高速收费业务骨干培训学习心得。
面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么你知道正确的心得体会书写格式吗？推荐你看看以下的高速收费业务骨干培训学习心得，仅供参考，欢迎大家阅读。
高速收费业务骨干培训学习心得
参加**管理处**年度收费业务骨干培训，通过授课老师在课堂上精彩的讲解，从法规与政策、沟通服务、稽查管理、数据分析，包括ETC的工作原理和常见机电故障等方面，全面巩固了我们各方面的专业知识，我们学员之间也通过向老师请教，通过课堂上的案例分析，互相交流互相学习，取得了很好的成效。特别是16日的内训师选拔，让我们看到了各站所的特色，也感觉到自身有些方面的差距，能够从中看到自身缺点，更加感觉到学习的重要性，下面是我根据学习的课程，初步的谈谈自己此次培训学习心得成果。
在法规政策上，范老师从法律的角度，向我们详细地讲述了当前高速公路收费新形式的法律背景，在当前收费工作中有哪些法规政策是常用的，在处理收费争议时应该怎样从法律的角度看问题，处理问题。要有正确的证据收集知识，掌握相应的证据收集技巧方法，有效的利用执法仪取证，利用法规政策合理开展工作。
在沟通服务上，老师想我没讲述了沟通的定义，并通过互动交流，实例分析强调了沟通的重要性，讲述了沟通意识，沟通意愿，沟通技巧三要素。引导我们在沟通中不仅要良好的表达择机的信息和观点，也要通过认真听说去体会别人的意思。特别是我们一线基层的班长监控员，在面对司乘，面对同事，面对上级下级是都要有良好的沟通能力。如果不想沟通不愿沟通或不会沟通会使信息传递达不到工作要求。我意识到要处理好日常工作必须要有良好的沟通能力，要了解沟通的目的，区分事实和评论，积极观察，讲事实，谈感受，了解需要再提出请求。承接任务是要目标清晰，确定目标后要制定多种方案，并根据需要选择执行。回报工作时要先总结，后具体，先结果后原因等。
在稽查管理上，通过了解常见的逃费方式和逃费特征来学习如何有效的开展对外稽查工作，总结了相关的处理经验，比如说如何要求不规范过磅的司机倒车过磅，倒卡车的逃费特征，在面对不同的逃费方式要仔细观察，如何向不同的特情宣传对应的法规政策，怎样才能让低级交费后满意的离开等。也了解在对内稽查中有那些工作重点，对内稽查是基于保证收费队伍的廉政建设，促进工作落实，提高收费管理水平的需要。分析了近期对内稽查中常见的问题，从特情操作，文明服务，业务技能，现场管理等方面讲述了我们工作中存在的问题，并提出了相关的对策和建议。
通过数据分析的讲解，我们队数据有了新的认识，了解到数据分析的重要性，学习如何从数据中找出相关的工作信息，从数据中预测未来工作的情况，并有针对性的做好准备工作。
在ETC课堂上，老师帮助我们熟悉ETC的工作原理，ETC数据传输的具体过程。ETC应包含OBU有效性，用户卡有效性，OBU和用户卡发行属地一致性判定，车卡绑定以及黑名单查询等5项判定流程，其中任意一项不符合，ETC车道不应自动方行。转入人工干预处理。对工作中常见的故障排除，比如打印机测试状态能打票收费是不能打票；数据未上传造成长款；封账是出现20194工号等常见的故障作出详细分析，给出了相关的处理方法。
在管理处首届内训师选拔会场，我作为一名收费骨干评审，认真的听完了每一名讲师的讲解。通过听课学习我感受到他们在业务操作，或在服务沟通，或在机电维护各方面都有很深的见解。让我在学习和工作中有了很好的借鉴对象，也认识到我自身在生活工作的的不足之处。
通过这次的培训学习，我深感自身视野有了很大提高，业务知识也得到了良好补充，进步非常明显。在以后的工作中我要求自己在以下几点上重点学习：
一是努力学习法规政策知识，巩固理论基础，用科学理论武装头脑。在法制社会，要对政策法规有宏观的认识。特别是收费工作中需要的法规政策要牢记于心，学会用法律知识做好工作，保护自己。
