居财办工作总结。
时间匆匆飞逝，工作也快结束了，我们的阶段性工作即将结束，只有写好总结才能知道工作中的疏漏，总结是总结出经验教训，总结出自身的不足，更好的总结自己。我们在写总结时可以从哪方面着手呢？小编特别编辑了“居财办工作总结”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
居财办工作总结居财办工作总结在市委、市政府和街道党工委的正确领导下，在科室全体人员的共同努力下，我们按照上级主管部门的要求，圆满完成了科室分管的农、林、水等各项工作，重点对辖区8个居委会集体“三资”运行情况进行了严格的监督、有效的管理，优质的服务，并逐步把居委会的“三资”财务工作纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，现将本年度的工作总结如下：
一、本年度重点工作任务完成情况
（一）、加大日常工作投入力度：重点对东庄居委会20xx年9月份以来，因村委换届、班子不健全、主任未到位所导致积压的所有账务，进行了认真的审核整理；对西关居委会20xx年元月至今，因村支三委不协调所导致的拖延账务一一进行梳理，并将两个居委会积压遗留的单据进行凭证制作、登记入账。为纳入市清风网“三资”管理体系奠定了基础。
（二）圆满完成清风网“三资”管理平台建设体系：年初严格按照市纪委、财政局、农经站等主管部门对“三资”管理的统一要求，成立了清风网管理小组，对相关工作人员进行了专业知识培训，并将20xx年底已结帐的居委会账目，按照市清风民生网模版统一格式导入系统，圆满完成了与清风民生网“三资”管理平台体系的衔接工作，使“三资”管理工作又上一个新台阶。
（三）建立健全“三资”管理制度：根据上级农村集体“三
资”管理要求结合办事处居财成立七年来的工作实际，重新修订了《居委会“三资“财务管理制度》，为集体“三资”管理工作逐步迈向规范化、程序化、科学化、的管理轨道奠定了良好的基础。
（四）顺利完成对基层干部廉政执行情况专项检查：根据市纪委[20xx]11号文件指示精神，配合纪检部门从七月份至十一月底，对辖区的8个居委会及20个独立核算居民组共28个居组进行了检查，从检查的情况来看，大部分居组对集体“三资”管理良好，能够按照国家财经法规和相关财务制度严格把关、规范操作、按时理财、及时报账、准时公开，做到账账、账证、账款、账实、账表相符，确保会计资料的及时性、准确性、真实性和完整性。但由于个别居组领导对集体“三资”管理意识还不够强，在管理中仍存在着一些不足之处，归纳情况如下：
1、共性问题：对现金库存管理不够严谨，历届遗留白条抵库现象较为严重，临时借款现象较多等，此次共查历届遗留白条抵库资金286198.83元，临时借款348804元。
2、个性问题：个别居组领导法律意识淡薄，对国家财经法规和相关财务制度学习的不够，在集体“三资”管理中严重存在违规违纪现象，如东园居委会违反了收支两条线的财务管理制度，存在严重坐收坐支现象，检查发现挪用集体资金174510元。
3、整改情况：此次对辖区28个居组实施检查，共检查资金18280万元，发现违规违纪资金80.94万元，其中挪用资金18万元、现金历届遗留白条抵库28万元、临时借款35万元，已制
定整改方案81万元，已整改到位资金32.86万元，尚未纠正到位资金48.08万元。
二、本年度科室分管工作完成情况
（一）严格把关农产品质量安全监测工作，加大农产品市场准入检查力度 严格控制农产品市场准入情况检查，结合工商、农产品质量检测等部门加大对集贸市场、水果市场、农产品经营门店、摊位等重点部位的抽查检测力度，“十一双节”期间做好辖区门店、超市等200余家 “放心蔬菜工程”抽样检测工作，积极响应市农业局关于开展《农产品质量安全法》的宣传月活动工作，在辖区内积极宣传《农产品质量安全知识》。
（二）加大排查、杜绝隐患、安全度汛 在汛期前，按照市防汛抗旱指挥部的要求，做好汛前重点排查工作，做好部署、做好安排、预防好措施，安全度汛。制定了防汛预案措施，备足备好防汛物资。在汛期重点阶段对辖区居委会、楼院、学校等40余处，人员聚集较多的地方组织专业人员加大隐患排查，现已圆满完成汛期防汛工作，安全度汛。
三、明年重点工作计划与安排
（一）、“三资”委托代理工作：
按照农村集体“三资”管理要求，依法、合理组织收入，建立健全备用金使用日记账，加强货币资金管理。严格实行收支两条线管理，杜绝坐收、坐支现象，大力加强资金管理力度。
明年重点加大各居委会债权债务、资产、资源等深层次管理
力度；进一步做好债权债务结算、资产资源的盘查、登记管理工作。
继续做好“清风民生网”及“三资”管理工作。加大阵地建设、制度建设和队伍建设力度，健全居委会集体“三资”监管长效机制。
（二）、农产品质量安全监测工作
严格控制农产品市场准入，加大农产品质量安全检查。全面开展“三品”市场抽样检查力度，切实维护“三品”认证产品的公信力。
