象，必须快速处理，加以遏制，尽量减少负影响。还有一种冲突是组织或组织成员与组织外个人或团体的冲突，如：教师和家长的冲突（往往学生不能起作用），其他的我们就不研究了。
如何认识？如何解决这些冲突呢？
对于第一种冲突，关键是进一步明确我们的使命，在全校围绕核心价值观，通过正式的和非正式的渠道，围绕如何发展学生进行广泛的交流，从而努力把学校建设成为一个学习型组织，让大家在开放交流和民主的参与的环境中，转变观念，享受工作的乐趣。从这个意义上说，冲突具有积极地正向意义，它能促使组织发现问题，找到解决的途径，关注人内心的宁静、组织价值观和内心的认知的协同，使得人格和角色最大限度的统一起来。
我这里想谈的主要是第二种冲突。因为他是我们日常工作中不可忽略的或者是每天都以这种或那种形式出现的，我们必须解决的。有人称为麻烦，我更喜欢这样说：“正因为有麻烦，才需要我们去解决，它正体现了管理者存在的意义。”
比如关于内部冲突问题，因为学校要发展，必然在工作过程中同事之间有矛盾，事情之间有矛盾，管理与被管理之间有矛盾，各种各样的矛盾，因为我们有矛盾、有解决的需要，所以就涉及解决矛盾，求得人的团结，不能事情解决了，人成敌人了，这就不对了。这不但没有解决矛盾，而且还增加了更大的隐患。
当矛盾发展为冲突时，如何解决冲突就成了当务之急。首先，要搞清楚什么性质的矛盾引起的冲突。比如工作上安排不合理造成的冲突，应由管理者主动承担责，当事人应承担不冷静的责任。如是因为工作能力和工作方式，引发与管理和服务对象的冲突，要考虑调换合适的工作，或帮其提高认识改进工作方式。如是因为工作态度和工作作风引起冲突就要作为是非问题来处理。如，教师不认真备课，打骂学生、拈轻怕重、爱找便宜、喜欢吵架等等，当然有些涉及到了个人品质。需要从思想上和组织上加以解决。如果是领导干部有这些问题，就应该坚决的组织解决。
其次，制定解决问题的正当渠道。如果一个人感觉有矛盾需要解决，要求他一定寻求正当渠道解决，决不允许寻求那种非正当渠道解决。我们经常看到两个人本来解决的挺好，后来有人挑拨，说一些似乎同情和伸张正义的话，让当事人决定自己受了太大的委屈，而不依不饶、没完没了。严重的最后酿成大祸，那些扇风的人躲起来再也不见了，给个人和组织造成了巨大的麻烦。如果是两个老师，未寻求解组织决，两个人就先打起来了，骂起来了。对这种情况，我认为的解决程序是：第一步，当事人的主管主任帮助解决，这是最轻的解决方法，如果不满意。第二步，支部、工会解决，做你的思想工作，还不行。第三步，行政解决。行政解决就是处理意见。不要说行政解决还会进一步协商，给予安抚。没有，行政是干什么？行政就是研究问题，拿处理决定的，轻的，就是该处分的处分，进入档案，重的，就是考核不合格，不称职，不称职就是一年什么钱也没了。这就叫师德一票否决。
最后，解决冲突时，当事人要从自己找问题，特别是师生冲突、教师和家长冲突时，从感情上讲，我们总觉的上级和学校领导不为我们做主，感觉自己受了太大的委屈。其实，我们要从一个履职的角度看问题，这个社会上，我们是希望监督别人，而不希望别人监督自己。这是不对的，以后没有一个单位和个人可以关起门来处理别人，必须是开放的和透明的，讲内部规矩的时候，要考虑社会的大的规矩。所以，处理师生和师与家长的的冲突时，要理智和有耐心，要本着为了学生的发展的角度考虑问题。我看到太多案例，如果老师原谅学生，他不是面子过不去，而是获得了更多的、包括这个学生的终身爱戴。
最后的结论
在传统理论中，认为冲突是对组织有破坏作用，要竭力避免。按现代理论认为，冲突是促进学校变革的动力和机会。冲突本身没什么，处理的好有利于学校的改进和目标达成。所以，现代理论强调冲突管理而不是消灭冲突。当然，一些恶性冲突是必须避免的、必须消灭的，因为他的代价是个组织所承受不起的。
冲突管理就是要建立完善的管理框架和各种处理预案共管理者讨论、学习。搭建一个好的学校风气，使冲突发生在如何更好的促进工作发展的方式和方法的认同上，让正向作用更好的发挥。建立民主的、平等的人际关系，个人的利益诉求得到有效的释放，从而缓释非良性的冲突。
