窗口工作反思检讨
20xx年8月10日下午14:00时怀揣着紧张而又兴奋的心情，我们踏上了为期十天的龙子心希望学校辅导员的征程。在担任辅导员的十天中我获得了一些管理班级的技能但是我觉得自己最大的收获是那些感动。 首先，感动于学生们的懂事。作为七年六班的辅导员，我们班有一个“大龄”学生杨林，他长得很帅气，是男生寝室的寝室长同时负责管理班级的钥匙。原以为他是一个高傲的人，因为他平时沉默寡言。但是经过一次事件让我对他的印象彻底改观了。作为寝室长的他被子叠的特别好，可以说是标准的豆腐块。我是负责我们班另一个男生寝室的，我那个寝室的被子总是叠的不是很合格，于是我就想让杨林过来指导一下。让我意外的是杨林立马就到我负责的那个寝室，帮同学们亲自叠被，他的热心和无私让我很感动。另外他的一个小细节动作更让我体会到他的懂事负责，班主任交给他管理钥匙，他为了保证钥匙的安全，就拿一个绳将钥匙挂在自己的脖子上。另外还感动于学生的天真与可爱，我们班的两个女生寝室总是抢我们几个老师，总想让我们在她们寝室多呆一会和她们睡在一起，哪怕她们睡地上我们睡床上，总是强制往我们包里塞各种好吃的，虽然只是一个香肠或者一个苹果，但是那是我吃过的最香的香肠、最甜的苹果。 其次，感动于班主任的关怀。我们班主任是一位经验丰富的数学教师同时也是教务处主任。她的工作很多，但她还是坚持跟班训练，记得我们给班级第一次开展《弟子规》主题班会时，班主任担心学生调皮，老师一直跟着我们开完班会，而且老师还给我提了一些建议，教给我们一些开班会的技巧。另外，老师知道我们几个负责年级活动比较多，致使跟班时间不是很多，但是班主任非常体谅我们。在白天军训期间老师总是让我们多休息，但她却一直在烈日下跟着班级训练。老师的体谅和关心让我们感动不已。 另外，感动于校领导的大力支持。我们这次实践专门为学校制定了一系列的活动，包括《弟子规》主题班会、趣味运动会、趣味知识竞赛、文艺汇演、趣味化学实验等活动。校领导对我们的工作既经济上支持同时精神上也给予了很大的帮助，啜主任给我们开生活讨论会。学校总是尽力帮我们解决我们遇到的困难。另外，在食宿方面，学校也给予了很大的方便，让我们吃教工食堂，专门为我们安饮水机、插牌、全天给电。这些都给我们的活动开展提供了很大的方便，让我们有了更大的空间去展示自我。 最后还感动于队友的强烈的责任心。在龙子心的10天中大家的睡眠时间大概只有6个小时，
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第二个根本功是“轻功”，这是须要前提。变通懂得就是营业程度要高。窗口就是给群众办实事的，对工作人员的营业程度请求比较高，不仅要闇练，动作要快，并且请求精确无误。如不雅群众来干事了，我们的窗口工作人员对营业不闇练，干事慢慢腾腾，掉误连连，那不仅给群众带来麻烦，为单位抹黑，并且与中间提出的标语“便平易近，高效，廉洁，规范”也是相违背的。要做到营业程度高，日常平凡必定要重视进修，不仅是专一进修营业常识，也要与国度的司法、律例，相干的条例、条目结合起来进修。综合本质进步了，营业程度天然水涨船高了。
说到这个工夫，天然就想起了中华瑰宝——技击，练技击，讲究个根本功，这根本功不扎实，再怎么练，也就是花拳秀腿。在窗口工作，也和练武似的，离不了根本功。这窗口根本功要练不好，看来只有“下岗”了。“坐如钟，行如风，卧如弓”是练好武功的根本请求，照此也依葫芦画瓢总结出三点窗口工作的根本功：
第一个根本功是“坐功”，这是根本要素，就是要坐得住。一天8小时要坐的满满当当，端正派正，随时迎接着每一位来窗口干事的群众。如不雅坐不住，群众来干事找不到人，那窗口也是形同虚设了。窗口的规矩多，如不克不及无故离岗，不克不及随便窜岗，不克不及吃零食聚众聊天等等，可说是“十项规律八项留意”，但必须耐住性质遵守规律，这可是关系到单位、当局形象问题，忽略不得。如不雅这“坐功”没练好，那下面的工夫也别练了。不过，回头核阅本身一下，这“坐功”练得虽没登峰造极，也可列入大年夜侠之列了。
弹指一挥间，来行政办事中间工作已快三年了，对窗口工作有了亲自的领会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其拭魅真不轻易，要想做得好，必须得下工夫才行。
