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为了让工作计划顺利进行而减少外界干扰，我们可以着手编写一份清晰的工作计划。一篇优秀的工作计划包括哪些内容呢？今天范文资讯网的编辑为大家挑选了一篇与“酒店管理的工作计划怎么写”有关的文章，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

酒店管理的工作计划怎么写【篇1】

1. 做为一个餐饮行业的我,曾经是有过这样的经历,那时我是在一个私企,那时侯能成为那里的一份子真的很高兴,因为那里的管理,模式真的让我不得不佩服,不过我那时侯只是刚胜任的一名主管,在管理上,在他那里管理上不是说一个人说了算，而是每个的月底,每个部门都要总结工作,和提出一些相关对工作有利的提议,但是要以书面的形式作出提议与建议,然后上交与高级管理人,上交总经理办公室,然后有总经理核实,假如总经理采纳,哪个部门的意见,在有高成管理人去通知有关部门,协商在做结论.

2. 而且是每个月还要员工投稿,说说进店以来的一些感想,和对工作的态度,这样呢也是给员工一些动力,让他们说出自己的心声,这样也可以更了解员工的心态,当然文稿,一定不是要总经理一封封的看,而是有管理人员代劳,假如有几位的搞写的不错,在呈送总经理核实挑选,在有高成管理人把,搞贴到员工公告栏,提为提高优选人,可以提些奖励,给提搞优选人,这是一个员工的动力.不过要是总经理有时间看他也会一封一封的看,了在做评选,

(以下是我在一家私企的综合管理工作经历)

1.这个私企饭店管理工作，是整个企业内部的职责，管理分为很多种，包括在员工的彼此尊重，同事之间不轻视他人，同事之间，多向对方学习，多看同事之间的优势，要想得到别人的尊重，就先尊重他人，多学别人的长处，添补自己的短处，在工作技能上，每个人都有不足之处，只要每位员工相互帮忙，相互提拔，不鄙视他人技能，不鄙视他人生活习惯，这就是同事之间的尊重，也是企业的文化。

2.在那个饭店新开业前或者开业后, 他们必备的工作项目，是一个饭店开业主要是把口碑先做好,所以在那里是有一定的培训基地.

3.要做好饭店准备工作，准备工作是非常重要的意义，那里的店在新开业或者已经开业了,筹备工作一定为一个项目来运作,那就是饭店内部的服务,服务分为两大向项,1是楼 面服务,2,是出品服务,楼面服务,在分为三大项,,服务技能,卫生常识,室内条理化,,这些楼面服务我们最重要为三大项,

4.在我们要开展营销之前,我们先整顿服务常识,1服务礼貌用语,2.服

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如何确保计划的质量？为了让工作顺利进行需要不断积累经验，我们常常需要写工作计划。写工作计划是为了督促、约束和鼓励自己，这份“酒店工作计划”是我创新思维的体现希望您会喜欢，更多信息请继续关注我们的网站！

酒店工作计划 篇1

活动背景：五一劳动节，是国家规定的法定节假日。节假日不仅是旅游日，更是营销策划的契机，一是因为小长假，亲朋好友难得相聚，二是春暖花开，无论是时间还是环境都非常适合。餐饮酒店应抓住时机，做好宣传，不仅在五一长假中盈利，还应加强品牌宣传，为后期的营业做长期考虑。因此，结合酒店实际情况特拟定以下方案：

