职业学院周工作计划表格模板。
在工作中，做好时间规划特别重要，正是因为这样，新阶段的工作计划就需要预先规划了。所谓工作计划，就是指在规定的时间内做计划内的工作，我们应该从哪些角度来制定工作计划呢？小编特别为你收集的“职业学院周工作计划表格模板”，仅供你在工作和学习中参考。
1、组织召开全院教职工大会；
2、组织举行****年团拜会；
3、收集各单位工作总结与计划；
4、编印***期院报；
5、学期总结大会的宣传工作；
6、拟写新闻中心学期工作总结；
7、协助行政楼各办公室做好电脑维护工作；
8、其他常规工作。
1、继续编制****年12月份工资表；
2、继续拟写本学期部门工作总结，拟订下学期工作计划，并上交院
办；
3、继续做好迎评资料的整理工作；
4、配合评估办做好数据平台相关评估数据（表6-1-1、6-2-1、6-3-1、
6-4-1）的审核、填报工作；
5、确定校外兼职教师（能工巧匠）人员名单，并做好相关信息的录入
工作；
6、 继续做好日常招聘工作；
7、 继续做好部分员工的转正工作；
8、 其他常规工作。
常规工作：
1、期末工作总结。
2、部门档案整理、上交。
3、检查学籍资料。
资助工作：
1、发放寒假火车票。
2、组织贷款学生签订贷款合同。
3、统计勤工助学人数并上报学期津贴。
4、组织学生参加寒假勤工助学工作。
宿管工作：
1、核对宿舍财产。
2、期末工作总结。
3、宿舍安全检查。
4、放假前宿舍各项准备工作。
团学工作：
1、组织学生干部清点团委资产、张贴标志、对贵重物品重点保存。
2、写本学期工作总结下学期工作计划。
3、参加广州市亚运会志愿者总结会议。
4、学生干部总结大会。
1、加强校园交通安全管理，保障车辆行人安全；
2、进一步加强行政办公楼值班人员管理和指导，确保安全；
3、准备假期资产封条；
4、排查校园各种隐患，及时整改和上报；
5、领取、发放**级新生迁移户口学生的身份证；
6、做好学期工作总结和新学期工作计划；
7、安排假期值班工作表和工作要求。
1、 期末考试工作：下发**、**级各班级期末考试安排表，下发全院教
师期末监考安排表，各门课程试卷的制作；
2、核定**、**级下学期开课计划，并输入正方系统
3、上报数据平台上的数据；
4、落实下学期教材征订工作，处理有误无法申购的教材。
5、华师自考1月份考试结束；
6、收集、汇总**级顶岗实习生的各项材料；
7、 办理成高学生黄眏聪的毕业证书
8、 教务处对教师教学质量的考核评价；
9、 期末教学检查；
10、编排下学期的课程表；
11、收集上周教学日志，查阅反馈意见，并汇总上报给领导；发放下周
教学日志；
12、办理学生学籍证明、录取名册、成绩单等学生资料；
13、处理教学管理工作、学籍档案整理及临时性工作。
1、 继续编制****年年终财务决算以及预算；
2、 准备资金发放12月份教职工工资；
3、 汇总收集12月份评估资料；
4、 做好****年审计工作；
5、 做好放假前其他工作，报送从化市统计报表。
1、完成校史陈列馆后续补充工作；
2、整理评估资料；
3、其他日常工作。
1、 继续做好企业供需调研和毕业生质量跟踪调研工作。
2、 继续做好未顶岗实习学生就业跟踪及推荐工作。
3、 其它就业常规工作。
1、作好放假前的一切准备;
2、完成领导交待的一切任务.
