银行以客户为中心的演讲稿
01
首先在写检讨书之前我先道歉，不论什么事， 对不起！现在开始自我检讨。
我先说昨天的事。你觉得我们是在吵架，可我不觉得。我觉得我们昨天只是在就是论事。把事情说好了，就好了。所以我没有不开心，我只是情绪上来了，事情解决了我就没事了不是么？
我检讨我自己有的时候讲话太冲动， 不顾后果。且不懂的压制自己的情绪，然自己的负面情绪随意的对你爆发。
我检讨我总是希望你能说自己内心的想法，可是当你说自己的想法的时候我却又否定你。（虽然我不知道有没有这样做过，但既然你说了我以后就会注意）
我检讨我经常会以自我为中心，不顾及你的感受，还老爱和你唱反调。
还有什么要检讨的呢？一时想不起来了。那就先到这里吧。
对不起。
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随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。党的十六大报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系。”
作为广泛为社会服务的供电企业，更是要将诚信奉为自己的行为准则、企业服务的宗旨。电力产品由于其产品特殊性，在实施诚信建设的过程中，面临着诸多问题。高峰用电紧缺、检修停电信息发布的接收范围及时效、反窃电工作中遇到的困难等等都为更好地开展电力服务增加了难度。尤其诚信建设作为一种有着一定互动性的行为，需要全社会的协调和维护。为此，需要从客户和市场的需求出发，对供电营销和服务体制进行全面的创新和改革。为更好地打造安徽电力品牌形象，开拓电力市场，安徽省电力公司按照“转变观念、调整思路、坚持改革、抓好开局”的总体工作思路，推出了以诚信建设为主题的“诚信安徽电力，阳光动力”活动。
为了响应省公司的号召，更好地开展供电服务，六安供电公司城东用电所也采取了一系列措施提高服务质量、加强服务监督，以着力打造“诚信安徽电力”品牌作为工作的重要内容，相继开展了一系列宣传及建设活动。
在这个“小信成则大信立”的市场经济时代，我们深知赢得客户的首要原则是：保证质量、提高服务。一直以来，我们坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，诚实经营，诚信服务，有诺必践，有行必果，真诚对待客户，充分展示了六安电力职工的精神风貌和企业文化，在其辖区内的客户中获得不少赞誉。
首先，加强营业场所硬件设施以及工作人员的技能、素质。
为了更好地为客户排忧解难，城东所工作人员缩短业务时限，在保证质量的前提下，以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内尽快到达，无论周休或者气候恶劣，都要把客户的困难放在首位，及时满足他们的要求，让他们真切感受到服务的效率和真诚，如此才能与客户搭建良好的关系，使用电工作更为顺利地开展。
第二，加强社会监督。
为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“９５５９８”，使服务透明化，更好地赢得客户信任。并定期走访大客户，召开客户座谈会，采纳他们对供电服务的意见和建议，统一归纳并加以改进。长此以往，与越来越多的客户建立起高质量的诚信伙伴关系，增进了供用电双方的了解与信任。
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篇一：感动客户演讲稿
客戶滿意、客戶感動演講稿
各位領導、各位同仁：
大家好!