（三）、防汛工作
认真做好汛前重点部位安全排查工作，加大隐患排查力度。制定可行的防汛预案、防汛措施，备足备好防汛物资、应急人员等安全部署。认真全面开展汛期工作，确保安全渡汛。
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县教育局计审股、农财办XX年工作总结
XX县教育局计审股、农财办
XX年工作总结
在教育局党政班子的领导下；在各股室的配合协助下，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以服务基层、发展教育为宗旨，计审股、农财办圆满完成了200５年的各项工作。现对我股室XX年工作总结如下：
一、认真做好部门预算，保障教育正常运转的经费需求。
经费是保证教育工作正常运转的血脉。年初各学校的部门预算，是作好财务工作的第一步，所以部门预算必须做到科学、实用、有效。我们在接到县财政局下发的《XX年部门预算通知》时，只有10天的做预算时间。我县11个乡镇，县内5所中小学，还有职中、进修校、教育局，共19个单位的预算，工作量很大。我们参考各校上年的收支情况，根据各校的在校生数、学校规模、和实际需求，合理分配，认真核算。为不影响财政局的预算汇总，我们股室6个人，团结协作，加班加点，如期完成了部门预算工作。
1997年“普九”期间我县中小学所欠债务，至今仍有248万元没有还清，加之县财政状况十分困难，教育经费投入远远不能满足教育事业发展的需要。一年来，在县委、县政府和财政部门的大力支持下，努力拓宽教育经费的筹措渠道，在保障教育正常运转的同时力争教育健康快速发展。XX年财政拨款共计3120万元，其中：人员经费2650万元；经常性经费340万元；非税收入经费210万元；专项经费130万元。为争取教育经费的投入，我们股室做了大量的工作：
1、积极向上级汇报教育的实际情况，争取财政拨款。一年来我们向县政府、财政局和相关部门上报汇报材料183份，用款申请112份，让上级部门了解教育发展的实际需求，积极争取资金。
2、争取专项资金，缓解地方投入不足，在主管领导的带领下，我们多次到省、市相关部门汇报工作，争取专项。在大家的共同努力下，XX年我县共争取专项资金130万元，极大地改善了我县的办学条件，促进了我县教育事业发展。
3、加大宣传力度，争取社会投入。我们大力宣传“人民教育人民办，办好教育为人民。”的思想，动员社会各界捐款捐物，支持关心教育，进一步促进了我县教育事业的发展。
4、加强经费管理，提高办学效益。科学理财是办好教育的重要手段，在增加教育投入的同时，我们加强了对经费使用的管理，对经费使用效益进行经常性分析，严把经费支出关。对基层财务人员和主管领导定期进行培训，组织学习财政法律、法规和制度，提高了财务人员和管理者的业务素质，提高了资金的使用效益。
二、重视学校建设，改善办学条件。
校舍是学校最重要、最基础设施。XX年，我县争取了两个建设项目：一是5500平方米的二中新建教学楼，工程以于6月份开工兴建，计划投资500万元；二是正阳乡中心学校新建300平方米的办公室，总投资18万元，工程以于9月份竣工并投入使用。另外，各学校在校舍维修，校园绿化、美化方面也进行了投入，XX年改善办学条件总投入1520万元。
经过一年的努力，加快了我县改善中小学办学条件的步伐，加强了办学条件薄弱学校的建设，使我县中小学育人环境显著改善。
三、加强学校收费宣传，严格收费管理。
学校收费工作关系到教育经费的来源，关系到广大群众的切身利益，工作开展不好会引起群众的意见，而影响学校工作。自XX年秋季实行的是“一费制”收费标准以来，我们相继作了大量工作：首先，把“一费制”收费标准和相关文件下发到各基层学校，并督促各学校设立长期性《一费制收费标准》宣传栏，让学生和家长清楚交费项目和金额。然后，组织财务人员集中培训，严格要求财务人员给每位学生开标准的收费收据，并根据“收支两条线”的 原则，及时存缴所收资金。经全体财务人员共同努力，XX年中小学收费工作顺利完成，并且没有乱收费和挤占、挪用非税收入的现象发生。
四、树立服务意识，加强审计监督。
1、加强股室自身建设。我们意识到，要想搞好审计监督工作，必须先有业务能力和思想觉悟过硬的审计人员。因此，我们认真学习业务理论和专业知识，提高业务水平；认真学习财经法规、政策和方针，提高理论水平；认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高政治水平。通过外部教育和内在自律，全股室人员以英模为榜样，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强廉洁自律、勤政为民意识，树立全心全意为人服务思想，争创群众满意单位。
