培训中心大酒店工作总结

培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与配合下，认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链服务”的宗旨，强有力地把各部门的单体服务有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满意的答卷。现将中心一年来工作情况简要归纳如下：
一、经营情况
中心接待宾客人次，营业收入为万元，营业成本为万元，核定营业费用与管理费用406万元后，盈利4万元。再从实际出发，减去历史上沉积未缴的公积金万元，减去年末已记入成本的商品价值万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。
、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍采取“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。
、作为支柱产业的餐饮部，年收入（不含酒水、饮料）万元，收入比重占22%，几乎与原材料成本等同，因此亏损万元，其主要集中在管理费用与经营费用上。产生亏损的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化气）价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。
、商品销售收入（含餐厅的酒水饮料）为万元，收入比重为％，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有出现丝毫的质量差错。
二、用制度强化管理，措施又是保证服务的手段。
理念指配行动，制度约束理念，制度建设是开展各项工作的重要保证，也是推进整体工作的重要基础。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新出现的问题与漏洞。
《岗前员工学习制度》首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的基础上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前从容讲话，不能畏缩不前。
《采购、存货管理制度》，力求做到先有计划，部门经理核实审批，财务部门制定资金计划，最后总经理审批。采购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必须保证及时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，确实是有效可行的。
《卫生质量标准》要求每位在岗员工，对所属卫生区域认真检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担任，每日小组内自查，每周进行一次巡回检查，每月进行一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚分明。
餐饮部出台的制度，严格要求服务员班前检查所有的餐具、桌椅、地面、工作台是否干净整齐，开餐前小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发现问题及时处理，他们采取逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。
《保安人员岗位责任制》管理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员详细登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。12月日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与服务提供有力的保证。
其次，我们在开源节流、减少成本浪费、控制费用方面采取的措施是：
、严格控制一次性用品的投放，保管、服务员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量减少浪费。
、对空调、照明、燃煤方面加强了控制并对使用情况进行检查，做到了离客即关，从而节约能源、降低费用。
、煤气管理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等及时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地减少经营费用。
、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采用边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹；猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料成本。
等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。
三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。
一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心

培训中心大酒店工作总结第2页

上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。
9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。
员工因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。
作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上qq群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。
员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。
还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。
总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。
四、搞好后勤保障，服务一线工作。
、尾，中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。
、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。
、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。
、税务部应提的税金已提交并足额交纳。
、劳动保障及劳动监察部门，在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。
、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。
综上所述，中心工作取得了较好的成绩，为的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。
1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。
2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。
3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。
4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。
5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。

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教师培训中心培训工作总结

XX年，我县师资培训工作，在上级领导的全力支持和正确领导下，求真务实，开拓进取。县教师培训中心立足xx实际，把工作重心放到基层，把工作重点放在农村教师上，把主要精力投入到提高教师的教育教学技能和业务素质的提高上，充分发挥县级教师培训机构指导、服务的职能，积极开拓教师培训的新路子，整合县内外优秀培训资源，把实施中小学教师素质提升工程作为加强教师队伍建设的突破口，通过请进来、走出去的教师培训战略，以新课改精神为导向，以新课程培训为重点，紧紧围绕课改、质量、创新、提升的工作思路，XX年我县教师培训工作做到了五个结合(集中培训与校本培训相结合、本地培训与远程培训相结合、骨干培训与全员培训相结合，学历培训与教育教学技能培训相结合，自主培训与外出培训相结合)，使我县教师培训工作有效开展。XX年共开展各类培训2824人次，具体开展了以下培训：

