园林局党支部上半年度工作总结。
一分时间，一分成果。相信这个阶段你一定解决了许多问题，需要我们对工作进行总结，工作总结就是通报情况，沟通信息。那么写工作总结需要注意什么问题？以下是小编精心收集整理的园林局党支部上半年度工作总结,带给大家。仅供参考，欢迎阅读。
XX年以来，在市委、市政府及建设局党委的领导之下，园林局党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，充分发挥支部在基层的领导核心作用，以党员同志的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用，扎实推进我市和谐社会建设、宜居城市建设、国家级园林城市建设工作。现将半年来园林局党支部的工作情况汇报如：
一、“作风建设年”活动开展地有声有色。
自今年四月份开展“作风建设年”活动以来，我单位及时制订“作风建设年”活动工作方案，成立领导小组，召开全体职工大会，广泛宣传、提高认识、加强领导，周密部署，精心组织，并紧紧围绕主题设计各种活动载体，贴近实际、贴近工作、贴近职工，使作风建设年活动呈现出了抓得早、抓得深、抓得实的良好局面。同时，党支部结合“作风建设年”活动，计精心设计各种活动载体，使园林局的全体职工都积极参与到“作风建设年”活动中来。如在全体职工中开展优秀园林工作者、优秀园林养护、优秀园林技术创新、优秀示范点的“四优”评比工作；如结合“双百共建”活动开展“作风建设年”活动专题座谈会；如在加强学习型单位的建设工作中插入职业道德的专题教育；如在单位日常工作中组织开展五节俭（即节俭用水、节俭用电、节俭用纸、节俭用车、节俭办事）为主要内容的节约型单位的建设；……。
在“作风建设年”活动的查找问题阶段，我们将切实做好“四个坚持”：一是坚持把深化学习教育作为基础，来切实加强单位职工的思想认识；二是坚持以广泛听取意见为手段，深入基层，贴近群众，倾听真实声音，把群众批评当作改进作风和提高工作水平的动力；三是坚持把建立长效机制作为根本举措，确保所发现问题得到彻底的整改；四是坚持领导干部带头身体力行，为职工树立榜样。
二、通过《微型党课》加强思想政治理论学习
在深入学习《邓小平理论》《xx文选》和“三个代表”重要思想的基础上，园林局支部还制定了每月一课的《微型党课》学习计划表，有计划、有步骤地开展了一系列学习活动。《微型党课》的主要学习内容有保持共产党员先进性学习、市第十三届党代会学习、“三个代表”重要思想学习、两代会学习、党章学习、机关效能建设学习、社会主义荣辱观学习、党风廉政建设学习等内容。
《微型党课》的学习方式是园林局支部在思想政治理论学习上的一大工作亮点，《微型党课》的主讲人由园林局支部的党员同志轮流担当，先通过个人学，再由支部集中学，最后开展专题研讨，此举不仅充分地调动了园林局党员同志的学习积极性，而且真正做到学以致用，以用促学、学用结合，大大增强了学习的有效性。通过每月一课的《微型党课》学习，使园林局的党员干部思想稳定，保持着良好的精神状态和工作状态，为更好地开展我们的园林绿化工作提供了坚强的思想保证。
三、扎实推进党的组织建设，不断提高党组织的凝聚力和战斗力
紧紧围绕增强党组织的战斗力和凝聚力，加强和改进党的组织建设。 在党员队伍中坚持倡导“觉悟高于一般职工，技能高于一般职工，业绩高于一般职工”的党员先锋模范作用，同时，大力提倡加强党员同志和群众的密切联系。
与此同时，园林局支部以坚持标准慎重发展为前提，加大对入党积极分子的教育、培养和考察工作，并制订XX年年度发展党员计划，，今年拟送两名入党积极分子参加党校培训班。
在工作中，园林局的党员同志以实际行动充分体现党员的先锋模范作用，如在近期的“抗旱”工作中，司机不够了党员同志上，浇水工人中署了党员同志顶，晚上加班由我们党员同志带班。在刚刚结束的市政府绿化改造工程中，面对工期紧、任务重、要求高、施工难、天气热的情况，园林局党支部带领着职工，从早上7时到晚上十时，加班加点，打了一场漂亮的攻坚战，不仅顺利地完成了工程，而且给市政府的工作人员留下了一个良好的工作印象。
在今后的工作中，园林局党支部将按照建设局党委XX年年工作要点，紧扣园林局中心工作，充分发挥园林局党支部的政治核心、战斗堡垒、监督保证作用及全体党员的先锋模范作用，为更好地绿化美化姚城提供精神动力和组织保障。
四、确立安全生产理念 加强安全生产工作
党的十六届六中全会把安全生产作为构建社会主义和谐社会的切入点和着力点之一，市园林局党支部面对新的形势，以科学发展观为指导，积极配合行政部门完善安全监管模式，并从六个方面入手，切实地加强本单位的安全生产管理工作。
一、加强安全生产责任管理制度。