2、坚持开展定期审计工作。我县城内有职教中心1所、教师进修学校1所、中学2所、小学3所；11个农村乡镇有中学7所、小学61所，这些学校分布面积广，审计难度大。我们克服了审计人员不足，交通不便等困难，坚持开展定期审计工作，充分发挥了我们股室审计监督和服务作用，促进了学校管理的法制化、规范化、制度化建设，提高了各学校财务管理质量和经费使用效益。对股室内部，我们定期自查自审，对出现的问题认真分析、查明产生的原因，并立即处理和改正，加强内部管理。
五、严谨务实，搞好统计工作。
我们股室负责把上级部门的有关指示精神传达给基层学校，并把基层学校的数据和信息统计上报给上级部门。我们上报的统计资料是上级制定政策和计划的重要依据，因此，我们以严谨务实态度，认真搞好各项统计工作，使统计资料真实有效。
1、XX年的“普通中小学基本信息报表”工作从今年9月初开始，由于我县统计员是去年刚接任这项工作的新手，业务生疏，工作难度很大。在股长安排和带动下，统计员加班加点，刻苦钻研，其他人员团结协作。经过大家的共同努力，保质保量的如期完成了“普通中小学基本信息报表”工作。
2、向上级部门报送的其他报表，如：“危房改造”、“两免一补”、“资金投入” “财政供养人员信息调查”“吃空饷人员调查”等方面的报表，我们都认真核实填报，力争上报数字真实有效，为上级部门的决策提供可靠信息。
六、落实“两免一补”，保障贫困学生就学。
“两免一补”工作是中央贯彻“三个代表”重要思想，解决“三农”问题，构建和谐社会的重要举措；是加强党同广大人民群众血肉联系的“民心工程”。我县对此项工作高度重视，严格按照规定要求开展工作，做到公开、公平、公正。
１、严格按程序开展工作
“两免一补”工作程序是：首先由基层学校根据学生的实际困难情况填报学生个人申请，再由县、乡、村各级部门审查核实后，进行张榜公示，最后再将“两免一补”助学资金直接发放到学生手中。XX学年的“两免一补”资金和教材已经相继发放到贫困学生手中，社会反映良好。
２、免费教科书的管理
历年来，我县中小学教科书，都是严格按照国家规定课程的必设科目范围在当地新华书店订购，各学校的订书单在报新华书店前必须经教育股审核，核查是否有少订和多订现象。中央实行免费教科书后，我县更是严格按要求订书，杜绝收取免费教科书以外的其他教材、教辅资料等费用，切实减轻农民负担。XX年秋季的免费教科书由黑龙江省教育厅免费教科书采购办公室统一订购，不再给学生发放免费教科书补助，这更有利于免费教科书的落实和管理。对于免费教科书以外的书费，我们每学期和学生结算一次，多退少补。
３、“两免一补”的宣传工作
我县认真做好“两免一补”宣传工作，切实让农民群众、教师，学生都了解中央的政策，了解申请国家资助的条件、程序，了解“两免一补”的标准，使“两免一补”工作得到广大人民群众的支持和监督。具体工作如下：
（1）书写“两免一补”宣传标语。在教育局的统一要求下，各学校都在教室外墙，围墙等显著位置书写了“两免一补”宣传标语。
（2）利用班会、家长会、家访、板报、广播等进行宣传。
（3）开学初组织免费教科书发放仪式。
（4）免费教科书加盖“此书由国家免费提供”印章。
（5）对享受“两免一补”的学生进行张榜公示。
４、“两免一补”的落实情况
XX年，共发放“两免一补”资金561110.69元，其中：免杂费169249.5元；免课本费328924.19元；补助寄宿生生活费62937元（补助寄宿生生活费包括：中央提供70%，地方匹配30%）。共有12465人次得到“两免一补”资助，具体是：
（1）XX年春季免杂费64,774.50元，其中：中学减免35,405.1元，每生减免27.90元，有1,269人得到减免；小学减免29,369.40元，每生减免18.6元，有1,579人得到减免。
（2）XX年春季免课本费159,075.00元，其中：中学减免98,070.00元，每生减免70元，有1,401人得到减免；小学减免61,005.00元，每生减免35元，有1,743人得到减免。
（3）200５年春季补助寄宿生生活费12,960.00元，共有160名中小学贫困寄宿学生得到资助，每生发放寄宿生活补助81元。
（4）XX年秋季免杂费104475.00元，其中：中学减免57105.00元，每生减免45元，有1,269人得到减免；小学减免47370.00元，每生减免30元，有1,579人得到减免。
（5）XX年秋季免课本费169849.19元，其中：中学减免93514.34元，有1,401人得到减免；小学减免76334.85元，有1,743人得到减免。本学期免费教科书由黑龙江省教育厅免费教科书采购办公室统一订购，不再给学生发放免费教科书补助资金，因此免费标准均按各年级教材的套价减免。
（6）XX年秋季补助寄宿生生活费49977.00元，共有617名中小学贫困寄宿学生得到资助，每生发放寄宿生活补助81元。
七、工资的管理和发放
