行长年度工作总结,2024年行长年度工作总结范文

政府区长

自到**区工作以来，认真履行政府工作职责，主动接受党委领导，人大、政协的监督，做到了依法办事、原则认真，为民管事、耐心热情，为党工作、心甘情愿，在困难、挑战面前经受了考验。努力做到了以下几个方面：

一、认真学习和“”重要思想。身为政府主要领导，时刻注重自己的作风培养和思想修养，平时无论工作多么忙，都要抽出时间学习、党的路线方针政策、科学文化知识。从科学的理论、先进的文化中汲取营养，充实自己的头脑，更新思想观念，与时俱进，力求在思想和行动上同党中央保持高度的一致。

从思想上坚定工作的信心。工作中积极贯彻“三个代表”的重要思想，积极树立正确的思想导向，努力加强政府机关工作人员的思想道德教育，形成解放思想，开阔视野，统一思想，共建**的共识。大事讲原则，小事讲风格。在平时的工作中注重同志间的思想交流，经常和一班人沟通思想、交换意见，有事讲在当面。努力做到以心交心，以情感人，从思想上主动与大家配合，用真心实意换取同志们的理解与支持，从而，调动了全体工作人员的积极性，增强了政府班子的团结与合力，保证了各项工作目标的顺利完成。

二、努力提高政治觉悟。作为政府区长，我深知责任重大，所以较好地处理了工作职责与工作角度的关系。接任政府工作，千头万绪，困难也比较多，很多问题都有待解决。面对历史债务，面对群众来信来访，面对摆在面前的各项工作，我深信考验与挑战并存，希望与困难同在，因此我提高认识，理清思路，科学地处理每一问题，有条不紊地解决每件事务，在发展中把握住了政府工作的全局。在工作中讲政治，在贯彻执行党的路线方针政策和上级的指示精神上态度坚决，对学习宣传“三个代表”重要思想认识明确，2001年底，在政府财政资金非常紧张的情况下，想方设法抽出资金，支持“三个代表”学习宣传工作，保证了我区掀起学习宣传“三个代表”重要思想的新高潮。对打击邪教“flg”态度坚决，积极参加包教“flg”重点习练者的转化工作，起到了领导带头作用。

三、在实践中提高驾驭全局工作的能力。自2001年4月到任起， 组织政府一班人科学分析了**区的前进动力与发展方向，感到**区的希望就在于发展，必须咬住发展不放松，进一步夯实民营经济的发展基础，举全区之力，抓经济，搞项目，抓安全，促生产，抓管理，保税收。工作中，大兴调研之风，深入基层，了解情况，具体研究解决民营经济发展问题。经过2001年一年的努力，**区

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本人继续担任镇镇长职务。一年来，本人尽职尽责，团结共事，扎实干事，较好地完成了全年各项任务。现将本年度工作简要汇报如下：

一、围绕中心加快经济发展，努力推动民富

本人坚持把发展作为履职的第一要务，把加快发展作为行权的第一要求，理清发展思路，强化发展措施，在推动民富上取得新成效。一是工业化成果更加丰硕。坚持工业反哺农业，靠招商做大工业，靠服务做优工业，靠市场做强工业。正在洽谈的规模企业有2家：一是利捷制药厂，预计投资3 亿元;二是中加轮胎处理厂，预计投资4亿元。南方水泥全年共上缴国税2650万元，地税1048万元;长乐锰业共上缴国税345万元。全镇2013年共完成国税3095万元、地税1065万元，比年初市政府下达的指标超收2660万元，增幅达260%，有望跻身全市五快乡镇。二是农业产业化初具规模。调整种植结构，推动种植业向规模化、品牌化转变。公司新租地300亩，种植药材3000亩，果树2000亩;公司兴建蔬菜基地600亩，产品直供等大型超市;烤烟生产逐步向大村、大户集中，2013年共收缴烤烟4049担。注重基地建设，加快发展特色养殖、生态养殖。全镇初步建成一批有看点、前景好、带动力强的养殖基地。占地220亩的中华鳖养殖场，通过3年的苦心经营，今年初见成效，共销售甲鱼9.5万只，创收480万元。桂圆山庄、森鑫生态农庄等项目基础设施日臻完善，产业辐射力不断扩大。三是小城镇化步伐加快。坚持以项目建设带动小城镇建设，不断做大城镇规模。在建的综合小区开发项目共有3个，分别是中心市场，已完成投资3000多万元;金福源建材市场，预计投资5000多万元;商贸城，预计一期投资2100万元，总投资近亿元。三个主打项目建成后，圩镇常住人口将达到2万人左右。更加注重卫生管理，着力提升小城镇建设品味。城管大队坚持对圩镇卫生实行24小时全天候保洁，对乱倒垃圾、乱摆摊担、乱泼污水的行为实行监管执法，有效遏制了圩镇卫生脏、乱、差现象。还积极争取上级支持，投资6万余元兴建了两个垃圾焚烧炉，较好地解决了垃圾处理问题，整个圩镇卫生面貌大为改观。