第三个根本功是“笑功”，这是充分前提。中间给我们每一位工作人员发的工作牌后面有一个小标语：“今天你微笑了吗？”，我认为这个特别好，天天一上班我就能看到这行字，它不时的提示我，抛掉落不良的情感，微笑，微笑再微笑。其实微笑也是个学问，什么样的微笑最美呢，专家论证说高低露出八颗牙齿的微笑最美，本身曾经对着镜子试着露牙，可不是露多了，就是露少了，露得方才好，笑得又太机械，真难呐！鲜攀来过于情势化的行动如不雅没有心坎需求支撑，那是没有情感的。所以只如果发自心坎的、真城９依υ笑，我认为就是最美的，只要它是适度的，和露出牙的数量关系不大年夜。微笑着坐在窗口，会让干事的群众认为很亲切，密切与群众关系
查看全文>>>一、人都须要尊敬和被尊敬，文明礼貌是尊敬的前提和基本。我对来窗口的每一位客户，都邑用文明用语礼貌地打呼唤，这种感到不是法度榜样化的，而是发自心坎的，带着这份热忱工作，客户会大年夜窗口的细节办事感触感染到被尊敬；
自进驻行政办事中间国税局窗口工作以来，我始终保持以“为人平易近办事、让人平易近知足”为主旨，我的感触感染是：
三、以完美细微之处为冲破口，办事质量求优，窗口大年夜做好“五个一”着手进步办事的质量和程度，接好一次来电来人咨询，指导填好一张税务挂号表，做好一场税收优惠宣传工作，赠予一份友情提示，尽量供给一点便利；
二、我天天都要与不合类型的客户接触，我认为他们都须要尊敬、微笑和热忱，有时还须要一点耐性。优质的办事更多的表如今办事的细节上，比如来窗口干事的客户经常会因为申请材料不全，或相干手续不齐，无法及时解决，客户心里焦急，就不免有牢骚，这时刻就须要我们懂得和耐烦，做好解释工作，具体告诉相干事项，客户就会懂得了；
四、行政办事中间表现的是溧水县当局的形象，中间要打造阳光政务平台，扶植人平易近知足中间，就要赓续立异，改进办事。以创建“四型窗口”为载体，充分进步窗口人员的自身本质。周全实现：进修型、办事型、规范型、效力型的窗口。
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风风雨雨在地税窗口工作已将近20年了，亲历了我们办税窗口的发展变化。十几年来，在领导的关心、同事的帮助和自身的努力，我逐步学会如何做好窗口服务工作，逐步在思想上树立起真心为纳税纳人服务的意识并落实到具体行动中。
办税服务厅是为纳税人受理涉税事宜的场所，是税收业务的前沿，也是税务部门展示行业文明的窗口。通过平时的学习教育，特别是学习了国家税务总局制定的《纳税服务工作规范》，我认识到，新形势下对窗口服务人员的素质要求越来越高，自己的形象不仅代表个人的形象，而且代表地税部门和政府的形象，我们窗口人员必须时刻牢记心上，必须真正从思想上和行动上树立大局观念，提高服务意识，端正服务态度，讲究服务方法。切实把以纳税人满意作为工作的衡量标准。十多年来，我始终坚持把“不让一个纳税人带着不满情绪离开自己的服务岗位”作为自己的心愿和追求的目标，不久前的一份投诉电话，让我感到实践中要真正做到这一点确实很难。每天面对众多的纳税人，面对繁忙的服务工作，有时也感到压力特别大，但我一直告诫自己要在“工作中寻找快乐，在快乐中做好工作”，对待纳税人要多一份真诚，多一点尊重；对待自己要少一些烦恼，多一些快乐，始终把热心优质服务作为自己的本份和责任，努力让纳税人希翼而来，满意而去。
虽然时间已经过了许久，记得我还在发票柜台经售发票时，但那我记忆深刻，xx年11月5日，天乐房地产开发有限公司开发的“文园春晓”楼盘正在热销中，财务人员发现专用收据预备不足。这天正好是星期六，我们科正在岛外工会小组活动，公司人员通过税管员找到了我们科长，说明纳税人急需收据的情况，我主动向科长表示让纳税人放心，当即赶回办税大厅，保证了该公司及时领购专用收据。事后，公司向市地税局“局长信箱”发来表扬信，赢得了纳税人赞誉，区局对我也进行了通报表扬。
