交通厅年度工作总结。
时间过得非常的匆忙，新的工作马上就要到来了，是时候开始准备上阶段的工作总结了，能够提高自己接下来的工作效率。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？经过收集，小编为您献上交通厅年度工作总结，不妨参考一下。希望你喜欢！
一、主要工作情况
（一）贯彻落实省、市应急管理工作会议精神
我局党组十分重视应急管理工作，召开专题会议，全面贯彻落实省、市应急管理工作会议精神，认真按照会议要求，紧密结合交通系统实际，深入研究加强应急管理工作的新办法、新举措，不断加强应对突发事件的软、硬件建设，为依法、及时处置突发事件，做好应急管理相关工作提供了保障。
（二）积极应对和处置突发事件
1．今年1月31日下午，南屏水库边的将军山山顶突然着火，山火借风力迅速蔓延，形势十分严峻。当晚，我局接到市政府的指示，迅速启动交通应急预案，派出由市公汽公司组成的交通应急分队，调集20台公交车，于2月1日凌晨到达将军山，承担转移附近村民的任务。从接到指令到集结应急队伍，在较短的时间内赶赴火灾现场实施救援任务，安全转移群众131人，以“实战”检验了应急预案的可行性，同时也煅练了应急队伍。
2．年初，由于“蓝牌车”非法营运，引起出租车司机的强烈不满，小部分出租车司机聚集在一起，向交通局表达要整治“蓝牌车”非法营运的诉求，当时事态一度有扩大的趋势。交通局党组针对这一事件，迅速启动应急预案，一方面给出租车司机做好疏导工作，平息事态；另一方面结合群众举报，经过执法人员摸底、调查、取证，确认事实清楚后，开展了打击非法营运“百日行动”，并与市城管执法局、公安局等职能部门采取联合执法，有效地打击了违法营运“蓝牌车”，保障出租车行业稳定。
（三）做好趋势分析，制定相应对策和措施。
1．做好水上交通趋势分析，制定相应对策和措施，确保水上交通安全稳定。我局联合海事、安监等职能部门开展2010年水路安全生产联合检查行动，重点打击运输船舶超范围和非法运营行为，及时将有关船舶超载的情况通报海事部门予以处理；督促指导水运企业建立健全安全生产责任制，加强对水运从业人员的安全教育与培训，加大对安全消防设施的检查力度，加强值班和瞭望，保证船舶处于适航状态，并针对不同时期季节性气候的变化加大对船员安全救生演练，把安全隐患消除在萌芽状态。加大对我市从事水路客运和危险品运输船舶的检查力度，督促企业落实各项安全措施，防控各种突发事件发生。对安全措施落实不到位、存在安全隐患的责令整改，对存在严重安全隐患的，责令停业整顿，确保各项安全工作落实到实处。
2．加大对交通运输市场突发公共事件趋势分析，制定相应对策及措施，确保行业稳定。定期召开出租车持牌人、驾驶员和出租车公司代表座谈会，及时掌握出租车市场稳定状况，同时了解驾驶员的想法与诉求,对出租车承包费实行政府定价，并严厉打击“蓝牌车”非法营运，维护了出租车市场稳定。
（四）加强应急队伍建设，提高应急队伍素质
根据运输企业的实际情况，我局加强了与企业的沟通，采取以岗代训的办法，通过执行应急任务煅练保障队伍，应急保障队伍的素质不断提高。
二、下半年应急管理工作目标、打算和措施
认真吸取“6.5”成都公交车燃烧事件的教训，开展对全市所有从事旅客运输营运车辆、船舶和场站的安全隐患进行排查，以“6.5”事件为鉴，进一步完善突发事件应急预案，针对交通运输安全应急进行演练，确保交通运输安全。
（一）加强安全检查和安全宣传
各旅客运输企业结合“安全生产月”、“安全生产年”活动，进一步落实安全生产责任，提高全体干部、员工的安全意识以及对突发事件和紧急救援的能力；加大宣传力度，切实提高旅客的安全防患意识。
（二）加强预案的完善及推演
“6.5”成都公交车燃烧事件给交通运输行业敲响了警钟，同时对应急管理也提出了更高的要求。应急预案的制定，必须有针对性，对制定好的应急预案要进行推演，尽可能考虑可能发生的情况，确保预案的实用性、可行性，提高应对处置突发公共事件的能力。
（三）利用交通应急指挥平台实施应急演练
我市交通应急指挥平台贯彻“平时服务，急时应急，战时应战”工作方针，它既是促进我市交通运输发展的一种手段，也是维护社会稳定、保障国家安全的有效载体。交通应急指挥平台的投入使用，能够系统、规范地掌握和使用我市各级交通应急与相关的保障机构、保障队伍、保障预案、保障目标、保障行动，为圆满完成任务应急交通工作和交通战备工作打下了坚实的基础。为了充分认识我市交通应急工作所具有的规律性、时效性和必然性特点，拟在年底前，利用交通应急指挥平台组织实施交通应急预案室内推演。
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营业厅职员的年度工作总结
