业务培训总结范文
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丙申八月,正值酷暑季节。大自然的阳光和雨露浸润在成长的果实中。时下是果实由稚嫩到膨胀的成果期,它们需要不断吸取营养和水分才能迎接丰收的喜悦。
__北线的对外稽查队伍刚刚成立,就如萌发的青果尚未成熟,只有不断汲取经验学习业务才能发展壮大。京秦稽查大队的业务骨干不辞辛苦为我们进行业务培训,老师们平时工作繁忙,不得不抽出他们休息时间来给我们做细致耐心的讲解,他们的笑脸仿佛是一缕阳光温暖心田。
老师们用熟练的业务知识和多年的工作经验将稽查的web信息管理系统以及内业,外业的工作技巧倾力奉献给我们,令我大开眼界。认真做笔记,不懂的向老师咨询,老师们都一五一十毫不保留的指导示范,也从中学到了很多宝贵经验比如在与司乘人员沟通时要不卑不亢;遇到特殊情况需审时度势,做到注意分寸讲究策略…。。这些对实际工作都有很大帮助。
老师们说稽查工作枯燥乏味甚至危险重重,要在确保自身安全的前提下借助公安机关,路政部门的协同配合下开展好工作。令我印象深刻的是队长杨理达的工作心态,他已从事稽查工作11年,工作中一丝不苟,即便在非工作时间发现有逃费现象也会及时制止并劝说司机遵守法规。他不忘本职不辱使命的工作精神值得我们每个人学
学习!
一天时间太短,老师们的谆谆教诲回荡在脑海,在今后的工作中还要更加努力不忘初心。不辱使命争做合格高速人,在稽查工作中争创佳绩为京哈北线争光添彩!
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20xx年3月,互联网上公布了我省联社微贷部招聘的消息,经过报名、笔试、面试、体检等考核,我非常荣幸成功的应聘上了信用联社微贷客户经理的职位。至今已进入微贷部三个月了,浅谈一下这段时间的工作体会。
我社贷业务已经成功发展三个月,已经发放各类贷款35万元,其中抵押贷款4笔,共计金额23万元,公务员信用贷款2笔,12万元,能够在短时间内开展业务,是因为微贷部的每个人精确的在每个环节上按照微贷业务的要求,严格程序化管理,遵守每条行为准则,细化每笔贷款的调查、分析以及发放,以高度的微贷事业责任心完成所有任务。
刚进入微贷部,我们对微贷这项业务了解甚少,在微贷部徐主任以及各位个贷师兄师姐的帮助下,我们开始对县城区开展“画地图”活动。就是把马边城区份成三大区域,我们三个微贷经理一人负责一片区域,然后对自己区域内的每条大街小巷里的所有的商户一一了解,为以后宣传我们的产品奠定良好的基础,可以让我们更加准确、更加精细的开展以后的业务。
在这三个月里,我们在个贷师兄的指导学习下。跟据微贷调查客户要求,开始学习收集客户资料、办理抵押登记、填写报告等,这段时间的学习让我受益匪浅。在调查每户客户的时候,我们都做到
细致入微,准确的询问每个客
客户的每项信息,如家庭资产情况、家庭负债情况、每月收入及开销情况等等。我们不仅仅要询问客户,也要倾听客户,根据客户说的每一句话询问一个关联的问题,但是对于客户信息已经涉及商业秘密的信息进行严格的保密,以高度的责任心对待每一个客户,时时刻刻尊重客户,没有因为客户经营产品或者规模小、交流语言冲突、经营行业低微等而歧视客户,做到作为一名微贷客户经理应有的敬业精神。
虽然才进入微贷部三个多月的时间,但是我学到了很多东西。提升了自己的职业道德操守,对工作的细致程度也有了提升,在以后的工作中,我会更加努力的学习业务技能,学习职业精神,让自己以后的业务做的更加出色.
