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客服职业规划

08-16

no.1　正确的职业理想，明确的职业目标

职业理想在人们职业生涯设计过程中起着调节和指南作用。一个人选择什么样的职业，以及为什么选择某种职业，通常都是以其职业理想为出发点的。任何人的职业理想必然要受到社会环境、社会现实的制约。社会发展的需要是职业理想的客观依据，凡是符合社会发展需要和人民利益的职业理想都是高尚的、正确的，并具有现实的可行性。大学生的职业理想更应把个人志向与国家利益和社会需要有机地结合起来。

no.2　正确进行自我分析和职业分析

首先，要通过科学认知的方法和手段，对自己的职业兴趣、气质、性格、能力等进行全面认识，清楚自己的优势与特长、劣势与不足。避免设计中的盲目性，达到设计高度适宜。其次，现代职业具有自身的区域性、行业性、岗位性等特点。要对该职业所在的行业现状和发展前景有比较深入的了解，比如人才供给情况、平均工资状况、行业的非正式团体规范等;还要了解职业所需要的特殊能力。

no.3　构建合理的知识结构

知识的积累是成才的基础和必要条件，但单纯的知识数量并不足以表明一个人真正的知识水平，人不仅要具有相当数量的知识，还必须形成合理的知识结构，没有合理的知识结构，就不能发挥其创造的功能。合理的知识结构一般指宝塔型和网络型两种。

no.4　培养职业需要的实践能力

综合能力和知识面是用人单位选择人才的依据。一般来说，进入岗位的新人，应重点培养满足社会需要的决策能力、创造能力、社交能力、实际操作能力、组织管理能力和自我发展的终身学习能力、心理调适能力、随机应变能力等。

no.5　参加有益的职业训练

职业训练包括职业技能的培训，对自我职业的适应性考核、职业意向的科学测定等。可以通过三下乡活动、大学生青年志愿者活动、毕业实习、校园创业及从事社会兼职、模拟性职业实践、职业意向测评等进行职业训练。

no.6　利益整合原则

利益整合是指员工利益与组织利益的整合。这种整合不是牺牲员工的利益，而是处理好员工个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。每个个体都是在一定的组织环境与社会环境中学习发展的，因此，个体必须认可组织的目的和价值观，并把他的价值观、知识和努力集中于组织的需要和机会上。

职业生涯规划的意义

1、以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。

2、突破生活的格线，塑造清新充实的自我。

3、准确评价个人特点和强项。

4、评估个人目标和现状的

08-16

简单说就一句话：毕业后选择一个合适的单位做研发，坚持做几年后，跳槽，去一个药企做制剂负责人，经理级别，月薪，大概两三万rmb吧。

听起来很简单，不是么。其实，这里受很多因素影响--自身的心态好坏、努力的程度，以及外部环境、机遇等，最后能够真正成事的并不容易。

你也许会说，全是空话。什么样的公司是合适的?怎么找?坚持做几年?问得很好，继续往下看，我想你需要的问题我基本都能够说到了。

那么，需要那些方面的积累(能力)呢?

知识的积累：

基础课程比专业课重要。读书时以为专业课是最重要的，但是，你若找不到100%专业对口的工作，你就必须从根上学起，什么是根?无机有机分析物化，就这四门，也就是大学前两年学的东西。这些基础扎实了，不管搞哪个方向都会很快上手，。否则以后也不得不从头学起，只要是搞技术就肯定躲不掉。

当然，还不仅是这些。搞药剂就要涉猎很多东西，上游有合成，药化--了解原料药的合成路线便于知道杂质情况，在配方的后期，杂质是工作重点;下游有药理，生物药剂，解剖生理，药代动力学等，这些是处方体内评价方面的;中间还要懂分析，像液相、溶出等，这些是处方开发时的体外评价手段，才能在开发处方时看懂分析报告。

都说做研发的待遇低，前途渺茫，但是你把全国划拉一遍，真正具备上述知识储备、并且能实际应用在项目开发上的有多少?恐怕大多数还是停留在经验主义层面上，像上一辈同行那样，造粒要握之成团，捏之分散。要回报必须先有付出，不耐住性子积累几年真是不行。朋友们首先要有这个观念和思想准备。

这么算下来，大学里的课程除了毛概邓论之类，差不多都要用点心了。在国外，一个药剂师(pharmacist)是有权利开处方的，因为他懂的太多了，临床方面相当于半个医生。

