前台工作总结

前台工作总结集锦。

时光总是在不经意间悄悄流逝，这一工作阶段马上就要过去，我们应该对这一阶段的工作做个总结，写工作总结能够提升书面表达能力。那么我们书写总结怎么样才能出彩呢？在这里，你不妨读读前台工作总结集锦，请在阅读后，可以继续收藏本页！

公司前台的工作关系到公司的整体形象，以下是小编收集的工作报告，仅供大家阅读参考!

前台工作总结一

回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：

一、前台日常接待工作

1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；

2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；

2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。

在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !

前台工作总结二

201X上半年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将201X上半年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20XX年1月入职至7月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，201X年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、201X下半年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

[前台工作总结集锦]

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农业工作总结集锦

农业工作总结的内容均为范文资讯网编辑收集和整理的，本文供你阅读参考，并请收藏。光阴似箭，日月如梭。眨眼间光阴匆匆而过，新工作也会有许多挑战。你要开始写你的工作总结了，写工作总结能够让员工通过信息沟通减少重复劳动，让工作更高效。

农业工作总结 篇1

我叫**，19xx年10月25日出生，大学本科文化程度，中共党员，现任**办事处党委委员、副主任。负责分管农业、农村和机关财贸、统计、审计、民政工作。在办事处党工委的正确领导下和上级主管部门具体指导下，在各村居支持下，取得了一定的成绩，现将本人工作思想和廉政建设情况汇报如下：

一、农业、农村工作

1、抓建设，夯实农业基础

**是一个工业大办，但农村基础较弱，农业抗风险能力有限。分管农业工作以来，我们狠抓基础设施建设与投入，全力改善农田环境，为农业增收浇铸基石。

1、疏沟。近几年来，我们对全办大沟大渠进行系统规划，分步完善，先后对一线沟、南电排河、渣北泵、红光泵渠、五丰泵渠、东堤直渠、王老进水渠、幺湾进水渠、窑台进水渠、幺河、凤凰河等12条主沟主渠进行了全面改造与疏挖，使全办形成了较为完善的排灌体系，保证了农田水路畅通。

2、建泵。几年来，我们千方百计拆资近300万元，新建了渣南泵站、红光泵站，同时对五丰泵站、渣北泵站、楼子台泵站、建设闸、东堤直渠倒虹管节制闸等主要剅闸、泵站进行了全面整修，确保了农业硬件设施的安全运行。

3、架线。通过与市电力公司的协调，我们投资近百万元，对水产、蔬菜等特色基地进行了农田电网建设，增设变压器3台，累计架设电线1.65万米，解决了农业生产用电问题。

2、抓特色，打造板块经济

近几年里，我们以蔬菜、水产、畜禽为重点，引入新型经营模式，全力打造农业特色经济板块。

①蔬菜板块

**地处城郊，区位优势明显，但因前无规划，后无手段，蔬菜生产一直停滞不前。近年来，我们着手规划，以建设大基地的手笔，启动窑台核心区建设，首先修路、挖沟、建桥、搭建蔬菜生产平台，其次引入新型经营模式，为蔬菜生产增后劲，一是通过土地流转集并土地近2000亩，全力进行蔬菜专业化生产，二是培育农民专业合作社，构筑营销网络，在引导本地强盛蔬菜合作社、南坝水产合作社的同时，引入盛世佳人蔬菜合作社，广泛培育农产品经纪人。

②水产板块

在水产上，着手培育新的经济增长点，全力推进网箱养鳝与鮰鱼养殖。

③畜禽板块

一直以来，**畜禽养殖因规模小、设施老化等因素的影响，在全市一直没有地位。我们通过引入神康发酵床式生态万头养殖场，开展养殖业进行生态、环保、健康养殖革命，全面推行养殖园区化。

3、抓重点，全力完成市政府和办事处党委交办的中心工作

作为分管农业工作的镇办负责人，市委、市政府在农村开展的重大工程建设，是我义不容辞的责任，在困难面前，我没有畏难，总是挺身而上，特别是排湖开发工程。**年，我们完成了袁排公路清障、除杂、沟渠蔬挖及居民房屋涂料的完善，院墙建设，社区服务大楼的建设等。

二、机关财贸、统计、审计、民政工作

1、加强学习，提升拒腐防变能力。

党风的好环，决定人心的向背。党风的体现，往往是从每个党员干部在廉政建设方面的言行举止表现出来的。人们常说，公生明、廉生威。廉洁从政是我们共产党人取胜的法宝。常常以廉为荣，以腐为耻，作为自己一生的准则。因此，我在实际工作中注意从“三坚”上做文章：一是坚持理论学习，不断提高自身的素质。二是坚持自省洗脑，构筑拒腐防变的思想防线。三是坚定信念，增强对腐朽思想的免疫力。

2、尽心尽责，勤奋工作。

分管财贸工作，主要是从财经纪律、财经制度、财务收支上，重收入、减支出，实行切块包干，压缩不合理开支。

3、加强自律，提升勤政廉政形象。

坚持按章办事不做和事老。在实际工作中，能始终牢记《党章》和党员干部的八不准，始终不忘共产党员本色，能时时处处严格要求自己，以身作则，带头遵守各项规章制度。做到制度之内“不空位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己的工作职责，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、善意对人、公正办事、公平处事;敢于讲真实讲实话善于负责任;遇到问题时放低姿态，主动与下面沟通，注意通过做好思想工作来化解矛盾、消除误解;带头执行机关各项制度，从不讲特殊，以资历老，家庭困难为由违背机关各项制度和纪律;坚持把公家的事当着自家的事，处处为办事处着想，管好家，理好财，为领导分忧解难，敢于接招，有麻烦接过来处理。当好参谋，献计献策。

今年来，虽然做了一些应该做的工作，但离上级党组织要求还有一定差距，理论学习不够系统，工作标准还不够高。总之，我将进一步加强学习、严于律己，防腐守廉，做一名合格的共产党员。

农业工作总结 篇2

巴州地区是一个农牧业为主的地区，主要种植作物有棉花、西红柿、小麦、玉米、茴香、甜菜、香梨、红枣、芳香植物等农作物，其中以两红一白经济作物——制酱蕃茄、色素椒和棉花的种植面积较大。辖区内的犁、耙、播、耱、平等常规农业机械化作业水平全部达到了100%，为我州的农业增产稳产、农民增收奠定了坚实的基础。现就我州春季农业机械化技术推广应用情况总结如下：

一、目标任务与工作重点

20xx年计划引进、推广各类新式铺膜播种机、挖穴机、撒肥机、开沟机、动力耙、联合整地机、特色作物移栽机及设施农业机械与林果业机械等先进适用的农机具。在葡萄、棉花、特色作物上实现节水灌溉之外，在小麦节水灌溉上实现规模化，加强对常规小麦播种机的改制，加装铺设滴灌带装置。20xx年计划在全州八县一市示范推广棉花膜下滴灌精少量播种机械化技术80余万亩。计划推广应用棉花精量播种、双膜覆盖面积10万亩，进一步扩大全州八县一市棉花精量播种、双膜覆盖面积；鼓励全州八县一市大力引进推广残膜回收机、复式联合整地机等新式机具，加大机械联合整地技术推广；在库尔勒、若羌县、且末县、轮台县继续示范、推广特色林果业机械化技术，进一步提高果树剪枝、开沟施肥、植保、葡萄埋腾机等林果业机械化水平，加强特色林果

业收获、分级、保鲜机械化技术的引进推广力度；进一步提高库尔勒市、焉耆县挤奶机械、储奶设备和大型饲草饲料搅拌机械等畜牧业生产机械化水平。继续加大特色农业机械化技术推广工作力度，加强番茄、色素椒、打瓜、甜菜等特色作物育苗、移栽、收获新机具、新技术的引进推广工作。

二、主要措施

为做好农机化各项技术的推广应用工作，加强春季农机化技术的推广组织协调工作，州农机局组织各县在年初召开了农机工作会议，传达了自治区农机与自治州农村工作会议精神，与各县（市）农机局签订了《20xx年科技兴农机责任书》，制定了考核办法和奖惩标准，明确了职责和任务，逐级负责，落实到人，做到检查与考核相结合，从领导意识、工作目标、工作职责、运行机制等方面进一步加强科技兴农机工作。要求各县市农机部门继续围绕全州农业产业结构调整做文章，采取多种形式与措施，大力推广保护性耕作技术、秸秆还田、机械化精量播种、高效植保和高效节水灌溉等农机化技术。在做好常规农机技术推广应用的同时，继续加强特色农业、林果业、设施农业机械化推广力度，积极引进、示范、推广特色农业、林果业、设施农业所需的各种机械，不断努力提高农、林、牧业综合机械化水平,推动农业向区域化、特色化方向发展。尤其是在今年我州水资源极其匮乏的情况下，继续加强节水灌溉技术的推广应用工作力度。并对各县（市）上半年农机化技术推广及项目的完成与执行情况进行了检查督导。

三、取得的成效

在春季，引进、推广各类新式铺膜播种机、挖穴机、撒肥机、开沟机、动力耙、联合整地机、特色作物移栽机及林果业机械等先进适用的农机具4416台，设施农业机械15000套，设施农业推广应用面积0.8千公顷。小麦节水灌溉推广应用面积0.033千公顷。棉花实现100%机械化播种，推广棉花、特色作物等高效节水灌溉技术80千公顷，推广应用棉花膜下滴灌精少量播种机械化技术66千公顷。推广棉花精量播种、双膜覆盖面积10千公顷；推广机械化秸秆还田技术147千公顷，机械化精少量播种技术140千公顷，实现林果业剪枝机械化技术1千公顷，实现番茄、色素椒等特色作物种植面积33千公顷，推广应用番茄、色素椒移栽面积2千公顷。

夏季机收小麦30千公顷、免耕播种技术推广应用0.2千公顷、机械化高效植保技术推广应用0.2千公顷、玉米机械化收获技术2千公顷、林果业剪枝机械化技术1千公顷。

四、存在的问题

一是推广工作的投入不足。主要是受到推广经费不足的制约，尚需积极争取当地政府及上对农机化推广工作的支持。二是当地特色作物农业机械研发滞后。三是现场会、演示会召开力度不够。四是对推广信息掌握不够准确，尚需加强与各县（市）的联络与沟通。

五、下半年工作计划与建议

一是继续做好特色林果业机械化技术的推广应用工作，

加强果树挖坑、移栽、剪枝、开沟施肥、葡萄埋滕等林果业机械的改制、试验、示范、推广工作，加强对新技术、新机具的研制、引进、试验、示范，加快推广剪枝机、移栽机、植树挖坑机、撒肥机、果园喷药机等机具，降低林果业的生产成本，进一步促进林果业生产规模化、集约化。

二是重点引进、推广葡萄埋滕机，解决葡萄树冬季开沟埋滕的机械化问题。

三是加强特色农业机械的引进推广工作力度，尤其要注重引进特色作物播种和收获机械化难题，重点示范、推广辣椒播种、移栽、收获机械化、工业番茄钵盘育苗移栽、收获机械化技术，逐步解决特色农业生产中的瓶颈问题。

四是加大节水灌溉农业机械的投入力度，加强节水工作的示范、推广工作力度，利用购机补贴政策增加节水机械投入，尤其是可移动滴灌首部设备的投入。

五是加大设施农业机械的引进、示范、推广应用工作的力度，提升设施农业机械化技术水平。

建议：能否在当地农业支柱产业上给予扶持，在资金及项目上给予相应倾斜；在当地特色农业上能否在资金、技术及项目加大支持力度；能否在推广新技术、新机具时给予一定补偿。

农业工作总结 篇3

20xx年是##市组织实施农业科技入户示范工程的第四年，自这项工程实施以来，对稳定我镇粮食增产和农民持续增收，提高农业综合生产能力，起到了推动作用，也是探索创新农技推广机制的一项重要举措。作为东沙河镇的农业科技入户指导员，深感自己责任重大。一年来，本着提高农民科技文化素质，提升我镇粮食生产能力的指导思想，通过自己的努力，较好的完成了预定目标，现将一年来工作总结如下：

一、积极参加各项业务学习，提高自己的业务素质。

自开展科技入户示范工程以来，积极参加农技站聘请的小麦专家给科技入户指导员讲课活动，认真做好笔记，提高自己的业务素质，增强自己指导示范户的能力。

二、发放良种补贴及相关材料，并搞好培训。

向科技示范户发放济麦22小麦良种；认真填写《科技示范户手册》中的技术指导方案及各月的农事安排；向科技示范户公开自己的联系电话，方便农户关于技术难题的咨询；进村入户，了解科技示范户的基本情况及所需的技术。

为把这项工作落实到实处，在小麦播种前期和冬闲时进行两次培训，培训重点是小麦高产栽培技术与小麦的新品种介绍，并深入田间地头进行现场指导六次，解决农民在生产中急需的生产技术及技术难点，为小麦高产打下良好基础。一年来共培训科技示范户及辐射农户100余人次，向农户发放科技资料200余份。

三、深入调查作好记录。

通过进村入户并与示范户亲切交谈，了解其基本情况，制定有针对性的技术指导方案。在小麦播种期、出苗期、穗期等小麦生产管理关键期深入科技示范户的示范地块进行调查和记录。

四、树立典型户。

为进一步展示小麦高产潜力、探索高产途径、树立高产样板、最大限度地提高小麦的单产水平，建立高产栽培模式和技术体系。逐一走访科技示范户，深入调查，对20户科技示范户进行筛选，最后确定东小宫村示范户李伟的示范地块为高产典型，该地块种植面积6亩，肥力肥沃，种植品种为潍麦8号，有水浇条件，并为其制定详细的高产实施方案。收获时，该地块小麦产量明显高于其他示范户。

五、推广，实施氮肥后移技术

传统的小麦栽培，底肥氮肥的比例占60-70%，追肥占30-40%，追肥时间一般在返青期至起身期进行。在施肥时间和底肥比例上，偏重于小麦生育前期。今年由于冬季气温持续偏高，造成小麦旺长，部分田块群体过大（冬前总茎数80万以上，甚至超过100万），对这些田块若用传统的管理办法，会造成小麦中期田间郁蔽，倒伏危险增大，后期易早衰等危害，影响小麦产量和品质，所以应采用氮肥后移技术，即将氮素化肥的追肥比例在30-40%的基础上，再增加10-20%，以补充冬前过度消耗的地力，同时将春季追肥时间后移到拔节至旗叶露尖时，这样能有效地控制无效分蘖过多增生，减少营养消耗，促进单株个体健壮发育，显著提高籽粒产量，可较传统施肥增产10-15%，并能提高氮肥利用率10%以上

农业工作总结 篇4

一、坚持科学发展，狠抓造林绿化

全县春季造林绿化工程建设启动以来，在县委、县政府的正确领导下，我县的造林绿化工程建设稳步推进，进展有序，取得了阶段性成果。

(一)各项造林任务圆满完成

截至目前，全县完成造林绿化24761亩，任务完成率100%，其中两山造林工程13161亩，两林富民工程3600亩，两区增绿工程8000亩;完成园林村建设26个。工程特点主要为：一是以通道、河流为主线，构建“两网”绿色走廊。完成汾屯线南段、南XX县道路绿化提档30公里，沁河主干流河道滩涂绿化20公里，重点在交口乡正中村、沁河镇丁家湾村、中峪乡龙头村建设沁河滩速生丰产林2000亩;二是以县城辐射乡村，推进城乡“两山”绿化。实施县城东西两山绿化2000亩，人工乔木林4700亩，封山育林7000亩，巩固退耕还林成果薪炭林1461亩，矿区绿化4000亩，中央补贴造林2000亩;三是以核桃、红枣干果经济林和连翘、沙棘等乡土特色经济林为重点，依托生态庄园，认真落实“一企绿一山、一企帮一村、一企办一园”的煤炭反哺林业政策措施，加快“两林”富民工程。分区域完成干果经济林和乡土特色经济林建设3600亩。仅沁新公司投资350万元，扶持贤友村经济林1000亩。四是以建设美丽乡村为亮点，对交通沿线重点村庄实施全面增绿。高起点规划、高质量建设李元镇马森村、贤友村，沁河镇四元村等生态示范村26个;五是以全民义务植树为动力，扎实推进生态文明。全县建设多种形式的义务植树基地1900亩;六是以保障苗木供应为起点，积极发展规模化、乡土化苗木产业。以沁河苑生态园、沁新绿泽苑和XX县南石农林牧综合发展有限公司为重点建设规模化苗木生产基地3个，全县完成优质苗木基地5000亩。

(二)重点工程(作)顺利通过检查验收

一是于5月中旬，国家林业局华东森林资源监测中心核查验收组重点对我县xx年度退耕地生态林进行了阶段核查验收，对我县实施退耕还林工程所取得的成效给予了充分肯定;二是于6月上旬，省林业厅林权制度改革验收小组一行四人，对我县林改工作进行了全面检查验收。在对我县三个乡镇，九个行政村进行紧张的外业复勘，资料查阅，系统验收后，验收组对我县的林改工作进行了打分、评级，我县以总分98分，等级为“优”的成绩通过了此次验收;三是于6月中旬，省林业厅设计院对我县林地资源保护工作进行了初步验收，验收组对我县提前保质保量完成村地边界落实、林地保护等级划分及方案编制工作给予了充分的肯定，并提出了修改意见。

二、立足依法治林，发挥职能作用

林业局作为县政府的重要职能部门，不仅担负着植树造林的重任，而且还肩负着森林防火、森林病虫害检疫防治和监测工作以及森林资源管理等多种业务职能。今春以来，我们在狠抓造林绿化的同时，抓紧抓好森林防火、防虫、防盗工作，重拳出击，强化管理。

(一)强化防火举措，确保森林安全

去冬今春，防火形势异常严峻，林业局超前谋划，提前准备，强化宣传教育，深入排查隐患，加大资金投入，加强森林消防队伍建设和日常值班，确保了全县前半年未发生一起森林火灾。

一是高位推动，落实责任。从3月27日至4月10日，县委、县政府组织在全县范围内开展了为期2周的森林火灾隐患排查活动，严格落实了行政首长负责制，层层签订目标责任书。隐患排查周期间，要求县直各包乡包村单位坚持吃住在一线，乡村督查组全天进行督查;“两办”和组织纪检监察部门抽调专人组成督查组，对县直各包保单位、森林防火指挥部各成员单位、各乡镇、各行政村、各自然村进行明察暗访，对包村驻点应付差事、隐患整改敷衍塞责、防火制度执行不力等行为，进行了及时通报，不留情面。

二是扩大宣传，营造氛围。采取集中与分散相结合、重点与全面相结合、多角度、全方位开展护林防火宣传教育活动。进入防火特险期，全县共印发带有防火虎威威标识的森林防火宣传材料4000份、防火彩旗3000面、防火围裙20000个、防火扑克20000副;在每个重点林区村刷新护林防火宣传标语1000余条;宣传车经常深入山庄窝铺宣传防火要求，签定防火公约;沁源电视台频繁播放森林防火标语，使森林防火知识真正做到了家喻户晓、妇孺皆知。同时，扎实开展森林防火大督查，四大班子领导亲自带队督查，防火指挥部成员单位分乡包片督查，县防火办成员划分森林防火督查责任区，通过三种督查形式，形成了横向到边、纵向到底的责任网络，在全县形成了人人关心森林防火、人人参与森林防火的良好社会氛围。

三是严查重罚，杜绝火源。清明、五一期间，面对严峻的防火形式，全县各森林防火检查站、了望台工作人员全员上岗，24小时值班，严查野外违法用火行为的发生;县防火办坚持发送防火短信，及时发布火险等级预报，组织全县各级各部门加强领导，高度戒备，狠抓防范，并逐乡逐村落实了干部包村联系督察制度，严防死守;落实了对重点高危人群的防范监控。对全县1500名牛羊工统一发放了统一服装;同时对野外火源管理不力的乡镇启动了事前责任追究机制，有效预防了森林火灾的发生。对特险期间因上坟烧纸引发火情的、野外用火造成险患的及时处理，先后共行政拘留14人，做到惩处一个，警示一片，稳定一方。