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业务也是渠道就是指产家与销点之间关系是通过渠道之间建立起来的。而业务员在这中间起了重大的作用。业务员的工作直接影响到产家、销点、消费者这三者之间的关系。本文是小编为大家整理的业务的总结范文,仅供参考。
业务总结范文篇一: 转眼之间一年又将要过去,回顾起来这一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下,经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在xx年度个人工作总结报告:
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作
我是xx年09月10日进入公司,这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境,陌生的工作,当时是觉得无从下手,不知道应该是要从哪里做起,眼里和心里都充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识:较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习
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以下是由整理的关于销售新员工业务培训计划范文四篇,欢迎大家踊跃借鉴参考。
篇一:销售新员工培训计划
一、前言
*****公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
二、新员工培训计划的目的
1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容
2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守
3、培养新员工正确的工作态度及方法
4、帮助新员工快速投入工作
5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针
三、新员工培训计划的宗旨
本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、新员工培训计划的内容
1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、经验传授与案例分析
资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练
4、实际操作培训
由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
5、帮带制度
每位新员工必须被制
查看全文>>>银行互联网业务培训有感范文
小编寄语:下面是我们的小编为大家整理的银行互联网业务培训有感范文,请大家参阅!
不管互联网最初出现的意图是什么,它像是一场没有任何预谋的意外,经过了这么长时间的发展,互联网早已不再是当初出现时的意图。工作、生活、学习,互联网的用户越来越多,用处越来越大。
一、购物习惯
购物、逛街,是我们女生所喜爱的一项活动。
上街购物是一件再正常不过的事了。现在,人们还是喜欢逛街,只是这些街的名字叫做“淘宝”、“天猫”、“京东”、“唯品会”、“乐蜂网”······而且随时随地可以逛街,电脑上可以逛,手机上也可以逛。货比三家在这里也最容易得到实现,比图片、比服务、比价格,这一切都变得如此透明和方便;付款也像刷银行卡一样方便。不!还更方便!
就像最初你用农商行的存折,你想到某一天可以用手机银行来消费吗,想不到它就与微信和支付宝,给整合成一个二微码了。
二、娱乐消费
到电影院看电影、到ktv唱歌、到棋社找人下棋,以往的娱乐活动怎么消费,咱带卡刷呀,现在完全不用,我团购,我拼团,我提前在网络上订票,我出门不用再带上一个大钱包,我出门带个手机就好。
社区e银行,随时随地的用心服务。你不知道,你之前出门,是手机,钱包必带的。现在轻松上阵。
三、我们的其他
以前,不懂的时候,要思考,要询问懂的人。现在,不懂的时候,先*。
以前,重要新闻靠报纸;现在,重要新闻靠网络;
以前,买个车票靠排队;现在,买个车票靠网络;
以前,节省话费靠少讲;现在,节省话费靠et网络电话;
以前,看完我们会掩面沉思;现在,看完转眼就忘了;
放眼未来,还会有什么样的改变,我们不得而知。但毫无疑问,互联网确实改变了我们的生活,也将改变我们更多。我们能做的就是告别过去,享受现在,憧憬未来。现在,我们的社区e银行,已经越来越完善了。而现在推出的“金农信e付”,甚至超前走在时代的前沿。
马云说过,“这是一个摧毁你,却与你无关的时代;这是一个跨界打劫你,你却无力反击的时代;这是一个你醒来太慢,干脆就不用醒来的时代;这是一个不是对手比你强,而是你根本连对手是谁都不知道的时代。在这个大跨界的时代,告诫你唯有不断学习,才能立于不败之地!今天你还很贫穷,是因为你怀疑一切;如果你什么都不敢尝试,你将永远一事无成,机会总是留给有准备的人。”
你抗拒过手机银行吗,你拒绝过社区e银行吗。那么你是在抗拒改变吗,回归到个人,
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为期四天的教师培训学习结束了,通过这几天的学习,使我深刻的体会到,德是一个人一生中永无止境的追求,对一个教师而言更是如此。从教二十多年来,我感到“师德”这一词语的深重。在学习了《中小学教师职业道德规范》后我认识到《中小学教师职业道德规范》中的核心问题是“师德问题”,师德的核心问题则是“爱”:以无声的爱,去铸造永恒的师魂!
