工程经理述职报告范文

导语：述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面是由小编整理的关于水保工程述职报告范文。欢迎阅读！

水保工程述职报告范文

今年上级高度重视水土保持生态建设，20xx年追加中央财政资金1450万元，治理水土流失面积60km2。按照水利部10月22日召开的全力推进国家水土保持追加投资工程建设任务这一目标，各项工作有序开展。现将实施情况汇报如下：

一、领导重视，部门协作，精心做好前期准备工作。

围绕国家水土保持重点建设工程顺利实施，县委、县政府主要领导亲自过问，把项目实施当作我县重点建设工程来抓，先后召开有关部门主要领导参加的协调会议三次，并将项目实施急需解决的问题列入10月29日召开的县政府第20次常务会议专题研究，下发了县人民政府抄告单。

县政府主要领导亲自抓，分管领导具体抓，解决项目用地，规范招投标程序，简化资金拨付程序，加快工程进度等问题。10月30日拨付30万元配套资金，用于项目实施前期各项准备工作。

二、理清思路，明确责任分工，着力打造我县水保治理的样板工程，创建特色小流域。

11月13日出台了《县水土保持委员会关于进一步加快县20xx年国家水土保持重点建设工程的通知》，明确时间节点，明确各小流域人员分工及职责，成立加快资金拨付组、简化工程项目招投标程序工作组、项目用地保障组等专业工作组。严格督促检查，由县监察局、县督查室等部门组成督查组。

项目实施实行每周一报制，实行定期或不定期督查制度，实行奖惩制度。项目实施采取集中连片，规模化，点面结合模式，实施坡面治理，经果林坡面水系工程，打造铁坑水库水土流失综合治理示范点、狐狸寨下水保林示范点、石子岌紫色页岩综合治理等示范点。坚持与产业结构相结合，坚持与农村土坯房改造相结合，服务新农村建设。重点发展油茶、茶叶、松脂等特色产业，调优经果林结构，每条小流域创建一至二个精品点。

三、工程按计划如期开工，工程进展良好。

20xx年项目区国家水土保持重点建设工程，实施了团建、石贝、芳田、大田四条小流域全面开工。按照公示制、招投标制、合同制、监理制、产权确认制要求，工程已基本完成招投标程序。目前已完成水保林整地1248hm2,经果林改造716.4hm2，土石方125.9万方，形象进度达59.21%。项目实施中鼓励项目区群众及治理大户积极参与，针对我县劳动力成本高、劳动力不

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述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾。下面小编为大家带来了工程年终述职报告范文，希望对大家有所帮助。

各位领导，各位同事

大家好！借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的领导、同事们表示衷心的感谢，现汇报年度工作如下，请评议！

一年来在公司总经理的直接领导下工作，制订了工程部每月维修工作和员工培训计划，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天详细了解系统运行状态、负荷分配、空调风压、设备设施、检修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各部门之间的联系，工作分清轻重缓急，在有材料的情况下不推不拖，带领工程部全体人员完成公司领导安排的任务。

一、主要完成以下维修任务

1、 对外围灯源及字体维修；

2、 2楼5楼地毯维护，1楼5楼墙面粉刷；

3、 五楼中餐包房及空调改造；

4、 检修场地设备设施及空调维护，保障酒店二周年庆活动；

5、 做好入冬前空调设备设施清洗，对室内室外各种设备进行保温处理；

6、 消防排烟窗、东面花墙进行改造；

7、 电梯、天然气报警系统、发电机年度保养及维修；

8、 帮助各部门及本部门库房制作货架任务；

9、 各楼层线路、设备、设施检查维护；

二、改变工作习惯和工作方式

xx年度来，我改变以往的工作方式，因此我前夜后夜多检查、多看、多同值班人员交流，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，自己检查的同时要求值班工程师及员工相互做好监督，日常注意检查设备设施的运行状况，避免发生事故。对违反的人员进行严肃的批评和考核，促使他们遵章守纪完成8小时的工作和加班任务。

