市外事侨务办公室工作总结。
岁月悠悠晓匆匆，半载光阴转瞬逝，工作在繁忙而紧张的气氛中结束了，需要做一个个人的工作总结，总结探索事物发展规律，用于指导下一阶段工作的书面文体。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？以下“市外事侨务办公室工作总结”由小编为大家收集整理，还请你收藏本页以便后续阅读。
市外事侨务办公室工作总结xxxx年上半年，市外事侨务办公室围绕市委、市政府中心工作，以开展“三个年”和创建“六个示范”为契机，以“实绩外侨”为理念，充分发挥优势，真抓实干，积极稳妥逐项推进各项任务，实现了时间过半、任务过半的目的，部分绩效目标还提前、超额完成，为提高我市对外开放水平、实现 “富民强市”新跨越做出新成绩。现将上半年主要工作实绩盘点如下：
1、加强管理，外事归口健康有序。坚持“统筹兼顾、保压结合、服务大局”的原则，通过年度计划、严格把关、协调统筹、优化成员等方式加强我市因公出国（境）团组管理工作。上半年共办理因公出国境业务80批102人次，其中，党政干部52批65人次，分别占总数的65%和63.7%，确保该业务的有序性和实效性，杜绝了公款和变相公款出国旅游现象。
2、加大对外交往交流，出来访工作稳步推进。 一是积极组织高访团组出国进行招商推介活动，上半年共有4个高访团组赴澳大利亚、香港、日韩、泰国等国开展对外业务，取得良好政经效果。特别是5月份，市委书记金湘军出访工作中，我办主要领导积极筹划、全程陪同安排，举办了1次玉博会推介会和3次座谈会，拜访了一批政要及侨团、企业等，达到了会故交、结新朋，叙情谊、求合作、谋共赢的目的。二是加强请进来工作力度，主动邀请团组专访、顺访xxxx，达到宣传推介和建立桥梁目的。共接待团组12批 80多人次，其中包括来自18个国家的驻穗驻邕总领馆官员等高规格团组。
3、加强境外非政府组织管理力度。与联席办成员单位加强沟通对接，对全市自20xx年以来非政府组织在玉活动进行调查摸底，为下一步召开的专题会摸清底数，提供参考。
4、积极服务我市重大涉外活动。一是做好第九届玉博会的外国政要邀请对接及总体活动的前期筹备工作；二是抽调人员，服务第四届药博会和第二届广西名特优农产品交易会，不断提高服务大型活动能力。
5、加强项目申报和管理力度，切实为民做好事做实事。上半年“落实一个、竣工一个”项目，即：日本“利民工程”项目-玉州区仁厚镇饮水工程竣工投入使用，该项目获无偿捐款50万人民币，铺设水管10多公里，解决当地1600多人饮用水问题；落实博白王力中学“侨心工程”项目，捐助款50万元已到位。
6、加强友好城市建设工作。积极配合筹备广西国际友好城市交流大会，邀请泰国北榄坡代表团出席相关活动；参加全国友协和中国国际友好城市联合会主办的xxxx百城论坛，经丘德奎副市长作典型发言，xxxx市首获全国“城市品牌建设奖”。
7、举办大型侨界医疗专家义诊暨侨法宣传活动，切实维护侨益。活动期间，共为4000多位侨胞、群众免费看病，提供健康咨询服务，送出近6000元的药品和保健品，指导容县200多名医务人员开展手足口病的医疗救治工作，为20xx多名侨众提供了政策等咨询，同时采取张贴标语10多条、发放宣传资料4000多份等方式，扎实有效地开展了侨法宣传活动。
8、积极筹备华侨新生代活动，培育侨力新资源。开展“xxxx年海外华裔青少年‘中国寻根之旅’夏令营——美丽侨乡容县行”活动，来自香港60名青少年参加；“xxxx年海外华裔青少年‘中国寻根之旅’夏令营—美丽广西容县营”正在紧张筹备中。
9、搭桥梁，做好侨商品牌工作。上半年组织了我市5家侨资企业赴昆明参加xxxx东盟华商会，筛选、推荐了9家侨资企业加入广西侨商会，推动侨企“亮相”更大舞台。
10、做好侨务基础工作。一是春节期间，对我市276户特困归侨侨眷进行慰问，共发放慰问金38500元；二是在容县成立“全国社区侨务工作示范单位”，社区为侨服务工作扎实推进。三是筹建我市海外华人教育专家人才库，与教育局等联合发文选拨和推荐优秀教师入库。
11、积极配合完成“三个年”“六示范”和创先争优工作。完成先锋承诺、定点扶贫和党员志愿者服务三大主题活动，3次深入陆川县大塘镇唐侯村进行调研并开展定点扶贫行动和党员志愿者服务活动，慰问当地的困难党员、老党员，发放了价值7800多元的慰问金和化肥。
12、建队伍，强机构。经争取，我办二层机构市外事服务中心由自收自支转为财政全额拨款事业单位，增加2名编制，配强我办外侨干部力量；同时，拟派干部参加外交部、国侨办等举办的各类业务培训班，提高队伍执政水平和业务能力。
下半年工作计划
1、全力服务好第九届玉博会。积极做好外国政要、使领馆官员和侨领、侨商的邀请和礼宾翻译、接待等工作，确保玉博会顺利举行。
2、继续做好高层团组的出访工作，宣传xxxx、推介玉博会。
3、积极筹备境外非政府组织会议，加强对境外非政府组织的管理。
4、
市外事侨务办公室工作总结第2页继续做好服务归侨侨眷工作，争取举办困难归侨侨眷培训班，积极解决侨众的实际困难。
5、认真筹划开展“侨法宣传月”活动、依法做好信访工作，营造社会爱侨护侨氛围、维持社会和谐稳定。
6、积极筹备xxxx年海外华裔青少年“中国寻根之旅”夏令营—美丽广西容县营活动。
7、加强与海外侨胞的联系，加大服务侨界企业的力度，促进侨资企业健康发展，推动侨资企业与海外侨社进一步合作交流。
8、继续做好“侨心小学”项目材料收集和申报工作。
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外事侨务办公室工作总结暨工作计划
外事侨务办公室工作总结暨工作计划
20xx年，我办在县委、县政府的正确领导和省、市主管部门的精心指导下，深入开展学习实践科学发展观活动，紧紧围绕中心，抓住地方外事“为中央整体外交服务，为地方经济建设服务”的根本宗旨。发挥优势、锐意进取，努力促进了各方面工作的开展，较好的完成了县委、县政府布置的各项任务以及年初制定的工作计划，被评为全市唯一的省侨务系统基层组织先进单位。现将一年来的工作总结如下：
一、深入开展学习实践科学发展观活动，转变工作职能，提升整体工作水平。
