公共客运管理处主题月活动查找问题阶段小结。
时光的脚步总是太匆匆，辛苦的工作即将落下帷幕，我们是时候需要来写工作总结了，经常对工作进行总结，可以不断累积工作方法和解决方式，逐步形成工作体系。好的工作总结包括哪些板块？于是，小编为你收集整理了公共客运管理处主题月活动查找问题阶段小结。希望能对你有所帮助，请收藏。
公共客运管理处主题月活动查找问题阶段小结
为期近半个月的查不足、找问题、解矛盾、保稳定”主题月活动查找问题阶段工作，已经结束。半个月来，我处活动领导小组按照市委、局党组的要求，精心指导、适时引导、积极推动，保证了整个活动沿着正确的方向不断深入，收到了预期效果。
一、查找问题阶段的基本情况和特点
3月6日接市交通运输局“查不足、找问题、解矛盾、保稳定”主题月活动领导小组《关于认真做好主题月活动学习动员阶段转入查找问题阶段有关工作的通知》后，我处按照通知的要求，对这一阶段工作的重要性，进行了深入的再动员、再部署，广泛征求意见，切实查找突出问题，充分调动广大干部职工的积极性和主动性，以高度的政治责任感和使命感参与主题月活动。查找问题阶段的工作体现出三个特点：
（一）领导重视，发动深入。
在活动期间我处把思想发动贯穿始终，深入进行再认识、再提高、再动员，在接到转段通知后两天内召开了本单位第二阶段动员部署大会，由主要领导亲自动员，处班子成员全部参会，做到了全员覆盖。会上原文传达交通运输局“查不足、找问题、解矛盾、保稳定”主题月活动领导小组《关于认真做好主题月活动学习动员阶段转入查找问题阶段有关工作的通知》并结合我处自身实际提出了开展查找问题的总体要求、方法步骤和具体措施。各科室、中队负责人带头深化认识、自查自省、征求意见、查找问题、深刻剖析、以实际行动树立榜样、当好示范、作出表率。
（二）突出查找问题，努力破解难题
查找问题，社会各界帮助找固然重要，但关键还是本部门本单位要乐于查找问题、善于发现问题、敢于正视问题、勇于解决问题。3月17日我处召开的城区客运管理工作探讨会，就是一次自己查问题、自己寻根源、自己找对策的会议。
当天会议的会风因“突出查找问题”这一要求而变得比以往更加务实、更富成效，与会者的发言由“多谈成绩、少谈问题”变成了“多谈问题、多找思路”。与会者通过自己找、相互提、帮助查等方式，紧紧围绕我处的重点工作，深入查找出一批制约城市客运管理工作发展的突出问题，并就如何破解难题进行了深入的探讨。
（三）自查自省，到岗到人。
为了促进各科室、中队进一步做好自查自省、到岗到人的工作，根据市局《关于认真做好主题月活动学习动员阶段转入查找问题阶段有关工作的通知》精神，我处要求全体工作人员立足岗位实际，从工作事例说起，具体深入，将所作所为从服务对象的角度去反思，用促进发展的要求来衡量，找思想观念上存在的教条主义、本本主义问题。不少通知认为此次活动真正触及了思想、触及了灵魂，获得了思想收获和认识飞跃。
二、查找问题阶段取得的主要成效
通过半个多月深入查找问题，各科室、中队“执政为民、服务发展”的理念得到极大提升，特别是4个运政稽查中队在执法工作中，服务态度、服务作风和服务水平有了明显改进和提高。
（一）是提高了思想认识，促进了观念转变。解放思想、更新观念，是这次活动的重中之重。我处认真按照市委、市局党组的要求，坚持把思想大解放、观念大更新贯穿于整改活动的全过程，通过深入的思想发动和扎实的学习讨论，切实把干部职工的思想认识提高到市委、市局党组的要求上来，把思想收获和认识成果落实到工作实践中，以思想观念转变来推动突出问题的查找和整改，以找准突出问题和整改落实来检验思想观念转变的实际效果。各科室干部职工的大局意识、发展观念明显增强，各稽查中队在执法工作中，越来越表现出了人性化理念和强烈的服务观念。
（二）是查找了突出问题，触及了思想根源。在查找问题过程中，各科室各中队思想先行、以事论理、以例反思，有效地克服了隔靴搔痒、就事论事的“老毛病”，突破了“抽象的肯定、具体的否定”这个难点，做到了触及思想观念、触及权力利益、触及体制机制。特别是各科室、中队初步找到了本科室、中队在服务意识、服务方式方面的主要差距，在教条主义、本本主义方面的主要表现，在大局意识、工作效能方面的主要不足，在思维方式、发展思路方面的主要局限，在管理体制、工作机制方面的主要问题，剖析了问题的危害和产生的根源，明确了整改方向，为下一步整改提高阶段的工作奠定了良好基础。
由于查找问题阶段工作涉及面广，时间紧、任务重、要求高，而且探索性、创新性、政策性都很强，活动中不可避免地存在一些预料不及、指导不够的问题。在下一步工作中，我处将继续加强组织领导，积极引导各科室、中队保持饱满的精神状态，进一步深化思想认识，高度负责地制订整改措施，确保为主题月活动画上一个圆满句号。（余慧博）
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风景园林管理处安全月活动总结
风景园林管理处安全月活动总结
为认真贯彻建设规划局20xx年“安全生产月”活动的要求，进一步夯实安全基础，确保园林养护工作的顺利进行，我处从6月1日开始深入细致地开展了一次全方位的“安全生产月”活动，逐步提高了各级人员遵章守纪的自觉性和敬业爱岗的精神，全面消除了在安全工作中存在的死角，营造了良好的安全生产秩序。活动形式多样，内容丰富，富有实效。现将我单位的安全生产月活动总结如下：一、领导重视，组织措施到位。
