乡镇文明办年度工作总结及工作计划。
时光飞驰，这一阶段的工作即将圆满收官，需要我们好好总结这一段时间的工作了，从工作总结中我们会发现自己的进步和优势。你也正在写工作总结吗？经过整理，小编为你呈上乡镇文明办年度工作总结及工作计划，供你参考，希望能帮到你。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。以下是小编整理的乡镇文明办年度工作总结及工作计划，欢迎阅读！
今年以来，在镇党委、政府的坚强领导下，镇文明办积极开展“三线三边”环境整治、文明创建动态考评迎查和创建全国文明城市等各项工作。通过努力工作，取得了明显成效。下面简要汇报几项重点工作：
一、201x年工作总结
（一）开展“三线三边”环境整治工作
今年以来，镇文明办多次组织开展“三线三边”环境整治工作。通过组织相关各村开展集中整治，全年共投入近100万元，出动挖掘机18台次、铲车15台次、拖拉机85台次，清除了迎宾大道及高速公路两侧垃圾400吨，粉刷了迎宾大道两侧的房屋面积达15900余平方米。
1、迎接各级领导视察指导工作。9月15日市委常委杨森一行巡察调研迎宾大道“三线三边”环境整治工作。
3、与相关行政村和镇行政执法四中队配合，加强日常巡查力度，整治迎宾大道两侧晾晒衣物、种菜、占道经营、占道晒粮等不文明现象。
3、对迎宾大道两侧出店经营和乱搭乱建现象进行两次集中整治，拆除铁皮房、大棚约1000平方米。
4、在镇环卫体制改革后，加强对高新区保洁公司环卫工作的监督力度，督促环卫人员提高工作水平。通过加强日常巡查，利用周一例会通报整治情况，各村发现环卫问题及时向高新环卫公司反馈，有效提高了环境整治的工作效果。
（二）文明创建动态考评迎查
为做好迎查工作，镇文明办在暗访考评日当天上午6点半就安排志愿者到两个农贸市场加强值勤，并针对考评反馈结果，第一时间逐条进行对照整改。通过对市场内进行划线管理、加强市场内卫生清理、整顿车辆乱停乱放、取缔出店经营、清除小广告、为两个农贸市场制作宣传栏宣传展示文明创建成果、统一市场外部店招店牌等，不断提升文明创建工作水平。此外，镇文明办还在高新区文明办的指导下，做好文明创建相关文件资料整理归档工作，迎接第三方检查。
（三）创建全国文明城市工作
按照市委、市政府创建全国文明城市工作要求，镇党委、政府把创建文明城镇工作作为201x年度主要工作的统领，坚持“认识到位、责任到位、措施到位”，及时督查督办，确保创建工作取得实效。
1、严格按照《高新区创建全国文明城市任务书》及《XX市创建全国文明城市指导手册》的要求准备软、硬件资料。
（1）山香家园小区环境整治。一是对小区内乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画进行清理；二是对小区路面进行硬化和绿化；三是修复破损路面和路牙石；四是更换垃圾桶；五是安装电子监控；六是在小区内营造创城宣传氛围；七是取缔小区内300多个地面卫星小锅。
这次环境整治得到了小区居民的充分认可，居民也自发的清理自家门前杂物及小广告，目前整治工作正有序进行，乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画清理已基本完成，监控安装到位，垃圾桶已全部更换。
（2）农贸市场整治。扩建公共厕所，解决公厕卫生差的问题；在农贸市场外新建停车场，解决车辆乱停乱放现象；清理破旧公益广告及商业广告；更换破损窨井盖；安装路灯；增加垃圾桶；新建院墙；安装电子监控和led显示屏。
（3）仁和农贸市场整治。翻建公共厕所，解决公厕卫生差的问题；下水道清淤，新建沟壁，保持下水畅通，雨水正常排放；对市场路面坑洼处进行整平；营业台整修，面砖产清重贴；拆除市场内乱搭乱建的活动板房；新建农贸市场管理办公室。
（4）山香农贸市场整治。按要求对市场进行重新划分区域，并设立分区标牌；清理市场乱贴乱画及广告牌；建立投诉处理机制，有记录簿；按标准安装消防设施；营造宣传范围、在市场内张贴社会主义核心价值观、“节俭养德”等公益广告；安装led电子显示屏及监控设备；市场内所有营业台下面两侧安装柜门；落实农贸市场管理办公室，并制定各项管理制度；在市场内安放垃圾桶，并按可回收、不可回收进行分类；文明经营户评选、营业执照的办理正有序进行；
卫生厕所的整改。近期因天气原因整改进度缓慢，尚有残疾人蹲位未整改完成；更换下水道窨井盖。