不过，大家不要有一种误解，就是成绩非常好的人才能去搞研发;你在读书的时候，对一门课能够认真去学就差不多可以了，工作后一旦用得着就能很快熟悉，足够了。为什么这么说，就要谈谈什么是研发，其实研发分两类，实验室研发和工业研发。前者是以真正意义上的创新为目的的，出来的成果总是在学术的前沿，属于基础研究，资金一般来自政府;而工业研发是为制药公司服务，与产业化相关的，因此，它的一套是有人已经做过、或类似做过、可以产业化的东西，学术难度降低了，商业因素加进去了。--都产业化了谁还学不会，是不是。

养成自学的习惯。这是读书和工作的一个很大区别。这点非常重要，我

08-15

一个高考状元的职业规划之惑

高考状元，多么响亮、光鲜的名头，十年后职业生涯上是否还能有这么辉煌的成绩呢?这可就难说了。sara当年是高考数学单科状元，以优异成绩进入了国内某知名高校，现如今却在一家杂货店打工。她的同学或事业上有了起色，或快要拿到硕士文凭。而她，什么都没有。当年的高考单科状元到底遇到了什么问题?我们一起来看看吧。

高考：数学单科状元选择工商管理

那年，sara以市里高考数学单科第一名的成绩夺下单科状元的桂冠。大家都在为读哪所学校哪个专业焦头烂额的时候，她却学校、专业任挑：数学系太费脑，工作也偏向研究，她没选;土木工程，学建筑，这个行业不太适合女孩子，没选;计算机吧，她不喜欢，也没有选。挑来挑去，最后选了工商管理。她的设想是，大学出来做白领，然后慢慢成为中上层管理者，凭她的智商，一定没问题。况且，学校是211，名声口碑好，出来要找个工作应该不是问题。

专家点评：选专业，是人生中的重要换挡时刻之一。很多家庭在面对这个问题的时候，几乎都是在填志愿的短短一两个星期里，考虑选什么专业，这个专业的前景如何。然而，在那么仓促的时间下，有多少家庭能作出真正适合孩子的科学的选择?sara在选择专业上缺乏科学的决策依据和过程，应该说，她和父母并没有十分谨慎地做好专业选择，既没有好好了解自己的兴趣和潜力所在，也没有对眼前可以选择的专业进行较为透彻的了解。

毕业：外企做行政晋升空间小

毕业后，sara进入了一家不大的外企做行政工作，晋升空间小。忙的时候还好，一清闲下来，她就感觉自己在混日子，回头想想也没学到太多东西。不过这样的生活很平静，没有折腾，对女孩子来说应该算很好了，再加上自己家庭也不错，没什么可值得忧虑的。一次偶遇，她碰到了大学时的同窗，一个曾经成绩平平的女同学，别人经过两次拼搏，考上了母校的金融系研究生，如今研究生快毕业了，正在一家鼎鼎有名的基金公司实习。看着别人脸上一脸的朝气和对未来信心很足的样子，她心里哐当一下，沉下去了。

专家点评：sara在选择工商管理专业时，并没有一个清晰的规划，只是想当然地做了一个选择。对于本科生来说，工商管理专业有点像万金油，什么都是蜻蜓点水，更缺乏管理经验。毕业求职时，多半入职行政、文秘、前台类职位。

向阳职业规划咨询中心的数据显示，有68%的咨询者都是在选专业上出了纰漏，最后又倒回来重新定位。如果因为之前的不了解而选了一个不太好的专

08-15

对于应届生而言，对即将进入职场一展抱负充满着渴望。不是希望在短时间内实现高薪，就是计划在多少年内成为高管，似乎对自己的职业规划信心满满。然而，一些专家提醒道：作为初入职场的人，职业规划需要分四步走。

第一步：审视自我。有效的职业生涯规划，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行。知道自己想干什么，更重要的是知道自己能够做什么，可以做到什么程度。性格对职业的选择也会产生重要的影响，要充分考虑找自己的性格，选择与自己个性相吻合的工作。在某种程度上性格是一把能开启你成功之门的钥匙。一位记者采访投资银行一代宗师摩根，问：您成功的条件是什么?摩根毫不掩饰地说：性格。记者又问：资本和资金哪一个更重要?老摩根一语中的地答道：资本比资金重要，但最重要的是性格。只要对自己和环境有了充分地了解，才能制定出有效地职业规划。