我县教师工资由县财政局统一在工商银行设立帐户，每月月末财政局按照国家规定项目和标准核准教师工资额，并存到每位教师的个人帐户上，教师凭个人工资存折领取工资。真正做到了按时足额发放，并且做到了县域内城乡工资项目、标准统一。
每月农村近千人教师工资由我们股室的专人做工资表报送财政局；县内各学校近千人的教师工资由各学校的财务人员做工资表报送财政局。XX年我县教育进行了改革，教师工资变动很大：教师工资开全额新增项目；新增99岗位补贴；教师工资普调；符合改革条件的分流人员工资核算；在职教师活化工资管理等工资管理业务，给财务工作增加了很大的工作量。工资管理人员加班加点，保质保量的如期完成了每项工作。
八、存在问题。
XX年的各项工作得到了上级领导和相关部门的认可，也得到了群众的信任和赞誉，保障了我县教育事业的健康发展。但我们的工作中还存在一些问题，主要有以下几方面：
1、教育经费投入不足，基层学校负债度日。经各方面共同努力，XX教育经费虽然有所增长，但离我县教育发展的实际需要还有很大差距。各学校的债务，需要上级部门和相关单位协助解决。
2、一些基层学校的领导和财务人员业务水平有待进一步提高。XX年我县教育系统新增财务人员9人，他们都是财务新手，以前没有从事过财务工作，一些基层领导的财务知识也比较匮乏。因此，基层财务工作存在一些漏洞和问题，有时影响到全局财务工作的正常进行。XX年应加强业务培训，提高财务人员的整体素质。
3、我们股室只有6人，负责全县农村各学校的会计记帐和审计工作；负责县内各学校的财务管理、指导和审计工作。人手少，任务重，业务繁多，工作量很大，因此深入基层的时间较少，对基层工作的指导和监督还很不够，有时指导、审计工作做的不够及时细致。因此，我们股室人员的业务素质和工作效率有待提高。
农居建管中心年终总结
农居建管中心年终总结20xx年，全区安置房建设和回迁安置工作继续快速推进。区农居建管中心积极贯彻落实党的十八届四中全会和区委九届五次全会精神，按照党的群众路线实践教育活动的要求，坚持“又好又快建设品质农居”工作主线，认真谋划，扎实工作，大力推进安置房建设和回迁安置工作，全面打造“国内一流现代化中心区”。 一、20xx年工作进展 （一）全年目标任务 按照区委工作要求，结合全区项目实际进展，20xx年度全区拆迁安置房建设确定了“545”的年度目标，即开工50万方、竣工40万方、回迁安置5000套。 1、开工任务50万方。20xx年全区安置房计划开工50万方，涉及三堡、三卫、花园新增区块共四个项目，目前三卫安置房25.77万方、三堡社区景芳单元FG03地块7.9万方和三堡社区景芳单元FG02地块17.61万方实现开工，累计开工51.28万方，占年度目标任务的102.6%。另外，花园社区彭埠单元R21-10地块5万方目前初步设计审批、施工图设计中，地块内拆迁已经完成，因第五立面优化等因素，影响方案审批，年底前无法开工。 2、竣工任务40万方。20xx年计划竣工40万方，涉及建华、白石等三个安置房地块，目前累计实现竣工44.28万方、2723套，占年度竣工目标的111%。具体情况如下：建华二期2.94万方、204套，建华三期18.13万方、1185套，白石安置房23.21万方、1334套。 3、安置任务5000套。全年安置房计划回迁5000套，主要为建华、红五月地铁安置房1500套、建塘A、B区块安置房2000套，彭埠、新塘等项目安置扫尾1462套、蚕桑社区零星安置38套。目前累计实现回迁3432户、6649套，占年度安置目标的133%。分别为彭埠603户、1404套，新塘1119户、1297套，建华553户、909套，建塘464户、1649套，横塘218户、807套，蚕桑13户、38套，草庄4户、25套，范家8户、8套，红五月450户、512套。另外，红五月还将在1月10日前完成第三批159户、160套的安置。 （二）重点工作进展 1、推进自建项目实施。在抓好全区面上工作的同时，积极落实“24个项目”自建任务。根据目标任务，将24个项目落实到科室、落实到责任人，并将进展情况上墙公示。除兴隆村路暂停外，其余项目目前均按计划有序推进。 2、狠抓地块开发建设。水墩和杨公两个区块的开发建设是中心近期工作的重点。目前，水墩区块中，安置房项目大部分已结顶，地下停车库完成建设工程规划许可证，完成施工招标；出让地块完成土地农转用批复，拆迁工作已完成，97户完成签约；南都环路完成施工图图审；桐德路进行施工图设计；新增水墩二期农居完成选址意见书，准备开始设计招标。杨公区块中， C地块已回迁安置，B地块地下室施工，A地块(出让)因地铁规划9号线斜穿编制选址论证；杨公路和海景路进行道路施工，海益路完成道路主体建设；横一港进行河道施工；幼儿园主体竣工；地下停车库完成工程规划许可证和施工招标；德川地块进行方案设计，编制环评及可研报告。 3、强化统筹协调职能。