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
一、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
二、明年工作的展望
2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
县交通纪委年度工作总结
县交通纪委年度工作总结 一年来，县交通纪检监察工作在县纪委和交通党委的正确领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，贯彻落实上级党委有关廉政建设工作会和县纪委第二次全体（扩大）会议精神，结合交通系统特点，重点抓住了工程建设和执罚执收这两个领域的廉政建设，全年共完成交通基础建设资金投入近2亿元，完成各项规费征收共3500多万元。现将今年的纪检监察工作简述如下：
一、健全机制，强化责任，深入开展宣传教育活动。
1、建立反腐倡廉的长效机制。反腐倡廉是关系到党的生死存亡的工作，是加强党在新期自身建设的必然要求。交通部门是当前的热点部门，认真贯彻落实省委《关于建立和完善反腐倡廉“六个机制”的若干规定》和市、县委的实施意见，结合交通实际，在建立和完善思想教育机制、制度规范机制、监督制约机制、查案惩处机制、干部保护机制、廉政责任机制等反腐倡廉长效机制的同时，特别要求交通系统领导干部首先做到“四不准”：不准利用职权打招呼、写条子，违规干预和插手交通工程招标投标、工程物资设备、材料采购等市场经济活动；不准接受与其行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证；不准违反规定兼任交通建设公司等经济体法人代表、工程项目法人代表和公司领导；不准配偶、子女亲属以及身边工作人员，利用领导干部职务上的影响谋取私利。另外，在1月14日召开的廉政建设专题党委会上，对县纪委上年度工作会精神进行认真传达，结合本系统实际，制订了《xxxx年度交通系统党风廉政建设和反腐败工作意见》。根据《意见》要求，每半年度回顾小结一次，全年总结一次，真正做到工作有计划、有部署、有总结。
2、强化党风廉政责任机制。在专题会上，还进一步明确了xxxx年度党风廉政建设责任机制，即党委书记xxx同志直管纪检监察工作，纪委书记xxx同志具体负责纪检工作，其他党委委员分工负责挂钩支部党风廉政建设的责任机制。
3、深入开展宣传教育活动。充分利用党委、支部中心组学习、支部党员大会、职工大会等形式，学习宣传上级党委、纪委的有关会议文件精神，并着重学习了《中国共产党纪律处分条例》和《党内监督条例（试行）》。举办了一期副科级领导干部家属廉政知识培训班和座谈会，并邀请县纪委的领导到场授课辅导，起到良好的效果，参加全县副科级领导干部家属廉政知识竞赛获三等奖。4月5日召开支部书记联席会（党委扩大会），还专题组织学习了《党内监督条例（试行）》和县纪委第二次全体（扩大）会议精神。各支部也分别采用各种形式学习贯彻两个《条例》和县纪委第二次全体（扩大）会议精神，在办党训班时，均有廉政建设课，组织学习“两条例”。7月份，党委还组织了一次党员干部学习两个《条例》知识测试。从交通实际出发，结合县纪委开展的领导干部“慎权”教育活动，今年还重点开展了“清风正气在交通”主题教育活动。另外，认真完成纪检报刊的征订任务，并积极向上级投稿，做到平均每月报送信息一条以上。
二、开展行风评议,抓好机关效能。
1、民主评议行风工作。xxxx年行风评议工作按照标本兼治、纠建并举的方针和“谁主管，谁负责”的原则，结合专项治理工作和“清风正气在交通”主题教育活动，以贯彻执行《行政许可法》、《道条》和巩固治理公路“三乱”成果为切入点，着力解决交通行政管理工作和行政执法工作中群众反映突出的问题和损害群众切身利益问题，并把纠正用公款吃喝之风作为一项重要内容，精心组织，狠抓落实，突出做到“八个抓”，即“抓机制、抓宣传、抓教育、抓联系、抓调研、抓剖析、抓整改”。
2、机关效能建设。系统内各机关对效能建设工作的机构、人员、办公场所、经费、设备做到五落实。机关效能建设八项制度已健全完善，并能结合各单位实际进行细化、具体化。各单位均有开设政务公开栏，做到政务公开工作制度化、经常化。投诉件办理符合规范要求，有登记、有调查资料、有查处结果。交通纪委经常组织人员明查暗访，深入各单位检查落实效能建设情况，做到有检查有督促有落实。
三、认真做好执法监察工作。