自“安全生产月”活动开始之日起，处领导及时召开科室负责人会议，认真传达、学习和研究动员，对全处开展“安全月”活动进行了详细部署，成立了安全生产月活动领导小组，结合我处实际，制定下发了《关于成立安全月活动领导小组的通知》和《园林处安全生产月活动计划安排表》，对“安全月”活动时行了及时督促和指导，对活动的开展进行督查。及时召开了“安全月”活动动员大会，全处人员安全意思加强，为活动的顺利进行奠定了坚实基础。
二、开展形式多样的安全活动
（一）大力开展宣传教育活动。紧紧围绕“综合治理、保障平安”的活动主题，充分利用板报、墙报，以及悬挂、张贴安全生产标语等各种形式，切实增强职工的安全意识和自我保护能力，营造良好的安全生产氛围。共出了1期黑板报，悬挂2幅安全生产标语。
（二）认真组织参加咨询日活动。处及时组织职工参观了市安全生产宣传咨询日的活动，通过参观及咨询，职工就安全生产政策法规、职工劳动保护、交通安全、用气安全、用电安全、工伤保险等方面加深了认识。
（三）扎实开展安全培训活动。6月14日，我们联系了原安监局培训中心李主任上了一堂安全培训课程，组织处干部职工以及近八十余名园林养护工人参加了培训活动。通过培训活动，广大职工特别是园林养护工人就安全的重要性认识以及如何做好安全工作，如何做好安全防范措施等方面的认识得到了提升。
（四）开展“反三违”活动。针对在园林养护机械操作中，我们积极开展反违章操作、反违章指挥、反违反劳动纪律等“反三违”活动，大力营造人人重视安全，人人自觉依法生产，人人抵制违法安全生产的言论和行为的氛围，牢固树立安全生产、依法监管意识，不断增强安全管理工作能力。
（五）举办安全生产知识竞赛活动。此次竞赛共发放了近百份试卷，利用竞赛的形式宣传安全知识,加强全处职工的安全意识。
（六）开展园林机械操作大比武。我处针对修剪组工人机械操作强度大，工作任务重，技术薄弱环节开展岗位练兵、技术大比武活动。活动分为理论考试和现场操作两个部分。为了使活动扎实有效开展，我们特别组织在赛前进行了培训。通过这次技术比武，不仅充分调动了园林工人学技术、钻业务的积极性，而且锻炼了内部协作能力，使每个修剪组成员都能使用高杆油锯、草坪机等园林机械，改变了过去每个人只能掌握一项机器的弊端，尽可能避免在今后修剪行道树一定要爬上树干锯枯枝的现象，加强了班组人员的集体凝聚力。
（七）召开安全生产座谈会。6月27日上午，园林处召集养护队片组长及修剪组人员，在园林处会议室召开了安全生产座谈会。园林工人联系自身工作实际，针对当前园林安全工作，各抒己见，畅谈目前安全生产方面存在的问题和解决办法，推广先进做法，进行了交流。
三、以安全月为契机，实实在在解决了几个问题
安全月活动期间，各科室、各级管理人员积极开展安全生产大检查活动，把安全月落实到实处为目标，实实在在解决了一大批问题，排除仍然存在的事故隐患，消除危险源。
（一）解决车况检修。夏季抗旱即将开始，我处对现有四辆洒水车进行检修，对存在的车辆隐患及时进行了维修，预计维修费用需要近万元。
（二）绿地内设施设置及检修。我们将在北山河沿河绿地、新中堂绿地内设置48块警示牌，三星绿地内增加2块警示牌，提醒游人注意安全。对体育场路绿地和北山河绿地内的游乐设施进行了维修。拆除了三星绿地内的树木拉杆，修补了新开河绿地内的铺装地，对新中堂绿地内的垃圾筒进行了维修，自来水管进行了检修。
（三）做好抗台工作。我们对市区绿地内高大乔木的拉杆进行改进、加固，防止台风季树木的倒伏。
四、存在的困难与问题
安全月活动中，我们解决了一些问题，但也存在着一些困难我们无法彻底解决。
（一）关于行道树治虫。由于每年都需要多次对行道树治虫打药，群众对我们喷洒农药过程中飘落到行人身上一直有意见，我们处里也采取了多种方法，辟如夜间打药、在打药车上装上喇叭提醒路人、在路口设置警示牌，6月23日的温岭日报还帮我们免费登了一次温馨提示，但是打药治虫是件长期的事，登报通知、电台通知费用昂贵，园林处无法承担此笔费用，并且打药工人的个人安全问题也很难得到解决。
（二）关于登高作业。往年我们对行道树进行剪枝工作，都
风景园林管理处安全月活动总结第2页
需要安排人员进行上树作业，存在一定的危险性，虽然我们此次对修剪组人员进行了高杆油锯的培训，可以免去一些不必要的上树工作，但是对一些难以用高杆油锯作业的高大乔木，还需要登高作业，因此，我们急需要购买登高车，用以解决高空作业的问题。（三）关于交通工具。随着城区绿地面积的扩大，园林养护工人往返工作场所的时间不断增加，05年开始，我们联系了公交公司接送养护工人往返工作场所，带来了一定的便利，乘坐电瓶车、小四轮后斗的现象也不再出现，但是遇到一些抢险、突击等情况，园林工人很难及时赶到现场，因此，我们需要购置一辆双排座小四轮，用以抢险突击。
通过这次“安全月”活动，全处工作人员的安全观念和安全工作责任意识进一步得到强化，安全工作地位得到明显提高，养护工人的安全意识和安全防护技能得到了明显的加强，各种安全条件、安全设施、设备得到了明显改善，存在的各类安全隐患绝大多数已经得到整改，基本消除和各种影响安全的不利因素，为我处今后的安全工作的开展，打下了良好的基础。