一是统筹产权办证。着重审核了新风、弄口等安置房项目，累计审核户数为1600余户。同时，积极探索自建项目办证，草庄景墅、范家天城公寓、彭埠明月嘉园等项目目前正处于初始登记手续办理中。二是强化规划联审。修改完善安置房建设标准，完成三堡社区拆迁安置房5个项目联审的工作。三是规范村民监督。完成《江干区拆迁安置房项目社区监督小组实施办法》，引导规范群众参与安置房工程监督与管理。四是拟订核查办法。因婚姻变化增加安置人口，拟订了《全区回迁安置再婚新增安置人口核查确认工作办法》。 （三）其他相关工作 1、国开行贷款。江干区牛田单元、笕桥单元、七堡单元棚户区改造项目，共计8个项目53个亿。区政府明确由我中心下属中宸城镇建设有限公司作为贷款主体。目前8个项目作为市统贷平台成立后，第一批项目已获国开行授信，目前正在办理放款相关事项的对接工作，争取春节前能获得部分贷款支持，用以置换前期财政垫付的部分资金。 2、常青地块方案。根据区政府要求，由我中心负责实施常青区块资金测算工作。8月份向市里专题汇报，已向各部门征求意见，并于11月初听取专题进度汇报，目前正委托开展选址论证编制和立面整治设计。 3、绿城东部清算。按照区长办公会议［2020］11号纪要精神，加快办理杭州绿城东部建设公司清算和注销手续。目前，绿城东部建设公司已召开股东会，一致同意公司解散，成立清算小组进入清算程序，东部建设公司预分配利润1300.05万元已收取入账，目前正按清算计划抓紧开展清算和注销工作。 4、彭埠财务决算。彭埠安置房项目于20xx年开工建设，20xx年10月份开始安置，项目财务决算审计工作已经启动。目前工程结算审计大部分已经落实，并完成了财务决算审计初稿，并收取城东新城彭埠项目前期投入资金1.1亿元。 二、存在困难 （一）程序调整及权力下放影响报批进度。按照目前形势，对前期审批中的招投标工作进行调整，前期审批时间延长，对前期方案设计及其相关审批要求提高。同时，基于权力下放工作时间一刀切，市级职能部门直接放权，未给区级相关职能部门应对时间，工作衔接仓促，影响工作的顺利开展。 （二）拆迁扫尾进展滞后影响项目开工。地块内拆迁扫尾直接影响项目的开工进程，兴隆安置房地块内的住户和企业拆迁，黎明安置房地块内的住户拆迁，新塘安置房地块内的拆迁扫尾等，对于以上项目的实施拆迁扫尾起到至关重要的影响。 （三）建设资金平衡越来越困难。经过这些年的城市建设，特别是经过前几年大规模的征迁和高强度的建设，江干城市建设中可以盈利的区块开发已不多，剩下的基本都是些难啃的“硬骨头”了，还留有许多历史遗留问题。加上平衡地块出让存在许多不确定因素，区块开发建设资金平衡问题越来越突出。同时，国务院下发的43号文件，也对中心下步资金筹集造成极大困难。 三、20xx年工作思路 下一步，中心将深入贯彻落实党的十八大、十八届四中全会，按照党的群众路线教育实践活动的总要求，坚持“又好又快”建设品质农居，加快拆迁安置房建设和回迁安置，落实好“新开工拆迁安置房40万方、竣工60万方和安置3000套”目标任务。初步计划如下： （一）开工计划 依据前期的进度了解和多次对接，初步排定20xx年安置房开工计划为40万方，具体项目情况如下： 1、三卫安置房03地块，由九乔国际商贸城指挥部实施，总建筑面积22万方，其中住宅建筑面积为13.39万方、1200套，目前该项目正在进行方案设计深化，预计20xx年上半年可实现开工，有可能受到屋面平改坡影响，列入计划20万方。 2、红五月安置房二期，由区城建开发办实施，总建筑面积25万方，其中住宅建筑面积为17.61万方、1778套，目前施工图图审完成，地块内剩余彭埠二小未拆除计划3月份搬迁，预计20xx年下半年可实现开工，列入计划20万方。 （二）竣工计划 梳理目前全区在建项目，结合省市新政策规定，初步排定20xx年安置房竣工计划60万方，具体如下： 1、彭埠单元R21-09地块（草庄黎明南），由东站枢纽指挥部实施，总建筑面积27.2万方，其中住宅17.64万方、2195套，目前已主体结顶，预计20xx年底前实现竣工，列入计划20万方。 2、彭埠单元R21-12地块（花园），由东站枢纽指挥部实施，总建筑面积23.14万方，其中住宅15.46万方、1345套，目前已主体结顶，预计20xx年底前实现竣工，列入计划20万方。 3、御道安置房，由钱江新城指挥部实施，总建筑面积18.13万方，其中住宅14.51万方、1624套，目前已主体完成内外粉刷，预计20xx年底前实现竣工，列入计划15万方。 4、章家坝南区块，由江干运河分指挥部实施，总建筑面积5.07万方，其中住宅3.05万方、460套，目前已开始装饰装修，预计20xx年底前实现竣工，列入计划5万方。 （三）安置计划 根据目前全区竣工项目专项验收情况，初步拟定20xx年全区回迁安置3000套的目标任务，具体情况如下： 1、丁桥三期，由丁桥新城指挥部实施，总建筑面积9.59万方、744套，目前专项验收已完成，初步排定回迁安置计划600套。 