四是抓好队伍，加大投入。县林业局积极申请县财政投入充实森林消防专业队装备建设，并为各乡镇及时更换对讲机，为乡镇、村级半专业队伍发放铁锹等工具，为专职护林员发放巡查服，切实把专业力量与社会力量结合起来，真正实现了群防群治的`森防目的。

(二)强化检疫监测，推行生物预防

森林病虫害是无烟的火灾，我们历来重视，局森防站测报中心和三个测报点坚持常年监测记录，发现虫情及时防治。为了加强森林病虫害的预测预报，我们还将森防工作同天保工作结合起来，要求托管户把观察病虫害也列入了托管户的巡山内容，做到“三防”即“防火、防盗、防虫”一旦发现虫情，及时报告，基本上形成了县、乡、村一线;站、点、人一体的群防群治格局，为有效防治森林病虫害，保护森林资源奠定了牢固的组织力量基础。同时，在重点预防区出入口、重点工程领域和大型工程建设工地，加强对木制品及各类苗木的调运检疫、复检，确保半年没有发生大的森防疫情。

(三)强化资源管理，加大保护力度

一是重视林地资源保护工作，半年来，全县林地落实村地边界、林地保护等级划分及方案编制工作已全面完成;二是目前林改档案整理全部结束，完成12个乡镇的林权证打印登记工作。同时在省林改办的技术支持下，已完成全县图斑新数据即二类数据修复，宗地数据正在进行修复;三是完成了创建“山西省林业生态县”的筹备及上报工作，目前已进入验收阶段;四是结合全县私挖滥采和排非治危工作，林业局作为主要职能单位，积极配合经信局、国土局、安监局、环保局等部门对全县9个非煤矿山企业进行了复产前的验收，并提出了整改意见;五是积极对农民自用材采伐进行了监管、审批，涉及9各乡镇，14个行政村，共904立方米，确保了自用材真正用于农民自用，维护了林区秩序。

农业工作总结 篇5

20xx年，按照市委的统一部署，我局会同市盐务局扎实开展驻连平县田源镇肖屋村的驻村工作。筹集资金近60万元，帮助肖屋村修道路、旧房改造、建设油茶基地、入股高新区开发，发展村级经济，取得了较好的成效，受到当地干部群众的广泛好评。现将我局20xx年扶贫“双到”工作进展情况及主要成效、存在问题，今后努力方向汇报如下：

一、肖屋村基本情况

肖屋村共有142户村民，总人口706人，其中贫困户85户，人数440人（含38户低保户，实际贫困户47户），村民主要靠外出务工增加收入，村集体收入不足2万元，主要靠水电站水利资源费和速生林补助资金提成，村级基础设施严重落后，村道没有硬底化，没有路灯，没有村民活动广场，饮水困难，是一个相对落后的村庄。20xx年，我局共筹集资金近10万元帮助该村群众解决饮水难问题，安装了路灯。

二、20xx年扶贫“双到”工作进展情况及主要成效

（一）切实加强驻村工作的组织领导。我局和市盐务局高度重视驻连平县田源镇肖屋村的扶贫“双到”工作，召开局党组会议对帮扶工作进行专题研究部署，主要领导和分管领导经常过问了解驻村工作情况，分管领导多次深入驻村进

行调研，帮助村民解决实际问题，积极组织研究驻村建设项目和帮扶资金的落实问题。负责驻村的干部长期蹲在驻村，帮助驻村发展经济，加强党组织建设，帮助驻村点选好干部、建好班子，增强村级组织的战斗力、凝聚力，继续弘扬“增坝精神”。

（二）不断强化基层党组织建设

村两委班子有没有战斗力、凝聚力、向心力，直接关系村里经济社会发展水平。因此，我局领导和帮扶干部经常与该村两委班子开展座谈，组织开展学习讨论活动、研究工作部署、制订工作计划，交流工作经验，及时做好沟通协调，充分发挥每个村干部的能动力，提高他们的工作积极性，增强他们战斗力，为肖屋村的经济发展提供坚强的后盾。

（三）积极开展村庄规划编制工作

为使肖屋村的发展有章可循，合理利用土地，改善村民的生产生活环境，提高宜居水平，我局充分发挥规划建设部门的职能作用，投入编制经费7万元，委托规划编制单位认真开展肖屋村的规划编制工作，规划编制单位多次深入该村调查研究，理清发展思路，合理安排村庄建设用地，优化村庄功能布局，完善村庄绿化、排水排污、小广场、垃圾收集屋等基础设施的规划，目前已完成初步规划编制成果。

（四）大力发展村级经济

做好“双到”帮扶工作，加快驻村的脱贫致富步伐，发展村级经济是关键。我局会同市盐务局与肖屋村两委班子研究，决定大力加强村级经济项目的建设，一是筹集资金10万元，帮助该村入股市高新区分红，每年可增加村集体收入2万元。二是因地制宜，发展油茶种植，计划筹集资金5万多元，帮助肖屋村建设了茶种植基地400亩。三是大力帮助村民发展单竹、三华李、玉米等种养业，增加村民收入。

（五）加强基础设施建设

我局会同市盐务局通过向上级争取一点、外出乡贤捐一点、自己筹措一点等办法，积极筹集建设资金，大力开展村里基础设施的建设。一是筹集资金15万元，开展2.5公里村道的硬底化建设，目前正在紧张地施工，预计年底可完成。二是拟投入资金10万元，帮助10户贫困户开展旧房改造，每户补助1万元，10户贫困户积极性很高，有的已经建成，有的正在建设。三是是大力开展村庄整治。建设垃圾收集池，建立健全卫生保洁制度，整治脏乱差现象，逐步实现生活区和养殖区分离，对村庄主要道路两侧和重要路口进行简单绿化，增设照明设施，设置排水沟渠。

（六）扎实做好一对一“双到”扶贫工作。按照市委、市政府的统一部署，我局积极开展“规划到户，责任到人”扶贫工作。今年，我局和市盐务局组织副科以上干部分三批前往肖屋村开展一对一“双到”扶贫活动，共结队帮扶对象68户，深入到该村与村委会干部座谈，了解村集体经济情况，讨论发展村集体经济的措施。每位干部分别与一户贫困农户一对一进行帮扶，大家深入到农户家中详细询问人口状况、经济收入、生产生活等情况，探讨如何实现增产增收、脱贫致富的办法，并每户送上500元的帮扶资金，受到了群众的热烈欢迎。

同时，发挥共青团和社会力量，积极帮助解决肖屋村贫困学子上学困难，联系市台和电子集团为贫困大学子提供助学资金3.5万元，联系省青年希望工程“南粤会亲”活动为13名学生每人提供三年助学金1000元。组织我局共青团前往该村开展了赠送书包、学习用品活动。

三、扶贫“双到”工作存在的主要问题

“双到“扶贫工作是一项系统的、艰巨的工程，我局和市盐务局的帮扶工作虽然取得了一定的成效，但受各方面因素的制约，还存在很多问题和不足。一是村民思想观念落后，一些村民对扶贫“双到”工作持消极的态度，也有一些村民满足于现状，没有很强的致富意识。二是从几年的帮扶工作实践来看，单给贫困村和贫困户提供资金，建设基础设施，不能从根本上解决贫困村和贫困户的贫困状况，要改变贫困村和贫困户的落后面貌，必须突出智力扶贫，让村民掌握更多的技术，提高致富能力。三是村两委班子有待加强，村两委班子的领导力、凝聚力、战斗力，带动力不够。

四、下一步工作打算

针对肖屋村村集体经济薄弱，村民收入来源单一、收入水平不高的状况，经我局党组研究，下步拟采取以下措施帮助该村及村民脱贫致富。一是加强村两委班子建设，充分发挥村两委班子战斗堡垒作用，带动村民脱贫致富。二是大力发展村级经济，扩大油茶种植面积，发展特色农业；三是加强基础设施的建设，拟筹集资金帮助该村将村内的一块晒谷坪改造成供村民休闲、娱乐的小广场。四加大对贫困户的培训力度，多渠道、多形式地对贫困户进行培训，帮助贫困村和贫困户发展帮扶项目，增强“造血”能力。

农业工作总结 篇6

20__年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况：

一、工作态度方面

我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。

二、工作学习方面

在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。

一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。20__年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩!

农业工作总结 篇7

通过一年的工作和学习我逐步掌握了许多工作上的技能，完成了从工作到会工作的过度，现总结如下：

一、数据录入工作。

这是我一直从事的并且是我工作的重中之重，关于所有测土配方施肥项目的数据和结果都录入到测土配方数据汇总系统内，并且它也是省部级验收的平台，一个依据。从采样地块基本情况调查表到农户施肥情况调查表，再到田间试验结果汇总表和土壤测试结果表，这其中的内容是一环紧扣一环的，去年年底的验收听了省土肥站的要求，我更加清楚明白了我数据录入的要求和指标，现已录入数据采样地块调查5000多条，对应的施肥调查5000多条，田间试验和田间示范数据40多个，土壤测验结果3000条，基本完成省部要求。

二、田间试验和田间示范工作。

我参加了今年四月份的小麦和花生田间试验和田间示范工作，从称肥料到氮磷钾肥料的搭配到小区播种，到最后的测产，每个环节我都做了具体的工作，并且认真分析了不同农作物对肥料的需求，总结了实验结果对我们的启示，现已共完成了田间试验三处，田间示范四处。

三、耕地地力评价工作

六月中旬我参加了在扬州举行的20xx年项目县的关于耕地地力评价的培训和学习，它打开了我对农业开发和发展的一个新的视野，也为农民的增产增收和科技兴农提供了保障。共有材料《县域耕地资源管理信息系统用户手册》、《县域耕地资源管理信息系统数据字典》、县域耕地资源管理信息系统和培训教材两个光盘。虽然现在对该系统存在着疑问，但在以后的工作中我会努力做好该项工作，为支农惠农贡献应有的力量。

在这一年中我更加深刻的认识到了农业的重要性，更为我的工作添加了有意义的筹码，使我有充足的干劲投入到工作中，使我的工作生涯添加上了更有意义的一笔！

农业工作总结 篇8

上半年，全市各地认真按照全市农村工作会议部署，狠抓各项工作落实，据统计部门预计，1-6月份，全市农业增加值21.5亿元，同比增长3.5%；据黄山调查队预计，农村居民人均可支配收入6530元，同比增长9.5%。农业农村经济保持了平稳发展的势头。

（一）粮油生产保持稳定，畜牧业生产形势平稳。

上半年，全市农作物总播种面积145.1万亩，与去年基本持平，其中粮食作物97.8万亩（早稻和一季稻水稻共计54万亩），经济作物47.3万亩；油菜产量3.2万吨，与去年基本持平。54万水稻目前长势良好。截至6月底，菜篮子民生工程5000亩蔬菜基地建设已全部开工，并完成建设面积20xx亩，占任务的40.7%。（其中1500亩新建高标准大棚蔬菜基地，通过完成前期一系列准备工作，完成大棚搭建35亩；20xx亩蔬菜标准化基地，已全面组织实施；1500亩“伏缺菜”生产，于本月启动实施，目前已种植叶类蔬菜1-2茬）；全市蔬菜播种面积17万亩，产量25万吨，同比分别增长3%和4%。生猪出栏54.69万头，同比增长1.5%，家禽出栏224.5万羽，同比增长4.8%；肉类总产5.31万吨，同比增1.8%，蛋类总产1.08万吨，同比增7.2%。全市春防工作已完成，免疫猪口蹄疫、猪高致病性猪蓝耳病和猪瘟等68.42万头，免疫家禽禽流感349万羽，应免疫密度均达100%。

（二）春茶产销稳中有增，夏茶生产形势良好。

今年以来，全市各地不断夯实茶园基础，提高茶园机管机采水平，狠抓茶叶质量安全，大力扶持龙头企业，茶产业得到稳步健康发展。全市春茶产量1.82万吨，同比增4.8%，产值24.56亿元，同比增17.1%，销售均价134.6元/公斤，同比增11.7%（其中名优茶产量1.18万吨，同比增0.5%，产值22.66亿元，同比增18.3%，销售均价192元/公斤，同比增17.6%）。茶农人均春茶收入3508.1元，同比增17.1%。入夏以来，由于气候适宜，夏茶生产形势良好。截止6月30日，全市夏茶产量11252.2吨，同比增12%，产值46590万元，同比增7.3%。

（三）特色产业基地规模不断扩大，农业产业化经营稳步推进。

1—6月份，全市新发展茶园、竹园、油茶、菊花等各类特色基地4.75万亩（茶园1.32万亩、竹园0.58万亩、油茶0.9万亩、苗木0.21万亩、干鲜果1.12万亩、中药材0.62万亩），占计划任务4.7万亩101%。全市规模以上农产品加工业产值92.98亿元，同比减2.1%，但减幅比一季度窄缩上升了5.2个百分点。其中木竹加工业产值下降幅度较大，减18.3%；茶叶企业产值30.2亿元，同比增长4.2%，比一季度回落3.3个百分点，但却比5月份上升1.9个百分点。全市农产品出口额9137.63万美元，同比增长6.8%（其中茶叶出口17430吨，同比增长33.3%；出口额7258.82万美元，同比增长28.0%）。全市农产品电商销售额达1.63亿元，同比增长83%，新增中国驰名商标1个（总数达6个）、安徽著名商标12个（总数达69个）。积极组团参加20xx中国（上海）国际茶业博览会和20xx北京国际茶展。祁门红茶以24.26亿元的品牌价值连续第六年入选“中国茶叶区域公用品牌价值十强”，还获得“20xx中国茶叶最具传播力品牌”称号，太平猴魁荣获中国茶叶“最具品牌经营力品牌”称号。全市农民专业合作社发展到1523个（其中国家级示范社16个、省级示范社29个、市级示范社100个）;家庭农场发展到351家(其中省级示范家庭农场10家)。

（四）农村重点领域改革不断深化。

一是全面开展农村土地承包经营权确权登记试点工作。在去年黟县和其他6个区县9个乡镇试点的基础上，今年在全市铺开（共涉及84个乡镇，581个村，97万人，29.3万农户，承包地面积110.1万亩）。截至6月底，黟县颁证前各项准备工作全部完成；其他6个区县9个试点乡镇的外业测绘、内业处理、成果公示、农户确认、数据入库已基本完成，目前正在完善数据库及相关档案的归档整理。今年启动试点工作的6个区县二轮承包资料清理、承包信息的核实、技术协作单位招投标和地籍影像图购置工作已基本结束。共清理补充土地承包档案5.1万份，调查核实23.2万户；有238个村完成农户调查申请工作，已申请的农户17.7万户；56个村已完成承包地外业测绘、指界工作。二是依法稳妥推进土地流转。全市耕地和园地流转面积新增2.6万亩，达到23.1万亩地，其中，耕地15.2万亩，园地7.9万亩（茶园7.0万亩）；流转面积在100-200亩的成片地块面积为2.4万亩，200-500亩的3.0万亩，500亩以上的2.5万亩。

（五）农药集中配送体系建设有序推进。

为全面落实“减、退、转、改、治、保”六字诀要求，今年我市利用新安江流域生态补偿机制契机，建立农药集中配送体系。市委、市政府高度重视此项工作，市委、市政府主要领导多次听取工作汇报，并对做好此项工作提出明确要求，制定出台了《黄山市推进农药集中配送工作实施办法》，成立了由分管副市长任组长的全市农药集中配送工作领导小组。目前，已招标确定黄山市徽隆新安公司为农药配送主体；《黄山市农作物病虫草害防治推荐农药品种目录》已公示结束，即将正式发布。同时，在安徽日报等新闻媒体广泛开展宣传。

酒店前台管理工作个人总结集锦

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酒店前台管理工作个人总结【篇1】

根据教学计划的安排，XX年4月20号至20xx年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！

1，起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特别的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2，之后的积极工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门DD前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店酒店的分店。本来这是自愿报名的，可是在不知情的情况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导解释过，我们即将结束实习，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最后与学校联系，但是在结果不太明朗情况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领.起码我还是学到了，在学校学不到的东西.

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引.

酒店前台管理工作个人总结【篇2】

这次在--酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是--的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，--的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，--酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的--酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。

酒店前台管理工作个人总结【篇3】

自学校毕业来酒店工作，作为一名前台接待，学到了很多在书本上没有的知识。前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。现将这段时间的工作总结如下。

一、保持自己最好的形象

面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

二、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

三、提供个性化的服务

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

酒店前台管理工作个人总结【篇4】

促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、

2.能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接-班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

酒店前台管理工作个人总结【篇5】

这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了我很大的帮助，还真的非常感谢他们。

酒店前台管理工作个人总结【篇6】

尊敬的领导：

自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。

一、前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象

首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

二、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

三、提供个性化的服务

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

四、微笑服务

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

述职人：xxx

20xx年x月x日

安全生产工作总结集锦

时间流逝，上阶段工作总结写了吗？写好工作总结，对每个职场人来说都是必备的职业技能。怎样才能写好一篇总结呢？考虑到你的需要，编辑特地编辑了“安全生产工作总结 ”，请阅读，或许对你有所帮助！

安全生产工作总结 篇1

半年安全生产个人工作总结范本怎么写篇1

20__年上半年期间，我村在镇党委、镇政府以及其它相关部门的领导下，按照年初制定的工作计划，有条理，有计划的开展工作，脚踏实地的开展我村各项工作，今年上半年期间，我村安全形式良好，未发生重大事故，安全态势平稳，有力地保障了全村经济持续健康发展和稳定工作。半年来，我村在镇党工委的领导下，认真贯彻省、市、区委消防安全工作的会议精神，为做好辖区内的安全生产工作，遏制各类事故的发生，促进辖区内的安全生产工作稳定发展，我社区做了如下工作。

一、“安全第一、预防为主、综合治理”是做好安全生产工作的必要条件。

半年来，我村在辖区内开展了宣传活动出宣传版面2块、黑板报33块、发放宣传资料100余份、并进行了法律咨询等活动。

二、为了村民家庭防火工作落实到实处，减少或杜绝火灾事故的发生。

三、为进一步加强驻地单位、门面房、村民楼院等监管，我村工作人员进行了入户排查摸底，经排查摸底的同时，一定要注意安全，注意防火，并转发放了安监局的文件和安全宣传资料，晚上安排了值班人员。每个组早、晚都有值班人员。

四、多年来，我村门前通往的团泽、四合、三合、芭蕉沟道路一直存在着安全隐患。

这是几条村民经常通往的主干道，是大部分村民出入的必经之路。但是却由于不堪重负变得坑坑洼洼，颠簸不平，遇到下雨天更是泥泞不堪，给村民出行带来极大的不便。同时也是村民们安全出行的一个重大威胁。经村多次申请，向上级有关部门反映、呼吁和协调，老四合这条路终于得到了建设局的重视，开始对其进行勘测、修整工作。马上竣工。这条道路修好，不仅给居民们出行带来了便利，更是解决我村长期以来的道路安全隐患。使得车辆、人员出行安全有了进一步的保障。

五、对我辖区内所属地区进行了分片排查，对排查出的多处危险路段进行登记，并且在危险处用红漆字体“此路危险，注意安全”等注明，以提醒过往群众注意躲避，并给各组下发了隐患整改通知书。特别是方家岙公路裂缝比较大，部分松动，木水沟公路垮塌，存在着很大的安全隐患，并列举了一些危险隐患事例，上级领导非常支持我们的工作，派工作人员于4月7日至4月15日把木水沟公路修复完好，为村民消出了隐患，得到了村民的好评。