崇高的师爱,是教师所有“爱”的核心,教师对学生的“爱”,即“爱心、耐心、细心”。“关爱学生”是教师最基本的职业修养,当然关爱学生不仅是爱那些活泼聪明、讨人喜欢的孩子,更要关心、呵护那些需要特别教育的孩子。热爱学生,就必须对每一个学生一视同仁,不能偏爱一部分学生,而冷淡或歧视另一部分学生。每一位学生都渴望得到老师的爱,在与学生交流、相处的过程中,我们应该真诚相待、热情鼓励、耐心帮助,用浓浓的真诚关爱让他们在积极的情感体验中接受教育。
自从聆听了陶继新老师的报告《做一位幸福的教师》后,被他深深的折服了。折服于他永不言弃的精神、广博深厚的知识修养、宽容豁达的胸怀…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。
陶教授用自己生动的事例,告诉我们做一个幸福的教师必须要有坚持不懈的精神。他无论严寒酷暑,刮风下雨,还是接受繁忙的采访任务,总不会动摇他每天晨练的意志,在采访过程中,总会带着一些名著,不忘记随时学习、积累,尤其是他谈到自己练习盲打的经历,更使我自愧不如。多年来,自己的身体一直比较弱,明明知道坚持体育锻炼会提高自身的抵抗力,会提高生活质量。但是,总是给自己找各种理由,不是天气不好就是工作太累,总是坚持不下去。尤其是在读书方面,更是不能养成习惯,老是觉得工作压力过重或被繁忙的家庭琐事困扰,这么多年来很少能潜下心来静静的读上几本好书,尽管也知道读书能彻底改变一个人的气质。
同时,陶教授的乐观豁达的胸怀让我更深刻的理解了幸福的内涵。正如陶教授说的:情绪不只是一个人健康与否的晴雨表,还是其工作、学习和生活质量高下的试金石。而我作为一个中年教师,常常抱怨自己工作辛苦,学生不尽人意,孩子不听话,总而言之,事事不如意。所以悲观失望、沮丧愤怒的心情始终萦绕着我,在这种情绪影响下,我不再留意自己的形象,不再关注美丽的世界,生活目标十分渺茫。才不到五十的我,就像一个饱经沧桑的老人。通过陶老师的一席话,着实让我经受了一次心灵的洗礼。是啊,外面的世界那么精彩,我有一份让人羡慕的工作,跟一群
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半个月的培训很快就结束了,时间虽短,但却鉴证了我的成长过程。从最初的茫然到确定奋斗目标,从逃避现实到勇于面对种种困难,从不自信到自信,我经历了一个质的蜕变。
从培训的第一天开始,我就处于一种兴奋状态,完全摆脱了在大学期间的散漫状态,努力按要求做好每一件事,因为这样可以向成为一名教师的信念越走越近。在培训过程中,我主要在两方面得到了收获,一是做人方面,二是技能方面。
在做人方面,从郑校长讲授的课程中吸取了很多精髓。首先,在积极心态与消极心态处理事情的对比分析中,我知道了心态对人生的重要性。人无论面对什么事,都要用一种积极的心态去面对,因为乐观会让人心胸开阔,乐观有助于人的成功。正是因为明白了这一点,我用乐观的态度去面对培训过程中的种种困难,坚持到了最后。同时,我将“成熟的人不问过去,豁达的人不问未来,成熟的人只看现在”作为保持良好心态的规范,铭记于心。其次,我认识到了与人沟通的重要性。明白为什么喜欢和“她”说话,而不喜欢与“她”交流,同样的内容不同的表达,这里起最主要作用的是表达方式和肢体语言。我自己本身也欠缺这种与人沟通的能力,但在培训过程中我知道该如何与家长、学生进行沟通。不只老师要学会这点,这是社会的生存技能,是一种本能,任何时候都可以受用。再次,我学会了坚持。说实话,培训的半个月也挺苦的,因为要有一项项的考核,每天都有不同的事情要去完成,压力是很大的。每当有内容我想不出时,就拼命地鼓励自己认为我能行,为了不断前进不离开这支队伍,我学会了坚持而不再会面对困难而退缩,而是勇敢的面对。无论在工作和生活中遇到什么事,我都会坚持自己的目标,一直走下去。最后,我学会了多种场合的礼仪。以前我认为只要说话对人尊敬,动作不夸张,这就是礼貌。其实并不是这么简单的,培训后我觉得以前的想法太幼稚,同时也理解有些事失败的原因。礼仪是一种素质的象征,在一个人的命运中起着重要作用。上了礼仪课,我知道最标准的站、坐姿,什么场合穿什么衣服,不同的民族习惯要尊重等等规则细节,我感觉按这种标准走,自己的气质变的都比以前好了,因为精神饱满不但会影响自己心情,还会感染周围的人。这是我在培训中在做人方面所学习和收获的主要几方面,当然有的只是领悟到了,在以后的生活中加以运用,我相信一定会又好的效果,终身受用。
