电信老员工的述职报告
我们集团即将召很多新员工,定岗之前要进行三个月的培训,负责培训的人员是从各个分公司挑选举荐出来的。我很幸运成为当中的一员!
在新员工到来之前,首先我们要进行半个月的学习集训,同时通过集训来决定是担任正职或者副职。
期间虽然很辛苦、很累、偶尔还会挂彩,但是我觉得很有意义,也不觉得苦累,一天下来很充实,正课期间练实操,中午及晚上(23:00)学理论,每天还要考试。
通过这次学习有了很大的提高,同时充分暴露了下步需要克服的几个问题:
一、平时在单位总是自我感觉良好,甚至错误以为别人都不过如此,只拿自己的长处和别人短处比,缺乏全面,现在才知道自己很多方面不如一些晚辈。
二、思想心理上欠成熟,有时意气用事,一个科目没搞好就不能放下心理包袱搞好下一个科目,而是不停地恨自己,甚至发脾气,没能够及时总结经验教训为下步做准备。
三、需要加强修养,平时对于他人的一句无心的话,我会全力反击,并且还喜欢记一些小仇,缺乏度量使得同事关系欠佳。自己讲话的时候偶尔还会冒脏字。
查看全文>>>转眼20xx年又开始了。还记得去年今时,时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而现在都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任,所以我要求自己每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。所以在日常工作中,主管带领我们积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务知识,积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定的提高。
在取得一点成绩的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务能力方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。面对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、学精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待
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电信局实习总结(二)201x-06-30 22:04六.实习工作的具体情况
刚进公司的时候,很茫然,不认识谁,也不知道干什么,电信局实习总结(二)。带我们的实习老师让我们干嘛,我们就干嘛,完了就坐着,几人面面相觑。相信每个人刚开始都这样吧!慢慢熟悉起来了,就知道自己一天的主要工作是什么了。上午拿着名单外呼,下去摆点或者继续外呼,当然还有催欠。
外呼工作,俗一点,就是打电话。可是这样的电话并不如我们平时的电话那么好打。老师给我们的名单上,有重复的名字,所以很多次打过去,我都被狠狠地骂了。记得有次有个客户说:你们电信的怎么老是打电话来,我都说了不办不办,你们烦不烦啊?小心我要投诉你们…然后啪的把电话挂了,连解释的机会都没有给我。还有一个客户说:你是电信的?我怎么知道你是不是骗我的。每次电信来电话都是10000号打来的…我给他解释说我是电信局的等等之类,可是他就是不信,还说我是骗子。说真的,当时心里真的很委屈。那么小心翼翼的问候,却招来了一顿骂,换谁心里都会不好受的。可是能怎么办呢?他们是客户,我是工作人员,我只能奉着电信用户至上,用心服务的宗旨来安慰自己。当然,并不是所有的客户都是这样,让我难堪。有的客户会很详细的询问业务情况,不论最后办不办理都会很礼貌的跟我说再见,这是很值得欣慰的,实习总结《电信局实习总结(二)》。因此,在接下来的工作中,我便更加努力的去做好我的本职工作,完成老师给我的任务。我相信那些小小的挫折并不能成为我前进的阻碍。
摆点和发放宣传单,一般都在下午,相对外呼会轻松一些。但是并不是像开始我们想的那样坐着等就行。没人的时候我们会去贴宣传单,当然很正常的会遇到小区物业管理人员,他们会以小区业主的利益为主要考虑对象,因此还是遇到了很多的问题。当有人来询问时,很大情况下会遇到客户的质疑,比如你们电信的太贵了,爱普那么便宜或者网通的要好些等等,这时候就必须拿出专业的技术和更好的优惠来说服客户,办不办理是后话,关键是要让他们对我们的业务及其服务品质满意。
催欠,是这里面最难做的一项任务。记得有个客户说:你们电信上午打电话给我说我欠费了,我就去营业厅查了,根本就没欠费,现在你又打说我欠了…你们是怎么回事啊?我要去投诉你们…我连忙道歉,然后保证不会再这样了。还有的打过去是错误的电话号码,也得给别人赔不是。其实,这样的例子并不少见,开始几天每天都会有这样的情况出现,本
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时间伟大的作者,我们又将迎来新的工作,我们需要对自己的工作写述职报告分析,述职报告是对过去的工作做出正确的结论,可以提高自己的工作技巧。所以自己在写述职报告时要注意些什么呢?小编经过搜集和处理,为你提供2023电信员工年度述职报告汇总,供你参考和使用,请收藏和分享。
电信员工年度述职报告 篇1春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20__年7月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。
现将20__年工作汇报如下:
一、20__年工作总结:
本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在20__年工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。
二、完成主要工作:
1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项规章制度,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后,第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试,完成后及时通知电信局开通新装电话,并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后,及时检查判断其问题所在,若是机房内线路问题,即时排除故障,恢复线路通畅。若检查线路后,判断是外线问题,则应尽快通知外线组,配合他们查出问题并处理故障,以保证用户在申告故障后,能在最短的时间内正常使用。
三、对未来工作的期待:
1.领导涨我薪水。
2.勤于学习、善于思考,积累经验,不断创新,为公司建设献计献策,以良好的姿态迎接新的挑战与考验。
3.改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
电信员工年度述职报告 篇2新鲜血液
对于工作的激情,我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站,客运部的每个角落。从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度,岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站有着
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述职报告是上级汇报个人工作状况的一种报告,下面小编跟大家分享几篇中国电信员工述职报告,以供参考!