六、根据(遵义市人民政府关于开展安全生产专项整治的通知)的精神，对我辖区内的公路、砂石厂、各组农电、家庭住房、街道门面等进行排查，排查所有的单位证照号码是否齐全、法人是谁、安全组织机构是否健全、是否有安全专职人员和兼职人员、上年的消售收入、驻地单位是否有安全隐患等进行了排查摸底等进行了登记入册。通过摸底排查有效遏制事故的发生，促进安全生产状况稳定好转。

半年安全生产个人工作总结范本怎么写篇2

20__年，在师党委及有关部门的高度重视和大力支持下以及公司党委的正确领导下，我公司认真贯彻落实兵、师建设工程会议精神，持续深入地开展“安全生产年”活动，不断强化安全生产、文明施工的管理，进一步完善了集团公司的安全生产责任制和安全生产管理办法，加大了对违法违规行为的打击力度，确保公司安全生产工作顺利进行。现将上半年来安全生产工作情况总结如下：

一、20__年上半年安全生产工作落实情况

1、加强制度建设，狠抓责任落实

为进一步加强公司安全管理，本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规。修订了《安全生产管理细则》、《质量安全标准化工地实施办法》、《安全生产教育培训制度》、《安全管理考核制度》、《安全生产奖罚制度》、《安全生产责任追究制度》、《安全员委派制度》、《安全生产事故应急预案》。制定了较为完善的安全生产责任制和安全生产管理办法。

公司安全生产工作始终坚持“党组领导，落实责任，群防群治”的工作思路，按照党组分工责任制，主官亲自抓，分管领导具体抓，基层领导直接抓，充分发动干部职工，责任到人，形成自上而下重视安全生产的良好氛围。并签订了安全生产目标责任书48份，严格落实了“一岗双责”和“分工负责制”。坚持年初有计划，每月有检查，有例会，每半年有总结。针对领导班子成员调整情况，及时调整安全生产领导机构，落实专职安全员，形成了上下齐抓共管的局面，为全年安全管理目标的顺利实现提供了良好的制度。

2、加强学习、培训及宣传工作

加强安全教育是一项基础工作，“以人为本”的安全培训教育直接影响到现场安全生产管理的效果，根据国家建设部及上级管理部门的文件要求，我公司结合实际以开展学习《安全生产法》、《安全生产许可证条例》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》以及公司制定的相关管理规定为主要内容的培训及宣传工作，同时根据年初的培训计划，组织公司的管技人员共400多人进行了安全培训教育。公司还利用每个月的安全生产调度会，以会代培进行安全规范标准及上级文件的学习。

特别是加强了公司各职能部门、项目部管理人员的三类人员的安全教育培训工作，全年共外送培训并取证65人次；4月，积极组织开展了新工人入场前的三级教育(公司、项目、班组)受教育人数4200人次，通过教育进一步增强了从业人员的安全意识，大大减少了“三违”现象的发生，通过全面教育培训，提高了工人的安全意识，为安全生产工作奠定了基础。

二、加大检查力度，确保安全生产，全面提高企业安全管理水平

1、加强过程控制，依据年初制定的安全保证计划，对施工过程中所必备的安全防护用品，临时用电，施工机械及三宝四口临边防护等安全设施，进行了重点控制、重点检查、使不安全隐患消除在萌芽状态。

2、根据施工季节和工程进度特点，我公司高度重视安全生产工作，始终把安全生产工作作为中心工作来抓紧抓好，强化安全生产部署，每月提前制定工作计划，如开复工的安全检查、特种设备机械专项检查并开展了定期、不定期的深入施工现场进行监督检查的工作，及时发现事故隐患，排除施工中的不安全因素，纠正违章作业，同时对施工生产中易发生安全事故的主要环节、部位进行全过程的监督检查，对发现的安全隐患及时下发了整改通知，并对隐患整改情况进行跟踪监督，对不认真整改的项目负责人给予相应的处罚，及时进行的彻底整改。4月至5月份共检查90余项次，下发整改通知16份，整改合格率达100%。

3、严格执行各项制度，公司实行目标管理，坚持安全生产责任与经济责任挂钩，二者统一的原则，把治理整改安全隐患、监控危险源、预防和控制各类生产安全事故的发生作为领导干部提拔任用的主要内容。同时为确保公司各项工程安全生产一次性验收合格，提高工作效率。三个科室联合现场办公，并制定了“质量验收、安全先行”，在质量验收前，先对安全生产进行检查，达不到规定要求，“质量停验”严禁下道工序施工。

4、强化管理，增强服务。经常性的深入施工一线，积极指导现场的安全生产工作，帮助项目部解决现场问题，还针对施工现场易发事故因素提出措施，应用施工安全设施计算软件，编制审核安全施工组织设计及专项安全施工方案。积极开展“物体打击、高处坠落、机械伤害、触电、坍塌”为主要内容的专项整治工作，制定了控制措施，明确重点部位，切实做到把事故消灭在萌芽状态。

5、坚持文明施工与环境保护。施工现场安全文明施工管理水平是企业各项管理工作水平的综合体现。为创造舒适的工作环境，养成良好的文明施工作风，保证职工身体健康，在施工组织设计方案中，要有完善的文明施工方案，划分生活、施工区，确保区域有专人负责、责任到人。使文明施工、环境保护工作能保持经常化、制度化。

三、加大安全资金的投入是满足安全生产的基本条件

今年公司工程项目较多，工程资金较短缺，为认真开展好安全生产制度管理年等各项活动及公司的安全生产工作，集团公司对所有项目的安全设施使用情况进行了检查验收，并制定了统一的安全防护用品标准，对不符合安全要求的防护用品严禁使用，由公司指定统一配置，公司建立了安全防护用具及机械设备检验，使用规章制度，对进入现场的安全帽、安全带、安全网、扣件等防护用品除必须有三证外，还要求送检达到合格方可使用。使施工生产具备了基本安全条件，有效防止了工伤及各类事故的发生。

四、抓好年度各项活动，促进安全工作的开展

积极开展各项安全生产活动，今年开展了“全国安全生产年活动”、“全国安全生产月活动”、“安康杯竞赛活动”、“隐患排查专项治理活动”、“安全文明工地挂牌活动”。通过活动积极营造了安全生产氛围，以活动的方式来宣传和促进安全工作，以活动调动广大员工的工作积极性，以活动增强员工的责任意识，展示企业安全文化，扩大企业的影响力，把整个活动贯穿于安全生产管理的全过程中，起到了良好的效果。

五、事故统计及结案情况

依据年初师及公司下达的指标，公司上半年未发生任何安全伤亡事故。较好地完成了各项指标。

六、存在不足及改进措施

1、安全管理人员及工人素质有待于提高，操作人员自我保护意识差。

2、安全生产的投入意识有待于继续增强，面对隐患时的零容忍意识也有待于继续增强。

3、对员工安全培训学习力度需继续加大，加强学习、提高认识，充分认识开展建筑施工安全质量标准化工作的重要性，加强学习、教育项目部和施工人员，积极开展建筑施工安全质量标准工地，制定切实可行的安全生产责任制，把安全生产各项法律法规和强制性标准真正落实到实处，逐步提升建筑施工企业安全管理水平。

4、改善农民工作业、生活环境，牢固树立“以人为本”的理念，将安全质量标准化工作转化为企业和项目管理人员的管理方式和管理行为，逐步改善农民工的生产作业、生活环境，不断增强农民工的安全生产意识，加强对农民工的安全技术知识培训，提高建筑业从业人员的整体素质。

七、20__年下半年工作计划

1、全面贯彻完成师党委下达的各项安全生产管理的指标和任务。

2、继续深入落实各项安全生产责任制度，加大定期、不定期安全检查力度，重点在“抓落实”上下功夫。

3、继续加强安全生产专项治理工作。公司下半年将开展5次安全生产专项治理活动，重点开展高处作业、触电、支模架坍塌、机械伤害、火灾等多发性事故的专项治理工作。

4、认真开展公司“安全质量标准化工地”实施工作。6至12月份公司每月都将进行“安全质量标准化工地”检查工作，此项工作4月份已完成检查结果已上报师安监局。

5、继续强化对机械的监督管理及起重机械的安装告知、检测和备案登记工作，严格持证上岗制度增强从业人员安全意识。完善建筑起重机械设备安拆装、检测、验收、登记备案工作程序，对未履行安装告知、未经检测合格或者不能备案登记的建筑起重机械坚决予以停用，以确保公司所有建筑起重机械均安全使用条件。

6、继续深入做好安全生产宣传和培训工作。继续加大培训力度，重点抓好对农民工的安全培训教育工作，扩大培训工作覆盖面，积极开展各项安全生产活动，大力营造安全生产氛围。

7、增加对施工现场安全投入，积极采用新技术、新设备、新工艺和新材料，逐步淘汰落后的危及安全的设施和施工技术。

半年安全生产个人工作总结范本怎么写篇3

一、主要工作完成情况

1、为强化企业主体安全责任意识，与4家施工企业签订了安全生产目标管理责任书，将安全生产工作细化分解到每个企业，对企业实行目标管理。

2、加大安全生产宣传教育培训工作。上半年我委共组织企业参加各类安全培训达50多人次。与此同时，我委积极引导企业开展全员安全教育和农民工岗前安全培训和三级教育工作，从而着力提高其安全行为。

3、严格市场准入，强化安全生产前置条件审查，对未取得安全生产许可证的企业，不得从事建筑活动，对没有保证安全生产具体措施和条件的安全报监不予通过，不得发放施工许可证，工程不得开工建设。1—6月共受理建设项目工程施工安全报监13项，安全报监审查合格率为100%。

4、认真开展了“安全生产月”活动。在建筑施工安全宣传咨询日活动中向市民发放建设行业安全宣传单100余份，期间利用电子屏幕间断播放安全宣传标语，并要求企业在施工现场悬挂安全宣传标语横幅20条。

5、上半年，共组织开展3次安全大检查及日常巡查工作，检查出隐患83条，对查出的隐患均已责令企业落实整改，我委并按照规定要求进行了复查验收。

6、今年县福泰公寓1#、2#楼项目获得了省安全质量标准化示范工地称号。

二、下半年工作计划

1、继续加强引导各企业创建安全质量标准化工地。

2、严格工程开工前安全前置条件审查。严格报建程序，加大对建筑安全生产处罚力度。严格按照相关的法律法规和法定程序进行审批，同时，做好跟踪监管，对出现违反操作程序，不履行安全生产义务的现象坚决依法予以惩处，确保管出成效。

3、加强对重大危险源、建筑起重机械的管理。加强对重大危险源的监督管理。力求做到对所有在建项目工程重大危险源的底数清、目标明。进一步完善备案管理工作，未经检测验收的建筑起重机械一律不得投入使用。

半年安全生产个人工作总结范本怎么写篇4

一、党政重视，措施得力

乡党委政府高度重视，成立了安全生产领导小组，按一岗双责、层层落实责任，做到机构、人员、经费、责任、措施五落实，建立完善安全检查、隐患整治和考核奖惩制度。乡党委、政府与各行业分管领导签定安全目标责任书，乡安办与各村、各单位、各行业经营业主签订安全生产责任书，并纳入年终考核。全年召开党政办公会议研究安全工作15次，召开涉及安全工作的企业、业主、村组干部会议10次。坚持一月一次安全生产大检查，全年投资安全生产隐患整治经费15万元。对罗汉路、博汉路、竹汉路危险地段进行整治，对辖区内的道路安全隐患点设置了安全指示牌。

二、狠抓责任落实，全面履行安全生产职责

年初乡党委政府按一岗双责原则与各分管领导签订安全目标责任，实行分片分行业，包干到底，责任到人，乡安办与各村、各单位、车主、船主、经营业主签订安全责任书。各村负责签到小组，层层落实责任。全年共签订安全目标责任书1500余份。

三、建立农村安全生产监管体系

各村成立了村级安全生产监管领导小组。7个村建立了安监室，监管台账健全，制度上墙，检查、培训、隐患整治均有记录。落实护林防火，林区监管人员7人，各村组配备了道路交通协管员，落实专职管船员1名，村社船只监管员7人，组建了70人的护林防火应急小分队，100人的民兵防洪抢险队伍，企业落实了厂长、班组长责任制，学校落实了以校长、班主任、家长为主的责任体系。全乡安全生产监管形成了网络化，横向到边，纵向到底。并纳入年终安全专项目标经费考核。

四、强宣传，抓培训

认真开展安全生产法律法规宣传，组织开展“百日安全”和“安全月”活动，认真落实了安全生产三项行动，全年张贴标语20多幅，开展法律、法规和安全常识宣传4次，咨询1000人次，印发安全知识3000份，张贴道路交通、水上船只、安全承诺书100份，增设固定警示标志100块。

开展安全生产教育培训，年初制定了培训计划，培训机动驾驶员、船只驾驶员、企业职工、建筑施工人员对中小学校进行安全常识等共培训1400人次，达到重点人群、重点单位受教育面达100%。

五、严格执法，加大违法违规行为查处

全年依法开展安全检查50次，排查隐患70余处，责令整改70余处，发限期整改通知书3份，查处违章车30辆，处置了三轮车4辆。对无牌无照，报废车辆进行集中整治，取缔了2辆报废机动车。通过查处，纠正了违章，增强人民的安全意识。

六、狠抓隐患，排查整治

1、道路交通隐患整治。今年整治危险路段4.8公里，设置交通安全警示标志100处，投资2.5万元，由各村、乡安监所和交警队纠正违章，打击超载。对全乡村社道路、机动车辆和驾驶员进行了摸底造册，建立台帐，查处违章驾驶员50人。

2、水上船只，隐患整治。对建设村，爱国村的农用船只集中进行了统一编号，做到实名制登记，建立好了水上船只的台帐，方便船只安全管理。水上船只检查做到1月1次。

3、建筑施工，隐患整治。为重点工作服好务，确保不出事、干成事。以建设村新农村综合体为重点，联合国土办、城建办、派出所对综合体的建筑工地进行每周不少于两次的安全大检查，开展施工人员培训2次，目前已纠正违规施工30余次，处罚4次。

4、农村用电隐患整治。排查整治隐患2处，有效制止了各种违法违章用电行为。

5、非煤矿山隐患排查整治。杜绝了机砖厂矿山的一面墙开采。

6、食品卫生、农家宴管理、护林防火、烟花爆竹等方面都开展了专项整治并取得了明显成效。

半年安全生产个人工作总结范本怎么写篇5

今年以来，在镇委镇政府的领导下，在县直相关单位的支持配合下，镇农技中心以农产品质量安全宣传和监督检查工作为重点，切实抓好安全工作,取得了一定成效，现将具体工作总结如下：

一、主要工作

（一）加强组织领导，强化监管责任。

中心年初成立了以中心主任为组长的安全生产工作领导小组，制定了安全生产工作实施方案，做到了明确任务，强化责任，落实措施。节假日期间严格落实日报告制度，及时妥善处理涉及安全生产方面的`问题，确保有关安全生产的来访来电专人登记、专人处理。并将安全生产工作纳入年终考核的重要内容。

（二）突出工作重点，确保农业生产安全。

今年我们紧紧围绕农产品质量安全，强化农产品生产基地农业投入品和农产品生产企业的监管。重点加强农药市场和农产品生产基地监督检查，从源头上防止和杜绝高毒以及禁限用农药流入农产品生产基地。同时，督促农药经营者和农产品生产者认真做好农业投入品经营档案及农产品生产记录。

1、加大监管力度，确保消费安全。

今年“3.15”、“五一”、“端午”期间，镇农技中心多次深入到全镇农资市场、农贸市场和农产品生产基地，进行农产品质量安全专项整治。通过实地检查，总体情况良好。对个别农资销售点售出的农药等农资产品登记不详和少数农户无公害生产技术操作规程落实不到位等问题及时进行了纠正，对检查中发现的违规经营户进行了清理整顿。

2、强化宣传引导，提高质量安全意识。

结合“农产品质量安全宣传教育月”活动和送科技下乡活动。采取多种形式开展行之有效的技术宣传、咨询、培训等活动，重点是加强《农产品质量安全法》宣传工作，通过印发宣传资料、开展技术培训、接受咨询、销毁假劣农资和不合格农产品等多种形式，向农产品生产者和城区居民宣传农产品质量安全法等法律、法规知识，新品种、新技术以及如何识别假农资、不合格农产品等相关知识。今年以来共发放农业法律法规、科技及政策宣传资料1000余份，利用电视报纸等新闻媒体宣传1次（期），组织农产品质量法律法规知识专题培训3场、柑桔精品示范园技术培训6场、栀果定植技术培训2场、柑桔病虫害防治技术培训21场、蔬菜无公害生产技术培训2场，有效地提升了城乡居民的农产品质量安全意识。

3、抓好典型示范，推广无公害生产技术。

今年继续扩大无公害农产品示范基地建设规模，落实标准化生产技术规程，提高农产品市场竞争力。全镇新建柑桔精品示范园350亩、栀果示范基地__亩、魔芋示范基地300亩。示范基地严格按照无公害农产品生产要求，统一技术培训、统一技术标准、统一操作规程。镇农技中心技术人员负责指导示范区农民科学合理地使用化肥、农药、除草剂、植物生长调节剂等农业投入品，在农产品生产加工、贮运保鲜、批发销售等环节都实行标准化管理，最大限度地减少环境、土壤、水质污染，使农产品达到优质、安全、绿色无公害标准，促进农业增效、农民增收。

（三）、积极参与“安全生产月”活动。

今年6月以来，镇农技中心紧扣“科学发展、安全发展”活动主题，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，积极开展“安全生产月”活动。“安全生产月”活动期间，中心结合单位实际，组织了全方位的人员培训教育活动，利用黑板报、宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种安全知识、预防事故方法和自我保护的相关知识。

全面提高员工的安全生产素质，保证安全宣传的针对性和实效性。组织大家观看“20__年典型生产安全事故盘点”警示教育片，对各类事故安全进行深入剖析，深刻反思，分析原因，总结教训，举一反三，进一步增强干部职工群众的安全意识，提高遵章守纪的自觉性。群发富有警示意义的安全短信2条，大力宣传以人为本的安全理念。组织全体员工参加全省安全生产知识竞赛活动。

通过一系列的宣传教育活动，进一步普及安全知识，提升安全意识。结合安全生产月活动，我中心还组织了一次全面查找安全隐患活动，重点对中心办公楼屋面防水施工项目进行了全面检查，要求施工方严格按照技术规程操作，严防安全事故，彻底消除现场存在的安全隐患，并安排专人负责工程监督，随查随纠，立即整改，不流于形式，确保该工程安全完工。

二、下半年工作打算

(一)进一步加强宣传教育。

通过发放宣传资料、召开职工大会、组建党员义务宣传队等多种形式，广泛宣传农产品质量不合格的优质无公害农产品生产相关知识，继续强化农产品安全监管责任，提高农产品质量安全意识，绷紧质量安全这根弦，努力提高广大人民群众农产品安全意识，确保农产品质量安全法律法规家喻户晓、人人皆知。

（二）进一步强化安全生产责任制落实。

强化安全生产责任制的落实工作，严格考核，确保安全生产工作有人管、有人落实，各项工作规范细致。

（三）进一步强化示范引导。

继续落实无公害柑桔、栀果标准化生产技术措施，切实发挥经济效益和示范效应。稳步推进品改工作，完成年度目标任务。建立健全相关农产品基地建设的技术规程，大力推广无公害农产品生产技术，抓好典型示范，促进农业标准化生产技术的普及应用。

