酒店领班独自带班心得体会。
有些事情解决不了不如换个想法，像数学定理一样，它还有逆定理。将自己阅读过的文字，以写作的方式来对它进行点评，这个过程就是写心得体会的过程。小学中学阶段有一项重要的写作训练就是写心得体会，心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，那么如何写好我们需要的心得体会呢？下面的内容是小编为大家整理的酒店领班独自带班心得体会，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
日子一天天在过去，转眼间来z工作已快有三个年头了，在这三年里，自己已然经历了酒店西餐部、日餐部的工作磨练。当从日餐部再次调回西餐部的三个月后，自己很光荣的被部门提升到了楼面部长的职位，这使得我从初入酒店时实习生的稚嫩，到"久经沙场"后资深服务员的娴熟，再发展到面对现时基层管理岗位的陌生与紧张，都让我倍感工作的精彩与生活的充实，很感谢z在这三年里赋予我工作历练的同时，也使我感悟到了生命成长过程中的成熟与深沉……
XX年9月，酒店管理层为员工改善福利，推出了两大重举：一是将员工工资进行了普调套改，二是增加了员工每月例休假期，使得广大员工普为赞扬、深入民心。这不，今明两天是我期盼以久的双休日，在暂别一段紧张的早班工作节奏后，利用休息日我独自来到公园漫步，坐在草坪上，望着那一潭湖水被秋风荡起的阵阵涟漪，我的思绪也随之荡漾开来，回想起发生在"十一黄金周"那段"惊险"的带班经历……
10月1日，国庆节暨黄金周第一天假期。我任职部长已1月有余，考虑到节假日客流量较以往有所减少，日常业务也无平日繁忙，部门领导也就趁着这个当儿让我独自带班。虽说平日里和资深部长共同带班也是由我"发号施令",但毕竟有所依托，象这样独自一人带领员工"行军打仗"还是第一次，在临上班前的夜晚我已开始些点惴惴不安。偏偏在这种情况下，真就遇到了麻烦事。早晨8点，送餐部员工按照客人事先预订的早餐内容，准备好出品后送至客房，入住的客人是一名外宾，在其看过送来的早餐后，向送餐员说了一通外语，该员工请客人稍等后立即返回部门向我求救，没办法，我也只好硬着头皮面对处理。
自己来到客人房间，经过交流才明白所送早餐中的麦片不是其所要求的品种。平时在西餐点麦片的情况很少，送餐员是按照客人在菜单上所点英文对应的中文名称进行下单的，经验告诉我，客人要求的品种可能与菜单上的中文翻译有出入，之前虽然经理也有过对西式麦片的培训，但因为长期应用不到所以后来也就淡忘了。由于麦片是成品，无需加工可即食，为了不再出错，我索性将部门内现有的6款麦片悉数拿到客人房间由其挑选，对方很快选择了其中之一，并对我这种"笨拙"的方法而感动，在现场对我进行了耐心的"培训".看到客人满意后的笑容，我无比欣慰，又挽回了一单投诉，由此也令我感到自身业务知识的不够娴熟和专业。
事后，部门针对此跟进了3项工作：
1）对菜单中不对应的食品中英文翻译进行了更正；
2）将所有麦片成品拍成照片张贴于出品部，以便厨师与传菜员出菜时"对号入座";
3）加强培训，强调、要求员工记忆西餐菜式的英文名称，因为在不同酒店、不同地方会对相同的一个西式菜点有不同的中文翻译，只有根据西餐文化牢记菜式的"出产本名",才不会被"移形"所惑。
10月2日，早餐客流依然熙熙攘攘、来往不断。一对男女顾客在用完早餐后径直要离去，看区服务员连忙上前婉转告知尚未结账，此前，咨客在引位时已向其说明如无早餐券则需另外付费，他们也已答应，但此时又食言不肯埋单，听闻后我再次前往"应战".以往遇到这种情况，都会由部门经理或主任上前处理，但此时我是楼面"最高指挥官",带着紧张和随时被客人投诉的复杂心情，我耐心地向他们解释着酒店住客享有免费早餐券的政策，但对方坚持以酒店住客吃早餐免费为由不愿埋单，且起身离去。在这种情况下，我唯有拿着账单不离不舍的尾随在其身后继续解释着，从二楼餐厅下到商业大堂、再从商业大堂迂回到酒店大堂，途中，我脑子飞快地"旋转"想着办法，脑子里只有一个念头――绝对不能跑单！说实话，这两位客人也真是的，任凭你跟在身后罗罗嗦嗦就是不为所动。在酒店大堂，我想起经理以前告诉我们如遇到此类疑难情况可向关联的房务部大堂副理（am）求援，但此时am也不在大堂，眼看客人已经走到大堂门口即将离去，幸好当值的安全生产员看到我一名"弱女子"手拿账本夹跟在客人身后不断的说着什么，他们不失专业、也不失默契的已然会意到了眼前的一切，即刻上前婉转的请客人留步，并代我联系am前来处理，这时客人才显得稍微有所配合，当时，我觉得面前的安全生产员真是伟大极了。经过am的翰旋了解，最终还是允许客人离去，并向我补了2张早餐券，告诉我回去后取消账单，事件就这样结束了。后来，经部门讨论研究决定，再遇到此类事件时，务必先联系前台am具体了解情况后再行慎重处理，因为酒店管理层当初在缩紧早餐券的派发政策时，为避免客人的不理解和投诉，专登授权前台am可根据具体情况向客人赠送早餐券，以备灵活应对。回想起来，整个事件虽充满尴尬、紧张，自己采取的方式方法虽然欠妥，但却使我从中增长了处理问题的勇气、学会了有始有终、不屈不挠的执着信念。