今年上半年我们成立了安全生产管理领导小组，并明确了各自的责任，单位主要负责人是安全生产的第一责任人，主管生产的副职是直接责任人，各部门负责同志是具体责任人。为了加强工作力度，我们又设置了一名专职安全员，形成由“一把手”负总责，分管领导、所属科室负责人、专（兼）职安全员具体抓的安全生产网络。其次，我们把安全生产管理纳入年度目标责任考核，各级责任人均签订了安全责任状，安全生产管理实行一票否决制。
二、落实安全生产会议制度。
每月召开一次安全工作会议，传达上级布置的安全生产管理工作重点，总结本单位上一个月的安全生产管理工作情况；每半年度召开一次安全生产总结会议，并部署半年度安全生产管理工作。
三、加强全体职工的安全生产教育制度。
安全生产教育是我局贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，是实现安全生产管理工作规范化、程序化、科学化最重要的基础工作。时间安排为每季度一次，对象为全体职工，内容主要有有关安全生产规章制度的学习；正确使用各类园林绿化工具的学习。并且通过宣传栏、黑板报等形式宣传介绍安全事故，讲解人身安全知识、防火知识和交通安全法规，着力营造浓厚的宣传氛围，提高了职工安全意识。
四、加强车辆管理制度。
单位车辆由综合科统一调度管理，各车辆实行定人驾驶、养护；驾驶员对车辆负有保管、养护、维修的责任。发现安全隐患应及时排除，保证车辆安全正常运行，并保持车容、车貌整洁；按市政府规定，采用招标形式确定车辆定点维修。
五、围绕园林绿化工作任务，落实长效管理机制
结合园林局80万平方的绿化养护任务，我们将XX年年定为“绿化养护年”，并出台“四大举措”来切实加强养管督查力度。
举措一是：创建余姚市园林绿化养护示范点；我们确定了二个绿地（南河沿路绿地、开丰路绿地），三个公园（阳明公园、舜北公园、新建公园），二条道路绿化（南雷路、新建路）和一个鲜花布置点为创建XX年度余姚市绿化养护示范点的单位。此举通过以点带面的方式，将会全面地促进我市的园林绿化养护工作。
举措二是：在绿化养护工作中提出“五化”的具体工作要求；“五化”一是净化，要求各单位要在管辖区域内要做好24小时的保洁工作；二是美化，要求各单位定期完成鲜花布置工作，一般为三个月一换；三是绿化，各单位在实际工作中要处处体现出园林绿化的景观效应；四是人性化，各单位在加强从业人员素质的同时更要做好文明管理；五是精细化，各单位要把任务和职责落实到个人，并能层层抓落实。
举措三是：在工作中提倡“四注重”；一是要注重绿化养工作的季节性；二是要注重工作细节；三是要注重工作环节；四是要注重工作业绩。
举措四是：设立督查考核成绩排行榜，推行“三淘汰”制度；这“三淘汰”一是对于市园林局提出的问题在二十四小时内不进行整改的单位将被淘汰；二是绿化苗木由于养管方面的问题大片死亡的单位将被淘汰；三是在督查考核排行榜上连续三次未位的单位将被淘汰。
六、强化反腐倡廉工作
园林局作为我市城市园林绿化建设的主要力量，园林局党支部将积极配合单位行政部门切实加强园林绿化工程建设中的保廉体系建设，将“阳光工程”引向深入。同时，在近两年来出台的各项制度规定的基础上不断充实、细化、提高，强化监督的有效性加强反腐倡廉制度建设，建立健全反腐倡廉的基本制度和源头预防腐败的制度。认真落实党风廉政建设责任制，充分发挥党支部的监督作用。
园林局党支部还组织召开了《中共中央纪纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的专项学习，通过专项学习，使园林局全体党员同志进一步提高了认识。
七、积极做好群团工作和公益事业
园林局党支部积极广泛开展各种群众性文体活动，增强团结和活力，如今年在元宵节时组织开展了“闹元宵”活动。同时针对本单位内年轻大学生多的情况，积极做好共青团工作，组织开展有益于青年职工成长的活动，在工作任务安排中，让共青团积极参与，如在近期开展的本市植物多样性调查工作中，共青团是作为一个团体成为本次调查工作的主要执行人。在妇女工作中，园林局党支部加强对单位内女职工的思想道德建设，同时在“三八”节时，安排了两天时间让她们外出参观考察。在公益事业方面，园林局党支部积极参与，每年单位都有几次的募捐活动，每次都是完满完成，今年上半年大型的捐款捐物活动就已有了两次，一次是为受灾群众捐衣物，一次就是对慈善总会的捐款。
八、主要存在问题及今后工作方向
半年年，我们的工作取得了一定的成绩，但从中也发现了一些园林局党员同志所存在的问
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社区上半年度工作总结
转瞬，20xx年的半年工作时光就要过去，在这半年里工作上有什么得与失呢?来写一份工作总结吧。下面是小编搜集整理的社区20xx年上半年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯尽在20xx工作总结栏目!