1、巩固治理公路“三乱”成果。一是深化治理目标责任制，以责任状的形式下发到各个乡镇及相关部门；二是加强监督检查，拓宽监督渠道。把经常性监督和突击性明察暗访结合起来，把全面监督检查和重点明察暗访结合起来，通过设立治理公路三乱举报电话，并在公路沿线设立举报牌，聘请治理公路三乱监督员，加大社会舆论和群众监督力度；三是强化路面监控。根据群众举报和明察暗访的情况，定期或不定期地向社会公布，责令其限期整改。据不完全统计，今年以来共组织人员明察暗访年18次，上路巡查32天143人次，巡查重点路段633.8公里，询问司乘人员68人次，散发宣传材料1320余份，张贴标语32张，悬挂横幅15条。此外对县乡道沿线税务部门设置的17个申报站实行重点测评，均未发现有违规上路的行为，全县的站点设置规范，依据明确，有上路执法权限的部门都能依据有关规定拦车、罚款、收费，程序合法；四是严格规范经省政府批准设立的公路检查和通行费征收站点。把各检查、收费站的设卡、收费、执法行为的规范摆在相当突出的地位来抓，要求做到三公开一监督及着装整齐、持证上岗、规范服务。
2、认真做好公路通行通行费专项监察工作。制订了xxxx年公路通行费专项监察的工作意见，并认真落实。一是加强政治理论和业务学习。建立完善的学习制度，经常性开展理想信念教育，党纪政纪教育。艰苦奋斗教育和岗位技能培训。二是加强规范化管理，提高征管人员的业务素质，组织开展了通行费“售票无差错”竞赛活动。三是结合开展民主评议行风，以创建“文明窗口”达标单位为载体，对征费站外部环境和内部管理进行整治。四是加大明查暗访力度，严肃纪律，基本杜绝了征费人员贪污、私分公款的现象。每月都进行一次明查暗访或审片（看录像）。xxxx年度xx通行费征收又创历史新高。
3、督查落实制止收受“红包”。在党委会传达部署县纪委关于禁止收受“红包”的有关规定后，党委委员回到各单位均分别召开了全体干部职工会议，组织学习了有关文件，副科以上干部还在会上进行表态，并在各单位设立举报箱和举报电话。交通纪委在“两节”期间还深入系统内进行检查督促，未发现有违反“十不准”的人和事。
4、落实厉行节约制止奢侈浪费行为若干规定。各单位都制订了控制人、车、话、会的管理办法和完善了公务接待管理审批制度，认真执行县纪委、监察局关于禁止用公款互相宴请的各项具体规定。xxxx年未发现违反厉行节约制止奢侈浪费行为若干规定的人和事。
四、重点做好交通基础建设领域廉政建设工作。 为积极预防交通基础设施建设领域腐败现象的发生，为交通基础设施建设的发展提供坚强的政治保证，成立了县交通基础设施建设领域廉政工作领导小组。在交通系统开展“查问题、找原因、订措施、堵漏洞”活动，全面检查交通基础设施建设中制度落实情况，查找问题，分析原因，制定措施。从工程招投标、设计变更、材料物质设备采购、资金支付、质量检查、竣工验收等方面入手，实行全面监督，把好“三个关”。
1、严格招投标制度，把好招标投标关。 xxxx年，对龙长高速公路xx连接线、xx至xx、交战公路xx段、农村公路项目等工程均按规定实行公开招投标，对招投标实施全过程监督，并要求同时签订《施工合同》和《廉政合同》。
2、强化质量监管，把好工程质量关。 为了有效实施工程项目“质量、资金、进度”三大控制，交通纪委对每个公路建设项目是否实施“三阶段”监督：一是对工程开工前的项目计划与工程发包阶段的监督；二是对工程施工阶段的监督；三是对工程竣工验收阶段的监督。
3、严格财务制度，把好工程资金关。 对每项公程要求一个项目一个户头，对专户实行“阳光”监督，即定期在公开栏公开资金使用情况。第四季度，交通基础设施建设领域廉政工作领导小组还组织人员，深入各乡（镇）公路站对农村公路建设资金进行专项检查，并在十二月十三日召开的县农村公路建设资金管理专题会上作专题发言，指出了农村公路建设资金管理中存在的10个问题，提出整改意见，要求限期整改。
厅机关办公室年度工作总结
厅机关办公室年度工作总结
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20xx年，我们在厅党组和分管厅长的领导下，在厅机关其他处室和直属单位的支持下，以“三个代表”重要思想和党的十六届六中全会精神为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕就业和社会保障这一中心工作，充分发挥厅办公室的各项职能作用，抓效率、抓宣传、抓管理，在增强服务意识、提高服务质量和服务水平上下功夫，为我厅各项工作提供了有力保障。
一、提高办文、督办工作质量
（一）办文力求精品力作。公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。强化精品意识，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格；另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。今年办公室共承担了全省性大型会议及省部级领导来我省（厅）调研汇报材料百余件次，起草向人大、政协及兄弟省、市汇报交流材料多件次。