1、办理教工离校手续；
2、召开图书馆第一次工作委员会工作会议；
3、周一至周四下午两点半至四点半在图书馆三楼培训室开设文献检索
课；
4、入馆门禁系统调试及数据库对接；
5、电子阅览电脑、管理软件的调试以及网络数量量测试；
6、报刊登到、分类；
7、整理、装订报纸；
8、各种日常开闭馆工作和各项基础业务工作。
1、加大对特色专业建设的指导并于本月13、14日进行检查;
2、全面检查、验收数据平台采集工作；
3、 完成评估办本学期的工作总结及下学期的工作计划。
1、 组织服装定制工考试；
2、 报考自考本科班四月份考试科目；
3、 发放自考本科班教材；
4、 日常工作。
1、 请专家审稿；
2、 学报定稿；
3、 封面设计：封一至封四；
4、 联系印刷；
5、外稿函复；
6、 课题结题；
7、 学期工作总结、下学期工作计划；
8、 配合协助服装系全省性大
大教研活动；
9、 召开编辑总结会；
10、完成院长交办的其他中心工作。
一、周工作例会；
二、统计**级学生顶岗实习动态数据
计算机系
1、 安排未找到实习单位现已回校学生的实习单位；
2、 确定仍未去顶岗实习学生的名单。
管理系
1、继续跟进没实习单位的毕业生；
2、走访已实习的毕业生；
3、做好**工企实训班的管理工作；
4、向已谈好校企合作的单位拜新年并加快合作行动。
汽车系
1、 继续跟进学生动态，去华胜了解学生实习情况。
财经系
1、统计**级还未找到顶岗实习工作的学生名单；
2、申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况。
外语系
申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况
建艺系
1、 去珠海聘请能工巧匠；
2、 继续跟进实习生动态。
机电系
1、申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况。
服装系
申报校外兼职教师的个人资料及相关的情况
1、组织**、**级期末考试、改卷、登分等工作；
2、组织**级顶岗实习指导、检查和企业兼职教师的确定工作；
3、组织深华天地公司实训总结工作；
4、组织期末教学检查和下学期教学准备安排工作；
5、组织寒假安全教育工作；
6、组织本学期总结和下学期工作计划；
7、 落实期末学生考试、文明离校、安全卫生等工作。
1、上交下学期开课计划和教师工作量安排；
2、组织期末教学检查；
3、组织**、**级考查课考试和考试课考试；
4、跟进**级学生顶岗实习工作；
5、期末考试阅卷、登分；
6、对评估资料进行整理并进一步完善；
7、加强学风建设及学生养成教育和安全教育，做好学生稳定工作。
1、进行期末考查课的考试；
2、期末教学检查；
3、组织学生写感谢信给家长；
4、完成学生综合素质总评；
5、期末各项总结工作；
6、加强**毕业生在校管理及校外实习跟踪服务、指导及走访；
7、做好本学期缴费清尾及统计工作；
8、安全教育与管理；
9、其他常规工作。
1、加强校园交通安全管理，保障车辆行人安全；
2、进一步加强行政办公楼值班人员管理和指导，确保安全；
3、准备假期资产封条；
4、排查校园各种隐患，及时整改和上报；
5、领取、发放**级新生迁移户口学生的身份证；
6、做好学期工作总结和新学期工作计划；
7、安排假期值班工作表和工作要求。
1、调整下学期开课计划，继续做好相关工作；
2、做好本学期期末考试工作；
3、继续做好放假前后安全教育工作；
4、继续做好顶岗实习工作落实工作；
5、继续做好学生的思想稳定和安全工作；
6、继续做好系部教学管理常规工作。
1、继续补充完善评估相关资料
2、做好各班复习动员与考风考纪教育
3、做好期末工作总结
4、做好期末教学检查工作
5、跟进“朵朵骄儿”订单安排生产之事；
6、加强08毕业生在校管理及校外实习跟踪服务、指导；
7、做好日常教学巡查及教学检查。
1、辅导员通知学生必须带个人证件参加期末考试、试卷必须填写正确学号；
2、各班辅导员认真填写《学业通知书》；
3、辅导员继续做好考风考纪教育；
4、召开各班学生代表座谈会；
5、各辅导员完成日常管理、期末工作总结等材料的收集整理工作；
6、各辅导员做好期末教室财产保管及教室卫生工作；
7、辅导做好学生文明离校及寒假安全教育工作；
8、系部组织考查课考试；
9、做好期末考试相关准备工作。
1、组织考查课考试；
2、下学期开课安排；
3、 期末教学检查；
4、 **级顶岗实习走访、指导工作；
5、 评估资料收集汇总整理；
6、 组织学生写感谢信给家长；
7、 完成学生综合素质总评；
8、 期末各项总结工作，学籍册、通知书的填写；
9、做好本学期缴费清尾及统计工作。
1、进行本学期期末教学检查的相关工作
2、做好本学期的期末考试相关工作。
3、完成本学期系部的工作总结和下学期的工作计划。
4、日常教学常规工作。
1、进行本学期期末教学检查的相关工作
2、做好本学期的期末考试相关工作。
3、完成本学期系部的工作总结和下学期的工作计划。
4、日常教学常规工作。
1、按学院部署做好期末工作安排；
2、配合教务处及各系部安排好期末考试的相关工作；
3、做好计算机室、语音室、多媒体教室假前安全检查工作；
4、配合各部门教学等活动，做好多媒体课室的安排及管理；
