星级护士工作总结
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为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从2010年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：
一、 考核程序
1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。
2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。
3、建立星级护士考评标准。
4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。
二、 考评办法
1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。
无星级 ＜85分------为无星级护士
一星级 85--89分----为基本达标规范服务
二星级 90--94分----为良好规范服务
三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。
四星级 连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”
五星级 达到“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士”，在“5．12护士节”进行表彰和授星。
2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选）。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、b超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等）。
3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。
三、 具体考评标准及内容
星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：
1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。
2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。
3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。
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为提高办学水平,实现我镇教育的持续高位走强,为人民满意教育,我校结合自身实际,努力争创十星级文明学校,现将创建工作总结如下.
一、认真发动，层层落实，让创建活动深入人心
首先，我校就及时在全体教职工大会上传达了县教育局的会议精神，结合我校实际谈抓“十星级学校”创建的意义，帮助教师提高创建认识，增强教育的服务意识。
其次，我校在全体中层以上班子成员中认真学习文件，细致推敲创建的工作程序，研究确定并成立了以梅校长为组长的学校创建工作领导小组，并成立办公室，做到了工作人员落实，责任落实，为顺利开展创建工作奠定了组织保证。
再次，校“十星级学校”创建工作领导小组召开专门会议讨论、研究并制定了创建活动的具体方案，并及时下发至全体教职工，上报乡中心学校。方案中，对各阶段所要抓的主要工作提出了明确要求。
最后，在动员阶段，还充分调动了广大家长的积极性，让广大家长参与学校的创建活动，各校成立了以10位家长为代表的创建“十星级学校”监督员的组织，并召开了专门的会议，对创建工作中如何加强监督进行了动员，全体监督员按时到会，积极踊跃发言，对学校创建工作和学校的发展提出了许多建设性的意见。
与此同时，政教处、共青团也在全校和各班级中开展了争创“十星级班级”和“十星级学生”的主题教育活动，落实了创建活动方案，为顺利推进“十星级学校”创建工程营造了良好的舆论氛围。
二、精心实施方案，促创建活动规范开展
1、认真抓教职工的思想道德教育，提高教师的政策理论水平和师德修养,利用周末工作会议、教研组会、党员会及全体教职工会议等多种形式开展教育法规、中小学教师职业道德及教师职业道德条例的学习，与此同时，对县教育局和学校有关创建活动的要求及时传达每位教职工，让大家充分认识到当今教育要增强依法执教的意识，增强服务意识，要以尊重、理解学生为出发点文明执教，依法管理，克服封建式和自由式的管理，以规范有序的管理促教育教学质量的提高，为此还利用党员学习和师德师风整训时间，组织素质教育理论学习，促进教职工用先进的理论指导教育教学。
2、认真抓“十星级学校”的创建活动，并以此为载体促文明学校的创建。学校在教师办公室开展“十星级教师”创建活动，从卫生、教师间的协作、教研气氛的营造、人际关系的和谐、学校各项工作的落实效率、学生的评议等方面开展创建。一学期以来，通过创建，教师的面貌有了明显改善，办公室里大家气氛融洽，教研氛围
查看全文>>>一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院范文资讯网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵
查看全文>>>如何做一名优秀的责任护士——我的成长
演讲者张荣荣
尊敬的院领导、护士天使们：
大家好。我是来自骨一科的张荣荣。今天，很高兴能够站在这里，和大家一起分享我对"如何做一名优秀的责任护士"的理解和体会。
护士是一个非常神圣的职业，尽职尽责、救死扶伤是我们医务人员的责任和义务。
从事医疗护理工作的五年里，我的护理视角变得更加开阔；护理方式变得更加全面；护理能力得到了新的提高。
只是，在我看来，我和大家一样，都是在医院这个没有硝烟，但可以决定人生死的战场上，燃烧着自己的青春年华、浇铸着我们护士特有的光辉岁月。
南丁格尔曾说："护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。"
我认为，想要成为一名优秀的责任护士，就必需要对病人负责、对医院负责，更要对自己负责、对社会负责。
在平日的工作中，我总会从个人形象和操作技能等方面严格要求自己，从工作态度和行为习惯上严格约束自己，让自己以最真、最善、最美的形象，面对病人和病人家属。
除了正常的护理工作外，我还是我们骨一科的感控护士。记得，刚接触感控的时候，我可以说是知之甚少。
幸运的是，我有一个和谐向上的团队。护士长给我方向性的引导，同事们给我提供一些学习方法，院感控领导在检查时又给我多方面的指点。
就这样经过一次、两次的不断学习和努力之后，我终于得到了大家的认可。
通过这件事，我更加明白了，人是要不断学习和进步的。只有自己的专业技能不断地提升，才算是走在优秀的责任护士的路上。
此外，我还积极参加医院组织的活动。例如，往年的护士节活动；一些义务活动；还有最近的拔河比赛等。除了得奖以外，我觉得更重要的是通过参加这些活动，不仅提高了我的沟通协作能力，还增强了我的集体荣誉感。
最后，我相信，只要时刻保持乐观、向上、学习、进取的心态，我就能向优秀的责任护士更进一步。因为，我一直在路上。 谢谢大家！
《生死与责任》
演讲者 心内科 李翠平
尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的姐妹们，大家好，我是来自心内科的护士，李翠平。今天能站在这里，要感谢医院给我们一个展示自我的机会，今天要演讲的题目是：生死与责任
