文网文业务发展报告范文
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银行各项措施
支行经过四年的努力,为各项业务的进一步发展奠定了良好的基础,20xx年将会是xx银行股改上市后各项业务大发展的关键一年,xx支行也将会在明年的工作中,迎难而上,不会退缩,将以更加饱满的热情来追求目标的实现,强化营销,大力拓展各项,努力提高中间业务收入水平,积极发展消费信贷业务,强化内部管理,争取实现更多的经营利润。
一、零售业务发展具体措施:
紧抓储蓄存款不放松,克服一切困难,把零售存款规模的增长与优化结构、提升市场竞争力结合起来,加快储蓄存款的发展速度。为此要做到思想早动员、任务早明确、措施早落实,力争在一季度分行“开门红”活动中,储蓄存款有较大的增长。
1、深化关系管理,不断提高vip客户的贡献度,通过客户信息收集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作,初步形成规范化的客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动,使网点临柜人员均能熟悉本网点vip客户的基本情况,做到准确识别、优质服务,使其享受优先、优质、优惠的差异化服务,进一步增强客户对xx银行的信赖与忠诚度,使vip客户的贡献度大幅提高。
2、完善考核方案,充分调动员工的积极性,牢固树立员工是企业的主人,只有把员工放在“第一位”,才能最大限度地激发为客户优质服务的主观能动性,工作积极性和革新的创造性,真正做到“顾客至上,宾至如归”实现人才和效益双赢,使我行的存款及早有突破性的发展,也为员工的发展创造更多机会。20xx年元月初,我行根据员工的不同岗位,分别制定了基金及储蓄任务,并充分利用股市走好的时机,加大基金对外宣传和营销力度,在保证储蓄存款稳步增长的同时,基金销售也取得了较好的成绩。
3、加大业务宣传力度,全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存款、保险(交强险)、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色业务,在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上,乘势而上,继续保持快速增长的势头,早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投入网点业务战略转型,扎扎实实做好“直客式”网点销售工作,将其作为今后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓,努力提高网点服务意识,珍惜现有客户资源,主动向客户宣传我行零售贷款产品,积极引导潜
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一、业务工作指标
二、质量指标
三、业务发展指标 1、在原有重点专科的基础上,进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。 2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。 3、妇科重点是恶性肿瘤的规范治疗。 4、新生儿科要完成呼吸管理及进一步提高早产儿成活率。 5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊,儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。根据医院“大保健、精临床”的精神,进一步扩大社区保健服务面。 6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。 7、根据医院“大保健、精临床”的精神,在本年度内逐步完善儿内科重点专科建设任务。
四、措施: (一)开展医学继续再教育和发展重点专科 1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进行业务学习两次。为加强科室之间的业务联系,将儿保科与儿科专业组为一学习组;妇保科与产科、新生儿科为一学习组;群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组;其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并根据学习内容进行测试。结果通报全院。 2、为进一步扩大妇产科的外围业务知识面,提高处理危重产妇的抢救成功率及临场处理应急能力,组织妇产科医师参加内科业务知识学习。 4、重点专科要完成以下业务项目: 积极引进和推广科技新项目、新技术,增强科技创新和提高能力。发挥与上级医院的协作作用,使我院的业务水平更上一个新台阶。 妇科腔镜科:全子宫切除术、卵巢肿瘤摘除术、盆腔粘连松解术、宫外孕手术(输卵管切除术、取胎术)宫腔镜检查术;购置宫腔镜,开展宫腔镜检查和宫腔镜手术。 新生儿科:对新生儿窒息及呼吸衰竭的患儿进一步提高呼吸机使用管理水平;进一步提高治疗早产儿的成活率。 乳腺科:开乳腺病病房,与上级医院建立协作伙伴关系,在上级医院专家的指导下,逐步开展乳腺癌的根治术,同期开展化疗并建档统计治疗率及存活率。 产科:开展无痛分娩及一对一的全程陪伴式服务;建立妊高(本文由免费提供,转载请注明)症临床实验室,派出部分医务人员外出学习脐血流分析及产科急救知识,通过临床对妊高症脐血流波形的检测,来了解胎盘循环与围生儿愈后的关系,降低围生儿的窒息率和死亡率。 妇科:规范恶性肿瘤的治疗,并统计各类恶性肿瘤的治愈率及存活率。 宫颈疾病门诊:开展宫颈各类疾病的诊断和治疗,并建