安全生产工作总结 篇2

作为本车间的一名职工，在车间领导的关怀下，严肃认真地履行着一名职工应尽的职责。在此，就20xx年度工作向各位领导作一下汇报：

一、脚踏实地做好本职工作，关键时刻发挥模范带头作用。

身为车间的一名普通职工，我在20xx年里的每一项工作中都踏踏实实，时刻起着带头作用。

在年初的正常运行期间，我们还处在“冬季安全生产200天”的活动中，在平常的每个班中，我都按岗位职责严格要求自己。接班时，带领班级成员做好每一项工作检查，尤其是对转动设备和产品线的检查，做到有问题及时发现、及时处理；在接班后，我会做班前的安全讲话，把车间最新的工作要求和批示传达给班级的每个成员；在班组当班期间，我会不定期的到现场去检查，看看有没有一些意外情况的发生，做到心中有数；在交班之前，我会及时处理掉当班时的一些问题，不把问题隐患遗留到下一个班组；在交班的时候，我会把当班的一些需要注意的问题传达给下一个班组，让他们做到心中有数，使得安全进一步延续。作为一名班组长，我要时刻起模范带头作用。

在夏季检修中，本班有两名职工进行正常的倒班工作，我在当班期间提醒他们做好各项参数记录；与我一起工作在白班岗位上的职工，我们认真开好车间每日检修例会，做好记录，积极配合车间组织的各项检修工作，认真做好车间交给的每一项工作，加班加点，任劳任怨，使车间检修工作得以顺利圆满完成。

在检修结束的一段时间里，车间组织工段人员编写新版开停工方案，我和班组人员积极配合车间，结合实际工作，认真细致地完成了车间交给的编写任务。

在检修之后的开工中，我们班组严格按照新版开工规程，做到步步有确认我们、事后有总结，使得开工顺利进行。在装置运行过程中，我们班组严格执行工艺卡片，使产品合格率一直达标，保证了装置安全平稳运行。

现在又进入到了新的“冬季安全生产200天”活动中，我们班组会严格按照冬季操作法进行操作，确保装置的安全生产无事故。

二、切实履行本岗职责，力争做一名合格的职工

班组长是车间领导与班组职工之间联系的桥梁，是班组职工心声的反映者，起着一种承上启下的纽带作用。我时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。作为一名班组长，我真正关心本班职工的根本利益，真正相信和依靠本班职工，全心全意为本班职工服务。在平时的工作期间，我认真听取上级工作指令，仔细领会上级文件精神。本班职工关心车间的发展，愿意为车间的发展积极献言献策，我就不遗余力的反映本班职工的心声，确保了班组人员与车间领导及时沟通，问题不藏在心里。

三、存在的缺点与不足

作为一名年轻的职工，由于参加工作时间不长，经验不足，在工作中，在执行本岗职责时都存在很多的不足。首先是业务水平的不高，平时由于放松的对自己的要求，忙于工作，疏于学习。专业知识掌握不够扎实，管理知识缺乏，加上实践经验少，造成工作中经常出现疏漏。其次是自身素质有待进一步提高，没能充分发挥一名班组长的作用，传达精神多，反映职工意见少；学习文件多，对车间发展献言献策少。

四、今后努力方向

1、加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。

2、要多学习专业以外方面的知识，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。

3、要认真学习方针、政策，紧紧团结在车间的周围，认真领会车间的文件精神，为车间的发展出一份力。牢固树立全心全意为班组职工服务的思想，广泛收集班组职工意见，代表班组职工的心声，争取做一名合格的班组长。

安全生产工作总结 篇3

__年3月6日收到总监办下发的“关于开展安全生产百日专项行动的通知”的要求，随后立即对本标段的安全生产工作进行了一次全方位的自查自纠，情况如下：

一、项目部姜经理首先结合总监办下发的“关于开展安全生产百日专项行动的通知”的精神，组织项目部人员联合驻地办对本标段进行全面的自检、自查、整改、落实、再查、再改。

二、全面检查情况如下：

1、施工现场现有压路机、平地机、推土机、挖掘机等机械，施工现场机械设备的运转情况正常，施工现场人员配备齐全，施工现场无安全隐患。

2、施工现场、办公区、生活区的用火、用电、用气情况无安全隐患，同时对施工队负责人员交待了用火、用电、用气注意事项。

3、路基及桥梁施工工地安全生产情况一切正常，运输车辆、生活用车、外部用车符合安全规定。

4、安全劳动防护用品的配戴齐全。全线的交通导向标牌、标识的配备安装齐全。

5、项目值班人员全部在位。

6、联系网络畅通。

7、消防设备的数量完整和状态完好。

8、炊事员管理、食堂饮用食物和用水安全情况一切正常。

9、施工现场和车辆、材料堆放区都设置了安全保卫人员。

三、安全生产就是要从每个构造施工、路基运输车辆安全行驶、总体工程平安说起。自检就是要把安全从我做起、从每个人的一举一动、一言一行及意识形态做起，对照自身行为、单位运作、队伍建设是否按着规范要求、逐项方案、安全规则不折不扣的落实。自查就是查看已落实的安全事项是否到位、有否疏漏和改进之处、防患于未然。通过这次自查、自纠，强化了从业人员的安全意识，并在施工过程中形成一种“人人讲安全，时时讲安全”的氛围，本着对职工、单位、家庭负责的态度，在安全的前提下取得效益化。对在检查中发现存在的隐患，责令相关单位限期进行整改，确保施工条件、设施等达到安全生产的要求后才可复工。

安全生产工作总结 篇4

今年上半年，我们靖__街道始终把安全生产作为推动转型跨越的首要保障，不折不扣贯彻落实国家、省、市和区委区政府关于加强安全生产工作的一系列安排部署，紧紧围绕创建“平安靖__”目标，以落实“两个主体”责任为核心，以强化安全监管履职为抓手，以事故隐患排查整治为重点，扎实组织开展安全生产大排查大整治行动，采取安全生产宣传发动、教育培训、网格管理、监督检查、整改治理等举措，推进安全生产标准化创建，不断夯实安全基础、完善监管机制，有力保障了安全生产形势的持续稳定好转。现将我街道上半年安全生产工作情况汇报如下：

一、注重宣传发动，营造安全生产浓厚氛围

1、利用“安全生产月”活动进行宣传。在今年第十六个安全生产月活动期间，街道悬挂安全生产横幅20条，张贴宣传画1000余张，出黑板报6期，举办知识竞赛2场，参观图片展览7500人次，发放安全生产宣传资料10000余份，开展为期一个月的《安全生产法》《特种设备安全法》《职业病防治法》等法律法规的广播宣传。

2、利用各类会议进行安全宣传。上半年街道召开安全生产专题工作会议共7次，除布置工作任务以外，开展对与会人员安全生产的广泛宣传。在一般会议上，街道领导逢会必讲安全。通过宣传，使全街道上下形成安全生产、人人有责的良好氛围。

3、利用检查进行安全宣传。街道、村(社区)两级在对生产经营单位的安全生产检查过程中，检查人员不失时机地对业主、员工进行安全宣传，营造“生产必须安全”的浓厚氛围。

二、注重教育培训，提升安全生产全员素质

1、引导企业开展员工的三级教育。督促企业开展好新员工的入厂教育、班组教育、车间教育;对调换工作岗位的员工，要求企业必须进行新岗位、新操作方法的安全生产、职业卫生教育;同时要求企业在前期“百万员工”培训的基础上继续开展全员职工安全教育培训。

2、组织“三项岗位”人员进行安全培训。上半年，街道共培训特种作业人员40名，恒达钢构有限公司于6月17日邀请老师对街道内26名电焊工进行培训，6月19日到6月21日又组织街道内部分企业负责人、安全管理人员125名赴萧山技师学院进行安全知识培训并已领取安全生产培训合格证。

3、邀请专业人士开展安全培训。上半年，街道内福恩纺织有限公司、智兴集团有限公司等多家企业分别邀请萧山技工韩永康老师进行授课，福恩公司还聘请韩老师为公司安全顾问;三场所三企业负责人、安全员积极参加上级组织的专项培训，观摩应急演练;5月、6月街道还邀请区消防大队、市场监督管理局空港分局和靖__供电营业所来我街道开展消防安全、特种设备安全管理和企业安全用电知识培训。通过上述举措，全面提升企业从业人员的安全素质。

三、注重网格管理，落实安全生产各级责任

1、主体责任进一步落实。按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，突出落实好企业“法人”的安全生产第一责任，与企业签订好安全生产目标管理责任书。同时，加强对村、社区、企业安全生产责任制落实情况的监督和检查，确保安全生产责任制的落实，做到横向到边、纵向到底。

2、监管责任进一步明确。按照“党政同责、一岗双职、齐抓共管”，明确政府行政“一把手”为安全生产第一责任人，街道各职能部门按照“管行业必须管安全”的要求，以及《关于进一步明确安全生产责任规定的意见》的文件精神，切实履行安全生产监管职责。

3、网格化管理日趋完善。根据网格化管理工作要求，街道内16个行政村和社区分别设立16个网格，规上企业设立1个网格，村及社区的安全员兼任网格责任人，街道联企干部、安监办人员分别任规上企业网格责任人，做到定区域、定人员、定责任，确保安全生产监管工作无遗漏、全覆盖。

四、注重检查监督，严查安全生产各类隐患

1、突出节假日检查。上半年，街道在“春节”、“五一”及期间开展安全生产大检查。特别是6月安全生产月期间，街道专门下发文件布置安全生产大检查工作。

2、日常检查持续推进。严格执行街道安全生产检查制度，开展对辖区内企业的安全生产检查排查，按每季度普查一次的要求，上半年共检查企业500余家/次，排查出各类安全隐患1710项，完成隐患整改1696项，整改率为99.2%。

3、领导干部带队检查工作持续展开。根据靖__街道《关于实行安全生产领导带队检查日制度的通知》的文件精神，今年1-6月，街道共有6名班子成员带队检查安全生产工作。

4、开展好安全生产专项检查。上半年，街道主要围绕出租房屋“三合一”场所专项整治、“三场所三企业”安全生产专项整治、危险化学品领域隐患大排查大整治、特种设备安全大排查大整治等专项检查整治工作：

(1)出租房屋和“三合一”场所安全隐患专项整治。根据上级要求和生产、消防安全现状，街道专门下发了靖街办[__]11号《关于开展出租房屋及“三合一”场所安全隐患专项整治行动的通知》的文件，建立机构，落实责任，明确整治指导思想，做到排查不全面不辙兵、整改不到位不辙兵、长效机制不落实不辙兵，确保不发生安全生产事故。目前此项整治正在全力推进中。

(2)、危险化学品使用、经营单位专项整治。街道内共有危险化学品使用单位6家、涉氨企业1家，经营危险化学品的油漆店10家，_零售店10家，加油站4家。上半年以来，街道安监办单独检查或会同消安科、派出所等人员开展对危险化学品使用企业、油漆店、加油站、_零售点进行多次检查，在对油漆店的检查中发现个别经营户存在堆放混乱、部分灭火器失效、超量存放等问题，要求其立即整改落实。对加油站的检查中，四家加油站已经上级部门安全生产三级标准化评审验收通过;在对_的检查中，严格按照_安全生产管理要求，在去年从原有的10家缩减到6家的基础上，进行回访复查整改，力求通过整治，提升企业本质安全。

(3)、“三场所三企业”专项整治。

在开展对有限空间作业场所、可燃爆粉尘作业场所、喷涂作业场所、涉氨企业排查整治的基础上;今年上半年，街道全面开展冶金行业企业的排查整治，对排摸出的三家冶金企业，要求企业做好安全生产评价、职业危害检测、评估及涉危职工的体检，对未进行安全生产标准化创建的开展安全生产标准化建设，严格按照整治时间节点，在7月份前全面完成整改。

(4)、特种设备领域专项整治。开展对特种设备大排查大整治活动，全面扣清特种设备底子，帮助企业联系特种设备检验单位进行检测检验工作，做好特种设备停用、拆除、注销审批，开展好特种设备作业人员的培训，严把特种设备安全关。

五、注重隐患整改，消除安全生产潜在事故

1、生产安全方面。在对检查过程中发现的一般隐患，要求企业立即整改，对一时难以整改的，街道下发整改指令书，要求其在规定时间内完成整改。今年6月底止街道共下发整改指令书22份，复查意见书18份。对一些设备设施不完善又不符合安全生产条件的，要求企业淘汰更新直至拆除。上半年，街道针对一些劳动密集型企业和纺织企业存在一定除患风险的实际，开展安全隐患社会化服务诊断，按照排查检查一批，整改到位一批的原则，5次要求杭州天为企业评价咨询有限公司指派专家，共检查重点隐患企业27家，检查过程中发现的安全隐患经复查基本完成整改。

2、消防安全方面。根据消防安全“整改一批、挂牌一批、约谈一批、关停一批”的工作目标，年初以来，街道共检查工业企业255家，检查出租私房10000余家。同时街道还结合当前开展的出租房屋及“三合一”场所专项整治行动，对全街道所有生产厂房和经营场所的二、三产业及居住出租房屋开展全面排查整治，并严格按照出租房“七不租”和“六个严禁”的整治标准，登记造册，建立台账，截止6月24日全街道共排查出租房屋总数1769户，整治存在消防安全隐患的出租房1002户，拆除违章建筑165户，整改电气安全隐患426户，设置电动车集中存放充电点69处，增配“四件套”429套，增配独立式烟感报警器419个，清退人员1362人，停租240户。通过不断整治，全力消除消防安全隐患。

3、道路交通方面。以环境综合整治百日攻坚行动为契机，街道开展对道路两边影响视线的违章建筑、建筑垃圾、各类招牌进行整治，共拆除违章建筑10000余平方，提高了视觉，为安全行驶提供基础保障。同时对危险路段、十(t)字路口增设了安全标志及减速带、红绿灯、凹凸镜、隔离栏等，确保道路交通安全。

4、其他行业领域。上半年以来，街道农业科开展了农业企业的安全检查，突出种、养殖业及沼气池等有限空间开展检查;街道城建科汲取空港家园“2.27”亡人事故教训，全面开展对建筑企业、建设工地的检查，同时对水上交通领域开展检查;街道经管科针对申通快递有限公司“4.25”亡人事故教训，组织安监人员开展对寄递、物流行业的全面排查整治;街道社发科结合人员密集场所事故多发的实际，开展对学校、宗教场所、卫生系统等场所的安全检查整治;上半年，全街道组织行业检查和专项检查8次，检查排查整治各类隐患500余处/条。

半年来，我们虽然作出了极大努力，但是安全生产形势仍然不容乐观，安全生产事故仍有发生，安全生产基础仍然不够扎实，部分干部职工和企业管理人员安全意识还比较薄弱。下半年，我们将进一步提高做好安全生产工作的责任感和使命感，全面落实安全生产责任，找准薄弱工作环节，继续夯实基层基础，深入开展隐患排查治理，坚决遏制各类事故，确保安全生产和社会稳定。

安全生产工作总结 篇5

今年以来，本人在县委、县政府的正确领导下，在上级有关部门的大力支持下，积极履行职责，按照“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻落实党中央、国务院及省、市、县关于安全生产工作的一系列重要指示和重大部署，紧紧围绕促进经济发展和确保社会稳定的大局，着力抓好安全生产各项工作的落实，有效遏制了各类重特大事故的发生。这两年我镇的安全生产形势良好。在安全生产工作方面，我主要抓了如下几项工作：

（一）高度重视安全生产工作，列入党政议事日程

我镇对安全生产工作高度重视，将其列入党政议事日程，并制定了详细的安全生产工作规划。在上级领导的指导帮助下，全力搞好我镇的安全生产工作，保安全，促发展。

（二）抓领导，落实安全生产责任制

安全生产工作是否抓好，责任制是否落实，关键在于领导。为此，我首先抓好领导这一关，并成立由党委委员为安全生产直接责任人的领导小组，成员由党政办、综治办、农办、派出所等部门组成，具体负责全镇的安全生产工作，做到责任到人，措施到位；其次抓责任制的落实，镇政府与各村主任、部门单位、小水电负责人签订了安全生产和防火责任书，将安全生产责任制的签订工作逐级延伸，逐级落实，形成一级抓一级、一级对一级负责，安全生产工作齐抓共管的局面。同时要求各单位、各村、小水电把安全生产工作摆上议事日程，把责任制落到实处。最后还抓了安全事故行政责任追究制的落实，一直以来我们把此项工作列入责任制考核范围。要求各单位对辖区内发生安全事故总数和死亡人数具体负责，按照“谁主管，谁负责”的原则，对由于发生重大事故而处理不当的，追究责任。在全镇机关人员的共同努力下，本年度，由于领导到位，责任落实，措施得力，没有发生重特大安全生产事故。

（三）重视安全生产管理机构和队伍建设

在经费紧张的情况下，我镇仍然挤出资金充实安全生产办公室经费和宣传教育费用，有效地促进了安全生产各项工作的开展。

（四）抓检查，消除安全事故隐患

抓好安全生产工作，检查是保障。本年度共进行了3次安全生产大检查，在安全生产检查中，做到“三个结合”：一是检查与整改隐患相结合；二是检查与责任追究相结合；三是检查与建立长效机制相结合。我们主要抓好如下几项检查：

1、抓小水电安全工作，实现效益与安全双赢。针对部分企业职工存在安全意识淡薄的现象。镇高度重视，在每年召开经济工作会议时都对安全生产工作要求进行明确，同时加强宣传教育和培训，通过以会代培的形式对相关负责人进行安全生产培训，从思想上提高人员的安全意识并提高了他们应对紧急情况的技能，另一方面不断进行检查督促、严格处理。要求企业做到安全设备合格、齐全，电线线路整齐、过关，安全通道畅通无阻，人员安全生产综合素质合格。

2、以“清剿火患”行动为契机，做好消防安全工作，对全镇各单位、村、小水电做好消防隐患排查工作。经检查，无发现消防隐患存在。

（五）抓宣传，提高全民安全意识

做好安全生产工作，抓安全教育是前提，因此我把学习、宣传、贯彻《广东省安全生产条例》及相关安全知识作为抓好安全生产工作的一项重要任务来抓。开展了多种多样，切实有效的安全生产宣传教育活动，如采用张贴横幅、标语和印制安全宣传单、出动宣传车、举办安全生产知识咨询等方式进行宣传，通过广泛深入，声势浩大的社会宣传活动，有效调动广大人民群众参与安全生产活动，使“安全为了生产，生产必须安全”深入人心，有效地提高了全民安全意识。共出动宣传车2辆次，悬挂横幅条10条，张贴标语条100张，印发宣传资料500份。

一、存在的主要问题

在我镇安全生产工作取得显著成绩的同时，我们也清醒地看到，我们工作也仍然存在许多困难和问题：

（一）安全生产检查队伍和制度不够健全。

（二）部分员工的安全生产意识较为淡薄，职业技能低下，

在工作过程中自我保护能力很差，违章作业、盲目蛮干现象常有发生。

（三）经费不足，经常性安全生产检查工作开展得不够，安全隐患整改查处力度不够，缺乏强有力的手段。

二、今后努力方向

（一）进一步落实完善安全生产工作责任制。各村委会、各单位、包括月光小学都要按镇政府的要求，继续签订安全生产责任书，确保安全生产责任制落到实处。

（二）加大安全生产宣传力度，提高全民安全生产意识。安全生产是事关人民群众生命财产安全的大事，也是维护社会稳定的一件大事。实现安全生产的根本好转，关键在于提高全民的安全文化素质，强化人们的自我保护意识。我们要按照上级要求，认真宣传和贯彻落实党和国家关于安全生产的各项方针政策，抓好各项安全整治措施的落实。

（三）根据谁主管，谁负责的原则，抓好各类安全生产检查工作。各职能部门要切实履行责任，各司其职，各负其责，通力合作，做好各项专项检查工作。特别要加强对小水电、森林防火的专项整治。

安全生产工作总结 篇6

根据市公司‘xx通人力〔20xx〕18号’文件要求，今天市公司领导来xx分公司对我们进行考核测评，根据考评程序的要求，我对20xx年以来的安全生产工作进行总结汇报，不当之处，请批评指正。