高速公路管理处个人工作小结
从XX年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。
一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接XX年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。
二、摆正态度，做好服务工作
工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况；对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。
三、团结同事，努力工作
平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。
监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正；同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。
在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。
四、工作中存在的问题和不足
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发事件的应变能力需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。
在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力量。
物业管理处总结
2011年对于xx物业管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了军创园1#、2#住宅楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。公司提出“紧抓目标、服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。
为了使物业管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。XX年初，物业管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进XX年客服部工作再上一个新台阶，现将XX年工作总结如下：
一、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点
军创园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽不高，物业客服部通过这一年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式，业主对物业公司也给予了认可。军创园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。XX年中旬客服部整体思路做了调整，作为军创园管理处客服部，即要保持客服部各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的收缴，使业主感受到物业提供的超值服务，便于对设备设施不完善的弥补及管理处对费用适时进行上调。
二、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止12月未管理处收费率达到80%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。通过管理处全体员工的汗水浇灌，军创园上半年的工作扎实而富有成效。
目标策略
制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。
xx园管理处进驻石家庄市已近一年之余，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。蜂巢物业管理网收集整理，更多物业管理范文请访问官方网站。
巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
内部建设
物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。
一、人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满的完成了公司今年的任务。目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。
二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。严格按照有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束生活中影响群体利.