xx社区20xx年上半年度普法工作总结
20xx年是“六五”普法的第一年，为了更好地开展“六五”普法工作，社区制定了“六五”普法规划及每年普法工作计划，在开展法制宣传、推进依法治理工作中注重加强队伍建设，建立健全各项工作制度，规范工作程序，落实工作措施，积极完成街道党工委、办事处和上级主管部门交办的各项任务，为维护辖区的政治稳定和社会安定发挥了应有的作用。
一、制定计划、精心组织
为了更好的开展普法活动，我社区结合社区实际，多样化的开展“六五”普法工作。为了保证法制宣传教育工作的顺利进行，加强对法律知识学习和普及活动的管理、指导，我社区成立法制宣传教育领导小组，对开展法制宣传教育工作所需的经费和必要的设备等尽可能予以解决。同时根据普法规划要求，从实际出发，认真制定普法计划，确定工作目标、措施。同时进行思想发动，组织退休党员干部积极参加普法学习活动，发动辖区群众自觉地加入到学法普法队伍中来。形成了党政主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各有关部门分工协作，全社区群众共同参与的格局，把普法教育工作真正落到了实处。
二、着力开展“法律进社区”活动
社区开展了“法律进社区”活动，组织社区干部进行《社区居民委员会组织法》等的培训及问答，从而形成依法行政和依法办事的意识。在普法工作中把法律知识纳入社区工作人员日常学习计划，同时积极参加上级部门组织的法律法规知识培训。
三、强化宣传教育
社区充分利用会议、简报、标语和法制培训班等多种形式，加大了对普法工作的宣传力度。同时，围绕3月综治宣传月、5月安全生产宣传月、6月禁毒宣传月，做好法制教育宣传工作。社区今年开展法律培训2次，参加78余人次，印发宣传资料500余份，出版普法教育6期，标语12张，使我社区的普法教育达到普及化。
普法工作是一项长期的重要任务，是实现长治久安的重要保障，也是社会文明的重要标志，今后我们要继续高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七次代表大会精神，积极实践科学发展观，将普法工作和社会治安综合治理工作深入开展。
xx社区20xx年上半年综治工作总结
今年是中国共产党成立90周年，也是实施“十二.五”规划的开局之年。新桥社区根据《临江街道20xx年度社区党支部居委会领导社会治安综合治理责任书》及《关于深化“平安鲤城”建设工作的意见》有关规定，现将新桥社区居委会上半年开展综治工作情况总结如下：
一、领导重视，责任到位
新桥社区党支部书记和居委会主任把抓综治和平安建设工作纳入社区工作的重要议事日程，把工作绩效和社区干部考核的重要内容与晋职晋级、评先评优相挂钩。切实做到组织健全、工作落实、措施到位。确保上半年辖区内无发生严重危害群众安全的重大治安问题及群死群伤的重大事故。同时还把社区4人的联防队建设作为大事来抓，确保联防队伍的资金得到落实，联防队员的作用得到发挥。
二、“三排查一促进”化解矛盾
按照区委和区府的要求，上半年在鲤城区召开“会议”期间，我们社区配合派出所加大安全防范力度。对群众的热点问题、难点问题尽量做好疏导，尽力做到帮助。我们还结合辖区内佛教、道教、基督教并存的特点，开展禁炮、防盗防抢、防火等宣传活动，进一步保障社区的安全和稳定。
三、“以人为本”营造和谐氛围
为了更好地为民办实事、为民做好事，我们一是进一步完善社区警务室规范化建设。在原基础上建置环形桌，做好流动人口一站式服务管理工作。二是配齐配强综治协管员，平安中心户长，联防队员等群防群治组织。三是进一步完善辖区内“全球眼”和报警点的建设，在新桥头商铺密集地大力推广监控系统，努力推进网络运行机制建设。四是对社区的重点稳控对象进行摸底，包案负责，据初步摸清，社区共有9名不同程度的精神病患者，有家庭暴力行为的有4人，对这13人，我们都确定责任人，配合家庭对其进行稳控和关注。五是及时调解民事纠纷，防止矛盾激化。上半年共调解成功的纠纷案件有2起，这2起全是邻里纠纷，我们都能坚持公正、公平、公道的原则给予调解，使双方均感到满意。没有积案激化，接受办理群众来信来访4件，做到件件有落实，无上缴、无民转刑、无发生上访事件。
四、做好重点人口服务管理工作
为了有效地预防和打击流窜犯罪，发挥中心户长的优势，及时了解掌握流动人口的情况。根据他们居住的情况，我们把他们分成重点户和一般户来管理。一是设立以社区流管站站长为第一责任人，做好对辖区流动人口的入户走访、调查摸底工作。二是和私房出租户(用工单位)签定流动人口综治、计生管理责任书，上半年签174份，同时加大对流动人口落脚点的管理力度，做好社区312名流动人口和他们195本暂住证的登记管理工作。三是建立流动人口信息平台，做到底子清、情况明。
目前社区有3名刑释人员，对他们我们每3个月进行一次帮教。访视、关注他们的衣、食、住、行，关心他们的工作就业情况，使他们感受到社会的温暖，感受到社区的关心和亲朋的关爱。
五、做好宣传，提高“三率”
围绕提高综治“三率”，我们发动居民、商店、流动人口、非公经济组织积极参加与平安建设。一是组织综治协管员，平安中心户长，治保委员，下片民警，联防队员参加我为社区平安建设献一策活动。二是在居民、流动人口、宫庙、商店、非公经济组织中分发“致新桥社区居民、商店防火安全的一封信”，在用电、用火及防“飞车抢夺”六大招数，防盗措施等方面进行安全和防范意识的宣传。三是将社区近500户有固定电话的居民纳入电话十户平安联防，为社区家庭筑起安全保护网。四是本在辖区内开展法制教育宣传，掀起预防艾滋病和禁毒的高潮。五是组织平安中心户长，居民群众到德济门广场参加街道综治宣传咨询活动。
半年来，社区的综治和平安建设工作正沿着纵深方向发展，居民的创建安全意识更提升了，辖区的秩序更稳定了。社区的干部正以更扎实的工作态度为深化“平安鲤城”、“平安临江”、“平安社区”而努力工作。
酒店上半年度工作总结
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过一年多的运作，某大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达某人次。
2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，pa组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。
同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助，不仅提高了大家的外语水平，更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。
上半年，大厦共接待境外客人某人，与去年同比上升某%。其中外宾某人，同比上升某%；港澳华侨某人，同比上升某%；台胞某人，同比上升某%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。
