地税大厅工作总结
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一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。
(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
(三)加强学习。通过每日早课学习、四个一活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。
(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓关键环节，在运行上下功夫
(一)制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市
局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结
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行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52项行政审批、8项材料备案、15项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6名工作人员。 一、20xx年工作情况 20xx年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻公正、便民、廉洁、高效的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远,上下班交通不方便;指纹考勤细,制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难,不断改进行政审批服务方式, 增强服务意识，优化办事流程,提高办事效率,努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22项，办结业务970件，收缴各项规费4636万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级文明服务窗口。 20xx年，我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立一盘棋的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口济南市文明服务窗口的良好形象。 20xx年，我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。 二、20xx年工作要点 （一）20xx年主要工作任务： 1、确保一个目标：市级文明服务窗口。 2、力争两个满意：领导满意、客户满意。 3、处理好三个关系：中心工作第一的关系、部门工作一盘棋的关系、个人工作一心敬业的关系。 4、实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。 （二）20xx年主要工作措施： 1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。 2、经常性交流工作，取得部门思想认识上的统一，
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20xx年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践三个代表重要思想，始终坚持依法治税、从严治队的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫:
一、加强学习，与本憬
在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。
(一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的基本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解金税工程相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上，形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点》等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。
二、履行职责，真抓实干
作为一班之长，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强，即围绕组织收入，加强执法:围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕服务发展，加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入
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xx县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，实行开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个(不含银行)，受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照项目22838件，办结22760件，办结率达99.66%。其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。经服务大厅收费金额共2129238.45元。