按照县委的统一部署，从20xx年3月开始在县委指导组的帮助下，我办围绕学习调研、分析检查、整改落实三个阶段多次召开专题会议，成立领导小组，制定具体实施方案。通过学习调研、召开专题民主生活会和组织生活会，发放“意见表”各别访谈等形式，广泛征求意见，认真查找贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，深刻分析形成问题的主客观原因，使整改措施目标化、具体化、责任化。着重解决了理清发展思路、转变工作方式、突出发展重点、转变干部作风、提高服务意识、勤政廉政等方面的问题;树立了全局观念、创新观念、服务观念、法治观念和责任观念;建立健全了服务机制、推优机制、监督制约机制和确保科学发展的长效机制;提升了我办整体工作水平，较好的完成了县委、县政府布置的各项工作任务。
在文明创建、抗旱保苗、秸杆禁烧、防控甲流、关爱留守儿童、计划生育、综治维稳、效能建设、勤政廉政、厉行节约等各项工作检查中受到好评。
二、外事工作。
以科学发展观为统领，我办遵循“热情友好、不卑不亢、有礼有节”的原则，积极做好外事接待工作。本年度我办共接待华人华侨、港澳同胞三批11人次。6月21日至23日我办接待了返乡省亲祭祖的原加大拿海洋渔业局局长、海外著名学者、知名华侨葛云山博士;10月26日至30日接待香港信爱基金会会长胡钦牧师一行9人来蒙参加我县基金会捐建的常兴、王集、白杨三个卫生院项目落成典礼。在接待工作中，我办组织有序、协调有力确保来宾在蒙期间的食、宿、行、活动安全，出色的完成了任务，受到了省市县领导的一致认可，为我县招商引资营造和谐环境奠定了坚实的基础。
20xx年，我办共办理出访团组3批4人次。在出访团组的办理上，我们严格按照中纪委《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》以及中共蒙城县纪委《关于严禁用公款旅游或变相公款旅游的通知》精神，即热情服务又严格把关。做到服务周到、热情主动、程序规范、随到随办。在办理程序上没有出现失误现象。
20xx年4月14日至10月14日，我办康芳主任被市政府选派参加第七期赴韩国荣州执行公务员研修工作。这是自建市以来第一次从县级选派研修员。康芳主任不辱使命，圆满完成了研修任务，得到了韩方和市政府的一致认可，也为我办工作打开新局面奠定了基础。
20xx年，我办为落实科学发展观转变工作职能、帮扶我县重点企业应对金融危机，还下发了《关于落实为企业提供十项外事服务活动的通知》，其内容包括：帮助附合条件的企业申办apec(亚太合作组织)商游卡;为我县工作外籍人员提供帮助;为企业参加国际会展、产品推介以及涉外商务礼仪知识培训、外语翻译服务等十项内容，几乎包括了企业涉外工作的全部需求。得到了我县许疃煤矿、安驰汽车、万佛塔水泥、金源化工、全森木业、东升、宏健食品等十家重点企业的积极回应，在社会上起到了较好的反响。
三、侨务工作。
以科学发展为指导，贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》为侨眷办实事，09年春节到来之即我办筹资5000元，登门慰问困难侨眷，把党和政府的温暖送到了他们的家中。认真做好来信来访工作，真正做到以人为本，把不稳定因素消除在萌芽状态。今年三月，越侨甘素英女士的儿子来我办反映，其母长期身患重病，家庭生活困难事宜，办公室随即与其居住地乐土镇政府联系并发函要求以据“侨法”予以优先帮扶，不但解决了甘素英女士的部分医药费用，还为她办了“低保”，甘素英一家非常感激。此外我们在侨属侨眷子女就业、参军、升学、寻亲祭祖、房地产纠纷等诸方面也都按照政策予以及时协调解决，维护了广大侨胞侨眷的合法权益不受侵犯。
继续保持同香港信爱基金会和台湾新华爱心基金会以及马来西亚星洲媒体集团的联系，不失时机的向海外华人华侨介绍我县改革开放和经济建设的新形势，真诚引导他们积极参与、热心支持我县的经济建设。目前港台捐建的常兴、王集、白杨三所卫生院项目已投入使用，改善了当地农村的医疗卫生条件。今年我们还及时将马来西亚星洲媒体集团资助贫困小学生的助养金7万元发放到位，并通过省侨联争取“侨心工程”捐款20万元用于我县楚村镇陈桥小学的改建项目，该项目现已进入程序操作。通过积极努力，我办完成了县政府下达的招商引资任务。
20xx年
外事侨务办公室工作总结暨工作计划第2页
，在单位全体同志的共同努力下，我办的各项工作都取得了突破性的进展，但按照科学发展的要求仍然存在一定的差距。一是外事侨务工作机构和队伍建设有待加强;二是外事侨务在社会上的影响力度有待提高;三是外事管理及资源整合有待完善;四是转变职能、主动服务的力度和广度都有待进一步的拓展。进入20xx年我办将认真总结经验教训，进一步提升工作水平，更好的服务于蒙城经济发展的大局。四、20xx年工作计划。
20xx年，我县的外事侨务工作，坚持以党的“十七大”精神为指导。坚持科学发展观，以建设“廉洁、勤政、务实、高效”机关为目标，紧紧围绕县委、县政府“一招三化”发展策略，在做好中心工作的同时，积极探索、勇于实践，使我县外事侨务工作步入科学发展的正轨。
1、解放思想，牢固树立“大外事、大侨务”观念，努力实现思想上的与时俱进。解放思想是外事侨务部门不断创新，实现自身科学发展的重要保证。我们必须解放思想，本文牢固树立“大外事、大侨务”的理念，冲破地域界限的约束，不断扩大工作对象。加强对重点侨社、重点侨领的工作，扩大与非蒙城籍侨商的联系。谋求与侨乡和经济发达地区的沿海侨办建立发展良好的合作关系，实现侨务资源共享，达到“借船出海、借鸡下蛋”的效果。
2、以人为本、转变职能，作好服务工作。强化服务意识，转变工作职能，实现从管制过渡型向公共主动服务型转变，充分调动我们外事侨务工作者的积极性和主动创造性，增强服务理念。一是提高外事服务管理水平。注重做好海外友人的接待工作，大力实施“走出去、请进来”的外交战略。理顺管理体制，提高工作效率，全面推行政务公开，简化办事程序，把严格把关与热情服务有机结合起来，深入调查研究，了解基层的意见和需求。主动提供项目合作信息，较好的发挥与职能部门的协调作用。二是认真做好海外来信和国内来访的接待调处工作。凡华人华侨和侨眷侨属的来信来访，都及时调查了解、核实情况、查阅资料，按照政策积极帮助协调处理。三是为归侨侨眷提供全方位的服务和帮助。结合节日慰问活动，开展定期和不定期的走访工作，加强同广大侨胞侨眷、海外华人社团、重要人士的沟通联络，主动关心帮助他们解决实际问题和困难，在其政策落实、子女升学、留学、探亲、继承、移民、异地上学、祖坟迁移等方面提供全方位的服务与帮助。