（二）公文力求管理规范。公文登记、借阅、传阅、督办、归档等环节，都能做到及时、准确，衔接有序。全年共收文2520件，其中，国家发文650件，省委省政府发文835件，省直各部门转文842件，市县报文85件，厅长直接批处事信119件。发文600件，做到了传递及时、不压不误。完成20xx年档案的分类、装订、归档工作，共归档588件，其中：永久性档案78件，定期性档案510件。文件审核把关严格、校核准确，印发的文稿基本未出现纰漏；打字、复印快捷、及时；公文交换高质、高效，获得了省直机要交换站的通报表彰，保证了机关政务的正常运转。
（三）督查力求落到实处。为使上级重大决策、重要工作部署，重要会议、重要文件、重大决定事项的执行，领导交办事项和群众反映的突出问题的处理能够及时贯彻落实，今年以来，我们进一步加大督促检查工作的力度，始终坚持重大决策，重点督查；领导交办的事项，专项督查；热点问题，主动督查的原则，对各项工作任务的落实情况实行跟踪督查，及时发现问题，提出解决的建议，通过采取发督查通知单、电话催办、面对面催办等形式，督促领导批示件的及时办结。全年共督查事项百余件次，重要批示办结率为100。今年我们把办理省长公开电话、省长电子信箱交办的事项作为重点督办内容，全年受理34件，基本做到了件件有回声，事事有结果。
二、创新宣传工作思路
（一）提高宣传工作层次。今年的宣传工作改变以往被动宣传的局面，坚持结合新政策专题宣传，联合媒体强力宣传，围绕热点深度宣传，做到宣传工作引导在先、跟踪服务、积极推动、贯彻始终，使宣传工作真正做到服务于厅中心工作。一年来，主动与新闻媒体联合刊播稿件达**次，组织接受采访**多次，报道大型会议近百次，中央电视台《新闻联播》栏目*次采用刊发我厅提供的反映全省改革成效的宣传报道，我厅在中央广播电台、省电视台和省内各主流媒体的上稿率和上镜率排名均为各厅局之首。由于厅宣传办紧紧围绕群众关注的热点、难点问题开展工作，注重报道深度和稿件质量，因此，各大新闻媒体将我厅的稿件全部刊发在头版和二版，新华社等国内各主要媒体共转发稿件**多篇，《**日报》曾以整版篇幅连续以三个版面刊登介绍我厅工作的约稿。同时，我们的宣传领域也不断拓宽，从省内媒体到中央媒体，如：人民日报、经济日报、光明日报等，甚至国外媒体，如：法国路透社、德国明镜周刊等都多次采访和刊发我厅工作成果，通过有效、及时的宣传，不仅扩大了劳动保障工作在社会上的影响，也充分展现了劳动保障部门的形象。正是由于宣传工作取得的突出成绩，厅办公室先后被省委、省政府办公厅评为信息工作先进单位，20xx年全国宣传工作先进单位，代表我省参加全国宣传工作会议上并在会上介绍了经验；一名同志被评为省级宣传工作先进个人，两名同志被国家**部评为宣传工作先进个人。
（二）规范新闻发布工作。今年共召开了**次新闻发布会，除了坚持每季度召开一次外，还专门组织**等多次专题发布会，产生较大的社会影响，由于我厅召开的新闻发布会能够紧扣社会热点，政策发布及时、规范，多次受到省政府的表扬。
（三）完善宣传工作机制。今年，办公室先后印发了《20xx年全省**宣传工作意见》、《关于进一步加强**宣传工作意见》和《关于在全省**系统宣传树立先进典型的意见》等文件，在系统内建立定期刊播宣传稿件情况的通报制度和宣传工作考核制度，厅宣传办每季度对厅机关各处室、直属单位和各市州的宣传工作进行统计考核，按得分多少进行排序通报，将考核与工作成绩挂钩，有
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力推动了宣传工作的健康发展。（四）侧重典型事迹报道。今年下半年，重点加强对劳动保障系统典型事迹的组织报道工作，为使典型事例更加丰富，先进事迹更加充实，宣传办多次深入基层采访报道挖掘劳动保障系统先进人物素材，总结报道了**名先进个人和**个先进集体的事迹材料。
（五）及时报道内部信息。全年共编发《**工作情况》和《**情况通报》**多期，上报信息**多条，将**工作信息及时上报省领导，下发各地区，为各级领导了解和掌握**工作情况，各县市之间增进了解发挥了一定的作用。
三、提升后勤服务管理水平
（一）加强财务管理。严格执行财务制度和《会计法》的有关规定，严把支出关。实行财务账目日清月结，财务报表定期上报制度，规范票据签报程序和责任人签批制度，全年没有发生一例违反机关财务制度规定的情况。定期盘库，按计划购置发放各类办公、生活用品，并及时造册登记，从一支笔、一张纸上杜绝浪费。加强对办公用品和燃料采购程序的监督，按行车累计里程对驾驶员实行燃料定量考核，每月末结算一次，做到精打细算，勤俭持家。