房产管理处工作总结
二00九上半年即将过去。半年来在局党委的正确领导下，全处上下共同努力、克难攻坚、团结拼搏，较好地完成了上半年各项工作任务。
上半年收入——万元，完成年计划的——%。其中：产权登记费万元；查档费万元；交易手续费万元；抵押手续费万元；租赁手续费万元；测绘费万元；经营性收入万元；其他收入万元。
上半年支出万元，是年计划的%。其中：工资万元；社保金万元；职工福利费万元；住房公积金万元；职工医疗保险万元；退休人员工资差万元；办公费万元；印刷费万元；交通费万元；差旅费万元；销售税金万元；专用材料费万元；招待费万元；其他支出万元。
上半年受理各项产权登记件，比上年同期增加%。其中：抵押件；商品房转移件；初始件；拆迁灭籍件；抵押注销件；商品房预售件；拍卖件；原始档案录入件；存量房转让件；各项变更登记件。
围绕上半年的工作任务重点抓了如下工作：
一、 抓好班子建设和职工队伍建设
上半年以来我们始终如一坚持抓班子建设和职工队伍建设不放松，加强领导班子思想政治建设，增强抓班子、带队伍的意识，提高抓班子、带队伍的能力，履行抓班子、带队伍的职责。坚持不懈地抓好职工教育工作，打造过硬的领导班子和职工队伍，更好地担负起房产工作的重任。
一是抓好科学发展观的学习贯彻，按照上级统一部署和局党委的具体安排，精心组织和扎实开展深入学习实践科学发展观活动，按照要求和规定，有专人负责，把学习实践科学发展观活动落到实处。二是突出能力建设。进一步解放思想、提升境界，加强业务学习，努力使思想观念、精神状态、工作标准与科学发展观的要求相结合，与推进各项工作相结合，与目标任务相结合。三是坚持增进班子团结，形成一心一意团结干事的合力。四是推进作风转变。领导班子和职工能本着求真务实精神，深入村社、深入群众，一步一个脚印地推进工作开展；领导班子带头执行廉洁自律的各项规定，秉公用权、廉洁从政，守住底线、不碰红线，自觉接受各方面的监督；树立正确的权力观、地位观、利益观，多想多做，谋长远干实事。
二、抓好科室调整，理顺工作程序
房屋产权登记工作法律规定和程序繁多。进入政务大厅以后， 为了适应变化了的工作形式进一步提高工作效率，今年初对职能科室进行了调整，使之更务实、更合理、更具有可操作性。
为使工作人员严格按照规定和程序办事，又能结合实际情况，开拓性的开展各项工作，依据法律规定和有关程序，结合实际情况，对职能科室进行了调整，人员根据胜任程度重新分配，职责重新划分，工作程序重新理顺。其中包括：受理、审核、办结、发证、收费等程序进行了重新科学调整，从人性化出发对较纷繁的程序和手续进行了必要简化，使之既简便又科学更趋于合理。通过工作程序的制订，规范了工作人员在实施房屋产权登记工作中的方法步骤，使每项工作都更加流畅。并针对这些工作程序，还在规章制度里制订了内部监督制约措施，确保各项工作能按程序有序进行。为了提高工作效率，根据其适应性和可操作性，还有必要对这些工作程序进行反复修改、更新理顺，制订出来的工作程序更具有创新性，并能够促进各项工作的开展，提高了工作效率，同时也大大地方便了群众。
三、改造微机系统，提高工作效率
随着科技的发展和信息时代的需求，办公自动化已成为提高工作效率、管理水平，实现管理现代化不可缺少的重要组成部分。房产处原有的微机工作系统始于上个世纪九十年代。设备陈旧老化，内存不够，运行速度不能满足现有工作要求，特别是工作要求的提高，系统的软、硬件越来越不能适应工作的需要，一些管理中的矛盾和问题也越来越突出地表现出来。为了改善这种状态，经反复论证、考察、分析、对比和到外地学习，决定对现有系统进行更新改造。这项工作正在进行当中，预计七月底可以全部完成。向科学化管理更进一步，以提高工作效率。
四、抓好制度建设，加强规范管理
