工作心得体会感悟

客服工作心得体会感悟6篇。

每个人的经历与看法都不相同，面对同一作品，想法当然千差万别，一千个读者就有一千个哈姆雷特，心得也不例外，在学校的时候我们都写过心得体会，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？小编特别从网络上整理了客服工作心得体会感悟6篇，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

淘宝客服工作心得体会感悟范文1：

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

物业客服工作心得体会感悟范文2：

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

银行客服工作心得体会感悟范文3：

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下.

2010年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里xx同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

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劳动实践心得体会感悟(6篇)

 生活中常常需要发表感言， 感言是人与人之间沟通联系的重要桥梁，如何去写好一篇优秀的感言呢？您可以在以下资源中找到跟“劳动实践心得体会感悟”相应的资料，仅供参考，大家一起来看看吧！

劳动实践心得体会感悟 篇1

为了增加家校的了解，假期学校开展了教师进社区进家庭的活动，借这个活动，我也有机会走进了所教班级的几个孩子的家，通过家访我也从中学习到了很多从书本里学不到的东西，更让我了解了孩子，了解了孩子的父母，了解了我的工作------

由于班级中外来务工子女比较多，以前总是不了解孩子为什么浑身上下总是脏兮兮的，每天都是那一身衣服，小手小脸都是黑黑的，新的作业本没有几天就会沾满油污菜汁，总是抱怨孩子的父母为什么不能把孩子整理的干干净净的，总是埋怨孩子没有好好爱惜自己的书本，现在去过几个孩子住的地方后真的明白了，一家老小挤住在一间出租的`民房里，狭小的房间根本就放不下一张干净的书桌。大多数家庭里面简单的不能再简单，看到这样的生活条件，我不禁为自己以前的抱怨所脸红，他们的家长远离家乡，到一个陌生的城市奋斗，在艰苦的条件下还把孩子的学习放在首位，我佩服他们，而孩子能在这样简陋的环境下学习我更是深受感动。

通过家访，和孩子的父母沟通，我深刻的感受到家长对如何有效的指导引导孩子的学习和成长是那么的渴望，孩子的父母没有太多的文化，平时对待孩子的学习一直是放任自由的态度，当孩子出错时或是被老师叫到学校时才会与孩子进行沟通，方式多为简单粗暴，效果不好，有时会让孩子产生相悖的心理状况，这就使家长把教育孩子的责任完全放在了老师的身上，没有意识到父母在孩子的成长中的重要性，也导致孩子在家长的眼里越来越不听话。对家长进行有效及时的指导是很有必要的，这样更有利于孩子健康快乐的成长。

不管是家长还是老师一直都是把大人的意愿强加给孩子，并没有去征求孩子的意愿，孩子总被动的接受。通过与孩子面对面朋友般的沟通，我才了解到即使是低年级的孩子也是有自己的想法：学习的时间太多了，玩的时间太少了。是啊，我们在分数的面前不停的压缩孩子玩的时间，还是十年前的教育思想，还是为分数论高下，从没有想过孩子的感受。

从这次活动中给了我认识家庭的机会，给了我反省自己工作的机会，给了我思考的生动案例，感谢这次活动。

劳动实践心得体会感悟 篇2

在我心中最敬重的就是我奶奶。记得在小时候爸爸妈妈在外打拼，都是奶奶一直任劳任怨、含辛茹苦地照顾我、关心我。如今奶奶已是满头银发、布满皱纹。我想也该为奶奶做点事了。

寒假来临，我去看望奶奶，特地为她准备了一些她最爱吃的食物。“咚咚咚”我敲响了奶奶家的大门，只听屋里的奶奶说：“谁啊？”我做了个鬼脸，“嘿嘿！奶奶是我啊！”奶奶一见到我就喜上眉梢，“原来是我的乖孙女啊！”我拿出食物递给奶奶，说：“奶奶，这是你最爱吃的。”“我们晗晗就是乖，懂得孝敬奶奶啦，奶奶吃不了那么多，你多吃点吧！”奶奶一直如此，从不舍得给自己买点好吃的，心里总是想着我。话音刚落，奶奶就拿出了贮藏了很久的水果给我吃，自己却买菜去了。暗淡的水果透露着奶奶的节省，要不是我来可能还要藏更久，我的心里泛起一阵酸楚。“我能做点什么呢？对，去卫生间”我于是溜进洗手间，拿出奶奶换下的衣服，放进脸盆，把水浸透衣服。又拿来了凳子和肥皂，准备开始洗，可正当手伸进冰冷的水里时，我犹豫了，冬天的水冷的刺骨，怎么办呢？不一会儿，手指就懂得通红了。“算了，让奶奶自己洗吧。”可转念一想奶奶都干了几十年都没抱怨过，我才做一次就放弃，那真是太不应该了。我带着感恩地心继续洗，终于把衣服洗好，晾上了衣架。顿时，一股暖流涌上了心头。

正在此时，奶奶买菜回来了，她看到眼前的一幕激动地抱住了我说： “晗晗你长大了，懂事了，洗衣手冷吗？”“奶奶，我给你捶捶背吧，这样手就暖和了。”奶奶点点头，我给奶奶捶起了背，发现奶奶的头上布满了白发，从前挺直的背也弯了。尤其是那饱经风霜的双手布满裂痕。看到这些，我的眼眶湿润了……

劳动实践心得体会感悟 篇3

转眼现在已是9月中旬偏尾，距我们满满怀着希望与信心踏上“商山洛水”这条征途已过去两月有余，我们虽然现在我们的大学校园里，可我们的心却一直系着红门河那些孩子们，在这两个月里，他们的音容笑貌时常出现在我们的脑海和梦里，偶尔收到他们的问候短信和qq消息，消息不长，就那么短短的几句话，“老师，你在干嘛呢”“老师，你最近忙吗”，虽然你回了消息之后他们就再也没有回复你消息，心里总会微微地那么一颤，涌起一股热流，心思随着这短短的几个字又飘回到了红门河------

7月10号到达红门河，7月25号早上我们坐车离开返回，总共的上课时间就那么十来天，但是相较而言，我们的教学活动却是相当成功。我们根据孩子们的兴趣和需要设置了数学，英语等必修课，我们也设置了文化，地理，科学，手工等趣味类课程。除过文化课程，在此期间，我们先后举办了趣味运动会，一站到底知识竞赛，歌唱比赛以及文艺汇演等活动，旨在丰富孩子们的课堂以外的活动空间。我们的趣味运动会虽然规模不大，却也引起了商洛电视台和西安晚报等其他新闻媒体的报导，天气虽然炎热，孩子们的兴味却更高；一站到底知识竞赛中，这些老师们的出题来源于方方面面，但孩子们却依然能对答如流，这一方面反映了孩子们知识面的宽泛，一方面也体现了孩子们对更多知识的渴求；歌唱比赛的时候，低年级三四年级的孩子年龄相对小一点，他们可能因为紧张忘记歌词，高年级的孩子就会主动去帮忙，他们的这种团结互助也的确感动了在场的老师们；文艺汇演是放在最后一天进行的，我们邀请了孩子们的家长前来观看，看看孩子们准备的节目，话剧，歌唱，朗诵，他们年龄虽小，做不到专业要求这么高，但是他们在努力，努力做到自己的最好。