10月3日，我对自己的工作已经充满信心。忙碌的早餐中又有事情发生了！收银员称一名用餐客人的结账签名模式与前台预留的不符，自己已经吸取了之前的经验教训，所以先不轻易惊扰客人。经向前台咨询，用餐的客人是由另一名客人为其代开房并结账的，预留的签名模式也是代开房人的，如再为联系恐怕耽误时间太久，长期的西餐工作经验告诉我，只要能确认用餐客人房号没错的话，这张账单收款是没有问题的。于是我亲自上前再次请客人出示房卡、确认了房号，对方礼貌的配合与富有涵养的素质再次坚定了我的判断与决定。就这样，在签名模式不符的情况下，我请客人离去。酒店的财务程序中，自己的职位是没有担保权的，但通过沟通，收银员十分配合的同意我先行担保入账，后再请经理补签，前台接待员也一路绿灯放行，最后的结果呢，当然是以顺利的结账和上级的肯定而划上了句号。
金秋10月，是收获的季节。我的思绪被一群嬉戏顽童的笑声打断，望着那一张张天真可爱的笑靥，我知道自己已经慢慢地告别了那段美丽的时光，人总要长大，不论在生活中、还是工作中，不见风雨又哪见彩虹。文中的案例虽是对工作的体会与感悟，但更重要的是自己已体验出经过意志的磨练和自我争取后的胜利喜悦，这即是工作与生活的关联，也是付出与回报的必然。对于此，也应该算是自己成长过程中的收获吧。所以在这里，我以自身的实战经验告诉大家：不要怕错，努力去作吧！
"十一黄金周"――我的收获季节！
点评：酒店行业主要是向客户提供服务为根本的，酒店星级越高，提供的服务项目就越显多变和多元化，相应地，也就要求酒店从业人员的服务技巧必须随之多样与变通。我酒店现行的各类规范化文件是立足之本、治本之纲，在不脱离原则的基础上，如何使客户得到最大限度的满意、如何使企业获得更好的社会、经济效益，才是我们每一位员工应尽的根本职责！案例中的安全生产员、大堂副理、收银员、前台接待员，均从不同程度反映、折射出团队合作、互相配合而最终解决问题的莫大能量，这种默契是企业员工共同完成一项工作的具体表现，也是企业员工综合素质、实力提升的最好见证！
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带班心得体会
不知不觉，从5月1日到7月16日，带班已经快3个月的时间了，带班长岗位是一个部门的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，带班岗位在推进部门工作的过程中，具有特殊的地位和作用。
回顾这两个多月的工作，5月份甲班整线有效作业效率94.55%，损烟132条，工作效率7419条/时；同比乙班95.55%，169条，7516条/时的工作能力确实有一定差距，其主要原因还是新进员工的技能操作与岗位间的配合不够娴熟，针对此现象我着重因人而异地对各岗位人员进行调整，要想尽快的融入工作角色，最好的办法就是学习，一是向书本学习，学习更多工作上的专业知识，只有每天不断的吸收先进的技术与思想，才能使我们在思想、行动上保持一致，提高工作能力；二是想周围的同事学习，在很多问题都不知如何下手的情况下，最有效的方法就是向同事学习，向优秀的同事学习，学习他们任劳任怨，求真务实，带着感情工作，服从大局的思想和工作作风，吸取成功的经验；三是实践学习，把所和师傅学到的东西运用到实际工作中，在工作中检验所学的知识，查找不足，提高自己，尽快适应工作坏境。
在5月份的工作运行情况下，分拣设备基本正常，分拣中偶有小故障，但能及时的处理排除，但hh02线更换整形机后出现的问题就是漏码严重，在部门成立的漏码问题解决小组的努力下，5月下旬漏码问题有一定好转。针对在5月3日我们夜班出现的点烟人员将销售单遗忘在设备上，导致销售单未能及时配送出库的现象，我及时组织班级人员开会进行问题交流，安排分拣结束后由专人负责清点销售单，较好控制了销售单及时配送出库这一流程，通过主任推广到乙班执行。同时明确各个岗位人员除了分拣操作时，分拣结束后需要负责检查的各个项目职责。
6月份和7月份的设备就大不尽人意了，开箱机链条断裂、通道机输送链条管筒脱落、开箱机小车脉冲值多次跳变、标签机的跳打、件烟打码机激光头的损坏、裹膜机的频频故障一直困扰分拣运行。在这样的情况下，我班有效作业率还是比5月有一定的提高，整线有效作业率95.16%，工作效率6992条/时，甲班6月设备损烟206条，同比乙班损烟209条，整线作业率94.58%，工作效率6819条/时有一定优势，但是我觉得我们还能够做得更好。
在这3个月的带班工作中也不是想象中的那么难，只要多听、多学、多问、多想、多实践就能克服很多困难，以前自己只知道做好自己的本职工作，就想着做好了工作，好好的工作就是为了企业，其实不然，在这段时间里，同事之间的团结友谊渲染了我的热情，上司的鼓励与支持坚定了我的信心，让我慢慢明白做好了自己的本职工作并不完全算是一个好员工，一个好的员工需要富有更多的责任感，好好工作也不仅仅只是为了企业，更是为了自己而工作，我们应该以积极的心态工作，持平常心态生活，以学为主，学干结合，注重个人修养与工作方法。在工作当中，我们要有很强的时间观念，对部门推行的方案必须宣传、布置到位，对下级的想法及提议要尽快与领导沟通，知己所长，用人所长，要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等，除此还要知己所短，要不断的反省自我，扬长避短，取长补短，要跳出自我，以高标准的要求，以他人的视角，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。