今年上半年，在制度建设方面进一步更新创新理念、创新机制、创新制度、创新方法，对原有工作制度根据工作岗位进行了重新修订，消除陈旧的、不合时宜的老套路、老办法。初步建立相对规范、完整、有效的制度体系，规范工作行为，杜绝管理漏洞，促进工作开展。在制度的创新和执行上，树立正确的执行就是创新，创新是为了更好的执行的新理念。在工作实践中，强化遵守制度的意识。凡是制度有规定的，都要严格执行。强化创新意识，注重实践经验的理性总结，在实践中不断丰富和发展，结合实际不断修订和完善。不断创新制度保证了推进和提高，为工作顺利开展发挥了较好的作用。由于强化制度落实，在工作中较好实现把制度转化为效益。强化学习意识，教育职工学好制度，掌握制度，遵守制度，用好制度；强化责任追究意识。制度就是规矩，无规矩不成方圆，在规矩面前人人平等，任何人都不能凌驾于制度之上，对不遵守制度，破坏规矩的现象，追究责任，绝不姑息迁就。组织职工认真学习，准确掌握各项规定，认真履行工作职责，做到不越位、不缺位、不失位，避免因制度调整，避免造成职责不清或出现新的管理漏洞，确保制度的贯彻落实，保证了各项工作的顺利开展。
总之，上半年取得了很好的成绩，全体职工付出了极大的艰辛。下半年还有很多要做的工作。其形势不容乐观，面临的困难还很多。但是，我们一定一如既往地不懈努力，在局党委的正确领导下，在各位领导的关怀支持下，会把下半年的工作做得更好。
生活管理处工作总结
20xx年是我国的60华诞，也是国际金融危机冲击世界的一年，更是我校迎来的改革创新、重振名牌实验的开局一年。新任领导班子团结实干、勇于开拓、科学指挥、大胆管理，为我们各个部门处室指明了方向，带动了全校教职员工努力进取向上的积极性，深刻地体会到了校兴我荣、校衰我耻的深刻含义，大大增强了每个同志的主人翁的责任感。
我处室就是在新任领导班科学整合管理理念，根据学校实际情况新设立的一个处室（学生生活管理处），主要负责学生公寓、住校生和学校餐厅的管理，改变了过去寝室管理归政教，学生生活管理归总务的不协调局面，这样可以使我处室主要精力放在了学生生活管理上。
住校生的管理和学生就餐环境、卫生、质量的管理直接关系到住校的每位学生。他们生活得质量也直接影响到学校的教育教学工作。抓好寝室和餐厅的管理同样也是提高我校办学品味，对外宣传的一个重要窗口，加强校风学风转变的一项重要内容。我处室在成立的近两月的时间里，能够在校领导的关心、支持和正确领导下，在有关部门的大力配合下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心工作，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，在现有的条件下，积极致力于营造良好的育人环境，使在校学生能够学习好、生活好。我们主要做了以下工作：
一、因学校校舍紧张，学校专门订购了新的住宿用床，并在科技楼上新开了四个宿舍，用于初中部的住宿。初步完成了宿舍调整工作，确保了学校工作的正常开展。
二、完善宿舍各项管理制度，并狠抓制度的落实
我们在原来寝室管理制度的基础上重新修订完善了《住校生管理制度》、《学生公寓管理制度》、《寝室管理员的管理制度》以及应对突发、紧急事件的应对措施。我们与寝室管理员签订承诺书，下大力气抓制度的落实，让住校生在思想上提高了遵守规章制度的认识。对违规违纪的学生，照章处理，绝不姑息。
三、从小处入手，抓学生良好习惯的养成
我们本着人文、和谐的主观思想，事事从小处入手，抓好学生良好习惯的养成。每天严格作息时间，对宿舍不定时的检查、督促，发现问题及时整改，对各寝室的卫生实行一天三打扫，物品摆放要有序，起床叠被整理床铺情况每天必查。并在住校生中开展寝室是我家，搞好靠大家的评比活动，评出了优秀寝室，并对寝室及寝室长进行表彰，对生活习惯差的学生耐心教育、说服，让学生自觉养成良好的生活习惯。