1、XX年2月、8月：完成教师履职晋级培训1863人。

2、XX年3月：完成省级骨干教师20人、学科带头人5人、名校(园)长2人的培训推荐任务。

3、XX年3月：高中教师新课改远程培训94人。

4、XX年3月：普通话培训测试51人。

5、XX年4月：第三期农村中小学校教学骨干培训9人。

6、XX年4月：云南省中小学骨干教师培训(省级)2人。

7、XX年6月：第一期昭通市中小学健康教师培训5人。

8、XX年6月：高中新课程高二骨干教师培训3人。

9、XX年6月：初级中学校长培训(三期)20人。

10、XX年7月：中小学英语骨干教师培训8人。

11、XX年7月：现代教育项目学校XX年度暑期培训44人。

12、XX年7月：云南省普通高中新课程改革通识培训101人。

13、XX年7月：组织全县中小学141人参加全国语言文字基本功大赛。

14、XX年7月：普通话水平测试专题研修班5人。

15、XX年8月：xx县村完小校长培训191人。

16、XX年10月至12月，全面实施国培计划，共培训教师264人。

17、XX年6月至12月，完成高完中校长培训、国家级骨干教师培训、香港曾道书院农村校长培训共10人。

教师培训中心在圆满完成XX年工作的基础上，XX年仍需立足xx实际，以xx届五中全会和全国教育工作会议精神为指引，把工作重心放到基层，把工作重点放在农村教师上，把主要精力投入到提高教师的教育教学技能和业务素质的提高上，继续充分发挥县级教师培训机构指导、服务的职能，积极开拓教师培训的新路子，整合县内外优秀培训资源，实施请进来、走出去战略，紧紧围绕教师继续教育工作，在常规教师履职晋级培训工作的基础上，重点做好以下工作：

1、切实做好高中新课改教师培训。

2、进一步加大中小学骨干教师培训力度。

3、强化校长队伍建设，加强中小学校长培训。

4、继续深化校本培训。

5、深化师德师风建设，加强新《教师职业道德规范》学习培训。

6、继续大力开展好送教下乡活动。

xx县教师培训中心

XX年12月9日

培训中心工作总结

**年，培训中心在局党组的坚强领导下，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕全省移民工作大局，不断健全管理机制，深化改革，优化环境，转变作风，注重创新，较好地完成了全年各项工作任务。截止**年10月底，全省市县移民机构共举办各类培训班955期，完成移民培训66912人，其中农业实用技术培训54773人，转移就业技能培训12139人。基层移民工作人员培训4945人。省本级共举办12期移民培训班，培训移民1018人。同时，积极拓展监理业务，签订项目合同46个，合同额1311.47万元。继续认真做好机关安保、环卫等服务工作，完成大楼各项收入共计265.49万元。

一、强化管理，进一步提高移民培训工作水平

（一）进一步创新移民培训方式

1.实用技术培训方面：以产业发展需求为目标，依托乡镇、本地企业和职业学校等，广泛开展现代农业技术讲座和实地指导，把技术服务和致富典型送上移民家门，送到田间地头，以激发移民的参训热情，为移民提供便利的培训条件。全省各级移民部门在充分利用当地就业技能教育培训基地、职业院校等政府可调控教学资源的同时，积极探索产业化龙头企业、农民专业合作经济组织参与到培训中来，建立多元化移民培训机制。如长沙、株洲、常德、永州等市移民机构，因地制宜、有声有色开展实用技术培训。

2.技能培训方面：一是深入开展市场调研，确立以优质就业为导向培训理念。广泛开展因需培训和订单培训，根据移民培训需求，开设具有明显市场力的特色专业培训班，确保培训的精准性及培训质量。二是将中长期职业教育纳入移民技能培训范畴，打牢学员培训基础。通过近几年的不断摸索、总结、推广，职业教育在部分市州取得了良好效果。如岳阳、自治州在移民子弟完成九年制义务教育的基础上，再扶持他们完成三年制职业技术教育，其中在校集中学习两年，在企业顶岗实习一年。毕业后，取得初级或中级专业技能等级证书并统一安排就业。三是建立移民培训基础信息库，准确掌握移民培训信息，促进就业跟踪服务。邵阳市建立移民培训基础信息库后，对移民培训的生源情况、市场就业情况、教学资源情况、移民种养业情况、移民子女在校（初、高中）学习情况及应届初高中毕业生等情况，进行了全面的统计、登记，为开展移民培训提供了翔实的基础资料。永州市新田县移民局坚持把移民培训后就业跟踪服务作为重要工作来抓，并建立健全学员档案信息台账，不定期通过实地回访、电话抽查等方式，跟踪了解移民培训后的就业情况，对就业时间不长而失去工作的移民，再次免费为其介绍就业岗位。这些措施深受学员欢迎。