在公司里我学到了很多东西，也改变了很多，让我不断的完善自己，提升自我。当然我现在也有很多的不足，我将会不断改进。工作不仅仅是为了企业，更是为了我们自己，为了我们自己的将来，以后我将会把工作当自己喜爱的事业来经营！
酒店领班基层管理心得体会
酒店领班基层管理心得体会
一是具有较强的个人素质，善于磨砺自我。多年来，我始终坚持用业绩说话，在基层管理工作中，带领员工完成a座、b座开业筹备等重要工作，多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作。要求员工做到的自己首先做到，努力提高业务技能，在获全县酒店服务技能竞赛二等奖，州服务技能竞赛获三等奖。
二是具有较强的创新意识，敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线，在工作中我注重创新，尤其是注重管理机制的创新，比如：实行日常房务管理工作责任制，把工作责任细化到人；在班组上采取公开竞聘的机制，善于授权给员工，鼓励他们放手工作，邀请员工一起参与一些讨论，制定工作思路，激发他们为酒店发展建言献策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在领班这个岗位上多年的历练，形成了一套较为成熟的管理经验，在b座负责工作以来，工作氛围有了较大改善，员工流失率大大降低，特别是今年，流失率在5%。代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低。
今天参与竞聘，我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任感，这是做好任何事情的前提，如果竞聘成功，我要从以下几个方面着手开展工作：
一要收人心,建团队，奋力提升酒店核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素质决定酒店的发展。首先从抓队伍、建团队入手，加强业务培训（制定培训政策、确定培训需要、制定培训计划、评估培训效果），2、继续实行以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力，设置特殊贡献奖励机制，在公司薪酬制度之外增加特殊奖励，营造人员“进得来、留得住、干得好“的良好氛围，为顾客提供更加人性化、个性化服务，融合岗位工作，建设全新的酒店经营团队。
二要拓市场、推改革，努力提高酒店经济效益。努力完成考核指标，提高客房入住率。今年b座房间入住率保持在60%左右，如何进一步开拓市场空间，我认为一要抓旅行团队服务，升级服务标准，制定旅行团队接待流程，做好旅行社客人的接待；二要开拓会议团队：周一至周四，销售方向主攻会议团队；三是灌输全员营销意识，制定散客售房计划，（散客入住率为11%，）制定每月的散客销售数量，并给予员工额外的销售提成，并健全散客销售登记制度；四是提高协议散客的房间价格，协议散客是整个酒店最大的客源，b座所占比例高达41%，要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格；五要增设服务设施，满足客人多元化需要。向公司申请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理，解决大堂客服设施少、客人疏导难的问题。在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜。（此举不仅能增收，还能在客人等待入住时起到疏导作用）；七要加强对客人的管理，健全客时档案，培养忠诚度较高的客户。
三是减能耗、促节能，着力降低酒店运行成本。继续加强物资管理工作，健全每间房的物资档案，定期盘查清点，低耗品专人负责制；能耗方面，建立节水、节电日常检查制度，指配专人跟进每月的能耗情况；设施方面，鉴于b座设施设备较多的问题，设施维修的控制是关键，设立设施设备问题交接制度，有专人分管，每项工作安排专人跟进并时时关注，每月及时公开各类账务，让员工了解每月的各类能耗费用。
四是增品位、显文化，全力提升酒店客房服务档次。把b座客房定位在满足中端客户争取高端客户上，在客房设置上下功夫，营造更高品位的客房，如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品，摆放绿色植物增添房间生气，节假日对房间进行节日特性性布置等，使房间布置更具特色品位。在房间增设拖鞋摆放数量和种类，更好地为客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么样的管理者？我认为最需要的是有高度责任感、果敢的创新意识和广阔发展视野的人，而我正属于这样的人。在任何岗位上，我相信用心把事情做好,努力就会得到肯定。
酒店领班培训个人心得体会