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新的一年即将到来,但同业竞争还会不断加剧,面对各种严峻的形势和压力,在新的一年里,我们将进一步转变经营理念,研究新的和采取以往一些行之有效的措施,全方位地推动支行各项业务发展,使*年各项工作有一个良好的开局。
一、存款是银行生存之根本,我行将从以下几方面着手,大力开展存款营销。
1、强化服务,发挥优势,稳定增加储蓄存款,落实具体措施。
一、建立存款工作责任制,主管领导亲自抓,分管小组具体抓,全体人员共同抓;二、进一步完善考核激励机制,牢固树立抓存款就是抓效益的思想,从分配机制上充分调动员工的积极性来增加存款;三、利用支行年初的百日储蓄存款竞赛活动进入各小区,各企事业单位进行宣传,要直接与客户面对面交谈,宣传时要深入、细致,不能走过程,流于形式,同时作好记录,了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期,争取让客户在我行办理业务,对于老客户要多联系,加强沟通和巩固,要以老代新,以点带面,全面铺开,充分发挥团队合作力量,让我们每一份增品用到实处;四、充分发挥我行个人流动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势,加大以贷引存和吸收保证金存款,这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及
资产在万元以上的个体营业主客户。五、综合运用我行已经开发成熟的金融产品,整合形象包装,打好营销组合拳,对我行金如意理财包、户信息通、96558、如意银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣传营销。六、要及时做好客户的回访工作,要让客户实实在在地体会到宁夏银行的真诚服务。要让他们记着宁夏银行固原支行,客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满足,提高办事效率。
2、采取有效措施,促进对公存款稳步增长。
一、加强对公存款管理,建立客户经理一对一责任制;以*年在我行开立帐户单位为依据,特别是零余额帐户要进行摸底调查情况,查找在我行开户不存款原因,进行实地落实有效勾通,争取其在我开了户就有存款,确保这部分客户成为我们的忠实客户;二、抓住地方经济热点,及时捕捉存款信息,深入挖掘重点行业、重点项目和重点大户的存款潜力,以淀粉行业、物资流通、草畜加工行业、煤电行业、粮油、等行业为重点,继续为重点存款大户提供资金、结算、现金、信息等全方位的金融服务,培育新的存款增长点,重点要放在财政、水利、土地;三、眼睛向外,积极寻找优质存款大户,加大攻关力度,扩在营销区域,对周边优良客户选择营
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××县宽带业务发展思路分析
一、 ××县宽带总体情况
××县的宽带总用户数为5774户,占固定电话总用户数的4.6%。lan 接入用户 户,网吧用户 户,市场占有率100%。乡镇用户1729户,占固定电话总数的1.8%。包月用户983户(含网吧用户)、实时计费用户746户。
二、 ××县宽带发展的总体思路
xx年宽带业务发展目标:
宽带业务收入: 万元,增量 万元。增长 %。
宽带用户发展:3000户(县城:2400户,农村60户)
xx年××县宽带业务应坚持以业务收入中心,兼顾业务发展,做到量收并重,重点应从以下方面着力做好业务发展工作:
1、 建立“××县电子政务网”;
和县委、县政府协商,争取县委、县政府支持,电信给予适当优惠,组建“××县电子政务网”,将××县所有重要科局和乡镇联网,实现县政府各部门无纸化办公。争取发展光纤接入用户20-50户左右,adsl用户100户以上。拉动宽带业务收入发展。
2、 强化两个工业园区宽带用户发展;
xx年,应加强六塘工业园和堆沟化工园区进区企业宽带用户的发展工作,配合驻地网协议的签订,做好园区企业内部局域网组建工作,做到能发展光纤用户坚决不发展adsl,能发展adsl用户的企业全部发展,有业务需求意向的积极跟进,争取发展。力争xx年在园区中发展10-20户lan接入用户。确保进区企业90%以上使用电信宽带业务。预计全年发展100-200户。
3、 强化教育网建设和服务;
xx年,应继续强化“××县教育网”建设和服务工作。培育教育网现有接入用户,争取将条件成熟的用户转化为lan接入用户。
4、做好教育网清理用户发展工作;
xx年底,我局对教育中心、二中、实验小学等学校教育网私拉乱接用户进行了清理,xx年应积极跟进做好这些用户的发展工作,可以采用业务捆绑、资费打包等形式给予适当优惠。
5、强化财政联网和非税收入联网,发展lan接入业务和网元业务;
xx年应重点发展财政局非税联网业务,目前,财政局已经有了和行政事业单位联网的要求和意愿。
6、加快宽带小区lan建设,积极应对竞争;
为应对移动等其他运营商竞争,我局应加快新文化家园、中心花园等已经入住小区lan接入建设,同时做好颐和家园、城市花园等小区的lan接入准备工作。
7、和文化局、网吧协会及网吧业主等保持经常性的业
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附属医院业务发展规划
附属医院业务发展规划[20xx年-20xx年]一、指导思想 随着医疗卫生体制改革的不断深入,医疗卫生行业新的竞争格局基本形成。民营医院、股份制医院的异军突起,对公立医院的地位亦产生冲击的情况下,厂矿医院更是在夹缝中求生存与发展。市场竞争中,实力强,管理好,经营活,待遇优的医院自然占据主动地位。我院20xx年-20xx年的总体发展规划确立了以“质量立院,人才兴院”的基本思路,为此,我院的业务发展状况,是所有工作的重中之重,只有在医院业务发展壮大的前提下,才能使其他工作获得相应的较大发展,才能在激烈的市场竞争中求生存、谋发展。