5、计算机室、语音室、多媒体教室使用及维护；
6、配合评估办做好评估的相关工作；
7、实训室管理。
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职业学院工作计划
职业学院工作计划
20xx年学院确定为“质量提高年”，20xx年工作的指导思想是：深入学习实践科学发展观，以评建为主线，以服务地方经济建设为重点，实施就业立校、特色兴校、人才强校战略，推动学院又好又快发展。
工作目标是：全面贯彻省、地教育工作会议精神，对照本科院校的设置标准，以建设具有示范水平的高职院校、进而晋升本科为目标，深入开展学习实践科学发展观活动，努力打造成为林区的人才培养基地、先进文化传播基地和经济转型科技研发基地。
（一）强力推进“迎评促建”工作，为确保20xx年评估取得优秀成绩做准备
1、服务地方经济
为此，一是根据大兴安岭经济社会发展需求，调整专业结构和专业设置，继续加强特色（品牌）专业建设，力争2—3年内将森林防火专业建成国家级特色（品牌）专业，在年内再建成1—2个大兴安岭特色（品牌）专业；二是继续加强精品课程建设，普遍提升院级精品课程水平，力争在年内再建成1-2门院级精品课程；三是编写的大兴安岭地区导游词拟定于20xx年初出版，该书将作为全区的乡土教材；四是深入挖掘大兴安岭地区龙文化、冰雪文化、森林文化、北文化等，成立大兴安岭文化研究会，重点开发我区的旅游文化；五是成立林火研究与监测中心。与国家“林火”方面专家及其他地区的专业人士进行交流与合作，对制约我区经济社会快速发展的“林火”进行科学的监测与分析，研究适合我区自然条件的防火、扑火新办法；六是立足于科研成果“转换”，开展对黑木耳、野生蓝莓等的研究，如黑木耳方便面料包、蓝莓花青素纳米乳的制备及其功能性护肤品的研制、即食型蓝莓营养片的研究与开发等项目，开发花青素等营养成分的替代品，把资源优势转换成经济优势。
2、改革教学模式
强力推进“校企联合”教学模式改革，巩固和扩大各专业“2+1”人才培养模式改革，积极探索和尝试“1.5+1.5”及“1+1+1”人才培养模式；集中力量建设2-4项“校企联合”生产性或研发型“产学合作”项目，逐步实现“教室与车间、教师与师傅、仪器与工具、学习与工作一体化”，引进企业的产品、人员、资金、设备，让学生在真实或仿真的生产环境里开展实训；发挥好大兴安岭林区食品（蓝莓）药品质检与研发中心的功能，使之成为我院科研成果“孵化器”的功能得以发挥。
3、加强师资队伍建设
加强师资队伍建设，采取引进、培养或聘任客座专家、能工巧匠，解决教师队伍的专业结构、专兼职结构不合理问题；有计划选派教师到企业一线挂职、顶岗锻炼、到国家“双师型”教师培训基地参加培训等措施，提高教师的实践动手能力。进一步完善学院人才培养工作状态数据采集平台，完成数据采集和佐证材料的建档工作；对照本科院校的要求完成《关键评估要素分析报告》和《自评报告》。
（二）加强学生思想政治教育，强化日常管理工作，让学生安心，家长放心
4、强化思想政治教育
坚持以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，以大学生全面发展为目标，加强和改进大学生思想政治教育工作。加强思政工作队伍建设，努力拓展新形势下大学生思想政治教育的有效途径，条件成熟时，取消所有系、部班主任，实行辅导员制。认真做好心理健康教育，加强对学生的人文关怀和心理疏导，努力形成全方位关心和支持大学生思想政治教育工作的整体合力，提高对学生思想道德教育的实效性。
从校园文化建设入手，创建优良的校风、学风，强化学生管理和服务功能。继续将优秀班集体、文明宿舍的创建作为工作重点，发挥在育人中的重要作用。做好对家庭经济困难学生的资助工作，扎实做好“奖、助、贷、勤、补、减、免、缓”工作，积极落实“绿色通道”制度，确保经济困难学生顺利完成学业。
（三）加强后勤管理和服务
5、增收节支
增强节约意识，开源节流，增收节支，建设节约型校园。规范财务管理，成立学院财务管理委员会，对财务运行情况实施有效监督。加快校园绿化硬化亮化建设速度，在一年内初步形成景观校园。
加快后勤社会化进程，按照“经营性资产企业化，公益性资产事业化”的原则，逐步对学生宿舍、食堂、校园保洁、教职工通勤等进行社会化管理，减少费用费用支出，加大服务力度。
（四）扎实推进招生就业和培训工作
6、继续扩大招生规模
全面深入推进招生工作“阳光工程”，进一步完善公开透明的招生工作机制和体系，20xx年拟招生1800名（三年高职及五年高职招生）全日制在校生。
7、采取各种措施促进毕业生就业
各系、部要从宣传招生、专业设置、课程调整、课堂教学、实习实训等环节，
职业学院工作计划第2页
寻找就业的根本出路；引导毕业生转变就业观念，树立“先就业、再择业、后创业”的就业思想；进一步完善毕业生就业服务手段和信息化建设，全面实施全程化就业指导和个性化指导教育。启用招生就业一站式服务大厅，完善现有的创业基地，促进以创业带动就业。通过采取以上有效措施，使毕业生初次就业率达到90%以上。（五）创建平安校园，确保学院安全稳定
8、安全稳定常抓不懈