一、20xx年安全生产工作基本情况

本人在市公司的的正确领导和大力支持下，积极履行职责，按照上级公司关于安全生产工作的一系列重要指示和重大部署，紧紧围绕促进企业发展和确保职工队伍稳定的大局，着力抓好安全生产各项工作的落实，有效遏制了各类重特大事故的发生。

在过去的一年里，我公司在安全生产上实现了责任事故重伤率为零、责任事故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案件发案率为零的“四零指标”;检查并审请配备了一批安全消防器材，实现了全县电缆防盗器联网，为预防各类安全事故奠定了基础。顺利通过了09年底市公司及安委会的安全大检查。面对盗割电缆日益严峻的形式，在人员少任务重的情况下，各部部认真负责，严密巡视，上半年抓获盗割基站地线嫌疑人两名，缴获了作案工具和车辆，及时阻止了犯罪嫌疑人对公司财产的侵害，展现了我公司员工对不法行为的勇于斗争和对工作高度负责的精神。

二、主要工作

20xx年我们落实了以“一岗双责”为核心的安全生产责任制，抓好通信机房、通信工程施工、交通车辆安全和维修维护作业等重点环节和部位的隐患治理，通过治理消除员工的不安全行为和物的不安全状态，有效防范和杜绝各类事故的发生，确保安全生产处于受控状态，全面完成各项安全生产指标，提高xx联通安全生产保障能力和安全管理水平。

(一)制定了明确的安全工作目标

1、重伤、重大及特大安全事故为零;

2、坚持每季度至少召开一次安全生产会议，分析安全生产情况，及时通报安全生产中出现的问题隐患;

3、提高隐患整改率，确保安全隐患100%整改，及时整改率达到95%以上;

4、坚持每周驾驶员安全生产例会制度;

5、坚持每月对维护人员安全帽、绝缘鞋等防护用品配备、使用情况进行抽查制度。

(二)严格执行安全检查制度

采取定期检查与巡检相结合的方式，平时则根据季节变化开展各项专项安全生产的检查工作，如季节性安全检查、节假日安全检查、防雷电、防火、防中暑等，对查出的隐患及时签发安全整改通知单限期整改，并跟踪复查整改效果。安全检查情况进行通报，检查结果作为对各部门年底考核的重要依据。

(三)做好了四个阶段的工作：

1、第一阶段(时间：1月至4月)：围绕春季防火及春季安全生产，做好隐患排查治理和监督检查工作。

要求各部室、中心要结合本部门实际，研究制定通信安全生产隐患排查治理工作的实施细则并进行部署，贯彻落实到每个员工。层层、人人签订“安全生产责任书”，结合春季防火自查情况及安全生产薄弱环节，确定重点范围，对全县支局、模块局进行一次全面的防火大检查;对检查出的问题隐患要限期整改，整改工作要责任落实到人。

2、第二阶段(时间：5月至7月)：围绕汛期做好隐患排查治理工作。

根据这一时期的气候特点，制定汛期通信安全责任制和应急方案;要加快隐患治理，确保汛期到来之前整改到位;要加强对一线员工的安全教育，高度重视防雷击、防有害气体中毒、防食物中毒、防暑等工作，建立健全自然灾害预警预防和应急救援体系。确保安全度汛。

3、第三阶段(时间：8月至9月)：做好设备的预检预修工作

在全面预检预修的基础上，彻底消除机、线设备问题点和隐患，提高设备的可靠性和健壮性。加强生产值班和巡视，巡视工作要细化到每一个电源插排、灯座、开关、数据端口。确保不发生影响干线通信的阻断事故，确保不发生责任伤亡事故，确保不发生影响地区通信的阻断事故。

4、第四阶段(时间：10月至12月)：针对第四季度经营任务重、工程多、工期紧和冬季雨、雾、冰、雪天气多发的特点，深入推进隐患治理，防范安全事故。

加强对线务员、驾驶员等重点工种人员的安全教育，落实冬季防寒、防冻、防火、防油机发电尾气中毒和防交通事故工作措施，严防发生安全事故。认真总结全年隐患排查治理工作成果和经验教训，提出改进措施和要求，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化。

三、开展“安全生产月”活动

按上级公司要求，精心组织好第七个全国“安全生产月”活动，紧紧围绕安全生产月活动的主题思想，把安全生产宣教工作延伸各部门、科室、支局;各部门要结合安全生产特点设置施工安全简报、宣传栏、标语、举办安全知识培训、安全知识竞赛等形式多样的安全教育方式，深入开展宣传教育。通过强有力的宣传教育，让全体员工积极投入安全生产工作中来，形成“关注安全，关爱生命”的浓厚氛围，确保整个活动的质量和效果都有新的提高。

在20xx年的安全生产工作中，我们将继续本着“生产必须安全”这一核心思想，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格履行省、市公司安全生产工作部署，积极行动，把安全生产工作抓紧、抓好。

这次考核测评工作是上级党委对我本人工作的阶段性总结评价。我一定以此为契机，总结经验，克服缺点，以饱满的热情迎接新的挑战。在今后的工作中，我将继续以一个党员领导干部的标准严格要求自己，爱岗敬业，一如继往地干好本职工作，为企业发展增砖添瓦，为企业形象增光添彩。

安全生产工作总结 篇7

我叫，现担任试油队的队长职务，全面负责本队的安全生产工作，全年我能严格要求自己，认真履行安全职责，及时完成项目部和队上的各项工作，始终以“以人为本、安全第一、预防为主“的指导思想开展全年施工作业,严把各个机组的安全生产运行关，给全队的安全工作打下坚实的基础，全年未发生一起人员伤亡、环境污染、消防事故及气体中毒事故。现将我个人20年度的安全工作情况汇报如下：

一、学习情况

1、开工前利用一周时间再我队几名副职的配合下认真组织全体职工进行集中安全生产理论知识培训学习、主要是井下技术作业处20年全处的工作思路、新版qhse体系程序文件、《继承传统、培养作风、安全为天》、《安全生产管理条例》、有毒有害气体知识培训、现场安全操作标准及20年我队新制定的管理制度汇编学习，使全体职工正确认识到安全生产的重要性，从冬休的状态中及时转变思想收心回到工作状态中来，积极投入到正常的生产工作中。

2、在生产间隙认真组织配合各机组技术员，在机组进行岗位操作规程、技术标准、作业处的安全文件和《安全生产知识百题问答》等，通过学习加强了机组员工的安全意识，增强了员工的自我保护能力，让员工在心中清醒地认识到，安全工作在日常生产中的重要性。

3、对新入厂的职工及时的认真全面的进行入厂三级教育工作，使他们从思想观念上深刻认识到井下作业过程中的安全生产知识及安全注意事项，加强了自我防范意识及安全生产常识。

4、组织各个机组认真学习了《进入有限空间作业安全管理规定》、《含h2s、co等有毒有害气体的安全管理规定》，使每位职工清楚的知道h2s、co等有毒有害气体的物理化学性质、石油工业生产过程中h2s、co等有毒有害气体产生的因素、对人体产生的危害及对在生产过程中应采取的防范措施、工作要求。

5、强化了机组对新技术员的传帮带工作，从井下作业技术标准、现场安全知识培训，最基本的现场安装摆放及资料录取工作的实施等入手，做好后备人才的培养，现在已经有3人可以单独顶岗，完成施工作业。系统地提升了我队技术人员的安全生产理论知识水平，做到更好地指导我队的施工技术安全工作。

6、在今年的施工作业中我及时地对以往及今年发生的事故进行了认真学习并分析了发生3.30、9.09、3.17、3.26、5.26等多起事故原因，在事故中找原因，在原因中在教训，从教训中吸取经验,努力做好我队的现场安全工作。

二、工作情况

1、我今年在工作期间随时根据工作需要不定期的住到机组，配合指导机组的安全、质量工作。在驻井期间全身心投入到生产中，在驻井期间经常进行检查现场,尤其对生产要害部位，做到全面系统的检查,对检查中发现的不符合安全要求的部位进行了及时的整改或损坏的物件及时报队上进行补充更换,确保了现场施工作业的安全要求。例如:

（1）从每口井的搬迁到新井就位，严格执行“三点一线“，即老井场-道路-新井场。严格落实老井场起吊所有物资严格拴尾绳制度，副队长负责新井场的卸车、摆放任务，副班长对所用绳套严加检查。搬迁时，我先期落实井场和搬迁道路情况，给机组明确交代道路的，以及那些地方应该注意电线并安排人员用零可棒等待挑高电线，保证搬迁中途安全施工。

（2）生产严格执行“两书一表“及“岗位安全日检查表“，对所有生产工序进行详细检查、整改、签字认可，把每项工作细化到每个人。

（3）试油工艺中严格执行设计，按方案要求进行施工，得到甲方项目组和监工的一致好评。

（4）在我队开展由干部组成的检查小组不定期抽查机组的安全、质量工作，如技术员所挖的绷绳坑、基础坑尺寸、所卡的每个绳卡子卡距，现场标准化管理，对现场检查问题少的机组进行当月奖励，对现场管理差及工作不到位的人员进行处理及停工等方法，使得现场管理及人员工作责任心大大加强。

2、逐个机组进行h2s、co、复合式气体检测仪的培训学习工作，做到每个职工熟练地正确地使用检测仪器进行检测h2s、co、o2、lel等有毒有害气体。尤其是地层一经打开，严格坐岗观察制度，坐岗观察人员要及时对有毒有害气体和伴生气气体做好检测工作，并做好记录，如有异常情况出现，及时把信息报告给驻井干部或者技术员、司钻做出决策，施工现场时刻做到安全合理地指导日常工作。

3、不定期的参加机组班前会、井控例会、周安全工作会，认真总结和评估工作中存在的安全风险，制定安全措施，做到及时预防，发现不安全的因素及时消除。

4、加强全队的安全管理工作，做到时时讲安全，人人讲安全，不能把安全工作挂在嘴上，讲一套，做一套，而要把安全工作落实到行动中，使各项工作落实到实处。

5、在机组认真开展“安全生产大讨论“及“群众战争“活动，结合自查自改，认真制定措施，消除事故隐患，杜绝各类事故的发生，并且组织各岗位员工认真写一份对本岗位的安全体会。

6、在机组认真组织井控、急救、正压式空气呼吸器等演练活动，以及“安全月活动“期间，密切配合安塞项目部在我队1机组组织的井控、消防演习工作，达到熟练地应对井喷、人员伤亡等意外事件。

7、在夏季，严格按防洪防汛要求进行现场安装、摆放，并安排值班人员进行值班，尤其是加强夜间值班，防止因天气突然变化，人员熟睡而发生意外；进入冬季，严格按井下处《特殊天气条件下安全生产规定》和处第三次安全生产纪要的要求进行现场施工。加强安全防护设施的日常检查、维护、保养，严格控制人员流动以及乘坐车辆的要求等；夜间施工严格执行《井下处夜间施工安全措施》；高度重视消防安全工作，尤其是井上出现压井等高位作业时亲自上井督促现场施工，确保消防安全工作；做好冬防保温工作，保证设备安全的正常运转。

8、更换了我队四个机组的天滑车护栏，全年检修气体检测仪4个、正压呼吸器12个，各机组配备防喷器备用芯子，7月份更换三机组防喷器。

9、做好队伍最后收尾阶段的安全工作把好安全观，与职工同甘共苦，带领职工克服急躁心理，安心工作，避免情绪不稳而出现安全事故。

三、工作不足之处及今后应该怎样做

1、对生产过程中查出的隐患处理力度不够，今后应加大处理力度，最大限度地消除事故隐患，杜绝事故的发生。

2、在机组的各种培训工作，理论知识过多有些职工未能全部消化而现场实践培训操作偏少，今后应加大对职工的实践操作培训，并且将理论与实践结合起来，培训效果会更好一些。

3、近几年来分到我队的临时工较多，安全意识和知识相对欠缺一些，我队应加强对他们的安全培训工作，平时在工作中应更严格要求。

「必备」月工作总结集锦

定期做好工作总结有助于未来的发展，或许你正为写岗位月工作总结而感到无从下手？现在，有请阅读小编推荐的《月工作总结》，还请你收藏本页以便后续阅读！

月工作总结 篇1

为了贯彻、落实县文教育关于开展“师德师风宣传月”活动的通知的指示和要求，加强教师的职业道德建设，树立教师爱岗敬业，教书育人的形象，我学区于12月份开展了该项活动。认真切实开展了加强师德师风教育和建设工作，并取得了一定成效，进一步推动了我学区教师员工的作风建设和道德建设，同时也促进了我学区多方面工作健康稳定的发展。具体实施情况如下：

一、成立师德师风活动领导小组，制订切实可行的师德师风宣传活动方案。

为了确保师德师风教育活动深入开展，总校高度重视，召开由乡镇主管领导出席、学区全体成员及各中小学领导班子参加的“师德师风宣传月”活动动员会，对此项工作专门进行安排部署，成立了以刘红（高阳镇纪检书记）、杨颖（蒲口乡副乡长）为组长的师德师风教育活动领导小组，对整个工作进行总体上的规划与部署。结合我学区工作实际，制定了《高阳镇学区师德师风宣传月活动方案》，方案计划对指导思想、总体目标、活动内容、要解决的问题、方法步骤、主要措施都做了相应的规定，并明确序时进度，严格按方案开展活动。各校也相应地成立了学校的领导小组和制定了学校的师德师风建设和宣传工作方案计划等。

二、营造浓郁的活动氛围。

1、各校校长在明确师德师风建设的任务后，也召开了学校教师大会，成立了各校师德师风宣传小组，也强调和具体安排了师德师风建设和宣传的具体内容和要求。使全体教师在师德师风建设和宣传的思想和行为上都有了相应的准备，也为学校师德师风建设月作了很好的铺垫。

2、12月第一周，各学校充分利用校刊、板报、宣传栏、广播站、网站等多种宣传媒体，广泛宣传教育法律法规、教师职业道德规范等，在校内显要位置悬挂活动主题的宣传条幅、设置活动主题标语牌。并利用国旗下讲话中宣传活动的重要意义，营造浓厚的尊师重教氛围。

3、12月第二周，学区印制师德宣传单4000余份，迅速分发到各学校，保证每生一份，让家长了解我学区师德师风建设的做法，广泛听取家长对学校师德师风建设的意见和建议。

4、12月第三周，学区印制并发放了保定市师德师风建设活动调查问卷，此问卷由各学校校长亲手发放，并且由校长亲自汇总、统计，做到教

师不直接参与，使领导掌握第一手资料。

三、开展形式多样的师德师风教育宣传活动。

1、各学校组织了每周不少于1小时的集中学习和不定时的分散学习。每次讲解都做了精心准备，明确主讲人，参加学习的教师认真做了笔记，通过学习老师们认识到教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。“是辛勤的园丁、是渡人的小船、是人类灵魂的工程师”，这些，似乎都太漂渺，学生所耳闻目睹的是教师的一言一行、一举一动，正谓“学高为师、身正为范”。爱岗敬业、教书育人、为人师表是一个有机体，教师的人格、品行所具有的感召力，是师德的支柱。尤其在市场经济条件下，如何不受其负面影响，那只有具备严格的自律，高尚的师德水准，才能在现实的教育生涯中守身如玉，专心致志的做好本职工作。

2、12月23日集中组织了一次以“加强职业道德、克服职业倦怠”为主题的宣讲，由学区校长梁建明为中小学校长及骨干教师进行讲座。同时邀请我县知名教师、保定市师德楷模邓振娟为我学区教师做了先进事迹报告。通过这个活动，使教师明白了自己和优秀的差距，也认识到了做一个教师的职责。

3、教师们对教学行为进行了一次自查。针对个别教师在教学时间谈论与教学无关的话题、随意进出课堂、接打手机等行为展开了讨论，剖析这种行为对师德形象的影响。使教师们通过自我批评的形式认识到必须坚持用师德规范来要求自己的言行举止。让自己的一举手、一投足都去教育、熏陶学生。

4、丰富多彩的形式，让全体教师、员工积极参加到师德建设的活动中来，充分认识师德建设宣传月活动的重要性，是该项活动能否顺利开展，收到实效的首要条件。各校门口，有庄重醒目的标语，宣传橱窗里，有图文并茂的专刊，办公室内，有抒发教师个人心得的学习简报，师德建设活动的氛围已悄然形成，渐入佳境。

四、建立健全师德师风建设的长效机制。

师德师风建设是一项长期性、系统的工作。科学制订和逐步完善师德师风各项规章制度是扎实推进师德师风教育活动见成效的关键。要进一步健全师德师风建设的保障，监督机制，中心学校各校领导要率先表范，以身作则，加强自身师德师风修养，依法治校，依法办学；教师要树立新理念，关爱学生，教书育人，为人师表；实行“师德一票否决制”，评优评先晋

级晋职和师德评议挂钩；建立教职工师德师风工作档案，收集、整理、每位教职工师德师风、工作业绩、奖惩情况等方面的材料。

五、取得的成绩和存在的问题。

通过这一阶段的学习教育活动，我学区师德师风教育宣传活动已深入到每一位教师心灵。全体教师基本上都能积极主动参与其中，并严格按照“师德师风建设”活动的要求规范自己的行为，提高自己的师德形象。

当然也存在着一定的问题：

1、部分学校的领导不重视。制定方案计划没有讨论、没有详细的安排，有的甚至是直接从网上摘录，没有在教师中强调师德师风建设和宣传工作的重要性，没有很好的组织教师学习先进教师的事迹。

2、部分教师认识不够、参预热情不高。因为学校领导不重视，教师学习热情也不高。如有的教师不能按时完成学校布置的学习任务，学习后的体会也是照抄网上的等。

3、部分学校活动不丰富。有的学校没有用橱窗展示先进教师的典型事迹，没有悬挂横幅营造师德师风学习氛围，没有组织学校内部的师德标兵报告会和座谈会等。

月工作总结 篇2

回顾过去得一年，在医院各级领导无微不至得关怀下,在医院各部门得协同努力下，药房克服了各种困难，完成了上级安排得各项任务和计划。

在过去得一年中，药房除了认真贯彻执行医院得各项安排和计划外，还完成以下各项内容得改善：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

药房是医院直接面对病人得重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作得重点。

1、随着日门诊量得增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求得前提下，首先做好与病人得沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配.