（5）创建文明村镇。201x年市文明办对镇、山香村、九龙村、大徐村创建文明村镇申报及复核工作进行考评。参加考评的村、镇按照考评细则准备资料，力争创建201x年市级文明村、镇。
2、今年以来，高新区创城办下发的七份督办通知书能及时回复。
二、201x年工作打算
1、做好“三线三边”整治工作。加强力量对迎宾大道两侧进行常态化管理，安排镇文明办工作人员每天沿路两侧巡查，发现违章现象立即进行处理。
2、继续做好文明创建动态测评工作，确保两个农贸市场在考核中不失分。
3、配合区管委会做好创建全国文明城市工作。重点是农贸市场、仁和农贸市场、山香农贸市场升级改造，山香家园小区环境治理（涉及山香村和黄山村）,迎宾大道环境整治，市级文明镇及九龙、山香、大徐文明村创建，综合文化站及五个晨晚练点活动开展。制定《创建文明城市工作实施方案》，根据新的任务要求，按网格化管理要求，及时分解到位，动员镇机关全体人员及村干部积极开展创建达标活动。
4、抓好创建工作的日常监管，防止突出问题的反弹，巩固和提高创建成果。完善各项工作迎接的检查。
为进一步巩固深化省级示范文明县城创建成果，201x年，县粮食局坚持“创建为民、创建靠民、创建惠民”的理念,对照年初的文明县城创建工作任务书，从本单位实际出发，以营造和谐环境为目标，以加强机关作风建设为重点，以深入开展文明创建服务活动为途径，将文明创建工作落实到粮食局工作的各项活动中，推动文明创建工作和粮食中心工作同发展。
一、加强领导，层层落实责任，为文明创建提供组织保障
（一）领导高度重视，组织机构健全。我局始终把文明县城创建工作作为一项长期性、综合性的重点工作来抓，将创建工作纳入党组议事日程，做到与粮食中心工作同部署，同开展，同考核；结合本单位实际人员调动，重新调整成立了局文明县城创建工作领导小组，成立了由局长为组长，分管副局长为副组长，相关科室负责人为成员的局文明县城创建工作领导小组，领导小组下设办公室于局办公室，具体负责文明创建的日常工作，使文明创建工作常抓常新，得到长足发展。
（二）分解工作任务，落实目标责任。对照年初新创建组〔201x〕4号《201x年文明县城创建工作任务书》，由局文明县城创建工作领导小组牵头，在任务书下达后，组织召开了一次文明县城创建动员部署会，将本单位的创建任务逐项分解到相关责任科室、责任人，明确责任科室、责任人的具体任务和完成时限，领导小组办公室每季度进行一次督查；把文明创建工作纳入对干部职工的绩效考核，严格按照《粮食局文明创建工作责任制》开展考核，做到分工明确，责任到位，考核严明，营造了良好的工作氛围。
二、统一认识，提升队伍素质，为文明创建提供思想保障。
（一）加强政治理论教育，提高宗旨意识。制定学习计划、坚持学习制度、规定学习时间，以组织党员干部周一集中学习为学习主线，认真学习党的十八大、十八届四中、五中全会精神，学习贯彻新党章，用科学的理论来武装头脑，提高思想认识，树立正确的世界观、人生观和价值观。截止11月底，及时传达贯彻学习中央、省、市、县有关会议精神及文件共20次。
（二）加强思想道德教育，提高文明素养。积极倡导文明道德风尚，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导干部职工自觉遵守法定义务、社会责任、家庭责任。营造创建氛围，将20字文明公约守则挂在局办公大楼门口，提醒每天上下班的干部职工做到讲文明话、办文明事、做文明人；要求干部职工、家属子女从小事做起，讲卫生，讲文明，遵守公民道德规范，引导干部及家属养成良好的生活卫生习惯，不参与摸牌赌博，不参与封建迷信，不参与大吃大喝，倡导尊老爱幼、家庭和睦、互帮互助的文明新风。
（三）加强业务法律培训，提高业务技能。积极引导干部职工树立终身学习、自觉学习的理念，做到学习工作化、工作学习化，通过参加省市业务培训，提高干部职工的业务技能；认真落实省粮食局“六五”普法规划，开展持续有效的普法宣传教育，抓好《粮食流通管理条例》等法律法规的宣传和学习，提高了干部职工的法律意识和依法办事、依法管理能力。全年，共组织全局干部开展业务培训10余次，参加法律知识学习考试5次。
三、丰富载体，坚持求真务实，为文明创建提供机制保障