1.更好的提高升酒店形象、增强品牌价值、扩大市场影响力。

2.提高酒店知名度、美誉度，塑造酒店良好的社会公众形象。

3.利用节日造势营销，增加经济收入。稳固老客户资源，挖掘新客户。

4.增加企业与客户间的互动与交流，拉近距离

本次活动以“五一住xxxx大酒店

优惠享不停”为主题。

1、获得全国、省、市、县五一劳动奖章的客户或劳模，凭有效证件免费入住xxxx大酒店

2、结婚的客户或是结婚纪念日的夫妻凭有效证件免费入住xxxx大酒店

3、客房促销：

a、活动期间凡是入住本酒店的顾客，就可以免费享受价值50元的配套衣物送洗。

b、活动期间凡是入住本酒店的顾客，赠送台球室2小时体验券、ktv欢唱券一张每天限10套，送完为止，

c、oto团购活动

加强网上团购的推广力度，在美团、艺龙网、携程网、百度糯米等网上做优惠促销

d、秒杀

每天推出几间特价房，

活动渠道：携程网、去哪儿网、京东网等

4、粤式中餐厅

三人用：￥288元/套

推出不同价位的经济“节日家庭套餐”，以特色菜、家常菜为主

全场感恩答谢，

双人餐：￥198元/套

三人餐

￥298元/套

五人餐

￥598元/套

每桌消费两千元以上的赠送豪华商务间

活动期间生日宴另赠送精美鲜花

零点客人将享受折优惠

5、歌弟ktv举办“展示自我风采

唱响xxxx酒店”大型卡拉ok有奖比赛

奖项设置：

①一等奖1名：

②二等奖2名：

③三等奖3名：

④鼓励奖若干名：

备注：所中奖项票券当日不能使用。

活动具体时间安排：

①5月1日-3日

晚上19:00-21:00;

评委设置

①活动评委由各部门负责人组成，具体名单：

(4)活动流程及细则：

凡是活动期间来xxxx大酒店入住的宾客，都可以参加比赛，前台设置卡拉ok大赛报名

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我们为您带来一篇关于“酒店工作计划”的精选内容，欢迎你阅读与收藏。实现设定目标的最快途径，我们需要尽早为我们的下个目标制作工作计划了。工作计划可以让我们在处理工作时拥有更清晰的思路。

酒店工作计划【篇1】

1、充沛进步对“情谦xx，温馨故里”品牌计谋的熟悉，从宽控制任务尺度战请求。

“情谦xx，温馨故里”品牌计谋是我们的动作标语：“完美自我，逃供卓著”所提倡的，是我们的斗争目的：“以一流的产物一流的效劳，一流的员工部队，一流的经管形式，创立一流的三星级旅店”所请求的，为抱负而贡献，为收成而耕作，谦足主顾的需供，是xx人永久的逃供。不停改进任务量量战效劳量量，浓烈星级旅店空气，进步来宾满足度战旅店温馨度是做为三星级旅店特别是全省最好旅游饭馆的基础标记战一定请求，也是旅店容身市场，吸收来宾，抢占市场份额的一定请求。

“情谦xx，温馨故里”是主顾对旅店的认同，也是品牌品格的晋升，合作力的晋升。故里是以店为家，勤奋贡献，联结向上的团队如家庭般暖和，也是经由我们的勤奋，劣秀的效劳，主顾对旅店的下度认同战评价，是买卖茂盛，门庭若市的衷心承认，是对旅店品牌好毁度的认同。完成那一品牌计谋是连结我们企业长衰没有衰的庞大行动。我信赖，宽大员工联结、敬业、进修、立异，以诚疑肉体，立异肉体，团队肉体，贡献肉体去引导战增进我们的任务，市场运营以主顾为中间，企业经管以员工为中间，超出主顾希冀，居心捕获主人需供，充沛依照三星级星评尺度去引导任务，做劣秀的员工，供应劣量的效劳，品牌计谋必然会获得胜利。

2、工程部本年的整体任务

本年是旅店企业改造的攻闭之年，同时企业运营面对着设备装备进一步老化的坚苦战挑衅。工程部要努力扶植完美硬件设备，尽快完成主附楼拆建工程的收尾任务，使两楼、五楼尽快投进利用，完美其配套设备的功用。充沛发掘应用主楼六楼技能夹层的可应用面积，经过改革使其可做为客房部办公室，布草堆栈，pa任务间等，同时，添加客房数目。正在资金支配适当的条件下，改革晋升10~12层客房的设备，经过拆修正制，晋升客房做为焦点产物的合作力。

工程部要确保旅店动力一般运转，要进一步增强装备的.保护运转经管，增强计划检验颐养，装备巡检，包管好汽锅，电梯，配电，中心空调，供火体系，厨房设备等一般运转，迥殊要进步客房，餐厅设备的无缺率战温馨度。

进一步减年夜动力经管力度，增强本钱

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工作上很多时候领导会让我们写工作规划或计划，我们需要为自己的工作制定一份工作计划了。一份优质的工作计划，往往能够让你在老板面前眼前一亮。写工作计划时需要注意哪些问题呢？你不妨看看酒店部销售室工作计划模板1000字汇总，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