3、走可持续发展之路，为我县经济崛起服务。围绕县委提出的“一招三化”总体思路，充分发挥外事侨务资源优势，广交朋友、大力宣传、引资引智、走可持续发展之路。在这方面突出“四个重点”：一是重点人士。着力培育一批找得到、靠得住、用得上的海外朋友为我服务。二是重点领军型海外人才。根据本地战略布局和相关产业重点，有选择、有重点、有针对性的开展海外领军型人才引进计划和新一轮发展服务。三是重点社团。寻找突破建立与海外华人社团的关系，为“走出去、请进来”提供更好的服务。四是重点活动。充分利用我省徽商大会，我县庄子学术研讨会等大型活动平台，把握实机，强化宣传力度，提高海外客商来蒙旅游观光、投资考察的兴趣。通过“以侨引侨、以侨引外、以侨引资、以侨引智”不断拓展海外友人来蒙投资的深度、广度和信心，为我县经济的快速发展服务。
4、做好“侨心工程”在楚村镇陈桥小学捐建项目的督促落实工作;积极争取马来西亚星洲媒体集团新增100名助养生工作，为我县贫困学生提供入学的机会。
市外事办公室上半年工作总结范文
市外事办公室上半年工作总结
xx年年是深入贯彻落实科学发展观、积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年，是全面贯彻落实党的xx届六中全会、自治区第九次党代会、市第十次党代会精神的第一年，也是我市确定的创新年，我市进入了多区域合作、多机遇叠加、全方位开放、全方位创新的黄金发展时期，正面临着千载难逢的重大机遇。为全面贯彻落实中央和自治区外事工作会议精神，实现我市第十次党代会提出的战略目标，明年我办外事工作的总体思路是：以开展创新年活动作为我办工作的总抓手，强化外事宏观指导和归口管理职能，完善外事工作的体制和机制；创新国际友城工作，优化国际友城布局，延伸和丰富国际友城内涵，力争在友城的质和量上取得新的突破；广交朋友，拓展渠道，不断探索民间外交的新形式，全面扩大和深化我市在政治、经济、文化、教育等领域的对外交流与合作，不断推动我市外事工作向前发展，推进我市更有效地参与多区域国际经济合作，促进我市开放型经济的发展和区域性国际城市的建设。
一、深入实施创新年活动，推动外事工作不断创新
创新是民族进步的灵魂，是城市发展的不竭动力，也是外事工作的活力和生命线，是外事工作取得新突破的必然选择和根本途径。我们要充分认识开展创新年活动的重要意义，把创新年作为我办今年工作的总抓手，成立我办创新年工作领导小组，全面加强创新年活动的组织领导，制定我办实施创新年工作方案，认真组织实施 创新年的各项活动，使创新理念在我办干部职工中深入人心，使每一名干部职工都成为创新的主体，人人参与，人人行动，使创新成为我办上下的自觉行动和永恒主题，以此全面增强我办创新意识，推进思想观念创新、发展模式创新、体制机制创新、工作方式方法创新等全方位创新，形成工作新思路、找到工作新方法、建立工作新机制、树立服务新形象，实现工作新突破。
二、完善外事体制机制，加强对外事工作的统筹和协调
（一）调整我市外事工作领导小组
xx年我市成立了****市外事工作领导小组，xx年进行了一次调整，xx年四大班子已进行了换届，市领导和部门的领导都有所变动，需及时对外事工作领导小组作出相应的调整。同时，要完善外事工作领导小组相应的工作制度和工作内容，如一年召开外事工作会议不少于两次，对全市领导出访、因公出国（境）审批、境外招商、友城交往、重大涉外活动等外事工作进行统筹安排和计划协调，加强市委市政府对外事工作的统筹和领导。
（二）完善科室设置，增你对本文还满意吗 ？不满意里面还有呢，请看
根据xx年中央外事工作会议的精神，各地要加强对外事部门编制、经费的保障。同时，随着我市对外开放的不断扩大和建设区域性国际城市的加快，对外交流日益增多，对外交往的领域不断扩大。我办作为我市外事工作的职能部门，承担着越来越繁重的工作任务，现有的翻译人才和人员编制远远不能满足我市对外工作的需要，人员力量的不足和职能科室设置的不健全大大制约了我市外事工作的开展和拓展。各县区对外交往的需求也日益旺盛，大量的外事工作需要部门归口管理，而目前我市只有武鸣县设有外办，县区外事机构出现缺腿少臂现象，影响了我市对外交往工作向纵深发展。为适应新形势发展的需要，我办将努力推动市、县、区外事机构的建立健全工作，促进我市全面贯彻落实中央外事工作会议精神落到实处。
（三）完善、健全我市人民对外友好协会
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外事侨务工作总结
外事侨务工作总结
**年，在**县委、**县人民政府的正确领导下，在省市外侨办的关心支持和精心指导下，我县外事侨务工作紧紧围绕县委、县政府确立的“工业强县、开放兴县、城建旺县、旅游活县和可持续发展”战略目标，转变观念，开拓创新，工作开展扎实有效，取得了良好成效。现将一年来的工作情况总结如下：
一、侨爱新村工作强势推进
**年，我县按照市办精神，积极开展侨爱新村工作，充分利用当地资源、结合新农村建设建立了**县枧头镇横路侨爱新村、**县罗塘乡嵩阳侨爱新村。两个村实行整村推广南德温肉牛项目养殖。在市外侨办及领导的关心帮助下，依托我县江西振乾坤投资开发有限公司董事局主席胡建华先生捐赠“**县枧头优良种畜推广站”项目为载体，着力开展“十佳”创建活动，并以2个侨爱新村为样本，带动全县侨爱工作。**年我县共购买南德温肉牛种精2000支，由**县畜牧局进行技术指导和精种冷配，由枧头镇冷配站进行配种，该站对冷配情况进行了登记造册，建立了**县**年南德温肉牛冷配档案，为发展扶持南德温肉牛项目，我县在财政十分困难的情况下，拨出8万元经费，确保项目顺利实施，并派出分管副县长、外侨办主任到兄弟县市区南德温肉牛养殖基地参观学习考察。枧头镇横路村目前新建的占地50亩年养肉牛150头规模的养牛场初具规模，**年10月可竣工投产，该项目是我县重点肉牛养殖扶持项目，该项目的实施，将为我县今后南德温牛养殖翻开新的一页。
二、招商引资工作成效显著
**年，我办不断加大招商引资力度，积极为我县经济建设服务。我办严格按照“一岗双责”的要求，始终坚持把招商引资工作作为各项工作的重中之重，充分发挥外事侨务自身优势，牵线搭桥，引资引智。全年共引进项目3个：一是在**年8月成功引进惠州双益达线路板有限责任公司，项目总投资7600万元，现已正**县工业园一期投产及运营。二是在**年9月成功引进广东深圳格全科技有限责任公司，现在**县工业园二期开工建设，项目总投资3800万元。三是在**年9月成功引进广东珠海精毅电路有限公司，现正在**县工业园二期金泰源电子电路板板产业园开工建设，项目占地100亩，项目总投资2亿元人民币。
三、引进捐赠工作硕果喜人