二、满腔热心抓好社会事业，致力改善民生

俗话说，金杯银杯不如群众的口碑。本人坚持把群众的支持率和信任度作为履职好坏的标尺，不忘群众冷暖，真心为民办事。一是立足实际为民办大事。坚持教育优先，加大教育投入，向上争取资金153万元，先后兴建、改建各类学校10 所，有力

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规划局长工作总结范文

2014年度是我局成立后第一个规范化运行的年度，也是分局各项工作逐步走入正常化运转轨道的年度。一年来，在全局上下的共同努力下，分局运行质态良好，取得了较好成绩，现就本人一年的工作情况总结如下：

一、团结班子带好队

作为主持工作负责人，本人始终注意班子成员的团结，坚持做到集体研究、科学决策、发扬民主、襟怀坦白、公道正派。对局机关人员工作上严格要求，生活上真心关心，大事讲原则，小事讲风格，从而形成了班子成员相互团结、相互尊重，局机关队伍团结、融洽的良好局面。工作中，大家努力克服人手少、工作量巨大的困难，相互协作，放弃众多的休息日加班加点，圆满完成了村(居)民建房审批工作和产业园项目审批工作。今年共核发村(居)民建设工程规划许可证578份、排险翻建89份，调解建房纠纷44起，到目前为止，未出现一例错误。

对产业园项目，更是坚持做到特事特办、急事急办、随到随办。园区共发用地许可证40份，面积851189.7m2 ，协办产业园外项目12件。分局从今年4月份起还主动与市局对接，前后多次邀请市局分管领导和有关专家来我区对接规划，并于11月底形成了河东分片概念性规划，既形成了东部发展框架，又扩大了规划影响力。为全区经济发展作出了贡献。实践证明，分局形成了一支能打硬仗的队伍。同时通过公开办事程序和收费标准，严格审批程序和办公例会制度等系列制度的建立，形成了一套较严谨的运行机制，树立了良好的工作作风。

二、廉洁自律做好人

一年中,本人坚持做到廉洁自律，严格执行中央、省、市、区提出的五个不准、五个严禁、四个严格控制、四个坚决制止等廉洁自律有关规定。保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，做到自重、自省、自警、自励。从不利用职权和职务上的影响谋取不当利益，未在经济实体中兼职取酬，未从事有偿中介、未用公款参与高消费娱乐活动，无公款旅游等行为，注意管好自己的嘴、手、腿(不该吃的坚决不吃、不该拿的坚决不拿、不该去的坚决不去)。不仅自己做到，还要求分局每个同志在实际工作中严格程序，热情服务，严禁吃、拿、卡、要，用制度管好自己和身边的人,以人格魅力影响身边的人,树立了分局良好的对外形象，较好地完成了各项工作任务。

三、勤奋努力当好家

作为新成立部门的负责人，如何当好家、树立好全局形象，本人从不敢懈怠，一年中坚持做到勤奋学习，努力工作。

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经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%，实际完成了*%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下xx年度两节销售的主要工作：

(一)抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化，xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，

