语文业务笔记心得体会
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有很多业务员朋友常常苦恼,夹在公司和经销商之间很难工作。一方面,公司下达各项任务指标,要求完成:另一方面,经销商常常刁难,有时故意不完成任务,稍不满意,还要向领导告刁状。作为一线业务人员,笔者也曾经遇到这样的情况,在这方面有一些心得体会,希望能与各位同仁交流。
首先,作为公司一名业务人员,原则问题至关重要。吃人家饭,帮人做事这是天经地义的事情,作为公司的一名业务人员,就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁,也要坚持这些原则,否则,一旦逾越雷池,肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李,负责a区域很长时间,与经销商王经理关系很好,在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下,入暗股一起做生意。合作初期,老李还能坚持原则,但是时间一长,老李为了自己的利益收入,开始违规操作,甚至允许经销商拖欠大额货款,致使王经理携款逃跑,给公司造成极大损失,老李最后被公司开除,并背上巨额债务。
其次,作为一名负责一片市场的业务人员,要能够灵活运用手中权利,在不背离原则的前提下,多为经销商争取一些公司力度支持。有人说,这种做法是讨好经销商。笔者以为,作为业务人员协助经销商开展工作,运做市场,不是空口套白狼,需要一些实际的东西支持,才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案,即使会给公司增加一些费用,但是对于市场的开发,有很大的作用。这样的业务人员,要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域,大型商超做的很不好,产品排面很小,种类也很少,更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视,也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色,笔者以为,关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流,经销商坦言相告,商超的运做费用很大,但是目前的销售利润很不理想,没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导,经销商不为所动,宣称如果公司给费用,可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现,实际公司产品销售不错,由于产品单一,高利润产品很少,且产品摆放不突出,商超产品陈列不生动,致使产品销售利润很低。但是,公司规定一般不会为客户承担商超费用,因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈,希望公司能够给些支持,但是公司不敢开先例,担心费用会无度增加,而销量增长不大。笔者写出详细报告,并立下军令状,公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判,增加产品种类,并上了堆
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我是一名业务员,做几年业务以后,我开始喜欢上这个职业,喜欢就不累。我认为业务员这个职业最煅炼人,能够学到好多做人做事的道理,能够交到好些朋友。
在我跑业务的进程中,我自己体会最深的莫过于自己的管理。这一点说良心话,自己做得都不是太好,但我想对新到这个行业的人来说,能够做一个借鉴。
业务技巧不用说,我认为最首要的是自我的管理。自己的一天怎么利用,是不是老老实实地在跑客户,每天是不是想着自己的目标销量怎么样达到?业务员的时间自己支配,带有很大的随意性。
我的一个体会那就:把每天拜访客户的具体情况(拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景材料)具体地写成一个日记,用普通蓝色笔写,每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记,每天都不要遗漏,包含在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表,把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格,对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上一些月,自己就明白啦自己实际的拜访成交率(平均销售率),然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底具体地看一下这两个材料,就明白这个月是怎么做的啦,当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。
