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时间一去不复返,新的工作即将到来。你要开始准备工作总结了,做好工作总结,可以为下阶段的工作确立合理的目标,明确未来发展的方向。那么如何写好一篇工作总结呢?为此,你可能需要看看“客服工作简历800字”,欢迎阅读,希望对你有帮助。
客服工作简历 篇1蒋小姐
目前所在: 增城 年龄: 32
户口所在: 湖南 国籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民族: 汉族
诚信徽章: 未申请 身高: 158 cm
人才测评: 未测评 体重: 51 kg
◆ 求职意向
人才类型: 普通求职
应聘职位: 财务/会计助理/会计文员,客服专员/助理/网络客服/投诉专员,物流专员/助理
工作年限: 8 职称: 无职称
求职类型: 全职 可到职日期: 随时
月薪要求: 3500~4499元 希望工作地区: 增城,萝岗区,黄埔区
◆ 工作经历
广州市**置业发展有限公司 起止年月:20xx-06 ~ 20xx-05
公司性质: 私营企业所属行业:物业管理/商业中心
担任职位: 客服专员
工作描述: 1.商场物业巡查的工作安排
2.商户及顾客的投诉及建议的处理
3.商场营业员的工作指导及管理
4.顾客指引
5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.
6.各种突发事件的处理
7.培训新员工
离职原因: 个人原因
中国**集团有限公司 起止年月:20xx-02 ~ 20xx-06
公司性质: 民营企业所属行业:会计/金融/银行/保险
担任职位: 投资/理财顾问
工作描述: 分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.
离职原因: 个人原因
**商业有限公司广州黄埔分公司 起止年月:20xx-09 ~ 20xx-09
公司性质: 外商独资所属行业:批发/零售
担任职位: 采购员
工作描述: 1.鞋类供应商的选择引进与管理,包括:看样,合同谈判等;
2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;
3.超市各档期促销活动的安排.
4.数据整理分析,完成各种报表.
4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理,服装的选版,商品的议价及销售管理.
离职原因: 个人原因
东莞市**快递有限公司(dpex) 起止年
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客服类自我评价一:
为人诚实,能吃苦耐劳,尽职尽责,虚心学习,有耐心。
具有亲和力,平易近人,思维创新。
细心、自信还不够,希望多锻炼锻炼,能改善自身的不足。
对电子商务,淘宝之类的比较感兴趣。
客服类简历自我评价二:
1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制
3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作,积极进取与公司共同成长
客服类简历自我评价三:
性格热情随和,活泼开朗;具有很强的进取精神和团队精神,具有良好的协调沟通能力;适应能力强,反应快、积极、灵活,爱创新,有独特的想法;并且具有一定的社会交往能力,具有优秀的组织和协调能力。
客服类简历自我评价四:
本人具有扎实的会计专业知识,能独立完成企业的日常账务处理、结转损益、核算成本、计缴税款、算账、报账等工作,所学的专业课程均取得优异的成绩,并连续两年获得优秀学生奖学金;懂得手工做账和电算化记账,电脑操作熟练,熟悉金碟、用友、office、vfp、网业设计等软件操作;外语水平较好,具有一定的英语对话、阅读能力,取得大学英语四级证书;本人社交能力强,人际关系好,适应、学习能力强,对工作认真负责、为人诚实守信、热情大方,具有良好的道德品质;多年的任职干部让我具备了很强的工作、组织、管理和沟通能力。
我愿意竭尽自己的才能为本公司的发展而努力工作!