四、加强管理，积极探索新形势下寝室管理模式
生活管理处每天派人值班，三次对寝室进行督查，早上7：30清理不起床、懒被窝的学生，以及卫生、物品、被子叠放情况，发现问题督促整改。中午12:00再次督查，保证了寝室上课期间不留一人，管理不留死角。晚上10：30主要查不假外出、夜不归宿的情况。严厉对夜不归宿现象进行打击，一经发现，取消其住宿资格，并交政教处进行处理。让学生家长放心，让校领导放心，让老师放心。
因我校是走读学校，实行不封闭管理，这对寝室管理带来了一定难度，在住校生随意进出校园的问题上我们多方探讨交流，与其他处室密切协作，争取能够在不断完善制度和管理模式上有所突破创新。
五、安全教育不放松，安全检查是重中之重
住校生在校期间的安全是我们管理的重中之重。学生安全关系到每个家庭，也是校领导最关注的。我们时刻紧绷安全教育这根弦，通过各种形式对学生进行安全意识教育警钟常鸣，绝不放松。
加强安全检查，杜绝安全隐患。每天的检查进行安全隐患记录，特别是发现有私拉和接电线、电灯、插座的，有用酒精炉生火做饭的，在寝室内抽烟的一经发现，严肃处理。并对有安全隐患的设施及时报修，从源头堵塞了安全隐患的漏洞。
六、建立完善餐厅的饮食安全、卫生管理制度
学校领导筹措资金，为学生新建了一座干净、整洁、明亮、卫生的学生餐厅，可以同时容纳600-700人同时就餐，改变了学校以往学生就餐环境差，学校餐厅不达标的尴尬局面。新的机遇也是新的挑战，我们开始严格按照上级《关于学校食堂与学生集体用餐的卫生管理规定》的要求，严格落实了学生餐厅的卫生管理、食品采购、加工和食堂从业人员的卫生要求的制度，并通过了卫生局、教育局的检查，获得了好评。
七、加强管理与监督，争创学校餐厅的一流
学校建立了由主管校长负责的食品卫生领导小组，并与餐厅签订了食品卫生安全责任制度；建立了一系列应急安全措施。管理处人员负责专职监督与管理，轮流值班，每天有专人对餐厅进行巡查，建立台帐，做好值班记录。在抓好卫生监督的同时对伙食质量也进行品评、登记，设立就餐学生意见薄，搭建了学生与餐厅交流互动，共建的桥梁。合理行使管理与监督职能，杜绝饮食卫生安全隐患，最大限度迎合学生口味，提高伙食质量，让广大师生吃着卫生、安全、营养、健康，争创一流的学校餐厅，让学生生活服务方面再上一个台阶。
八、提倡敬业奉献精神，打造文明，和谐处室
学生生活管理处的同志在正常完成正常工作情况下，往往要付出大量的精力在八小时外，我们定期开会提高他们对管理工作的认识，提倡奉献敬业精神，个人多付出，集体出智慧，管理才能出成绩。全体处室同志做到了早披星晚戴月、出满勤、干满点、不计个人得失、兢兢业业、无私奉献、做好每个人的本职工作，提高服务意识、大局意识，做好学生的表率。加强师德修养，在实际工作中发扬了不怕辛苦、不怕麻烦、耐心服务、教育管理，让领导满意、学生满意、家长满意是我们处室的宗旨。为学校建设多做贡献，为我校的早日崛起重振雄风而努力奋斗。
九、认识不足，齐抓共管，不断进步
在我们完成目标任务，取得成绩的同时，应该看到我们工作中依然存在许多不足。如学校住宿条件有待改善、寝室卫生情况难以令人满意，要更进一步加强、治理；对住校生的监管还有不到位的地方；处室的监督管理职能还有待进一步加强，与文明寝室目标还有一定差距；这都有待于我们提高和改进。我们清醒地认识到成绩有限，差距很大。今后我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局、积极探索、开拓创新，努力开创我校学生生活管理服务工作的新局面。
李大勇
20xx年1月22日
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