（一）开展文明创建志愿者服务系列活动。一是开展了城区环境大扫除活动，全年共8次组织机关干部开展对指定路段的环境卫生集中整治，做好责任区内的路面保洁，开展绿化带杂物、杂草、垃圾堆、“牛皮癣”小广告等清理，积极营造整洁干净、文明有序的城区环境。二是7月中下旬、11月初，共两次组织单位人员参加文明劝导工作，在指定路段对市民开展交通治堵，重点对乱闯红灯、违规停车、非机动车道占道行驶等不文明交通行为进行制止劝导，积极营造文明、安全、畅通、有序的交通环境。三是开展假日支部志愿者服务活动。结合今年开展的“五水共治”活动，充分发挥在职党员“八小时之外”的先锋模范作用，局每位党员今年至少两次到社区报到，参与清理河道、志愿巡防、爱心帮扶等假日支部活动。
（二）开展“世界粮食日”宣传志愿活动。10月16日是世界粮食日，为积极倡导全县人民绿色消费、放心消费，促进公众提高“科学用粮、安全用粮、节约用粮”意识，引导消费者正确选择健康、安全、卫生的粮油食品，县粮食局联合县粮食收储公司、粮食批发市场共同开展了主题为“社会保护与农业：打破农村贫困恶性循环”的宣传活动，通过在公园广场悬挂横幅、现场发放宣传手册、现场展示各种大米、面粉、五谷杂粮等精品粮油，大力倡导公民爱粮节粮、科学消费。本次活动共接受现场群众咨询200多人次，发放宣传手册300余份。
（三）开展结对共建合力发展活动。一是深入开展“进村入企”走访。由领导带头，多次组织干部到联系村南明街道新联村听取情况汇报，了解村情民意，共商解决办法，今年投入5万元帮助该村解决实际困难；到结对企业实地调研，帮助企业理清发展思路，积极为企业提供政策咨询、业务指导、信息共享等方面的服务，提振企业发展信心。二是做好与共建社区梅湖社区的结对工作工作，建立沟通机制经常联系，给予共建社区8000元资助金解决实际难题。三是开展“送温暖，献爱心”工作，单位10位干部职工与巧英乡巧英村的10户困难户结对帮扶，共送去5000元帮扶资金。
（四）开展干部职工文化生活活动。鼓励干部职工参与“我们的节日”(春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节)主题活动，通过活动引导广大干部职工认知传统、尊重传统、继承传统，弘扬中国优秀传统文化；以“读书月”活动为契机，引导大家多读书，读好书，使读书学习成为一种生活方式，营造全民读书、提升素养的浓厚氛围；由单位工会牵头，组织干部职工参加爬山、羽毛球比赛等文化娱乐活动2次；积极组织单位人员参加“慈善一日捐”活动，奉献爱心；关爱单位干部及离退休老干部的身体健康，每年组织一次在职干部及离退休老干部的健康检查。
四、夯实行风，坚持与时俱进，为文明创建提供发展保障
（一）优化服务，深化机关作风建设。从工作态度入手，实行好岗位责任制、服务承诺制、政务公开制、限时办结制、首问责任制等制度，做到接待热心、解释耐心、工作细心、待人诚心、服务贴心、处事公心，做到为民办实事、办好事，对影响单位形象的行为进行责任追究。从工作效率入手，做到坚决克服工作懒散、办事拖拉等不良风气，加强了科室之间的协调配合，提高了办事效率。
（二）优化环境，打造良好工作氛围。一是重视单位亮化、绿化、美化工作。建立了卫生轮流值日打扫制度，聘请了专职卫生员，每日定时打扫厕所、楼道等公共区域，节假日则组织单位干部开展大扫除活动，对卫生死角进行清理，确保办公环境整洁。二是做好春季、秋季灭鼠工作及夏季灭蟑工作，加强除害防病，减少病媒生物传播疾病的发生，保障群众身体健康，创造一个良好的工作和生活环境。三是开展了爱国卫生月活动，提高干部创卫观念，凝造良好氛围。四是积极宣传禁烟控烟知识，支持禁烟控烟工作，各楼层醒目的地方张贴禁烟标志，在各个办公室摆放禁烟牌，率先做到全面禁烟，不摆放烟具。
（三）提倡节约，建设节约型机关。积极贯彻中央“八项规定”，坚持“抓大钱”，不忘“省小钱”，从小处着手，过好紧日子。从手边节约水电费，出门关灯，随手关水；从脚边节约燃油费，实行公车出行登记制度，杜绝出现公车私用现象；从身边节约办公费，实行双面打印，文件资料、报表等通过网络传输，减少纸张使用；从嘴边节约公务接待费，按规定标准接待来宾，做到节俭朴素，文明热情。当前，时时刻刻节约、点点滴滴节约已成为粮食局干部职工的自觉行为。
[乡镇文明办年度工作总结及工作计划]
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区文明办志愿服务工作总结