在这短短的十几天里，我们在正常的上课期间也进行了更有意义的调研活动。由于多方面原因包含了自然和非自然原因，该地区的水资源问题比较严重，无论是吃水用水还是灌溉田地，村民们的日常生活有着相当大的困难与不便，调研组的成员们在没有课程安排的时间段顶着炎炎的烈日带着打印好的以农村水资源利用为主题的调查问卷出发去调研，一方面我们根据问卷问题进行调研，另一方面我们记录着人们的困难并进行整理分类从而希望能够帮到他们，这一路，我们流下了不少的汗水，我们相互扶持相互帮助，路虽不长，可我们在用心走，我们用自己的一滴滴汗水丈量了这十五天的旅程。

终于，我们体验到了什么叫白驹过隙，25号早上我们登上了回校的巴车，大清早孩子们就来送我们，他们哭了，我们难受，直到我们坐上大巴我们还能看到那些不愿离去的小小身影。十五天里，我们因为他们的不懂事生过气，更多的是我们也为他们的懂事而开心地笑过。我们带给了他们他们从自己的书本上学不到的东西，我们也带给了他们更多的对外面空间的向往，我们教会了他们知识，他们也带我们重返我们的纯真。

离开了红门河，这里的一切经历给了我深深地感触，我们的生活处于相对较好的水平，我们却还在抱怨着自己身边一切的一切，我们或许都已经忽略了这世界上还有生活的相对于我们不易的人们。孩子们带给了我们笑脸，那么纯真那么无邪，没有一丝城府与心机，但是他们的生活却并不是像我们的想象那样和我们的一样，缺水，给他们带来了太多的不方便，但是他们给与我们的却是一张张无邪的笑脸，他们教给我们的不只是纯真，还有坚强，这给我们都上了值得深思的一课，他们在笑，我们有何资格去抱怨……

我们的调研活动是我们收集到的最宝贵的资料，我们看到的并不是电视台的报导，我们看到的是活生生的现实，在整个调研过程中我们没敢保证能够提供多少帮助给当地村民们，只愿尽我们之责去做到极致。这次暑期支教活动时至今日已圆满结束，但是我们和孩子们之间的情愫却永远不能割断，我们收获的远比我们付出的多的多，付出了汗水，获得了人生中最重要的东西，那就是：信念，希望，和爱。我们虽然离开了，我们却更坚信此次的别离是为了期待下次的相聚……

从下关一路北上到了一个叫剑川的小县城。这儿无异于中国大多数的乡镇，但是他更显朴素，人们都操着我难以听懂的语言，天气变得很快，就这样。在剑川县城接我们的是大佛殿村毛书记。在我的印象里村长村支书要么就是像王长贵那样积极上进，要么就是真的土豪。然而来接我们的毛书记是一个矮矮胖胖的人，2800米的阳光让他的脸也黑红黑红的，有些像维吾尔族人的外表，高鼻梁，深眼窝。这位彝族村支书看起来运气就不会太坏！坦诚的毛大叔一路上伴着他没有断的云烟和我们坦诚的说了很多。这里是云南条件最差的山区了。到了村里发现家家画着彝族图腾，新安的路灯也被图腾装饰着。但是总是有些油漆未干的感觉。大佛殿是一座夹在两山之间的村落。中国人总是说靠山吃山，靠水吃水。而这里留给他们的是棵棵高山针叶林和草甸。村子被溪水穿过，便是每天听到最多的声音了。

云南这个边陲大省历来都是战略要地，同时必然也存在着文化，交通发展缓慢的问题。工业基础薄弱，资源开发受限等原因让这里的经济发展也一直是全国末尾。但是他依靠着丰富的旅游资源一步步崛起。大佛殿这座小村庄同样也希望可以靠着旅游的大潮发展起来，却是像所有村子一样走起了农家乐路线，暂且说他是古城发展综合征。幸好这里好没有被大批的旅行团践踏，没有出现玉器城。依旧是好山好水好风光，溪水绿树没雾霾，也似一片世外桃源。孩子们看到有人打破了村庄的寂静忍不住的想跑出来看，但是羞涩的他们只是敢偷偷的看，看到我们看他们就显得像是得到了什么赞许便欢脱了起来。十三度的天孩子们只穿着单衣，没有一条裤子是完整的，每个人的膝盖上都有两个洞。这些本是很遥远的事现在就在眼前。

在与孩子们交流，给他们上课的几天，犀利上有着极大的变化。起起伏伏，峰峰谷谷。孩子们的一举一动不仅考验着我们的耐心，更是触动着我们的内心。孩子们形形色色，虽然这是一个只有六十多户的小村子，然而孩子们的教育却大有不同。看到他们时我们的内心总是很复杂。孩子们的眼神总是很纯真，但是他们祖辈世代生活在大山里，他们的生活是闭塞的，孩子们接受的教育在四年级之前只能来自于同样生活在大山里的父母和在这里教书二十多年的杨富侨杨校长。关于杨校长的我们后续再谈。这样的教育环境导致孩子们的视野仅仅被局限在这大山之间，青山白云小溪流水便是他们的童年。也许他们其中有人在初中或是高中毕业之后回到大佛殿，一辈子在这里，伴着那栋老房。是否看到他们的父辈，便看到了他们的未来。

教育国家发展之根本。有人说再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子。当基本的生活都不能保证的时候怎样才能让孩子们安心的坐在教室里学习。有人总是说着要有艰苦奋斗的精神，要克服困难，艰苦的情况下才会有做出卓越的成就。但是当孩子们从这个年龄就要为生计所纠结，被生活所困扰时，又谈何安心学习。或许现在大多数的孩子们是幸福的，但不得不说仍然有很多类似这样的地方存在。无心谈与政治，但是并不是只有一部分孩子才是共和国的血脉。总有人会逝去，总有一群人会成长。孩子们的未来便是国家的未来。

教育，再多也不算过分。

劳动实践心得体会感悟 篇4

时间如同白驹过隙，一转眼，我即将告别大一的生活，奔向大二。

现如今，想要立足于社会，仅仅靠书本上的知识是远远不够的，我们还应该不断提高自己的社会实践能力，将理论运用到实践中，把理论与实践有机地结合在一起。

根据团中央及院团委的相关精神，为了进一步充实学生的暑期生活，全面提升学生的综合素质能力，同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地发展，特意安排了社会实践活动，要求学生们走入社会、走入公司实践。

我积极响应经济系的号召，也想让自己的暑假更有意义。

因此，我为自己找了一份暑期工作。

从这份工作中，我学到了很多，也感悟了很多。

我是在本地的一家小公司找的工作。

公司先把我派到当地的一家超市，让我做超市促销员。

刚开始觉得这个工作挺难的，总觉得不知如何把东西卖出去。

在一位员工阿姨的帮助、指导下，我逐渐地学会了如何把东西卖出去，也就不觉得那么难了。

要想把东西卖出去，主要是需要我能够准确地抓住顾客的购买心理，热情一点，嘴甜一点，耐心一点。

在超市里，我应该主动与顾客接近，拉进与顾客的距离，然后耐心地推销产品。

几天后，我很快就习惯了这个工作，也认识了超市的其他员工。

劳动实践心得体会感悟 篇5

劳动创造了美，它是脑力劳动和体力劳动的完美结合。在我们的汗水浇灌下，一栋教学楼里里外外焕然一新——从垃圾散乱到窗明几净，这凝聚了我们的无尽心血。

劳动培养了我们吃苦耐劳的精神。以前的我，是一个饭来张口，衣来伸手的“小太阳”。在家懒懒散散，四体不勤，五谷不分。初上劳动课，感到新鲜。上完一天，腰酸背疼。第二天清晨，迟迟不愿起床，结果误了时间，造成恶性循环。经过几天的磨练，我已有所改变了，变得不怕脏，不怕累，俨然一个劳动者了。