在技能方面,我也学会了好多东西。首先,在吴校长的细心讲解下,我真正理解了“教”与“学”的关系。在
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篇一:图书馆业务培训总结
8月3日下午,区图书馆多功能会议厅内,召开区图书馆上半年工作总结及业务会议,会议就上半年工作进行总结通报,并提出下半年工作规划,同时还对市民卡、二代身份证开通借阅进行了业务实例培训。图书馆全体馆员参加了此次会议。 李育刚馆长首先对我馆上半年重点开展的读者服务、读者活动、中层竞岗、双向选择等工作做了细致的点评。同时,也肯定了全馆职工上半年的工作成绩,指出图书馆的工作是默默无闻的,对于社会的贡献也是在潜移默化中产生的,但是对提升整个社会文化层次有积极作用。对于去年以来取得的一系列成绩以及荣誉,也希望全馆职工要有全面而深刻的认识,在接下来的工作中,要持续鼓足气力打擂好图书事业这面大鼓。 此外,李馆长也依据区委区政府发布的《文化名区规划》中涉及图书馆的工作进行了进行了强调。并要求全馆职工在下半年工作中保持上半年的势头,积极参与杭州市全国文明城市创建、镇乡(街道)分馆建设各项工作、扩宽服务渠道提升服务水平等工作,以及要求严格执行区纪委五条禁令,并全面展开治庸、治懒、治散工作。 罗素洁副馆长也向全馆职就有关借阅规则统一调整、视听室功能调整、余杭图书馆官方新浪微博使用等内容进行了通知。图书馆的发展始终沿随时代及社会发展,以读者需求为工作重点,及时、准确调整工作,有助于有效服务读者,需要全体馆员不断学习和创新。 随后,我馆对市民卡、二代身份证开通借阅功能业务进行了集中培训,并对开通中带来的问题进行了探讨,此次培训活动由网络信息中心主任陈韬主讲。为方便馆员快速了解,陈主任通过将几种办理情况的实际案例制作成ppt,并逐步操作演示、解说,使每一位在座的馆员充分理解操作步骤。 此次半年度工作小结会议,始终遵循高效率开会原则,细致而简短进行,以便每一个馆员能尽快继续投入到暑期读者高峰期间忙碌的工作中去。余杭图书馆也将在上半年的基础上,将继续提高业务水平,对事业精益求精,甘为人梯,恪守为读者服务之责,推动图书馆事业迈上一个新台阶。
篇二:全省基层公共图书馆业务工作培训总结
为了更好地促进全省基层公共图书事业的发展,提高基层公共图书馆的服务水平,在省图书馆学会的精心组织下,来自全省各地的基层图书馆馆员参加了这次在金华举行的为期三天的图书馆业务工作培训学习,参加的学员中,尤以新馆员居多。
这次培训虽然时间短,但是课程内容丰富、实用,效果非常显著。集中表现
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业务培训班总结讲话
文章标题:业务培训班总结讲话同志们: 金秋的九月是收获的季节,经过4天紧张有序的学习,业务培训班在领导的正确指导和机关各部室处的大力协助下,经过大家的共同努力,今天就要结束了。4天来,大家积极听讲,认真记录,踊跃交流,主动请教,时间虽短,但大家普遍感到收获很大,达到了预期的效果。下面,对本次培训班的基本情况,我作一简要总结。 一、本次培训班的基本特点 本次培训班与以往相比,有以下几个方面的显著特点:
一是师资层次高。本次培训班安排了8个专题,授课老师都是具有较高学术造诣的专家学者和对本领域工作有深入研究的领导。可以说,本次培训班邀请的授课老师,是军代处近几年来举办培训班授课专家层次最高的。