为迎接建国60周年大庆，区文明办积极组织协调全区志愿者以“迎国庆、讲文明、树新风”志愿服务活动为主线，围绕“祥和、喜庆、平安、稳定”这一主题，开展了一系列形式多样的志愿服务活动，用实际行动践行着“携手并肩、激扬热情、奉献真情、尽己所能、不计报酬、服务社会”的志愿精神，现将工作开展情况总结如下：
1、巾帼志愿者组织开展了“我与祖国同发展”主题教育活动中，广大巾帼志愿者积极参与，围绕庆祝新中国成立60周年，踊跃参与征文评比活动，以座谈交流等多种形式，广大妇女共同探讨建国60年来特别是改革开放以来家庭生活、社会生活、妇女自身发展的巨大变化，共话祖国新貌，共唱祖国赞歌，坚定广大妇女爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。在内蒙古举办的第二届“感动草原——十杰母亲”活动中，由扎区妇联推荐的灵办社区的李凤珍同志，被评为第二届内蒙古“感动草原——十杰母亲”，广大妇女志愿者纷纷发起向李凤珍同志学习的倡议，争做文明城中的杰出母亲。
2、青年志愿者用微笑迎盛会，用行动抗甲流。为喜迎60周年大庆，扎赉诺尔区召开了职工中小学生田径运动，经过层层筛选的65名青年志愿者，以良好的青年形象和高效优质的志愿者服务，出色的完成了运动会各方队的引领工作及裁判助理工作。在突如其来的流感面前，“甲型h1n1流感”志愿者不畏自身危险，积极响应团区委“万众一心、众志成城，科学防控，抗击甲流”的号召，为全区的防控甲流工作积蓄了后备力量，为打赢这场“抗击甲型h1n1流感”的战斗提供了强有力的人员保障。
3、社区志愿者加入国庆治安巡逻队，为防控流感走访社区居民。为了确保国庆平安稳定工作的开展，全区各街道办事处结合本辖区实际情况，由办事处党政一把手负总责，各社区书记带队成立了国庆治安巡逻队，辖区志愿者争先加入治安巡逻队，为国庆安保工作奉献力量。在面对甲型h1n1流感防控的工作中，各街道社区志愿者积极参加社区服务队，深入走访社区居民，宣传甲流相关知识，做到逐户宣传，户户知晓，安抚了居民情绪，避免造成不必要的恐慌，提醒居民发现异常情况立即与社区联系，为全区防控工作做出了积极的贡献。同时，在中秋节来临之际，各街道办事处积极组织社区志愿者，为本社区的孤寡老人打扫卫生、送去节日的祝福。第一街道办事处在两节前夕，联合扎区中蒙医院在人民市场门前，举行了“迎国庆、讲文明、树新风”文艺活动，为百姓送上了欢乐喜庆的歌舞表演，为祖国60华诞和中秋节送上了衷心的祝福。
4、红十字志愿者组织开展了“博爱一日捐”，迎国庆扶贫济困活动。在新中国成立60周年前夕，为了让城乡特困群众充分感受到党和政府及社会各界志愿者的温暖，扎区红十字会承办了“博爱一日捐”迎国庆扶贫济困活动，为贫困群众送去了面粉，确保贫困居民度过一个欢乐祥和的国庆节。
5、国地税系统志愿者助推企业发展，参与“中国消防志愿者行动”。在国庆节前夕，扎区国税局志愿者开展了“四帮四送”助推企业发展活动，为企业送温暖、送政策、送关怀、送辅导，帮企业增强应对危机能力、帮企业增强发展后劲、帮企业新建续建项目早日开工投产、帮助推进企业良性健康发展。扎区地税局积极响应全区范围内启动的“中国消防志愿者行动”，成立扎区地税局消防志愿者行动指导委员会，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，健全队伍，细化管理，截至目前，消防志愿者人数已达36人，消防志愿者累计发放消防宣传资料1500余份、宣传教育读本1000余册，接待社会群众咨询100余人次。
6、扎区环保交通系统的志愿者以各种形式开展防控甲型流感志愿服务。为确保国庆期间交通正常运行，广大环保交通系统的志愿者发放了环保和甲型流感知识的宣传单，并制作了大量防控甲型h1n1流感展板和横幅，及时地向居民群众宣传相关知识，提高群众环保交通法律意识和防控甲型流感的意识，营造良好的社会氛围。出租车司机志愿者积极参与到防控甲型流感工作中来，主动成立流感专用车，及时控制流感疫情，如发现疑似病例患者，由专车运送病人到发热门诊进行治疗，有效及时地防止了疫情的进一步扩大，也得到了居民群众的一致好评。
乡镇计生办的年度工作总结
作为一名公务员，也作为一名国家干部，我一直在不断的努力，虽然现实中有很多的不足的地方，但是我一直在努力，相信自己一定能够做的更好，只是现在的我已经更加的努力，我的工作已经上了轨道，只要我继续不断的努力，我就会做的更好。因为自己并不满足现实，我考取了国家公务员，在不断的努力后，才实现这个梦想，我会把来之不易的成绩用在努力工作上!