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根据学校分开，xx年xx任某中学副校长职务，现将我在xxxx--xxxx学年度的工作总结如下:一、严谨治学，教学业务精益求精。我以改革者的精神加强教学能力建设，提高业务素质和思想素质。所教政治学科学生分数高，学生行为习惯良好。在实际工作卟，我努力学习各种教育理论，力求用现代教育理念武装头脑，用科学的教学方式管理、服务学生，课前心中有腹稿，课后头早有教学反思，课中热爱、关心学生，所教三个班学生学习兴趣浓成绩好，我将德育于无声中融于智育过程中，学生自律严了，奉献多了，爱心强了。二、学校管理积极主动，认真负责。1卫生管理心细，务实，每一天，我都要去检查公区清洁，发现问题及时整改，常保持了校园的干净，教室的整洁。安全管理居安思危，不断增强忧患意识，本年度，我们开展安全逃生演习五次，教会了学生自救和他救的方法，增强了学生安全意识。由于宣传广，制度齐，自查自纠多，本年度安全零事故，争创了平安校园，受到了上级的表彰。3财务管理清正廉洁。我不贪不要不多报一分钱，不争不抢不揽涉嫌经济的工作，服从组织安排，经得起财务检查和群众监督，经我操办的各项来客接待开支从不擅作主张，支前有请示，支后有汇报、真正能让领导放心，群众满意。4学生管理勤，处理违纪事件快，和学生接触多，与学生感情深厚。5教学六认真工细。我主动参与文理科教研活动，不间断地听、评、看、学中青年教师上课，帮扶新参加工作的同志尽快进入角色。6行政例会、政治学习、学校大型活动参与积极，从末缺席，迟到、早退，带头遵守学校管理制度和纪律，平时按时报到签名，上班期间在办公室坐岗，学习．三、不断加强党性修养，提高管理水平．政治信仰坚定，作风务实，在办公室做好信访接待工作，解决了学校日常纠纷，维护了稳定，正面宣传了学校形象，促进了和谐．认认真真实践了＂xxxx”，树好了党员干部这面旗，营造了良好的育人环境，关心支持了教师和学生的发展，比较园满地完成了上级交付我的工作任务。总之，在管理早我力求教育管理思想新，以德以学以勤以信树威，言行一致，管理风格实，以上是我一年取得的成绩，当然也有不足之处，还存在着创新不够，学习不足等缺点，来年我一定改正，力求工作再上新台阶。

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我在ｘｘ担任企业部部长，具体负责招商引资、创新基金管理等方面工作。xx年在领导和同志们的支持下、在企业部全体努力下，全面完成了年初制定的工作目标。下面我从工作完成情况和工作中的体会及认识两个方面将一年的工作向各位领导和同事做以下汇报，请领导和同志们给予批评指正。

一、xx年工作完成情况

xx年对于ｘｘ来说是非常重要的一年，也是工作任务艰巨难度较大的一年，也是具有挑战性的一年，新建成的创业园不仅提高了中心的整体形象，同时提出了新的、严格的要求。做为企业部不仅要把企业招满，而且要把对企业的协调服务搞好。这是一项艰巨的工作任务，将各项工作任务落到实处，对于我来说是挑战，同时也是锻炼和提高的机会。

（一）、招商工作完成情况

今年的招商工作是我负责企业部工作以来感觉最艰难的一年。有两个非常不利的因素，一是软环境的变化，二是“非典”的影响，但我们克服了不利因素影响，充分发挥主观能动性，全面完成年初制定的工作目标。截至xx年11月末园内共入住企业116户，“一心多园”共引进217户（全年引进企业目标200户，园内引进企业目标100户），其中科技企业占80%以上，2户企业承担了国家“863计划”项目。完成新增技工贸总收入达到500—1000万元企业20户，达到1000万元以上企业5户。引进到位资金2.58亿元（年初目标2.2亿元）。完成固定资产投资1.6亿元。新增投资1000万元以上项目5个。现已与100户企业签订了《孵化协议》，孵化企业累计数达到406户，新增孵化项目220项（年初目标200项），其中国家重点科研院所和大学的孵化项目15项，引进中介组织8户，毕业企业20户，肄业企业10户。形成了企业的良性循环。以上各项工作在企业部全体共同努力下全面完成任务，部分已得到有关部门确认。具体做法是：