劳动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次劳动课，我和三个女生负责打扫教学区的清洁卫生，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短劳动时间，提高劳动效率，提高劳动质量。

劳动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。劳动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。

本周我班进行了为期5天的劳动，校园里的保卫工作以及学院的各个角落的工作都交由我班同学负责，每名学生都能在自己的岗位上尽职尽责，而且劳动兴趣浓厚，表现用心，不仅仅能够认真的完成自己的本职工作，还能帮忙其他同学完成，构成了一个团结的群众。在同学们的努力下顺利完成了任务。同时也让我们对校园卫生有了更深的感触！

校园是我们学习和生活的场所，校园卫生也时刻影响着学生的日常生活。通过这次劳动，让学生们体会到了环境卫生的重要性，同时也体验到了保洁人员劳动的艰辛，更深一步体会了“苦尽甘来”的涵义。经过这一周的劳动，我们明白了，此刻我们的安心的学习是由其他同学辛勤工作作为保证的！所以我们要珍惜这种幸福的时光，好好学习。

校园礼貌离我们只有几步之遥！在劳动周期间，我们深深体会到了不爱护校园卫生那些种种陋习给别人带来的不便，对这种不礼貌的行为深恶痛绝。并督促自己养成良好的卫生习惯。为了学校的美丽，劳动周是我们就应做的贡献。度过难忘的一周后，我们的收获也是同样的难忘！

劳动是世界上一切欢乐、一切完美东西的源泉。学校每年安排学生在学生进行劳动，让我们更好的将理论与实践结合、提升自身潜力与素质。经过这次实践，我们学到的不仅仅仅是劳动方法，更是为人处事之道，团结就是力量！同学们累着并快乐着，经历过越多，理解的就越多，就长大一点。

通过劳动实践周活动，增强了学生的劳动观念，更增强我班学生的劳动意识和团结协作的精神，锻炼了学生的意志品格，让我们懂得了就应珍惜每个人的劳动成果，尊重别人的劳动。并把这种观念和思想带到今后的学习和工作当中，构成良好的生活习惯和优良作风，提高我们的综合素质。

劳动周已经结束了，短短几日的劳动跟日后在工作岗位上的劳动是远远没法比的，我们不能就此停住脚步，我们会把劳动当成一项长期的、必需的、自发性的任务和要求，作为一个大学生我们不仅仅要在学习上刻苦钻研，更就应在生活上严格要求自己，争当国民表率，社会栋梁，真正做一个无愧于父母、无愧于祖国、无愧于时代的人！

在这忙碌而充实的七天里，我们学会了很多，劳动不仅仅创造了美，也是脑力劳动和体力劳动的完美结合。它启示我们无论做什么事情，都务必持之以恒，从自己做起。劳动如此，学习如此，工作也亦如此。任何一个良好习惯、行为的构成，都不是一朝一夕的事，都需要潜移默化的影响。在劳动中我们增近了对彼此间的认识，加深了相互之间的了解，也促进了同学之间的友谊。只有认定目标，脚踏实地，才能水滴石穿。让我们把朝气，活力，热情洒满校园，感动着你，也感动着我。

在这个过程中，在同学的努力下我们把经济学院_级的名字留在校园的每一寸土地！我们能够自豪地说：“我们做到了！”当然，这是离不开各个同学的用心支持的，所以，最后要谢谢大家！谢谢各班积极参与的同学们，相信大家会怀念这个“劳动周”的，因为至少我们一起劳动过，我劳动，我快乐！

劳动实践心得体会感悟 篇6

今天妈妈下班很早，下午下课了她把我接上后对我说：“贞贞，今天妈妈回家给您做好吃的。”我迫不及待的问妈妈：“什么好吃的呀？”“回家您就知道了，但是，您必须先把作业做完以后才能吃，否则不许吃饭，好吗？”

我为了吃上好吃的，到家以后我就赶快把作业拿出来，做了起来。妈妈就在厨房里忙起来了。

等我把作业做完以后，到厨房一看，妈妈正在和面，她看到我以后对我说：贞贞快来帮忙。然后就把厨房里的围裙拿了出来，给我围上了。“做什么？妈妈。”今天妈妈给您做豆沙包吃，好不好？我一听，高兴地蹦了起来，因为我最爱吃豆沙包了。您把这个大盆端到客厅去，用筷子把盆里的陷搅一搅，一定要把陷搅匀呀！知道了吗。

经过我和妈妈的努力不一会儿就把豆沙包包好了，然后我就把包好的豆沙包放进了微波炉里，定好时间。哎呀！就等香喷喷的豆沙包出炉了。这时候再看我俩个人，手上、身上、脸上及头上全都是白面粉，简直就成了一个小雪人了。我和妈妈都笑了。

时间过得好慢啊！等啊等啊，终于香喷喷的豆沙包就要出炉了。妈妈打开微波炉，把豆沙包拿了出来，可是一看，我做的豆沙包和市场上买的`不一样呀！因为市场买的是圆形的，可是我做的却是扁扁的，这是怎么一回事儿呢？经过我认认真真的分析以后，觉得问题应该出在面粉上，因为我和面时放水太多了，面软了，在烤制的过程中就变成扁扁的了。虽然形状不好看，但是吃起来还是蛮好吃的吗！毕竟这是我的劳动成果呀！

希望小朋友都要帮妈妈多做点家务，给妈妈减轻点负担。这样我才是一个好孩子。

护理工作心得体会感悟精选6篇

每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。体会心得一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，心得体会有利于我们不断提升自我。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？以下是小编为大家收集的“护理工作心得体会感悟精选6篇”相信你能从本文中找到需要的内容。

护理工作心得体会感悟 篇1

临床实习是护理专业学生学习必不可少的重要环节。，本人今年对传统带教模式进行了探索与改进，使妇科护理带教质量得到提高，达到患者认同，护生、带教老师满意的良好效果。现将工作总结如下：

一、科室准备

1、带教计划修订：护士长、科室总带教老师根据院年度带教要求、护生文化程度及上届护生反馈意见进行分析讨论，修订新一年度带教计划。

2、带教人员确定：采用自愿报名加民主评选产生。首先科内发动，自愿报名。其次，根据护士文化程度、护龄、带教经验、护生评分、临床工作能力等各方面综合评定，择优录取，确定带教人员。二、实习生入科教育

入科第一天由总带教老师负责集中教育。讲解科室规章制度;科内人员;病区环境;仪器设备;主要收治病种;常用药物作用、副作用及注意事项;基本护理操作示教等。并强调医疗安全、护患沟通的重要性。根据护生文化程度差异结合护理院校实习要求，告知其入科后须掌握的临床护理知识、技能;出科考试内容、形式。护生与总带教老师相互交换联系方式，如手机号等，以方便在实习过程中沟通、交流。三、实习过程中人文化带教

1、带教老师二“主动”。一指主动与护生沟通，随时了解带教计划完成情况，个性化一对一带教。二指主动关心护生生活、交友及情绪变化，予以照顾、帮助。护生二“主动”。一指主动参与病房管理，积极与患者沟通，与患者建立互相信任、感情融洽的护患关系。二指积极与老师交流，不断累积实际工作经验、提高理论联系实际能力。