（二）进一步规范移民培训管理

1.加强培训计划管理。我们在深入开展移民培训工作调研的同时，督促、指导市县移民机构，针对移民劳动力结构、培训意愿、就业情况等开展摸底调查，并通过多种渠道了解市场用工信息，在制定培训计划时突出培训与就业的供需对接。如岳阳县、平江县与本地及沿海城市用工企业联合组织移民劳动力转移和现代工业技能培训，培训专业与就业去向明确，参训移民心中有底，学习起来感到踏实，结业后务工就业也无后顾之忧，学员个个高兴。

2.加强培训项目管理。为确保培训质量，我们对每一期培训班作为一个单独的项目，将人数任务和质量任务分别分解到市县移民机构和定点培训院校，并进行严格的验收考评。一年来，对市县移民机构完成人数任务情况进行了年中检查督促和年度考核考评。对全省38所定点培训院校，采取实地检查、印发有关表格、电话询问抽查等形式，就定点培训院校的教学、实习、输出就业等管理情况进行定期和不定期的检查考核，以确保每一个培训项目的完成质量。

3.加强培训资金管理。培训资金管理是培训工作的一个重要环节，为了严格培训资金管理，确保有限的资金用在刀刃上，我们以“撕破脸皮唱黑脸”的勇气和决心，结合省局开展的内部审计、监测评估和稽察等检查活动，加大对培训资金的监管力度。从检查考核情况看，目前，各市州、县市区移民机构从严管理培训资金的意识大大增强，基本杜绝了挤占、挪用移民培训资金等违纪违规现象。

（三）进一步探索移民培训产业化路子

培训是事业，也是产业。实现移民培训产业化，是省局党组在社会主义市场经济条件下，根据移民工作实际而确立的移民培训新思路。为贯彻落实全省移民培训工作现场会精神，我们深入宣传、积极引导市县移民机构大胆尝试发展培训产业化，实现培训事业与培训产业的有机结合，认真做好对接移民需求，开展点菜式培训；对接产业发展需求，开展体验式培训；对接企业需求，开展订单式培训；对接院校资源，开展定点式培训，努力打造“移民+院校+企业的培训产业链，逐步实现移民培训市场化、产业化。

一年来，部分地方在整合资源、探索培训产业化方面迈出了新的步伐。如郴州市政府财政安排专项资金用于移民培训，结合市场用工需求，积极实施订单培训、定岗培训和定向培训；资兴市政府整合资金市直部门资金，用于实施一户一产业工人培养工程，并将移民劳动力培训纳入培养工程重点实施；岳阳市坚持按需培训，积极与龙头企业、合作组织联合举办移民培训班，全市28家龙头企业和104个合作组织都有受训移民就业的身影；邵阳市启动了移民培训基础数据库建设工作，为实现移民培训信息化服务打下基础；江华县在当地政府主导下，有效整合人社、扶贫、农技等12家涉农部门、2所培训院校和8家用工企业资源，优先吸纳移民培训、就业，形成了推进移民培训、就业的工作合力。

二、优化布局，努力拓展监理业务市场

今年以来，继续坚持以质量效益为中心，以强化管理为手段、以热情服务为宗旨，在目前系统内业务量日益萎缩的情况下，积极向外拓展，负重加压工作，签订17个系统外合同，拓展了监理业务市场。