二、发展目标
通过各项任务的有效实施,采取切实可行的管理手段,完善各种规章制度与质量控制体系,建立起一支高素质的优秀人才梯队;充分发挥院内外专家的资源优势;进一步完善特色专科;培养45岁以下学科带头人3-5名;逐年引进新技术、新项目;尽快购置与现代化医院相适应的医疗设备约10件套,促进临床各项工作的开展,使医院整体业务水平上一个新台阶,达到省内二级先进行列,逐渐形成具有一定规模的,集医疗、科研、教学为一体的,同时富有专科特色的现代化医院。
三、设备投入
现代化医院的发展,除了人才培养与管理手段的重要以外,必要的、符合医院发展的各项仪器设备的购置与技术的进步是相辅相成的。未来五年,医院拟通过自身努力及中国辐射防护研究院的大力支持,陆续添置螺旋ct、全自动生化分析仪、co-60模拟定位机、高频移动式手术x射线机、彩超、麻醉呼吸机、吸附式静电循环消毒机、脑血流图仪及其他除颤仪、监护仪等急救设备。
四、科学管理
医院的发展,包括任何单位的发展都离不开管理,科学的管理其实就是生产力。同样在医院的业务发展过程中,为了安全、高效的提升我院的业务技术水平,一方面,建立与完善各种规章制度与技术操作常规,制定健全的质量控制体系,严把质量关,无论从各种医疗文书的书写还是各项技术操作常规上都要严格要求,使业务发展在良性的轨道上稳步上升。另一方面,以人为本的科学管理模式同样重要,以优质、高效、低耗、便捷为目标,努力提高医院自身的技术水平,尽可能使患者少花费,获得最佳的治疗效果。尤其是护理管理工作,要加强科学化、规范化管理,建立健全与二级医院功能、任务相适应的护理管理体系,实行护理部、护士长二级管理方式,使护理工作能扎扎实实地落实到临床实际工作中。
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××县增值业务发展思路分析
一、 ××县增值业务现状
增值业务收入占通信总收入比重为 %,
同比增长 %。
n 电话信息服务收入 万元,完成年初指标 万的 %,同比增长 %。
n 彩铃业务收入 万元,完成年初指标 万的 %,同比增长 %。
n 互联网应用业务收入 万元,完成年初指标 万元的 %,同比增长 %。
~年1月份主要增值业务发展情况:
固话彩铃渗透率:
固话彩铃渗透率(~01月)
区域
渗透率(%)
排名
×××市
1.74
××大区
1.17
1
××大区
1.52
2
××大区
1.59
3
××大区
1.81
4
××大区
2.13
5
××县大区
2.74
6
固话来显渗透率:
固话来显渗透率(~01月)
区域
渗透率(%)
排名
×××市
52.4
××大区
44.81
1
××大区
49.65
2
××大区
53.33
3
××大区
53.47
4
××大区
55.32
5
××县大区
57.78
6
互联网增值业务渗透率:
互联网增值业务渗透率(~01月)
区域
渗透率(%)
排名
×××市
6.45
××大区
0.05
1
××大区
1.91
6
××大区
3.03
5
××大区
3.66
3
××大区
4.12
2
××县大区
11.01
4
二、 xx年××县增值业务发展目标
xx年增值业务主要收入指标:
n 传统声讯业务 万
n 人工信息服务 万
n 小灵通短信 万
n 彩铃 万
n 互联网增值业务 万
n 号码百事通 万
n 商务领航 万
xx年增值业务渗透率
n 来显渗透率
· 固话来显渗透率不低于 %
· 小灵通来显渗透率不低于 %
n 彩铃渗透率
· 家庭固话彩铃渗透率大于 %
· 小灵通彩铃渗透率大于 %
· 企事业单位彩铃渗透
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一、业务工作指标
完成门诊30.1万人次,收治住院1.53万人次,病床使用率92%以上,平均住院天数:7天。
二、质量指标
甲级病历率95%,门诊处方合格率95%,入出院诊断符合率95%,治愈率95%,手术前后诊断符合率95%,围产儿死亡率1.5%,新生儿死亡率0.5%,本院住院孕产妇死亡率0.02%,麻醉死亡率0.02%,基础护理合格率90%,护理操作技术合格率95%,整体护理率达到100%,院内感染率8%,无菌手术切口感染率0.05%,急救物品完好率100%,购进药品质量合格率100%,各项法定传染病报病100%,完成各项防疫指标。放射甲级摄片率40%,诊断报告符合率90%,病理切片质量优良率85%,临床与病理诊断符合率90%,检验室间质控120。孕产妇高危检出率15%,来我院作孕检早孕建卡率90%,儿童系统保健率70%,妇科病检出率60%。
三、业务发展指标
1、在原有重点专科的基础上,进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。
2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。
3、妇科重点是恶性肿瘤的规范治疗。
4、新生儿科要完成呼吸管理及进一步提高早产儿成活率。
5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊,儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。根据医院“大保健、精临床”的精神,进一步扩大社区保健服务面。
6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。
7、根据医院“大保健、精临床”的精神,在本年度内逐步完善儿内科重点专科建设任务。
四、措施:
(一)开展医学继续再教育和发展重点专科