酒店部销售室工作计划模板 篇1

酒店业是一个依存度很强的行业，其产品具有不可储存不可移动的特性。也就是说，酒店需要将自己的产品尽可能多的销售出去，才能保障正常的经营及提高利润。

20xx年北京有五星级酒店65家平均房价均高于700元/间夜，四星级酒店（127家）为446。95元/间夜，三星级酒店981家平均房价均超过了300元/间夜，连锁经济型255家平均房价均超过了200元/间夜，面对这样的市场环境，选择正确的目标市场，不可能满足所有类型的客人，应选择能为之有效服务并能给酒店带来价值的客人群体。不断了解客人需要、创造客人满意吸引一位新客户比保持老客户常常要多5位的成本。要使客人不流失，关键是客人满意。加强协调、创造良好的营销气氛，开心员工—————满意客人—————利润增加

l酒店各部门之间充分沟通，尽可能满足客人需求而解决问题

2正规的培训，激励员工用正确的服务方式，大胆有效授权，并通过全面检查控制服务出错率。与客人广泛接触，听取意见，将客人需求及时传递，快捷响应，努力使客人满意。

3全员销售酒店是一种顾客与员工高度接触的企业，对客人的服务质量在很大程度上取决于员工的服务表现。酒店业真正的产品差异是来自提供服务个人。每个员工都在不知不觉的服务和过程中进行着营销活动，他们在扮演着营销员的角色。

应该对酒店的客源结构做出相应的调整及分配进行灵活的变更。下面是我店结合自身情况对各市场的特点调整比例进行说明：

如图所示：

一、公司协议散客

在现有182间房数量下控制比例在50%左右散客比例4%，如果能够更高当然最好，可相应减少团队用房。协议公司商务散客是酒店客源中最重要的部分，受到国内刺激内需的影响，国内商务散客与往年相比有了较大的增长，我们应当抓住这次机遇，加大散客销售力度，扩大散客市场。在对散客市场进行扩充时可选择以下几种方式：

1、根据周边机关、部委制定针对性较强的销售策略，在国内刺激内需的大环境下，各省市地区得到了充足的资金，很多地方的土建、能源、冶金、等项目正在进行或者在审查中，酒店可根据国家发改委，建设部，核二

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为了尽快完成目标，以便往后的工作顺利进行，我们不妨学习一下如何写工作计划。工作计划是明确完成后续工作的具体方案，怎样写出符合规定的工作计划呢？范文资讯网编辑现在推荐你阅读一下酒店部销售室工作计划模板，仅供参考,欢迎大家阅读本文！

酒店部销售室工作计划模板 篇1

今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将来临的20xx年我们计划对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，提高我店经营效益。

一、市场环境分析

1、我店经营中存在的问题

（1）目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。

（2）新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。

2、周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，如果我们可以提供适合学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个巨大的市场。

3、竞争对手分析

我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于劣势的。

4、我店优势分析

（1）我店是隶属于xx集团的子公司，xx集团是我市的企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来吸引消费者。

（2）我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学生。

二、目标市场分析

目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。

目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客做详

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为了保证工作的顺利进行，我们可以开始制定下一阶段的工作计划了。工作计划，从更深层次方面来讲是对自己下一阶段工作的具体规划。怎样让自己的工作计划更完善呢？经过整理，我们为你呈上酒店管理的工作计划怎么写，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

酒店管理的工作计划怎么写 篇1

一、加强业务培训，提高员工素质：

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要有直接的面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个酒店的服务水准和管理水平，困此对员工培训是工作重点，进行接听电话语言技巧培训，接待员礼节礼貌和售房技巧的培训，礼宾员的工作流程的培训。

二、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

商务中心做好各部门使用纸张的统计，用过期报表来打印草稿纸，住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品。用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售知识和销售技巧，提高入住率。

前厅部根据市场情况，积极推进散客房销售_年推出的售房积分卡很受散客的欢迎。接待员在酒店优惠政策的同时，根据当日入住情况，灵活账务房价，散客有明显的增加，提高了入住率。接待员不仅要接待好，每一位进入酒店的客人，目的是：只要到前台来的客人，要想尽办法让客人住下来，争取更多的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作

酒店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅部是酒店的中枢部门，它同餐饮、客房有着紧密的关系，如出现问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的目的都是为了酒店。

五、稳定员工队伍，减少员工的流动性

工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你事一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，正确的说服和引导。

六、“硬件”老化，“软件”补

俗话说：伸手补打笑脸人，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。通过一个歉意的微笑，我想客人会理解的。