三、目标管理和节能降耗

与本部门员工签订了工程部季度目标责任书，坚持低成本战略，努力做好节能降耗工作。积极督促各部门科学合理的使用各种设备设施，对存在的问题采取纠正和预防措施，使各部门节能降耗得到有效控制，为各部门完成各项指标创造更好的条件。大功率设备使用时合理的调整好使用方法及运行时间，在传统光源上深挖节能降耗的潜力。

四、自我加压、增加巡查次数、确保安全维护

设备设施维修管理的伸缩性很大，我始终认为酒店是大家才有自己的小家，在职期间发生的任何事我感到对不起自己的岗位，更对不起酒店领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，也会严格要求本部员工做好，首先自己做到。和

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述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。那么述职报告怎么写？下面小编收集了工程述职报告范文，供大家参考。

篇一：工程述职报告

20xx年即将过去，新的一年也即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结这一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，下面分几方面对一年来的工作进行一下总结。

一、今年的主要工作

在过去一年做为施工现场施工管理人员，按照公司和领导的要求按时按质的完成了各项施工管理工作。

1、施工管理 过去一年时间里与一公司创杯工程相邻施工，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，我工作的好坏已不是个人问题，直接影响到我们项目部声誉和今后发展。

所以在今年的施工中必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决。针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。

在施工前我会详细了解材料的储备情况和人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照pvca方案实施，施工期间我不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。

2、资料管理 在资料方面：按照工程的形象进度及时完成施工记录、放线记录、过磅记录、见证记录的编制，配合资料员完成检验批验收记录，并及时找驻地工程师签字盖章，做到了施工资料与实际施工日期相吻合，满足了资料的编制要求。

二、工作中存在的问题

1、自身方面因为经验不足在说话、做事方面优柔寡断，对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。

在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、

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尊敬的领导及各位同事们∶

大家好。

忙忙碌碌中我们又到了辞旧迎新的时刻，回首20xx这一年是建筑行业饥寒交迫的一年，我们彷徨迷离区仍未放弃希望;放眼20xx这一年也必将是充满挑战的一年，我们不惧挑战却始终渴望成功。在这即载入史册去的一年中，首先要感谢领导及各位同仁对我工作的大力帮助和支持。

一.洛阳路二期项目已经进入竣工验收收尾阶段。通过全体项目成员近两个月的不懈努力和权力突击，目前已全部完成公司与甲方合同约定的全部施工内容。由于甲外包精装修单位目前仍有少量的收尾工作正在完善。预计本月底可达到俊前检查的标准。

针对目前情况，甲方要求项目部上保本项目全部结算资料，目前土建结算资料暂未完成，其他各家结算资料已收集准备上报。各家上报产值情况如下∶

1.土建上报产值约：6450万元

2.安装上报产值：1057.9855万元(不含签证)

3.腻子上报产值：28.5968万元(不含30#楼幼儿园腻子)

4消火栓上报产值：(30#～33#楼消火栓系统)85.9043万元

(物业电缆及给水泵房安装)77.8446万元

5.配电室上报产值：136.9328万元(不含签证费用)

共计上报计算产值约7837.234万元

总计为公司创造收益：约373万元(不计甲外包单位配合费)。

二.镇江路12号片区项目与20xx年11月22号举办了开工仪式，目前安全报监手续与20xx年12月11号申报齐全，建设单位正在加紧办理施工许可证。现场中组团土方开挖已经基本施工完毕，10-12#楼垫层已经浇筑，部分抗浮锚杆已施工完毕，14#楼基础机械开挖已到位，目前正在进行人工清槽，验槽后垫层施工。6、7、8、9#楼底下车库部位机械开挖仍在进行，5、22#楼部分车库由于基坑内临时道路占用暂未继续开挖。

三.未来一年的工作展望

(一)安全文明施工管理：

镇江路12号片区项目自开工以来必须重视安全生产为主的管理理念，确保从安全生产中要效益。项目部在公司季度生产拉网检查和每月巡查制度的基础上建立每月安全巡查制度，每天安排专人对现场及生活区进行安全检查，对发现的隐患问题逐一制定整改措施，要求做到大的隐患立即排除，小的隐患限时整改。责任到人，分工到位。严格落实隐患整改到位!另外项目部通过不定期组织安全应急消防演练，工人定期进行安全教育，严格落实新进场工人的安全教育培训及交底工作，通过加强工人自身的安全意识，从根源上杜绝安全