（二）加强安全工作。今年以来，我们始终把安全工作作为重中之重，切实抓紧抓好。一是加强重大活动的安全工作，落实安全工作责任制，严格节假日及夜间安全值班制度；二是加强安全检查，定期组织集中检查，尤其是加强对金业大厦火灾、安全隐患方面的检查，及早发现、及时整改；二是加强保密工作，定期对办公室人员进行保密教育，加强对机关文印、办公用品的管理，无文件泄密事件发生；三是加强车辆安全，定期组织学习交通道路管理法规，对驾驶员进行安全行车教育，定期检查车辆保养情况，坚持和完善车辆报修和定点维修制度，服务质量得到明显提高，全年未发生任何车辆事故，保证了机关公务用车。
（三）加强服务工作。办公室作为厅机关的窗口单位，后勤服务质量的好坏直接影响到劳动保障厅的整体形象，我们从增进服务意识入手，要求办公室全体人员要做到热情服务，礼貌待人，接听电话使用文明用语，工作效率上突出一个“快”字，工作作风上落实一个“准”字，工作质量上体现一个“优”字。一年来，在工作人员共同努力下，办公室的服务质量有了显著提高：一是为各位厅领导提供整洁、舒适的办公环境；二是分发传递文件报纸及时、准确，保证文电处理高效、快捷；三是全理统筹调度车辆，为厅机关各项工作顺利进行提供良好的行车保障。四是关心职工健康，组织开展了全厅干部职工进行体检，由于体检结果针对性强，使患病同志得到及时治疗，得到全厅同志的一致好评。四是组织开展了全厅干部职工春游活动，使大家在繁忙的业务工作之余放松了身心，开阔了眼界，既加强了同志间感情的沟通，也增进了团队的和谐与凝聚。
四、组织保障各类大型会议
按照年初的会议计划和省委、省政府的工作部署，今年，我们组织筹办了**工作会议、**工作会议、全省**会议、全省**局长会议等一系列全国性、全省性大型会议，厅办公室指定人员全程参加，为会议召开提供必要的后勤保障。从会议日程到接待任务，从会议材料到住行安排，办公室从细处入手，本着服务会议代表、服务办会处室的原则，与相关部门和单位密切配合，较好地完成了会议保障工作，受到厅领导、办会处室和与会代表的充分肯定。
五、打造和谐凝聚团队
办公室人员的素质关系着工作质量，关系着工作能力和服务水平，20xx年我们立足于提高人员素质，培养工作能力，注重把政治理论学习和业务知识学习融入到日常工作中。按照机关党委的要求，积极参加科学发展观、“八荣八耻”、十六届六中全会精神等学习活动，要求每人撰写读书笔记和心得体会，并利用每周五下午时间组织内部学习。同时，办公室党支部还通过参加纪念建党八十五周年活动，接纳新党员转正等活动，适时开展党性教育。通过教育活动，提高了党员干部的党性修养，激发了工作热情，增强了责任感、使命感和工作的自觉性。为增强全面掌握劳动保障各项业务工作的能力，提高办文质量和整体水平，我们在完成本职工作的同时，自觉加强对劳动保障业务工作的学习，提高在实践中把握政策的能力。此外，我们还开展职业道德教育，倡导和谐凝聚的团队精神，增强工作人员的服务意识和爱岗敬业的工作态度。在一年的工作中，办公室人员能够顾全大局、服从大局、服务大局，坚持“察大势、谋大局、定大策、抓大事”，既为领导决策起到了参谋助手作用，又为其他处室完成工作起到保障支撑的作用。
虽然办公室工作在20xx年取得了一定的成绩，但在工作中仍然存在着一些问题，如：重点工作和一般工作难以兼顾，服务质量和工作水平有待进一步提升，工作方式尚需进一步创新等等，这需要我们在今后的工作中加以关注并认真解决。
六、明年工作安排
明年，我们将在总结今年工作的基础上，结合厅中心工作，进一步创新思路，提高工作的预见性、主动性和创造性，加强素质和能力建设，提升服务水平，全面推进办公室的各项工作。
（一）增强大局意识，当好参谋助手。提高文稿起草、信息调研、督促检查等工作的质量，在分析研究的基础上，提出有价值的建议，更好地为领导决策出谋划策。
（二）加强协调能力，提升服务水平。既要做好与领导的上下级间联系，又要做好与其他部门的横向间沟通，合理调配使用公务用车，加强材料印刷、燃料使用、办公用品发放等方面的管理，在保证完成各项工作的基础上控制成本、节约开支，将服务意识贯穿于各项工作，为中心工作提供有力保障。
（三）强化制度建设，提高工作效率。进一步健全完善各项相关制度，规范工作程序，注重提高工作效率，做到领导交办的工作不拖延、不拖沓。
（四）广开信息来源，加大宣传力度。明年将进一步健全信息报送制度，加大宣传、信息工作力度，提高各项信息输送能力和信息质量，突出反映系统内典型事迹。加强与新闻媒体合作，推出反映社情民意的专栏节目，及时发布劳动保障政策动态。
厅办公室
二〇〇七年**月**日
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市委办公厅年度工作总结