根据这两个素材然后有个发挥,把拜访成交的客户日记汇总:看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想明白这个后,只要是想成功,我想肯定会把时间安排好。
业务员的工作目标很首要:一个是目标客户,转了一天总会碰到一两个感觉有戏的,这样把他们列入目标客户的专项里,整天琢磨这一些客户是哪些背景,喜欢哪些,如何才干把他们做下来。素材不充分,那就不间断地拜访,直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目标客户,每做下来一个,在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标,当然很大水平上来自于公司的压力。把这个目标订好后,那就自己把这个目标最实际地分解给什么客户,现有的只是维护,其他的只要靠开发新客户啦。一个一个列好,完成一个画一个小红旗。
建客户档案:是从第一项里的两个素材里抽出来的,把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案,越具体越好。哪些生日,喜好,家属姓名,家属喜好等列得清楚几个,发现哪些新的背景及时往每个客户里去填,这样每个客户的背景具体只要一翻就清楚了,这样的客户做不下来就没理由啦。
最后推荐一个网络工具:这些能够借
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做业务员要容易也容易单,要困难也困难,就看自己怎么做了。
1.通过市场销售学习,去积累营销与管理知识,丰富的自己适应社会的经验
市场营销 是在营销界最终取得成功的基础,在做业务员期间,面对瞬息万变的市场、千差万别的产品,特征各异的区域,再加各不相同的企业、同事、领导和客户,这些都为业务员提供了学习的机会,也只有通过学习才能不断提高。丰富自己适应社会的能力。
2.建立自己的人脉关系
有的业务员只是陷在自己企业或客户的圈子内,殊不知,做业务员会接触到许许多多的人,除了本企业的、客户的,还有其它企业甚至是竞争对手的、政府的、媒体的等,见过面的没有见过面的,这些人都有自己的交际圈,与他们友善以待,与他们交朋友,他们不仅是自己学习的对象,更是自己事业的帮助者和推动者。学会扩大自己的交际圈,建立自己的人脉关系,也是在让自己积累无形资产。
3.将你所有接触过的客户当作自己的资源
我最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员,他们不知道,客户资源看似是企业的,实际上是业务员自己的??当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩,当你离开现在的企业时,他们还有可能再次与你合作为你创造业绩,即使你们不合作,他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。当然前提条件是你们的合作十分愉快,否则,他们也可能成为你的障碍。所以,作为业务员,不仅应当避免伤害你的客户,而且应当尽量在自己力所能及的范围内,在不损害企业利益的条件下帮助他们:帮他们做事,为他们出主意,为他们创造利润,并与他们建立良好的个人关系。
4.坚持就能成功
有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽,从一个企业跳到另一个企业,从一个行业跳到另一个行业,从一个地区跳到另一个地区。结果是跳来跳去,没有一个企业能够做好,没有一个行业能够做好,没有一个地区能够做好。
任何企业都不可能完美,但任何企业都有我们学习的东西,除非这个企业已经真正不适合你的发展,否则跳槽一定要慎重。
虽然营销是相通的,行业与行业毕竟有跨越,对业务员来说,原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣,需要从头再来。所以,跨行业应当是最为慎重的。
周游列国式从事业务工作,会使业务员掌握全国的大局,能够开阔自己的思路,能够建立更加广泛的人脉关系,但长期待在一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通