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来去匆匆，弹指一挥间，又进入了下一阶段的工作了，对于这一段工作的收获和成绩，快通过述职报告的形式几乎下来吧。述职报告主要是下级工作人员向上级反映工作情况的一种公文。对于述职报告的撰写大家是不是有点摸不着头脑呢？经过收集，栏目小编整理了工程经理个人述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

工程经理个人述职报告 篇1

时间一晃而过，不知不觉201x年已悄然离我们而去，新的xx年里，工程部全体员工在公司领导英明指导及其它部门大力支持和公司各部门全体员工的共同努力下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了公司下达的各项工作任务，为公司经济跨越式发展做出了应有的贡献。现将xx年来的工作情况汇报如下：

一、工程部工作总结

一)工程管理

工程部在201x年的工作重点是：以保障设备安全运行为主线，加强监督管理。

1、继续完善设备设施的定期巡检制度，以预防设备事故的发生。

2、加强工程部人员安全生产意识，杜绝工伤事故的发生。

3、加强对工程部员工的专业技能培训，不定期对员工进行工程考核，提高员工的专业技术水平和工作能力。

4、继续完善设备技术资料，为工程建设提供有效的技术信息和依据。

5、配合公司相关部门完成设备的验收工作。

6、配合各部门做好设备设施的安装调试工作。

7、完成设备设施的日常维护保养以及检查、维修、保养工作，保证设备设施的完好率。

8、完成领导交给的其它临时性任务。

二)工程部工作中的问题总结

在201x年的工作中，我们虽然取得了一定成绩，得到了公司领导、同事的认可与肯定，但我们的工作中也存在很多问题和不足，主要是：

9、由于个人技术水平和业务能力有待提高，在工作中遇到一些设备问题，还有很多地方做的不够完善。

10、在工作中没有很好地发挥自身的优势，遇到问题应该提虑，而不是站在一个较高的角度来看待问题。

11、在工作时没有很好地考虑员工的想法和行为，导致工作效率低下，影响工作质量。

三、明年工作的思路和措施

针对201x年出现的不足，我们将采取有效措施加以改进，并取得更好的成绩。

201x年的工作重点主要是：

一)加强设备设施的维护保养，提高设备的安全状况。

二)积极学习并掌握新的设备维护保养知识，提高工作效率。

三)加强自我学习提高技术水平，在工作中发现自己的不足，认真总结经验，吸取教训，使自己在以后的设备维修技术上有所突破。

以上是我们工程部xx年来在工作中所

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副经理述职报告范文

xxxx年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。在xxx的领导下，围绕着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚定前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成绩的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于xxxx服务团队的团结奋进。下面，我从五个方面对自己的工作做简单的汇报：

一、职责分工情况

xxxx年1-2月，本人仍然按地产领导要求，履行总经理职责，主抓物业公司全面工作;xxxx年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、xxx和xxx项目。其主要职责有以下几个方面：1)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标;2)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管xxx、xxx项目，提升物业管理水平和服务能力;3)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案;4)负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订;5)负责对老小区(亏损)实施物业费调价;6)负责协作新小区的交楼工作;7)负责公司创优评先工作;8)负责物业管理协会主任单位工作。

二、履职情况

(一)负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标

xxxx年1月，在xxx总的指导下，针对xxxx年经营状况，经与各项目服务中心反复对接xxxx年人力资源配置，经营成本达成共识后：

1、制定了xxxx年xxx物业经营管理计划，为物业新班子就任，了解企业经营发展状况奠定了坚实的基础，提供了有价值的基础数据，保障了工作的顺利开展;

2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费率，预算准确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋维修完成率、社会影响的考核指标;确定了公司年度工作重点和方向;

3、制定了各项目服务中心《xxxx年经营目标责任书》明确其经营管理责任目标并实施。

(二)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管xxx、xxx项目，提升物业管理水平和服务能力

1、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职能，首先服务好项目为原则，梳理部门职责，收集项目管理疑难问题(案例);做好nc系统推行准备工作，制定公司“大干150天计划”，开展了项目收费竞赛活动，制定了详细的收费竞赛方案，规范了收费流程，改变了项目常规收费习惯，提升了收费率：