冲突解决要遵循对事不对人的原则，最终目的是解决是非，化解矛盾，求得团结。在处理过程中，要关注非正式团体的副作用，可以以征求意见的方式与有影响力的个人提前沟通，以达到正向的促进问题解决的作用。要注重组织的威信建设，即公平、公正的对待每个人、每件事，尊重每个人，这样的组织才能在处理冲突中发挥作用。
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后勤管理工作的体会
后勤管理工作的体会
我是20xx年1月16日到后勤处工作，作为后勤工作,至今已经有两年多的时间了，应该说通过两年的工作，本人对基本建设工作的理解，随着时间的延续，又有了新的认识和深刻的理解。如果说刚到后勤处的时候是满怀一份激情和热情，那么现在应该多的是沉着和冷静。两年来，既有满脸堆笑、挖门盗洞找我要活的；又有横眉怒目、黑白两道来找我要钱的；既有主体竣工之后的无比喜悦、又有工期抢不上去、手续办不下来所带来的焦虑；总结后勤处两年来的工作体会，我觉得后勤处工作有如下八个特点：
工作内容的单一性、协调关系的复杂性。
审批程序的严肃性、工期要求的紧迫性。
工作环节的连续性、承担责任的持久性。
处理问题的果断性、决策能力的可靠性。
以上8个方面的特点既相互对立、又相互统一，对立方面主要体现在程序严肃性和工期要求的紧迫性、处理问题的果断性和决策能力可靠性等等，统一又体现在后勤工作只有按照上述要求去做，才能够不出纰漏，才能够保证基本建设的顺利进行。因此，作为一个后勤的管理者，必须想方设法处理好八个方面之间的关系，既要有处理问题的灵活性，又要有办理事情的合法性。虽然说，后勤工作面对的问题很多、困难很多，但是我相信有主管校长的正确领导，有后勤系统全体员工的大力支持，20xx年后勤工作一定会取得更大的成绩。
第二介绍一下20xx年后勤处的工作计划
20xx年后勤处工作继续在主管校长的正确领导下，本着“求实、高效、和谐、有序”的工作原则，紧密围绕年度基本建设项目开展各项工作，从根本上抓好基本建设管理的四个环节，即“规划、设计、质量、成本”和四个方面的控制工作，即“质量、进度、成本、风险”。力争以“科学化、规范化、现代化”的管理理念，构建“规划一流、设计一流、功能一流”的后勤成果。在本年度内我处准备做好如下几个方面的工作：
1、构建科学合理的管理平台
在原后勤处两个科室的基础上，新增技术科，使基本建设工作按照三个阶段分层管理模式进行。即：负责投资决策阶段的计划科，负责设计、招投标阶段的技术科，负责施工管理阶段的工程科，通过三个部分有机结合完成学校的基本建设任务。
2、建立健全各项规章制度，加强内部控制，实行内部控制制度，使后勤工作逐步达到规范化、制度化。邓小平同志曾经说过：“与个人责任相比，制度更有根本性、长期性和稳定性，一个好的制度能够使好人更好地做事，可以使坏人无法肆意横行做坏事；如果没有一个好的制度，好人就不便于或更好地做好事，甚至还可能做坏事。”因此，我处将根据学校具体情本文况，编制出台《北华大学基本建设管理手册》，该手册由十五个章节组成，涵盖了基本建设管理的全过程，分别从部门分工、岗位责任、后勤程序等多个方面阐述了基本建设管理办法，明确了从事基本建设管理人员应该承担的责任和义务。尤其对于基本建设的程序管理问题作了重点阐述，为下一步从事基本建设管理人员如何做好本职工作提供了第一手资料。其内容一旦经学校研究通过后将做为我处下一步工作重要依据，同时也是施工单位了解我校基本建设管理的重要途径。
3、做好职工的政治思想工作，强化责任意识，使职工能够深深地体会到学校的信任和肩上的责任；并同时创建和谐的工作氛围，提高全体职工的战斗力和凝聚力，为基本建设工作的顺利开展创造条件。
4、加强后勤管理队伍建设，吸收学历高、有真才实学的专业人员到后勤处工作，提高学校后勤管理水平和综合素质。同时还要加强现有业务人员培训工作，为专业技术人员提供学习机会，使他们能够及时地掌握新知识、新本领。