2、护理总带教、护士长对每位护生至少进行一次交流，随时发现问题，解决问题。鼓励护生参与科室活动，使护生能更好、更快融入新科室。严抓理论知识，结合实际工作经验对护生进行各种形式讲课：即兴提问、小讲课、业务学习、疾病查房，鼓励护生主持讲课等。不断促使护生主动学习，强化理论知识。

四、规范出科考核

1、理论考试：由科室护理总带教命题，带教老师监考。

2、护理操作考试、整体护理考试由总带教主持、把关。考核结果予立即反馈，肯定优点，指明缺点，告知其改进要点。护士长抽查。

五、带教效果反馈

1、对护生考核：护生完成出科小结后交给带教老师，带教老师根据护生自我评定、平时工作表现、理论考试、操作技能、整体护理考试结果、结合实习目标给出总体评价。

2、对带教老师考核：避免护生对带教老师评价失真，评价表由护士长发放、收集，并在表格发放前做好必要的解释工作，务求真是、可靠。护生从带教老师带教态度、专业知识、讲课能力、操作技能、教学管理能力等几方面对带教老师作出评价。

通过对带教工作改进，本人深刻体会到，在整个带教过程中，护士长一定要认真参与带教管理工作，积极营造带教环境，充分发挥科内人员积极性，共同参与带教管理。让护士交有所乐，让护生学有所得。

护理工作心得体会感悟 篇2

看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。

我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！

护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

护理工作心得体会感悟 篇3

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投入到工作中，方才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。硬有范围有尺度，软则没有指令性的规约。那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合医院治疗虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思考!

1责任意识

责任心才是做好工作的前提。这责任心的心字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴意识，与医学上称身体某部位的那个心有别。工作上的心(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专心之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是心有余而力不足，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，差之毫厘，失之千里，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。好心办错了事是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种错容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用出错来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。硬性是工作职责、标准，软性是个体工作的灵魂，硬性好比骨骼，软性恰似血肉。

2平等意识

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个拓展就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是主便客勤。主人怎样接待客人，方便客人呢首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到说话轻，走路轻，操作轻，

护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。

护理工作心得体会感悟 篇4

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。

责任心才是做好工作的前提。工作上的(责任心)到位，即捧着一颗心来，在上班时用心去做，不夹私心离班，这样专心之致，才能做好护理工作。身为年轻的护士，对刚接手的工作有时是心有余而力不足，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。

虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急噪，遭到无端的责骂，但是想一想既然选择了这个职业，就必须接受它的全部，包括屈辱和责骂，而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的，面对顾客的指责，不能一味的只为自己申屈，我们应该抱以感恩之心去感谢顾客及时告知我们服务中的缺陷，以便我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以让自己有无穷的能量，推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上，也会创造出不平凡的业绩。用心做事，没有哪一件工作是没有意义的，每一个过程都成就了一个过程，护理工作是需要协作精神的，只有环环相扣，相互合作，整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚，是军人精神的内核”，那么“责任和爱心，则是我们护理工作的内核”。 面对一个个鲜活的生命，护士的责任就是对病人负责，保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神，每一个员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加收入，获得认可。大家一致认为我们做服务工作的，必须要用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事，不放过工作中的每一个细节，不断提高自己，要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。

护理工作心得体会感悟 篇5

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的

沟通非常有限，为更好地提高护理质量，主要了解护患沟通的方法。 护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲切感

环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的.思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。 人生格言：追求完美的服务，做病人的知心朋友。

护理工作心得体会感悟 篇6

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

1护患失败的原因

1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。

1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情，评价治疗效果时，过多使用没事肯定会不会等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：你有文化吗你哪毕业的造成患者无法回答，影响沟通结果。

1.3对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

2护患沟通的方法

2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头嗯表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。

客服任务心得领会感悟6篇

客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。下面是小编，为大家准备的客服工作心得体会感悟，希望大家喜欢！

淘宝客服工作心得体会感悟范文1：

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

物业客服工作心得体会感悟范文2：

在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

银行客服工作心得体会感悟范文3：

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。

每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下.

2010年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。

只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。

就象所里xx同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。

好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。

我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。

个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

急诊护士心得体会和感悟6篇

 每个人都有自己的感言，需要发表出来，感言会帮助我们去表达当下的一些想法。每当在比较隆重的场合或者重要的时刻，我们都会发自肺腑地去说一些感言，优秀的感言我们究竟该如何才能写好它呢？范文资讯网的编辑为您整理的“急诊护士心得体会和感悟”将为您带来启示，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友！

急诊护士心得体会和感悟(篇1)

xx年x月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急、忙、杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。下面就是本人的工作总结：

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：

首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。

在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。

对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。

虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，xx都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。

急诊护士心得体会和感悟(篇2)

从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事，觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练，具有魅力，让我羡慕不已。没想到多年后长学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士，从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律，这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易！

急诊科是医院最重要的窗口之一，我所在的医院是省里名列前茅的综合性三级甲等医院，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。

南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的。病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最后，通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。

以上只是我在急诊短暂工作的浅谈，要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师，每件事都是我的经历，教会我很多东西，无论做人还是做事。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的'应、麻利的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

急诊护士心得体会和感悟(篇3)

20xx年12月2日，我参加了由山东省护理学会举办的山东省首届急诊护理专业护士培训班，来自全省120个急诊护理专业的业务骨干集聚一堂，历时两个多月圆满完成了各项学习培训任务，并获得了山东省急诊专业护士岗位培训合格证书。

刚开始为期一个月的理论学习，在课堂上我们认真聆听各位专家、教授的讲课，充分学习到了急诊相关专业的理论知识。老师们深厚的理论功底、专业的临床技能深深的吸引着我们每一个人。他们的教学内容鲜活，教学方法灵活，理论联系实际，运用案例说明观点，精彩绝伦。通过听课使我们对急诊常见病种的护理、危重症急救护理、器官衰竭病人护理等知识得到了更全面的学习与认识，这样的培训让人解渴，开阔了眼界，增长了见识，是对自己理论知识的丰富与更新。

理论结束以后就是临床基地实习，我选择了山东省立医院。来到这家百年老院让我收获颇丰，首先，带教老师们把呼吸机、除颤仪、洗胃、心肺复苏、亚低温治疗仪等急救操作技能全部给我们演示了一遍，又手把手的指导我们练习，考试合格以后给我们分组下临床实习，在繁忙的工作压力下，他们对带教工作认真与负责让我们深受感动。经过分组，我们在急诊抢救室、分诊台、急诊病房、EICU轮转，他们先进的急救理念、学习氛围、急救仪器让我大开眼界。急诊科的患者大都为疑难急症，但这里设置合理，流程优化，来到这里的患者都得到了有效的救治与分流。在急诊病房看到每次交班时护士长都会对责任护士分管的床位进行提问，“这个病人今天的护理重点是什么，你准备怎么样去护理和宣教”，护士们总是对答如流，她们对待每一位病人都像自己的亲人一样，耐心细致，健康宣教更是详细到位，她们丰富的理论知识、高度的责任心以及严谨的工作态度让我钦佩，更值得我去学习。