1)

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述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。下面是小编为您整理的关于餐饮经理述职报告范文的相关资料，欢迎阅读！

餐饮经理述职报告范文1

200xx年是酒店大胆改革，实行利润目标股份制经营管理的第一年，也是酒店全体干部员工锐意进取、不懈努力的一年，更是酒店经济与社会效益双丰收的一年……。一年来，我受酒店与公司领导重托，担任餐饮部经理并依靠酒店、公司领导的正确领导，依靠酒店兄弟部门的密切配合，依靠部门全体干部员工的大力支持和努力，大胆经营、勇于创新、全面遏制了餐饮下滑的经营局面，超额完成了公司及酒店制定的各项经营、管理任务指标，努力实现了“两个质量”的进一步提高，夺取了社会、经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下：

一、履行职责情况

作为餐饮部经理，在年初我就部门工作思路及目标，即：新菜肴开发、产品销售、质量建设、队伍建设、节支降耗等方面制定了一系列经营、管理举措……主要作法如下：

1、坚定不移支持酒店体制改革

2004年是酒店建店以来的第一次重大体制改革，即：推行利润目标股份制经营管理。为了配合公司对酒店实施体制改革，我主要着手以下工作：一是认清形势，正面宣贯。我认清了集团公司领导一心为酒店员工营造发财致富机会的形势，故带头认股，并入股4万元，表明了自己对实施股份制经营管理的信心和决心，并带领部门领班以上管理人员，深入调查研究，给酒店体制改革提意见。同时在班前会上多次宣传其意义和机遇；二是参与了《怀化大酒店利润目标股份制经营管理章程》、《怀化大酒店利润目标股份制经营管理协议》的制定，经过周密筹划，配合股份制运作领导小组制定了统揽全店改革的《章程》、《协议》。三是组织实施。在股份制实施过程中，我顶住了方方面面的压力，抓住了挖掘内部潜力等关键环节，配合酒店坚定不移地抓落实，推进了改革的整体进程。自实行利润目标股份制（3月26日---12月26日）管理9个月以来，部门共实现利润662848.19元，完成了任务指标的118。

2、明确了营销重点，强化了营销意识

①加强市场推销与宣传力度

在巩固现有市场份额的基础上、加强市场渗透，运用各种有效手段与促销方式，确保市场占有率，在全年节假日如三·八妇女节、五·一黄金周、六·一儿童节、十·一国庆节、中秋节、圣诞节、元旦节、春节等

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我现任xx公司分管销经理，今年5月份，被提拔为该公司总经理，在此，我将自己在xxx年的工作及廉洁自律情况向代表们述职，请评议。

一、工作方面：

通过与班子成员积极协调，密切配合，xxxx年到目前，公司安全局面总体稳定，营销指标完成较好，优质服务水平不断提高，职工队伍稳定。我在这一年里，重点做了以下几方面的工作：

1、在规范企业管理方面，我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为后来每周上报，对相关单位工作计划没有如期完成的，要求相关负责人说清楚，督促各部门养成按计划开展工作的习惯。通过此项措施，公司工作节奏明显加快，各项工作任务如期完成。

2、在安全管理方面，我坚决要求执行违章人员连带考核办法，因为，只有采取连带考核才可以形成职工互相提醒，互相监督的安全氛围。当我在施工现场发现违章时，公司生产、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。为了确保施工安全，我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。

3、在做好客户安全用电方面，今年，我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。通过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合，在迎峰度夏期间，对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。首先，要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排，然后，让其对存在隐患的一千余户客户下发《安全隐患整改通知书》，为了及时了解各所的整治进度，我要求安保科每周给我一份进度表，对工作进度慢的单位进行督促。通过紧盯此项工作，虽然遇到阻力，工作仍得以稳步推进，整治取得了效果，公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。

4、在做好优质服务方面，3月29日，我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动，接受客户的用电咨询。为了避免服务乱收费现象的发生，6月25日，我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》，该制度通过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访，了解服务人员有无乱收费的现象。为了保证供电所人员值班到位，我常常半夜到各供电所检查人员值班情况。