县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口;成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。
一、一年来工作回顾
(一)主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量。
①制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。
②开展文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。
③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行六公开，增加服务透明度，使客户和群众满意。
2、规范管理，加强服务。
①人员管理。管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。
②办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结;承诺件是由窗口工
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银行的安全离不开一支高素质的保卫队伍，一起来看看小编为大家整理的：银行大厅保安个人工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注。
银行大厅保安个人工作总结（一）
我，转眼已在x行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们警员的自身的素质和工作能力！现总结如下
一、立足本职工作，处理好每向任务
20xx年我来到xx支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到xx的一个朋友那里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了
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我局在___市地税局和___市委、市政府的正确领导下，牢固树立学习十七大和落实科学发展观，坚持聚财兴赣、执法为民的工作宗旨，紧紧围绕比重提高、位置前移、形象更新的工作目标，以提高有效执行力为手段，以推进依法治税、夯实征管基础、加强队伍建设，突出工作创新为工作重点，着力在完善规章制度、强化内部管理、严格奖惩考核、狠抓工作落实上下功夫，全局上下已初步形成了人心思定、工作思进、事业思成的良好局面，责任意识、大局意识、危机意识明显增强，工作运行效果总体较好。截至12月31日，全局累计组织入库地方税收13962万元，完成___市局下达年度计划任务的112.42，完成___市政府下达年度目标任务的104.66，比去年同比增收2969万元，增长27.01，在___市10个县（市）中，收入总量、增长幅度、收入进度都排名前列。先进性教育在创特色、出经验上扎实有效，多次获得___市委督导组和___市委的充分肯定与表彰，全市第一批先进性教育活动巩固扩大成果及回头看经验交流会也在我局召开，我局作为先进典型在会上进行了经验介绍；税收宣传月中税法宣传万辆车万里行活动也因形式新颖、内容充实而被评为___地税系统唯一一个全省优秀创新项目；在市委、市政府开展的规范服务效能年活动评比中，名列全市执法单位第一名；纳税人评地税工作也荣获___地税系统第三名。内部管理不断规范，征管基础得到加强，信息宣传日渐红火，各项工作稳步推进，呈现出了心齐、气顺、劲足、业旺的喜人景象。现将今年以来的工作总结 一、以开展先进性教育活动为契机，优化环境，提升服务，凝聚做好工作新合力 今年上半年，在保持共产党员先进性教育活动中，我局按照五抓、五坚持、五特色的工作总要求，认真组织实施，严格步骤操作，围绕中心工作，着眼长效建设，着力抓好了先进性教育与提升三个服务水平、创建学习型机关、构建地税文化、推进强基工程、加强作风建设和党风廉政建设的六个结合，在全局范围内设立了党员模范岗，开展了依法治税，优质服务，规范执法，强化征管等竞赛活动，开展了各类帮扶和公益性劳动40余人次，捐赠了帮扶资金5万余元，组织全局党员干部八十余人自愿义务献血15800毫升，取得了组织收入、提升形象、服务群众的丰硕成果，先后多次受到了___市委督导组和___市委的充分肯定，在全市庆七.一暨第一批先进性教育活动总结表彰大会上作为先进单位受到市委表彰。在活动
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20xx年定陶县地税局按照省局“依评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的评估要求，结合“信息化建设应用年”的相关要求，统一和规范了纳税评估工作程序、工作环节、职责分工和管理要求，取得了一定的成绩。截止20xx年12月28号，我局共通过“纳税评估信息系统”评估企业×××户，其中正常性结论××户，差异纠正性结论××户，辅导企业自查补报税款×××万元。回顾全年纳税评估工作，我局纳税评估工作“领导重视、岗位固定、程序规范、突出重点、效果明显”。
为了全面提升我县的纳税评估工作水平，强化税源监控能力，进一步实现税收征管工作的科学化、精细化、规范化。县局于二月份下发了《定地税【20xx】9号“关于进一步加强纳税评估工作的通知”》，通知中对纳税评估的领导、纳税评估管理信息系统的应用及纳税评估成果的反映做了详细的安排部署。四月下旬，县局利用两天时间，对全县纳税评估岗位人员进行了“山东地税纳税评估管理系统”软件培训，各基层单位提高了对纳税评估工作重要性的认识，强化了组织领导加强了评估考核，确保了我县评估工作的顺利开展。20xx年，我局共通过“山东地税纳税评估信息管理系统”评估制造业、服务业、建筑业等各类企业×××户，评估税款×××万元。
在纳税评估工作中，我局注重日常评估，对纳税人日常申报信息按照筛选疑似对象、确定对象后提交“纳税评估系统”，经分析审核后约谈核实、进行评定等步骤进行评估，有效的促进了日常税收征管工作，强化了纳税人申报质量。