6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
截止*日统计：大厦客房销售某间，占某%，其中：散客某间，占某*%；团队某间，占*%；平均房价*元，共接待境内外宾客某人次，其中内宾达某人次，外宾达某人次，
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中
酒店XX年上半年度工作总结
心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。
2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例*以上的协议单位而言，却有较大影响。如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。
为此，我们通过客史档案，首先对某年度在大厦消费的协议单位进行了排序、分类。经征询确认，将协议签订后，从末入住的四百余家单位，从微机信息库中删除，使微机信息库资料更加精确有效。然后对消费达*间?晚数以上的协议单位进行联系沟通，主动提供同类酒店价格和服务对比情况信息。开始虽有客人抱怨，但经我们的努力，最终赢得了大客户们的理解，顺利地续签了协议。为大厦营造一批长久的精品客户群。
该价格政策试运行一段时间后，酒店的出租率非但没有下降，平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。尤其是某等老协议单位，与去年同期相比，上升幅度达*以上。同时，还间接改变了部分住店客人的结构，扩大酒店稳定客户，为下一步提升酒店档次打下了牢固的基础。
3、调整思路，加大营销力度。上半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发现大厦一直将重点客户群锁定某，而未真正将大厦的营销工作扩大到某的地区进行。
为加大营销工作力度，我们对营销客源进行思路上的调整，并把触角伸向了某地区，还专门对某进行了踩点。通过多次对以上三个地区开展推销自我，已签订了300余家新协议单位，使大厦始终保持了较高的入住率。同时扩大了大厦在异地的影响力，也积累了异地销售工作的经验。
4、做好会议销售跟踪服务。上半年大厦共接待了会议团体用房*团次，跟踪会议场次*余次，其中接待了自开业以来规模最大的两场会议—某订货会务和某服装订货会议。
为使接待工作统筹协调，确保抓好“周全、安全”两个核心服务环节，大厦保安加强了巡视和监控，训练有素的前台、客房及会务接待人员，提供了细致入微的服务，使各次会议获得圆满成功，赢得了客户的声声赞扬，使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础。
5、落实协议单位的回访制度。大厦根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
据统计，上半年入住超过某间?晚数的协议单位已达到某余家，更有一些老的协议单位甚至已超过了去年的全年累计入住间?晚数。如某等单位。
6、认真做好上门散客的销售工作。春节期间，因天气异常因素，使春天前三天没有预期好,有较大幅度下降。为此，我们及时组织召开了“如何推销上门散客”的专题会，认真总结经验教训，积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。由于提高观念意识，重视了推销艺术，使后期上门散客的入住率有了明显增长。仅上半年二大节日（春节、五一节）营业收入达到某元，较去年同比上升某%，平均房价某元，同比上升某%。由此可见，除客观因素外，员工的主观能动性也是其中重要因素。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
三、细化服务措施，提高宾客满意度
服务质量的好坏，直接关系到大厦的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。
1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高大厦经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。
例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风，充分发挥了“杭州市巾帼文明示范岗”的带头作用。
大门岗保安在日常服务中“贵在坚持”，他们在岗位上从点点滴滴做起，开展有声服务、微笑服务。一年四季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天，忍受着雨淋日晒，始终服务在最前沿。每天疏散阻塞车辆、义务指挥交通、指路、推车（为下班同志推助动车、自行车等）、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、提供加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不方便的客人和老人，使客人感动，让客人温馨。上半年，该大门岗推荐参加“杭州市青年文明示范岗”的评选活动。
尤其在*月份，我市创建全国文明城市工作进入关键时刻，就像百米赛跑到了冲刺阶段，为进一步配合市政府的争创活动，大厦积极按照市文明委和某公司的要求，在全体员工中开展“你我携手，为共创活动加分”活动，并利用班组会和橱窗宣传栏、宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传，做到了人人皆知。瞬间，“从自我做起，从身边小事做起”，成为广大员工的一致行动；完善我们的服务，尽好自已神圣的职责，成为员工的统一目标；大家都为我们的服务对象“高兴而来，满意而归”，人人都为创建添光出力而努力工作。
3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。
同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。
4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。
例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。
当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。
入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。
有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。