二、学习方面：

1、加强自身政治学习。在政治学习方面，积极参加领导班子成员的政治学习，学习了邓小平理论、《党章》、《关于党内政治生活的若干准则》、十七大精神等相关内容，认真做好学习笔记。按时参加支部生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，

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尊敬的领导、各位同事、大家好：

一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、配合下，顺利完成了师生的饮食保障任务。作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面：

1、认真学习学院的相关文件通知精神，积极参加后勤服务中心的各项活动，增强服务意识，努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管，我时刻提醒自己要不断的学习，加强自身修养，要有高度的责任心和奉献精神，起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作，关系到学院的稳定及师生的身体健康，所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习，从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评，取长补短，相互促进，尽量让师生满意。

2、认真学习有关廉洁自律的相关文件精神，作为特别容易被商业贿赂侵蚀的部门，自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性，以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资采购环节的～现象。在物资采购过程中严格执行回避制度，凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资，采取了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式，按规范化程序来选定供货商，避免采购中的个人行为;对中心其它部门的采购做到了，需求部门人员参与采购;对零星采购业务，坚持二人一起采购，在采购过程中互相监督;一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。

二、工作方面：常规工作

(一)、作为饮食部副经理，积极协助饮食部经理完成了以下工作：

1、协助经理～完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作，以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品安全卫生方面的事故。

2、安排专人做好日常安全监督检查，从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发现问题要求食堂及时整改，一年来未发生生产安全事故。

3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。

4、在完成正常工作的同时，兼做临时餐券的、领用登记工作，一年来共售出临时餐券80多万元。

5、积极参与饮食部夜市值班，维持夜市的正常经营秩序，禁止学生饮用白酒。

6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检，检查中并未发现患病者。

7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训

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即使你官职很高，或者权利很大，你在写述职报告时，也要放下你的官架子，因为你是向你的上级汇报，你必须放下你的身段和你平时的位置，站在一个汇报人的角度进行汇报，你知道怎样会报吗?以下是小编整理的餐厅经理述职报告范文，欢迎阅读！

尊敬的领导同事们：

下午好!转眼间，进入鲁能这个大家庭也有半年了，从对鲁能文化的模糊到渐渐清晰，直至最后让我完全融入其中。让我和鲁能建立了深厚的感情。从进入试运行以来，作为我一名中层管理者来说首先就是感到得到了充分的重视和能力的发挥。我是从以下几个方面来开展日常工作：

一、对下级管理人员进行适当的授权

我觉得管理者要通过别人来进行工作，因为一个人的时间和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好`更快的完成工作，但问题在于自己不可能亲自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必须向下属授权。但是向下属授权的话也要有承担责任的心理准备，要给他们充分的自由，这样才能使员工对如何达到目标做出自己的选择和判断，这样可以增进我与下属之间的相互依赖关系，激励下属员工工作热情，也为后备人才储备打下良好的基础

二、调动员工的积极性，树立团队精神

我们强调管理的时候常常喜欢引用一句话：没有规矩不成方圆。但是却经常忽略这样一个事实，如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。所以我们在餐饮一部制定了激励制度，当然管理的激励有三个层次：报酬激励`成就感激励`机会激励。我除了学会运用好报酬激励外，更善用非报酬激励—成就感激励和机会激励。所以我经常性会找员工进行谈心沟通。充分贯彻了李总强调的全员是一盘棋的思想，让员工认识到个人只是一滴水，而我们的团队就是大海。酒店要协调运转，需要一起相互配合，步调一致，需要一种胸怀大局的团队精神。否则，酒店这台机器的运转效率将会大大降低

三、提升服务

深刻贯彻酒店的服务理念，(只有给顾客留下美好印象和值得传诵故事的服务才是有效服务)每周一在部门例会中组织学习认识一周内的新客户，让每一位服务员都建立自己的客户档案，同时培养每一位员工的服务意识。针对后期来的学校学生和新到员工每天中午进行技能培训使他们的服务提高一个新的台阶。从而缩小员工之间服务水平的差距。

四、“开源节流”杜绝一切浪费

体现酒店管理水平高低的第一要素就是看是否存在浪费现象，针对这点我们制定了低质易耗物品的管理办法以及灯光管理规定等，小到一张餐巾纸或是一根牙签都不允许

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