1、以优质、高效的服务带动招商引资工作。对来办企业人员在认真讲解了有关中心的政策以及办理手续的有关程序。根据企业的要求协助企业办理有关前期开业手续，做到了热情接待、服务周到，“寓管理于服务中”，在工作中我学会了换位思考，企业的利益就是我的利益，企业的事就是我的事，全年共接待企业办理相关手续300余人次，从未发生企业投诉。

为已入住园内企业提供高效、优质的服务也是招商方法之一，“以商引商”是最佳的宣传手段和招商办法。企业说一个“好”比我们说一百个“好”效果要显著得多。企业的正面评价是对我们服

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时间就像一条河，忙碌而又令人难忘的一年即将过去，岗位年度工作总结已经在书面计划中。通过总结今年，明年的工作才可以避免重复踩“坑”。怎么写自己的岗位年终工作总结呢？范文资讯网特别为你收集的“校长年度工作总结个人”，仅供参考，大家一起来看看吧。

校长年度工作总结个人【篇1】

在x小学工作已经三年，三年时间，说长不长，说短也不短。三年的时间，可以看到很多事情，可以做很多事情，也可以学到很多事情。三年的时间，也得到了老师们的支持、理解与关怀，借此机会，表示感谢。回顾一学年的工作，我想从所做的工作简单述职：

一、思想严要求

思想决策行动。一直以来，我严要求，求上进，时刻以高标准严格要求自己，坚持学习，积极落实上级部门的各项政策法规，努力提升自身的政治思想素养和专业素养，做一名顺和时代的教育工作者。

二、工作勤务实

身处岗位，就应该认真做事。我始终明确自己的职责，在自己的分管工作中，努力完成每一件事、做好每一项工作。

三、教学讲认真

如果你爱自己的工作，你肯定会做的很好，不久的将来你肯定会小有建树;如果你谈不上爱自己的工作，但把他当成是自己的一门工作看待，你可能取得不了很大的成就，但你还是能胜任它;反之，如果你觉得他不是你的工作，再怎么做也做不好它。因此，我总对自己说，既然选择了教师，换别的工作也不现实了，那就认认真真做好它吧，最重要的是做好自己的本职工作，上好每一节课，当好教师这个角色，因为当老师才是一辈子的事，而学生不是一件产品，做成了就不能回炉再来。正因为如此，不管是科学课还是信息课，我都会尽其所能，认真教学，我也会常常换位思考，用心去对待每一个孩子，曾努力了，也就尽力了，也就无愧了。

当然，金无足赤，人无完人。性格决定人生，三年中，有时不善言谈，与老师们交流还是比较少，有些工作肯定还有很多的不到位，或者存在着缺陷等等，都希望老师们指正，唯有你们的批评，才有我的坚持与成长，谢谢大家!

校长年度工作总结个人【篇2】

自参加工作以来，能够不断加强自身的政治理论修养和职业道德提升，以人为本，关爱全体学生，注重学生的全面发展。做一个科研型、学者型教师始终是我的梦想与追求。

由于自己孜孜不倦的追求与默默无闻的耕耘，在读书——思考——研究中不断地丰富自己、提高自己，教科研工作方面取得了点滴成绩，不但促进了自己业务水平的提升，更有力的促进了学校各项工作的有序开展。xx年被评为章

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一、加强学习，努力充实提高自己的思想素质和工作能力。

1、在政治学习上，能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深入学习贯彻和落实党的xx大精神，行动上积极践行“三个代表”重要思想，坚持党的路线、方针、政策。在思想上、政治上始终与党中央保持一致，认真学习和遵守国家的法律、法规和上级行的规章制度、各项指示精神，通过不断加强自身修养，不断提高自己的执行力水平，使我的思想政治觉悟有了进一步提高，为人民服务的意识进一步增强。

2、在业务学习上，能认真钻研自身业务知识。自己作为一名老驾驶员，始终把为领导服务、为机关服务牢牢记在心上，坚持刻苦钻研汽车理论新知识，特别在做好自身本职工作的同时，我还积极组织机关驾驶人员认真学习交通安全管理规定和汽车管理、维护保养等知识，牢固树立安全至上，安全就是效益和预防为主的思想，使全体驾人员职业道德素质得到不断提高，安全防范意识和责任意识不断增强，为行领导和机关工作提供了良好的服务。