客服类简历自我评价五:
本人性格开朗、踏实、稳重、有活力,待人热情、真诚。
喜欢在空余的时间看书和听音乐,从中减轻平时学习中带来的压力,还可以学到书本中学不到的知识,开拓自己的眼界。
积极并不断进取是我做事的原则,谦虚和谨慎是我的优点, 懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。
有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力和团队协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
有一定的语言表达能力善于沟通交际。
懂得合理安排自己的时间,工作效率高,并可通过在学习和生活中的经验教训,不断自我激励。
管理理论知识结构牢固,能充分并成功的运用于实际中;英语基础知识较扎实,希望能更好的把自己的所学与实际运用联系起来。
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淘宝客服自我评价范文一
1、 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2 、工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制
3 、熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4、能长期稳定的做好工作,积极进取与公司共同成长
淘宝客服简历自我评价范文二
为人诚实,能吃苦耐劳,尽职尽责,虚心学习,有耐心。具有亲和力,平易近人,思维创新。细心、自信还不够,希望多锻炼锻炼,能改善自身的不足。对电子商务,淘宝之类的比较感兴趣。
淘宝客服简历自我评价范文三
1、为人诚实,能吃苦耐劳,尽职尽责,虚心学习,有耐心。具有亲和力,平易近人,思维创新。细心、自信还不够,希望多锻炼锻炼,能改善自身的不足。对电子商务,淘宝之类的比较感兴趣。
2、熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易
3、性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、头脑灵活、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强。有photoshop基础
4、耐心、快速地回答网上买家提问,能够细心地解答客户的各种问题;尽所能给部分新手买家提供一些专业的购买意见以及售后中差评处理,协商顾客修改
5、热爱客服工作,待人热情友善,性格开朗,善于与人沟通,表达能力强,有耐心,不急躁
6、表达能力强,有较强的引导购买能力
7、平时会进修研究客服销售技巧,客户买卖心理学个人见解:良好的客服礼节,可以让客人感到受到礼貌,增加好感。真诚不夸张的赞美和语言,会让客人感觉到店家对顾客的热忱和真心实意。
查看全文>>>不少都经历过写计划,写心得等文案的写作,在撰写的时候我们就可以参考一些范文,有了范文我们写作的逻辑就更清楚了,我们都要认真学习范文的写作,范文资讯网为此仔细地整理了以下内容《客服人员简历》,还请多多关注我们网站!
客服人员简历(篇1)个人基本简历
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:广州
身材:170cm kg
婚姻状况:未婚
年龄:26岁
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:系统管理员/网络管理员:网络管理员、通信技术工程师/技术员:技术员、售前/售后技术支持工程师:技术员
工作年限:6
职称:无职称
求职类型:全职
可到职—随时
月薪要求:1500——20xx
希望工作地区:广州
个人工作经历:
公司名称:广东发展银行起止年月:20xx—xx~20xx—06
公司性质:股份制企业所属行业:金融,保险
担任职务:电话外呼员
工作描述:主要负责讲信用卡的新业务向在用的客人提供电话登记的服务
离职原因:个人学习原因
公司名称:中国电信广东省广州市荔湾分公司起止年月:20xx—xx~20xx—xx
公司性质:国有企业所属行业:邮政,电信
担任职务:测量员、社区经理
工作描述:主要负责维护和安装局端到客户端的电话线路以及宽带线路
离职原因:想寻找新的工作环境以挑战自己
教育背景
毕业院校:广州市广播电视大学
最高学历:大专毕业—20xx—xx—01
所学专业一:法律所学专业二:
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
1xx9—xx20xx—01广东省劳动厅中级软件工职业资格证xxxxxxxxx
20xx—0620xx—xx广州市灵通新技术有限公司微软系统安全工程师结业证
语言能力
外语:英语一般
国语水平:一般粤语水平:优秀
工作能力及其他专长
有多年的固定电话网络与宽带网的维护和安装经验,并对计算机办公软件操作较为熟练,能自行安装与维护计算机硬件与系统的日常维护。对处理客户售后投诉经验丰富。
客服人员简历(篇2)基本信息
姓名:
性别:男
婚姻状况:未婚
民族:汉
户籍:
年龄:26
现所在地:
身高:163cm
联系电话:
电子邮箱:
求职意向
希望岗位:物流专员
工作年限:职称:无职称
期望月薪:面议
求职类型:全职
到岗时间:随时
工作经历
__年3月—至今__有限公司,担任物流专员。工作内
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随着生活水平的提高,我们会看到各种各样的范文,范文包含各种各样的文章,值得参考的范文有哪些?为满足你的需求,小编特地编辑了“客服简历模板电子版合集”,有需要的朋友就来看看吧!