市委办公室是市委的重要工作机构，处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，在全市工作中起着举足轻重的特殊作用。一年来，我们从适应新形势和新任务的工作要求出发，以“三个服务”（为领导服务、为基层服务、为群众服务）为宗旨，以“三个满意”（让领导满意、让基层满意、让群众满意）为目标，注重发挥办公室是领导左右手、参谋部和后勤部的作用，狠抓工作落实和作风转变，有力的促进了各项工作的开展。 一、抓学习，努力提高自身素质 找材料 到大秘书网网上服务最好的文秘资料站点 按照市委“应对入世、素质跟进”学习行动计划和建设“学习型城市”的总体要求，我们把学习摆在突出位置，本着急用先学实用自学的原则注重突出了五个方面学习：一是学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高理论水平，增强了践行“三个代表”的自觉性；二是学习政策法规，进一步提高了政策水平，增强了法制观念；三是学习市场经济，提高了为市委当参谋的能力；四是学习实用科技。突出抓了计算机的操作，在办公经费紧张的情况下，又新购进微机6台，基本上保证了每科室一台；五是学习公文写作。从主任到科员每个人都要会写材料，都要具备文字综合能力。尤其对市里下派到办公室锻炼的后备干部在加强学习方面提出了更严格的要求。为了尽快提升这方面的能力，我们要求每人半年都要撰写一篇调研文章，并进行集中点评和互相学习。围绕这些学习内容，我们有步骤、有计划的深入开展调研。去年12月，集中了两天时间对所有的个人文章和科室文章进行了集中讨论和讲评。通过学习，达到了互相提高的目的，收到了很好的效果。在学习方法上坚持四个结合，即个人自学与集体学习相结合；走出去学与请进来学相结合；书本上学与实践中学相结合；按需施教与学历深造相结合。在学习制度上做到了三个落实。一是学习计划落实。全体办公室人员自上而下，都有个人自学计划各科室学习计划和全体学习安排。二是学习时间落实。每周五下午我们都进行了集中学习。三是效果落实。采取了“三查一看”积分考核办法，查学习计划，查学习笔记、查学习记录、看学习效果，并把量化积分考核结果当作年终考评的一个重要依据。 通过以上措施，办公室逐步形成了“自我加压争着学，组织要求促着学，同志之间牵着学，科室之间比着学，逐月测评逼着学”的良好学习氛围，为各项工作有效开展提供了“内因”条件。 二、抓管理，严格行为规范 为充分发挥市委办公室牵头、协调、管理的职能，参与政务、管理事务、搞好服务，我们把深化内部管理，加强办公室的自身建设放在十分重要的位置，常抓不懈，严格规章制度，明确行为规范，着力向管理要质量、要效益、要水平、要形象。 一是狠抓制度建设，重点解决规范化、程序化问题。在认真总结多年来工作经验基础上，通过各科室认真讨论，主任办公会认真研究，形成了《＊＊市委办公室规范化管理工作规则》，对各科室、各个岗位的职责任务、目标要求、工作程序、考核标准、奖惩办法等都做了明确具体规定，并印发人手一册，做到了有章可循，便于操作。一切事情按照制度规定办理，力求规范化，程序化，努力做到职责明确，有条不紊，运转有序，全面提高办公室的工作质量和工作效率。 二是完善考核办法。坚持上班签到，工作逐日登记，考核同步实施。科员的工作情况由科长认定质次，考核鉴定；科长的工作由副主任或主任认定质次，考核鉴定。科员发生失误或问题同时追究科长责任，科长发生失误或问题同时追 究分管领导责任。 三是进行集中整顿，重点解决精神状态问题。针对办公室工作人员在思想、作风、纪律等方面存在的问题，一年来，我们以整风的精神进行了个整改，进一步明确了办公室服务宗旨，从衣着、形态、言语、待人、办事等各个方面进行了改进，改善了工作作风，服务态度，提高了工作效率。 三、抓重点，力求取得突破 办公室的工作很辛苦，涉及面广，量大，要取得明显成效，就必须善于在被动之中争主动，抓住工作中的重点、难点和弱点进行突破。主要是在五个方面下了功夫： （一）在提高综合调研服务上下功夫。一年来，我们紧紧围绕市委的中心工作，突出加快发展这个主题，深入基层调查研究，尽可能为领导的科学决策提供带有方向性、前瞻性、借鉴性的文字材料。我们注重从每一篇文稿抓起，进行研究、分析、点评、提高，从而全面提高文字的服务质量。一年来，我们共起草领导讲话11篇、其中全委会报告5篇，政协会、人代会等各类讲话6篇；总结汇报6篇，领导个人材料6篇，下基层调研28次，出刊工作研究5期，写出调研文章7篇。并有多篇文章被做为经验交流材料，并在有关报刊上发表。其中，撰写的《工业拉动，县域突破，加快富民强市步伐》在全省农民增收工作会议上交流；撰写的《充分发挥党委主导作用，全面实施项目拉动，坚持不懈抓好招商引资工作》分别在省项目工作会上和全省农村工作会和农村工作会上交流。另外，我们还参与了全市农村税费改革的有关工作，起草各类讲话、汇报、文件等20余篇。 （二）在提高信息服务上下功夫。