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個主題：那就是-----客戶滿意、客戶感動，這是企業的最高追求，更是我們全體同仁的使命。
作為後勤部門負責人及各部門人員，我們有權力和義務追求這個使命，完成這個使命，以致完善這個使命。 满意服务就是提供的服务符合标准，让人挑不出错来。感动服务就是提供的服务不但符合标准，而且更加人性化，甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。超出他的预期，使他感动。这就是感动服务
对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，以最優質和零缺陷的產品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點：
1.要让客户满意又感动，我們首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求，由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施，包括计划、制度、操作程序等，全面彻底地去推动。做到让客户又满意又感动，必能使许多挑剔情势无从发生。彻底了解客户的需求和期望；客户不满意，需求不满足，或有更高的需求和期望，才会挑剔和抱怨。公司应针对产品的设计、品管、原料、包装，以及售前、售中、售后服务等，运用各种方法，调查及了解客户的需求和所要求的期望。如彼此有意见，还要在事前事中做充分的沟通及修订。重要的规格和要求，应列成书面由双方签字。为使了解更彻底，我們还要换位思考，站在客户的角度，不断要求自己，不断挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一点，都彻
底充分的做到。
2.彻底做好技术、生产、品管及服务工作。客户的要求和期望，主要是针对产品的价格、品质和交期，以及服务的品质、效率和态度。公司内的每一个单位，以及每一单位的上下各层级人员，都要全体总动员，彻底做好每一个岗位的工作，并按照计划和制度的安排，彼此主动互相配合和支持。全体总动员做好产品和服务，如果发生異常、问题、困难和应改善点，则应立即改善解决，并在每周或每月做定时总结和检讨。
3.与客户维持良好的关系。所谓管理，并非管人理事，而是事理人。运用上列做法，将产品与服务管好，再加上调理好客户关系，就能做好客户管理，抱怨挑剔之事也必大
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联络中心提升客户体验讲稿
徐元亮
大家好！欢迎回到联络中心的大数据应用的系列讲座。接下来是我们第五个单元，这个部分的主题我们希望跟大家分享有关联络中心提升客户体验的相关心得。
首先我们讲什么叫做客户体验或者说我们跟客户体验相关的一个全流程。事实上客户体验这几年随着互联网的发达，很多互联网企业在强调说，我跟传统企业的差别在于我比较关注客户体验，传统企业的客户体验是不好的，互联网企业的客户体验是好的。但是我们实际观察下来发现其实客户体验包含了方方面面各种不同的阶段。
如果我们回到前面几个主题当中跟大家提到的所谓客户生命周期的概念来讲，一个客户跟企业接触、沟通的过程，包含售前、售后、销售、客服。
从我还是潜在客户的时候，我开始对这个企业有相应的口碑印象，形成一些初步的互动，一直到我接触到这个公司一些销售渠道，成为这个公司客户之后，接触到它的服务跟其它的一些售后的部门，或是有一天我对这个公司商品服务不再需要，不再满意了，离开了这个公司。在这整个过程当中包括流失客户的赢回，都是属于客户体验的不同环节。
同样的在互联网企业当中，很多企业强调我在互联网的沟通过程当中网页的设计，系统人性化、友善性，网页当中的一些字体的应用，我的流程设计是很友好的，客户接受程度是很高的。但是当客户有退货的需求，或者有投诉，有一些其它问题的时候，比方说、退货、跟厂商之间的一些产品上面的争议跟纠纷。往往互联网企业可能没有提供很好的一个电话或是面对面服务的渠道。在这个部分来讲，我个人认为也不是一个完整的客户体验。
但反过来讲，很多传统企业可能它有很好的call center,它有很好的地面分支机构，面对面的服务渠道，但是它在互联网上面的渠道建设也差强人意。所以简单来讲客户体验其实包含了整个售前到售后的方方面面。
我们这张投影片先从整个销售流程的角度来看，我们客户体验会包含哪些部分。简单来讲在整个销售，我们从潜在客户到真正成为客户（过程）当中，基本上会从一开始，潜在客户的朋友介绍、网络营销广告、形成口碑，然后到我对产品进行筛选，到我实际的购买流程，到完成交易，到再次购买，到我成为忠诚客户，帮我把相应的产品服务推荐给他人。那这样我们把它当作比较完整的一个客户体验流程。
在这个流程当中，首先我们在潜在客户的阶段要考虑的是什么样的广告可以吸引人？什么时候投放广告有效？如何去设计网站或是微信公众号的网页主页的这些内
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读书，使人思维活跃，聪颖智慧;读书，使人增长见识，谈吐不凡;读书，使人心旷神怡，如沐春风。下面是小编整理的以读书为荣以读书为乐演讲稿，供你参考，希望能对你有所帮助。
以读书为荣以读书为乐演讲稿篇一
亲爱的老师、同学们：
书籍是人类进步的阶梯;书籍是人类的精神财富;书籍是人类必不可少的营养品在我成长的过程中，书籍成为了我形影不离的伙伴!