我自XX年年5月在乡政府担任计生办负责人以来，在乡党委、政府的正确领导和县计生部门的业务指导下，比较圆满和创造性地完成了自己所承担的工作任务，在思想政治觉悟、组织协调领导和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将近两年来的工作总结如下：
一、廉洁自律，自觉接受群众的监督
在工作中，我严格执行《领导干部廉洁自律的暂行规定》、计生工作 “七不准”和“五条禁令”等要求，自觉维护自身和党的形象。一是正确对待权力，不搞用权谋私。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱操作。二是在生活上注重节俭，对用车、来客接待等方面严格按照乡党委、政府的要求办理，不挑不捡，带头执行党风廉
二、自觉加强理论学习，不断提高个人素质
首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。认真学习了“三个代表”重要思想、十六届四中全会关于加强党的执政能力的决定、党的第十七次全国代表大会会议精神及科学发展观科学内涵及实质，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。
其次，在业务学习方面，我虚心向身边的领导和同事学习请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。做好乡党委和政府的计生“明白参谋”。
三、踏实苦干，努力完成好各项工作
担任负责人两年来，在乡党委、政府的正确领导和同事们的共同努力下，主要做了以下几个方面的工作:
(一)当好党委、政府的明白参谋
1、积极为乡党委、政府拟定乡人口和计划生育工作安排草案;
2、定期向乡党委、政府汇报全乡人口和计生工作开展情况，为乡党委、政府决策提供翔实可靠的依据。
(二)组织领导、统筹协调实施全乡人口和计划生育工作的开展。主要做到：一是做好人员、职责和任务分工;二是对工作任务落实情况进行督促和检查验收;三是帮助有困难的同志完成工作任务。通过努力全面完成乡党委、政府与县委、县政府签订的目标管理责任考核目标。
(三)在工作业务上正确处理与相关部门的关系。一是正确处理与县计生局的业务指导关系;二是正确处理与乡直属部门的关系;三是正确处理与县挂乡单位的关系。
(四)开拓思路，争当典型
1、2012年4月在全乡干部的共同努力下，黔南州计生妇幼保健工作现场会在我乡成功举办，有力推动了我乡计生工作跃上新台阶;
2、XX年年5月成功组织了贵定县计划生育协会换届工作现场会;
3、在计生档案资料的管理、“村民自治”、流动人口管理、计生协会等工作的探索中走在了全县前列，得到州、县计生局的肯定并被列为其他乡镇参观学习的示范点。
四、取得的工作成绩
在工作和生活中，我始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢记全心全意为人民服务的宗旨，以贯彻落实科学发展观，统筹解决全乡人口、经济、环境和社会资源的协调发展为已任，认真组织和创造性开展实施人口计生工作，并取得了一定的成绩。
(一)XX年年度全乡计生工作被评为全县一等奖;
(二)2012年度全乡计生工作被评为全县一等奖;
(三)2012年获得贵定县委授予“优秀共产党员”称号;
(四)2012年年终考核为优秀;
(五)2012年度乡计生工作圆满通过省、州、县的三级考核。
政建设方面的各项规定。几年来没有公车私用，没有参与任何形式赌博活动，没有违法违纪现象发生。
回顾几年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都日渐成熟，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上还不够深入，将理论运用到实际工作中去的能力还需再加强;其次，在工作中向领导汇报、请示的少，自己判断较多。 在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，让领导放心，让群众满意，力争做一名优秀称职的公务员。
在以后的工作中，我会充分的认识到自己的不足之处，努力的改正，将自己的计生办工作做好。现在的计划生育工作已经在之前近三十年的工作后，变的更加的好做了，所以我会继续一直不断的努力下去，相信我一定能够做好，让计划生育工作在我工作中取得更大的进步，相信自己一定能够成功，因为我是踩在之前前辈的肩膀上!