加强平安校园建设，切实把维护稳定作为全局工作的重中之重，进一步加强领导，健全和完善安全防范管理机制，强化管理，加强教育，针对重大政治活动期和敏感时段开展治安和安全隐患的集中治理整顿，努力构建平安校园建设的长效机制。做好校园治安综合治理，健全处置群体性突发事件的应急机制，做好学院周边的社会治安综合治理工作，为广大师生员工创建一个安全和稳定的工作和学习环境。
20xx年，是我院全面提高质量的一年，也是我院为晋升本科院校，以优异的成绩通过20xx年教育部评估做准备的一年，因此，我们一定要攻坚克难，争创佳绩，把各项工作任务落到实处，努力把我院建成“专业特色鲜明、培养模式科学、就业前景广阔、服务地方有力、社会声誉良好”的高技能人才的培养基地。
金融周工作计划表格模板
一、工作目标
本学期是我作为金融与基础科学系系主任的第一个学期，在认真学习学校的工作计划和教学中心的布置的各项教学任务以及系主任工作职责后，我确定了我的工作目标和方向：认真应对新的教育环境下，教学模式和形式的变化，自发学习，结合本系的自身特点进行思考，并积极的开展各项工作，本着对任课教师和学生服务的思想，配合高职教务和成人教务部门推动各项工作的开展，完成各项教学任务，以达到全面服务教学，做好老师教学和学生求学的后盾。
二、工作思路
坚持以教学工作的中心的原则，严格执行系主任职责：(1)根据学校的发展规划，和教学中心的要求：以教学常规管理为基础，以教学改革为重点，以提高效率为手段，以实践教学为突破口，以教、科研活动为落脚点，加强教学与实践操作的结合，全面推进本系的各项工作。(2)严格教学管理制度、教师考核制度。现在各种制度有章可循，在制度的约束下，全系的管理就变得简单而有效了。(3)积极开展教研活动的讨论。本系迄今为止进行了三次教研活动，每次教研活动都有确定的主题，老师们都能积极予以回应，并提出了很多建设性的意见。
三、工作内容和工作方法
(一)教学管理方面
1.抓好教学管理制度建设，规范日常教学程序
本学期第一次的系里活动围绕新学期的教学活动开展，包括：重申职大、电大学生学习资料的整理与上传;课程的核定;尤其是课改后网上课堂的执行;对于调停课的程序、以及成人课堂的管理等和老师们都进行了沟通，保证课程的有序进行。完成了新开课的统计、老师课时核定等相关教师利益的工作。
(二)进行教研教改研究，提高教师的理论水平和科研能力
本学期第二次研讨中我们讨论内容是“如何结合学生特点进行教学，如何把学生留在课堂”，“如何结合学生特点进行教学”结合在如何提高教学有效性的会议上老师们的发言，我们展开了热烈讨论，我们感到其实每位老师都在挖空心思想各种办法来进行课堂教学，也很有责任心，这样的讨论也布置给每个老师，作为一个教改的课题去思考并撰写成文。
本学期第三次研讨中我们系关于市电大课题的布置工作开展，并通报了《联合学报》的发稿要求，在这次科研活动中，我们系部分老师拟申报了名为《新媒体环境下教学资源的开放与共享》的课题，更多集中了年轻老师的力量，进行课题、论文方面的实践和科研水平的提高。
(三)坚持教学考核，促进制度的贯彻和落实
在需要向不同的教学部门提交各类的资料过程中，老师们相互配合，在规定的时间前后，我也会给老师们进行温馨提示，并帮助电脑方面不擅长的老师进行资料的上传。在资料检查的过程中，我发现老师们都很积极主动，并且很认真的按照要求完成了各项任务，体现了老师们对教学工作的责任感。检查结果如下：负责职大课程8位老师们上传了10门课程学习资料，负责电大课程教学的老师10人上传了36们课程的学习资料，在规定的时间内，完成了各项任务。
前台周工作计划表格模板
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
酒店周工作计划表格模板
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘，。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自20xx年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由pA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象，明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。
1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。
2.宾客服务中心的工作内容
①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。
②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。
③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。
④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。
⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。
⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。
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