在我一、二岁时，当我看到一本本书时，我都天真地认为书就是一张张一撕就能碎的纸，撕书，也成了我最快乐的事。但当我躺在妈妈怀里，听着妈妈讲故事时，我又觉得书是一部经典的电影，不断在我的脑海中放映。
当我三岁多时，妈妈给我订购了我平生第一本正式阅读的书《儿童画报》。在画报中，我认识了各种图形、颜色，认识了几百个生字，让我能够自由的阅读一些比较简单的书籍。
随着年龄的增长，我的识字量也增长了不少。但是已经六岁的我，并不是很爱看书，这令妈妈非常烦恼。直到那本《小猪唏哩呼噜》的出现让我爱上了阅读。《小猪唏哩呼噜》中作者以生动的语言，配合着特色鲜明的图画介绍了一只可爱的小猪与它的兄弟姐妹发生的趣事，让我爱不释手。
三年级时，我开始阅读国际经典儿童小说，如瑞典作品《长袜子皮皮》、日本作品《窗边的小豆豆》、英国作品《了不起的狐狸爸爸》等等。
现在，我开始阅读中国儿童小说家张之路的《足球大侠》等;张天翼的《秃秃大王》、《大林小林》等;杨红樱的儿童小说《淘气包马小跳》系列;伍美珍的儿童小说阳光姐姐小书房系列
在各种各样的书籍中，我积累了丰富的词汇，大大提高了我的写作能力，让我不再惧怕作文，并且能够思路清晰的完成一篇文章。读书也给我许多快乐。当我难过时，我会想起那美丽、善良的灰姑娘;当我高兴时，我会想起那七个可爱的小矮人，与小矮人们一起玩耍
好书伴我成长，好书让我快乐，我读书，我快乐!
以读书为荣以读书为乐演讲稿篇二
亲爱的老师、同学们：
莎士比亚说：书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像大地没有阳光;智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。
犹太人在孩子刚出生的时候，就把书涂上蜂蜜，让孩子舔，好让孩子从小就觉得书是甜的，我就是这样一个把书当做甜品的孩子。
妈妈说：小时候我最喜欢的玩具就是书。刚会坐的时候，自己翻着花花绿绿的小书，就非常投入。再大一点，还不太会说话，妈妈说出书中的前半句，我就能接上后半句。妈妈说：春天，我就说：来了。妈妈说：池塘里的水，我就
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微笑是一首传统的、流行的歌，每一个音符流露出来的都是真诚。下面是小编整理的以微笑为题的演讲稿，供你参考，希望能对你有所帮助。
以微笑为题的演讲稿篇一
亲爱的老师、同学们：
人们都说失败是成功之母，我也是这样认为的。
古人都说人生之事，不如意者，十之八九。这就说明了人不会一帆风顺总会遇到一些磕磕碰碰，这事就需要一个良好的心态了微笑面对失败。
很多人都是微笑面对失败的比如：爱因斯坦，他为了发明电灯，使用了无数的试验材料，最后微笑面对失败的他成功的发明了电灯，从而造福了全世界的人类。比如说居里夫人她和她的丈夫为了提炼出镭失败了很多次，但他从不气馁勇于面对失败的她们最终也成功的提炼出了镭。还有许多的人面对失败都成功了这里就不说了。为什么有的人会失败呢?因为成功的人他们的心态和失败的人的心态不同。前者勇于微笑面对失败，而后者就不是了，他们失败了一、二次就心灰意冷哪里会成功呢?
我也经常失败，比如生活、交友、学习等等。但我不会气馁，生活失败就去请教他人，交友失败就吸取教训，学习失败我就去学习技术，技术也是知识的一种吗!而且学习了技术还不不会为生活发愁，真是一石二鸟，何乐而不为呢?
所以微笑面对是每个人必须拥有的。
以微笑为题的演讲稿篇二
亲爱的老师、同学们：
用微笑面对失败这句话是今天讲座的老师说的一句话，她是说的一个人，而这个人不是别人，就是 张杰。 之前我一直写过很多关于快乐男生的网评和文章，尤其是我最喜欢的张杰，真的希望大家不要因为对一些选秀活动有误解，甚至有排斥的态度，你自己想想，为什么要排斥呢?有很深的原因吗?还不是因为自己的盲从?
