加油员培训心得体会范文

相信大家培训完毕后肯定有很多心得，此时可以写一份心得体会，不仅能够总结，还可以加强记忆。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“加油员培训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。

随着时光匆匆的流逝，我来到xx石油xx分公司xx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。

在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。

为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。

因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，xx石油的明天一定会更加美好，xx一定会发出更加灿烂的光芒!

经过培训后，我学到了很多，以下就是我的心得体会。

一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造

1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。以下小编为你收集了训练员培训心得体会，希望给你带来一些借鉴的作用。

从微风拂面的春天到炎炎酷暑的夏天，我已经参加了近三个月的“汇报演练方队”训练，作为参训的我，回想起训练过程的点点滴滴，感触颇多，队列训练心得体会。“出腿如风，落地砸坑”，这一幕幕画面时时萦绕在我的脑海中，虽然在训练的时间，有汗水、有疲惫、有委屈甚至有抱怨，但是作为一名参训人员，我以坚强的意志，奋力拼搏、听从指挥的精神，扎实参加了每一阶段的集中培训。

扪心自问？在方队训练的这段期间，我从中学到了或者是体会到了什么呢？

我个人认为，首先要有严格的纪律作风。干任何事情如果没有铁的纪律，严格的纪律作风，都将会成为一盘散沙，无组织、无纪律必将一事无成。尤其作为一名人民警察更应该有严格的纪律作风，才能打造出一支忠于党、忠于国家、关键时候能拉得出打的赢的勇于奉献的人民警察队伍。

其次，应当有刻苦拼搏的精神。在训练中，每一个动作都有严格的标准要求，一次过不了关接着做第二次，二次不过关接着做第三次，直至达标为止，也许一上午甚至一天都要重复同样的动作，枯燥、乏味、疲惫……尤其是参训队员中有些身体带有伤病的，一天训练下来，精疲力竭，没有一个坚强的意志和刻苦拼搏的精神，是很难支撑下来的。引深到我们工作岗位中，我们几乎日复一日、年复一年的重复着同样的工作，有时也会产生疲于应付，得过且过的思想，导致在工作中会出现一些失误。尤其是我们身处一线的民警，如果没有刻苦的精神，就会产生麻痹思想，给监管工作带来非常大的安全隐患，呼和浩特第二监狱的事件就是给我们血的教训，别人亡羊我补牢，要从教训中总结经验，查漏补缺，克服麻痹思想。

再次，要有专研的态度。训练中，虽然动作简单，但要做的标准，做到完美，并不是一件容易的事情，必须俯下身子去学，尤其方队请来的武警教官，他们动作要求高，而且一些动作是第一次接触，“一步两动、一步一动，快慢步结合”，都是在以往训练当中没有接触过的，而且方队动作多、标准高、难度大，不认真学习、认真专研，就不能吃透标准，就不会达到训练要求。这和我们在工作岗位也是一样，同样的工作，不同人会做出不一样的结果，有的好、有的差，就是因为投入的态度不同和用心多少造成的。

最后，敢于批评与自我批评。这次方队训练标准要求高，在训练当中有的队员受到了教官的批评，但队员

护理培训，能更好地了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识，提升自身的能力。接下来小编搜集了护理员培训心得体会，欢迎查看，希望帮助到大家。篇一：护理员培训心得体会

非常有幸，护理部安排我6月28号、29号参加了xx大讲堂在xx电子科大举办的《护理专业的挑战——改变的力量》的培训班。当我踏进xx电子科大的校园看见大学生在绿树成荫的校园浪漫的散步；在宽敞明亮的教室全神贯注的上课、考试；在运动场上挥汗如雨的打球、跑步；在校园里穿着学位服朝气磅礴的照毕业照留念，唉！我真想回到二十多岁，回到校园！

给我们授课的老师是xx科技大学的张xx教授，她气质不凡、温文尔雅、生动严谨，尤其是那幽默诙谐的讲解和抑扬顿挫的声音深深地吸引了我。我作为一名高年资带教组长要努力向张教授学习她的讲课方式，实实在在的为实习生和低年资护士讲好每一堂课。经过2天的培训让我有了一些心得和体会：

一、护理精细化管理：

通过学习让我感受到精细化管理就是把“精、细、实、严”落实到管理工作中的每个环节，作为一名责任组长应该将这种意识落实到患者实处，认真学习专业知识，耐心细致的为患儿做好服务，真正去为患者解决问题。除此之外，还要带领好