1.健全制度，优化队伍。根据市场发展需求，完善和修订了《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司章程》、《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司项目实施管理办法》、《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司财务管理制度》、《**省湘怡移民工程监理咨询有限公司关于业务承接的有关规定》等规章制度。同时，不断加强对现场监理人员的安全、职业道德教育和各类注册人员的继续教育工作。截至11月初，先后实施了24名注册监理工程师、3名注册一级建造师、6名水利工程移民安置监督评估人员继续教育培训；办理了2名省监理工程师、11名注册监理工程师、7名注册咨询工程师延续注册；为3名注册监理工程师完成了初始注册；为13名现场监理人员开展了省监理员业务培训。通过一系列的培训和继续教育，进一步提升了专业技术人员的业务素质和管理水平。同时，多渠道、多层次的广纳贤才，全年收到求职简历520余份，招聘6名注册监理工程师、7名现场监理员和7名规划评估人员，公司人才层次化格局进一步形成。

2.扎实做好现场监理监评工作。一年来，继续强化对各现场监理、监评部的日常考核和动态管理，有效确保了各项目未出现质量、安全、职业道德等监理责任事故。一是通过函件、月报、电话等方式及时了解各现场监理监评部的动态，及时掌握、考核各监理监评部的工作，并将日常考核结果纳入年度考核成绩；二是通过现场巡视、检查、评比，对20个在监项目逐步实现标准化管理；三是积极协调项目参建各方关系，帮助各监理监评部解决现场出现的各类问题；四是严格按制度及《目标责任管理考核办法》规范各监理监评部的工作，充分调动现场员工的积极性，有效确保现场监理监评工作质量。

3.认真完成移民工作相关业务的外业调查。全年组织60余人，行车7.6万公里，跨越124个县市区739个村寨，收集整理各类问卷、资料1万多份。组织开展并完成了**省长沙、株洲、湘潭、衡阳、郴州、永州、怀化、益阳8市和山东省临沂市后扶监测评估外业工作和常德、益阳、岳阳、永州、湘西5个市州的十三五规划外业工作。

4.积极编制各类报告及解困方案。上半年，编制完成了全省后扶监测评估总报告和衡阳、郴州、娄底、邵阳4市及所辖县市区监测评估报告；编制完成了全省第二批大中型水库特困移民避险解围试点方案汇总及12个县市区报告；编制了常德市十三五规划报告；编制完成了临湘市避险解困报告和沅陵、辰溪县特困移民避险解困规划方案。同时，编制完成了安徽省后扶监测评估总报告及其县市区报告。共编制各类报告文本60余本。此外，100余本监测评估报告和十三五规划报告即将完成。

5.顺利通过成果报告的验收。一是通过了水利部水规总院组织的全省第二批大中型水库移民避险解困试点方案技术审查和省局组织的沅陵、辰溪2县避险规划实施方案技术审查。二是通过了省局组织的衡阳、郴州、娄底、邵阳4市后扶监测评估报告及全省汇总报告的审查和安徽省移民局组织的安徽省后扶监测评估总报告审查。各项监测评估报告获得了评审专家的一致好评。

三、落实责任，切实做好机关服务工作

健全管理制度，强化岗位职责，进一步健全了工程部、保安部、保洁部、员工餐厅岗位职责，为机关工作有序运转努力创造良好条件。全年开展4次消防安全检查，配合局机关组织开展消防安全培训、安全疏散演练工作；参加街道、社区组织的3次消防安全活动；配合电力部门开展了4次安全用电检查。全年为各处室、中心共收发各类报纸、杂志、信件等35360余件，包裹8400余件。接待各类会议84次。坚持创建文明、和谐机关，切实做好保安工作，完成各项维修服务760余次，办好员工食堂，接待就餐37368人次，全年未发生一起消防、人身、财产、食品等安全责任事故，为机关大院提供了良好的工作和生活环境。