二是要进一步加强自身的沟通技巧，积极做好沟通服务。不管是对司机宣传政策，对同事工作交流，还是对领导汇报工作都能全面，有效的沟通。确保工作中了解目标，用正确合理的工作方法确定好的工作方案，确保工作高效率，高标准的完成。
三是加强学习机电维护知识，从基本的工作原理开始学习，进一步了解机电组成部分，了解机电故障的表现形式，做到快速准确的判断机电故障原因，及时维修，确保工作正常进行。
四是认真履职尽责，做好稽查工作，不管是对内稽查还是对外稽查都能客观公正。确保通过稽查强化管理，促使大家都能自觉按标准完成工作。确保司乘都能清晰了解收费法规政策并自觉遵守，净化收费工作环境。
五是加强学习数据分析知识，提高数据分析能力。知识我工作中短板，要通过学习提高视界，认真了解数据反映的情况，做好数据分析。
六是积极做好工作学习总结，及时与大家分享交流学习和工作中的成果，并通过交流促使大家一起进步，团结协作，更好的完成工作任务。
f132.cOm更多心得体会扩展阅读
高速收费员廉洁学习心得
高速收费员廉洁学习心得
最近我们认真学习了**同志和**同志对党风廉政方面的讲话，从中我得到了一些个人对此的反思和心得。
通过对各个贪污腐败、滥用职权的案例进行分析，不难看出，不论是开始就目的不纯还是后来被权力及金钱所腐化，犯案人基本都是因为自己内心理想的缺失、精神世界的迷失、世界观的错误、人生观的扭曲才导致后来的结果，先是收受贿赂、以权谋私，进而危害人民和社会法律，最后危害党的利益。而且腐败的危险在于其会传染、黏连和扩散，一个老虎腐化了，下面就有一连串的苍蝇闻风而动。
一个个贪官的名字、一个个腐败的案件，成为中国社会团结奋进的交响乐中不和谐的音符，然而他们噪扰的异音影响不了党的声音，贪污腐败的歪风邪气，正在被清正廉洁的新风正气逼得无处躲藏。如果说，包公、于廉、海瑞等清官廉吏是民族文化中清廉的基石，那么孔繁森、牛玉儒、任长霞等人民公仆就是传递清廉的薪火，是他们阐释了廉洁的内涵，是他们拓展了廉洁的外延。廉洁它不仅是气节清高、品行峻洁的高尚操守，更是一种先进的意识、一种高尚的精神、一种做人的原则、一种人生的理想、一种自觉的自我约束。
构建和谐社会，树廉洁新风不只是政府和官员的事，更是我们每个行业、每个部门、每个公民、每个党员的责任和义务。尽管我只是一名平凡的党员收费员，但平凡绝不意味着可以平庸；尽管我只是一位无名的党员，但无名绝不意味着可以无为；尽管我只是一个普通的劳动者，但普通绝不意味着可以放弃奉献。我加你们再加他们，就是大家；小家加无数的小家，就是国家。
俗话说的好，不积跬步无以至千里，不积小流无以至江海，清正廉洁，就是要从我做起，从身边小事做起，立足自己的本职岗位，以务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风投入到我们的本职工作中，让我们每个人都做清正廉洁的带头人。
要做到这点，就要我们进行不断学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，只有怀抱着崇高的理想，才能抵御外界的诱惑。
一个人的世界观、人生观和价值观与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。作为一名共产党员要坚持开展党风廉政学习，只有通过不断地学习，才能真正打牢思想基础，筑严思想防线，才能树立正确的认识，才能耐得住艰苦，守得住清贫，抗得住诱惑，始终具有防御腐化的能力。
小事不从严，大事难成全，针尖大的洞能透过斗大的风，毛泽东同志在当年为什么把反对自由主义作为整党整风的重点，就是提醒党的干部，小事从严要求，才不至于犯大错误。
“细节决定成败”，就是以小看大的意思，从最近几年的一系列行动，让我看到了廉洁旗帜的飘扬，看到了党中央抓细节的勇气和决心，所以让我们共同努力，在自己的平凡岗位上贡献微薄力量，一起为创建强大而美丽的中国努力奋斗。