一是成功引进了日本驻上海总领馆捐赠的“**县潞田镇利民工程教学综合楼”希望工程，引进捐赠资金1000万日元。该工程正在建设中，**年8月竣工并可投入使用。
二是成功引进了“**县积美希望小学”，该希望工程项目由中国青少年发展基金会捐赠，捐赠资金40万元，该工程现正在建设之中。
三是在市外侨办艾新东主任、肖丽副主任、郭春元书记关心帮助下，我县5名贫困大学生荣获澳门丰联实业集团公司董事长张志豪先生组织开展的“黄土计划”捐赠，该5位学生已于**年11月收到第一笔捐款2000元/人。
四、因公出国（境）管理工作规范有序
一年来，我办始终强化服务意识，简化出国（境）审批手续。熟练掌握因公出国（境）政策，严把审核关。坚决执行吉安市《关于进一步加强我市因公出国（境）管理和严格遵守外事纪律的通知》，坚决执行“十个不予报批“，为有实质性出访任务的因公出国（境）团组和人员提供优质服务，并督促出国（境）团组和人员在规定时间内上交护照和出访报告。
五、社区侨务工作有声有色
今年8月份，在市外侨办组织全市外侨办主任参观学习南昌市的社区侨务工作后，我县外侨办深刻领会上级精神，按照国务院“关于组织开展全国社区侨务工作创建活动的通知”要求，着有成效开展了我县的社区侨务工作。一是广泛学习宣传，大力营造社区侨务工作氛围。二是夯实工作基础，不断强化社区侨务工作保障。加强了组织领导，成立领导小组；健全规章制度；做好基础台帐。三是积极开展活动，有效增强社区侨务工作活动，开展了侨属书画联谊活动、包粽子比赛、月是故乡明中秋文艺联欢等活动，既温暖了侨心，又凝聚了侨心。
六、其他工作开展顺利
（一）信息调研工作。坚持深入基层乡村进行调查研究，并及时将各项外事任务工作的开展情况，特别是重点任务工作开展情况向省办、市办报告，及时反映我县工作动态，并注重上报信息的质量。
（二）侨情调查工作。我办联合县公安局、县民宗局、县政协法社委等单位，深入乡镇、村组、学校、企业，对全县侨属、归侨侨眷、海外留学生等情况进行了拉网式调查，通过调查，全面掌握了全县归侨、侨眷、港澳同胞眷属及涉外留学生情况。
（三）积极配合省、市办工作。积极组织我县江西省侨商投资企业协会会员 “一按通橡塑制品（**县）有限公司“总经理张益精参加江西省侨商投资企业协会会议。积极参加全市外事侨务系统开展的“内强素质、外树形象”为主题的创先争优活动。积极参加在党员干部中开展的“思想大解决、作风大转变、服务大提升”主题教活动。积极参加“坚持以人为本执政为民理念发扬密切联系群众优良作风”为主题的活动。
七、**年工作思路
一是积极推进社区侨务工作；
二是积极开展侨爱新村工作；
三是加强因公出国（境）管理工作；
四是积极开展引资引智工作；
五是加强为侨服务工作。
市燃气办公室工作总结
市燃气办公室工作总结
20xx年我办按照建委党委的总体部署和要求，紧紧围绕年度工作目标和任务，本着“和谐、安全”的理念，从改革、发展、稳定的大局出发，结合燃气管理工作实际，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格执法、热情服务、创新求实、与时俱进，有重点有兼顾地开展各项燃气管理工作，狠抓管理队伍素质的提高和规范管理，深入发挥“以查促管”的作用，密切与相关部门的配合，有力地打击了燃气违章行为，为实现二0xx年目标管理，安全稳定供气作出了贡献。现将我办一年来的工作情况总结如下：
一、行业管理力度不断加大
1、进一步落实安全生产工作。今年以来，我办将燃气行业的安全工作作为管理工作的重中之重，年初与各家燃气企业签订了《安全生产责任书》。在抓安全生产工作时做到了“三个到位”：一是上级关于安全生产的相关精神学习传达到位；二是各项安全检查落实到位；三是提出整改意见后复查到位。在元旦、春节、五一节、六月安全生产月、十一黄金周期间等进行精心安排、周密部署，多次组织燃气安全生产专项检查，采取突击检查，坚持以“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，对发现问题限期责令整改，使安全检查工作落到实处。督促燃气企业落实安全生产检查制度及值班制度，明确企业领导要亲自抓安全生产工作，深入一线，并做好值班和检查记录。共出具整改通知书4份，整改意见12条，全年燃气行业安全生产工作总体平稳。
2、加强燃气工程的建设管理。我市的燃气工程建设市场实行市场化运作，打破了行业垄断，引入了竞争机制，降低了工程造价，取得了良好的社会效益，但同时也存在一些问题。为了加强燃气工程管理，今年常德燃气办下发了《关于进一步加强我市燃气工程建设管理工作的通知》（常然发[20xx]40号），进一步对燃气工程设计、施工、监理单位的资质管理提出了具体要求。截止11月30日，共审核办理燃气工程施工企业资质备案2家，设计企业资质备案1家。
3、积极协助常德燃气办组织开展行业培训工作。今年共组织开展了二项行业培训工作：一是组织液化石油气事故抢险预案培训。为进一步建立和完善液化石油气储备站事故抢险预案，我办按照常德燃气办要求于6月份组织全市各燃气经营单位的5名法人代表参加了常德燃气办组织的液化石油气抢险预案知识的培训。培训中，聘请了省燃气行业安全管理方面的专家及专业人员进行授课和预案编制的讲解，收到了较好的效果。目前，各燃气经营单位基本都拥有了自己的具有可操作性的企业抢险预案。二是组织液化石油气经营企业管理人员培训。为进一步提高各液化石油气企业的管理水平和业务素质，根据省、市有关文件规定，我办组织全市各液化石油气经营企业的10余名管理者和经营者于7月份参加了常德燃气办组织的任职资格培训。通过培训，使部份经营户进行整合，提高了优质服务意识和安全意识，也有效遏制了钢瓶超期使用、短斤缺两、乱倒残液等现象。通过以上培训，对提高我市的燃气行业管理水平，保证安全生产和安全供气起到了重要作用。
4、加强燃气器具管理。在燃气器具的管理工作中，我办按照《湖南省燃气管理条例》和湖南省建设《关于进一步加强管道燃气燃烧器具气源适配性目录管理的通知》的规定，认真做好在我市销售的燃气器具产品的气源适配性检验工作，截止11月，公示津市市管道天然气燃烧器具气源适配性目录目录二次。
5、加强钢瓶管理。对液化石油气储配站的充装进行监督，制止充装使用超期未检等不合格钢瓶。监督检查各液化石油气储配站按要求落实超期钢瓶分批送检工作，共完成检验超期钢瓶1万多只，超期钢瓶检验工作基本得到落实。