2、 通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作得正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员得积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步得工作开展打好基础。每天当班人员进行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据得准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药得查对和验收，药品得效期管理和药品得日常养护。在工作中根据季节得变化和门诊得用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量得进药资金。

三、做好财务对账工作。

根据医院得统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室得统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

四、规范特殊药品管理。

严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存得统一，未出现无处方药品得发放、及药品缺失等问题。

五、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》得规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断得实践中提高自身素质和业务水平。

我们在忙碌中顺利完成了各阶段得工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导得支持，感谢各项检查得有利开展，综合全年质量互查结果，药房工作还有许多不尽人意之处，，但作为药房管理人员得我需要以质量考核为基准上去评价自己得工作，并努力地完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己得缺点，逐渐完善各项工作。

月工作总结 篇3

时间总是指尖不经意间偷偷走掉，这个学期也随着时间的消逝即将结束，这个月我们依然是按照上月既定的计划作为我们工作的指南，同时也接受校团委实践部和我院团总支的领导，将这个月的工作完满的结束。

下面是我院社调部在12月份的这个情况：

一、见习报告的收集与评改

我院社调部在11月份结束了见习期，确定了社调部的人数，同时根据在见习期做的调查，我们队员也对数据进行了分析和总结，在12月份，我们进行报告的评改工作，有组长、部长及老师的审核，在院里将报告进行奖励，以此来激励每一位队员对社调的激情。

二、组织正式队员聚餐，增加凝聚力

见习期结束了，我们也确定正式的队员，为了今后更好的工作，我们组织了本学期的聚餐活动，在此前，我们大家一起唱歌，一起聊天，一下午就过去了，然后我们晚上社调部一起吃饭，聚餐过程中，我们玩游戏，大家的气氛特别好，在吃饭时大家都很随意和尽兴，没有很拘谨的，在每周例会大家也都相互间认识了，整个聚餐的`过程都十分融洽。

三、组织理论培训，稳固理论知识

尽管已经尽兴过理论知识的讲座，但是这次我们将请到了在社调方面很有造诣的聂亚珍教授，她将给我们讲解到底社会调查报告应该怎么样去撰写，也希望通过这次的讲解，我们在撰写报告方面能有更大的突破，以此提高我们整个院系的写作的水平。

四、完成校实践部分配的相关工作

尽管已经接近了本学期的尾声，但是我们仍保质保量的完成了实践部的任务和日常的管理，本月我们按实践部的要求，在制定的时间内上交了我们院获奖报告的电子档进行了格式的重新编排，将我院社调部组织成员联系表、寒假社会实践调查的课题的选定及理论培训的反感和相关事项等都及时上传到实践部制定的邮箱，保质保量的完成了任务。

总之，我们社调部本月仍然是满载而归，尽自己最大努力将社调的工作做到最好，期末来了，做好社调的收工作，以上就是本月的工作总结。

月工作总结 篇4

冷经理：您好！

自8月26日正式进入总调室运输组工作至今已一个月有余，现将近期工作情况向您做一个简短的汇报。

一、工作总结：

在过去的一个多月中，我总是觉得要学的东西很多，不知不觉一天就已经工作10几个小时，可还是觉得有很多要学要做的地方。在总调室虽然工作压力、竞争压力都比较大，但是觉得自己身体以及精力上都很适应，尤其是每当看到冷哥在自己都很疲惫的状态下，还是给小弟兄们打气就感到有使不完得劲继续投入到工作中！

从目前的工作内容上来看，公路运输办理员的工作意义已不再是过去所说的“办理”，因为大部分具体工作已经下放至各办事处，所以我觉得，公路运输办理员目前的工作更多的是，在做好本职工作的同时，想办法协助运输组主管更好的开展工作，性质接近于“助理”。我想在做好目前的工作的同时搜集历史数据，努力尽快把基础数据建立起来，把数据分析做好（包括运价走势分析、周期性发运高峰期等）。

感觉各办事处运作上较大的压力有两点：一是车源及货源的结构，虽然目前我们已经建设了3各办事处、2个驻外办，但是由于种种原因，车源获取上总是存在着很多不理想的情况，对自身放出的货物的掌控性不是很强，有些司机甚至成了我们的“上帝”；货源上由于服务关系限制，我们只能努力解决问题，能把客户的各种疑难要求处理的'好才是我们宏图价值的体现。

二是最现实的问题，各办资金信誉都不是很高，造成车源网罗上存在一定难度。但是我觉得更主要的是外界（成都、重庆车源）对我司缺乏认识，我想如果适当的做些宣传工作将有利于驻外办开展工作。

以上想法还很不成熟，如有不当还请冷哥指点！

二、统计分析：

老窖9月总发运量：1346139件。其中公路直运：649148件，占比48.22%；铁路运输：578606件，占比42.98%；水运集装箱：106094件，占比7.88%；行包：12291件，占比：0.91%（以上数据不包含内转数据），较8月总发运量增长28.45%。

根据统计，截止到今年6月老窖发运量最大的两个地区是四川、广东两地，发运量占总发运量的34.37%，四川、广东汽运发运量占总发运量的28%。

根据数据统计预测，今年发运高峰将在10月至11月间开始，每月发运量将维持在19万件左右（+13%，-20%），在12月份将逐渐下降至10万件左右。

以上数据统计由于缺少历史同期数做基础，所以可靠性不高，仅为技术性数据。

月工作总结 篇5

1干事技能培训

11月8日19点于西七2202举行干事策划、WPS培训，本次培训参与人员有常委副主任xx、常委主任助理xx、部长、副部长们及全体干事等。本次培训的主要目的是为了让干事们更好了解怎么做好策划书以及了解word、excel、ppt的基本使用和技巧。首先由培训部部长xx讲解做策划书的重点知识，再由培训部副部长xx讲解word、excel、ppt的简单使用，最后由常委副主任xx讲解WPS的一些小技巧和和个人使用经验。

2明星干事答辩

11月10日19点于东二举行明星干事模拟答辩，参与人员包括常委主任助理xx、xx，培训部部长xx、副部长xx以及答辩干事等。本次模拟答辩由xx和xx担任评委嘉宾，干事上台使用PPT进行答辩，继而由评委提问、点评及建议。

11月24日14点于东二110举行明星干事答辩，干事xx参与答辩。选手会提前拿到一个编号，之后由主持人公布上台人的编号，选手上台答辩，评委进行评分。

3你是我的双11

勤工全体人员在龙山体育场布置场地并进行活动前准备工作。活动流程包含五个游戏——抢板凳游戏、踩气球游戏、我来比你来猜、对白表演、叠报纸。通过这些游戏来增强异性之间的接触和交流，丰富校园文化，创新活动形式，让单身的同学有一个美好的'双十一，更期望这个活动能让两个人走到一起。

4学院工程训练竞赛

11月24号，25号学院举行的工程训练竞赛在马克思学院报告厅举行，勤工也受邀参与此次竞赛的评选工作，干事积极参与其中，本着公平、公正的原则进行评选工作。

5励志2+4活动年终答辩准备

为励志2+4活动年终答辩的顺利进行，勤工宣传部部长带领干事们于11月27日、28日晚上19点至21点在东二三楼画展板，为后续评选优秀励志2+4活动做准备。

6《朗读者》团建活动

勤工在12月1号举行了第一次团建活动——朗读者，干事们积极报名参加朗读活动，并且取得了优异的成绩。活动中，干事们都踊跃地参与到游戏中，气氛十分的热闹。此次团建不仅增进了干事们的感情，也为干事们传递了朗诵的乐趣以及阅读的重要性。

月工作总结 篇6

一、工作总体回顾

（1）立足常规，做好本分工作：稳定是一切创新的基础，各项活动的顺利开展得益于常规工作有条不紊地进行，这是学生会工作中的共识，因此，过去的一个月我们始终坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量地完成学校和学院各级交办的各项工作。（2）做好换届纳新工作，为系学生机构注入新血液：按照我系学生机构的工作计划和实际情况，我们在十月中旬就完成了学生干部的换届工作。在九月份新生军训期间便进行了初步的纳新宣传工作，并开始接受报名与初步竞选，秉着择优录取、公平、公正、公开的原则挑选合适人选。通过与新生召开交流会的形式介绍与宣传相关部门的工作职能，得到了同学们的接纳与认可，经历两轮的面试和人际关系调查，我们最终选拔出一批积极、认真、负责的`学生干部。

（3）完善内部管理机制，促进学生会不断发展：事物是不断发展的，只有不断学习与创新，才能适应时代发展的要求！由于我系学生会尚处于发展时期，各项规章制度仍然不够完善，所以我们根据实际情况，不断提出新要求，完善原有制度，实现学生机构管理的制度化，使学生会的工作有法可依，有章可循；此外，各部门除了做好本职工作外，还不断深化改进内部工作机制，如分工合作制，很好地优化分工，充分发挥各部门每一位成员的潜力，使得大家在工作过程中既感到充实又没有负担，同时，大家也可以互相学习，集众人智慧于一体，共同把工作做好。

（4）举办特色活动，丰富校园生活：时间匆匆而过，但各部门的活动可以说是有条不紊、紧跟步伐，且越发丰富多彩,我系一批高品位、高层次、高文化含量的校园文化活动的推出，从不同程度上丰富了广大同学的第二课堂生活，繁荣了校园文化。比如，班际篮球赛、不但促进了班级之间的交流，而且增进了运动员之间的情谊。

二、工作的经验与不足：在肯定成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的不足，如：

（1）各项比赛和活动过程中人员安排的合理性和组织协调性仍须进一步完善；

（2）活动过程中出现的各种突发事件，应该要有两手准备，以防万一。

三、工作展望：学生会已制定了工作计划，力争再创佳绩，不足之处我们将认真总结，加以改正。成绩属于过去，奋斗成就未来。我们将会一如既往地做好本职工作，以“经管人”新的姿态展现我们的品牌与特色，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战，用心做好每件工作，精益求精，为实现创建一流学生会的目标奋斗。

hr的工作总结集锦

时间过得很快，崭新的工作即将到来，这一阶段的工作将再次结束，那我们准备写工作总结吧，写工作总结是锻炼和提升自己的一个绝佳机会。好的工作总结包括哪些部分呢？请阅读由小编为你编辑的hr的工作总结集锦，欢迎大家参考阅读。

hr的工作总结 篇1

一、20xx年人力资源工作总述

20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，吸收国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本情况

截至20xx年12月31日 员工数143人，其中办公室8人，财务部5人，售后部14人，采购部15人，销售中心40人，批发部20人，人力资源部3人，储运部26人，计划运输部12人。在所有人中，正副总经理3人，财务经理1人，办公室主任1人，部门经理8人，部门主管4人。员工126人，主管以上管理人员占总人数的11.9%，员工占总人数的88.1%。

三、基本确立公司各项制度体系，形成较为规范的人力资源管理体系

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度的完善已经纳入20xx年工作计划当中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明细了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的人力资源管理制度。基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

四、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作

为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本控制，根据精干、高效的原则，各部门结合公司主营业务情况进行定岗定员，具体情况如下：

(一)分两类进行定岗定员：

1、业务部门按业绩、营业额、毛利等指标进行定岗定员;

2、非业务部门按公司下达的任务、工作量等指标进行定岗定员。

(二)根据公司的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

五、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作

为了不断增强公司的竞争实力，提高员工素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。

1、通过精心组织，认真做好各类培训工作。

2、各部日常培训工作效果显著。

3、人力资源部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。

4、通过新员工培训快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为公司节省很多时间和资源成本。人力资源部根据公司实际情况拟定了新员工入职培训计划，具体内容包括公司概况、规章制度、消防知识及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上开始转型，并了解现代工作所需的态度、能力，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快掌握工作所需的知识技能打下了良好基础。

六、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护公司员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大检查力度，严格落实公司各项制度的实施，严肃处理违反公司规定的行为。进一步营造了遵守公司制度光荣、违反公司制度处罚的良好氛围。

七、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力

随着服务行业日新月异的快速发展，特别是公司的发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上公司发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。

八、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责

在20xx年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

1、协助各部门经理了解、掌握公司各项政策精神，并很好地贯彻执行。

2、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。

3、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。

4、根据公司每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。

九、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成公司领导和各部门交办的各项工作任务

1、按规定办理了员工入职、离职手续。

2、为公司新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责公司员工的劳动合同的签订及管理工作。

3、完成公司人员的人事档案整理工作。虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离公司的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。

hr的工作总结 篇2

转眼间又将跨过一个年度之坎，在XX主管部门和公司领导的正确领导下，我们在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将总结。

一、组织制度建设

积极落实原有人力资源管理制度，根据新劳动法的实施，针对员工管理相关制度做了部分修订，同时组织各部门、车间相关人员进行培训，做好新修订文件的落实工作。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。做好新进员工和辞职员工的劳动合同签订和解除工作，并做好整理归档，做到有凭有据。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，企管部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

二、人力资源管理方面

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下，企管部通过内招和外聘两方面入手，做好今年的人员招聘工作，截止12月底，公司共有员工205人，公司领导2人，中层管理人员14人，行政人员17人，生产员工148人，后勤保障人员24人，其中中级以上管理和技术人员15人，初级以上35人。公司现有残疾员工78人，占全体员工的37。9%。09年完成内外部招聘18场，共招聘31人，并合理的进行了内部人力资源调配。由于各类原因，经统计现对xx年的工作做如下总结：

一、制度建设方面

1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5）根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、考核方面

1）公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2）根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3）7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4）总的来说，xx年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，xx年将作出改进。

hr的工作总结 篇3

作为一名HR实习生，我在过去的几个月中获得了很多的经验和知识。在我的实习期间，我与同事们共同努力，为公司带来了很多新的想法和建议。在这篇文章中，我将分享我的实习经历和工作总结。

1. 工作内容

我的主要工作内容包括帮助招聘团队筛选简历，组织面试、协助部门领导制定招聘计划，以及为新员工进行入职培训。在这个过程中，我认为最具挑战性的部分是如何准确理解岗位要求以及识别出适合该岗位的应聘者。

为了更好地完成这项任务，我经常与相关团队一起工作，例如部门经理和招聘团队。与他们一起工作让我能够更好地了解招聘流程，并掌握不同的面试技巧和方法。另外，我也通过自己的努力，掌握了一些简历筛选的技巧和细节（如，学校排名可以作为衡量候选人素质的重要指标），这些技巧帮助我更好地完成招聘的工作。

2. 工作收获

在我的实习过程中，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，我学会了如何有效地沟通。因为在我的职责范围内，我需要与各个部门的不同人员打交道。在与他们交流过程中，我深刻意识到了良好的沟通能力对于在工作中取得良好成果的重要性。不仅要求能够在不同的环境下展示自己的领导力和口才，还需要专注于对方所说的内容，倾听他们的想法和需求。

其次，我还学会了如何在工作中保持耐心和细心。招聘工作有时候甚至会非常繁琐。我必须仔细地核对简历信息，确保谈判各方在时间和地点上的取得共识等等。所有这些事情在速度和精准度之间需要保持兼顾。通过认真负责的态度，我学会了在繁忙时贯彻审慎决策的方法和技能。

最后，我更深入地了解了公司文化与价值观。在公司内部我们不同团队之间密切合作的同时，也是由文化和价值观支持的。我意识到，要想在团队中取得成功并为公司做出贡献，我们必须尊重并理解公司的文化和价值观，并始终围绕这两者进行工作。

3. 经验教训与未来计划

在实习期间，我还犯了一些错误，例如没有仔细询问问题、没有意识到时间安排的重要性等。这些经验让我明白了在现实环境下，每一步都需要从细节和时间角度审慎决策。此外，我也认为我的沟通技巧还需要进一步完善。因此，未来我需要更加努力地练习沟通技巧，以建立更加准确的信息传输和良好的人际关系。

在未来，我希望能够继续在人力资源领域发展，并建立自己的职业生涯。因此，我将不断努力提高自己的技能，逐步掌握专业知识，并期待能够为公司做出更加有价值的贡献。

总体来说，我非常感谢我的实习经历，我深知其中所获得的技能和知识对我今后的职业发展具有重要意义。我将会在我的职业生涯中不断学习成长，更好地努力为公司创造价值。

hr的工作总结 篇4

自20xx年3月进入公司以来，先后在总办、人力资源部工作，现从事人事调动、档案管理、医疗保险、失业保险、生育保险及大病、意外、工伤险等工作。我的工作繁琐，需要联系和沟通的环节较多，从日常的联系和沟通，到工作内容的确定，从知识和政策的准备，到员工的宣传解释，我都倾心倾力，不计较个人得失，反复测算数据，精心准备方案，积极沟通，努力寻求支持。时刻牢记为人民服务的宗旨，以共产党员的标准严格要求自己。把领导交办的各项工作力求完整，现将20xx年工作的情况汇报如下：

一、注重学习，内强素质

古语云:“是非明于学习”。为适应好新环境、新工作，应对好新挑战、新要求，我十分重视学习，并通过学习不断提高自身素质，提高为人民服务的本领。一是学习政治理论，提高政治思想觉悟，坚定政治立场。理论是指导我们前进的指挥棒。二是学习政策、法律、法规，提高自己的决策、管理才能，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。

二、端正心态，外树形象

我始终安心工作，静心思考，细心调研，平常心对待，树立了良好党员形象。一是安心基层工作。面对陌生的环境，深感压力，但组织的期望、领导语重心长的嘱托却又增添我做好工作的动力。二是静心思考。在工作中，我能够保持思考的心态，对于任何事情，特别是工作的事情，不只凭一股热情干工作，总经过“三思而行”，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正。三是保持平常心。就是在工作中，始终以一颗“平常心”来融入到团队中，投入到工作中，与领导、同事们的关系融洽，得到领导和同事的肯定。从领导交办的专项任务到收拾办公室等细小的工作，我都热情去完成，从不厚此薄彼，从“不以善小而不为”。经常性的“自律、自省、自知”，努力做到“重实干轻享受、重奉献轻索取”，始终保持端正的心态。

三、恪尽职守，任劳任怨

在各项工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，服从领导分工，不计得失、不挑轻重，恪尽职守，任劳任怨。

1、完成半年绩效考核任务35台。

2、每月底及时与五个工作站联系，汇总并上报各工作站及本部考勤记录。向财务提供可靠的工资依据。

3、20xx年为29名新进职工办理了医疗保险的登记录入，并制本制卡。

4、20xx年4至5月为2名职工办理了工伤保险的申报工作。

5、将20xx年养老保险的数据进行了整核工作，并及时上报社保机构，并审核通过。

四、工作中存在的问题

我在日常的工作中只将工作效率放在了第一位，未能把工作做深做细，缺乏“认真”二字，还存在人员不熟悉，业务不熟练。虽是遗留问题，但接手以后未能及时发现，是我工作当中的严重失误。请领导批评指正。

今后在工作当中，无论做什么工作，我一定将“认真”二字牢记心中，把工作做深、做细、做扎实。努力完成领导交办的各项工作任务。让领导放心。

hr的工作总结 篇5

20xx年我局把就业再就业方面的宣传报道工作纳入宣传思想工作的总体安排，营造良好的社会舆论氛围。加强高校毕业生就业创业的宣传，帮助大学生调整就业预期，更新就业观念，提振就业信心。积极做好高校毕业生、农民工和城镇就业困难群体就业工作。落实和完善各项政策措施，鼓励高校毕业生到城乡基层、中西部地区、中小企业就业和自主创业。加强高校毕业生就业服务，拓宽就业渠道。加快发展小城镇经济，促进农村劳动力就地就近就业。加强基层就业和社会保障服务体系建设。加快整合公共就业和社会保障服务资源，重点加强基层公共就业和社会保障服务基础设施建设，提高基层公共就业和社会保障服务能力。

作为一名人力资源和社会保障局的工作人员，我按照各项标准严格要求自己，认真完成领导交办的工作任务和本职工作，团结同事、虚心学习，创新工作方法，逐步提高自身素质，现将xx年的主要工作总结如下。

一、加强学习、提高自身素质。工作中涉及的法律、法规都需要烂熟于心，针对这一问题，我利用工作闲暇时间努力自学有关人力资源和社会保障的各项法律、法规，相关政策，做到准确掌握法律、法规的使用尺度，确保调节改工作的合理性。

二、做好本职工作，完善各项技能。集中精力投入到了人力资源就业工作中来。20xx年，全国就业形势严峻，尤其是高校毕业生，报考机关事业单位的人越来越多，这也加大了我们的工作，也要求我们更加认真细心工作，做到高效、准确、及时。本着公开平等竞争的原则，及时公布各类招聘信息，认真审核各项资料，确保工作零失误，切实做到为人民服务。

三、做好各项档案资料的建立、健全。完善档案管理制度，认真按照要求和政策贯彻工作。在完成本职工作同时，我积极配合办公室的其他同志，加班加点建立健全各项档案，并顺利通过XX管委会考核组的考核。