3、在工作学习上，能积极参加市分行机关例会学习和组织的各类学习活动，并在学习中能够遵守纪律做到了不迟到、没早退，没有无故不参加学习的情况。特别是去年参加了规章制度执行年活动和提高执行力主题学习教育活动后，使我受到了深刻的教育，给了我很大的启发，通过学习进一步增强了我执行各项规章制度的自觉性。

二、工作情况

（一）加强对驾驶员的职业道德教育和安全技能教育，确保车辆安全高效运行。首先，加强对机关车辆的管理、维护与保养，在确保安全的前提下降低费用，配合办公室制定完善了“驾驶员管理制度”进一步规范了安全驾驶、公务用车派车和维修保养。其次，加强了对驾驶员职业道德教育，并针对每次行车路线，坚持在出车前对驾驶人员进行安全驾驶前叮嘱，提醒其行驶中注意遵守交通规则，有效克服麻痹大意的思想。三是坚持对每台车辆的技术性能进行认真分析测试，严格按规定进行维护保养，做到了小故障自修不过夜，大故障及时停修不误事，使每台车辆都能随时处于良好的技术状态，杜绝了带故障盲目出车和因车辆技术原因误时误事的现象。四是重视加强对车辆的维修管理，建立了车辆维修报告透明制度，对每台车辆维修前先自行进行测试检验，对确需进厂维修的车辆实行逐级报告，待批准后再进修理厂修理，有效堵塞了车辆维护上的暗箱操作现象。xx年，在任务重，累计出车162余次，其中100公里以上长途68次，安全行驶1.6万多公里，特别在任务

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文秘科科长年度工作总结

一年来，在常委会党组的领导下，在机关全体同志的支持帮助下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十五大、十六大精神，紧紧围绕常委会的中心工作，与时俱进，开拓创新，恪尽职守，扎实工作，带领调研室一班人圆满完成了全年的各项任务。

一、加强学习，思想政治素质和业务素质明显提高。人大调研室是人大及其常委会的重要服务机构，任务重，责任大。为适应工作需要，我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施，系统地学习了邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想以及党的十六大精神，坚持参加了人大机关组织的每周两次的思想政治理论和业务学习。除积极参加集体学习外，我还把大量的业余时间用于个人自学，铺下身子，集中精力，认真研读了《江泽民论三个代表》等理论原著，学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》、《选举法》等多部与本职工作有关的法律法规，并认真撰写学习笔记和心得体会。通过学习，使自己进一步.认清了形势，明确了任务，开阔了眼界，明确了今后的努力方向。同时，我参加了（上级市）市委党校干部培训班，通过三个月的学习，进一步坚定了理想信念，提高了政治理论水平、法律水平以及驾驭工作的能力。作为调研室主要负责人，在加强自身学习的同时，我还注重抓好调研室全体同志的学习提高。制定了调研室学习制度，安排了具体的学习内容，并有针对性对他们进行辅导，丰富了他们的写作知识，提高了他们的写作水平，为完成各项工作任 务打下了坚实的基础。

二、尽职尽责，各项任务圆满完成。调研室，既是人大常委会的参谋部和智囊团，又承担着为人代会、常委会会议和主任会议以及财政经济、农业农村、城乡建设、法制等方面调查、视察的服务工作任务，工作量大，涉及面广，任务重，要求高。我带领本室一班人，紧紧围绕常委会不同阶段的工作重点，坚持事先研究早安排，强化措施抓落实，善始善终地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好综合文字的起草、把关工作。先后围绕“三会”、“三查（察）”等人大常委会的重要活动，主持起草、修改工.作总结、领导讲话、视察调查报告等综合性文字材料余份多万字。材料起草工作来不得半点马虎，为了实现领导意图，我坚持高标准、严要求，身体力行，带领本室一班人对每一份材料认真琢磨，仔细修改。为了赶时间、完任务，我经常加班加点，从不误时误事，深得领导的信任和好评。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来，先后

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作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将xx年护士长工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的gt;及gt;的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活

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