6、行政许可工作基本落实。在行政许可事项的办理过程中，我们严格执行办理程序和办理时限，认真进行资料审核和现场踏勘。在建设局的统一要求下，我办将工作流程与建设局的工作流程衔接，严格落实“受理申请—燃气办现场勘察—签署意见—局分管领导签批”的工作程序。通过以上工作的开展，使我办的行政许可事项办理工作在时效和服务质量等方面都有了明显提高。截止11月30日，我办共受理行政许可申请15件，全部按照规定的时限予以办结。
二、服务水平进一步提高
1、抓企业服务质量，加强宣传教育。
20xx年春节期间，为吸取其他城市用户一氧化碳中毒造成生命财产损失的教训，我办要求管道燃气公司以“确保燃气供应”为主题，进一步宣传了如何安全使用燃气炉具和热水器，防止因错误使用燃气具而导致的一氧化碳中毒、火灾、爆炸等事故。大力营造“关注安全、关爱生命”的舆论氛围。各燃气企业也采用上街区、进社区、办专栏等形式，多渠道、全方位地开展安全用气宣传活动，全年共进行了宣传3次、发放了资料1万多份。
2、加大执法力度，严厉打击非法经营。
市燃气办公室工作总结第2页
我市燃气行业市场管理受地域影响。短斤缺两、跨市、跨企业充装等违规经营活动仍较频繁，非法经营屡禁不止，在有关部门的大力支持下，我们采取了多种执法方式，不断组织执法行动，全年出动执法检查10多次，查获违法经营8多起，暂扣气瓶6多个，其中充装过期钢瓶3个，严厉地打击了非法经营行为，使群众投诉得到了很好的解决，有效地维护了燃气企业和消费者的合法权益，为稳定燃气市场起了一定的作用。3、做好燃气企业经营资质证的换发工作。为加强对我市燃气经营企业的经营许可管理工作，按照建设部第135号令中关于“城市新建燃气企业审批条件”的要求和《湖南省燃气管理条例》的规定，我办从20xx年4月28日开始将全市的燃气经营企业资质证书进行换证审核。在此次换证工作中，我们对全市8家燃气经营企业进行严格审查，并向符合条件的燃气经营单位核发燃气企业资质许可证。截止目前，已核发经营资质许可证书4家。
4、认真处理群众来信来访工作。在处理群众的来信来访工作中，我们本着“群众利益无小事”的主导思想，积极做好群众来信来访工作，在工作中做到热情接待，耐心解释，认真核查，主动协调，妥善处理，切实提高服务质量和办事效率。通过对信访件的及时办理，不仅有效地解决了群众反映的问题，化解了社会矛盾，促进了社会稳定，而且也树立起了政府为民办实事的形象，增强了群众对政府的信任。
三、狠抓行风，优化服务
1、今年二月，由于长输管线忠武线出现塌方，给我市燃气行业供应带来了很大困难，居民用气随时都有停供的危险。市委、市政府十分重视，在市政府、市建设局的亲自指挥下，我办帮助组织气源，协调矛盾，经过日夜奋战，终于战胜了困难，保住了全市天然气的正常供应，维护了安定和谐的稳定局面。
2、为进一步提高行业形象、服务质量和工作效率，我办加大行业管理力度，规范企业内部管理，加强行业监管，着力制度建设，加大检查力度，拓宽交流渠道，牢固树立燃气管理的服务理念，克服单纯的管理思想，杜绝和纠正服务意识淡薄、死管乱查、执法随意的现象，把燃气管理的各项工作置于燃气发展的大局中去研究落实，为燃气经营企业提供热情优质服务，把燃气经营企业和燃气用户满意与否作为燃气管理工作好坏的重要标准，寓燃气管理于优质服务之中，全面发挥燃气管理的职能作用，努力实现燃气管理工作和企业发展的良性互动。
市机关办公室工作总结
一年来，办公室在局领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕局党委和行政年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结如下：
一、加强部门管理，落实岗位责任
办公室是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎，且多数人员均有特定的专门岗位，办公地点极为分散，人员管理难度较大。
针对这一情况，办公室采取三项措施狠抓了部门人员管理。一是制定了《办公室管理规定》，并印发至办公室全体工作人员手中，进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，一定程度上促进了工作作风的好转。
二是建立和落实了电话值班制度。以往由于没有明确电话值班人员，时常会出现来电无人接听的现象，在局内外造成了不好的影响。为彻底改变这一现象，除去2名司机和1名门卫以外，从周一至周五，其他人员均安排了值班，电话无人接听的现象有了彻底改观。
三是强调部门内部的工作配合与协同，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高。强调在做好本职工作的同时，必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。如召开较大规模会议时，办公室全体人员全部参与到会议的筹备、会场的清扫和布置等工作中，切实提供高质量的后勤服务。
二、完善和落实管理制度，加强和改进机关作风
今年来，按照局领导的要求，针对我局机关的实际，先后完善和实施了上班考勤制度、周一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等。在落实、各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。
尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则，并以自身良好的行为示范，赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持。通过狠抓各项制度的落实，局机关始终保持了良好的作风状态。
三、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力
一年来，办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。
一是做好办公用品的购置和发放，在尽量满足局机关正常办公需要的基础上，大力提倡勤俭节约，预计全年办公费用在12万元左右，对照年初确定的办公经费指标有3万多元的节余，局机关各部门和工作人员反映良好。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导、安全、生产以及其他各部门公务用车。
特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，小车费用也在略有节余。