四、坚持改革，不断推进中心团队建设

1.推行人事制度改革。坚持深化事业单位人事制度改革，健全岗位聘用和管理制度，实现单位人事管理的科学化、规范化和制度化。坚持公开、公平、公正和由身份管理向岗位管理转变的原则，打破原有的身份编制限制和论资排辈的条条框框，经民主测评、组织考察，聘任了三位副主任，完善了中心领导班子，在选人、用人机制改革上迈出了新的一步。积极配合局人事处，认真填报事业单位人事异动年审报表，认真做好中心干职工的考绩、劳资核算等工作。

2.抓学习，促提高。坚持把学习作为提高自身素质的有力武器。根据局党组的安排，结合中心实际，多次组织学习党风廉政建设规定和习近平总书记系列重要讲话精神，开展“三严三实”专题学习教育活动，倡导中心党员、干部及职工刻苦学习、扎实做事、清白做人的良好风气；进一步增强政治意识、创新意识、群众意识、责任意识和服务意识。积极组织干职工参加局机关献爱心和志愿者活动。

3.规范基础工作。一是进一步加强了财务基础工作。严格执行财经纪律和财务制度，加强对各项经营活动的财务监管。配合局机关完成了国家审计署及省审计厅对中心和监理公司8个年度的3次审计工作。二是进一步加强了督查工作。严格进行考勤，规范办公秩序。对中心重大决策和重要工作部署的执行情况，领导交办事项的落实情况和干部职工反映的突出问题处理情况，组织开展督促检查，发现问题，及时妥善处理。三是集思广益，建言献策。中心就事业单位面临的改革进行了深入调查，广泛听取收集了干部职工的意见，既为改革造势，又稳定了人心，树立了信心。

五、明年工作思路：

1.继续加大移民培训管理力度，在切实提高培训实效上下工夫。一是通过下放培训定点院校认定权、增加定点院校数量、放宽定点院校资质要求，进一步完善转移就业技能移民培训院校定点工作；二是加大全省移民培训监督管理与业务指导。通过全面参与省局内审、后扶稽查等专项检查与自主检查相结合的方式，对20余个县市区的移民培训工作进行全面监督指导；三是精心编制省本级培训计划项目。建立省本级移民培训项目管理台账，进一步规范管理；四是建设移民培训信息互动平台，逐步形成信息化管理体系；五是尝试开展移民干部收费培训，聘请专家制作高水平培训课件，建立移民培训业务专家库。

2.继续加大监理咨询品牌创建力度，在切实提高市场份额上下功夫。不断优化专业人才队伍，进一步加强员工的业务素质、职业道德和企业文化建设，努力实现“精细化、规范化、标准化”管理。继续推行全员管理和全面质量管理体系，进一步树立“湘怡监理咨询”品牌。同时，抓住有利时机，努力拓展外省监理咨询和各类报告编制业务。

3.不断增强事业心和责任感，在切实提高服务质量和水平上下工夫。进一步修订和完善各项内部管理制度并加以督促落实；加强消防安全管理，确保机关大院公共安全；认真做好大楼水、电等各种设备设施的保养及维护，确保机关工作和生活正常运转；继续开展文明单位创建活动，为干部职工创造良好的工作、学习和生活环境。

培训中心前台工作总结

大家知道培训中心前台工作总结怎么写？下面是小编为大家整理的培训中心前台工作总结，欢迎大家阅读与借鉴！

培训中心前台工作总结一

一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年多来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入培训学校之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以礼相迎，接听家长来电要以礼相待，处理平常日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地与老师进行交流，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入培训学校前台工作，难免出现一些小差小错，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的工作中请领导多多指教！