第二步：树立正确的价值观。价值观的这个环节是我们大多数人很容易忽略的，虽然它在事实上左右着我们的抉择并进而决定我们的人生包括职业。你要想成为职场的顶尖人物，就必须清楚知道自己的价值观，同时确实按照这个价值观度过人生的每一天。那些在职业上有着良好发展的人士都是因为他们秉持他们的价值观念，而一些不太顺利的人士大多思想混乱，要么是秉持错误的价值观念，要么是根本没有，随着社会大众的舆论摇摆不定。

职业发展不能用挣钱的多少来判断，那不应该成为我们的目标。真正成功的职业人士，即使在他们职业生涯的早期，也没有单纯的考虑金钱而是更多的追求自己的梦想，按照自己的价值观去发展，这样的人反而会成功，金钱只是职业发展所带来的副产品。当你按照自己的梦想去追求而后成功，所有美好的东西都会朝你拥来，包括金钱。

第三步：确立职业目标。如果你只给我5分钟，让我出个注意帮助你获得职业上更大的成功，我会告诉你：确认你的职业目标，制定实施计划，然后每天依此行事。职业目标可以是成为行业的专家或者高管，也可以通过自己职业的发展为将来的创业奠定基础。翻开众多成功学的书籍，无一例外的都要告诉你明确的目标对于获得成功是多么的重要，我这里不是在谈成功学，但我也不能免俗，这是因为它确实很重要。

应届生处于起步阶段，可以指定短期目标和中期目标。短期目标即要抓紧时间在现有的岗位上充分学习、全面掌握相关专业技能。在此之后，转换工作环境。可计划离开目前家庭小作坊式的公司，在大中型企业谋求初级岗位。需要提醒的是，转

08-15

应届生面对当今的就业形势，如何进行职业生涯设计

就业始终是一个敏感的社会性问题，是人民立身之本，也是国计民生之本。大学生的就业牵涉大学生本人和千家万户的利益，牵涉国家和社会的利益。每个大学生都面临就业的现实，而且就业的形势又十分复杂。因此一个尖锐的问题就摆到我们面前，我们应该如何进行职业生涯设计。

首先要比较充分的了解我国当前的就业形势，我们的择业和创业应该适应时代的需求。既要追求自己的职业理想，更要符合社会的实际需求。因此充分了解和把握我们当前的就业形势是理想就业、奋发创业的重要条件。

专家认为，大学生应该根据自身的特性对自己的职业选择做出良好的规划，对于大部分学生来讲，经过了四年的大学学习，综合素质已经达到了一定的标准，但技术能力尚有所欠缺。因此，近年来，也有不少大学生选择了大学毕业继续学习，无论是考研也好，参加职业培训也好，都是不断加深自身能力培养的过程。安博牛耳数字艺术设计学院提醒各位学子：对于大学生而言，想要走出一条属于自己的成功之路，选择永远比努力更重要。这种选择包括对人生方向的选择，也包括对每一步路如何去走的选择!

对于选择参加职业培训的大学生而言，选择一所好的培训学校就显得尤为重要。专家认为，选择培训学校主要从四个方面入手：师资力量，硬件设施，教学体系，以及就业分配。以安博牛耳数字艺术设计学院为例，安博牛耳数字艺术设计学院是一所从事3dmax影视动漫设计、室内设计、flash动画制作和建筑漫游的培训教育机构，它拥有多年教学经验的教授，也拥有在动漫名企从事多年3dmax动漫设计的项目主管，有着完善的教学环境和充足的实训项目，更有着强而有力的就业后盾。安博牛耳数字艺术设计学院的周老师告诉记者：目前参加数字艺术设计学习的学员大多是职高、高中和大学生，经过1年的学习和项目实训，还未毕业就被企业提前预订，我们现在根本不愁学员的就业。据介绍，安博牛耳数字艺术设计学院目前与全国知名的游戏、动漫企业签订了人才定向培养协议，学员走出校门即可上岗，且薪酬高达6000元。和安博牛耳数字艺术设计学院一样很多培训学校在招生之时就会像学生做出承诺：毕业推荐就业。也就是说没有100%包分配的培训学校，那么这时，学生就应该擦亮眼睛，从该学校的就业率下手看清学校的基本实力。例如安博牛耳数字艺术设计学院20xx年6月份毕业生100人，到7月1日为止成功就业94人，由此可见，安博牛耳数字