好我们年轻的队伍，同时协助护士长做好科室管理工作。

二、护理领导艺术

我不是领导，但我是一位护理专业的老同志、责任组长，我会把科室的每一位年轻人当成大家庭里的一员，关心她们、爱护她们、帮助她们。当遇到困难、委屈时我会心痛、开导她们，与她们沟通；在护理危、急、重患儿茫然失措的时候我会与大家一起面对困难、解决困难，努力做到忙而不乱、紧张而有序；在生活、学习中不知所措时我会用自己的阅历和经验关爱她们，和大家一起面对挫折、战胜困难。

三、提升护理管理质量

我科在上半年开展了品管圈活动，当时还觉得不错较满意，但通过这次学习我深刻的认识到不足。品管圈可深可浅、可复杂可简单，其中有许多需要深思熟虑的地方。我科第2期品管圈活动已经开展了，我会把学到的知识运用到这次活动中，争取做得更好。

四、情绪管理与压力调适

张教授叫我们每位学员填了一张表《樊式压力检测表》，我得了3分，张教授说：“3分以下的人生活在天堂里，当然是开玩笑了哦！”我工作了30多年怎会没有压力呢？是因为我学会了分解压力，变压力为动力。但是科室刚来的低年资护士感觉工作压力较大。分析了以下原因：

1、儿外专业病种多、家属要

x月x日上午，我有幸参加了xxxx的培训，120分钟的时间里，培训班的主讲老师xxx主任以虚实结合的授课方式,严谨的语言结构、形象生动的表达方式，启发了信息员的思路，提出了信息员报送信息的要求，使我们这些组工信息新手们对自己以前认识不准、把握不准的问题，通过主任的启发、引导，茅塞顿开，收益菲浅，收获了从事信息工作以来所没有感悟到的，感想强烈。

点燃了撰写组工信息的激情。

面对培训班老师的授课，最让我们感到兴奋的，莫过于在老师的讲课中看到了火看到了燃烧，点燃了我们撰写组工信息的激情。今年的培训班上，xxx书记亲自给优秀信息员颁奖，xxx实行组织资源整合，地区信息调研室扩大办公场所、配备办公设备，充分体现了上级组织部门对信息调研工作的重视，同时，地委组织部重新修订信息奖惩办法，坚持少罚重奖、以奖为主的原则，对信息分值进行了较大调整，加大对信息员的保护力度，提出将信息调研室建成发现人才、培养人才、输送人才的部门等措施，极大的调动了我们基层信息员的写作热情，改变了信息工作人员无奔头的想法，点燃了我们基层信息员撰写信息的激情。

打开了用心写作的窗户。

xx讲的一句话对我影响深刻，他说：新闻工作者靠腿写作，我们组工信息员要靠心来写作，他主张不为信息而写信息，要有一种我手写我心的意识，不能光追求上稿量，毕竟生活多姿多彩，各县情况各有所别，像在疏勒县搞的小型调研县委书记访谈录，虽然目前为止没有被上级组织部门采用，但是受到了地区及上级领导的赞同，达到了组工信息为领导决策服务的目的。改变了我们以往为追求上稿率而盲目的撰写一些无特色、向数量要质量的错误认识，打开了我们用心写作的窗户。

点亮了创新工作思路的明灯。

培训会上，主任强调组工信息以点代面、兼备众体、风格多样化为宜，要求基层信息员虚心学习前人的经验,不薄今人爱古人。这个提法，打破了我们传统的写作模式，指出了撰写组工信息除了是自身兴趣才华的展现之外,还要对它有某些感念与感触,感恩的感觉， 就像《诗经》的艺术成就：赋、比、兴的手法，赋者，敷陈其事而直言之也，比者，以彼物比此物也，兴者，先言他物以引起所咏之词也，组工信息也一样，动态信息、重大突发性事件就事论事，精于剪裁，详略得当，细节描写大放异彩。经验类信息要言简意赅、辞约意丰，风格明快，富于哲理和可读性。典型性信息要更生动，更曲折，更波澜迭起，更扣人心弦。结构更巧妙，人物更生动，语言