三是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实。如：年内召开的全县煤炭安全工作会议、先进性教育活动各阶段的动员大会、三八妇女节知识竞赛活动、矿长法律法规学习培训班等会议和活动的会议资料、领导讲话材料的准备以及会场布置等，确保了各项会议和活动的顺利召开。
四、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率
从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。一年来，办公室共起草、修改、上报、下发请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达660余件，仅先进性教育活动一项，各类材料就达220余件。
外事办公室工作总结和工作安排意见
外事办公室工作总结和工作安排意见
20xx年，我办领导班子在州委、州政府统一领导下，在上级业务部门的指导下，深入贯彻落实党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以开展解放思想大讨论活动为契机，以服务国家总体外交和地方经济社会发展为目标，以推动澜沧江－湄公河次区域合作为重点，全面贯彻落实中央、省委、州委外事工作会议精神，围绕州委、州政府中心工作，结合实际，发挥优势，真抓实干，努力营造有利的内外部环境，全面推进我州对外交流与合作，为推动我州实施“开放活州”战略，促进经济社会又好又快发展做出积极贡献。现将我办20xx年主要工作总结如下：
一、扩大对外合作与交流，为国家总体外交和地方经济社会发展服务
紧紧围绕州委、州政府“开放活州”、“请进来”与“走出去”相结合的对外开放战略，按照“政治与经济相协调，双边与多边相结合，经济领域与社会领域对外交往与合作同步发展”和“渠道共享、信息互通、平台共用”的工作思路，积极参与次区域合作和中国－东盟贸易区建设。在加强与老挝、缅甸、泰国等周边邻国的交往基础上，不断推动向东盟纵深发展，努力开拓与美国、俄罗斯、澳大利亚、日本、韩国等国家的交往渠道。
（一）精心做好外事接待工作，加强对外宣传力度
20xx年我办接待了来自老挝、缅甸、泰国、越南、日本、澳大利亚、美国、韩国、蒙古、瑞典、瑞士、德国、葡萄牙、俄罗斯、喀麦隆等15个国家和亚行等国际组织的国内外来宾107批1566人，其中外宾1530人，内宾36人，党和国家领导3人，省部级官员34人，外交官45人，记者78人。通过认真细致地做好每次接待工作，增进了相互理解，增强了合作信心，促进了我州与世界各国的交往与合作。
在接待外国记者中，我们努力做好对外宣传工作，对到我州采访的韩国《朝鲜日报》、美国《国际先驱论坛报》、德国国家电视2台、日本中国影像公司、日本东京放送电视台、日本nhk电视台记者团，亚洲卫视以及泰国商务部组织的泰国电视5台、《曼谷商报》等20多家主流媒体，我们精心安排，引导采访活动，客观报道我州经济社会发展，有力宣传了我州良好的对外形象。
（二）统筹做好州领导出访工作，提升对外交往成效
推动高层互访，是我州扩大对外交流的重要渠道，为我州实施“请进来”、“走出去”发展战略发挥着积极作用。一年来，我办统筹安排州委江普生书记率团访问老北和柬埔寨、新加坡、马来西亚、印度尼西亚；刀林荫州长率团访问澳大利亚和新西兰；陈启忠副州长率团赴泰国、老挝工作访问；黄姗副州长率团赴老挝工作访问。通过拜访高层、会谈会晤、洽谈考察等多种形式的交流，有力地推动双方在经贸、旅游、投资、友城方面的合作。
（三）充分利用外事优势资源，为地方经济社会发展服务
一是利用自身资源，积极为经济、教育、卫生、司法等部门和涉外企业进行对外协调、法律咨询、政策指导、翻译服务，进一步推动了我州与邻国在大通道建设、边境管理、禁毒禁赌、疫病防控、资源开发等方面的合作。
二是把接待安排与宣传我州经济社会及各项事业的发展紧密联系在一起，有重点，有针对性安排参观考察，充分利用会见会谈机会，重点推介和宣传昆曼大通道、边交会、景洪工业园区、**旅游度假区、磨憨经济开发区、澜沧江－湄公河航运、中老缅泰旅游圈项目和橡胶、云麻、傣医药、生物资源等产业，为我州对外合作、招商招展、引资引智工作作出积极努力。
三是在黄姗副州长的带领下，向外交部积极争取，促使**普洱茶成为国家领导人向英国首相、俄罗斯总统赠送和出访日本用的国宾礼茶，极大地提升了我州普洱茶的知名度并赢得了国际声誉。
四是通过外事渠道，帮助**石化等企业实施重大对外经济技术合作项目。
五是通过引进日本等国家友好人士的捐赠，帮助农村儿童解决上学难问题；积极向省外办争取资金为勐混镇贺开古茶树景点修建公厕。
六是以云南－老北、云南－泰北工作组合作机制为平台，努力推动参与澜沧江－湄公河区域合作、中国－东盟自由贸易区建设。利用外事资源优势，积极与老方联系协调，争取省外办、省发改委支持，原则同意20xx年云南－老北会议在我州举行；同时寻求联合国粮农组织支持，并报省外办同意在我州举办20xx中国天然纤维论坛。
七是促进对外文化教育交流与合作。积极支持职业技术学院、景洪市职中、勐腊职中等学校分别与泰北及老北部分省份的学校建立友好校际关系，互派师生交流促进了双边的教育交流与合作，为我州创建东南亚语种培训基地创造了有利条件，也为我与周边邻国进一步加深友谊，加强双边交往打下了坚实的基础。
（四）积极发挥友城渠道作用，扩展合作领域
一年来，我们充分利用友城渠道，发挥友城对外联系广的优势，
外事办公室工作总结和工作安排意见第2页
积极推动友城工作从官方友好向加强经济技术、教育体育等多领域的合作与交流转变。在巩固官方高层代表团互访的基础上，促成我州中学生前往美国奥斯汀市交流、老挝琅勃拉邦省艺术团和篮球队分别前来我州参加艺术节和训练比赛，并支持我州企业在琅勃拉邦开办旅游专卖店。二、加强边境管理，努力构建和谐周边
认真贯彻执行中央“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”的周边外交方针政策，加强与周边邻国地区的联系与沟通，协调配合相关涉外部门，及时妥善处理边境事务，共同维护边境地区的安全稳定，促进经济社会发展。
一是积极向上级部门争取资金，对部分中缅、中老边界损坏的界碑、界线标志物、界河、界沟、界埂进行了维护。
二是根据外交部和省外办的安排，完成了中缅边界**段内部调查和材料整理上报工作，为中缅边界第三次联检打下了坚实基础。