正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到大厦提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。许多客人通过携程网点评、推荐我们大厦。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少协议单位（占入住率*%）和外国客人定位(点)在我酒店。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
企业的发展离不开经济的支撑，某经济目前正处于高速发展时期，为某酒店业发展提供了良好的外部环境。有了良好的外部环境，更需要加强内部自身的管理和提高企业素质来适应市场的需求。
1、上半年，根据大厦的实际情况，制定出台了《大厦管理实务》；修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使大厦的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。
2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。
3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，大厦开展了一系列丰富员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、外地员工春节团拜会、乒乓球联谊赛、三八妇女节茶话会、以“练内功，创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武、以“与企业共命运”为主题的演讲比赛等活动。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。
此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到红色革命根据地井冈山参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现大厦团结拼博，与时俱进的企业精神。推动大厦“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了大厦的生机与活力。最近，我们又组织工作满一年以上的员工近80余人分三批进行一日游，让他（她）们从繁忙的工作中走出，享受大自然的乐趣。同时，也促进了员工之间的团队精神。
由于大厦充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近80%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望宾馆明天更美好已成为大厦员工的自觉行动和信条。
同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《某*》、《某》二本书。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。
为营造一个和谐的学习氛围，5月份，我们围绕“创建学习型企业，争做学习型员工”的工作目标，举办“与企业共命运”为主题的演讲比赛。各部门参赛代表用生动的语言，丰富的情感和鲜活的案例，对演讲的内涵进行了全面诠释。通过此次演讲比赛，既宣扬了正气，又展现了风貌；既是对全体员工进行的一次思想教育和服务理念的培训，也是对广大员工一种学习结果的检验。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业；一个健康、向上，具有凝聚力的团体。
4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：
一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将大厦的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。既实现无纸化办公，提高了工作效率，又节约了大量办公费用，使印刷费下降13%。
并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。
二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、柴油等能耗，其中光水电费节约5万元。
其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费*万元，并将故障率降低到零。
三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题的几百条棉织品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。
四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量，使这项费用下降2%。
通过一系列的有效措施，使大厦的各项费用有了较大幅度下降。
5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在公司工作会议上，大厦与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局的表彰。
上半年，经某考评，某*大厦被评为某年度社会治安综合治理先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。
6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：
一是加强公司、大厦二级领导班子自身素质。从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作合力。严格按照“集体领导、**集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
iqc上半年度工作总结
导语：一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。以下是由网小编J.L.为您整理推荐的iqc年度工作总结正文，欢迎阅读参考。
第1篇：iqc上半年工作总结
本公司正处于企业发展期，是一个非常关键的时期，这一时期各部门、各工段都应该高度重视企业的管理工作，尤其是质量的管理。企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。本公司上半年最主要的工作就是把产品的质量提上来，把不良率降下来。iqc作为企业的一个质量检验部门，对企业的运转发挥着至关重要的作用。