通过这次培训让我收获了很多，同时也深深看到了自己的不足与她们的差距，需要我学习和努力的地方还有太多，我只有不断学习丰富自己才能更好的服务于患者，才能做一名真正合格的护理工作者。在这里要感谢院领导给与我这次宝贵的学习机会，这次培训就像我职业生涯中的一盏明灯，照亮了我前进的方向，使我视线更加清晰，视野更加开阔。作为一名急诊科的护士，我明白了自己的工作的定位与价值。培训结束了，但一切又仅是刚刚开始，在以后的工作中我会继续努力，充实自己，把自己的所见所学更好的运用于临床工作中去，为急诊、为医院辉煌的明天奉献自己微薄的力量！

急诊护士心得体会和感悟(篇4)

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的护士工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了恐惧感，刚一进着要回家，是在爸爸妈妈软硬兼施的话语下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！ 随着时光的推移，我慢慢长大了，面对人生选择时竟然也戏剧性地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子们，改变我孩提时脑海中那个面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给

他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。 “三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入WTO以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！~

急诊护士心得体会和感悟(篇5)

护士社会实践是一种复杂的生活，我们既要学会做事也要学会做人。做事我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会；做人，在医院我们要处理好自己和带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。

在社会实践中我深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。

短短2个月社会实践过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我终于能胜任老师交给我的任务，我可以自己去独立完成护理工作，这为我的未来踏出了一大步，我应该值得庆贺。在社会实践当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。

社会实践给了我一个很好的锻炼机会，让我在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路。护士是临床护理工作的主体，要提供的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。而在专业技术方面我应该有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研；有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受；掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救；具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生；具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

在社会实践当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

急诊护士心得体会和感悟(篇6)

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的护士工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了恐惧感，刚一进着要回家，是在爸爸妈妈软硬兼施的话语下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！

随着时光的推移，我慢慢长大了，面对人生选择时竟然也戏剧性地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子们，改变我孩提时脑海中那个面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二天，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给

他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入WTO以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起！

实习过三个科室了，来到了急诊科这个与其他科室截然不同的科室，有些兴奋，又有些压力。急诊是仅接诊来院的危重病人，还要收治其他有着急、忙、杂的特性。每一步都要走的很谨慎，生怕做错了。

来了贵科第一周便跟贾老师在分诊学习。本来以为分诊会很简单，其实不然，每一项工作都有它自己的特性和技巧。分诊负责来诊病人的分流，对病人的病情进行初步的评估，分析、判断、计划和实施，并对分诊的结果进行评价。由于来诊的很多病人情况很紧急，病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，这就要求我们除了拥有熟练地分诊技巧以外，还要有良好的沟通能力，敏锐的洞察力，解除患者的顾虑。情况危急的要负责将患者转运到抢救室，并负责联系工作很零散，大到整个科室的联络工作，小到分诊台的物品管理，要求我们有强烈的责任心。在分诊上有比较特殊的，就是腹痛分诊的鉴别，需要详细询问患者的部位和症状；颜面外伤的也要注意注意区别到底应该去口腔科还是去眼科。

第二周在抢救室和输液室。抢救室在我看来是急诊的核心，工作也相当的艰巨。需要有相当熟练地抢救技巧，遇到紧急情况要能理智的分析，能很好的配合收一个病人来抢救室，我们都要立刻给予心电监护、吸氧气，监测血压、建立静脉通道，抽血化验，为后续的药物治疗做好准备。应用急救药品的时候要随时记录并观察病人的病情，急救药品的作用、副作用、常规应用剂量、安全值都要掌握，不能盲目执行去看待每件事。抢救器械的使用要熟练地掌握，正确的应用，保证在抢救时能给予患者最有效的治疗以挽救生命。抢救完了要及时的补写护理抢救记录，并严密监测病情，及时处理问题。在抢救室工作还要熟悉每种急危病症的临床表现、病情变化的监测、抢救，在工作中要注意总结。

接下来的两周就是在留观室学习，留观又分两种：留观病人和住院病人，基本上留观室就相当于病房，但却有着人员杂乱，流动量大，病种多的特点。留观主要给病人提供日常的护理常规、输液、治疗、病情观察，保证病人在观察的范围内，并在病情变化时给予及时的抢救。作为管床护士要了解所管床位的病情、治疗，了解患者所需及时予以处理。

面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，并且患者及家属在与间内，还未建立良好的信任感，对环节都十分敏感，病人心理都会产生很大影响。造成被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。若处理不当，就容易发生沟通，学会忍让。

在急诊实习的一个月，让我对急诊有了详实的了解，学到了好多急救的常识、知识、仪器的使用、紧急情况的处理。但需要提升的地方还有好多，从韩士长身上学到了凡事都要追根求源，掌握知识就要系统化、理解的记忆，不放过任何一个可能引发事故的小隐患，严格要求自己。感谢老师在这一个月里在学习和生活上给予我们的关心和帮助，在今后的学习中，我会以各位老师为榜样，继续用知识武装自己，锻炼自己成为一个合格的护理工作者。

读书思廉心得体会感悟6篇

我们会从一些新的认识或感受中收获很多。心得体会却能够记录当时的心情，心得体会可以一定程度上帮助我们分析问题、总结经验以及提升自我，好的学习心得体会总结是什么样的呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是编辑整理的“读书思廉心得体会感悟”，希望对你的工作和生活有所帮助。

读书思廉心得体会感悟 篇1

自参加区教育局纪委开展的“荐廉文、思勤廉、促发展”为主题的“读书思廉”活动以来，本人通过听教育课，阅读廉政书籍，学习《廉政手册》等，对如何廉洁从政，清白做人，踏实做事有了进一步的理解和认识。使我深刻地认识到开展“读书思廉”活动的重要性和必要性。作为一名党员干部，必须经常保持党员的本色，时刻牢记自己的党员身份，自觉维护党员的政治荣誉，坚持用党员标准要求自己，时刻想着入党图什么，掌权干什么，责任是什么，身后留什么。做到不褪色不变色，不锈蚀不腐化，永葆工作朝气，长存进取锐气，甘做群众的模范。只有这样，我们才有资格在群众面前讲话;只有这样，我们才有能力把群众的利益实现好、维护好和发展好;只有这样，我们的党才能始终保持先进性，才能始终立于不败之地。

一、党员干部必须坚守信念

坚守信念就是政治上要坚定，要恪守坚强的理想信念。作为学校党支部书记，必须牢固树立正确的.世界观、人生观和价值观，不断提高自身的思想理论水平，增强拒腐防变能力，切实解决好权力观、地位观、利益观问题，自觉抵制各种错误思想的侵袭，做高举旗帜、坚定理想信念的表率。

二、党员干部必须不断提高自身修养

提高自身修养是党员领导干部落实《廉政手册》的思想基矗领导干部只有切实增强道德责任感，方能时刻保持清醒头脑，远离腐-败深渊;领导干部只有正确、规范行使自己手中的权力，方能用一颗“平常心”看待自己手中的权力，才能清醒认识到权力是人民赋予的，权力就应该用来为人民服务的基本道理，同时更要清楚认识到权力是柄双刃剑。领导干部经常要面对形形色色的诱-惑，如果不能保持头脑清醒，保持一颗“清白心”，就会为物欲所惑，为名利所困。因此，作为领导干部，必须不断加强思想道德教育，树立良好的思想道德作风，正确对待权力、地位和利益，脚踏实地干事，全心全意为人民服务;要经常用《廉政手册》为自己的行为敲警钟，不该想的不想、不该看的不看、不该吃的不吃、不该拿的不拿、不该去的地方不去，做一个堂堂正正、廉洁奉公的基层党员干部。