培训中心前台工作总结二

20××年是我人生中的一个转折点，这一年可谓崎岖坎坷。从年初过完年时就开始迷茫徘徊，压力也是一点点渐长，没有方向。后来硬着头皮去武汉找工作，在教育机构干了一段时间，最终，由于不能适应公司的种种制度，难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试过考公务员，考教师编制，考事业单位，但由于能力不足和心态起伏问题，均已失利告终。这其中来来去去好多地方。七月开始在家赋闲，这期间认真分析和思考了自己这一路找工作的经历。最终得出的结论是：自己总试图在踏上社会的时候寻找捷径，寻找一个待遇好压力小安逸的工作，总是试图逃避社会的磨练。于是在八月中旬决定来北京闯荡，历练自己。苦苦寻觅了一个半月之久，最终在十一之后到到星尊。

走进星尊的那一刻一种亲切感便油然而生。杜总富于经验和阅历的话语令我受益匪浅，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机会。我所能做的只是勤恳的工作，不辜负你们的信任和期望。

下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。

刚来的时候，我主要是做前台咨询，日常工作内容就是熟悉学校的课程安排和学费形成机制，打接电话邀约学生试听。说实话，我从candy和shelly身上学到很多为人处世接人待物的技巧，特别是打电话和接待客户时的灵活应变的能力，我也非常感谢她们耐心的指导。这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己，这也算是直面自己性格的缺陷吧。

现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先，我想说一说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。我一直很欣赏一句话：教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识，将心比心，我们何以取信于家长取信于社会？我们只能用良知和责任向家长和学生许下承诺，耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。从古代的“师者，所以传道受业解惑也。”到现代的“教师是人类灵魂的工程师”都说明了教师职业的重要性和地位的崇高性。作为老师，不仅仅应该是知识的传授者，更应该不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历，用自己的人格魅力去感染学生，进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。从我第一次走上讲台的时候就一直奉行一点：方法比知识重要，做人比学习重要。这才是教书育人的本质吧。从一开始来到星尊到现在我一共带了六个学生的课，四个一对一，两个自习辅导。其中，只有林梦晨和林迪组成的自习班我带的时间最长，本来按要求我只需要每天晚上辅导他们写完检查完作业就可以了，但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内容做一些特别辅导，基本上每晚都是三个多小时，其实牺牲一点儿自己的时间没什么，看着他们好习惯一天天养成，成绩进步了，我会觉得特别欣慰。四个一对一中，杨磊和曹敦信是小学六年级孩子，他们俩都补习作文和阅读，这俩孩子都特别踏实认真，能认真完成每次布置的作业，但是上课比较安静，目前激发他们的语言学习兴趣是最需要思考的问题，当然语言学习是一个长期积累和感知的过程，它不像数学条理清晰多练习就可以，这也就决定了只能给他们更多方法上的指导。而曹敦信每周三次，语文数学都有，数学明显有进步，而且上课气氛特别活跃特别配合，这也说明了兴趣的重要性。李洋是这些孩子中最特殊的一个，他目前是五年级的学生，他注意力很难集中，基本上三分钟左右就会走神儿一次，理解能力比较差，反应速度自然比较慢，所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿，有意识的去锻炼他的理解能力，给他出的题目都是针对基础的，只能这样一步一个脚印慢慢来。其实给他代课最能磨练教师的耐心，也最能锻炼自己，积累教学经验。杨景寒是初二的孩子，基础比较好，目前上的也是阅读和作文，他是实验班的学生，因此他压力特别大。他们学校为了中考赶进度，初二知识已经上完了，所以我给他上课就是采取的中考复习模式，也就是考点分析+例题+练习模式，作文采用的仍然是写作要领规范+范文+习作模式，每种常考的文体阅读和作文配套训练，目前阅读模式效果挺好，作文效果不是太好。

这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同年级段的知识和教学模式;同时也了解了现在不同年级段的学生心理和思想特点，这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。

最后，我要特别感谢××和其他所有老师。感谢你们在工作中给予我的帮助支持，愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健康！

培训中心暑期培训培训工作总结

俗话说得好：“一个好的开始是成功的一半！”。自古以来就有“一鼓作气”之说，而本人也非常赞同先人们的这些道理。任何东西的存在必有其价值之处，从一开始的宣传到试讲课，我就一直希望尽自己的微薄之力来为暑期培训开创一个好的开端，一鼓作气办好这一期的培训课程。