2、赵家安置房，由丁桥新城指挥部实施，总建筑面积14.24万方、1025套，目前正在进行专项验收和备案工作，已完成7项，剩余消防验收及竣工备案，初步排定回迁安置计划1020套。 3、普福安置房，由区城建开发办实施，总建筑面积19.6万方、1510套，目前三期已完成建委备案，四期专项验收完成6项、剩余绿化和规划未验，初步排定安置计划1300套。 4、杨公江岸邻里，由九堡建管站实施，剩余房源0.8万方、155套，本次计划安置80套。 （四）城建计划 20xx年，中心城建项目计划投入资金72915万元，其中市级资金投入4335万元，区级资金投入6250万元，自筹62330万元。具体项目及进度计划如下： 1、20xx年力争开工项目。在确保拆迁进度和前期报批进度的前提下，抓紧项目前期准备，力争开工2个安置房项目、2个配套工程项目和1个出让地块项目。具体为：德川地块农居、笕桥单元水墩社区R21-04地块拆迁安置房及桐德路、南都环路。笕桥单元万事利区块R21-01出让地块完成前期准备，满足出让条件。 2、20xx年完工计划项目。主要包括4个安置房竣工项目和2个配套工程项目。其中：兴隆安置房、牛田安置房和建华安置房（二期）计划完成专项验收，横塘安置房完成结算审计；杨公幼儿园和七堡单元F-R24-02绿地完成结算审计。 3、20xx年续建项目。主要包括2个安置房项目、4个配套工程项目和3个停车场、公园项目。安置房项目中，水墩安置房装饰装修，杨公社区B-R21-02地块安置房主体结顶；配套工程项目中，海景路主体竣工，海益路完成标志标线、智能交通，杨公路完成主体施工，横一港完成主体竣工、绿化施工；停车场、公园项目中，七堡单元F-G1/S42-02地块公园及社会停车场、笕桥单元万事利区块G2/S42-02地块地下公共停车场完成地下室施工，杨公公园（G11-01地块）实现开工。 4、前期审批项目。主要包括3个安置房项目、4个配套工程项目和2个出让项目。安置房项目中，笕桥单元R21-12地块黎明社区农转非居民拆迁安置房(一期）完成施工图审查，笕桥单元R21-10地块黎明社区农转非居民拆迁安置房（二期）办理农转用手续，兴隆社区农转非居民拆迁安置房二期（牛田单元R21-03地块）完成施工图审查；配套工程项目中，兴隆村路施工图设计，杨公规划支路一、二施工图审查，横塘村区块G22-02地块绿地施工图设计；出让项目中，七堡单元F-R21-01出让地块进行选址论证，七格单元B1/B2出让地块进行选址论证。
工作总结工作总结
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不
工作总结：酒店工作总结
工作总结：酒店工作总结20xx年工作总结：酒店工作总结即将度过，我们充满信心地迎来。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等0字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。（一）以效益为目标，抓好销售工作、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整
工作总结：酒店工作总结第2页了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。1、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。2、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。3、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过00%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。4、加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。（二）以改革为动力，抓好餐饮工作、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。（三）以客户为重点，抓好物业工作、耐心售房。如物业部出租房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了房，离台口近8平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比房大0平方米的6房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。