三、党员干部必须不断修炼自己的品行

修炼自己的品行就是要重视培养高尚的道德和操守。学校党支部书记要“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”，以高尚的品格团结广大教职工。要时刻提高警惕，防微杜渐，防止各种不良的生活行为影响自己的品行，做改革创新、永葆先进本色的表率。

四、党员干部必须不断增强奉献精神

增强奉献精神就是要不断增强宗旨意识，不计较个人得失，吃苦在前，享受在后，努力做到立党为公、执政为民。作为学校基层党支部书记，要把教职工满意作为第一标准，真诚倾听教职工心声，真心为教职工办好事、办实事。做转变作风、服务全体教职工的表率。加强实践，发挥表率作用，是党员领导干部践行《廉政手册》的关键环节。贯彻《廉政手册》，促进廉洁从政，贵在身体力行，重在狠抓落实。《廉政手册》的8个“禁止”、52个“不准”能否有效遏制腐-败，要用时间和实践检验。如在工程招投标、工程建设、公务用车、公务接待等这些在社会上的反响、群众的口碑作为检验《廉政手册》是否执行到位的标准。

五、党员干部必须努力提升自己的本领

提升自己的本领就是不断提升自己的文化素养、知识视野、开拓进取精神和管理能力。作为学校党支部书记，要顺应教育形势发展变化的要求，主动研究学校发展中的新情况、新问题，破解工作中的难题;善于在纷繁复杂的学校事务中抓住主要矛盾，转变思想观念，拓宽工作思路，创新工作方法，改进工作方式，通过创新思维发挥党员干部的示范引领作用，开创学校各项工作的新局面，做服务大局、推动学校科学发展的表率。

总之，通过“读书思廉”活动和《廉政手册》的学习，使我更加清醒地认识到，党员干部要牢记为人民服务的宗旨，对党和人民忠诚，保持人生清廉，勤奋学习，加强党性修养，自觉接受群众监督，抵挡不良风气的侵蚀;用科学的理论武装头脑，坚持社会主义理想信念。只有这样方能清白做人，脚踏实地做好本职工作。

读书思廉心得体会感悟 篇2

书籍浩如烟海，读书思廉应有选择的读。培根曾说：“读史使人明智，读诗使人灵透，数学使人精细，物理学使人深沉，伦理学使人庄重，逻辑修辞使人善辩。”他只是讲了书籍中的一部分，且并非都对廉政建设有用。开展读书思廉活动应当选择那些“心灵的良药”的书籍。高尔基在其自传体小说《在人间》中写道，“书籍使我变成不易为种种病毒所传染的人”。他说的正是这种书。

读书思廉，政治类书籍自然必不可少，这类书能让读者树立正确的人生观、世界观；但是，那些具有警示教育意义的书籍更必不可少，尤其是一些选录腐败案例的书籍。这些书籍对腐败案例进行剖析，深刻揭示腐败分子从堕落走向毁灭的人生轨迹，给我们提供了种种警示：丧失信念，就会迷失方向；滥用职权，就会埋下祸根；不慎交友，就会陷入泥坑；偏废学习，就会走向误区；还有一类书也不能不读，这就是法律书籍。凡与廉政建设有关的法律法规，都要细学深思，有所畏惧。

读书思廉，重在读，贵在思。在这纷繁复杂、竞争激烈的世界里，能够静下心来读书的人已经不多了。一旦混上个一官半职，整天处在各种应酬中脱不开身，哪来时间读书；三杯酒下肚，已然迷迷糊糊，那里读得进去。偶尔有点空闲，读书也是猎奇览胜，休闲娱乐；或学学权术之类。除非上头组织活动，要查看读书笔记，才对必读书目一目十行，走马观花。读这么难，思也不易。高尔基说，书籍使我看见了一种另外的生活，一种刺激人们、使人们去干大事业，去犯法的强烈的感情和愿望。他其实告诉我们，书籍具有两面性，既能勉励我们干事业，也能怂恿我们去犯罪。思的方式不同，思的结果迥异。因此，读书应当择善而从，见贤思齐。

作为税务机关工作人员，不仅要多读书，而且要对书本内容咀嚼消化，取其精华，去其糟粕，让自己读书受益，而不是读书受害。看到书中名言警句，笔录之，心思之，脑记之，身行之；看到书中廉洁人物，照照自己，寻找差距，扬长避短；看到书中腐败典型，常思贪欲之害，多想想教育培养自己的党和人民，多想想辛勤养育自己的父母双亲，多想想厚爱自己的妻子儿女。读书最忌“思贪”、“羡腐”，看到腐败分子穷奢极欲、花天酒地，心理失衡，手之舞之，足之蹈之。“后继”者学贪官的结果，虽然可能比“前腐”者手段更隐秘，却仍免不了与“前腐”者一样覆灭的结局。

思廉难在践廉。英国翻译家诺思说：“读书很多而行动很少的人，就像是一口钟；它发出的鸣响，召唤别人，自己却从来不走进教堂。”思廉只是敲响了心中那口大钟，践廉才走进了廉政的“教堂”，摒弃了贪欲杂念，完成了灵魂的净化。在当今物欲横流的世界，读书是件累事，多少人不屑为之；思廉是件难事，多少人嗤之以鼻；自觉践廉更是难上加难，多少人能出淤泥而不染必须有严密的制度（法律）保障，坚强有力的各种监督，读书才能成为一种好的习惯，思廉进而践廉才能成为一种自觉行动。

读书思廉心得体会感悟 篇3

＂读书思廉＂活动是当前党风廉政建设的一项重要内容，我们每一个人，尤其是党员领导干部，都要以此为契机，自觉养成读书思廉的良好习惯，并一以贯之地坚持下去，确保思廉进而践廉。我们既要对照正面典型的先进人物事迹，看看自己是否常修为政之德，也要总结腐败典型的教训，时刻检查自己、提醒自己，这才是读书思廉根本收益之所在，才能真正收到读书汲取营养，思廉增强党性之实效。

提醒如洗脸，使你清除污垢，干干净净；提醒若警钟，劝你规范从政，本分生活。提醒即照镜，让你知足知不足；提醒像老师，叫你有为有不为。越是进步之时，越在风光之处，越有必要提醒。通过这次学习，本人更加深刻地认识到，作为一名党员就必须要有正确的理想目标、坚定的人生信仰、强大的责任感和使命感。在今后，本人将深入学习实践科学发展观，认真学习社会主义核心价值体系，贯彻落实党风廉政建设责任制各项要求，勇于接受监督和批评，自觉抵制各种腐败思想的侵蚀，以德律己，永葆清廉！

＂读书思廉＂活动是开展从政道德教育的好形式，近来我读了几篇廉政教育文章和从辉煌到未路读本后，深深感到这些正反重大典型案例对党员干部尤其是党员领导干部进行一次警示教育，十分必要。作为党员领导干部，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到大公无私，勤洁廉政，才能正确看待和行使手中的权力，保持共产党员的高风亮节。下面谈谈几点体会：

一、权力，这是一把双刃剑

要能使你更好为人民服务，成就一番事业，也能使你走向人民的对立面，成为千古罪人而失去权力。因为权力是人民赋予的，只有心地无私一心为民，手中的权力才能有牢固的根基。

二、无私就能无畏

如果一个共产党员真正成为＂人民根本利益的忠实代表＂，大公无私，行得直，端得正，那就无所惧怕。因为当前社会上的腐败现象不少，一个重要的根源就是我们有少部分党员干部利欲熏心。为了满足一已私利，损害国家和人民的利益，乱用手中的权力，成为损公肥私的＂开路先锋＂，助长了社会上黑暗势力的气焰。