在纳税评估过程中，我局采取了“重点税源逐户评估，一般税源按行业评估、零散税源按区域评估”的评估模式，不仅仅把纳税评估看作是对纳税人纳税申报质量评定处理的一项管理活动，更作为落实省局确定的“抓大控中定小”征管思路，切实提高税源监控水平的一项具体措施来抓，丰富了“抓大控中定小”的内涵，提高了“抓大控中定小”的工作水平。
我局将纳税评估工作与所得税汇缴相结合，解决汇缴难点问题。企业所得税汇缴检查发现疑点的，转入纳税评估程序，实施约谈核实，邀请纳税人就疑点问题进行解释说明。纳税人说明情况，主动补缴税款的，不予处罚；对疑点不能排除的，转入税务稽查程序。评估程序的介入，在一定程度上解决了汇缴重点检查中出现的“定案难、处罚难、入库难”的问题，取得了明显的效果。
我局20xx年评估税种主要是以企业所得税和地方税种为主，对象主要是工业企业和服务型企业，通过纳税评估
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篇1：地税办公室工作总结
200x年，在局领导的亲切关怀下，在各科室的大力支持配合下，市局办公室的同志团结一致，勤勤恳恳，以创新的思维谋划工作，以创业的精神推动工作，以创优的态度做好工作，积极参与政务，认真搞好事务，主动搞好服务，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。
一、积极参与政务 当好参谋助手
参与政务是办公室的主要任务。一年来，我们按照局领导的要求，多学习、多思考、多了解实际情况，积极开展各项工作，狠抓了税收宣传和信息调研督办工作，取得了积极成果。
(一)税收宣传再上新台阶 税收宣传形式多样，效果显著。我局把税收宣传贯穿于全年税收征管的各个环节。在宣传内容、宣传形式、宣传手段上不断改革创新，成效显著。一是认真做好税收宣传月工作。我们紧紧围绕依法诚信纳税、共建小康社会主题，结合淮南实际,精心策划组织了十多项有影响的税收宣传活动，如：4月2日的税收宣传街头咨询活动，到党政机关和企事业单位送税法上门活动，召开税企座谈会，税法伴着公共汽车行等活动生动活泼，针对性强，收到了积极宣传效果。二是重点组织了社会保险费一票多费：征缴机制改革的宣传工作。在报纸上组织了专题宣传，在电视台组织了专栏宣传，在南京区域经济技术协作会上交流宣传。三是在《安徽地税》《淮南日报》《安徽工人报》等媒体组织专版进行宣传。四是在国家、省、市媒体上发表各类稿件80余篇，很好地宣传了淮南地税。五是大张旗鼓地在各类媒体和网站上开展了地税部门参加先进性教育活动宣传。
(二)狠抓信息了工作。今年我们坚持执行《信息工作制度》，要求各分局每月至少采用3条以上信息，并按照省局和市委、市政府要求及时上报各类专报信息，共编发各类简报50期，发信息400余条，被省局、市委、市政府采用100余条。
(三)抓好督办工作。按照市局领导的要求，今年积极开展了各项工作的督办，除对办公会和局务会确定的工作事项进行督办外，另外还针对市局工作中存在的实际问题开展了有针对性的工作督办，及时反映工作中存在的实际问题，并采取措施加以解决。
二、认真管好事务 发挥管理职能
办公室承担着区局各项事务的管理工作，内容繁杂，可谓千头万绪。一年来，我们积极按照局领导的要求，认真管好事务，较好地发挥了办公室的管理职能。 一是加强了机要保密打印信访工作。今年传阅机要文件无泄密、无遗失，及时准确地将文件传送到市局领导及机关职能科室手中。今年共打印各类材料60
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ｘｘｘｘ年是莱州市地税局取得成绩最大的一年。一年来，全系统干部职工按照年初确定的指导思想和工作思路，认真贯彻市委、市政府和上级局的指示精神，充分发扬敢打必胜的优良传统，克服重重困难，成功化解一个个不利因素，组织收入、队伍建设、行风建设等各项工作都实现新的突破,被市委、市政府领导誉为“一支特别能战斗的队伍”。突出表现在：
一、以组织收入为第一要务，地税收入实现历史性突破。年，面对市委、市政府下达的26224万元的收入任务，我局没有畏难发愁，而是积极分析税源情况，合理分解任务指标，多方挖掘税源潜力，全面确保每月计划指标的落实，努力做好与地方政府收入指标的对接，圆满完成了市委、市政府下达的税收任务，组织的县市级地方税收达到26330万元，同比增收3130万元，增幅达13.49%，占莱州市委、市政府下达税收计划的100.40%；这一任务指标的完成是来之不易的，回顾一年来的组织收入工作，我们深深地体会到： 合理制订税收计划和严格进行责任考核是确保任务完成的重要前提。年，我局在充分调查研究的基础上，以莱地税发[]1号文件形式下达了全年的任务指标，为全局组织收入工作指明了努力的方向。为了突出组织收入的中心地位，我们在制定《年工作目标管理考核办法》时，加大了对税收任务完成进度的考核，对年终超收的，作为特殊贡献奖予以加分，并加大了分值，以此来鼓励基层分局多超收、多贡献。同时，加强了对组织收入工作的调度。局党组成员和各科室主要负责人分片包干，督导落实税收指标；尤其是进入四季度以来，我局积极响应市委、市政府“奋战一百天”的号召，按月下达任务指标，逐分局调度入库情况，有效地保证了预期指标的完成和税种结构的合理。 严密控管重点税源是确保收入任务完成的有效途径。年，我局加强了对重点税源的监控，建立了重点税源数据库和税源分析报告制度，落实人员，明确责任，加强了对金仓、电业等大户以及房地产开发业、建筑业、金融保险业等重点行业的监控，各分局建立了与企业之间经常性的交流、沟通制度，对重点税源进行跟踪管理，确保了重点税源的及时足额入库，保证了税收任务的顺利实现。 严厉打击偷抗税不法行为是确保收入任务完成的有力手段。我们通过严肃税收法纪，加大执法力度确保税收，截止目前，共采取税收保全措施5起，保全金额85万元，采取强制措施23起，入库税款110万元；移交公安机关偷税案件4起，涉案金额达85万元
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