通过这一期的教学，我也学到了更多的东西，不仅仅是知识上的积累，更是经验上的丰富。回想起来似乎收获丰富，收获了学生的喜爱，收获了家长的信任，更收获了自我价值的体现之快乐。这些都是互动的，都是互相作用的结果。我所带的三个年级：八年级、高一和高二，让我印象最深是八年级，让我最头疼的也是八年级。他们活泼，好动，思维活跃，他们是一群非常聪明的孩子，他们其实可以更加出色的，可是他们却选择了把他们的青春的活力用在玩乐上，而并非学习上，我为他们而可惜，当然，我也曾为他们而发怒，可是最后我恍然大悟，我开始改变与他们交流相处的方式，而在那之后，我发现其实大多数的学生都是很棒的，这些让我更加深信方法的正确对于处理事情而言是多么的重要。作为一名教师，传授知识是是必不可少的，可是我觉得为人处事的道理同样也可以教给学生，特别是对于高中的学生，对于那些性格内向的学生，给他们讲一些学习之内或学习之外的事是很有用的，在潜移默化中影响他们。

虽然暑期培训只有短短的四十天，但我本着“授之以鱼不如授之以渔”的观点，把自己在学习中的一些好的方法教给学生，让他们掌握一个好的学习方法，养成好习惯，而很多同学也的确通过掌握适合自己的学习方法进步明显，高二的那几个学生就是那样的。

总而言之，这一期的暑期培训做得很有些累，可是收获却比以往要大，就像标语里所讲的“这个学期没有理由不进步”，只要付出了汗水，进步是在所难免的，不管是我们的老师还是学生，都是如此。