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我局以实际行动发挥职能作用,在注册登记工作中积极推行畅通、变通、沟通等三通服务,在扩大内需促进经济增长方面发挥了积极作用。 县局推行的三通服务是指按照科学发展观的要求,多设路标,不设障碍,进一步优化市场准入软环境。条件具备的畅通,就是凡相对人提供的登记材料符合相关法律法规要求,具备法定条件,要按照接待热情、服务周到、程序简单、办事便捷的原则,在最短的时间内予以办理。非基本条件不具备的变通,就是相对人提供的法定材料齐全,但个别附件资料不符合归档规范要求或相关辅助资料缺乏的,可以在不影响发照的前提下定时或限时补齐,能够现场帮助补充完整的,尽可能帮助补充完整。如果当事人在核准经营项目中,涉及办理前置审批需提供营业执照的,可在该经营项目后注明筹建等。基本条件不具备的沟通,就是对因法律、法规规定必需提供的主要要件缺少或不完整而不能注册登记的,注册登记人员要文明、礼貌地与相对人沟通,细致耐心地解释,要在指出问题的同时给对方提建议、出主意,能帮助解决的尽可能帮助解决。如场地、设施等条件不具备,可建议当事人根据现有条件选择适合的经营项目;如涉及特殊行业前置审批,可向当事人告知办理该项审批的部门、地点和程序,也可根据情况建议当事人暂不进入该行业;对股东注册资本(金)等问题,可建议当事人选择既符合法律、法规规定,同时又有利于自身发展的企业类型。 为确保三通服务顺利开展,县工商局还采取了相应的措施,建立健全了一系列内部管理机制。完善注册登记各项措施,建立健全一次性告知、当场办结和首办负责等各项制度,强化对基层工商所注册登记人员的业务培训,提高基层工商所的注册登记业务技能和服务水平。严格按照非禁即允原则,对注册登记中能变通的事项进行梳理,确保变通不走样,化解监管与发展的矛盾。 三通服务的推行,对县工商部门拓展服务方式,拓宽服务领域,充分发挥注册登记监管职能作用,促进我县经济又好又快发展,产生了积极影响,使人民群众真正感受到工商部门学习实践科学发展观带来的可喜变化。
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昨天在办公室看公司的文件,里面有提到业务员在开发经销商时的情形。从我个人看来,里面的套路基本是正确的,但是关键的几点还是偏于理论化,于是依着前两年的实战经验,作了一点补充。
1、在跟经销商沟通的过程中,业务员通常会去问经销商很多问题。本来的话,询问是没有错的,但业务员一定要识大体,要明白什么问题可以问,什么问题不能问。
1)业务员必须善于观察,直接进店里就能看到的情形,诸如经销商经营的品牌、各品牌的存货量等等,就不必要问了。
2)还有一些能自己猜想得到而不方便问的问题,比如客户的月销量,从而推算出客户的大致利润,如此便能做到心里有数。
3)一些无关紧要的话题就不用提了,一个避免冲淡主题,另一个给人家的印象是太肤浅,啰嗦。
4)重点关注的是客户市场的竞争状况,客户对现有厂家的评价,这个的话可能成为进入的突破口,从而达成目的成功开发经销商。
值得一提的是,很多情况下,分销商都是忙于生意,并没有太多时间能陪业务员坐下来一五一十的谈,而且很多人也不耐烦这种警察审问小偷一样的盘问,因此必要的时候开门见山直奔主题是可行的。等到经销商有合作意向的时候,再慢慢深入。
2、业务员讲话必须注意技巧,要在合适的时机说合适的话。语言尽量巧妙,能幽默诙谐,要客观公正。同时掌握说话的尺度,使自己要一直保持在主动地位。
1)不能贬低其他的品牌而抬高自己,经销商对其经营的品牌即使不喜欢也是他自己的东西。无论是谁说他的东西不好,谁都会急眼,这是人之常情,所以需要避免这样的错误。
2)不能因为说希望能跟客户合作而极力吹捧客户。这样给经销商的感觉就是一个业务员太虚太轻佻,不值得相信。另一方面如此也会成为经销商要挟的资本,他们会向业务员讨要更多的条件,如此便会使业务员陷入被动。
3)保护自己,当经销商或者其他人对自己的品牌或者个人有出言不逊的时候,必须据理力争,维护自己的主权,还需要采取适可而止的反击。可以不需要这个经销商,但一定要维护品牌和自己的形象。
3、促进最终的订单,这是一个很有技巧的工作。谈话快要结束的时候,经常会碰到经销商还在犹豫不决,到底是进货还是不进货。他们会找出很多理由,要不过几天再说罢,我还得去找我家老婆商量下,我家货还有,等我卖卖再说,诸如此类不胜枚举。
通常这时就需要业务员挺身而出,露出强势的一面,用自己的气势替他们作决定,就是常说的忽悠了。主动挑起进货,态度要平和语气要坚定,同时
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学毛著心得笔记