张杰在五进四的时候成功晋级后流下了泪，而在四进三被淘汰的时候留给大家的却是微笑，之所以这样，为什么?他为的不仅仅是自己，也是观众，也是所有爱他的人。以下是q bar 里的一篇我个人认为很有力度的文章。
骄傲的湖南电视人，敢为人先的湖南电视人，他们是中国内地娱乐节目的先驱，他们是中国电视选秀的最大功臣，他们拥有了最多的光环，也遭遇到了最多的非议。他们锐意进取，他们迎难而上，他们百折不回，他们昂首前行，他们的内心，已修炼得无比强大。
但是，他们却容纳不了一个型秀冠军，一个竞争对手选出来的冠军。叛逃者张杰能走到今天，已属不易，客观反映了湖南电视人的度量。
所谓成也对手，败也对手，也许，张杰输的不是人气，不是外型，更不是唱功，他输的，只是一个身
查看全文>>>本文是由小编编辑为您准备的以诚信为题的演讲稿，请大家参考! 以诚信为题的演讲稿
以诚信为题的演讲稿 家好!今天我们一起探讨的题目是诚信。什么是诚信?顾名思义，诚实守信。大家坐在这里听我演讲，是诚信;商家合法经营，是诚信;人们之间相互平等交往，是诚信。孔孟之家，礼、义、仁、信;商鞅变法，“徙木为信”。诚信，作为中华文明古国的传统美德，几千年来，受到人们的自觉信奉和推崇。而时至今日，我们为何又重提诚信?是的，这是因为有许多的事令人骇然：假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭、假职称、假名子……不胜枚举。“人而无信，不知其可也”，失去诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。有一名德国留学生，成绩优异。毕业后，到处求职，屡屡受挫。这是为什么?原因很简单，因为他的档案记录表明，他曾经逃避公共汽车票被抓三次。在新加坡，有人拿着飞机票却不能登上飞机。因有资料显示他借阅的图书还没有归还图书馆。可见，诚信对于每个人至关重要。诚信，公司才能聘用你;诚信，银行才能借钱给你;诚信，才能得到别人的信任;诚信，才能融入社会，求得生存和发展。诚信无处不在，无处不需。 当代社会，信用最集中的地方非金融行业莫属。行业自律，诚信经营，可以赢得客户的信赖，赢得长远的发展前景;客户监督，诚信接受服务，可以赢得较高的信用等级，及时得到资金补充，进而产生经济效益;而两者相互给予的诚信，就是无言的承诺，有效的融合和交流，他会使得金融业务有存有贷，资金流通通畅、安全、高效。“信用为天，俯首大众”是我们农村信用社服务于民的文化理念，我们对客户的诚信莫过于严格按照行业管理规定，合规合法经营，用高质量的服务，高水平的能力，高效率的工作取信于民，造福大众。在我市一个农村信用社发生过这样一件事。一位农民攒下两万块钱，想存到信用社可又怕信用社给少算利息。这可怎么办?精明的他想出了一个绝妙的主意。他把两万块钱在同一天分别存入信用社下属的四个代办站，每个站5000元，存期半年。到期后，他找到信用社主任进行咨询并计算到期利息。然后他跑到四个网点取出他的存款。结果发现，四个网点和社主任算出的利息一分也不差。他信了，他逢人就说，信用社真的是可信赖的咱农民自己的银行。 值得反思是：在我们要求商家诚信经营的同时，是否也诚信接受服务呢?超市的货架，不知不觉少了东西，出口的检测仪发出嘀嘀的警报声，并由此引发了一连串诸如道德、
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感恩老师
鲜花感恩雨露,因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空,因为长空让它飞翔;高山感恩大地,因为大地让它高耸;我感恩,很多很多的人…… 我要感恩我的老师.
从咿呀学语的孩童到蒙学初开的小学生,从求知若渴的少年到展翅高飞的成人,从门外汉到专才,从人类的结绳记事到今天信息时代的来临,教师的作用时时刻刻贯穿于人类文明发展史的整个过程.正像人们所共识的那样:社会的发展依靠教育,教育的发展依靠教师.教师的默默辛劳换来了人类文明的勃勃生机.
老师的爱,叫做师生情.这种情是人世间最严肃的情.当我犯错误而受到惩罚时教导我的是老师;当我遇到一道难解的题而汗流浃背的时候,为我细心讲解的是老师.一个赞扬的眼神,使我万分开心;一句温暖的问候,使我感受到第二种亲情.
有一位教师曾经说过这样的话:我们不需要太多的荣誉和赞美,我们只喜欢"老师"这两个字……这些质朴的言语无疑是教师们共同的心声,是他们内心世界最真实的情感流露.我们感谢老师们辛勤的教育,感恩于他们的谆谆教诲,然而,再多赞美的言语,仰慕的辞藻,也比不上我们用爱和行动来感恩老师.