1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进行业务学习两次。为加强科室之间的业务联系,将儿保科与儿科专业组为一学习组;妇保科与产科、新生儿科为一学习组;群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组;其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并根据学习内容进行测试。结果通报全院。
2、为进一步扩大妇产科的外围业务知识面,提高处理危重产妇的抢救成功率及临场处理应急能力,组织妇产科医师参加内科业务知识学习。
3、中级职称以上医师每年发表一篇医学论文(第一或第二作者,含会议文章)住院医师每人完成一篇综述或医学论文。医院对杂志发表的文章(为第一作者)奖励版面费为:全国性杂志700元/篇,省级500元/篇,市级400元/篇。对大会发表的文章或完成的文章
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××县宽带业务发展思路分析
一、 ××县宽带总体情况
××县的宽带总用户数为5774户,占固定电话总用户数的4.6%。lan 接入用户 户,网吧用户 户,市场占有率100%。乡镇用户1729户,占固定电话总数的1.8%。包月用户983户(含网吧用户)、实时计费用户746户。
二、 ××县宽带发展的总体思路
06年宽带业务发展目标:
宽带业务收入: 万元,增量 万元。增长 %。
宽带用户发展:3000户(县城:2400户,农村60户)
06年××县宽带业务应坚持以业务收入中心,兼顾业务发展,做到量收并重,重点应从以下方面着力做好业务发展工作:
1、 建立“××县电子政务网”;
和县委、县政府协商,争取县委、县政府支持,电信给予适当优惠,组建“××县电子政务网”,将××县所有重要科局和乡镇联网,实现县政府各部门无纸化办公。争取发展光纤接入用户20-50户左右,adsl用户100户以上。拉动宽带业务收入发展。
2、 强化两个工业园区宽带用户发展;
06年,应加强六塘工业园和堆沟化工园区进区企业宽带用户的发展工作,配合驻地网协议的签订,做好园区企业内部局域网组建工作,做到能发展光纤用户坚决不发展adsl,能发展adsl用户的企业全部发展,有业务需求意向的积极跟进,争取发展。力争06年在园区中发展10-20户lan接入用户。确保进区企业90%以上使用电信宽带业务。预计全年发展100-200户。
3、 强化教育网建设和服务;06年,应继续强化“××县教育网”建设和服务工作。培育教育网现有接入用户,争取将条件成熟的用户转化为lan接入用户。
4、做好教育网清理用户发展工作;
05年底,我局对教育中心、二中、实验小学等学校教育网私拉乱接用户进行了清理,06年应积极跟进做好这些用户的发展工作,可以采用业务捆绑、资费打包等形式给予适当优惠。
5、强化财政联网和非税收入联网,发展lan接入业务和网元业务;
06年应重点发展财政局非税联网业务,目前,财政局已经有了和行政事业单位联网的要求和意愿。
6、加快宽带小区lan建设,积极应对竞争;
为应对移动等其他运营商竞争,我局应加快新文化家园、中心花园等已经入住小区lan接入建设,同时做好颐和家园、城市花园等小区的lan接入准备工作。
7、和文化局、网吧协会及网吧业主等保持经常性的业务联系,做
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这篇关于业务员实习报告范文:业务员实习报告,是小编为您整理的,希望对您有所帮助! 业务员实习报告范文:业务员实习报告
愉快而又辛劳的三个月实习工作结束了。这三个月是辛苦的三个月、幸福的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因为战胜困难是我不变的目标,成功的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里,我已顺利地完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然时间不长,但我感受颇多,主要有以下几个方面:
一、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的xx就是其中的一位。她不顾平时工作的繁忙,积极地参加社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工,只要一有时间,她就会抽空去敬老院、孤儿院,给那些孤寡老人和残障儿童带去幸福和温暖。从这些同事的身上,我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。
二、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。也许这一矛盾引起了很多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次,由于长时间的等待让他们产生了不满的情绪从而造成了冲突。所以,这一矛盾应引起我们的深思。
三、对需要服务实习报告网什么都有任你选shixi..com/的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:1.客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2.客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3.客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。
基于上述对营业厅的几点
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