iqc工作始终围绕公司整体工作目标，认真执行检验标准，担负着公司来料入厂检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，并在思想上高度重视，因为质量管理工作是公司正常运作的关键。在公司领导的大力提倡下，前几个月的产量呈增加趋势，而各部门、各工段全体成员也统一了思想，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合各部门的工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。现结合本部实际，将上半年部门工作具体总结如下：
一、质量管控方面
所有物料到厂都要经过iqc进行检验，做到了入库合格。对不合格品及时处理，并与工程部协商、沟通。在入库前对产品质量严格把关，尤其是对最容易出现的外观问题进行再次确认，若出现难以修复的外观问题时要倾听各方意见。尽管如此，在出厂的机台中还是出现了一些本应该可以避免的问题，如出货的机台中混入了不合标准的零件，给客户的使用也造成了麻烦，同时也严重影响了我司的信誉。因此我这里更要加强调查分析后续工作的力度。
二、自我工作存在的不足
对于入厂物料出现质量问题，虽然及时反映给相关部门，但是未积极追问其处理结果，导致出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮。
三、下一步工作计划
在今后的工作中，要以实现所有工作程序化、规范化、标准化为目标，加强自我整训，严格要求自己，尽量做到无可挑剔，精益求精。并力争做到零缺陷。
今年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在二0XX年里继续做好自己的工作，努力学习并提高自己专业水平，力争工作上取得优异的成绩。
第2篇：iqc年度工作总结范文
一、各品质目标达成状况汇总：
1、返修率超标主要表现在上半年，平均返修率为1.47%，主要原因为产品所使用大电流三极管及hd0802、hd0808 ic本身来料品质影响等问题，下半年对经研发部对产品布线及来料方面物料的改善后，返修率为0.91%，在目标范围内。
2、品质事故目标为0次，实际达成6次，dip造成的为4单，与smt相关的2单。主要由以下几个方面的原因造成：
(1) 作业员及生产、品质对首件是不认真，造成批量事故，对于此类原因造成的品质事故，需加强ipqc对首对核对方法及特别注意事项的要求，同进要求组长对首件进行再次确认，杜绝此类问题的发生。在二0XX年此类问题共发生一单，即a拉生产rc8二0XX-hdu板卡时莲花座应插(上)绿蓝红(下)红白黑，插错为(上)绿蓝红(下)白红黑，共计1500pcs，已过炉。
(2) 因生产通知单特殊要求而在生产部补焊段发生产品质事故是二0XX年品质事故最多的地方，共发生产了3起品质事故，分别是：a拉生产rc1389l-x6时生产通知单要求不增加片而实际增加了散热片，数量为2500pcs;b拉生产rc966xd-x6生产贴软件标应为117而实际打成177，数量 2540pcs;b拉生产rc966xd-lz时生产通知单要求过emc而晶振未接地，生产1000pcs。此类品质事故是ipqc容易出问题地方，ipqc注重对插件段的管控，未对首件进行全面的核对后造成，针对此类问题，要求ipqc在对样图上注明产品要求(包括补焊段的特殊要求)，检验首件时必须完成整个工段后再进行复核，然后再送给组长进行核对。
(3)smt转入后段造成品质事故的2单分别是：rc1389l-x6因ecn及生产通知单错误造成;mst726acartv机型空贴二极管，在送检单上有注明而未通知dip段转板员造成。
3、首件出错目标为0次，实际达成7次。主要有以下几点导致首件出错：
(1) 作业员及生产组长不仔细，未认真核对生产通知单、ecn等，导致送给品质ipqc首件错误，此类问题需生产相关人员认真核对相关文件，首件做好后再次进行确认，防止不良发生。(2) 资料升级后，不同pcb版本及其它问题造成生产未注意，按之前产品类型进行插件而导致首件错误。
(3)二0XX年ipqc对插机段的首件核对相对管理较好，插件段品质事故由二0XX年十几单降到二0XX年1单，在二0XX年需继续努力，将插件段品质事故降为0次。
4、来料合格率目标为97%，实际达成96.98%，主要在11月份来料合格率太低，是今年以来最低的为93.89%，造成未达标的原因为pcb来料不良，主要为pcb变形，每个供应商都出现类似现象，同时pcb不良在11月份生产中明显增加。现已经要求各供应商加强管理，同时，iqc需增加对 pcb检验的项目及严格按要求进行检验。保证来料的合格率。
5、iqc漏检/误检主要在oem物料上，对于此类问题将从以下几个方面进行改善：
(1) 对iqc本身的技能及作业方法进行培训，使技能增强，在核对物料时必须认真，有不清楚时需找组长或qe进行确认，清楚后方可判定。
(2) 按现在公司状况，oem物料特急的情况不能改善，需对iqc的作业顺序进行培训，使iqc在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间急造成物料漏检及误判。
6、iqc漏检/误检在国内物料上主要为莲花座及电解电容上面，因莲花座来料品质不稳定及颜色错等不良;电解电容主要集中在产品混料上，特别是11月份，来料混料明显增加。
二、问题点汇总：
1.iqc现在增加样品及承认书的参与，现研发也积极配合，主要问题还是研发所提供的样品承认书与生产物料到料时间不一致，经常出现样品承认书未到而采购物料已经送检，影响iqc效率。
2.iqc检验设备已经不能满足现有的生产要求，晶振不能进行确认测试，磁珠不能检测等问题一直困扰iqc，对iqc的工作造成很大影响。
3.iqc检验人员所需测试物品不全，现iqc检验pcb时无法测量pcb孔径等，现smt对pcb上焊盘尺寸要求严格，现需增加相应的检测设备(如针规、能检测0.0.1mm的光学设备等)。
4.fqc人员的知识面不够，在作业过程中出现特殊情况时的处理方法不及时。
5.fqc人员流动较大，特别是增加外发厂后人员难对管理，且外发厂距离太远，对人员管理存在一定难度。
6.fqc做可靠性试验空间明显不够，现高低温试验箱放在光电部，老化平台放在返修组，对设备及试验过程管控提高难度。
7.iqc检测rohs设备在整机，而测试rohs人员属iqc管理，人员管理有一定难度，且现在rohs测试时iqc自身物料需多次开单放行，给iqc的工作增加了负担。
8.iqc检验工装缺乏，现4*16及1*16内存测试工装板卡已经过时，且经常出现问题，需更新板卡，现增加对ic类测试，缺少相关的检验数据，哪hd0802只提供测试工装，研发部未提供相应的需检测项目及标准等。高频头的工装搞好了，但是无信号线，到别的楼层测试时又经常出现无测试工位等情况。