6月中旬，气爽风轻。我们质监局组织局机关全体和二级机构班子结合郑州大学组织了“2009年市局干部培训班”，在五天的时间里，郑州大学组织了一批老教授给我们授课，并聘请了省纪委和社科院的领导以及公关礼仪方面的老师给我们讲解了当前的国际国内形式、管理创新知识、我们河南经济发展的现状、如何实现经济又好又快发展以及管理创新知识和反腐败知道，使我收获很多，感觉这种学习很有意义，尤其是通过拓展训练的开展，进一步增强了我们集体的凝聚力以及大家之间的互信，古人说：修身、齐家。通过这次培训，对于个人素质的提高、以及自己的公仆意识、拒腐防变的能力都有了极大的增强。

在培训过程中，我感觉每天都如同充电一样，充满了热情和激情，尤其是授课老师讲课深入浅出，有着很高的讲课艺术和高度，使得我很受启发，记得管理创新课的老师说：态度决定一切！我确实有这种茅塞顿开的感觉，是啊，做什么事情，都要有一种精、气、神，只要人有了态度，努力去做，无论成败，都是英雄！当省纪委的领导给我们讲授反腐败问题的时候，我很受启发，是啊，确实这个社会的诱惑这么多，如何用好权利，树立正确的人生观、世界观、价值观对我们年轻人尤为重要。古人说：其身正，不令则行，其身不正，虽令不从！公生明，廉生威！确实是这个道理啊！所以我感觉这次培训学习搞的很意思，对我今后的发展和工作的态度，人生观、世界观的进一步提高都有着醍醐灌顶的作用！

在这次拓展训练中，有很多集体性的活动，在这些活动，我们质监人互相帮助，互相提醒，互相信任，谱写了我们新时代的质监人形象，你看那一个个奋进的身影，一件件鲜活的事例，是我们新时代、新时期质监人的真实写照。通过这次学习培训，也使我们的心灵受到了一次震撼和洗涤。我们深深感到：今天的济源质监人是团结的，是上进的，是拼搏的，是努力的。同时，也使得我们对当前的形势有了更加清楚的认识，认识到了作为一名人民的公仆更我们更应该加倍珍惜今天和谐美好的生活，更应该加倍努力地工作，更应转变观点，夯实基础，搞好三大服务，为祖国的强大和我们济源的经济发展做出更大的贡献。

20xx年8月20日，学校让我参加教育局举行的篮球教练员与裁判员培训，交流6天，使我这个新手受益非浅，丰富了自己的篮球理论知识。

在这次培训里，我在听了老师的讲课以后，我发现我对篮球训练的认识有偏差，篮球训练的同时，还要多了解篮球运动的发展趋势，篮球运动规则的变化，以便更好的运用规则等等问题。是老师在课上生动形象的讲解改变了我对这次学习的认识，听完老师的讲解以后，我发现我在日常训练中需要解决的问题不只如何进行学校篮球队的基础训练?如何进行学校篮球队的管理?还有很多都是要在训练中去不短完善的地方，以逐步形成自己的训练风格。

最让我难忘的是观摩陈华老师的那堂训练课，我更是眼前一亮，好多新鲜的训练方法，让我目不暇接，恨不得自己多长几双眼睛。在这堂训练课上，看到了教练队伍管理的常规相当过硬，运动员能坚决的贯彻教练员的训练内容，教练员对训练的指导也是简单明了，球性训练、一对一的攻防、二打一、内线中锋的策应。总之，就是一堂训练课能将训练内容安排得如此，如何在宽松和-谐的氛围中去引领运动走进篮球，享受篮球是我以前没有过多的思考的问题。

同时，这次学习更加明确了对队员进行篮球基本功的训练，加强“防守”这个平时容易被我忽略的技术环节。人们常说“赢球靠防守”通过加强训练，我有信心打造一支攻守兼备的球队。此外，在科学规范的训练更好的提高队员的身体素质和技战术水平上。在我的日常训练中，更要注意通过了解队员的心理特点，有针对性对其建立正确的篮球意识进行培养。制定训练内容与计划，不等同于大学专业队训练，要符合中小学学生自身年龄结构及生理特点，让队员提高其运动水平，更重达到健康体魄，完善身心发展的根本目的。