（四）以质量为前提，抓好客房工作、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起（客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定起）。（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。（六）以降耗为核心，抓好维保工作、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。（七）以精干为原则，抓好人事工作、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减0名编制，并未影响酒店及部门工作。、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次；登报次、网上招聘次，共计招聘人次。（八）以“准则”为参照，抓好培训工作、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》0字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“0字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。、设施设备不尽完善。、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
工作总结－教师工作总结
基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。以下是教师工作总结的内容，不妥之处，请大家提出宝贵意见。
一、解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习江泽民总书记“七·一”讲话，深刻领会“三个代表”的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。通过不断的学习，我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也提供了有益的指导和帮助。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
（1）、教学工作
我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达437标准学时。
（2）、管理工作
作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：
1. 治安、消防工作治安、消防工作责任重大。根据我院教研室布局分散的特点，我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订“治安保卫、消防安全工作责任书”，专门成立了“基础医学院治安保卫工作组”、“安全工作检查领导组”、“基础医学院消防组织机构”，并确立了义务消防员三十五名。把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次（元旦、寒假、五一、暑假、国庆），发现问题及时汇报，及时处理，并坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则；坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。层层落实，责任到人，措施到位。使我院教职员工做到消防安全“四懂四会”。
2. 清产核资工作此项工作时间紧，任务重，责任重大，意义重大。根据上级指示精神，我们在接到通知要求后立即进行了部署，并成立了检查组，认真检查落实。各教研组对多年来的仪器设备进行了彻底的清查，做到了账、物、卡一一对应。同时协助教研室完善了各项规章制度，防止了国有资产的流失。对仪器设备的报损严格把关，组织专人一一过目，并签字报损。按时、按质、顺利完成了此项工作。
3. 参与新房搬迁和上缴旧房工作住房问题是教职员工最为关注的大事，我作为分房委员会一名成员，积极配合学校领导做好各项工作，认真细致传达每次会议的精神，把有关政策、要求及时通知到每个住户。新房搬迁进展顺利，但在旧房上缴过程中存在问题很大、矛盾突出，我和学院领导便耐心细致地做住户们的思想工作，做到了政策宣传到位、措施到位、落实到位、理解到位，使我院将近80套旧房能够按时、顺利地搬迁。
4. 精心组织，选拔优秀选手参加校第四十二届运动会及其它全民健身运动运动会前精心策划，认真布置，广泛宣传，专门成立服务组，责任到人。在本届运动会中，我院全体教职员工共同努力，取得了团体总分第三名的好成绩，并获得了教工组精神文明奖。在学校组织的其他文体活动中，我们都积极参与，派选手参加，并取得了好的成绩。通过这些大型活动，增强了我院教职员工的向心力和凝聚力。