在为纳税人服务过程中文明礼貌、笑脸相迎、态度热情固然能让纳税人感到温暖，但仅仅这些是不够的，俗话说“工欲善其事，必先利其器”。要真为纳税人提供优质高效的服务，还必须有了然于胸的业务知识和过硬业务技能。因此，我一向注重学习，认真掌握的相关业务知识，对一些重要政策规定和重点、难点问题在笔记本上做好记录，并认真分析总结。通过学习和考试提升和检验自己对业务知识的掌握情况，由此不断提高自己的服务质量和效率。近年来，厦门地税信息化发展很快，知识容量越来越大，新政策新规定也很多，我坚持把各项业 查看全文>>>工作反思范文
反思是进步的一条捷径
时光荏苒，岁月如梭，不知不觉中一年多时光也如白驹过隙匆匆而过，转眼间来到饮食服务中心工作已有一年零一月。依然记得去年这个时候怀着忐忑不安的心情加入饮食团队的情形，依然记得去年这个时候怀着紧张期待的心情写“我与后勤共奋进”。又到了继续书写“我与后勤共奋进”的时刻，回顾这一年多来的工作，基本上都是繁杂琐碎的小事，虽是小事，但是在实际工作中还是能反映出自己的短板。在此，我对自己这一年多的工作做以下几点反思。
反思之一——关于学习
学习是一个永恒的话题，俗话说：“活到老，学到老”。学习无论对团队还是个人来说都是极其重要的，一个人的实力绝大部分来自于学习，本领需要学习，机智与灵活反映需要学习，健康的身心同样是学习的结果。学习可以增智、可以解惑、可以辨是非。但是学习又是与“苦”联系在一起的，“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”，我们经常借用工作忙，没有时间、有老人孩子需要照顾、年龄大了等借口来掩饰自己的学习惰性。
在这一年中，学习惰性一直伴随在身边，虽然一直在告诫自己一定要主动学习，学习有益于工作的各项知识和技能，可是仔细想想这一年来到底学到了什么，脑海里是一片空白。公司组织的培训基本上每次都参加，可是培训内容了解吸收掌握了多少，培训内容在工作中应用了多少，有多少能够真正转变成自己的能力，真的是少之又少。学习的目的在于应用，学而不用等于没学，书本上的东西都是别人的，要把它变成自己的，重在求深求精，离不开多读多看多问多思。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，在今后的工作中，要克服学习惰性，注重学习力的提升，多看多思，将知识转变为能力。
反思之二——关于执行
“执行力”这个概念是管理者和领导者最热衷的话题，在激烈的竞争环境中，无论把“执行”的重要性怎么提高都不为过，因为所有的工作都是以执行做为结束的。执行力不强对团队发展形成的制约日益突出。
对于个人而言，执行力就是工作能力，是一个人获取结果的行动能力。要奔跑但不乱跑。要飞翔但不乱飞，提高执行力要从每日的工作做起，每日对自己的工作有计划，日事日毕，日清日高，严禁拖拉推诿，行成良好的工作习惯。在这一年的工作中，大多数工作可以做到日事日毕，但是对于一些制度修订的工作，写文章的工作，没有明确限定完成时间的工作，则是能拖就拖。在今后的工作中，要注重提高自己的写作能力，制定出合理的工作计划，做到日事日
查看全文>>>表扬信是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。它主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表扬者的高尚品行(或被其品行所感动)，特向被表扬者所在单位或其上级领导致信，以期使其受到表彰、奖励，使其精神发扬光大,来看下面小编为大家提供的关于工作窗口表扬信：
工作窗口表扬信【1】
尊敬的xxx银行领导：
我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。
而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。
xx年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。
原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。
从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。
此致
敬礼!