三、 问题点的相关对策：
1.建议样品及承认书分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。
2.对于iqc设备事宜，建议增加250b晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。
市园林局年度工作总结
市园林局年度工作总结**年园林局在市委、市政府和市建设局党委正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的“十八大”文件精神为指针，紧紧围绕“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动”及市“创建全国文明、卫生、环保模范城市”、“省第四届文明城市”为工作中心，按照市委、市政府创建目标和建设局的下达的工作目标，团结一心、共同努力、狠抓落实，积极开展园林绿化建设、管理等方面工作，取得较好的成绩，现将一年来主要工作总结汇报如下：
一、城市绿化建设工作情况
新年伊始，我局配合市林业局在人民公园打造20xx平方樱花园，种植不同品种樱花树木230余株；积极参加我市的义务植树，共完成在枫树山林场塘坞分场植树造林1200余株；完成清庐小区景观绿化和市中级人民法院庭院绿化建设工程，建设规模8000㎡，完成工程量100多万元，共栽种香樟、桂花100余株，色块3000㎡，草皮**㎡及部分硬地铺张等，配合市政府工程，及兄弟相关部门的工作，对景德大道树木进行移栽调整，对沿河珠山桥到公园段改造绿化苗木移栽，还有市电网线路改造、铺设液化气管、公交建站台等工程移栽树木、苗木进行了调整。
二、城市绿化养护管理工作
今年，结合我市开展的市容环境卫生整治工作，我局对全市绿地绿化情况，进一次全面普查，并收集掌握了我市绿地绿化的缺失、生长、虫害及绿篱护栏的破损等情况，共补修复绿篱护栏20xx多米，全市补缺补栽各类乔灌木15万株。结合创建工作，我局进一步加强绿地的养护，**年先后在全市街心花园、绿化带修剪420万平方米，全年对曙光路、沿河东路、沿河西路、中山南路、景东大道、迎宾大道、昌南大道等主干道修剪行道树7千余株，处理城市主干道危树、枯树、死树203余株，清理岛内垃圾、余土、树叶近200多车，高温抗旱浇水180多车，绿化苗木施肥近30吨。水灾后，冬季分别打药防虫约270万平方米，极大提升了我市城市园林绿化的整体形象。
三、城市绿化监察管理情况
我局下属绿化监察队自开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动以来，将活动引入实际工作，实行统一着装，持证上岗，公正执法，每日坚持在路面巡查。本年度共发生执法事件35起，其中处理绿地草木起火事件一起；发现处理在绿化带内违章彻围墙事件一起；发现并拆除在绿化带上挂招牌事件一起；制止违章修枝、砍树八起；处理清除在绿化带倾倒垃圾四起；制止在绿化带内燃放鞭炮三次；违章破坏绿化苗木事件二起；在绿化带内开荒种菜事件二起；违章在绿化带设立招牌二起；汽车撞坏绿化带七起；现场监督、指导树木移植事件四起。本年度，接到数字化信息平台反馈事件合计500件，件件抓落实，无一件二次派查，按时完成了反馈下达每件整改工作。特别是今年第四季度在建设局的支持下，我局集中处理社区危树116棵，为人民群众排忧解难，多次受到市新闻媒体报道及社区群众的表扬称赞。
四、公园、风景区管理工作情况
今年，市环境卫生整治，两次创建文明城市检查，园林局下大力气加强局属人民公园、莲花塘风景区管理所、云门公园的环境卫生治理及园内基础设施维护工作，坚持每日清扫保洁，及时清理垃圾，适时修剪绿篱、草坪、景观树，定人、定岗、定责轮流巡逻，定期巡检园区内树木的安全隐患，并维修园区内的基础设施，为我市百姓的休闲游览创造了一个优美环境。
五、花卉、苗木生产情况
**年，三龙苗圃扦插、垂柳、紫藤等苗木600棵，播种罗汉松小苗8000株，移栽赤枫、茶花、红叶石楠等苗木**株，完成制作罗汉松、松树等盆景一批共计80盆，花木公司全年为城市生产一串红、牵牛花、菊花、孔雀草、彩叶草等各种草花**盆。
六、成功完成两会鲜花摆放情况
为迎接党的“十八大”胜利召开和市“瓷博会”召开，按市政府、市建设局的安排，我局在我市主要干道，如昌南路、机场路、迎宾路的圣火大转盘、市委门口等，品种有一串红、牵牛花、菊花、孔雀草、彩叶草等10多种，计16万盆鲜花，采用拼图与立柱结合，摆放与栽种结合，同时兼顾陶瓷搭配，进一步烘托城市节日气氛，取得了良好的效果。
七、成功抗击“8.10”自然灾害
**年8月10日，我市遭遇两百年来一遇的特大暴雨侵袭，造成全市有43棵大树倒伏，一江两岸、景德大道、昌江广场等地苗木被水浸泡破坏严重。灾害发生后，我局领导现场指挥，举全局之力，克服重重困难，全力抢险，迅速投入恢复生产工作，顺利完成各项任务，确保人民生命财产安全。
八、安全生产、信访维稳情况
我局充分认识安全生产工作的重要性，坚持把生产安全摆在重要位置，牢记“责任重于泰山”，做到警钟长鸣，定期召开
市园林局年度工作总结第2页领导小组成员会，层层落实签订本年度责任状，完善各部门应急预案，购置了防火器材，对全局干部、职工进行安全生产、法律知识的培训、考试，我局工作重点是遇到重要节假日，冬季安全防火，人民公园游乐设施、车辆管理、游船管理。为迎接党的“十八大”胜利召开、市瓷博会召开，我局突出抓好信访稳定工作，按照“超前化解、控制越级、防止激化、减少重访”的工作要求，加强应急值守，坚持领导在岗带队、专人值守制度，及时化解处理矛盾，扎实做好信访维稳工作。
九、重点工程推进情况
1、城区“一大四小”绿化工程，按照市监察局《关于对推进新型城镇化建设道路工程等项目存在问题进行整改的建议》的要求，已补办了可研、立项、用地预审、环评和初步设计批复，现正在呈报市审计局进行审计。
2、古采场矿山地质环境治理项目，按照市政府《关于**年矿山地质环境治理重点工程治理项目的通知》精神，成立了项目部，编制了该项目的方案设计及经费概算，经省国土厅、省财政和市发改委专家评审通过，目前正委托中介代理公司做该项目招投标工作，预计年底完成。
3、诸仙洞风景区旅游公路建设项目，按照《**省旅游公路建设规划》的通知要求，编制完成了可行性研究报告，经省发改委、省交通厅和省旅游局专家评审通过，现正在办理该项目的环评和节能审查报告。
4、**年度，人民公园及周边改造项目部工作情况：拆迁17户，其中居民15户，村民2户；安置房建设：茶山麻园岭安置房共16000㎡已全面竣工，茶山已开始交付，麻园岭于**年2月份交付；信访：解决3户，拆迁遗留问题全部补偿到位，停访息诉。
十、机关管理工作