二是培训内容精。本次培训,我们本着“缺什么、训什么”的原则来合理安排,突出基本技能训练,注重提高实际操作能力,既有思想高度,又有理论深度,实践性很强。为做好本次培训,我们于7月份广泛征询了各单位、各部门的意见,与授课专家多次商议论证,精心筛选了8个专题。整个培训,既有基础理论辅导,又有业务知识指导,从理论到实践,从宏观到微观,相互补充,相互结合,对于我们开展工作都具有很强的指导性和实效性。
三是教学计划实。整个培训过程,计划周密,落实到位。在4天时间内,安排了8个专题讲座,并安排机关全体同志2次到会听课,扩大了培训范围和力度。充分采用多媒体技术制作课件,提高了培训质量和效果。
四是教学管理严。做搞好本次培训,二处的同志做了大量的准备工作,制定了各种措施要求。在整个培训过程中,参训的同志做到了自觉遵守规定要求,严格请销假制度,按时到课听讲,做好学习笔记。二处的同志按照大处领导要求,处领导始终坚守在会场,关心参训人员学习、生活,确保了本次培训班高质量地圆满完成。
二、本次培训班的主要收获
一是拓宽了思路,明确了方向。通过聆听专家教授的讲座,使大家更加明确了这一道理,大家充分认识到,只有不断增强发展意识、创新意识,才能明确奋斗方向和目标。通过培训,进一步拓宽了大家的视野,拓展了思路,增强了大家的责任感和使命感。
二是掌握了知识,提高了素质。在培训中,大家普遍感到,在以往的工作中存在着两个方面的问题,一方面,对理论知识的学习不深不透,没能打破陈旧的思维定势,不能运用新思路思考问题,另一方面,在具体工作中,对业务知识的学习抓得不紧,有时只是为了应付日常工作,没有
查看全文>>>由高检院政治部、公诉厅共同组织实施为期一周的“全国检察机关公诉人员全员电视网络培训”结束了,本人按照院的统一安排,全程参与观看了培训讲座。听课过程中,虽然有时候边做案件摘录,边听讲座视频,但还是一心作了两用,认真听了课,并做了笔记,而且获益匪浅。现将学习的心得体会汇报如下:
一、对课程的总体印象、评价
1、授课师资阵容豪华,内容丰富。从授课老师来看,既有龙宗智、陈瑞华、张明楷、王平、梁根林等当前刑法理论界的知名学者,也有倪建华、邵青春、王艳萍、季刚等司法战线上的实务专家。从授课课程设计看,既有对法律理论高屋建瓴的解说,也有对司法实践具体问题的真知灼见,兼顾了理论与实践、理念与操作、实体与程序、法律与政策等方面。从理论到实践的往返,对具体案例的得道分析,的确让我品尝了一周的司法大会餐,营养丰富,可以增强我们解决司法实际问题的能力和素质。
2、贴近公诉业务,可操作性、实践性强。授课老师围绕了公诉改革与我国公诉制度的发展与完善、刑事证据的审查判断与运用、恢复性司法理论与实践、刑事政策与公诉工作、认定犯罪的方法、dna鉴定的法庭证据应用、痕迹检验与法庭证据、“两个规定”的理解及在公诉工作中的运用和出庭实务若干问题等九个课题进行讲座培训。授课安排贴近检察工作,特别是我们公诉工作的实际,可操作性、实践性强。老师们授课风格各异,但都深入浅出,易于理解。听完讲座之后,可以让我们在实际的公诉工作中认真地体会、理解,然后具体地应用、实施。而且老师们在讲课中,也指出了我们在实际中易犯的问题和错误,让我们在以后的工作中多多注意避免,并提出了具体的解决方法,为我们解决实际、具体问题开了良好的处方药。
二、对各讲座的记忆、遗留印象及心得体会
1、龙宗智教授的《公诉改革与我国公诉制度的发展与完善》讲座,从公诉的含义、特点及其在中国的发展、改革、完善等方面展开。围绕公诉权到底属于行政权还是司法权的问题,阐释了公诉权在我国的具体情况。这一讲座,虽然属于纯理论性质,但让我们了解了公诉权性质、特点,公诉权的历史发展过程,公诉权的改革方向,公诉权的发展前景等等理论前沿问题,对于我们把握今后我们检察工作,特别是公诉工作明确了方向。另外,龙宗智教授从比较法的角度,对我国公诉权的发展与大陆法系、英美法系国家公诉权的发展做了比较,突出了我国公诉权的特点,及提出了未来公诉权改革的方向。同时,论述了公诉权改革、发展中
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