七、做好客房备档工作

前台按照公安局的规定，对每个入住的客人进行登记，认真执行公安局下发的通知，对每位住宿的贵重物品进行提醒寄存，做好各类报表的保管。

酒店管理的工作计划怎么写 篇2

1、对新招聘的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力较低的老员工。

具体执行办法：用一周的时间进行招聘和排查老员工。

2、对于保留下来的人员进行公司经营理念

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为了能保证质量、有效率地工作，尽快的制定工作计划是很重要的。工作计划，是每一个职场人士进行时间管理、项目管理的手段，我们真的清楚怎样写好工作计划吗？范文资讯网小编推荐你不妨读一下酒店采购工作计划，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

酒店采购工作计划 篇1

一、组织实施“将被动采购改成主动采购”

20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透明，同时保证了工作进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事

重新制定采购管理程序书和质量管理体系文件，为日后的采购工作奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开寻价

采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益，实施公开透明的采购策略

4、评估价格及品质要求

做好价格和品质和职能定位工作，价格必须经总经理以上审批，品质必须经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作

20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商的原价位的基础上下浮几个百分点，同时调整部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了采购部的两级价格复核机制，然后再传送财务部。

三、完善制度及学习

1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销；

2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取；

3、保证每周例会，对集团及公司下发的通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。

酒店采购工作计划 篇2

本人自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要，控制采购成本，提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践，针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对20xx年的工作

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为了更快的完成领导下达的工作任务，我们要提前写好这一份工作计划来进行规划。写工作计划要根据客观条件，统筹安排，把“怎么做”写得明确具体，切实可行。既然如此，你知道如何写工作计划吗？下面是栏目小编精心整理的"酒店9月份工作计划",仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店9月份工作计划 篇1

时间过得很快，眨眼夏天也是快要结束了，到了九月份相对来说，工作也是没有那么的忙碌，暑假的旺季刚好过去，不过我们也是要去把手头的工作给做好，在此我也是就自己的工作来做个计划。

九月的工作其实也是蛮多的，毕竟黄金周今年也是有将近八天的时间，而这也是我们酒店要去准备好的，去迎接客人的时间，而且一些暑假收尾的工作也是要去做好，去做好一个回顾，这个暑假的时间比较的短，而且还是受到疫情的影响，和往年相比，我们的工作其实也是少了一些，同时业绩也是没有去年那么的好，不过我们也是去做好了服务，去积极的迎接客户，而九月份更是要做好，不断的去优化我们的服务，去让酒店的口碑更好，老客户去肯定才行，其实目前的情况也是如此，新客源并没有那么多，而且竞争的压力也是很大，也是需要我们做好内部的服务，来得到客户的认可才行的，自己也是要积极的去对自己的工作做好优化，从而把事情做得更有效率一些。

同时在工作里头，我们也是要更有目的性的去做到，面对客人，要积极的做好服务，让他们感受到住我们酒店是值得的，得到认可，才能更好的把酒店的业绩提升，即使是在一个淡季，但是其实如果老客户做好了，长期来看，我们的客源也是会更加的稳定，特别是一些经常住酒店的，更是不愿意去花费时间在找酒店上面，找到合适的，也是愿意长期的来，而服务也是经过我们上半年的努力，其实也是比之前好了很多，但同时也是要继续的优化才行的，同时一些配套的设施也是要去做好检查，以及为了迎接秋冬季节的到来，把秋冬季节需要的物资做好采购以及准备的工作做好才行。看起来距离冬天其实还有挺久的，但是如果我们不提前做好规划，到时候也是会手忙脚乱的。

九月的工作并不是太多，但是要准备的事情其实还是有一些的，而且也是要持续的做好才行的，而且我也是相信经过我们九月的准备，到时候迎接黄金周的工作会进展的更为顺利的，同时也是第三季度的收尾一月，我们也是要把这一个季度的工作做得漂亮，从而更要的迎接第四季度的到来。酒店也是会在之后越来越好的，疫情虽然有影响，但是我也是相信我们的服务上去了，也是会有更多

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韶光易逝，人生即将步入一个崭新的年头，猜想您的单位已经在开始布置本年度的销售部经理工作总结了吧？通过写一篇年度个人总结来总结出自己这一年的成长与收获，您知道作好销售部经理的年度总结有哪些技巧吗？为满足您的需求，范文资讯网小编特地编辑了“酒店销售工作总结和计划文案”，希望能为您提供参考。

酒店销售工作总结和计划文案(篇一)

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的.认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在

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        20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。         一、指导思想         以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。         二、酒店的现状         当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。         三、当前的目标和任务         20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。         四、培训方法和内容落实         以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 zd.54yjs.cn         1.专业技能培训         （1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。         （2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：         ① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。         ② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。         ③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加

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