领班一般指的是班组的负责人。酒店领班培训个人心得体会，希望可以帮助到大家，我们来看看下文。
酒店领班培训个人心得体会一日子一天天在过去，转眼间来z工作已快有三个年头了，在这三年里，自己已然经历了酒店西餐部、日餐部的工作磨练。当从日餐部再次调回西餐部的三个月后，自己很光荣的被部门提升到了楼面部长的职位，这使得我从初入酒店时实习生的稚嫩，到久经沙场后资深服务员的娴熟，再发展到面对现时基层管理岗位的陌生与紧张，都让我倍感工作的精彩与生活的充实，很感谢z在这三年里赋予我工作历练的同时，也使我感悟到了生命成长过程中的成熟与深沉……
XX年9月，酒店管理层为员工改善福利，推出了两大重举：一是将员工工资进行了普调套改，二是增加了员工每月例休假期，使得广大员工普为赞扬、深入民心。这不，今明两天是我期盼以久的双休日，在暂别一段紧张的早班工作节奏后，利用休息日我独自来到公园漫步，坐在草坪上，望着那一潭湖水被秋风荡起的阵阵涟漪，我的思绪也随之荡漾开来，回想起发生在十一黄金周那段惊险的带班经历……
10月1日，国庆节暨黄金周第一天假期。我任职部长已1月有余，考虑到节假日客流量较以往有所减少，日常业务也无平日繁忙，部门领导也就趁着这个当儿让我独自带班。虽说平日里和资深部长共同带班也是由我发号施令,但毕竟有所依托，象这样独自一人带领员工行军打仗还是第一次，在临上班前的夜晚我已开始些点惴惴不安。偏偏在这种情况下，真就遇到了麻烦事。早晨8点，送餐部员工按照客人事先预订的早餐内容，准备好出品后送至客房，入住的客人是一名外宾，在其看过送来的早餐后，向送餐员说了一通外语，该员工请客人稍等后立即返回部门向我求救，没办法，我也只好硬着头皮面对处理。
自己来到客人房间，经过交流才明白所送早餐中的麦片不是其所要求的品种。平时在西餐点麦片的情况很少，送餐员是按照客人在菜单上所点英文对应的中文名称进行下单的，经验告诉我，客人要求的品种可能与菜单上的中文翻译有出入，之前虽然经理也有过对西式麦片的培训，但因为长期应用不到所以后来也就淡忘了。由于麦片是成品，无需加工可即食，为了不再出错，我索性将部门内现有的6款麦片悉数拿到客人房间由其挑选，对方很快选择了其中之一，并对我这种笨拙的方法而感动，在现场对我进行了耐心的培训.看到客人满意后的笑容，我无比欣慰，又挽回了一单投诉，由此也令我感到自身业务知识的不够娴熟和专业。
酒店领班培训个人心得体会二两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。
团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。
团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
[酒店领班培训个人心得体会]
领班培训心得体会
培训心得
近日，有幸参加了凤凰机场第一期后备干部及新任主管培训班，杨老师以多样的培训形式、幽默风趣的语言、严谨，连贯，逻辑性强的课程及各位学员喜闻乐见的形式将一个管理者应有的知识与技能传递给我们，参加了两天培训，感受良多：
做为一个管理者，他的职责是多样的，老师以列表的方式，让我很清晰的认识到一个管理者的职责需要以长期、短期和管理、理人方面进行划分：短期管事创造绩效、短期理人激励教导、长期管事变革创新、长期理人塑造文化。
海航有自己独特而超群的企业文化：同仁共勉十条、四个共同、三为一德……在此，想回过头来谈谈我们应如何去塑造企业文化？
一、动员宣传，使企业员工认识到企业文化的重要性。首先，使员工对企业文化及其作用有共同的理解。可以通过讲座、媒体、参观的方式统一大家的认识；其次，明确企业文化建设的目的。目的不同，企业文化建设的要求就不一样；有的是塑造企业高品位形象；有的是改变企业现存的不良风气；还有的是为了打造一支具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。
二、梳理文化理念。由于企业文化的核心是共有的价值观，因此，在员工对企业文化大致有所了解以后，就可以着手企业文化理念的梳理。它包括 ：先聘请专家对高层进行访谈，然后通过问卷或座谈或访谈，讨论或专家引导等形式缩小员工认识上的差异，形成理念初稿，再围绕基本理念，明确企业的经营理念、管理理念、和公共关系理念。这个过程可能需要反复多次。
三、文化理念的宣传贯彻和落实。短期宣传可以通过召开企业文化宣传专题会议、优秀员工引导其他员工、板报、组织案例讨论、树榜样等形式进行；长期宣传印刷企业文化宣传手册，达到人手一份，要求员工反复学习。企业文化不是企业门面的装饰品，而是指导员工行动的指南。因此还必须要求付诸行动，使企业的行为与理念保持一致。
企业文化是存在于企业之中的共同的价值观和以共同的价值观为核心形成的准则、企业形象的集合体。它是一个企业的灵魂和精神支柱，对企业发生凝聚作用、激励、协调、约束和形象塑造作用。而塑造企业文化是一项长期、系统和艰巨的工作，必须把企业文化当成企业每时每刻的工作，确保在企业文化塑造的关键环节上不出现的偏差，否则就极有可能影响到整个企业文化系统，从而影响企业的管理和经营。同时企业还要确立正确的思路，采取专业的方法。只有这样，企业文化塑造才能落到实处，也才能对企业经营产生真正的长期贡献。