三是认真组织对中老边境**段管理、老挝磨丁黄金城博彩业、打洛口岸升格对缅第四特区的影响、老挝波乔省敦蓬开发区建设情况以及我州边境自然村（寨）数据情况进行调研，并形成调研报告；同时密切关注周边邻国动态情况，及时了解分析情况，共上报《外事简报》12期，《情况反映》4期，《邻国动态》4期，为州委、州政府对外工作决策提供依据。
四是按规定审批缅甸、老挝边境地方官员入出境16批186人次。
五是认真贯彻“管边用边”工作方针。今年以来，我们举办了三期外事界务员培训，聘请了127名长期在边境沿线工作、生产、生活的，具有责任意识的群众担任外事界务员，并积极向上级争取提高外事界务员补助费，充分调动了外事界务员的积极性。同时广泛开展外事知识宣传工作，提高边民国别和法律意识，共向边境沿线村寨边民分发了1万多本图文并茂、通俗易懂的边境管理政策、外事纪律及国防知识宣传册和挂历，使我方边民的国界意识、法律意识得到进一步提高，达到齐抓共管的目的。
六是做好奥运安保工作。按照上级要求，我办向边境市县外办发出《关于进一步做好奥运会期间维护边境稳定工作的通知》，要求市县外办每周上报边境情况，同时制定应急预案并在奥运会期间实行办领导带班值班制度，为奥运会安保和维稳工作作出积极贡献。
三、坚持科学办外事，加强我州外事管理工作
（一）坚持以人为本，预防为主，及时处置的原则，认真做好涉外案件、突发事件和领事保护工作。及时妥善处理“1.24”野象伤人事件、“12.13”涉外交通事故，配合有关部门处理我公民境外涉赌案件5起，涉案人员42人，积极协助湖南省外办办理涉外经济纠纷案件。
（二）严格贯彻执行《关于进一步加强因公出国（境）管理的若干规定》（中办发〔20xx〕9号）、《关于进一步加强因公出国（境）管理的通知》（云办发〔20xx〕9号）、《关于开展贯彻落实“两办规定”制止党政干部公款出国（境）旅游专项工作的通知》（云纪发〔20xx〕8号）和《**州因公临时出国（境）管理规定》（西办发〔20xx〕4号），认真做好因公出国（境）团组审批工作。20xx年我办共审批办理因公出国（境）团组22批64人，其中临时因公出入边境（老挝、缅甸）9批37人。由于审批严格，管理、监督措施到位，一年来没有出现出国人员和出国团组违规现象。
四、坚持两手抓，全面加强机关自身建设
（一）深入学习贯彻十七大精神，落实科学发展观，结合工作实际，认真组织开展“学习十七大，**外事怎么干”、三力建设、解放思想大讨论以及学习实践科学发展观活动，大力整合外事资源，努力构建“大外事”工作格局，全面推动我州对外交流与合作。
（二）认真贯彻落实“四项制度”和政府信息公开制度，坚持以人为本、依法行政和执政为民的理念，按照决策、执行、监督相协调的要求，不断完善并严格执行各项规章制度，提高机关工作透明度和行政效率，进一步树立了责任意识、服务意识、公仆意识和外事为民的意识。
（三）加强人才队伍建设，提高外事干部素质。大力支持全办干部参加各类培训，采取集中学习与个人自学相结合、理论与实践相结合的形式，坚持星期“二、五” 学习制度和中心组学习制度，通过学习培训，不断提高干部队伍的整体素质。
（四）扎实开展党风廉政建设，把执行党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律的情况列入民主生活会，把党风廉政建设作为单位日常工作的重要组成部分，纳入考察选拔干部、评比先进个人、年度考核等各项工作之中，为反腐倡廉工作提供了组织、制度保证。
五、20xx年工作安排意见
随着我州对外开放的不断扩大，对外交往的深入发展，地方外事工作的内涵和外延发生了重大变化，我们将紧紧围绕州委、州政府的中心任务来开展工作，进一步解放思想，落实科学发展观，增强全局意识，加强外事工作战略研究，做到把地方外事工作和国家总体外交有机结合起来，与我州经济社会发展紧密联系起来，更好地服务我州经济社会又好又快发展。
（一）拓展对外交往渠道，服务州委、州政府对外开放战略
认真实施开放活州战略，以区域经济合作、友好城市关系、会展活动为对外交流合作的重要平台，在继续加强与周边邻国地区交往的基础上，不断拓展对外交往领域。一是认真做好云南－老北工作会议和20xx中国天然纤维论坛的各项准备工作，确保会议顺利进行并取得成果；二是以“边交会”和“艺术节”为平台，认真做好邀请外宾的来访和接待工作，通过精心组织安排，促进双方的交往与合作；三是统筹协调做好州领导的出访工作，通过出访达到友好交往，建立关系，最终实现双方在各领域合作的目的。
（二）增强经济外交意识，加强外事为经济社会发展服务的力度
一是加强调研，全面、及时、准确地了解和掌握我国和周边国家的相关政策及实施状况与变化动态，为各部门提供信息和咨询服务，发挥外事政策指导作用，以更高的标准履行好“参谋、管理、协调、服务”的工作职能，使协调有力、服务到位，确保各项工作按时完成落实；二是大力开展经济外交，充分发挥涉外工作的渠道优势和服务功能，广交深交外国朋友，为我州经济、旅游等部门开展对外经贸、旅游合作，相关企业“走出去”经商、办企业及引进资金、技术、人才牵线搭桥。了解掌握我州的产业规划及重点招商项目，利用每次接待和各种对外交流平台做好宣传工作，为我州外经、外资、外贸、外游到20xx年实现倍增计划有所作为；三是加强领事保护工作，维护我州在境外的企业和人员的合法权益与生命财产安全，协助解决对外经贸合作中出现的矛盾和纠纷，为我州开展对外经贸合作营造良好的氛围；四是拓展社会领域的对外交流与合作，支持**职业技术学院在与老挝、泰国各省府开展合作办学的基础上，拓展与缅甸和我州友好城市—美国奥斯汀市在教育方面的交流，引进国外优质教育资源培养我州急需人才。促进医疗卫生领域的国际交流与合作，支持相关部门与周边邻国开展传染病、重大疫病的联防联控工作。
（三）进一步加强边境管理，维护边境安全稳定
一是继续巩固和发展与周边国家的睦邻友好合作关系，增进双方和多边的相互了解和友谊，利用已有的合作平台，在更高层次上实现优势互补，共同发展；二是妥善处理边境复杂、敏感问题，在非法越界、非法移民、过耕过牧等中外方共同关注的问题上，进一步加强对边境地区人员的宣传、教育和管理，从源头上做好疏导和规范工作，维护好边境地区的安全稳定；三是加强对边境管理的调研，收集边境一线和境外信息，做到及时、准确地报送信息，为州委、州政府的对外工作决策发挥参谋和助手作用。
（四）稳中求进，进一步拓宽友城工作领域