今年，我在自己的岗位上，做了一些工作，也取得了些成绩，但这离不开领导、同事的关心与帮助，离领导、同事的要求还有很大差距，这主要表现在主动学习还不够，有时工作欠仔细、缺乏耐心，缺乏创新工作的本领，创造的成果还不多等方面。在今后的工作中，我将努力改善和弥补，完善自身各项素质，力争在20xx年工作再上新台阶。

hr的工作总结 篇6

在人力资源部的工作让我逐渐人力资源部的职责有了较清晰的认识，现总结工作如下：

一、 重点做好员工招聘工作。九月份农村己开始秋收， 护园队员和保洁员请假增多，各小区护园队员急缺，再加上一直下雨，招聘工作难度很大。为弥补用工缺口，人力资源部改变定点招工的方式，以委托招工和电话招工为主，通过多方联系，截止9月31日，共招聘员工17名，其中护园队员12名，监控1名，客服员1名，保洁员2名，绿化员1名，各服务中心员工基本情况如下：

二、进一步规范绩效考核工作。为进一步规范绩效考核工作，我们专门安排人员对各服务中心的指纹打卡机进行了检查，并对各服务中心考勤系统的人员排班、班次管理、时间段维护等进行了统一设置，对各小区报上的绩效考勤表和指纹机打出的出勤表，认真进行核对，所有员工请假单必须通过移动oA系统进行审批，要求考勤员用电脑打印出来作为考勤依据，并由各小区主任和经办人签字，实行倒查机制，如出现差错，追查相关人的责任。通过这一系列的措施，增强了员工的责任心，履行了公司制度，杜绝了错、漏事件的发生，使考核、考勤制度更加完善。

三、完成订制换发春秋装任务。根据公司员工所反映的保洁员夏季工装布料质量差、掉色等情况，结合当前各岗位工作的实际需求，我们人力资源部多次到市场进行考察，与各个服装制作厂家联系，通过对比、查看样品，让保洁员、维修工进行试穿等多种方式，最终确定了一家物美价廉的服装加工企业，目前护园队员冬执勤工装己经定制，维修工、保洁员春秋装共发出150套。

四、及时处理遗留问题。在办理劳资手续方面，我们克服人员少、时间紧等不利条件，提前准备，认真调查，积极与当事人和其家人、朋友进行沟通，做好他们的思想工作，得到了员工的理解和支持，妥善办理了xxxxxxxx等4名员工的养老和医疗手续;在处理员工纠纷方面，除做好在岗员工的思想工作外，还要求所有请长假员工必须先到人力资源部报道，与员工积极沟通，了解情况，使各类纠纷消灭在萌芽状态，维护了公司良好形象，为公司规避了大量的风险，使公司不受经济损失。

十月份打算

十月份，人力资源部的主要工作有以下几个方面：一是继续加大员工招聘力度。正值秋收，各服务中心护园队员和保洁员急缺，进入雨季，员工招聘工作难度很大，应通过电话联系、委托招工等多种方式进一步加大员工招聘工作;二是做好新入职员工培训工作，妥善处理员工纠纷和各种遗留问题，稳定员工思想，确保企业留得住人才;三是进一步规范绩效考核工作，确保绩效考核工作公平、公正，不断提高员工的工作积极性。

在以后的工作中，希望自己能够提高工作效率，总结经验教训，多经手一些事情，锻炼自我，熟悉多方面业务，逐渐具备独立处理常规事务的能力，更好的为医院服务。

hr的工作总结 篇7

20xx年，院人力资源围绕我院的发展战略和“一建双提”活动的要求，加大人才招聘工作力度，加强人力资源的配置与管理，建立实施以工作业绩为导向的绩效考核工作，认真做好人力资源开发与干部员工的培训工作，加大人力资源的基础管理工作，为我院的20xx年的经营目标的圆满完成提供了人力支撑与保障，取得了较好的工作成绩。现将人力资源部20xx年的工作总结和的工作打算汇报如下：

一、招聘工作成效显著

20xx年我院针对现有员工队伍长期存在的年龄结构偏大，专业配置不合理、人才梯队建设滞后等问题，为满足我院跨越式发展对人力资源的要求，组织制定了院“十二五”人才队伍发展规划和院年度用人计划。根据规划、计划，采取校园招聘、网上招聘、社会招聘等多种形式等多种形式，加大人才招聘工作力度在院领导和各有关部门支持下，20xx年院人力资源部共举行各类招聘活动10余次，共计招聘员工53名，其中博士毕业生2人、硕士研究生21人、本科生26人，大专4人；引进高端人才5名，引进技术及业务经营骨干12人。这些专业技术型人才队伍的引进，为我院加快产业结构调整的步伐和提高了技术核心竞争力提供了有力的技术、经营人才保障。员工的年龄结构、学历结构、专业结构和职称结构正逐步趋于合理，人才队伍的梯队建设也得到加强。

二、绩效考核工作初见成效

根据院里考核要简单、有效的原则要求，经过与各专业分子公司、各职能部门负责人就考核指标体系及指标权重分配进行充分酝酿沟通，建立了与各专业分子公司岗位要求相适应的考核指标体系及指标权重，出台了《绩效考核办法（试行）》，20xx年10月起，绩效考核试运行工作在全院正式启动。为降低考核成本，这次考核在院办网管的大力支持下，院人力资源部提要求，网管根据人力资源部要求自主开发考核程序，利用院信息化平台实现网上考核，提高了考核效率，降低了考核成本。10月份绩效考核总人数共计210人，其中199人按时完成绩效考核工作。在有效绩效考核表中优秀人员共计11人，占考核人数的6%。良好人员182人，占考核人数的96%。一般人员6人，占考核人数的3%。11月份绩效考核总人数为208人，其中194人按时完成绩效考核工作。在有效绩效考核表中优秀人员共计9人占考核人数的5%。良好人员181人，占考核人数的93%。一般人员4人，占考核人数的2%。

三、培训工作得到加强

为改变华电机械院的培训工作长期以来存在的重视技能培训和业务培训，轻视管理培训的现状，20xx年先后选派12名重要岗位的中层管理人员参加职业经理研究中心主办（国资委主管）的职业经理人培训，大大提高了管理人员的综合素质，特别是经营管理的意识、团队合作意识和水平有明显提升。邀请上海攀成德企业管理顾问有限公司高级培训师给院中层以上管理人员和部分业务骨干，围绕管理是什么、管理者做什么以及管理者需要具备哪些核心能力，做了“成为高效的管理者——领导力建设”培训，提高了领导干部判断形势、应对复杂局面和总揽全局的能力，达到了促建管理体系、增强管理能力、提高决策能力的目的。

组织开展新员工的入职培训工作，就华电机械院的历史沿革、发展战略、企业愿景、职业生涯规划做重点培训，并对新入职员工提出了五点要求：树立全新的形象、认真了解企业文化、建立同事间友好关系、多做事少说闲话、坚决遵守工作纪律。通过培训增强了新入职员工对企业的归属感和主人翁责任感，提高了新员工对自身价值的认识，对工作目标也有了更深刻的理解。由各部门组织的专业技能培训工作得到进一步加强。

四、人事劳动组织管理进一步加强

1、目标责任书：完成各专业分子公司、职能部门20xx年目标责任书的制定、签订工作。

2、劳动合同书的换版工作：根据新出台的社会保险法和我院的情况，编制、修订新版劳动合同书。新版劳动合同书对劳动关系双方的权利义务做了进一步详细的规定，新版劳动合同书从20xx年3月份开始启用。

3、编制、发放《关于院发展战略等问题的调查问卷》：围绕院发展战略规划、院自身优、劣势、薪酬体系等员工关心的问题，采用不记名方式，广泛听取员工的意见，获得第一手信息，为我院的决策提供参考。

4、退休审批：20xx年共有10名同志达到退休年龄，整理上报10名退休人员退休审批资料及审批表，已审批10人。

5、职称申报：20xx年按照集团公司的部署，组织我院20xx年职称评审上报材料的审核、签章、上报等业务。共有7名符合条件的员工申报，其中教授级高级工程师3人，高级工程师2人，工程师2人。

6、其他工作：组织部门员工参加华电工程关于开展“创新人资管理”征文竞赛的活动，投稿两篇，《浅谈企业现代薪酬管理工作》获三等奖；协助华电工程领导完成华电集团80工程人选的考察谈话和材料的准备工作；根据华电工程41号文“关于加强公司二级单位组织机构管理的通知”，组织上报了我院组织机构设置及人员配备情况材料。

五、业务办理及离退休工作

1、劳动及社会保险年检工作：通过河南省人力资源和社会保障厅劳动监察局的20xx年度的劳动监察年检，被评为合格单位（最高等级为合格）；分别通过河南省社保局、河南省医保中心、郑州市失业保险中心、河南省残疾人联合会的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、残疾人保险的年检。

2、组织20xx年员工收入申报：这项工作比较敏感复杂，既要考虑到单位负担，又要考虑员工利益和社保稽核风险，经与部分部门沟通，提出申报的原则、标准，经院领导研究决定上报实行。

3、健康体检：组织在职员工和离退休员工健康体检工作，结合员工体检报告，邀请专家到我院组织了一次健康知识讲座、答疑。

4、解决了转制前离退休人员的政策文件渠道问题：经与郑州市人社局离退休处等有关部门多次沟通，郑州市人社局离退休处同意将郑州市有关事业单位的政策文件精神向我单位传达并复印盖章。今年八月，郑州市出台了事业单位规范生活补贴政策文件后，我们主动向与郑州市离退休处沟通协商，拿到政策文件后，又根据科技部和财政部的申报要求，及时办理转制前离退休职工规范生活补贴经费事宜。

5、离退休职工指纹采集备案：根据河南省社保局的要求，向社保局申购采集设备，并多次到社保局链接调试，采取集中采集与上门服务相结合的方法，克服苦难，加班加点，按时完成我院103名离退休人员的信息采集备案工作。

6、组织职业资格证书报名考试工作及注册事宜：20xx年度组织各类职业资格证报名工作，共计30人报名，其中一级建造师12人、注册设备监理师6人、勘察设计注册工程师4人、注册安全工程师4人的报名工作、勘察设计注册工程师4人。向河南省工程勘察设计行业协会提交相关资料及办理相关手续，办理一级注册建筑师变更注册及续注等事项，办理一级注册结构师的转入、转出事宜。

7、社会保险办理情况：

20xx年到岗员工56人；签订合同：52人，其他4人待签；内部人力资源调整配置19人次。离职人员3人，调出2人。劳务派遣与人才代理业务咨询、办理10人。因公出国事项办理1人。

20xx年社会保险业务情况如下：养老保险办理新增20人、转入39人、恢复、4人；医疗保险新增53人、转入5人；工伤保险新增56人，临时账户4人；生育保险新增56人；慢性病门诊申报3人，审批通过2人。

8、其他事项：参加河南省工伤保险中心举办在郑州市绿城广场举办的宣传活动。省市领导参加了这次活动。

六、的主要工作和打算：

1、围绕院“科技引领、市场推动、抢抓机遇、创新途径、优化资源、提高效能”的工作思路开展人力资源工作。

2、根据《华电机械院“十二五”人才发展规划》和各部门实际需要进一步做好人才招聘和人员配置工作，特别是高端人才及业务骨干人才的引进工作。

3、进一步完善院绩效考核工作，优化绩效考核流程、做好员工的绩效考核工作。

4、继续完善人力资源的基础管理工作，为院领导决策提供快速、准确的人力资源信息化平台。

5、人事劳动组织管理要精细化，工作质量和水平要有明显提高。

6、出台实施《员工守则》等规章制度。

7、加强部门员工的业务培训学习，提高业务经办理能力和水平，人事工作办理流程进一步优化、完善。

编辑年终工作总结集锦

时间过的真快，今年就快要成为去年，职场人士的年度工作总结要纳入工作计划中了。优秀人士对于年度的工作总结都非常重视，你上一次写岗位是什么时候呢？也许以下内容“编辑年终工作总结 ”合你胃口！希望能帮助到你，请收藏。

编辑年终工作总结 (篇1)

时光荏苒，一个学年匆匆过去，我们网络编辑部也在这一学年里不断成熟着。在这一学年里，我们网络编辑部在系团委的关心和指导下，不断学习、不断创新、不断成长。

网络编辑部做为学生会的一个分部门，她有着扩大系部影响，宣传系部文化的特点。在新学期开始之际，网编部为了更好的服务于同学，我们开设了“温馨小提示”的天气预报小专栏和每日新闻滚动，使得一个相对滞呆的平面变得更为开放，更为便捷。在系里每一次活动举办过后，我们及时采集整理信息，在整理通讯稿的同时，也管理着系部的博客整理。我们网编部在日常工作中也负责同学们有关学习的信息流动。同时，我们部员在现任部长的带领下进行了基本办公软件的操作学习，周末在部内进行打字比赛，PPT操作比赛等。

本学年我部承办的活动如下：

“一封家书”活动

在宿舍文化节一系列活动中，我们网络编辑部主要承办了一封家书的宣传和整理工作。经过精心的筹备，我系“一封家书”活动的征文于20xx年11月3日顺利筛选完成。此次参赛对象是我系11级新生，比赛主题是亲情，感恩，责任。以一封家书的形式展现出学生对亲情的感悟与感激。本次的比赛旨在创造宽松平等，自由的环境，使同学们积极投入，发现自我，感恩亲情，感到述说与倾听的快乐。 “我型我秀”形象设计大赛

通过前期的活动宣传，在11月25日，我系在A303教室举行的

系部初赛，参加初赛的同学一个有十组。经过一系列的角逐，我系共选出六名同学重新组成一个团队，作为参加院里的团队。通过此次比赛丰富了大学的校园文化，活跃了校园氛围，增强了同学们对形象的正确认识，对礼仪知识的了解，提高了同学们将来在工作中的竞争力。 校园文化建设建议和报送文化方案

通过此次活动充分的使同学们认识到了校园文化建设的重要性，激发的同学们对我院的热爱和因为能为我院建设出力而骄傲和自豪。同时规范的同学们的日常行为，培养了同学们的集体意识和协作精神。陶冶了同学们的情操，提高了同学们的素养。

校园DV

在本学期，我部进行了校园DV的活动策划，根据剧本进行了人员的选定，并制定出详细的拍摄计划。在12月10日我部进行了DV的开机拍摄，在拍摄过程中我部人员积极合作并给出了自己的建议。

我们网络编辑部在配合其他兄弟部门工作的同时，也注重部门自身的发展，秉承优良的工作作风，保持良好的精神风貌，围绕部门的工作和职责，全心全意付出，为本学年的工作任务画上了一个圆满的句号。

xx部

20xx年xx月x日

编辑年终工作总结 (篇2)

怎样写好网络编辑工作总结？怎样让自己的工作总结得到领导的认可？网络编辑工作总结范文随着年末的到来被众多网络编辑工作者提上了日程，祥安阁风水网编辑整理了20xx网络编辑年终总结范文，下面我说说我在上年的网络编辑的工作总结吧！供正在准备年终总结的网络编辑参考，希望能给大家带来帮助。

一、20xx工作工作内容

20xx年我在贵公司负责5个网站的资讯(复制、半原创和原创)更新、行业采访、专题开发。具体如下：

（1）“祥安阁风水网

（2）“本命佛算命

（3）“运程预知

（4）“起名网

（5）“淘信网

二、20xx年工作收获

1、技能得到提升

专业技能得到了提升。专业技能的提升主要表现在这几个方面：复制文章的搜索能力增强、半原创文章的思路拓宽、文章优化水平渐长、主动独立进行采访、采访稿件的整理思路变清晰、学会使用Fireworks软件和接触Dreamweaver软件。

2、工作状态积极而稳妥

虽然对于网络编辑我不是很了解，但3个月来我坚持工作，踏实，任劳任怨，妥善严谨地做好编辑工作，尽量避免编辑稿件中出现纰漏。

3、注重发扬团队精神

部门的良性发展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。初到公司，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断交流来融入整个部门的整体，更通过自己的聪明才智为部门的整体稳定发展贡献自己的力量。

4、积极的进取之心

这段时间来，我坚持学习网络专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。不懂就要问，我相信只要有进取之心，就没有什么不可以。

5、编辑业务精益求精

由最初的一个星期完成一本书，逐渐变为两天完成一本书，有速度还要保证质量，文字上传到网站以后，还要维护频道更新；每日更新频道首页各个板块内容，同时更换新闻中心两侧栏目内容。

6、自我反思

（1）当我进入初中的第一天，我的班主任就教我们做一件事情：在你每天睡觉之前，你把今天所做的事情回忆一遍，做得好的就笑一笑，鼓励继续努力，做得不好的就对自己说“我错了”，并叮嘱自己一定要及时改正。这个习惯我一直保持到现在，从没间断过，以后也断不了。

从初中的提高学习成绩、慢慢自理和独立到现在的职业选择、人际关系以及自己想要过的生活，我都会在实践过程中不停地问自己：“我的选择是对的吗？”、“这件事情我错了吗？”，我个人觉得习惯性反思是自我了解和健康成长的一种好方法。

（2）专业技能不足之处。20xx年在专业技能上，我的不足主要有这样几点：文章筛选未做到位、原创文章质量上不来、稿件整合思路有待突破、采访经验不足、专题思路打不开和效

率不高。

（3）和同事的沟通交流不够。网络编辑是个枯燥而且工作量大的职业，工作时我会集中精力投入工作，中午就会让自己多休息。这样一来，和周围的同事沟通交流得就比较少。像XX同事在推广这方面很有经验，还有XX同事在热点整理这块做得是挺棒的，接下来我要好好请教请教。

（4）时间管理不到位。20xx年工作上存在的很大一个问题就是时间管理问题，这直接导致我的工作效率提不上来。

三、计划

1、狠抓文笔，每两天一篇原创，慢慢提高原创文章质量和写作效率。

2、将采访和原创紧密结合起来。

3、每月2期专题，从量上逼迫自己提高行业敏感度。

4、我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑内容。以后我会在日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强网络专业知识水平，逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向！这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让网站频道的影响力得到提升。

四、此外，在日常工作方面，我还要力争做到：

1、继续加强网络基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

2、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。

3、在以后的业余时间，多读一些关于旅游方面的书籍，有机会要亲自去各地转转，写一下自己的真实感受和网友多交流，为网站做贡献。

在以后新的工作生活中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，公司的业绩愈走愈好！

编辑年终工作总结 (篇3)

一年很快过去，现将这一年的工作单纯网络方面的总结如下：

从三月份接手网络部，鉴于老站的视觉效果和转化率较低，广告性太过于浓烈，未从优化角度出发，综合站又只是一个单页，只单纯的连接了两个肝、肾病网，这样的布局过于简单，而且资源浪费严重。而且最初网络外包一切都掌握在网络公司，因此让效果也大打折扣。网络公司因不了解疾病行业，对于推广方向不精准，只讲求视觉包装，不讲求实质内容，造成用户体验度下降。于是，我们开始重新规划推广方式，重新组建网络团队。将网络外包收回。

一、重新组建网络部。因为在最初组建的网络人员过于单薄化，很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品，疾病，科室包装，疗法等等还不是很娴熟，而且人员配备方面仍然没有最大优化。所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的.最初模式，为网络推广正式打下一个初级基础。人员分工为：美工设计网站，包装专题，程序建站，文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求。

二、网站人员培训沟通。网络部人员组建到位后，开始正式的培训，从对医院认识和医疗营销的认识，以及医疗常识的书写技巧，优化掌握技巧，和说服力等方面入手。建立整体人员的整体网络营销意识。文案要求：以具有评论员的论辩思维去说服，以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从网站风格定位和专题风格，颜色，布局，项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从网站功能和域名，服务器要求，网站安全，网站的系统布局等方面进行沟通。

三、网站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况，考虑前期进行建立三个新网站，进行主要付费推广，对于老网站主要采取维护，后期改造后进行优化。以医院的主站，也就是官网为主干，以两个推广病种网站为枝叶，进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多，而在精。而后针对这些网站填充大量实质内容和一些策划的专题，来提高竞价推广网站的客户体验度和可信度，权威感。