高速收费员业务考试心得
高速收费员业务考试心得
前几日，我们刚刚进行了一次处里组织的业务考试。因为考试的成绩作为每个月星级考核项之一，所以近期大家都奋发图强。而当考试之后，也是几家欢喜几家愁，对不会的题，懊恼自己为什么多看一眼复习资料，拿不准的题，忐忑自己是不是受到了幸运女神的眷顾。总之，好久没有考试的我对这次考试并不是胸有成竹，但还是将这次考试的心得体会与大家分享一下。
这次考试只有选择和判断两种题型，为了增加难度，选择分为单选和多选，而判断只需要判断对错，不需要改正，无形中降低了难度。考试的范围面很广，众多文件都有涉及，但是没有一些情景题或是偏僻题，都是明面的知识点，只要大家认真看题库应该会大部分题目。就我而言，都是一扫而过，出题人很少设陷阱或是误导大家，我一般都是一击命中，没有过多的思考，因为在我脑中答案显而易见。我是做了一遍，检查一遍，检查的过程中没有改正，最后就交卷了。
通过这次考试，可以看出《公路法》，《收费公路管理条例》，《收费员星级考核》是重中之重，政策性文件以及专业性知识较多。当然也有些比较冷门的知识点，比如宽体轮胎，收费站政策性公告牌大小等等，所以要求大家在复习时，要认真对待，一字一句的研读，不懂就要问个为什么。第一道多选题，问符合绿通政策的货物，有两个选项是生姜和转地蜜蜂，猛一看很陌生，因为很少有货车拉一车生姜，而运输蜜蜂是季节性的，并不常见，所以大家很可能将它们漏选。还有这次考试对时间的问题涉及较多，无论是收费年限，绿通照片保存时间，还是星级收费站申报年限等等，都需要我们特别注意，很容易混淆和遗忘，下次复习应该重点记忆。最后就是一些特殊车辆的考查，包括施工车的《施工统缴证》，集装箱车的“优惠卡”，超时车的“正当证据和理由”，也需要我们重点关注。
在考试过程中，需要我们冷静对待，时刻要相信自己，切记优柔寡断，会做得题就保证作对，避免粗心大意，不会做的也不要紧，当作查漏补缺。当然不是第一次考试，也不是最后一次考试。成绩多少不重要，重要的是要在工作的同时，不要忘记学习。考后，站上也马上集中学习了考试涉及的内容，为下一季度的考试做好铺垫。
骨干教师培训学习心得
前几天，我有幸参加了骨干教师培训，心情特别高兴，因为有许多教研员、教研室主任、骨干教师培养对象等聚会在一起学习。我们听取教育专家的报告，听了很多不同风格的老师讲课，每一天都听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。在这里，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。
“玉不琢，不成器。人不学，不知道。”古人寥寥数语就将学习的重要性高度地概括出来了。学习的过程好比那未经加工的瑕玉，经过一番精雕细刻之后，呈现出一具“婀娜”的工艺品应具有的高贵与典雅。同样的，面对这场深刻而全方位的新课程改革、日益复杂的学生思想道德，很多时候仍让我们有些雾里看花，无所适从，我们很需要学习，而此次骨干教师培训学习，犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我们在一次次的感悟中豁然开朗。
培训中，专家教授的讲座，教师的授课，在言谈之中透露着充满哲理的思考也无不告诉我们：“成人”才是学校教育的最终目标。为了适应明天的社会，今天的教育必须改，而改革的成败首先在于更新教育理念，划时代的改革不能指望一步到位。通过短暂的学习生活，我最大的收获就是真正地认识了新课程改革，认识到这场课改所
所具有的深远意义。社会在发展，科技在进步，劳动力的素质就必须提高到一个新水平，这样教育才能可持续性地发展。