08-15

希望我的人生按照自己设定的方向前进，因而，在这个与社会交接的阶段，不得不先为自己的未来做一个设想，做一个规划，让自己能有一个即定的目标，这样才好找准方向前进。

一、自我盘点

1) 自我兴趣爱好大盘点：阅读，远足，旅游，吉他等等

喜欢的文学作品：《撒哈拉的故事》，《简爱》，《基督山伯爵》等

我比较喜欢小说类作品，有情节，有逻辑，更有一种真实感，也更充实。

心中的偶像：周恩来

2) 自己的优势盘点：

总体来说，最大的优点就是对生活充满信心，能积极地感受生活，乐观!逻辑反应能力也还不错。对新生活新事物充满好奇心，有热情，也能很快地适应新环境。

3) 自己的劣势盘点：

缺乏很强的自制力，热度有余，耐心不足，做事虎头蛇尾。社会实践能力欠缺，组织能力尚有待提高。

4) 生活中成功经验的盘点：

对待那些看起来不像是会成功但自己又不忍放弃的事物要有信心，要给予支持，只有真正努力过后了才有资格真正地对此进行评论。不能轻易地下结论，更不能盲从，虽然眼见不一定为实，但至少要自己体验。看问题要多面化，绝对化只能给自己造成不必要的困扰。

5) 生活中失败的教训：

目前为止最大的失败就是高一对待生活的态度，以为成绩就是一切，只有努力努力再努力，把成绩提上去了，才有资格考虑其他，殊不知，正是因为这种态度，让我损失了很多原本属于的精彩时光。现在明白了，其实生活才是最重要的，学习再怎么说也只是生活中的一部分，并不能代表生活，生活的含义是如此丰富，你根本就不能去定义，因而，看问题绝对不能绝对化，要从不同的方面找寻生活的乐趣，高兴与不高兴都是一天，那就该高高兴兴的!

二、解决自我盘点中的劣势和缺点：

多多参加院系内的各个活动，更要自己组织一次，锻炼自己。在开始一份工作的时候一定要进行一个比较详实并有一定期限的计划，并坚持按计划来完成任务，增加自己的责任意识。

三、社会环境规划和职业分析

1) 社会一般环境：

中国经济虽说泡沫比较多，但从表层看还是持续不断的高增长，社会还是需要很多的专业性人才的，就业环境对于有实力的人来讲是很好的。

2) 财政专业的特殊社会环境：

随着市场经济的发展，国家基层财政和税务领域将不断扩大，财政和税务管理领域必将需要大量系统学习过此专业的人。因而，总的来说社会还是需要此类人才的，虽然目前的我不是人才，也不敢夸口说自己是人才，但看着就业情景，还是有一定的安慰感。

四、未来职业规

08-15

如何在涉世之初少走弯路，有一个好的开端，开始一番成功的事业?以下是一些先行者积累的10条有益的涉世忠告。好好地遵循、把握这些忠告和建议吧，比起所学的课堂课程来，它毫不逊色!

刚走上社会的年轻人，充满了蓄势待发的豪情、青春的朝气、前卫的思想，梦想着丰富的待遇和轰轰烈烈的事业。可是，社会毕竟是一所包罗万象、喧嚣复杂的大学校，这里没有寒暑假，拒绝虚假和肤浅，更拒绝空想和庸碌，难以预告何时开课何时放学。

1. 如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。

2. 每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时连一个可以倾心说话的地方也没有。这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为寂寞而乱了方寸，而去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。

3. 买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。就如你坐车去某地，沿途的风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是赶到了某地，却不是准时到达。闹钟只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握在每个人的心中。

4.走运时要做好倒霉的准备。有一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。

5. 不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远;总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜?不要像玻璃那样脆弱，而应像水晶一样透明，太阳一样辉煌，腊梅一样坚强。既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。

6.管住自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议

08-14

机械专业的出路很宽，正是因为太多的选择在我们面前，导致很多朋友在选择工作的时候迷茫，甚至工作后发展仍然迷茫。本文的目的是尝试列出机械专业不同的出路，以便我们在选择出路时，有一个比较清醒的选择思路。读者对象是在校学生以及毕业工作5年以内的朋友。

见过很多有着相当机械天赋的人整天做着低层次没有创造力的工作;也见过很多资质一般，但因为把握住某些机会生活的很滋润的人。个人觉得对于毕业生来说，第一份工作是很重要的;对于工作中的朋友，明确自己的定位也很重要。建议你骑驴找马的去工作，那是对你的时间、机会、自信和舞台的不负责。出于各自的位置，很多人还是会告诉你先就业，后择业。下面列出一些常见的岗位:

设计工程师。模具、汽车、家电、工程机械、非标准设备等等各种机械设备的设计。用着常用的机械设计软件(延伸阅读:《常用机械设计软件大全》):autocad、proe、ug等工具做产品结构设计或其他设计，不断的修改，天天对着电脑，有空还会网上到处转转，做设计需要很好的耐心。设计新人不少会热衷折腾设计软件的各种技巧，这是一个误区:设计软件和机械产品设计的关系就如同书法和文学作品的关系，好的书法能写出好看的字，但不一定能写出好的文学作品。因此做好设计的关键在于设计素养的积累，而不是软件本身，所以没必要为了满足某些目的，学上一堆软件，而忽略机械设计的本质。设计的职业生涯很长，但成为一个优秀的设计师，需要学习的东西也很多，材料、工艺、加工、美学等等。

设备工程师。就是在生产车间做设备维护，天天和设备打交道，设备坏了就修;没坏就保养。需要熟悉所管理设备的原理，以及设备相关的知识。是一个没事比较清闲，有事就得辛苦的岗位。设备管理的出路可以转做设计类职位，也可以做设备的技术支持或者销售。

工艺工程师。基本上在车间天天发现生产的工艺问题，统计不良，改善不良，提高生产效率，编制工艺文件，作业指导书。单调，轻松。负责加工工艺之类的工作，分析不良，改善品质，其实大部分的不良都是供应商原材料的不良，天天盯着同样的不良分析，做改善。不同公司工艺的发展前景不同，一些成熟的工艺，这个岗位也就算打打杂;一些工艺很关键的公司，工艺的岗位具有不可替代性，前景也稍好，可以作为一个职业来发展。

加工。现在的生产一般是操作机床，学校出来的至少是操作数控机床，也称为操机。一般有学历基础的朋友，上手应该在操机和编程这个起点左右。开数控车

08-14

一、职业规划之自我分析

1、性格方面：熟悉的人会说我比较开朗、活泼，有时还很搞笑，但在生疏的人面前我比较沉默，以致给人一种冷淡、高傲的感觉，这对于我发展人际关系有所阻碍;做事情认真负责，且追求完美，有三心责任心、耐心，以及细心，但是恒心不足，遇到困难会有想退却的念头，也很容易懈怠，但能告诫自己坚持下去，不过效果就会大打折扣;看待事情很乐观，即使有再困难的事，也会往好的方向看，不会让低落的情绪困扰自己太久;对许多事都很能看得开，也正因为如此，使得有时做事不会很积极持久地投入，出现事后后悔的现象;好胜心强，有不服输的精神，会化不服为动力，并且每次这样取得的效果都很好;对人很坦诚，会将心比心，非常看重友谊，对朋友有绝对的信任。

2、兴趣方面：喜欢看电视、上网、听音乐、逛街等等，一句话，非常爱玩;喜欢读书，尤其是小说类的;喜欢运动，但是是属于那种平时懒得动，一动上瘾的那种;喜欢唱歌和跳舞，都不是很擅长，但想去学习。

3、能力方面：英语较好，掌握计算机基础技能，逻辑思维、理性思维较强;在校团委艺术指导中心做干事，因此管理协调能力得到提高，并且在策划举办一场晚会方面，有了一定的经验。欠缺的地方：文字功底不太强，写作水平不高;与不熟悉的人相处不够大方，与人交流方面需加强。

二、专业就业方向及前景分析

我现在所学的是历史专业，是当初被调剂过来的，因此对历史不是十分感兴趣，并且以后也不想从事历史专门研究之类的工作。但历史学是基础学科，不仅是培养潜能的史学专门人才，并且培养能在国家机关、文教事业、新闻出版、文博档案及各类介事业单位从事实际工作的应用型、复合型高级专门人才。因此学历史的人，可以在学校、党政机关、科研单位、新闻出版部门以及各类企业任职。

由于近几年本科扩招，使得毕业生数量庞大，社会所需供大于求，因此就业压力很大，竞争激烈，且薪水不高。历史学的就业形势十分严峻。

三、理想职业

我为自己定下了三个理想职业：记者、编辑以及艺术管理类人员，下面就分别来分析一下：

(1)记者

记者的条件：

1)、要有强烈的事业心和使命感。

2)、要有较强的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的思想修养和政策水平。

3)、要有较强的社会活动能力。

4)、要有广博的知识。

5)、要有较强的写作能力。

6)、要有新闻职业道德修养。

如何做一名好记者：