工作窗口工作总结【2】
今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1-9月办件量就达217件(xx年全年的办件量是153件)，特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。
其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了**经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。
现将全年工作情况和明年的工作安排汇报
一、xx年工作总结
1、按照**市政府办公室《关于印发**市xx年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准
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在工作中由于自己的疏忽大意而导致了失职其实是非常严重的，所以及时的对自己的失职做出反省和自查是非常有必要的，下面由小编为你整理的检讨，希望能帮到你。
尊敬的院领导：
你好，我是医院药剂科门诊窗口工作人员xxx，由于xx月xx日下午4点xx分因有事未请假提前离开工作岗位，对工作造成一定影响，现在我十分自责和懊悔，向医院做出深刻检讨，以表示我对自己这种错误行为的深刻认识和以后坚决不再犯类似错误的决心。
在我刚踏入工作岗位时，就学习了医院的相关工作规章制度，领导也在大会上三令五申杜绝迟早、早退，我也一直铭记于心，时时严格要求自己，做到不迟到不早退。但昨天下午情况特殊，因驾校近期将进行二考，进行强化训练，我感觉自己技术还不足以通过考试，在昨天下午医院窗口人员充足的情况下去驾校练车，未例行请假手续，事后被医院查岗查到。我受到科室主任和院领导的严厉批评，也深刻认识到自己行为的错误性，违反了医院关于上班制度的规定。事后我积极向有关领导承认了错误，并表示今后工作中坚决不再犯类似违反纪律的行为。
作为一个医疗工作者，担负着治病救人，帮助群众脱离病魔缠绕的重任，我在上班期间早退，严重背离了为人民服务的宗旨，现在我也认识到自己的行为的错误性，需要深刻检讨。我把自己的错误总结为以下几点：
在思想上，对工作的重要性认识不够，没能时时刻刻把病人疾苦放在第一位，产生了麻痹大意的心理，轻言我练车期间患者较少，医院窗口其他同事能够应对，殊不知亦有可能在这期间病人增多，窗口人手不够，耽误病人治疗时间，影响窗口工作效率;在行为上，我没能坚守工作岗位，影响工作正常进行。医院对窗口岗位设置有着科学性和合理性，如果一个工作岗位上缺人，势必影响工作效率，以至于产生不良后果;在对同事和自己的影响上，我的早退，让同事产生不满情绪，影响同事关系。其他同事也可能效仿，对医院工作造成困难，也让自己盲目乐观，轻言能避免不良后果，在以后工作中不能引起高度重视，这对自己对业务知识的学习以及综合素质的提高也会产生影响，使自己不能更好的例行自己的职责。
对于我的行为产生的影响以及可能的严重后果我已经有了深刻的认识，在今后的工作中我会更加严格要求自己，坚决杜绝类似错误行为，从思想上引起高度重视，时刻把工作放在第一位，把病人疾苦放在第一位，处理好工作和生活，分清孰重孰轻，在干好本职工作的前提下再处理自己的事物;在工作上，
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“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金170余万元。 2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导；按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 20xx年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%；验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。 二、服务企业，提出五项服务规范 （一）环境影响评价、“三同时”验收服务 1、实行环评办理联系卡制度 从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》，一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关（局内）”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。
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朋友们： 你曾注意过公路收费站那一个个明净的窗口吗？这其中有一个窗口就属于我。在祖国千里万里的公路线上，它也许一点儿也不起眼，但是，我正是在这里才懂得了什么是人生的价值。 我刚来到庐江七里岗公路收费站的时候，对人生充满向往和信心。谁知，在具体的收费过程中，却有想像不到的艰难等待着我。有一个司机，每次交费的时候，都等着我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒绝交费。有一次他还用鄙视的口气跟我说：“你老是这么向我伸手，难道就没有一点当乞丐的感觉吗？”听了他的话，我感觉受到了莫大的侮辱和戏弄。心里气得不得了，走出收费亭要和他论理，可他却开着车子逃之夭夭。还有一个出租车司机，交费的时候，明明是好好的钞票，他却偏偏要当着我的面将钞票给撕开个裂口，还要在窗外吐上一口唾沫，以表示对我工作的轻视。我拒绝收他这样的钱，他却说：“这钱又不是不能用，不就是裂开了一点小口子吗，你要不要，下次就别怪我不交了，”我气得直想哭，可是哭又有什么用？还有一次，有个开个体依维柯空调车的司机交完费后，用同情的口气跟我说：“姑娘，我看你还是到我这个车上来当个售票员吧，为我们的车子拉拉生意，保证你的收入比你现在的高。”听他那口气，拉拉生意，好像我是个三陪小姐似的。你说气人不气人！多天来我一肚子怨气正没地方出呢，便走出收费亭，将自己的满腔怨气向他倾泄。司机自感理亏，开车走了。事后，领导却狠狠地批评了我，说我委屈服务做得不够，这样一来，我倒成了风箱里的老鼠，两头受气了。当时我的眼泪呀，止不住地往下流。母亲和我的兄弟姐妹看我在收费站不顺心，就商量着凑钱要给我在贸易中心找个营业员当当，那时我真的动心了。可是想不到，由于我出色地完成了当年的收费指标，年终评比时我成了先进工作者，捧着大红的奖状，我激动得不得了。生活是公正的，我的一点点付出，领导和同事们都看在眼里，记在心里呵。领导也趁势跟我说：“小高呵，我们是收费的，一涉及到钱，人们对我们的误解自然就多，因此我们受点委屈也就在情理之中。你们在第一线窗口的做好了，人们对我们的误解就会消除。你们的形象代表着我们公司的形象呵。只要心里装着国家，你的委屈服务一定就能做得出色。” 公司领导的一番肺腑之言使我改变了要去当营业员的念头，我下定决心，要在这个明净的收费窗口为公司树立一
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