所以，作为我们年轻干部，必须按照＂三代表＂重要思想的要求，自觉加强从政道德修养，切实推进＂从政十德＂建设，始终发扬年轻干部奋发有为，昂扬向上的精神风貌。但必须正确树立几种心态：即平常心、责任心、进取心、廉洁心。

三、保持平常心是当好领导干部的基础

在当前市场经济条件下，红尘滚滚，诱惑纷纷，年轻干部保持一颗平常心显得尤为重要。要彻底清除＂官本位＂意识，使自己的思想和言行，对人民群众的诚挚情况始终如一。不因岗位的调换，职位的变迁而有所变化，自觉做到＂不以物喜，不以己悲＂，＂胜不骄，败不馁＂，＂得意不忘形，失意不泄气＂，始终立足本职去实现自己的人生价值。

四、保持责任心是当好领导干部的关键

作为一名领导干部不论职位的高低，手中大大小小都握有一定的权力。毫无疑问，树力是一种责任，权力越大，责任越重。责任重于泰山。领导干部应深感责任之大，化压力为动力，切实做到对岗位负责，对人民负责。做到警钟长鸣，防微杜渐，真正把全部心智用在工作上，用在为群众谋取利益上。

五、保持进取心是当好领导干部的内在动力

时代在前进，社会在进步。年轻干部的思想观念，知识结构、能力水平也要与时俱进，不断更新，不断创新。要适应朝代的潮流，社会的发展，必须多一份主动，多一份努力。始终保持如饥似渴，只争朝夕的学习态度。滴水穿石，磨杆成针的学习毅力，永不满足，攀登不止，努力实现自己的人生追求。只有奋发进取。永不自满，才能争做时代的弄潮儿，才能成为群众爱戴的干部，才能真正实践＂三个代表＂重要思想。

六、保持廉洁心是当好领导干部的根本保证

当前，年轻领导干部面临着很多诱惑和考验，要抵挡住各种物欲的诱惑和各种腐朽思想的侵蚀，经受主各种风险的考验健康地成长，必须按照党风廉政建设要求，不断加强党性锻炼，正确对待权力、地位和自身利益，永远做人民的公仆；必须坚定理想信念，牢固树立正确有世界观、人生观和价值观，以辉煌到未路读本和有关案例为警示，做到自重、自省、自警、自励，保持正确的人生追求；必须时刻保持清醒的头脑，分得清黑白，辩得清真伪，看得清是非，克己自律，严于自察，永葆党员干部的清白色。

当然，通过这次学习，使我清醒地看到，我们年轻干部要真正树立正确心态，永葆人生本色，决不是一朝一夕就能完成。只要勤奋学习、自觉实践、修身立德、勤政为民才是实现自我超越的唯一途径。要心存高远之态。自觉实践＂三个代表＂的重要思想，用科学的理论武装头脑，坚持有中国特色社会主义的理想信念。把树立远大目标与立足当今现实结合起来。脚踏实地做好自己的本职工作；要恪守为民之责，善谋富民之路，为民利民之事，扎扎实实为老百姓办事。加深正确＂德＂的力量，使自己成为有高尚追求的人；要坚持立身原则。做到言必信，行必果。处处严于自察，时时自觉追求，事事严于律己，始终保持思想道德的纯洁性。

读书思廉心得体会感悟 篇4

最近，分局正在开展读书思廉活动，借此机会，我利用茶余饭后和周末时间，认真阅读了同事们推荐的《百案说法》、《反腐倡廉教育读本(20XX)》等几本好书，在找回那久违的书香的同时，也深受感触，书中的正面事迹如指路明灯，催人奋进;反面典型亮如明镜，让人警醒。深切的感受到，牢记党的宗旨、勤政廉政、忠诚廉洁是当代每一名党员干部的基本原则和要求。下方，我谈谈自我的一些读书心得和体会：

一、作为党员干部，务必要不断加强学习、提高自身修养。

书籍是人类进步的阶梯，每一位党员干部，除了学习马列主义经典著作，掌握中国特色社会主义科学理论体系，还要学习法律、哲学、历史、文学等各方面的知识。务必增强学习的紧迫感，要挤出时间来学习，更要树立终身学习的理念，持之以恒，确保学习的连贯性和持久性，把学习当成对自我的一种常态要求。这既是对一个领导干部自身素质的起码要求，也是党员干部工作的基本需要。要抓住各种学习机会，用心参加学习活动，坚持业余自学，养成每一天都要拿出必须的时间来读书的好习惯。要理论联系实际，自觉加强思想品德修养，培养健康的生活情趣，持续高尚的精神追求，提高思想境界，提升自身综合素养，增强自身拒腐防变和廉洁从政潜力。

二、作为党员干部，要时刻绷紧思想之弦、筑牢思想防线。

当今世界，每个人都会应对许许多多、形形色色的诱惑，隐藏在诱惑后面是陷阱，是犯罪的深渊。而党员干部面临的诱惑可能比一般人更多，这就需要每位党员干部务必正确对待，要筑牢思想阵地防线，自觉抵制“有权不用、过期作废”的错误观念;要坚守理想信念，加强个人修养，持续头脑清醒;要有一种如临深渊、如履薄冰的危机感;要时刻不忘党和人民的培养，正确对待和行使好手中的权力，远离、拒绝诱惑，做到心有所畏、行有所止;要时刻绷紧思想之弦，在“位惑”、“钱惑”、“色惑”面前，始终做到忍得住辛劳、受得了清贫、耐得住寂寞，把精力放在为老百姓办实事上，办好事上。

三、作为党员干部，要切记勿以恶小而为之、自觉理解监督。

纵观书中的反面事例，我们不难发现这样一个规律，凡是在小事上放任自我，在小节上放纵自我，最终都是走向蜕变堕落，最后身陷囹圄。由此得出一个结论，小恶不止，必成大患。因此，党员领导干部要时时慎始，事事慎微，勿以恶小而为之，惟有如此，才能做到防患于未然，才能始终持续共产党员清正廉洁的政治本色。超多事实证明，共产党员都是在批评监督中成长，在放任自流中堕落。缺乏有效的监督就容易滋生腐败，将自身置于组织监管之外就容易出现违法乱纪的现象。因此，要牢固树立遵纪守法、自觉理解各方监督的意识，充分保障监督机制的顺利运行。要清醒的认识到，党纪国法的约束和人民群众的监督，不是“紧箍咒”，而是让党员干部更好的掌好权、用好权，避免给党和人民的事业以及自身造成难以弥补的损失，让党员干部在正确行使权力的道路上走得更远。

读书，不但能够宽阔人的视野、增长才干、提升修为，更能够净化人的心灵、充实精神、坚定信仰。高尔基曾写道，书籍使我变成不易为种种病毒所传染的人。多读廉政书籍，就能够增强我们抵御各种糖衣炮弹攻击的潜力，增强我们抵御官僚主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风等错误思想病毒传染和侵蚀的潜力。同时，让我更加清醒的认识到，只有勤奋学习、自觉实践，牢固树立正确的人生观、价值观和权力观，在思想上牢固树立清正廉洁的意识，才能从根本上筑牢拒腐防变的防线。才能自觉用科学的理论武装头脑，坚持有中国特色社会主义的理想信念。才能把自身目标与当前实际工作结合起来，做到时时严于律己，事事不弃原则，始终持续共产党员的纯洁性。