四、网站建设。首先建立两个病种站之后。建立了综合站（官网）以优化为主。从整体色调和各个环节的设置，到功能开发。实行了统一。

五、两个病种竞价账户的调整。

1，账户结构混乱，关键词不准确，产生垃圾关键词很多，因此重新分离组织结构，调整关键词匹配方式，安装站长统计过滤垃圾关键词，

2，账户创意陈旧，没有新意，而且整体关键词质量度底下，影响了点击。因此书写创意，力求吸引力和质量度完美结合，删除一部分陈旧的创意。

3，地域推广没有掌握侧重点，很多省份经过数据分析后发现转化率并不理想，因此做了地域推广力度的调整。

4，关键词价格调整，因为出价很高，导致花费多点击少，因此采取新的关键词调整策略，散点聚合式，以最少的钱达到最好的转化。

5，着陆页的调整，力求更符合患者诉求和所需。

六、资源系统的开发。所有的推广最终结果均归结为数字，因此分析数据是一切营销的重要点。网络营销更是如此。通过准确的数据可以反映出每一环节的问题在哪里？更可以适时及时的调整错误的方向。还有一点，数据库营销的所需。因此我们进行了资源系统的开发。方便咨询人员对于资源的开发，也方便网络部进行数据分析。

编辑年终工作总结 (篇4)

转眼一年过去了。就在此时，需要回头总结的时候，从心底里感到日子的匆匆。现在的编辑工作已经变得顺其自然了。一年下来，自己努力了很多，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，认识了以前没有理解的东西。我想这不仅是工作，更重要的是自我人生中的提升阶段。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化。

一年以来，感触最深的就是，工作可以在快乐中完成。我们能以朋友的互相关爱做好我们的编辑工作，让我真切感受到了人与人之间的温情。只要你需要，大家随时给予热情地指导；工作之余，大家开怀谈笑。编辑部上下同心，努力工作。创造出一期期的优质的稿件。在编辑部工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。在这样的的基础上，总结问题是必不可少的，总结就是对工作进行深入的剖析，总结经验和教训，为接下来的工作打下一个坚实的基础，定下一个目标。把接下来的工作做到尽善尽美。真正把稿件提升到一个新的高度。

一、一年中工作的回顾：

稿件的改版工作，把曾经主要的一星期八档稿件进行了细化，主要的有把体育，文学，生活三档节目拆分为一星期两档，节目改版比较成功。在我院四月份的文明创建”中做了各系部主任的专访节目，并取得很好的效果，得到了学校领导老师的称赞；3、在五月茂苑文华”活动月中，参与了部分活动主持词的撰写工作及一些活动的专题报道，特别节目。在台里举办的第二届主持人风采大赛的初，复，决赛中承担具体的工作任务，并出色的完成；

二、在工作中出现的问题：

现在我主要负责的是和，有些稿件由于在经验上的不足，在处理上太妥当。由于是中途接手文学的，所以在稿件质量上还有一定的欠缺；我会不断的充实自己，提升自己的专业水准；。对于政治及专业术语方面的了解还不够，在特定节日写特别节目的敏感度不够，没能很好的处理好一些突发事件；我想只要能不断的总结经验教训和部门一起努力成长，这些不足一定会改善；。在部门之间的合作中还存在一些细节问题，也有待在今后的工作中不断去磨合，去改善，相信在共同努力下，两个部门一定会共同进步。

为了做好一个编辑，我想必须要在追求同事彼此理解的同时给自己打磨一颗坚实的心。激情过后便是责任，我一定会把它当作人生哲理一样的去实践，当然，为了做好一个大学广播台编辑，我们还需要不断地学习，让自己尽可能地丰满一点。

编辑年终工作总结 (篇5)

时光如流水一样从我们之间划过，却留给我们许多难忘的足迹。本学期的学习工作已经顺利结束，第一学期工作的使命也基本上完成了。作为编辑部负责人，把过去一学期的工作进行认真系统地回顾，为下学期的编辑部工作提供借鉴和有利的帮助。

根据过去一学期的工作，主要总结以下几点：

1、进行纳新和新老交替工作，扩大编辑部的队伍、提高编辑部的实力

20xx年9月，在新学期伊始，编辑部同各部门一道，进行了新成员的广泛招募。随着新成员的加入，编辑部的队伍规模也迅速得到了扩大。同时，队伍规模的扩大也为部门的自我管理工作提出了更高的要求。但经过编辑部全体成员的共同努力，最终使编辑部整体实力从原来的基础上有了长足的进步，体现了新队伍对待工作的大胆创新和认真细致的良好态度。

2、蓝风铃文学报稿件审核。

在新成员参加报纸编辑工作的过程中，我们全程带领。当然，在实际的操作过程当中，由于对工作环境和情况不熟悉，新成员和原来编辑部成员之间的磨合期明显偏长，出现了编辑过程中大量质量问题的出现，如：稿件的格式规范问题、文字校对出错问题等等。但经过编辑部全体成员的努力下，这些问题都得到妥善解决。

本次审稿针对分为两部分：第一，首先对征集来的全部稿件进行初评，对所有稿件有了初步评分；第二，进行第二次审核，这次主要任务是选出二十篇左右优秀文章；第三，最终审核。从二十篇优秀文章中选出十篇左右，并节选部分经典语句。

3、两次笔会

本学期共进行了二次笔会。其主题分别为：

一、“唐诗的发展“

二、“宋词发展及填词技法”。笔会前夕，成员们进行了充分准备，使得活动顺利召开。笔会期间，编辑部所有人员均全部出席并积极发言。场内气氛活跃，活动圆满成功。

4、两次练笔。

本学期编辑部宫颈醒了两次练笔活动，以提高成员的写作能力。其效果显著。我们分别选出三份优秀习作交流探讨，提高了成员写作水平与交流能力。

5、关于近代诗歌意识源流的主题报告会。

本次报告会，开展于第二次笔会之后，是作为第三次笔会召开的。这次活动，，使成员的文学素养得到很大的提高，加强了成员间的文化交流，还大大提高了文学社的形象。

6、与本社组织部进行了友谊篮球赛

本次篮球赛不仅加强了各部室之间的交流，增进了各部门之间的联系，也更加使编辑部这个部门得到更多的了解和支持。另一方面，也极大地丰富了本社成员的生活和学习。

7、经验和不足之处

在本学期的工作中，无论是在举办活动还是参与活动，都积攒了经验，也存在很多不足之处。现作出如下剖析：

1、在日常的生活中，我们采取责任制，将成员分为六小组，负责部内工作。取得显著成效。

2、由于队伍的壮大，我们未及时建成通畅的信息传递网，使一些信息未能及时传达，从而加大了平时工作的难度。

3、因新老交替等因素，在干事培养工作上我们做的还不够充分。尤其是在新闻稿的采写上，不能够让干事交付一份十分合格的新闻稿，这也增加了我们工作的繁琐性。我们会在下学期继续这方面的培训工作，一是使今后的工作能够更加有效的进行，二是为编辑部的后续发展培养新的力量。

4、组织不够健全，学生工作效力尚没有充分调动起来。对策：健全组织机构，有针对性地选拔合适的学生担任相关职务，例如选拔打字速度快的学生来为文学社输入文章；要放手让新成员去做，在实践中锻炼自己的能力，老成员在一旁指导；强化日常管理，增强社员干部的组织性，同时促进他们的交流合作。

5、学生普遍作文水平尚待提高。对策：文学社拓展途径吸引学生投稿，并要给予适时的指导；文学社开展趣味化、多样化的作文竞赛，促进学生的写作水平的提升。

在过去的一学期中，我部成员齐心协力、团结合作，努力做好自己的工作，有经验，也有不足和教训。希望在日后的工作中，得到大家更多的支持，能够更好的相互配合。我们也会更加努力的做好本职工作，让编辑部更加壮大，让我们的社团更壮大。

编辑年终工作总结 (篇6)

编辑部作为计算机系团委的一个部门，主要负责《E园春》系刊的出版，工作涉及到征稿、校稿、排版、印刷、整理，重点培养干事在编辑方面、电脑排版方面、交际方面的能力，提高干事对编辑工作的兴趣。为学校培养科技人才、传播前沿科技动态等。

上学年里，编辑部的工作取得了不错的成绩，如系刊的印刷质量在院系各刊物中可谓数一数二。现总结一年的工作如下：

20xx年3月中旬：出版第44期的“E园春”系刊；20xx年3月下旬：参加学院各大文学社的交流活动；20xx年4月中旬：出版第45期的“E园春”系刊；

20xx年5月上旬：参加读者协会举办的“读书三味”读者交流研讨会；20xx年5月中旬：出版第46期的“E园春”系刊；20xx年5月，举办了《e园春》第二届征文大赛；20xx年6月中旬：出版第47期的“E园春”系刊；

20xx年9月上旬：协助计算机系10届新生的迎接、登记注册等工作20xx年9月中旬：出版第48期的“E园春”系刊；20xx年9月中旬：开展计算机系第十届团委招新工作；20xx年9月下旬：出版第1期的“E园春”电子杂志系刊；20xx年10月中旬：出版第49期的“E园春”系刊；20xx年10月下旬：出版第2期的“E园春”电子杂志系刊；

20xx年11月上旬：在学院第八届校运会期间，负责计算机系加油稿的撰写；

20xx年11月中旬：出版第50期的“E园春”系刊；20xx年11月下旬：出版第3期的“E园春”电子杂志系刊；20xx年12月中旬：出版第51期的“E园春”系刊；20xx年12月下旬：出版第4期的“E园春”电子杂志系刊；

在本年度的工作中，编辑部发挥了应有的作用，积极配合团委其他各部门的工作，以及同学校各个文学社及学院校报的交流沟通，改善我们的系刊。较好地完成了任务。但是仍然存在缺点，我们将会在以后的工作中继续改进，做得更好。

编辑年终工作总结 (篇7)

做好年终总结是对一年工作的肯定，那么，怎样写好年度工作总结呢？下面为大家推荐一篇网站编辑年度工作总结范文，希望对大家有帮助，网站编辑年度工作总结。

来到公司也有半年年时间了，在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了很多，不仅是工作能力的提升，行业的熟悉，知识的'积累等，还有一群可爱的同事，与他们在一起工作很开心，就算是加班都是充满欢声笑语的可以说选择网络编辑这一职业是误打误撞的，在没进入这一行时我对网络编辑没有一个很全的概念，以为网络编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后，随着对自己工作的加深，我觉的网络编辑与自己想的相隔万里，它不是局限于复制粘贴，而是需要具备各方面丰富海量的知识，超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。

通过在这半年的工作，让我对网络编辑有了一个全面的了解，下面我概述一下自己在这半年中对网络编辑这一职位的认识，只有对这一职位有一个很好的认识，才能把自己的工作做的更好，才会有自己想要努力的方向。

1、做网络编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作，首先细心是很必要的，细到一个标点符号都要注意，年度工作总结《网站编辑年度工作总结》。在心理上也要战胜自己，不要小瞧他们。

2、其次是要对信息的扑捉能力，把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。

3、新闻标题要新颖有特色，能够吸引眼球。

4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来，更多的时候是去把别人的东西变成自己的，所以我们必须要具有综合能力，有自己的想法。

5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片，有时甚至要学会做一些比较简单的图片，所以在图片设计处理这一方面必须加强，多学习一些设计软件，最常用的就是。

6、要想把网站做的更出色提高网站的权重，专题是必不可少的，所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。

7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才，有时我们还会接触一些视频，这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。

8、还有一点很重要，就是团队精神，与推广及微博等要相互配合，相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。

9、策划能力，想提高网站的知名度及美誉度，策划是不能避免的，这方面的能力也是举足轻重。

以上就是我对网络编辑的这一认识，我也将会从这些方面加强自己锻炼，提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角，所以我希望通过以后的努力，能够更深层次的挖掘它，把自己的工作做的更好。

过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划，希望能够继续努力，提高各个方面的技能。

1、在新闻方面，不仅仅是注重新闻的数量，做到数量与质量同事抓，增加原创。把新闻与结合起来。

2、在图片设计处理，专题制作，文案策划，视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。

3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通

20xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

有次我无意中在别人的qq上看到一句话说：一个编的了新闻，写的了文案，设计的图片、敲的了代码的网络编辑就是一个优秀的编辑，当时我就暗下决心要朝着方面发展，这也是我20xx年工作的方向和目标。

最后希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。

编辑年终工作总结 (篇8)

今天下午，班子成员在中层干部和职代会代表会上述职，时间关系，照本宣科。现挂出，供大家批评指正。

清华的校训：行胜于言。我一向不喜欢为了总结而总结的走过场，总结不仅仅是回顾一年中做了些什么，更重要的是要明白自己是怎么做的，为什么会这样做，以后又该怎样做，唯有如此，总结才会变得有些意义。

就工作的分工来说，我作为一个总编辑，还是：

一抓结构优化、板块建设与重点工程。去年获得两个国家出版基金项目，现已基本按时结项完成；申报的今年的两个，入选一个，有些无奈；申报参评奖项，虽结果未出，但觉中气不足，总觉得我们储备不够；国家十二五规划项目和教育部规划项目入选情况不错；我社零售图书出版量的增长，营销的问题是我越来越关注的问题，《大幕拉开》作为重点畅销书运作的试水，我基本全程参与了，收获颇多，积累了经验，看到了不足；组建少儿分社，少儿板块开启了真正意义上的起步，期望3年一个周期，能有一个比较好的开局；牵线搭桥，促成了我社与上海中锐教育集团的全面战略合作的开始，期望在图书出版、平台建设上能为我社的发展添砖加瓦。

二抓生产流程的优化，目的在于提高效率，规范流程，召开了多次座谈会，虽有所改进，但是问题依然颇多，也常常为推进的缓慢烦恼，也理解管理岗位与编辑岗位各自的苦衷；一本新版的《著译者须知》的修改出台，就经过了近一年的时间，可见效率与诸多无法言表的问题。

三抓质量管理。虽然有分管的领导，但是作为总编辑，质量问题依然是我最为关注的工作重心之一，也是最令我提心吊胆的事情，所以逢会必讲。20xx年我亲自经手了几次质量事故的处理，锁库、下架、召回、退厂、应急处理，由于处理及时，未造成更大的负面影响，这是尚可自我安慰的，甚至由于反应迅速，还反而获得读者的认可，可这种状况不从根本上解决，消防队员的处境将无法摆脱。

四抓队伍建设。社内外的讲座、培训应该常抓不懈，去年的新编辑的职业资格考试的优异成绩和高级职称评定全部获得通过，是我十分欣慰的。

此外，我还主管宣传，社里对外的宣传报道以及有关材料的审读修改也占用了不少的精力与时间；出席业内的会议、典礼、论坛、活动，积累和运用人脉资源，也是我们开展工作的重要支撑，我也建议和希望我们的编辑、员工能多在业内露面，这不仅是个人的事情，也是在提升我们出版社的形象，在这个意义上，言与行同样重要。

时间匆匆，来清华已过三年，随着介入越来越深，总感觉时间不够用，压力越来越大。近期和20xx年的思考与压力主要体现在以下四个方面，与大家共享：

一是店销书的营销问题。这个问题不解决、不推进，我们很多板块将永远成不了气候。二是专业板块与产品群的问题。有的板块在成长，但也有的板块发展很不理想，成了我的心病，有的公司毫无规划，什么都做，违背了其存在的初衷。三是队伍建设发展不平衡，梯队问题、流动问题、提高问题，这些都需要制度与政策去保障的。四是“三控制”问题：控制选题，压缩无效品种；控制质量，全员质量意识的提高；控制成本，向管理要效益。

回顾一年的工作生活，感觉是充实的，也是欣慰的。这倒不在于出版社取得了多少荣誉，入选了多少项目，业绩提升了多少，其实我更关注的是出版理念的提升、出版结构的优化调整、发展模式和发展规划的制定，更关注的是队伍的建设、素质的提高，有了这些，就有了提升的基础，发展的后劲。因为，无论是社长、总编、分社长、部主任，我们都是过客——一个企业发展史上的匆匆过客。今年BIBF期间在开卷高层论坛上我的演讲《从来就没有什么救世主——传统出版必须在坚守和变革中前行（以清华为例）》就是我的一次系统思考。

作为一个编辑，希望能在自己的职业生涯留下比自己人长寿的书，应该是自己追求的目标；作为一个企业的经营者、管理者，就不能仅仅停留在有一些好的产品，而应该为更多好产品的产生提供条件和基础，那就是企业的远景目标、发展规划、发展模式。我们不应该是一个短视的过客，应该拓宽我们的视野，提升我们的理念，创新我们的思维。我们还能干几年？但是我们的企业有明天，还有后天，如果我们只是一个短视者，那就不配待在目前的岗位上。所以我经常说我们必须克服小农思想和小富即安的意识。我愿意与全社员工一起努力，一为清华社的发展打下更扎实的基础，二为清华社的发展打造一支队伍，三为自己的职业生涯的句号画得更圆一些。

服务顾问工作总结集锦

工作时，时间过得非常的快，完成这段时间的工作让我懂事了不少，那么我们来准备写工作总结吧，善于总结可以充分利用现有资源。有没有好的方法来进行回顾写出工作总结呢？你不妨看看服务顾问工作总结，供你参考和使用，请收藏和分享。

服务顾问工作总结【篇1】

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。

汽车服务顾问个人年度工作总结。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态

加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

服务顾问工作总结【篇2】

毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!

**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。汽车服务顾问工作总结范文

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司()对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

**年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。汽车服务顾问工作总结范文

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司年经营工作的顺利完成。

一整年，时光流转。一整年，慢慢成长。一整年，渐渐收获。这一年，是我参加工作以来的第一个整年。上半年，在公司*项目做销售秘书;下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会锻炼，让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。

服务顾问工作总结【篇3】

是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。

接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。

要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。

其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

具体工作：1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7.负责维修业务的日常进度监督。

8.负责对维修增项意见的征询与处理。

9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12.负责企业的业务统计和业务档案管理。

...

服务顾问工作总结【篇4】

转眼间，我来xx4S店已经大半年。这半年间，从一个什么都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验. 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

20XX年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我19年的工作计划：

1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。 了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

3、努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6、在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

服务顾问工作总结【篇5】

转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导与同事们热心的教导与帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识与良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境与设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养与维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访与预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间与配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

服务顾问工作总结【篇6】

毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，

我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!

好了，这篇服务顾问年底个人工作总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。

服务顾问工作总结【篇7】

农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：

(一)开展普法宣传，提高村民法律素质，增强村民法制意识。本村利用广播、画展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年2月15日本村邀请了镇司法所和镇安监办的工作人员为全村个私企业的老总和安全生产管理人员进行了培训。培训会主要讲解了安全生产法和消防法。通过培训使企业老总及安全生产管理人员进一步系统地了解了安全生产相关法律知识，提高了对安全生产工作的责任感和自觉遵守各项安全生产规章制度的自觉性，增强了企业的安全生产法制意识，为促进企业安全、和谐、可持续发展打下了良好基础。

一年来，本村共发放各类宣传资料56份，开办法律讲座7次。通过宣传使广大村民的法律意识和法制观念得到提高，学法、守法、用法的氛围日益浓厚。

(二)依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。

首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。

其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年4月份本村连片拆旧工作中、我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及97户拆房的紧密配合下、仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村97户120间大小危旧老房顺利地全部拆除。圆满结束了年初制订的连片拆旧工作任务和目标。但是、事情的变化常常会出现。有几位年过80多岁的几个老年人流着眼泪一起来到我们村办公楼、说要分配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要性。为本村村民过上生活富裕、环境优美幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨9次，参与调解纠6件，做到件件有登记、件件有答复、件件有落实。

通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问工作的规范化、制度化，把好事做好、实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村发挥应有的贡献。

服务顾问工作总结【篇8】

**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。

汽车服务顾问个人年度工作总结。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态

加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

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