客服简历模板电子版 篇1姓 名: xx
性 别: 女
婚姻状况: 未婚
民 族: 汉族
户 井: 广西-百色
年 龄: 20
现所在地: 广东-东莞
身 高: 162cm
希望地区: 广东-东莞
希望岗位: 财务/审(统)计类-会计
财务/审(统)计类-出纳员
财务/审(统)计类-会计助理
财务/审(统)计类-其他相关职位
财务/审(统)计类-成本分析/核算员
寻求职位: 财务
刻育经历
20xx-09 ~ 20xx-06 百色 会计 中专
培训经历
20xx-05 ~ 20xx-07 新活力培训中心 会计专业知识 会计从业资格证
xx公司 (20xx-02 ~ 20xx-04)
公司性质: 国有企业
行业类别: 物业管理、商业中心
担任职位: 客服专员
岗位类别: 客户服务专员/助理
工作描述: 1、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进;
2、负责对日常区域进行不定时检查,并及时提出建议和意见,及时解决突发性的工作;
3、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案
4、负责公司仓库的管理、维护;
5、不定期的对客户进行服务调查工作;
6、公司领导分配的其它工作;
xx公司 (20xx-09 ~ 20xx-08)
公司性质: 私营企业
行业类别: 批发零售
担任职位: 会计文员
岗位类别: 会计助理
工作描述: 1、客户每天传真过来所要购买的物品信息一一整理再复印给每一位采购,自己备份;
2、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑,再输入物品的单价算出总价存档;
3、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证;
4、每天对已回来的整套税务单据进行检查,入档做出明细表并复印备份,原件交由相关责任人;
5、每天对办公用品库存情况进行核实,掌握库存量确保办公用品不会出现紧缺的情况;
6、月初必须做好上月所购买物品数量及卖价的汇总及明细表,检查核对无误后打印炕给相关人员再转交给客户;
7、月初做好员工考勤交由相关会计人员;
8、配合会计人员及上级领导分配的其它工作;
离职原因: 更换工作地点
炯能专长
专业职称:
酒算机水平:
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按照平时学习工作的要求,我们动不动就要写一些文章,掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助,值得参考的范文有哪些?经过整理,小编为你呈上客服人员简历范文(5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
客服人员简历范文【篇1】姓 名: xxx
英文名: wilson
性 别:x
年 龄: xx岁
手 机: xxx
e-mail:xxx
婚姻状况: xx
毕业学校: xxx
工作经验
xxx年x月——现在
xxx证券公司
客户服务部主管
职责:
负责公司营业部的日常交易,包括机构,大中户和散户的交易及管理;
负责联络和吸引客户来投资;
周到耐心的服务,及时解决客户遇到的问题及提出的要求;
离职原因:对自己充满信心,自信能找到一个更能发挥自己的.舞台!