我们紧紧抓住信息工作为政务服务这个根本，在求真、求实、求准、求深上下功夫，广泛搜集全市上下、省内外、国内外信息，努力提高信息功能作用，从而使信息数量明显增大，采用率明显提高，覆盖面明显扩展。XX年共出刊《信息快递》4期，采编信息212条，上报信息73条，其中A市信息采用43条，吉林信息采用10条，上报中办5条，协助上级完成调研素材6篇，撰写调研文章10余篇。其中撰写的《干部带头干，做给群众看》的调研报告，得到了A市市委书记的批示。 （三）在提高督查服务上下功夫。一年来，我们始终把督查工作作为办公室一项重要职能，紧紧围绕市委的重大决策，重要工作部署以及人民群众反映强烈的热点、难点问题，开展督查工作，推动工作落实，发挥了参谋助手作用。XX年我们对十六大期间的稳定工作，乡镇特色产业的发展情况，大项目进展情况等几项重点工作进行了跟踪督查，下发《督查通报》共五期，同时，迎接上级督查部门检查4次，较好的发挥了督查的职能作用。去年10月末，我们还参加 了A市市党委办公系统工作经验交流会，并做了典型发言。A市市委对＊＊市委的督查工作提出了表扬。 （四）在提高办文质量上下功夫。办公水平在很大程度上是办公室组织协调能力的具体标志。我们对每次会议、每项活动都高度重视，精心组织，合理安排，认真协调，注重效果，狠抓落实，努力使领导从文山会海中和应酬中解脱出来，保证了领导同志集中精力谋大事、抓大事、干实事。XX年全年共处理中央级文件26件，省级文件142件，A市市级文件94件；成功组织召开了市委十一届二次、三次、四次、五次全委会等各种会议共20余次。对办公室内部办的刊物，我们做了统一规范，确定了刊物名称，保证了办文质量。在机要和保密工作中，我们从提高电报的传输、阅办质量出发，建立健全了电报传阅制度、登记制度、催办制度、领导签批制度，做到了传送及时，办报准确、保密安全，实现了“五无”即无错传、无漏传，无泄密，无漏办、无积压。全年共收密码电报119份，内部传真电报384份，全部进行了及时办理，提高了工作质量。 （五）在提高办事效率上下功夫。办事效率直接反映了办公室的服务意识和责任意识。工作中，我们树立了“严谨、务实、雷厉风行”的工作作风，对领导交办的事项迅速落实，不讲条件；对日常工作细心办理，不粗心大意。坚持“不让领导布置的事情在我手里延误、不让传递的批件在我手里中断、不让办理的文件在我手里积压、不让各种差错在我的手里发生、不让前来办事的同志在我这里受到冷落、不让市委及办公室的形象在我这里受到影响”等“六不让”和“马上办、立即办、当日事、当日毕”的办事原则，强调事事有回音，件件有着落，快速高效完成任务。在办公楼修缮过程中，办公室工作人员全力以赴，保证了在最短时间内交付使用，对领导的办公用品，我们积极采购，精心挑选，做到了既美观又适用。为了保证行车安全，办公室还组织了驾驶员安全知识培训。定期对车辆检修，排查隐患，既保证了领导安全，又保证了办公效率。我们还设立了市委总值班室，24小时全天值班，及时为领导提供服务。 四、抓培养，促进干部队伍建设 我们始终把办公室当作培养优秀干部的摇篮，在保证人员相对稳定的基础上，积极做好干部选优、培养、输送工作，加速人员流动，保持整体活力。同时，在政治上关心，在生活上照顾，充分调动干部职工搞好工作的积极性。XX年有2名同志在全市公开选拔后备干部考试中脱颖而出，分别选派到政府办和乡镇挂职锻炼。对市里派到办公室挂职锻炼的5名同志，我们给他们加担子，交任务，为他们的迅速成长创造了各种有利条件。 我们还从培养干部市场经济素质的角度出发，认真贯彻执行市委轮岗创业的总体安排和部署，充分调动干部的创业积极性，并为他们积极创造条件，鼓励他们闯市场，同时也在全市起了带头作用。办公室今年共轮岗4人，分别创办了自己的致富项目，其中办公室副主任＠＠同志在创业中表现非常突出，为全市的轮岗创业起了很好的表率作用。 经过一年的共同努力，办公室的各项工作都取得了一定的成绩，并得到了上级有关部门的高度认可，在A市市党委办公系统评比中，督查工作、信息工作、保密工作、秘书工作、机要工作，凡参评的科室都被评为先进单位。一年来，工作上虽然取得了一点成绩，但与领导要求差距还相当大，存在的主要问题有，一是文字服务能力还有待提高。所形成的文字材料缺乏思想性，不能与领导思想接轨；二是办事效率不高，缺乏独立工作和创新工作的能力；三是工作作风还有待进一步改进。面对新的形势对市委办公室工作提出了新的更高的要求，我们一定要认清形势，突出重点，改进方法,转变作风,推进办公室工作高效运转,全面提高服务质量和工作水平。明年我们重点要“围绕一个中心,打牢两个基础,强化三项工作,狠下四个功夫”。 一、围绕一个中心:市委的工作中心,就是办公室的工作中心。我们要紧贴市委的中心工作,紧贴市委的工作思路、工作重点和工作部署来开展工作。