县精神文明办上半年工作总结及下半年工作打算
在县委、县政府的领导下，在市文明办的指导下，我县文明建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大精神和科学发展观，以提高公民思想道德素质为核心，以构建社会主义和谐社会为目标，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，坚持创新内容、创新形式、创新管理体制和工作机制，不断深化青少年思想道德建设，扎实开展群众性精神文明创建活动，不断提高建设社会主义先进文化的能力，为全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化提供强大的精神动力、智力支持和思想保证，营造良好的社会环境，取得了明显成效：
一、打造文明##，“百万县民文明行动”稳步推进
1、制定方案，贯彻落实。年初，县文明办草拟了#文明委〔20xx〕2号《关于印发20xx年百万县民文明行动实施方案的通知》，县司法局、民政局、花岩镇、田家乡等20多个重点部门和镇乡积极响应，制定出了符合本部门、本地区实际的实施方案，并认真贯彻落实到工作之中。
2、广泛宣讲，营造氛围。在组织XX年年度文明单位集中复查、重新确认考评、新创文明单位初评、验收的41个各行各业单位中，县文明办主任彭通情广泛、深入地宣讲文明礼仪知识，并对如何贯彻落实“百万县民文明行动”提出了具体要求。县交通局、卫生局、旅游局、市政局等重点部门根据各自的职能职责，在“百万县民文明行动”中发挥了引领作用。
3、丰富载体，开展活动。4月8日、9日、10日分别在潼南中学、县烟草专卖局和县邮政局组织开展了“市级文明单位活动日”活动，进行了“市民素质大家谈”主题征文比赛，各市级文明单位参加人员用普通话就参赛征文作了解读，通过大家民主评分，评出了一等奖3名，二等奖9名，三等奖15名，并将评选出的优秀征文推荐到市文明办。
4、扩大宣传，深入人心。向全县人民发出了题为《树文明新风 建美好家园 做文明市民》倡议书和《市民礼仪基本常识》，并在《##报》、##文明网等媒体上刊登，号召广大县民积极行动起来，争做知文明、懂礼仪的新县民。
5、文明劝导，贴近群众。组织县城22个市级文明单位和2个县级最佳文明单位的志愿者在每月的第一周到农业局至接龙桥转盘段、中医院至梓潼幼儿园段、竹林湾至县医院段、自来水公司路口至潼柏路口段针对行人乱穿公路、闯红灯、穿越绿化带、乱吐乱扔等不文明行为进行劝导，并向广大县民发放宣传品1XX多份，宣传普及公民基本道德规范和基本交通规则，引导县民养成文明出行的良好习惯。
6、广泛发动，兴起“迎奥运、讲文明、树新风”新高潮。根据渝文明办〔20xx〕15号文件精神，统一组织全县文明单位积极参加“奥运礼仪知识竞赛”答题，据不完全统计，共有近2万人参加了竞答，有力地推动了“百万县民文明行动”的深入开展。
二、继承创新作法，文明单位创建工作不断发展
1、督促落实，对县级文明单位进行认真复查。3月11日至31日，对XX年年度全县县级文明单位进行了复查。复查工作采取县城文明单位分组进行集中复查（参加最佳文明单位季末活动的单位在季末活动时一并复查）、镇乡文明单位分片集中复查的方式，通过听（文明单位创建工作汇报）、查（文明单位创建工作资料）、评（评分）、结（小结）等方式对各单位XX年年度文明单位建设工作进行了全面复查，推动了我县“四个文明”建设的发展。
2、注重创建，对已满四年的县级文明单位进行重新确认。为了提高各文明单位的创建质量，督促各文明单位创建活动的经常开展，树立潼南文明单位的良好形象，推动全县精神文明建设上新台阶，根据##委〔XX〕13号、潼文明委〔XX年〕4号文件精神，在每个被考评单位抽调一人组成重新确认考评小组，于4月22日至5月9日，采取看、听、查、谈、议、评、结的方式，对全县XX年年度已满四年的8个县级最佳文明单位和12个县级文明单位进行了重新确认。
3、交流经验，对市级文明单位进行集中复查。20xx年4月8日至10日，对XX年年度全县市级文明单位进行了集中复查。复查工作与“市级文明单位活动日”活动一并进行，通过听（文明单位创建工作汇报）、查（文明单位创建工作文字、图片资料）、评（评分）、结（小结）等方式对各市级文明单位XX年年度文明建设工作进行了全面复查。复查过程中，各市级文明单位相互交流了创建工作经验，观摩了软件资料，对提高市级文明单位创建工作水平起到了良好的推动作用。
4、严格考评，对新创县级文明单位进行了初评、验收。5月15—29日，先后对XX年、XX年年申请新创的县级最佳、县级文明单位进行了验收、初评。验收、初评采取看、听、查、谈、评、结的方式进行。经评审，梓潼第四小学校、卧佛中心卫生院2个单位符合县级最佳文明单位的条件，柏梓镇中学校、潼南县茧丝绸行业管理办公室2个单位符合县级文明单位的条件，经县文明委6月18日召开成员会审定，县委、县政府已发文命名。