教育培训中心工作总结

20xx年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头，也是我中心独立运行的头一年。在这一年中，我中心以党的十七大精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”，时刻以“安全发展”为主体思想，紧紧围绕全州安全生产工作总体目标，加强安全生产教育工作，为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质，减轻职业危害，防范伤亡事故，确保安全安全生产形势持续稳定好转，根据有关安全生产法律法规的规定，按照年初工作计划，有序开展安全生产教育培训。本年度共计举办各类培训班6期，其中下基层及企业现场办班共4期，惠及全州各个企业，培训学员达646人次，考核发证率100%。为不断总结经验，找出工作中的不足，更好的开展好以后的工作，现将一年来的工作做以下简要总结：
一、几点经验与做法：
（一）牢固树立为基层企业服务的安全教育理念，提高自身安全教育培训水平。
由于我们安全生产监督管理部门监管的对象多，所涉及的行业范围广，是属于典型的“点多，面广”，由于我中心组建时间周期较短，工作人员不具备相应的专业知识技术，安全教育培训工作也是件很有挑战性的工作，我中心在边开展工作，边总结积累经营，工作人员和培训教师了解掌握和更新知识的同时，牢固树立为辖区内基层企业服务的宗旨，及时为他们送去安全生产工作新知识，为企业排忧解难，力争做到“三为”既（为企业送去安全生产的理念，为企业送去安全生产法律法规和新政策，为送去企业在生产经营过程中遇到困难的解决思路和好方法）。倡导工作人员置身到企业中去，及时了解他们目前需要什么，想要解决什么问题，尽一切力量体现我中心服务企业的宗旨，以此来提高我们自身的安全教育培训水平和工作能力。
（二）提高安全教育培训实效性，采取灵活多变的教育培训模式。
总结过去一年来的每次培训方式经验基础上，积极探索灵活方便的安全教育培训方式，采取“请进来与走出去”的安全教育培训模式相结合，改变过去单一化的安全教育模式。所谓“请进来”就是把生产经营单位里应该参加取得安全资格证的相关人员统一集中在某点上按照规定的时间和内容进行统一授课，严格教学和管理，从而达到安全教育培训目的的培训形式；所谓“走出去”就是中心根据安全教育培训要求，组织相关老师到企业进行统一授课，严格教学和管理，尽力降低教育培训成本，从而达到安全教育培训目的的培训形式。我中心在确定每期培训方式之后哪个按照《生产经营单位安全培训规定》（国家安监总局令第3号）的要求，认真抓好落实，增强服务意识，最大限度为企业提供便利条件，切实做到为企业节约安全教育培训成本。中心同时也做到每期培训计划、人员、教案、时间、内容、费用成本等各方面的落实，使安全生产教育培训工作开展更为主动。同时也体现出中心上门送培训做服务，企业得实惠的本质，从而使企业相关人员及时教育、培训、考核、取证，使企业相关人员做到持证上岗，持证上岗率进一步得到提高。
（三）注重授课教师的安排，保障安全生产教育培训的质量。
由于安全生产教育培训工作具有较强的理论性和实践性，所涉及的知识面广且专业性较强，培训质量的高低和培训对象的意识、技能的提高与否，关键在于授课教师。故此，我中心注重安排聘请教师要求具有扎实的法律知识、专业知识和业务能力。因此，我中心始终将提高安全培训机构教师的素质、能力和水平作为开展安全生产教育培训工作的重中之重。只有首先不断提高培训授课教师和工作人员素质才能不断适应新时期新形势下新任务的需要。
（四）循序渐进，严格实施教考分离，加强教学活动管理。安全教育培训实行脚铐分离制度，这既是教学规定要求，也是教学工作要求，中心为了使安全生产教育培训工作真正取得实效，在教学管理中，对学员实施过程管理。一是实施多媒体，图文并茂，深入浅出；二是严格考勤制度；三是中心负责组织培训教学活动，行政许可办负责对学员进行考核，严格实施教考分离，并根据安全教育培训考核成绩通知，对达到合格成绩的学员进行安全资格证申报。通过严格管理，在很大程度上提高了企业相关人员的安全生产法律意识和安全生产管理水平，有力地促进了企业安全生产状况的稳定好转。
（五）提升安全教育培训管理，重视学员意见反馈。我中心在每期安全教育培训过程中，重视与学员的沟通交流，充分听取学员对安全教育培训开展的时间、方式、内容、效果等方面的意见，并采多渠道多方式收集对安全教育培训工作的意见和建议，以促进我们安全教育培训管理工作的提升。
二、工作过程中的不足之处和有待于进一步加强的方面：
（一）各种规章制度不健全，甚至空白，需要尽快完善。我中心由于成立时间短，各种规章制度和实施细则不健全，在过去的时间里，中心办事基本处于见子打子的被动状态，无一套完整可行的规

教育培训中心工作总结第2页

章制度来规范管理，必须建立健全一套具有指导意义的规章制度来夯实中心基础。
（二）各种硬件设备未备齐（特别是制证设备），给中心工作带来严重滞后。哦由于目前我省对《中华人民共和本文国特种作业操作证》制证设备未规范性确定，故此中心在采购设备时候不敢做出抉择，给《中华人民共和国特种作业操作证》制证和审验工作造成了很被动的一面。急需解决制证设备的采购。
（三）有待于加强学习，提高自身素质。由于中心工作人员来自不同行业，为尽快适应安全生产教育培训工作，能在今后的工作中更加能得心应手，中心工作人员有待于进一步加强学习。
（四）集思广益，对今后的安全生产教育培训工作要进一步挖空心思加以研究。目前我中心开展的安全教育培训工作还未找到有力的突破口，形不成自己的特色。
总之，安全教育培训工作是一项长期、系统而基础的工作，是安全生产基础管理的一项重要内容，同时也是为安全生产提供智力和能力支持的重要手段，要严格按照国家总局、省局关于安全培训的相关规定，建立健全安全培训责任制度、培训制度、考核制度、审批制度、发证制度等，我中心决定坚决把我州的安全生产教育培训工作做实，做好。

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