5. 清房工作此项工作主要清理整顿治安消防通道和教室后不合理占房，在院领导和教研室的大力支持与配合下工作进展顺利，按时完成了任务。
6. 参与青年教职工住房分配工作对我院教职员工住房认真清查、摸底，严格把关，积极协助校房产科做好住房外调工作，保证职工们分到应得的住房。
7. 做好中西医结合班的后勤工作
8. 参与实验室建设中的招、投标工作
三、工作中存在的主要问题
1、有时工作不够细致，存在急躁情绪。
2、开拓创新不够。
四、今后工作的一点设想
1、建立、健全各项规章制度，实行科学化、规范化管理。
2、协助制定基础医学院的全员聘任方案和实施细则，并督促落实。
安全工作总结工作总结
20xx年，我校在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。
一、领导重视 措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校校长宋新光直接抓，分管副校长李家意具体抓，学校办公室、政教处、保卫科具体分工负责组织实施。
二、制度保证 措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党总支书记、校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
三、齐抓共管 群防群治
学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
四、加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
1、认真做好安全教育周工作。学校安全教育周以"校园安全"为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、人防课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周前会议和周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过《加强节假日对子女监护》的公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。
3、提倡走读学生步行上学，对学生骑车上学情况进行清查，严禁学生骑“三无”（无刹车、无铃、无牌照）自行车上学。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。汛前，学校对校舍进行全面的安全检查。同时，积极配合市卫生局对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校对电线和家属区进行防火安全检查。
六、存在的主要问题和下步的打算
我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党委政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。
2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。
体育工作总结工作总结
一、 在教研、教学方面：
1、 加强教研组的备课工作，高、初中部分别确定一个备课组长，负责组织每星期的备课活动，并且具体落实到人，根据体育课的几大项目，每次确定一个主讲人，使活动内容充实，同时，还提高了个人的业务素质。教研组还坚持定期检查教案，要求大部分老师以详案为主，教案编写要认真，明确教学目的，要突出重难点，并且要有教学反馈等。
2、 在教学上，除了要求老师要认真上好每节体育课外，本学期还初步进行了体育教学的教改试行工作。3月份，市教委视导组来我校进行视导，对体育教学提出了一些改进意见，指出教师的教学理念和观念要改变，体育教学的目的以健康教育为目的，在教学中要改变以往的满堂灌教法，充分发展学生的个性，挖掘学生的潜能，要能充分体现学生的主体作用，增强学生的参与度。要求体育老师在完成主教材的基础上，给学生提供可选择的机会和内容。基于这种精神，体育组在教学上进行了初步的教改尝试，取得了一定的成效，下学期将进一步进行深化改革。
二、 积极开展学校体育活动。初中部举行了拔河比赛、广播体操比赛，增强了集体荣誉感和组织纪律性，效果很好。
三、 组织、训练教师参加阜阳市教师健美操比赛，获得女单、六人操第二名，团体第四名的好成绩。
四、 积极参加学校举行的教研组主页比赛，协助学校搞好展示会期间的体育工作。
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