5、加强培训，提高重新确认、新创文明单位评审小组成员素质。4月22日、29日，分别召开县级文明单位重新确认、初评培训会，会上，彭主任对重新确认及初评的意义、过程及方法进行了详细讲解，并对考评人员提出了严格要求：一要准时参加，二要公平、公正，三要遵守纪律，保证重新确认、初评工作顺利完成。
6、开拓进取，“季末活动日”活动贴近实际。为了深入贯彻落实党的十七大会议精神，不断提高我县文明单位创建工作水平，更好地服务于城乡统筹试验区建设。20xx年3月25日、28日和31日分别在金叶山庄、实验二小和东升茶场组织县级最佳文明单位开展了征集 “精神文明建设创新案例”为主题的第十一个“季末活动日”活动，通过各参评单位互评打分，评出一等奖6名，二等奖9名，三等奖16名，并在会上用普通话交流了优秀案例。三个组还分别开展了慰问贫困留守儿童、奥运知识抢答赛、新党章知识讲座、新党章知识竞赛、迎奥运接力赛、胜者为王牌技大赛等活动。
三、关心祖国未来，未成年人工作有新突破
1、宣传普及，在全县未成年人中深入开展文明礼仪普及活动。为引导未成年人树立社会主义荣辱观，培养他们养成良好的文明行为习惯，提高我县未成年人文明礼仪素质，提升城市文明形象，县文明办与县教委联合发文，在全县范围内开展以“大手牵小手，培育礼仪花”、“小手拉大手，礼仪进万家”、“城乡手拉手，文明你我他”为主题的未成年人文明礼仪普及活动。
2、积极发动，认真开展“讲文明、树新风、我行动”系列活动。为进一步提高未成年人的思想道德素质，把未成年人培养成品行优良、端正，有一颗感恩的心、德智体美全面发展的人才，我办积极联系，深入了解，确定了4个“讲文明、树新风、我行动”道德实践活动联系点； 6月4日并与县教委联合在柏梓小学举行启动仪式，号召全县中小学生积极参加“做一个有道德的人”网上签名等系列活动，对中小学生起到了良好的教育作用。
3、学习典型，选出心中的“抗震救灾英雄少年”。自“抗震救灾英雄少年”进入投票阶段以来，我们积极发动，认真组织全县有条件的中小学生查看抗震救灾优秀少年先进事迹，努力学习先进典型，投票选出心目中的英雄，据不完全统计，共有4700多人参加投票。
4、勇于创新，深入挖掘未成年人思想道德建设工作方法。精心组织、广泛发动未成年人思想道德建设工作的重点部门和未成年人教育工作者撰写调研报告和典型材料，共计10篇，创新案例4篇，超额完成了市文明办下达的工作任务。20xx年1月，县教委、县文广新局唐健分别被市文明委评为重庆市未成年人思想道德建设工作先进集体、先进个人。
四、统筹城乡发展，新农村（社区）建设工作不断改进
1、情系社区，认真调研社区精神文明建设基本情况。为了加强社区精神文明建设，1月9日和11日，县文明办主任彭通情一行在桂林、梓潼街道办书记、宣传委员等同志的陪同下，分别到桂林莲花、井田和梓潼大桥、岩湾四个社区调研，了解了社区精神文明建设情况，并要求各社区要在搞好社区规划建设的同时，以人为本，提高社区干部自身素质，强化文化阵地建设，加强文明礼仪知识的宣传，注重社区居民文明素质的培养和教育，组建各种文体队伍，搞好社区文明建设，为提高我县的县民素质而努力。
2、对口共建，帮助改善新农村（社区）硬件条件。为了加强新农村和社区精神文明建设，推进城乡共建、社区共育工作，改变目前村委会、居委会办公条件落后、信息不灵、工作手段原始的状况， 1月17日、6月6日，分别举行了捐赠电脑、打印机活动。重庆市电信公司潼南分公司、县国税局、县质监局分别向寿桥乡、井田社区和莲花社区进行了捐赠，帮助他们解决了实际困难，为提高社区的工作效率和工作质量奠定了基础。
3、关心生态，积极参与绿色社区创建活动。今年6月，县政府办印发《潼南县绿色社区创建活动方案》，并成立潼南县绿色社区（小区）创建领导小组，作为创建活动成员单位，我办积极响应，全力支持，主动服务，尽力为社区（小区）做实事、做好事。
五、紧扣时代脉搏，县文明办工作彰显文明
1、注重典型，帮扶道德模范。我办在了解到重庆市诚实守信模范夏先友同志家庭困难的情况后，及时向市文明办反映，为他争取到帮扶资金人民币1万元，在春节期间送到了夏先友的手中。
2、缅怀先烈，隆重祭扫杨闇公、杨尚昆陵园。今年是杨闇公诞辰110周年，在清明节来临之际，县文明办工作人员参加了祭扫杨闇公、杨尚昆陵园的活动，深切缅怀老一辈无产阶级革命家杨闇公烈士、杨尚昆同志。
3、无私捐赠，为地震灾区尽绵薄之力。惊闻汶川地区发生8.0级特大地震灾害后，我办积极响应县委、政府号召，为地震灾区捐款和交纳特殊党费，为帮扶地震灾区群众，尽自己的绵薄之力。
4、稳定民心，大力宣传抗震防灾知识。汶川大地震波及地区广，潼南县也是受影响地区之一，许多群众惊慌失措，为了安抚群众，文明办不信谣不传谣，并以潼南文明网为载体，大力宣传抗震防灾知识，让群众了解正确的防震抗灾知识，稳定民心。
5、注重宣传，文明网内容及时更新。为了宣传上级精神、交流经验，学习典型，我办工作人员及时将文明动态、各单位报送信息在文明网上登载，方便各文明单位查看、学习、交流。
6、解放思想，认真贯彻十七大精神。坚持每周一召开办公例会制度，在学习时事、政策和有关文件精神以及其他单位先进经验的同时，找出差距，抓住痛点，剖析原因，认真改进工作方法。