增强工作的主动性和创造性,大胆开拓,积极研究和探索落实任务的新思路、新途径和新办法,做到服务全局,突出重点,找准位置,发挥好应有的作用。 二、打牢两个基础:一是全面加强队伍建设,为提高办公室服务水平和工作质量打好基础。新的形势发展要求,办公室干部队伍在政治素质上必须有较高的理论政策水平、有良好的政治素质、有高尚的奉献精神、有很强的自律意识;在业务素质上必须会起草公文、会表达意图、会协调办事、会思考问题。办公室既要出人才,又要出干部。我们要把干部队伍的培养摆上重要议事日程来抓,制定培养的规划和目标,采取有力措施,加大培养力度。善于选人用人,坚持用好的作风选人,选作风好的人,严把入口关。二是切实加强制度创新,为办公室工作优质、高效运转提供保证。首先,要建立和完善与新形势发展要求相适应的工作机制,包括用人机制、工作激励机制等;其次,要强化办公室内部科室职能,合理确定办公室内部科室设置、人员配备、力量使用和工作布局,根据阶段性的工作安排,加强有效调节,减少工作层次,减化中间环节,确保高效运转;第三,要建立科学规范的工作运转程序,切实加强制度建设。要建立一套科学的管理体系和规范的运作机制,保证各项工作最佳运转。要理顺关系,对办公室各项工作、各科室和各个岗位,都要明确工作任务、工作责任和工作目标,建立明确的责任制,做到既有合理的分工又有相互协作,尽量减少工作交叉和不必要的环节,缩短办事流程,加快工作节奏,保证办公室工作整体功能的充分发挥;要规范运作,重点规范工作程序,对办文、办会、办事等各方面都要制定严格的操作程序,明确具体的工作标准和工作要求。要结合工作实际,进一步建立健全办文、办会、办事等各项制度和规章,做到处处有章可循,用制度规范各项工作,坚持按制度办事,按程序办事,推进办公室制度化、规范化、程序化水平的全面提高。 三、强化三项工作:一要强化调研工作。对那些牵动全局、涉及长远的大事,特别是关系改革和发展的重大问题及情况复杂、矛盾突出的社会热点难点问题，要想在领导之前，突出服务的超前性、全局性和针对性；对市委重大决策和重大工作部署的落实情况，要跟踪调查，将问题及时准确地反馈给领导，供领导决策参考，切实把参谋助手的作用发挥在党委决策的整个过程中。二要强化督查工作。加强督查工作是确保决策落到实处的重要措施。要高度重视督查工作，重点要对重大决策和重大工作部署的落实情况进行督查,对领导批示和交办的事项的落实情况进行督查，对社会上反映较多、群众反映强烈的问
题的解决进行督查。要重视督查方式的创新，充分发职能部门、新闻媒体和人民群众的作用，形成督查工作的合力。三要强化对外服务工作。随着对内对外开放的扩大,对外交往的增多,对外服务工作必须加强。目前,办公室不少工作人员,在对外交往活动中,对礼仪服务懂的不多,会务工作不细,不规范,有的甚至缺乏必备的知识。要积极改进对外接待服务工作,提高党委系统接待服务工作水平;要加强机要、信访、保密、后勤保障以及总值班室等工作;要进一步加强信访工作,高度重视群众来信来访,注意社会动向,积极、稳妥地处理好社会热点难点问题;要适应改革开放和现代化建设的需要,积极探索保密工作的新方法,研究新对策,切实做好保密工作;要尽职尽责地做好后勤保障,规范为领导服务的工作,努力为领导提供优质、高效、便捷的工作和生活服务。 四、狠下四个功夫:一要在围绕党委的中心当好参谋助手上狠下功夫。要站在讲政治、讲大局的高度,紧紧围绕经济建设这个中心,围绕加快发展的主题,把为市委出主意、谋思路作为首要任务,充分发挥好参谋助手作用。积极协助党委领导在解决社会热点、难点问题上出主意,紧紧围绕市委阶段性工作重点开展调研,向市委提供高质量的意见和建议.努力使办公室决策服务参谋“参”在点子上,“谋”在关键处。二要在注重实效,突出重点抓好信息服务和市委决策落实上狠下功夫。办公室肩负着为市委、为领导提供优质、高效、全面信息的重要任务。着眼于服务大局,积极扩大信息来源。信息工作要突出重点，紧贴市委和领导的工作思路,按照“准、快、精”的要求.从多角度、多层面、全方位提供高质量、高层次、高品位的信息。三要着眼全局在抓好综合协调服务上狠下功夫。把综合协调作为发挥办公室整体功能的基础性工作,不断改进协调方法,加大协调力度。要高度重视加强与各级各部门的联系沟通,增强工作的主动性,坚决克服形式主义、官僚主义和个人主义。要充分尊重部门,尊重同志,正确处理好上下左右的关系,争取各方面的理解和支持,充分调动各方面的积极性,为改革开放和经济社会发展提供优质高效的服务。四要在提高公文质量和办文质量上狠下功夫。要大力弘扬马克思主义的文风,大力提倡写短文、讲短话。加强对文秘人员的培训,努力提高公文质量和办文质量,提高规范化的公文制作水平和办文水平。
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