当我怀着害怕的心第一次跨进校门时,老师您阳光般的笑容给我以安慰.您将我那颗恐惧的心理带进了学校,带进了丰富多彩校园,也带进了学习的殿堂.
当我怀着疑惑的心面对一道难题时,您耐心细致的给我讲解解题的思路.您将我那颗困惑,堵塞的心理带到了题中,带进了举一反三的解题思路中,也带进了趣味无穷的数学天地里.当我怀着惭愧的心面对错误时,您意味深长的教给我做人的道理.您将我那颗幼小,无知的心灵带到了正确的道理中,带进了我日后要正确面对错误的信念中,也带进从错误走向正确的生活中.
当我怀着失落的心面对失败时,您天使般的来到我身边给我以勇气与希望.您将我那颗受伤,气馁的心带进了"自信"的"天空"中,带进了浩瀚的"海洋"里,也带进了以后成功的大门里.
当我怀着喜悦的心对待成功时,您善意的提醒给我以谦虚.您将我那颗骄傲,浮躁的心带到了巍巍的"高山"上,带进了上进的"流水"中,也带进了自强不息的世界里.
当我……
不论我遇到了什么,您都会与我一同面对.老师,在我的眼里您是神奇的.我发自内心地感谢您,"感恩您,我的老师,感恩您为我所做的一切!"那么,什么是感恩呢 "感恩"是一个人与生俱来的本性,是一个人不可磨灭的良知,也是现代社会成功人士健康性格的表现,一个连感恩都不知晓的人必定是拥有一
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以记忆为话题的
演讲者：李家俊
我相信在座的各位正在有或者已经有过这样的经历，在遇到自己想记录的事情或场面时赶快拿出手机“咔嚓”一声拍下来，然后满足的记下这一有意义的时刻。
现今社会像这样用照片，视频来记录自己的生活的行为已成为普遍现象。尽管大家挺喜闻乐见或者习以为常了，但我总感觉好像削弱了我们对现实情境的感知能力？也削弱了我们的记忆能力？
记忆是人类对情景再现的一种能力。可是当各种拍照软件，视频软件来帮助我们记录生活时，我们逐渐依赖，也的确逐渐开始失去“真正的记忆”。有一本关于记忆的书这样写道:现代人愈来愈少人情味，愈来愈利己，很大程度上是因为我们已太习惯用各种仪器去代替各种回忆，令身心减少各种充满情爱或悲喜的震动。
曾经我们登山放纵了目光去欣赏山色，现在我们的眼睛只困于那一方镜头；曾经我们全神贯注地吃饭，现在我们心无旁骛地饭前饭后各种摆拍；我们看似完成了很多旅行，记下了很多美好，但是我们的生活情感在镜头的频繁记录下已经与我们的记忆隔开了。我们说一个人旅行是你和风景的单独约会，你可以更多的欣赏风景本身；然而两个人一起时，你会不自觉地注意另一个人，也就不会一心一意地欣赏风景了，而镜头式的记忆就成了你和生活旅行约会中的第二个人。你会更多地注重镜头里光影的调节，场景的变换等等……去拍出更好的回忆。我们往往不是在拍照，就是在拍照的“路上”。我们看似拍下了很多回忆，但我们内心真正所装的记忆与敏锐的感知却越来越少。
也有越来越多的人通过发说说或朋友圈的形式来记忆，但慢慢地这些也就容易开始变味了，成为一种不走心的形式；更或许有部分人发表的记忆已经成为了攀比炫耀的内容……在这些情况下，我们越来越多的人也似乎忘记了记忆的真正条件和意义……
对我们身心产生很大影响的才是我们在纷杂的人事中记住它的条件；()为我们的未来之路提供历史源头和前行能量的是它的意义；而真正值得我们记住的是那些能在我们未来困难前行时给我们指引和阳光的记忆。
我们承认人脑的记忆能力是有限的，但这不能成为各种记忆仪器出现后我们抛弃身心感知，抛弃感受记忆的借口；我们也不否认现代科技所带来的记忆便捷，但科技的进步是为了我们更简单更快乐的生活，而不是现在出现的泛滥粗糙无感的记忆堆积……对呀，我们很多人开始逐渐用冰冷的镜头去记录生活，去承载记忆，却忽略了记忆其实真正是和我们的心连在一起的，而不是什么仪器！我们用镜头或者朋友圈
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