7、认真落实，《文明志》编修不断完善。我办工作人员认真负责，克服困难，努力搜集《文明志》资料，编撰工作进展顺利。
六、坚持求真务实，全面落实下半年工作任务
根据年初工作计划，下半年将着力做好以下工作：
一是认真贯彻落实科学发展观和十七大精神，坚持解放思想、扩大开放；二是做好百万县民文明行动，努力提升县民素质；三是抓好新农村及社区精神文明建设工作，扎实开展群众性精神文明建设；四是强化未成年人思想道德建设工作；五是抓好重新确认和新创文明单位的培训、指导工作，启动县级文明单位“季末活动日”活动；六是努力完成《文明志》编撰工作。
##县文明办
20xx年7月8日
销售年度工作总结及工作计划
时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。下面是小编搜集整理的销售年度工作总结及工作计划，欢迎阅读。
销售年度工作总结及工作计划一
过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年，也是历史上矿定销售任务(**万吨)最高的一年，在这一年当中***全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下，团结协作、努力工作，圆满完成实任务。作为销售处一员，下面对个人20xx年工作和20xx年工作做如下：
一、20xx年工作总结
1、销量任务完成，销量任务需要加劲。
20xx年计划完成销量**吨，实际完成销量**吨，回款**万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少**吨。
⑴ *#*粒减少原因。市场销量萎缩。
⑵ …肥减少原因。春季****市场由于种植结构调整，销量减少**吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少**吨。
个人不足：如果产量能保证，可以增加销量**吨，与实际所需销量仍有**吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和维护
⑴ 开发情况。
鉴于**地区销量逐年萎缩，今年**肥开发重点放在**地区的蔬菜种植大户和寻找**用户。…肥开发重点放在*复合肥生产厂家和农资经销商。
⑵ 维护情况。
今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。
个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。
3、竭尽全力搞好物流工作
4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。
**团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成**内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内**部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。
个人不足：在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。
5、妥善处理好客户关系
在20xx年市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。
个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。
6、其它相关工作同步走
信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。
个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料。
二、20xx年工作计划
1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
4、市场宣传和促进求思路。
5、想方设法提高个人素质和能力。
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。20xx年计划强化产品知识学习，做到最了解产品，更了解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素质。
销售年度工作总结及工作计划二
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四.20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
感谢您阅读工作总结频道的《乡镇文明办年度工作总结及工作计划》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问文明办工作计划栏目。