很荣幸能够作为天津的代表，参加第四期全国健身气功对外教练员培训班，非常感谢健身气功中心领导为我提供了这次机会。

在这次培训中我对健身气功的有了更加深刻的理解。通过这次学习，结合我近几年来的练功体会，我对八段锦的呼吸方式有了一些体会，现形成文字，作为总结。

我个人认为，练习健身气功大致可以分为三个阶段：重视动作阶段;重视呼吸阶段;重视意念阶段。当然三个阶段又是相辅相成的，不可截然分开。很多学者认为：就目前健身气功的推广情况而言，应该开始重视练功时的呼吸设计了。所以，下面我结合“健身气功·八段锦”的基本动作，对其呼吸做了一个初步的设计。

起势、一吸一呼

开步分手吸;合抱下沉呼。

注：由于起势有入

20xx年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。

第一部分，做为讲解员，应该不断充电学习，提高自身素养。

我加入讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。

幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了秦文化及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于秦的其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。

第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。

讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。

通过著名播音员

导语：施工员在社会上担任着重要的角色，他们是我们社会发展迅速的劳动者之一。下面是小编为你准备的施工员培训心得体会范文，希望对你有帮助！

今年我有幸参加了有公司组织的土建施工员（工长）岗位培训。在培训中，我认识到无论是工作，还是生活，都必须尽职尽责全力以赴。在101项目部我体会到了这个团队的强大和这个大家庭的温暖，自己也在其中快速地成长。因此我彻底喜欢上了这个集体，喜欢上了这份工作！以下是我的一些心得体会：

一、认识

公司的培训使我们对公司、项目部的规模，组织架构，以及经营情况有了一定的了解，也认识了自己的岗位。我目前的岗位就是施工员。我对于这个岗位已经不陌生了，在大学的时候就已经认识它了。而这次培训使我对这个岗位又有了一种新的认识。认识到这个岗位对公司的重要，认识到我们是公司战斗在一线的主力军，是公司的明天。

二、态度

子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”这告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有上进心，了解组织或他人的需要。

特别是奉献，这个在现代社会尤为珍贵。许多人就会问：“我为什么要奉献啊？奉献有什么好处啊？”一个真正甘于奉献的人是不会这样问的，也不会向人们索求回报，只是默默地做着那些他们觉得该做的事。

有人这样说过：“如果你热爱你的岗位，你将会在这个岗位上做得很优秀。”我已经能体会到了态度对于工作是多么的重要。遇到问题时，你的态度如果选择了逃避，那么你永远都只能是个逃兵，没有人能看得起你；如果选择了依赖他人，那么你永远都无法独立，总是寄人篱下；如果选择了解决，那么你将会迅速地成长，终将成就一番事业。所以我在遇到问题时，总会想起前辈们对我们的鼓励：“没事、做得很好、继续加油”每每想起这些鼓励，身体里好像充满了力量、充满了无穷的斗志。

端正自己的态度，热爱自己的岗位，奉献自己的青春，谱写生命的赞歌！

三、时间

自己的时间该如何利用，自己今后的人生该如何规划，这是每个人都必须考虑的问题。

时间对于每个人来说都是公平的，每天都是24个小时。把一天中所要做的事情分清主次，即使计划的事情当天没有完成，但也会把最重要最紧急的事情完

成了。否则，工作效率就会很低。记得我刚到项目部的时候，由于对施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，

小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文：公务员初任培训心得体会》的范文，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。

2010年12月1日—6日，根据市人事局的安排，我有幸参加了2010年度全市新录用初任培训班。在为期一周的培训中，培训班紧紧围绕“快速适应岗位，争当合格公务员”这一主题,精心安排庆阳市委党校学识渊博的教授专家开展深入浅出地授课，使我较为系统的学习了《公务员法》、《公文写作》、《成就事业的五大要素》、《从和谐自我到和谐社会》、《经济法》、《我国的法治体系》等一些与实际密切相关的理论知识。通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的认识到，要成为一名合格的公务员，只有全方位自身的素质，严格遵守《公务员法》的要求，在创新中不断迎接新时期社会发展的各种挑战。

一是明确了党的大政方针，政治理论素养有了很大提高。

作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间，通过对必备理论的学习，认真解读了科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识，对《公务员法》的认真学习和细心揣摩，让我深刻领会了公务员的内涵，进一步树立了人民公仆意识，为任职后依据公务员法干好工作打下了坚实的思想基础。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。

二是明确了公务员初任培训的重要性和必要性，极大提高了思想认识。

通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。 只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！