积极推进友城拓展战略，按照相似性、互补性、地区平衡性和层次多样性的原则和要求，优化友城布局，扩大我州国际交往空间。在巩固与美国奥斯汀市、老挝琅勃拉邦省友城关系的基础上，着重推进与澳大利亚莫依拉郡、泰国帕夭府、缅甸景栋的结好工作，进一步扩大友城的数量。同时，不断提升友城交往质量，加强与友城在经贸、文化、教育、农业、环保等方面的合作和实质性交往，为我州经济社会发展培育产业，为企业开拓国际市场搭建平台。
（五）统筹协调，提高科学办外事的能力和水平
一是进一步做好外国记者的管理工作，积极策划外国媒体感兴趣的新闻题材，采取更加灵活、有效的方式，多渠道、多侧面宣传**；二是注重外事资源建设。外交部、省外办把一些高规格的接待安排在我州，在做好接待工作的基础上，我们将注意营造一种良好、容易沟通的关系，加强与外方的合作，同时，注意积累这些关系，把这些关系记录、整理出来，使得参与外事活动的领导虽然不断更换，但领导创造的这些关系能永久地沉淀在外事工作的资源中；三是充分发挥归口管理和统筹协调的作用，梳理我州与周边邻国地方政府签订的各种协议,逐项进行督促落实。把每一次领导会谈会见所提出的问题和双方达成的共识进行记录整理，提出任务分解建议，经批准后由外办牵头，在各部门的配合下共同落实。
（六）解放思想，进一步加强外事队伍建设
扎实抓好机关党风廉政建设，加强外事队伍的学习和培训，不断提高外事干部的思想水平，加快知识更新，有针对性地完善自身知识结构，增强统筹国内国际两个大局的能力。深入贯彻科学发展观，进一步解放思想、更新观念、开阔视野、创新方法，把外事工作重点放在促进我州改革开放、科学发展的大局中。发挥好“参谋、管理、协调、服务”的工作职能，努力为国家总体外交和我州经济社会又好又快发展作出新的贡献。
二0xx年十二月十九日
市残联办公室工作总结
办公室作为市残联机关的重要窗口，既要当好参谋助手，搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。办公室工作包罗万象，万变不离服务之宗，服务是办公室的主要职能。在新形势下，办公室如何立足本职、创新思路，充分发挥参与政务、管理事务、搞好服务三大基本职能作用，是需要我们认真研究的课题。几年来，根据工作实际和工作性质 ，我们把强化服务职能，搞好联系，协调作为重点，牢固树立工作就是服务的思想，增强服务意识，提高服务质量，为市残联有效行使职能发挥了作用。
一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室人员都能通过各种途径学习邓小平理论和xxxx精神，学习各项有关残疾人法律、法规，及时了解、掌握残疾人事业发展的新动向、新经验。积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研。通过学习和调研，办公室人员的政治理论水平，业务素质和工作能力不断提高，明确了岗位责任、工作任务，做到分工明确、责任清晰;树立了高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导、残疾人和基层单位提供良好周到的服务。
二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位办公室作为市残联的中枢部门，主要职能是负责内外的沟通联系，协调各方关系，发挥承上启下、协调内外、沟通左右的作用。机关内部大小会议、文书档案、工作安排、工资福利、财产车辆管理、后勤服务、安全保卫等都由办公室总负责。工作中，与各科室、事业单位分工不分家，加强沟通联系，统一思想，形成共识，相互支持，努力做好了领导交办的各项具体事宜和市残联日常工作。对一些职能交叉、分工不明、大家都不愿干的工作，从大处着眼，小处着手，坚持原则性和灵活性的统一，理顺关系，化解矛盾，立足于解决问题，调动各方面的积极性，确保工作高效有序运转。与此同时，还努力协调好市残联领导之间的关系，协调好职工之间的人际关系，为机关工作创造宽松和谐的环境。办公室工作繁琐、复杂。简单的说，就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成市残联九五、十五、xxx工作规划、年度工作计划、总结以及各种会议材料、领导讲话等，较为圆满地完成了任务。几年来，办公室成功筹备了各种大型会议32次，并督促检查市残联的部署在所属各部门及县区残联的贯彻落实情况300余件，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保障了市残疾人事业健康有序发展。坚持认真负责，处理信访工作，把信访工作作为反映残疾人呼声的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症，不给领导添乱。为此，对待每一名残疾人的来访、来电、来信都能礼貌接待，耐心答复，尤其是残疾人就业、子女入学、住房等残疾人关心的热点问题、难点问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室和下属事业单位，都给予了圆满解决。XX年我市决定统一取缔营运港田车，当时全市有已办理落户手续、证照齐全的残疾人港田车88辆(不含四县)除5辆用于代步外，其余83辆主要用于营运，另外还有无证照手续的营运港田车128辆。由于我们积极建言献策，市政府没有简单地下令取缔，而是采取了先安置后收缴的办法，对有港田车的残疾人进行了特殊照顾，主要采取以下办法：一是残疾人港田车评估价格要高于下岗职工的港田车。二是对收缴的港田车进行统一评估，一次性全额发放车款进行补偿。三是将符合低保条件未列入低保的残疾人车主及其供养的直系亲属列入城市最低保障，应保尽保。四是有劳动能力的残疾人港田车主由市属事业单位安排就业岗位。五是需要个体从业的政府制订优惠政策，给予特殊照顾。六是自主经营资金有困难的用就业保障金进行有偿扶持。七是对残疾人港田车主进行免费职业技能培训。八是对住房有困难的实行廉租房、廉价房，并免交热费。子女上学书本费、学费等全部免交，就医享受低保医疗救助待遇。九是对符合石油管理局就业条件的安置到管理局创业集团就业。十是对需买代步车的每台补贴2500元。由于政府对残疾人港田车主进行了特殊处理，既积极稳妥地解决了这一社会矛盾，又使残疾人生产生活有了保障，得到了各级领导的肯定。及时购置和发放办公用品，卫生用品，保证机关的正常运转;做好机关卫生工作，为领导服好务;做好车辆的调配，使用和管理，司机责任心强，
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