5、进一步明确责任制度，使每个员工都能够知道自己的工作职责，并熟知本岗位应该掌握的各种知识，提高后勤处整体管理水平和业务水平。
6、加强后勤信息库的建设工作，随时掌握市场新材料和设备的应用情况及市场价格和供应情况，为工程造价控制和领导决策提供第一手资料。
7、20xx年基本建设任务：
⑴主体工程项目：
①东校区体育运动场馆及配套（具体实施的时间安排要视学校资金筹措情况和西校区开发情况而定）
②东校区第三教学楼及配套
③其他配合西校区搬迁而临时追加的其他项目（如：学生公寓）。
⑵配套工程项目：
东校区北区行政楼周边的道路及小车库附近的环境建设。
⑶需要完善的工程项目：
①东校区山体公园
②东校区供电外网
③林学院科研楼配套环境和欧式造型
8、继续完善20xx年年末以前没有解决的遗留问题，争取在短时间内与审计部门配合完成洪博集团和星宇集团的工程审核问题。
9、继续与审计部门配
后勤管理工作的体会第2页
合完成20xx年竣工的南校区教学楼、北校区工程训练中心、东校区学术交流中心、行政楼、国家交流学院的决算工作。10、与审计部门配合完成20xx年竣工的东校区学生公寓、大门、过街天桥、南校区学生公寓、林业科研楼、小车库等六个主题项目和60多个配套项目的结算工作。
11、继续加大力度做好与省市等二十多个部门的沟通与协调工作，破解我校自新校区建设以来前期手续的补办问题，为合理、合法、合规使用现有建筑创造条件。
12、组合策划后勤管理软件的开发工作，为后勤工作步入“规范化、科学化和系统化”奠定坚实的基础。
以上是本人到后勤工作两年来的工作体会和20xx年后勤处工作的简要介绍，有不妥之处，请大家批评指正
校长管理工作体会
在这里我想谈一谈对校长角色的一点认识。
1. 校长的权利来自哪里？
作为一个校长，他首先是一个法人代表，所以他的权力是现有的体制框架所赋予的，依法办学是正常行使权力的基本要求。法人代表还有一层意义，就是对学校的所有行为和教职工所有执教行为负责任，包括直接责任、领导责任、关联责任，所以，对学校的日常行为进行有效管理是其基本工作内容。第三层意思，他要在权力允许的范围内，根据自己对教育的理解，结合学校的实际和学校发展的需要去制定目标，组织队伍，设计和实施发展。这是他的行政职能，也是体现它的教育理想。这就是不同的校长对一所学校的影响不同的地方。
2. 校长的威信从哪里来？
正确的使用权利，可也保证校长工作的顺利进行，凡是校长干不下去的几乎都是没有按要求使用权利。长期的正确干事，可确保教职工对你的基本信任。当你的管理理念被大家接受时，在具体工作上你又能够按一贯的思路来评价，那么教职工就认为他们能够和你一条心或者说他们能预测你将要出现的行为，这样他们就有了安全感。
这种情况下，很多校长感觉自己没有神秘感，或者说别人不害怕自己，没有“天威难测”的威风感，感觉自己不成功。其实这样想是不对的，清朝的皇帝最伟大的地方就是在太和殿挂上了“正大光明”四个大字。这是领导者的最高境界，要做到这点，你就必使命清楚，理念一贯，工作框架明确，制度完善且大家能接受，这样起便有人合理利用规则，也不要紧，一个好的契约学校自运转能力是非常强的。这就是威信，是一种相互信任后的条件反射式的服从。所以，高明的校长不要做兵家。
3. 校长做正确的事，还要会正确的做事，更要会指导别人做事。
古人云：“一将无能，累死三军”。统帅指挥不好要死人，死人不怕，关键是冤死、累死才是最可怕的。学校工作虽说不死人，但是，瞎指挥劳而无功是常有的事；朝令夕改大家无所适从也是常有的事；关键时不敢杀伐决断造成贻误时机也是常有的事；是非不分造成思想混乱也是常有的事。这些都是校长不会正确做事的表现。凡是理念不能变为行动的，我认为就是没有真正理解理念，或者说理念就不适合学校、或者说理念就不对，是假道学。自己会做事，还要有好的程序来带领别人做事，教会别人如何做事，才是促进事业发展的好领导。
4. 校长的工作内容是什么？