中国电信员工述职报告一
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
20xx年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕两量一本这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点:
一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。
在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条科学调度,规范运行,精确高效,争创一流之路。按照《调度章程》科学调度,规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。
千里之行,始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想,劲往一处使,克服种种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学习,及时准确地上报报表数据,而且还保持了良好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。
抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到快马加鞭的作用,我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好的效果。
二、勤于学习,苦练内功,思想素质是保障。
学习是一个人汲取知识养分的最佳手段,创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来,我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此,在提高思想认识和学习方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学习,明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学习机会,向劳动模范学习,向先进典型学习,向优秀党员学习,向勤政廉洁的领导干部学习,时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。
选拔任用年轻领导干部最基本的条件,就是要求我们能够自省、自警、自励,要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬,尤其要注重学习新知识,掌握新本领
查看全文>>>述职报告
各位领导、同事们:
现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议。
一、职责履行情况
从2000年8月至今,我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作。
初到公司时,办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生,我 被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署,办公网的建设总共分为三步,一是办公 网的组网,二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作,三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负 责后两步的工作。在工作期间,我本着更快更好的溶入公司,服务公司的宗旨,积极学习,努力工作,力争认真把自己分内的工作做的更好,同时积极的完成上级交办的其他任务。
2001年3月,在我对 对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的领导下独立完成公司的考核工作,取得一定成效。第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时,我又深入了解 工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。
在从事管理工作的 同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在 去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的, 机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责ewsd交换机的局数据和技术支撑工作,同时有华为cc08 128模交换机的日常维护工作。在工作中,作为一名专业的技术人员,我本着刻苦敬业、 认真负责的精神做好自己的本职工作,努力学习提高自己的技术水平,积极检查设备的运 行情况,确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的ewsd交换机型最大的优点就是运行稳 定可靠,但同时还存在着omt不直观的缺点,由于是英文平台,操作不够灵活,给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点,在日常的维护工作中,我重点在专业英语方面下工夫 ,在对机型的整体运行,单板结构功能有了很好掌握后,我又对维护端操作平台作了系统 的学习并逐步实践,很大的提高了我的技术水平,让故障能
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第二,我享受了教育局应急特约的身份
大的有:普九复查专题片的撰写。普九验收时,游平大手笔写了《悲天动地普九曲》的专题片,去年年底,人家早已是副局级,怎么好还要他动笔呢,可能有人推荐说,找老肖。于是我磨破大脑几层皮,编了个《继往开来普九情 》的专题片,还马虎吧!还有“迎中秋庆国庆”大型歌咏演唱会的设计与撰稿。
小的,名目可就多了。一年来,曾为局长写过去年集训时的讲话初稿;为分管县长写过集训时的小结,替普教科搞过论文评判或会议材料的评审,为校产办写过分管局长在大别山地区联议会上的经验总结,为人事科写过上报全市师德报告团教师个人典型材料 ,为教研室设计此外,两赴孔坊中学,解剖麻雀;三上草盘中学,敲定七年级语文新课改研讨会,从定方案到听课,再到说课。
第三,我享受了社会人事应急特请的身份
这里的萝卜籽更多:一年来,为政协两位委员写过《人物传记》,为两位竞争正、副局人士撰写过演讲;为县政府确定的讲解员编写过“全省文明新村拉练检查编过解说词,为三对新人提供过服务:为一对——司仪;,为一对——主婚;为一对——写完整的串词。为两位评选省级先进个人撰写典型材料(教育、团委),为本县在全市示范小学经验交流上的材料动过大手术,本校份内的材料自不必说了。不是自夸,你们看看毕升广场的宣传橱窗共六所学校的展览,从文字到图片,我最满意还是我校的 。
上学年成文材料近100篇,达10万字。别人写东西有名分,要么有稿酬,要么有通报、获奖证书;我写东西是有名目没有名份(连县级三等奖都不是)。有痛苦、有无赖、也有享受。校长很体谅我,有些材料不叫我写。比如上年的总结,这次的“保先”方案等,一来看我好辛苦体谅我,二来也不排除“不过如此”吧!
原来被特派、特约、特请,我没拒绝过,我心慈手软;现在老了,不行了,不得不推辞,上年度,我为此还得罪了三个人。叶辅导、董科长、吴科长,都分别抵了一次,结果很不好意思 。董一看见我,就奚落调侃几句 ,我与吴已喝了好几次检讨酒,叶用一个很适当的方式回敬了我的不该。好在彼此熟知,要不,帮人需要一生;得罪,可只要一回。说了不少,我的初衷不是表功,也不是诉苦,是谈享受的过程是如此的充实。有时,我也调侃说是在效犬马之劳,在校内,当看家的“犬”;出了学校,作驰骋的“马”。被“请”,有时也说是又“传唤”了,玩笑而已,回想起来,这是在享受,是在享受工作,更是在享受生活,老师们,你如果有如此
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世人若被明日累,春去秋来老将至。我们现在要写一份值得一看的岗位述职报告了。要知道述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,具有汇报性、总结性和理论性。如何写一份恰当的岗位述职报告呢?经过整理,编辑为你呈上电信员工述职报告范文,建议你收藏并分享给其他需要的朋友!
电信员工述职报告范文(篇1)世间万物之间的关系都讲缘。两年前,我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工,就这样,在朋友的鼓励下,我参加了当时的应聘,并幸运地成为郴州电信营业班的一员。
在平凡的工作岗位中,树立用户至上,用心服务的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。
营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。
一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记老老实实做人、踏踏实实做事的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋
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