在企业文化塑造方面，我们海航人可以自豪的说：我们做的非常好！
货运公司 植磊
20xx-9-4篇二：酒店领班培训心得体会
酒店领班培训心得体会
两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。 团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。以下是我在这次培训中的几点的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅仅是这样的。一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。我们在与同事、顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。 团队不仅仅是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组织。良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。它拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺乃至整个公司的前进发展。一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个团队。所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
公司员工培训心得体会
通过这一整天的培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和规划等，还有新员工价值培训。下面分享我的一些感悟。
一、目标。
公司有大的目标，有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。
二、先做人后做事
子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。
三、态度决定命运
情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。培养自己好的习惯，形成好的性格，从而改变命运。
四、 对“我无法…/我不要…/我能够…/我一定…”的训练深有感触。
经常说“我无法….”，会让自己的常常感到无奈，迷茫。
经常说“我不要….”，就会让自己破罐子破摔，脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
经常说“我能够….”，会让自己感觉到希望，有信心。
经常说“我一定….”，就会更让自己挖掘潜力，有信念有目标。
幼儿园带班心得体会
导语：教育事业贡献一分力量，在深入调查、反复论证的基础上，进行了充分的准备，以下是小编为大家整理分享的幼儿园带班心得体会，欢迎阅读参考。
幼儿园带班心得体会作为一名幼儿园班主任老师，我感到非常的自豪，但同时我也深深地感受到，当一名幼儿教师必须有超人的耐心、爱心和一颗宽容的心。为此，我身感自己在班上的重任。我从三点谈谈：
一、 班级教师的配合
一个班级就是一个集体，班上老师的团结是非常重要的，只有大家团结协作，各项工作才能得到顺利开展，但要注意与人相处的艺术性。作为班主任，我与班里两位老师团结合作，我经常给我班里的老师说，既然选择了这个职业，就要爱孩子，要善于观察孩子各种情况，及时处理，对待孩子，就像对自己的孩子一样。首先我坚持做到以身作则、勤勤恳恳，做好并检查班级的各项晨检记录、消毒记录。如实传达园领导的会议内容，配班老师能积极的完成任务，在工作中我经常换位思考，互相理解，互相体谅，时时处处为他人着想，一切以班级工作为重。作为班主任，我要求别人做到的，首先我自己先做到，当然教育方法每个老师不一
样，但在要求上必须是一致的，特别在幼儿常规上，我们三个老师齐抓共管，统一要求，我们三位老师从不计较个人得失，团结一致地做好班上的工作。
二、 幼儿良好行为习惯和自理能力的培养
俗话说，“榜样的力量是无穷的”，特别对于学龄前的幼儿喜欢模仿着一特性，教师的表率作用对他们具有至关重要的意义，家长常常会在家里或幼儿园里听到孩子们说：“我们老师就是这样做的。”或者“老师教我们这样做的。”可见，幼儿的观察是何等的细致。这些都对我提出了更高的要求，作为班主任，我在平时一定处处做到模仿带头作用，做好配班老师的榜样，用自己的实际行动带动两位配班老师，平时注意自己的言行举止。例如，要求幼儿坐直，自己就不能翘腿；要求幼儿专心听讲，老师在上课时就必须全力以赴，充分做好准备，决不能漫不经心。总之，要求幼儿做到的，我自己首先要做到。
培养幼儿良好的行为习惯，要选择好的时机与方法。
1、例如，从小班起我们就要求对玩具进行分类，收拾玩具，在幼儿玩玩具之前，首先引导幼儿按类别、颜色分好类，认识每一种玩具，了解每一种玩具的玩法，这样即方便幼儿操作，又培养了幼儿的分类能力，一举两得；