主嵌入学校的核心价值体系。制定发展目标，为实现这一目标选好人，搭好班子。制定做事的程序，搭建工作框架。为学校的每一个关键工作，提出要求、提供人财物的支持。做好评价和权力支撑工作。预研新的发展任务和下一轮的改进目标、方法。
在这里我只谈一谈选好人、用好人、发展好人的问题。毛主席说：政治路线确定之后，干部就是决定的因素。选人就是要为实现目标服务的，这是根本目的。要因事设岗、因岗选人。所以，标准的顺序是：能力胜任、有理想和有追求、在群众中有影响力。李世民曾经说过在动乱年代要用人之长，不苛求道德，和平年代，必须德才兼备。我深有同感，如果此人光有才，关键时他的才不但不能为学校所用，还会起到反作用，破坏作用。选才固然重要，怎样培养同样是关键。一个好的组织文化对人的发展至关重要，因为每个人都有变化的可能，如有上进心是好事。但是如果把职务看的比工作还重，就是异化。人的价值不完全是职务决定的，关键是你的作用能否被发挥、理想能否被支持、目标能否实现。好的组织文化能避免人的消极现象发生。发展人，就是要看准人的潜质、提供机会以锻炼、提供空间加以重任。不管这些晋升的机会有没有，都要指导他把本职不断地做出新的成绩，同时，支持坚持业务岗位。
5. 校长应具备的能力。
我认为，一个校长的工作可以从，领导力、管理力、研究力、学习力以及思考力几个方面加以阐述。
领导力：他有很多界定，我认为他应包括：洞察现实、设计目标、提出理念、搭建工作框架、组织队伍、组织研讨工作思路和提供强大支撑。设计工作原则方法、规划实现的路径、。
管理能力：优化程序、完善制度、布置实施监控工作过程、评价反思效果。
研究能力：提出问题，收集素材和文献，提出观点加以证明，提出方案加以讨论，实施中加以推进，最后写成文本资料加以总结。
学习力和思考力不在赘述。
资产管理工作体会
资产管理
《雷锋》曾说：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守了你生活的岗位？”
理想和信念在实践中闪烁，辛勤和努力在工作中体现。推行“治理庸懒散，提高执行力”活动是深入开展活动的具体体现，是建设优良、推动企业发展的基础，是每一个皖投人立足本职工作、忠于职守、散发活力和敢于创新的良策，必将使我们成为企业发展中一颗永不生锈的螺丝钉。
作为资产管理公司的一名项目管理人员，我主要从事着债权项目、股权项目的日常维护和工作推进，从项目诉讼时效的延续、财务信息的收集到依据公司决定推动谈判结果的落实及参与股权项目的调研和日常管理等工作。由于公司目前管理的大部分项目已近十多年甚至二十年的处置历程，这些项目历经国家经济体制的变革及自身经营管理等诸多原因，导致我们项目管理人员每推进一项工作都会困难重重，稍有不慎，结果便会失之千里。在这种情况下，公司领导要求我们每一个项目管理人员在充实自身、项目管理等知识及贯彻公司决定、提高执行力的同时，更要细心关注项目单位的管理人员、政策环境和经营状况的各项变化，做到精细化管理，并及时反馈，提交处置意见，同时纳入月度工作考核。在这种状态下，每一位项目管理人员都感觉到压力大、责任大、时间紧、任务重，个别时段会出现“庸懒散”心理。如何能够端正思想，克服困难，弥补不足，这也是每次业务工作会议后必谈的话题。
“水深鱼极乐，林茂鸟知归”。通过集体公司开展企业文化建设暨“治理庸懒散，提高执行力”的活动，让我深刻领悟到：为了企业的发展，为了员工个人的发展，作为集团领导和资产公司领导的用心良苦。企业文化建设，其核心是价值观和凝聚力的建设，是培育公司企业精神的重要抓手；是实现公司管理模式转变的基石；是落实“以人为本”公司理念的体现。归根到底是为了增强企业的竞争力，将企业、员工、社会三者有机结合，更是为了引导每一个皖投人树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，提升员工的创造力、执行力和个人能力，塑造企业人才的重要课题。如同胡锦涛总书记所述：一个人只有当他的个人选择和社会需要、人民的需要相一致，在具体工作岗位上发挥积极作用时，他的才能和价值才能真正得到实现。