身穿白色护士服，头戴燕尾帽，这是我们的形象，我们被称为"白衣天使",是生命的使者，健康的卫士，爱神的化身，其实我们只是一名普普通通的护士，我们在平凡的护理岗位上尽职尽责，挥洒汗水与泪水！
南丁格尔曾经赞誉道：护理是一门艺术，从事这门艺术需有极大的心理准备。这既
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日复一日，年复一年，一年的工作就这样过去了，按公司的惯例，我们需要从第四季度开始进行酒店保安的年度总结，职场中的老鸟告诉我们，千万不可忽视年度总结。针对公司要求，如何才不致让酒店保安的年度回顾显得平庸呢？范文资讯网小编特地为您收集整理“星级酒店保安经理个人工作总结”，希望能为您提供更多的参考。
星级酒店保安经理个人工作总结【篇一】20xx年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成
20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。
二、实行激励机制，发挥队员的工作积极性和创造性
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1900元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作，很好的完成了任务。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务
现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的
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“十星级学校”创建活动工作总结
“十星级学校”创建活动工作总结按照县教育局创建“十星级学校”的总体部署，我乡及时并以主动的态势参与了这一创建活动，并将其做为提高全乡各校师资水平、服务质量、创建名牌学校战略来抓，主要经历了以下几个阶段：原创：
一、认真发动，层层落实，让创建活动深入人心
首先，在县教育局“十星级学校”创建活动动员会以后，各校就及时在全体教职工大会上传达了县教育局的会议精神，结合各校实际谈抓“十星级学校”创建的意义，帮助教师提高创建认识，增强教育的服务意识。
其次，各校在全体中层以上班子成员中认真学习文件，细致推敲创建的工作程序，研究确定并成立了以陈校长为组长的学校创建工作领导小组，并成立办公室，做到了工作人员落实，责任落实，为顺利开展创建工作奠定了组织保证。
再次，各校“十星级学校”创建工作领导小组召开专门会议讨论、研究并制定了各校创建活动的具体方案，并及时下发至全体教职工，上报乡中心学校。方案中，对各阶段所要抓的主要工作提出了明确要求。
最后，在动员阶段，还充分调动了广大家长的积极性，让广大家长参与学校的创建活动，各校成立了以10位家长为代表的创建“十星级学校”监督员的组织，并召开了专门的会议，对创建工作中如何加强监督进行了动员，全体监督员按时到会，积极踊跃发言，对学校创建工作和学校的发展提出了许多建设性的意见。
与此同时，政教处、少先大队部也在各校班级中开展了争创“十星级班级”和“十星级学生”的主题教育活动，落实了创建活动方案，为在全乡顺利推进“十星级学校”创建工程营造了良好的舆论氛围。
二、精心实施方案，促全乡各校创建活动规范开展
1、认真抓教职工的思想道德教育，提高教师的政策理论水平和师德修养。各校利用周末工作会议、教研组会、党员会及全体教职工会议等多种形式开展教育法规、中小学教师职业道德及教师职业道德条例的学习，与此同时，对县教育局和学校有关创建活动的要求及时传达每位教职工，让大家充分认识到当今教育要增强依法执教的意识，增强服务意识，要以尊重、理解学生为出发点文明执教，依法管理，克服封建式和自由式的管理，以规范有序的管理促教育教学质量的提高，为此中心学校还利用党员学习和师德师风整训时间，组织素质教育理论学习，促进教职工用先进的理论指导教育教学。
2、认真抓“十星级学校”的创建活动，并以此为载体促文明学校的创建。学校在教师办公室开展“十星级教
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转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。具体情况总结如下：
一、专业知识、工作能力方面：
我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。范文资讯网认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
三、增强法律意识：
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将到来的一年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，范文资讯网绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
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作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
光阴似箭，日月如梭。20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
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光阴似箭，岁月如梭，回首这四年来，虽然很辛苦，但是看到病人渐渐康复，感觉自己的付出是有用的，就坚持了下来。。。。。。
这些年使我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。天使是传说中神仙范文资讯网搜集整理的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为白衣天使，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽，是一项守护生命的重任。医学教。育网搜集整理无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅，阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行，让病人因我们的护理而减少痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。
在骨科，非常感谢科护士长对我的循循教导，充分让我感受到临床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白我们的工作不是职业，而是事业，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中范文资讯网搜集整理所起的作用，增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。我们骨科每个人的分工不同，但目的都是为了骨科这个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量，维护社会的和谐与发展。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永
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