新课程改革的终极目标是什么？一句话：为了每一个学生的发展。这也正是多元智能理论的写照。那我们学校教育究竟要做什么？是不是仅仅为甄别出一部分高智商者送他们进入高等学府即是终极目标？不，那是残酷的，今天的求学者明天都将步入社会参与社会经济建设，我们教师必须发现学生的优势智能，发展他的优势智能，为他们的“成才”提供方向，让每一个人都能为社会发展尽己所能。也只有这样才能提高全民素质，才可以实现中华民族的伟大复兴，才能使我们在知识经济到来之际赢得入场券。而在这其中，我们教师起着至关重要的作用，我们应该在课堂教学中，培养学生的学习能力，综观两位知名教育专家，他们在这方面的培养上尤为突出。我想，面对新课程改革，以下几点值得广大教师注意：
1、教学过程的生成性
试想，教师同样的讲课为什么孩子的掌握程度出现差异？因为知识是学生自己主动生成的，任何人是不能代替他体验、领悟、理解，然而，教师不是万能的，但也决不是无能的，教师的作用就是设计好能引起学生积极活动的情境。
2、教育目标的全面性
从听说
读学入手，培养学生的多元智能是中间目标，教育的终极目标是成人，知识和技能只是培养成人的工具。
3、学生角色的主动性
只有把学习的选择权真正归还给学生，学生才有了获得主动发展的前提。
作为教师，我们肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，我们要做什么？关注未来，放飞希望。首要的是我们要更新观念，要敢于打破传统教学中的条条框框，在教改的路上敢于创新。继而走上务实之路，一切从实际出发，实事求是，讲求实效。弃繁就简，走简单之路，返朴归真。直至把每一个孩子培养“成人”。
“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为骨干教师培训对象，在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。
学生骨干培训活动学习心得
11月20日，我作为班干有幸参加了我院在多功能报告厅开展的学生骨干培训活动，院党委副书记胡松振老师和团委书记苗山根老师出席了本次活动，这是我第一次参加这种培训，而且这次的培训让我受益匪浅。我清楚认识到了自己的角色转换，让我明白自己的作为一名大学生如何塑造健康、乐观、自然的大学生形象，并发挥学生干部的模范作用。
活动伊始，院团委书记苗山根对本次培训做出整体概述，大致介绍了培训内容。而后，学生代表刘海阔学长发言，他指出的学生干部应当不断提高思想政治素养，提升工作质量，努力学习，勇于实践，勤奋求实，敢为人先，让我印象深刻。诚然，作为学生干部，我们首先是学生，其次才是干部。作为学生，我们的文化知识和理论水平还有待提高，所以我们应该努力学习科学文化知识和理论知识，理论联系实际，理论指导实践，提高工作质量；敢于不断尝试，在实践中锻炼自我，勤勤恳恳地工作，认认真真的学习，提升自我，充实自我。
有人曾说：人字一撇一捺，写好这个字着实容易，只需两笔，但是做好一个人却是很艰难的，却需要一生来探索。胡松振老师以“做人，为学”为主题给我们做了首场培训。讲到做人时，他以著名教育家陶行知老先生的“千教万教，教人求真；千学万学，学做真人”开篇，引导我们学做“真人”，并且从修德、修志、修心、修情、修身、修性、修言、修行等八方面由浅入深的向我们阐述了做人的真谛。他教育我们：修德要尽力做到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天空云卷云舒。”的旷达，一个人有了如此开朗、豁达的心境，在对待人生道路上的错综复杂问题，就能够站得高，看得远，凡事都从大局出发，求大同，存小异；遇事就能“拿得起，放得下”。
修情，要做一个充满爱心的人，要学会爱父母、爱兄弟姐妹、爱老师、爱同学、爱朋友、爱所有该爱的人,用一颗感恩的心去热爱他人和帮助他人,要真诚地把爱心给予他人，于是爱心也就会来到我们的身边。