作为一名合格的皖投人必须有干一行、爱一行、专一行的精神，更要有立足本职、忠于职守、勤勉敬业、精益求精的螺丝钉精神。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。通过学习“深入开展创先争优活动党员干部读本”，让我感受到：创先争优活动是深入贯彻具体体现，它是通过无数党员的模范带头作用来表现和延续的。他们率先垂范，爱岗敬业，时时处处发挥出党员的先锋模范作用，一篇篇真人真事让我震撼，从劈山修路“女愚公”郭小华为民下跪到涉县组织部副部长王彦生的幸福=现实/欲望的幸福公式，让我无时不被这些人和事迹感动着、激励着、思考着。
“青山不墨千秋画，绿水无言万古诗”。共产党员崇高的理想，坚定的信念，感人的事迹所展现在我们面前的美，也不正是那样朴实、自然和永恒吗？它如青山、永不变色，它像绿水，源远流长。欲求叶之繁茂，必先固其根本；欲求流之远长，必先浚其源泉。公司深入开展创先争优活动，推行企业文化建设和“治理庸懒散，提高执行力”活动，也正是这固本浚源的良策，必将使我们的事业更加枝繁叶茂，绿水长流，必将更好的做到国有资产的保值增值。
“勤力耕耘千秋业，精选桃李万代香”。我相信，在公司领导的带领下，我们会以更加饱满的工作热情，立足本职、忠于职守、散发活力、敢于创新，把创先争优落到实处，创造出更加辉煌的业绩！
工程管理工作体会
自我进入公司以来，在领导的耐心指导和同事的热心帮助下，学到了较多的工程施工现场管理知识，并积累了丰厚的实践经验，现总结以下几点供大家参考指导。
一、 交接与交流
工程开工之前做好各项交接工作，我方经过监理以书面形式和甲方交接施工工艺、施工流程，并要求三方签字确认。对基层墙面质量进行验收，确认合格后双方书面交接，方可施工。
施工现场人际关系的处理非常重要，处理好现场管理人员以及监理的关系就等于节省了时间、增加了效率，关于施工现场存在的问题一定要与相关人员多沟通、多交流，如果出现对我方施工有影响的应即时请甲方解决并处理。
二、 施工质量管理
质量第一，首先要选择一个各项指标优良的施工班组，开工之前，要召集所有施工人员参加现场会议，传达项目工程的施工工艺和施工流程。
每天严格检查施工质量，做到及时发现并解决问题，对于不符合要求的施工部位，必须进行处理或者返工；每道工序施工完成后，要经甲方、监理验收签字，方可进行下道工序。
三、 施工进度管理
施工进度是决定工期的最大因素，一定要做好周密详细的时间安排。现场施工要将施工时的周计划、月计划按时上报甲方，如果遇到对我方施工有影响的情况，应及时申请甲方解决处理，以免耽误工期。如果施工进度跟不上的话，在必要的情况下增加施工班组人员，并将每周、每月的施工情况和进度，向公司汇报，以便公司统筹安排、按期结账。
四、 材料管理
材料的管理是每项工程的关键，首先一定要选好储存材料的仓库（防雨且便于卸货、搬运的位置），施工时搅拌机和施工部位落地灰要清理干净，特别是刮尺上的保温砂浆要倒入灰桶，下班之前仔细检查各处，保证现场的干净整洁，特别是堆积材料的地方要重点排查，以免下雨淋湿造成不必要的损失。申报材料时，要结合施工进度和当时天气情况，只供材料不包工的工程，材料进场要清点数量，并要求甲方管理人员确认签字。
五、 安全管理
以人为本，安全第一，只有确保安全的情况下才能保障效率。
每天开工、收班都应清点人数，禁止酒后施工作业，高空作业必须佩戴安全帽、系好安全带，外脚手架没有经过安全员同意和批准，禁止私自拆除和变动，违者严处。
六、 工程收尾管理
工程完工后，对施工面再次全面系统检查，经过甲方和监理验收，并对施工面积落实，和甲方核对确认。即时清点施工工具和剩余材料送回公司。
以上为我个人现场管理的一些实践经验，但在工作中还存在较多的不足和失误，管理的不够完善，希望大家给我更多的指导和帮助，我将在今后的实践工作中不断的锻炼自己、积累自己、提高自己、完善自己，贡献自己有限的力量于公司无限的发展中。