自打开始上学,接触学问始,老师就不断地灌输给我们以整套的被前人肯定了的知识。记得很小的时候课文里有一段关于八股的话。那是毛泽东同志写给党员们看的一篇文字《反党八股》。开篇很简洁的写道:
一个人写党八股,如果只给自己看,那倒还不要紧。如果送给第二个人看,人数多了一倍,已属害人不浅。如果还要贴在墙上,或付油印,或登上报纸,或印成一本书,那问题可就大了,它就可以影响许多的人。而写党八股的人们,却总是想写给许多人看的。这就非加以揭穿,把它打倒不可。
那是我见到最早的关于“打倒”的话题。看完这些说教,自然对领袖多了一份崇敬。老人家下面例举了党八股的一二三四……进一步阐明:
党八股的第一条罪状是:空话连篇,言之无物;
党八股的第二条罪状是:装腔作势,借以吓人;
党八股的第三条罪状是:无的放矢,不看对象;
党八股的第四条罪状是:语言无味,像个瘪三;
党八股的第五条罪状是:甲乙丙丁,开中药铺;
党八股的第六条罪状是:不负责任,到处害人;
第七条罪状是:流毒全党,妨害革命。
本来该是“八股”,网上找到的原文却都是只有“七股”,于是我便加上了第八条是第七条的延伸:流毒全国,伤害国民。不是吗?现在还有什么不在被八股,不在被“规范”,被“合写”。
我从小就喜欢看课外书,所以课内的书自然就不好,大部分读书时间都被课外书占领。那时特别不喜欢上学,觉得学了很多没有用的东西,也就特别提不起精神。这种情绪在小学时好像还不是明显,是到了中学后,开了很多我觉得没意思的课还必须要学。也许是我从小就太实用,也太懒惰了,对于学习掌握知识的兴趣从来就没有过。也是因为我胸无大志,不能高瞻远瞩放眼未来,可我那时从来就没觉得自己还能够有未来。自从父亲被右派离开家后,随年龄背上的包袱总是潜移默化影响着我,暗自却有了逆反,也是在不知不觉中发生的对当年很多事情都看不惯,所以也只能不看。看书不过是为了忘记,使自我陶醉在那些文字中免除了很多烦恼。所以虽然读过很多书,记住内容的却不多。我从来不喜欢做读书笔记,不喜欢记录那些别人的想法。这点来说,可能也是我少了八股风气的开端吧。
我并不是从一开始就脱离了影响,要不然也不可能在文革开始时那么积极投入。尽管后来想想,也没闹明白那时为什么会斗志昂扬的参加运动。是因为国家的命运和人类的前途吗?真是说不清。也许更多的是好玩。因为领袖说了,要关心国家大事,要把无产阶级文化大革命
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【】语文心得
十完小 张玲
2018年暑假,我有幸参加四间房中心校组织的暑期小学语文教师培训。虽然只有短短的两天,但培训所给予我的启发和经验却是一笔永久的财富。一些对教育教学工作很有见解的教师以鲜活的教学课堂和丰富的知识内涵,给了我们具体的操作指导,使我的教育观念进一步得到更新,真是受益非浅。现将透过本次培训后我所获得的点滴体会总结如下立 足 实 际。
首先还是要立足学校的实际,老师们的工作和生活实际,立足于实际教研需要;运用他人的工具,不能只是因为他人的工具"看上去很美".
比如,从教师的工作和生活实际看,进教室观察课,老师们最关心的是自己能不能从课堂上学到东西,他们需要对课堂教学有一个整体判断,然后根据整体判断从中选择有价值的东西学习,在课堂上让他们去关注和记录某一个研究点,这会让他们感觉自己成了机器,难以从中找到思考和发现的乐趣;另外,集中精力于分配的观察任务,这使他们很难分心去发现和研究自己感兴趣的东西,这就不能满足他们自我发展和成长的需要。
这样的研究就可能使我们意识到,这种定点定向的观察方法未必适合一线教师。还有,进教室观察课的目的也可能多种多样。比如,旨在调查课堂现状,发现课改成效,寻找未来方向的调研性观课;目的在于鉴定教学水平,判定优劣,分出等第的评价性观课;意在锤炼教学行为,磨砺优质教学的打磨性观课;旨在讨论课堂现象以理解和改进教学的研究性观课……不同的目的需要不同的工具和手段,有效教研不能只有一种工具,用一种工具去"包打天下".
如果狭义地理解所教的读文,除了试背诵的那些东西,在在升学考试的试卷上考得到吗?考不到。考不到还教什么啊?教材无非就是个例子,是用来教教学生学的。一堂课下来,我们总会发现尽管老师没有通过多媒体呈现具体的教学目标,但还是会发现教师是有这堂课的教学目标的,也有的课虽然呈现了具体的教学目标,但在实际的教育中往往偏离了那些目标。这样的悖论提醒我们的是,教学目标不是写在纸上、呈现在多媒体上的,应该是在教师心中的,并且是需要根据具体的教学场景调整的
这次的培训活动使我受益匪浅,在今后的工作中我还会以谦虚谦卑的心态向其他教师学习,不断充实自己,做一名合格的教师。
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