2、又比如，物归原处，我们教会了他们如何分类、收拾、整理后就要求他们必须做到，否则就一遍二遍的反复练习，当他们发现反复练习的结果是角色游戏的时间缩短了，立刻就觉得“不划算”了，从此每次活动后玩具就能整齐“回家”了。
3、培养幼儿良好的行为习惯，最重要的是班级老师对孩子要求要一致、要持久。如果这个老师这个要求，那个老师那个要求，或者今天这样说，明天那样说，孩子不知所措，久而久之，孩子就会觉得无所适从。例如，我让孩子在起床后折叠被子并放在枕头上面，然后和其他两个配班老师达成一致，不论是谁带班都这样要求孩子，长久下来，孩子良好的习惯就养成了！
4、还可以通过和幼儿谈话，培养幼儿好的倾听习惯。在故事、儿歌、游戏中，强化幼儿的活动常规。在加强幼儿生活能力的培养中，我们可以提醒幼儿，整理书包、管理好自己的物品、准时入园、早睡早起、安静就餐、关心别人、节约用水、讲卫生等。幼儿有了良好的常规习惯，班上也就有了良好的班风，老师管理班级就要轻松多了。
5、注意培养幼儿的自理能力，提高孩子的自我服务水平。幼儿生活自理能力是孩子独立性发展的第一步。小班幼儿的自理能力很差，经常有孩子尿到裤子或拉到裤子里的情况；一顿饭吃完后满桌都是饭菜；洗手草草了事，边洗边玩，有的不会洗，身上、袖口、地上都是水；玩具乱扔乱放，弄得满地都是等等。只有以培养幼儿的自理能力为基础，才能让他们在幼儿园愉快地生活。因此，为了培养孩子的自理能力，班上三位老师就应该针对班上幼儿的具体表现，对幼儿做出不同的要求。对于一些幼儿力所能及的事，老师绝对不帮他们做。比如，让幼儿自己独立进餐，老师在旁鼓励。午睡时，自己脱鞋、脱衣服，并且能摆放整齐。等孩子熟练了以后再培养他们自己穿鞋、穿衣服，并且还能和同伴互相帮忙一起穿脱。
三、家长工作
在幼儿园工作中，家长工作是开展幼儿园活动的关键。在家园的沟通工作上，树立为家长服务的思想，把家长作为平等的合作伙伴，真心实意做家长的朋友，耐心地倾听他们的意见，帮助家长解决在育儿过程中遇到的问题。同时要换位思考，对家长产生的急躁情绪及冲动要冷静思考，学会体谅。无论是家园互动、还是家园合作共育，目的都都是为了整合并充分利用家庭中的幼教资源，更好地促进幼儿园教育工作。在儿童教育这个系统工程中，家长工作有着不可替代地位和作用。衡量一所幼儿园保教质量的高低，家长工作是一把重要的尺子。
以上这些就是我在幼儿园班主任工作中的一些心得体会。
[幼儿园带班心得体会]
带班辅导员训练心得体会
辅导员是高校从事学生思想政治教育工作的一线教师。下面是小编分享的带班辅导员训练心得体会，欢迎大家阅读！
带班辅导员训练心得体会一作为一名新入职的xx届辅导员20xx年9月3日对于我来说是难忘并且有意义的一天，那天是我和我即将带领的学生第一次正式见面，为他们召开大学第一次班会——安全重于泰山。在此之前，对辅导员的认识大多来自《高校辅导员工作与实务》这本书，和在自己读大学时的所见所闻，所以从第一次班会开始指导我工作的理论便是这本书，和院里前辈们的经验，虽说一开始心里有点紧张与忐忑，但在站上讲台面对学生的那一刻，我的心镇定了!我结合自身的特点更多效仿书中“以人为本”理念，和“刚柔相济”理念，同时也把我校“大爱育人”的理念运用言语，意味深长的提醒同学们注意在校安全问题!
记得书中是这样解释：“以人为本”理念“是以学生为中心开展学生工作，本质是指要以学生的生存、安全、自尊、发展等需要为出发点，把学生管理工作作为一种服务于学生的手段，强调要调动学生的主动性、积极性、创造性来开展管理工作。”在实际工作中我也积极本着以上阐述的内容作为工作的准则，并结合实际情况，获取了相对积极的效果。例如：学生军训开始阶段伴随着较热的天气，学生对军训出现了各种不适应等问题，学生中有第一次远离家门想家的情况;有地域差异引起水土不服和饮食不惯的情况;更有对军训存在心理上抵触的情况。为了解决学生的种种问题，针对水土不服、中暑等身体出现的因素我们配备了相应的药品，并每天负责学生喝水问题;针对想家、地域文化差异的则开展“谈心工作”，疏导学生想家的心理，教会学生懂得坚强、独立;针对文化有差异的学生要让学生懂得大学是求同存异的地方，在这里可以让自己的思维开阔，结识更得多的不同地域的朋友，所以文化的差异不能成为前进的绊脚石，也不能成为朋友间矛盾的根源，“心有多大舞台就有多大”要让学生培养包容和忍让的从容态度;针对军训存在抵触心理的学生，首先为学生疏导抵触心理，是学生了解军训的目的、重要性，以及通过军训大家可以从中获得什么，大学是步入社会的第一步，军训培养我们吃苦耐劳的精神，磨练我们的意志，能为今后工作培养积极因素。事后发现在处理这些事情的时候我确实把学生作为主体，了解他们的需求并且以此激励学生，有时能起到事半功倍的效果，正是那段军训的日子让我了解并且与学生建立了良好的师生关系。
“学高为师，德高为范”是我铭记的警言，当一个好的辅导员必须严以律己，平易近人，无私奉献，以身作则。用自己的一言一行影响学生，去感染学生，要求学生做到的自己必先做到，此也谓“为人师表”。
说了这么多，真正做到的确不容易，也意识到自身还有许多的不足，在今后的工作中更努力的向前辈学习，边学习边实践的做好我的本职工作，不断的自我提高、自我完善，一步一个脚印，坚持的走下去!