读书思廉心得体会感悟 篇5

读书思廉”是党员干部廉洁从政的基本要求。近来我阅读了《明亡清兴》这本书。书中叙述了大量正反典型案例，描绘了工作和生活中的一些腐败现象及清廉形象，以及国家兴亡的教训，读后深受启发和教育。深切感到牢记宗旨，勤政廉政，忠诚履行职责是对当代每一名党员干部的基本要求。下面，我谈几点体会：

一 、正确使用手中权力，更好地为人民服务

正确使用权力，会让你更好地为大众服务，为社会做出贡献;不正确使用权力会使你走向人民的对立面，成为千古罪人。权力是人民赋予的，只有大公无私，勤政为民，才能无愧于党和人民。读本中案例所提及的所谓“权”，细读是“乱、滥、空”，总结起来就是“私”，根本把民生的事当作与已无关，在日常的公务事情上全在个人的一个“利”上，甚至国家的安危都置之度外，案例十分深刻，需要引以为鉴。领导干部不论职位高低，手中都握有一定的权力，这是为人民办事的“权”，脱离了这个标准，“权”就没有意义了，就是说权力是一种责任，权力越大，责任越重。

切实做到对岗位负责，对人民负责，全心全意投入工作，为群众谋取利益，保持廉洁的心才是当好领导干部的根本保证。国家就象一座大厦，我们每一个政府工作人员就是叠起大厦的一块砖，如果砖块不能承受甚至不可能承受(不能切实履行职责)压力，那么大厦迟早会倒塌。所以，每一个公职人员首先在思想上要建立一个大家庭的观念，没有大家是不会有小家的，没有国泰是没有民安的，要维护这个大家才可安居乐业。那么我们在平常的工作就要认真负责、勤政廉政、无私奉献，认认真真、扎扎实实为群众办好事、办实事，这才是对国家负责，对人民负责，对自己负责。

二、警钟长鸣，一身正气

读本里所描画的官员个个利欲熏心，为了满足私利，滥用职权，损害国家和人民的利益，不顾一切地挖空心思地进行权与钱交易，来达到自己的思欲，对正义视而不见，对群众的合理要求置之不理，在他们的心中根本没有“秉公”两个字?那么我们又该借鉴什么?我认为只要放弃“私欲”，按照法律和规则办事才能对得起国家和人民，只要时时刻刻记挂着人民群众的利益高于一切，国家才有希望。所以作为一名共产党员要时刻做到警钟长鸣，按照党风廉政建设的要求，不断加强党性锻炼，正确使用权力，甘做人民的公仆，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，克己自律，严于自察，防微杜渐，才能永葆自己的清白和手中权力圣洁。

三、加强学习，提高认识

每一位党员干部，必须按照“三个代表”重要思想的要求，自觉加强党性修养，发扬党员干部奋发有为，昂扬向上的精神风貌，保持一颗平常心，使自己的思想和言行，溶入到人民群众当中去。读本内很多事例就发生在我们身边，必须引以为鉴，自觉做到立足本职去实现自己的人生价值，经常保持一颗进取心，加强理论理论学习，吸纳各种知识，不断更新思想观念，锐意创新，适应时代与社会的发展。工作中处处想着群众，处处从群众利益出发，只有奋发进取，才能争做时代的先锋，才能成为群众爱戴的干部。

通过“读书思廉”活动，使我清醒地看到，我们党员干部要真正保持正常心态，保持人生清廉，只有勤奋学习，加强党性修养，自觉接受群众监督，抵挡不良风气的侵蚀;要自觉实践“三个代表”的重要思想，用科学的理论武装头脑，坚持社会主义理想信念，脚踏实地做好本职工作;要恪守为民之责，扎扎实实为老百姓办事，做到言必行，行必果，时时严格要求，事事严于律己，始终保持思想道德的纯洁性。

读书思廉心得体会感悟 篇6

根据党支部的要求，最近选读了一些“读书思廉”活动推荐的文章，其中的事迹感人至深，催人奋进，使我受益匪浅，感悟颇深。书中的人和事无时不刻地激励着自己、鞭策着自己。下面谈几点体会：一、读书思廉，确保正确的人生航向首先，要用科学理论武装自己的头脑。要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，努力践行科学发展观，切实把先进的思想、科学的理论转化为强大的精神力量和锐利的思想武器，树立坚定的信念，保持清醒的头脑，把握正确的方向，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，切实做到立场坚定，方向明确，观点鲜明，纪律严格，坚定不移地在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。其次，要用严明纪律约束自己的言行。党的纪律是全体共产党员必须遵守的行为准则。作为一个党员，应该模范遵守党的组织纪律，联系群众，增进团结，以身作则，严于律己，带头维护党纪的严肃性，自觉接受党组织和群众监督。第三，要用高尚品质塑造自己的形象。人格魅力是一个人在人品、气质、能力、修养等方面的集中反映，是优良品质的外在表现。作为一名党员，就要带头向先进人物学习，不断陶冶情操，加强修养，增强党性，在思想上领先一步，行动上奋勇争先，作风上率先垂范，在日常的工作中体现党员的先进性。二、廉洁自律，强化责任和服务意识作为学校的人事秘书，我负责的工作政策性强，并且都事关教师的切身利益。所以在我平时的工作中，首先必须强化责任意识，要有细致的工作作风、缜密的思维能力，能从纷繁的事务中理出一条清淅的思路，分清轻重缓急，才能忙而不乱；要正确认识自我，保持求真务实的科学态度；要顾全大局，涵养融合群体的豁达胸怀，多学他人长处，择善而从。只有这样，才能在管理中形成合力。其次要树立服务意识。教育是服务，管理更是服务，在平时的工作中要切实履行全心全意为广大教职工服务的宗旨。人事秘书的工作是琐碎而繁杂的，在这种情况下，我更要牢固地树立服务意识，工作中处处从大局出发，时时为教师着想，从而使得各项工作细致到位。三、争做表率，永葆与时俱进的党员本色1、勤奋学习，做提高能力的模范。要在加强理论学习提高政治素质的同时，认真学习专业知识，不断充实自己、丰富自己、提高自己，提高业务能力，增强工作本领。2、爱岗敬业，做无私奉献的模范。要进一步增强职业荣誉感，把自己的工作岗位作为全心全意为人民服务的阵地，作为为党和人民多做工作的舞台，胸怀远大理想，脚踏实地工作，立足本职岗位，努力实践三个代表的伟大思想。3、艰苦奋斗，做勤政廉政的模范。要保持和发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良传统和作风，严格遵守党风廉政建设的有关规定，牢固树立宗旨观念，时刻把老师、学生放在心上，为老师、学生诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，不断增强工作亲和力，树立党员在教师中的良好形象。通过这次学习，使我清醒的看到，作为一名党员要真正树立正确心态，永葆人生本色。要自觉实践“三个代表”的重要思想，用科学的理论武装头脑，坚持中国特色社会主义的理想信念，把树立远大目标与立足当今现实结合起来，脚踏实地做好自己的本职工作；要坚持立身原则，做到言必信，行必果。处处严于自察，时时自觉追求，事事严于律己，始终保持思想道德的纯洁性。