修心，在与人进行人际交往时，要尊重别人，但不降低自己的人格；体贴别人，但不姑息原则上错误；关心别人，但不要使人感到不安；帮助别人，但决不附加一根绳索；相信别人，但绝不上当受骗；喜欢别人，不要热烈的使人发烫。
修言要做到庄重不轻浮，谦逊不张狂，坦直不阴险，态度诚恳、亲切。用语要逊、文雅。声音应当大小适当，吐字要清晰，语调应平和沉稳。
要学会适应社会、适应环境、适应工作、适应生活，适应一切可能适应的事情，适者生存，适者发展！
修性，少思、少念、少事、少欲、少语、少笑、少愁、少乐、少喜、少怒、少好、少恶，养性之都契也。
胡书记所讲的每一点都让我们受益良多，他提出的八修无论在做人还是做事方面，值得我们反复思考，反复琢磨。在我看来以后和同学交流时，修心、修言、修性就非常值得我们借鉴和学习。
尔后，胡书记又以“敢于好高骛远，善于实事求是；敢于怀疑一切，勇于挑战权威”的为学思想教导我们要树立全新的知识观，要善于散点式思维，焦点式探索。要富于牺牲精神，耐得住寂寞与清贫。转换学习思路，由不得不学变为努力去学而后为习惯于学。
听完胡书记的培训，我认识到我们在以后的学习中，要即使衣带渐宽，即使消得人憔悴，也不后悔，不退缩，仍然要矢志不移，忠贞不愈，坚定不移。因为只有这样苦苦地寻求，才能够在千百次的追寻中，获得突然发现的惊喜，获得治学成功的愉悦，步入人生、求学的最高境界。
作为朝气蓬勃的大学生，我们有美好的未来蓝图在等待我们去描绘，我们有伟大的抱负等待我们去实现，我们一定会认真学习胡书记的培训精神，尽心为班级同学服务，让大家携手用青春、智慧和力量，去创造更加美好的明天！让我们班百花齐放、万木逢春！和大家一起创造一个学风端正，班风和谐友善的文明班集体，让大家都以班为荣，以班为傲！让我班成为当之无愧的应数一班！！
高速收费员两学一做学习心得
高速收费员两学一做学习心得
“两学一做”即学习党章党规，学习习近平总书记系列讲话，做合格党员。**省高速公路**管理处**养护工区积极响应管理处号召，大力开展对党员同志“两学一做”学习教育，组织党员进行“手抄党章”、“上党课”、“召开党员讨论会”、“成立党员带头行动小组”等活动，目的是让党员同志更加深刻地认识党、更加深入地了解党，并注重结合、学以致用，把党的精神带入到工作中，做到“爱高速，做贡献，作合格党员”。
通过这段时间的系统学习，在党的精神洗礼下，我对自己目前的生活状态和工作状态有了全新的认知。
平日的工作中，我能认真完成自己分内的事，努力做好领导交办的事，同事有困难，我也会热心帮助，我认为做到这些这一天的工作就算完成得很好了。通过对党性的认识加深，我才知道自己真是井底之蛙，我把自己局限在一个小格局里，深陷在目前安逸的生活里，工作只是为了工作，相比党崇高的理想和目标简直不值一提，又怎么好意思说自己是一名合格的党员呢？高速公路不仅仅是一种现代化的运输通道，它向人们展示着不同地区不同特色的人文景观，**高速十分重文化建设，对高速公路的沿线绿化、安全设施、养护力度和服务水平也不断提高。我是一名养护员，但我更是一名共产党员，我不能被动地工作和学习，我应该把被动变为主动，在做好本职工作的前提下，多思多想怎样去开拓创新，怎么去节约能源，用最低的成本让养护项目变得更加高效可行，为提升**高速的服务水平贡献自己微薄的力量。
生活中亦是如此，我认识到自己不能只图一时的安逸，浪费时间在无谓的消遣中，要在最好的年纪积累自己。于是，我以一个党员的身份要求自己，开始有计划的读书、学习，原本我以为这些事情做起来会很难，而在党性的召唤下，每天做的事情多了，反而觉得内心充实，惬意无比。
“共产党员”这个神圣的称号重新燃起了我内心强烈的责任感和自豪感，我要时刻牢记自己共产党员的身份，不好高骛远，从身边的小事做起，自觉按党员的标准严格要求自己，努力改进自己的不足，在工作中踏实苦干，在生活中吃苦耐劳，争取做一名合格的党员，做一名合格的**人。