带班辅导员训练心得体会二不知不觉，从xx月1日到xx月15日，带班已经快3个月的时间了，带班长岗位是一个部门的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，带班岗位在推进部门工作的过程中，具有特殊的地位和作用。
回顾这两个多月的工作，甲班整线有效作业效率94. %，损烟132条，工作效率 419条/时;同比乙班9 . %，1 9条， 1 条/时的工作能力确实有一定差距，其主要原因还是新进员工的技能操作与岗位间的配合不够娴熟，针对此现象我着重因人而异地对各岗位人员进行调整，要想尽快的融入工作角色，最好的办法就是学习，一是向书本学习，学习更多工作上的专业知识，只有每天不断的吸收先进的技术与思想，才能使我们在思想、行动上保持一致，提高工作能力;二是想周围的同事学习，在很多问题都不知如何下手的情况下，最有效的方法就是向同事学习，向优秀的同事学习，学习他们任劳任怨，求真务实，带着感情工作，服从大局的思想和工作作风，吸取成功的经验;三是实践学习，把所和师傅学到的东西运用到实际工作中，在工作中检验所学的知识，查找不足，提高自己，尽快适应工作坏境。
在 月份的工作运行情况下，分拣设备基本正常，分拣中偶有小故障，但能及时的处理排除，但HH02线更换整形机后出现的问题就是漏码严重，在部门成立的漏码问题解决小组的努力下， 月下旬漏码问题有一定好转。针对在 月3日我们夜班出现的点烟人员将销售单遗忘在设备上，导致销售单未能及时配送出库的现象，我及时组织班级人员开会进行问题交流，安排分拣结束后由专人负责清点销售单，较好控制了销售单及时配送出库这一流程，通过主任推广到乙班执行。同时明确各个岗位人员除了分拣操作时，分拣结束后需要负责检查的各个项目职责。
月份和 月份的设备就大不尽人意了，开箱机链条断裂、通道机输送链条管筒脱落、开箱机小车脉冲值多次跳变、标签机的跳打、件烟打码机激光头的损坏、裹膜机的频频故障一直困扰分拣运行。在这样的情况下，我班有效作业率还是比 月有一定的提高，整线有效作业率9 .1 %，工作效率 992条/时，甲班 月设备损烟20 条，同比乙班损烟209条，整线作业率94. 8%，工作效率 819条/时有一定优势，但是我觉得我们还能够做得更好。
在这3个月的带班工作中也不是想象中的那么难，只要多听、多学、多问、多想、多实践就能克服很多困难，以前自己只知道做好自己的本职工作，就想着做好了工作，好好的工作就是为了企业，其实不然，在这段时间里，同事之间的团结友谊渲染了我的热情，上司的鼓励与支持坚定了我的信心，让我慢慢明白做好了自己的本职工作并不完全算是一个好员工，一个好的员工需要富有更多的责任感，好好工作也不仅仅只是为了企业，更是为了自己而工作，我们应该以积极的心态工作，持平常心态生活，以学为主，学干结合，注重个人修养与工作方法。在工作当中，我们要有很强的时间观念，对部门推行的方案必须宣传、布置到位，对下级的想法及提议要尽快与 领导 沟通，知己所长，用人所长，要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等，除此还要知己所短，要不断的反省自我，扬长避短，取长补短，要跳出自我，以高标准的要求，以他人的视角，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。
在公司里我学到了很多东西，也改变了很多，让我不断的完善自己，提升自我。当然我现在也有很多的不足，我将会不断改进。工作不仅仅是为了企业，更是为了我们自己，为了我们自己的将来，以后我将会把工作当自己喜爱的事业来经营!
带班辅导员训练心得体会三做初二(2)班的班主任已有两个年头了，回顾这两年的带班历程，艰辛与喜悦混杂的感觉让人久久难以忘怀，看着同学们对此次申报优秀中队反响如此热烈，作为班主任，感到无比的欣慰与满足。现将带班心得总结如下：
一、以班级、学校活动为抓手，增强学生的集体荣誉感
一个班级，只有在五彩纷呈的活动中才能充满生机与活力。活动时，班中的每一个同学变得生动，充满个性，极大地增强了班级的凝聚力，而一个团结向上的中队是无坚不摧的，它将会更出色的完成中学阶段的一切学习任务。班主任在抓集体活动时，紧紧地抓住两头：活动前的鼓动，活动后的总结。在活动前的鼓动中，班主任以自己的激情点燃学生的激情，强调团队合作精神，顽强拼搏精神，甘于奉献精神在活动中的重要意义。让每一位同学都在集体活动中发光发热。活动后的总结表彰让同学们认识到，胜败输赢并不重要，关键看精神有没有被打败，品质有没有得以体现，让学生明白：怎样的集体是永远立于不败之地的。通过几次班级学校的大型活动：初一年级时的“中国人，真了不起” 主题中队会;初二年级时的足球、篮球联赛;在生日和“三八”妇女节，为教师献爱心等一系列集体活动使初二(2)班的凝聚力和集体荣誉感得到空前的提高，形成了团结、合作的优秀集体。
二.以班级活动和一日行为规范为抓手，培养学生的自主管理的意识和能力。