xxx年x月——xxx年x月
xxx信息技术有限公司
市场助理
职责:
定期收集、分析产品的反馈信息并及时反映给公司,督促产品质量的提升; 处理特殊终端用户的特殊要求;
负责公司相关产品的技术资料发布与更新;
通过各种方式解答用户的问题,与用户保持着良好的沟通;
教育背景
xxx年x月——xxx年x月
xxx大学
本科
职业特长和技能
出色的谈判技巧,能够赢得客户的信任;
耐心周到的服务,有着丰富的实际经验;
熟练掌握计算机操作及互联网知识;
有着敏锐的分析判断能力;
获得证券从业资格证书;
英语达到国家四级水平;
职业目标
谋证券行业客户服务主管职位,以充分发挥自己x年的证券客户服务和证券分析等方面的丰富经验和专业知识技能。
包括证券分析,金融投资,客户服务,尤其是能够准确及时把握机会,为公司扩大一定的客户量。
客服人员简历范文【篇2】个人基本简历
姓名: xxx
性 别:x
年 龄: xx岁
国籍:xx
目前所在地:xx
民族:xx
户口所在地:xx
身材:xxx cm xx kg
婚姻状况:xx
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:系统管理员/网络管理员:网络管理员、通信技术工程师/技术员:技术员、售前/售后技术支持工程师:技术员
工作年限:x
职称:无职称
求职类型:全职
可到职——随时
月薪要求:xxx
希望工作地区:xx
个人工作经历:
公司名称:xx发展银行起止年月:20xx—xx~20xx—06
公司性质:股份制企业所属行业:金融,保险
担任职务:电话外呼员
工作描述:主要负
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客服人员简历范文 篇1五年前,怀着对未来生活的美好向往,怀着对工作的无限憧憬,我成为了一名某某银行的普通员工,从那天起,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心,坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量,从中我领略到了服务的魅力,体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵,感受到了集体的温暖和力量,并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标:严格要求自己,不断努力提高自己的专业技能,不断扩充拓展自己的业务面,亲切快捷地为每一位顾客提供服务,成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔,理解了服务的内涵,深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识,才能熟练掌握服务的技能规程,提高自身分析和处理问题的能力,不断提高服务和服务水平,从而实现准确、高效、快捷的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的信任,进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是文明优质服务的引言
微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信相由心生,只有发自内心的微笑才魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深
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客服工作有感 客服工作感想
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吴翠花
时间过得真快,转眼间我已经在售后备件部从事客服工作半年了!回顾下这半年的客服工作,自己有过迷茫,也有过喜悦,对客服这个工作也有了自己的一些感悟!
首先,良师益友——工作中不可或缺的“助攻”!因为之前在家带孩子,缺乏工作经验,刚到售后的时候很担心自己无法融入到客服的工作中。所幸,自从我上岗的第一天开始,办公室的客服前辈王欣欣和李真给予了我最耐心的帮助,使我慢慢的适应了公司的工作环境,渐渐地熟悉了客服工作的整个操作流程。从刚开始的时候,害怕听到桌子上的电话铃声响(因为面对客户的问题我无法给出答案),到现在游刃有余的和客户交流,真的很感谢她们。
其次,细心很重要!客服工作,细心是最重要的,详细了解每一单货物的信息并做好记录,然后根据这些信息判断后续情况,将不可控的物流因素尽量稳定在可操作的范围之内。在遇到客户投诉异常问题时,根据手中掌握的信息向客户提供解决建议,给客户一个满意的答复。如因不细心而导致信息收集有偏差 ,不能及时的将货物配送给客户,那么抱怨甚至是投诉就是不可避免的了。
最后,要学会换位思考!我们自己从网上买东西还难免要催催快递呢,那么站在客户的立场上考虑,客户订了货一定是着急修车用的,或许客户的客户也在催着他呢,如果我们不能第一时间把货送到,客户难免会很着急。这样换位思考一下,就能急客户之所急,工作起来也格外的有动力了。
很多人都认为客服是个很轻松的工作,不就是接打电话嘛,其实客服远不止接打电话那么简单。客户满意是我们的价值导向,面对客户的抱怨、牢骚,甚至是谩骂!就算是窝了一肚子的火,也要告诉自己“冷静,不要生气,我是客服”,然后不愠不火的向客户道歉、解释,并提出合理解决方案,真的是要做到“就算是很生气也要保持微笑”。但是只要有客户的一声“谢谢”,我们就感觉自己的付出得到了最好的回报!
工作感悟也是,这些将激励我在以后的工作中愈行愈远!
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客服工作有感
时光如梭,不知不觉中来龙海花园物业工作从事客服已有一段时间了。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录,其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到的,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会
查看全文>>>10
【编辑寄语】以下是小编为大家整理的关于客服工作计划:商场客服工作计划范文,欢迎大家前来参考查阅!! 1、全面提升服务品质,实施“特色化服务‘。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务‘战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务‘,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务‘,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务‘五楼商品部—“朋友式服务‘,六楼商品部——“技能式服务‘,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务
为主要工作目标,作
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