班主任管理班级要从低层面的“教师管”发展到高层面的“大家管”，如果能做到这一点，学生才会真正受益，才会从学生时代起，就培养起自己的独立、协作、动脑、统筹安排等各方面的能力，真正落实素质教育的理念。培养学生的自主管理能力，从管理班级与策划集体活动做起。班内的所有同学都参与到班级一日行为规范的构建中来：大家轮换着做值日班长，负责一天的行为规范工作，班干部轮流竞争上岗，通过就职演说，形成自己管理的思路、模式，鼓励班内绝大部分班干部参加校长助理的竞选，在校长助理的岗位上进一步锻炼自己的能力。班级学校的一切大型活动，分派到每一位同学身上，从最初的构思、设想到准备素材，到后期的排练演出，一切均出自每一位普通同学之手，班主任只起指导作用。班级的几次大型活动，都搞得有声有色，如充满亮色的足球、篮球联赛中的拉拉队的组织、管理工作都是由班干部出谋划策，精心准备而成，生日、妇女节为老师献爱心的创意，也全都来自班内的普通同学。包括这次优秀中队的申报材料的创意、撰稿、编辑、摄影全都由班干部带领一批学生在两天之内以最高的效率，最好的质量准备就绪，几乎没让班主任操心。初二(2)班的管理基本上做到了教师的督促指导与学生的自治自理相结合。
三.以良好的行为规范和团结向上的班风，带动学习风气的提高。
良好的行为规范：如安静专注的课堂氛围，互帮互助的学习气氛，规范整洁的回家作业加之团结向上的集体荣誉感，这一切在无形之中带动了初二(2)班各学科的学习成绩。为了集体荣誉，同学们在学习上同样发扬了拼搏精神，他们比、学、赶、帮、超。年级里的优秀生自愿与学习困难的学生结成对子，利用课余的时间互相切磋学习上的难题，共同进步。初二(2)班的学习成绩自初一年级以来，每学期都有大幅度提高，语、数、外、物四门学科总分始终位于平行班前列，这一切都归功于良好的行为规范与团结向上的班级风气作为保障。
申报、准备的过程是艰难的，一切结果还是未知数，但在准备材料的过程中，师生间共同经历的一切美好回忆被再度唤醒，成为了孩子们初中生活中的一个个里程碑，我想这是最重要的。
带班辅导员训练心得体会四从事辅导员工作已有5年了，学生换了一届又一届，回首过去，感慨万千。在这五年的工作当中，优秀的学生也教过，调皮捣蛋，但有性格古怪的学生也教过。这几年的辅导员工作，一经回忆，就像电影回放一样，在脑海中慢慢闪过学生们可爱的笑脸及求知的眼神。仿佛时光还末远去，依稀还在眼前。
我现把辅导员工作的心得总结如下：
一、树立学生的自信心，善于发现学生身上“闪光点”，对学生舍得给予“师爱”，鼓励学生大胆创新。培养学生对专业的兴趣。所以，我们辅导员在带班过程中，要善于鼓励学生，哪怕是差生，也要挖掘他身上的“闪光点”。
二、 注重培养学生的集体荣誉感。坚持“一个都不能少”的班级精神。
我认为要想带好一个班必须坚持“一个都不能少”的原则，无论去哪都不能抛弃班级中的任何一人，不能因为某个同学犯了错误而戴有色眼镜看待将他排斥在集体之外。每个人都会有迷茫的时候，每个人都会有犯错误的时候；处于这个时期的同学正是他们缺少关心，孤独的时候，作为辅导员老师这个时候要和班上其他同学一起对这个学生给与关心进行心理疏导帮助其走出困境重新融入班级中。
三、因才施用，组建得力的班委组织。
班主任、班干部和同学就像是伞柄、伞骨和伞布，再好的伞柄若没有伞骨的支撑，也撑不起一片天空。要把班级培养成团结、奋发、向上的集体，就必须培养得力的班干部。班干部是班集体的核心和中坚力量，他们在老师和同学之间起着上通下达纵横联合沟通的作用，在班集体建设中发挥着组织管理和示范带头作用，是班主任工作顺利进行的得力助手。因此，选拔和培养一批德才兼备，高素质的班干部队伍是创建一个优秀班集体所必备的条件。
四、在班级中，应合理评价每一个学生，不能以偏私的眼光来评价，鼓励学生大胆创新。
（l）在班级学生中，每一个学生要求进步都是不容易，有的学生甚至感觉到学专业是乏味或单调的，因为进步不大。所以我们作为辅导员在评价学生时，应采用比较委婉的评价方法，你最近的表现很好，很努力！上课认真听讲！不错，努力，加油！我常用这种方法去评价学生。目的是鼓励学生大胆创新，树立学生学习专业的自信心。
（2）对学生的态度采用开放式的评价方法，抛去高标准的眼光。因为我们培养的学生不是每个人都成教育家，我们要把快乐学习带进课堂，让每一个学生都有机会展示自己的优点，只要学生学得快乐，专业学得好我们辅导员的思想引导工作也就成功了。
最后作为辅导员的我们，与学生多沟通多交流，认识学生的优点，对学生少些批评，多谢鼓励。学生也学到了知识，也促进了学生对学专业的兴趣。也让学生感受到学习给他们带来的乐趣！总而言之，我们辅导员在带班工程中，要懂得鼓励学生，善于挖掘学生身上的“闪光点”，要用真诚的爱心与学生交往，因为学生也希望得到教师的关心与鼓励！所以我们作为辅导员要对学生“舍得”给予师爱，要耐心听学生的倾诉，真正了解学生内心所思，所想，所感，真心实意为学生服务。学生喜欢了我们这些老师，也就喜欢了学习。
[带班辅导员训练心得体会]