园林局始终把开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动工作放在首位，精心组织，合理安排，紧抓劳动纪律不放，实行每日4次实名打卡制度，坚持每周二中层干部学习制度，深入开展了转作风提效能活动，开展了“职业道德、专业技能”的教育，举办了园林绿化管理培训班及普法宣传教育工作，极大提高干部队伍建设，同时进一步加强宣传报道工作，并将我局一年来开展的各项活动和实际工作，积极同新闻媒体联系，及时予以报道，全年在市级报刊、电视台报道新闻稿件40篇。
变电所上半年度工作总结
变电所上半年度工作总结
今年以来，随着粮食市场的进一步放开和深入，“三农”问题和粮食安全问题已日趋突出，农发行的管理职能和业务范围也发生了变化，收购资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金计划管理工作在市分行党委的正确领导下，紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心，适时调整工作思路，以总行的规范化管理考核为工作准则，以努力实现提高信贷资金运用效率和切实防范信贷风险为双重目标，调动资金计划条线在岗人员的工作积极性，充分发挥资金计划工作的职能作用，使我行资金计划工作取得了较好的成效。现将XX年上半年资金计划管理工作总结如下：
一、统一思想，明确工作目标，量化和细化考核评比办法
继全省分、支行长会议之后，市分行召开了XX年工作会议，把风险管理摆在了全行各项工作的首位，明确提出了年度工作的指导思想和努力方向：以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以改革创新为动力，以凸现机关处室的指导职能和服务职能为宗旨，灵活务实地开展计划信贷管理工作。并且对照省行资金计划处的考核办法，对资金计划工作百分考核内容进行了量化和细化，从处室到基层行都相应建立了计划管理人员岗位责任制，健全了各项管理制度。在百分考核办法中，把资金计划工作细分为计划管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实，半年来的工作表明，年初制定的工作意见和考核评比办法方向明确，切合实际，对做好全市资金计划工作具有一定的指导性和针对性。
二、加强资金营运管理，提高资金使用效益。
今年以来，我行进一步加强信贷资金营运管理，信贷资金回笼后及时归还系统内借款，贷款回笼和借款下降基本保持一致。上半年每月信贷资金运用率均保持在99.5%以上，信贷资金保持较高的营运水平。
1、坚持资金头寸限额管理。今年以来我行计划部门进一步提高经营核算意识，严格对资金头寸的管理，在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额，并要求在保证正常业务开展的前提下，各行根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用，对不合理占用及时调整，保证了各行科学合理占用头寸资金，做到不闲置、不浪费。
2、完善资金调度管理。在资金调度环节上，市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时，做到资金调拨与信贷计划的衔接，增强了资金与计划双重宏观调控作用，避免了资金供应脱节情况的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常，我行继续坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则，尤其是总行调整了资金请调时间以后，更加方便了基层行的资金使用，减少了资金请调时间，减少了资金头寸占用，今年上半年全行共请调资金87笔23350万元。同时我行严格按上级行的要求，规范使用《中国农业发展银行信贷资金调拨通知书》、《资金请调单》、《资金申请审批情况表》等，建立了《系统内资金往来台帐》，按月通过电子联行系统与总行对账，全年账务无差错，保证了资金的安全运行。
三、加强统计管理工作，提高统计资料质量
（一）我行各级统计人员克服统计工作量比往年有大幅提增、统计报表上报时间节假日不顺延等实际情况，加班加点，任劳任怨，保质、保量、按时做好统计工作。准确及时地上报了省分行与人民银行的各类统计报表，统计工作质量有了较大的提高。
（二）为加强对现金计划执行情况的监测和分析。我行建立了现金投放、回笼月度分析报告制度，按月对辖内支行、部现金收支情况及其特点进行分析，并对造成当期现金投放（或回笼）的原因予以重点分析。
（三）我行在统计管理上始终坚持按照国家统计法以及人民银行和农发行的有关规定进行，统计数据完
税政处上半年度工作总结及下半年度工作安排
税政处上半年度工作总结及下半年度工作安排一、20xx年上半年主要工作完成情况
（一）营业税主要工作—按照进一步加强税收精细化管理要求，强化营业税管理，不断提高税种管理水平。
1.贯彻落实自治区地税局相关要求，落实建筑业营业税纳税地点调整工作的同时，通过认真调研，对相关的销售不动产营业税、土地增值税等税种的纳税地点一并进行了规范调整。并与相关处室积极沟通，反复研究，制定了相应的税收征管措施，防止政策执行偏差和衔接过程中出现征管漏洞及纳税争议。跟踪金融保险业专业化管理具体情况，对出现的问题及时进行协调。进一步规范、完善和提高了营业税及其他地方税收的征管水平；
2. 完成了营业税改征增值税试点纳税人的调查、摸底、确认工作，同时，根据国家税务总局对试点行业范围的调整，自治区地税局、自治区国税局对行业划分的进一步明确，积极配合国税部门反复进行试点纳税人相关信息的移交、比对与数据汇总上报工作；
3.完成货物运输业代开票中介机构年审工作；
4.完成营业税差额征税项目调研工作，同时重点对建筑业总分包和劳务派遣营业税差额征税项目进行深入调研，积极反映征管工作中存在的问题，为政策规范执行提出建议，形成调研报告；
5. 积极完成营业税减免税政策执行情况的调研工作，为自治区地税局规范营业税减免税项目及报送资料要求，提出可操作性的建议和意见；
（二）加强房地产行业管理，推行存量房评税软件应用。
在上年乌鲁木齐市存量房评税软件已基本完成本地化改造的基础上，根据乌鲁木齐实际情况，进一步对前台受理、价格核定等操作界面进行了本地化改造修订；完成与税收征管软件接口程序的开发工作；完成房屋相关信息进一步数据分析处理和校正工作；完成评估模型的校验、评估基准价格的测算和成交案例的分析处理工作，6月1日已开始投入软件试运行工作。
（三）财产行为税主要工作完成情况
1. 土地使用税、房产税：（1）完成全市风电企业土地使用税、房产税调研工作，形成调研报告，提出存在问题及和征管建议；（2）完成新疆机场集团享受自用房产的房产税和自用土地的城镇土地使用税的税收优惠政策的调研报告；
2.耕地占用税：为贯彻落实自治区人民政府《关于加强耕地占用税征收管理工作的通知》（新政办函【20xx】36号）文件精神，我处与征管处、信息处组成调研小组于4月底-5月初对各区（县）局耕地占用税征管情况进行了摸底调研，并与各级财政局、国土局召开座谈会，听取各部门意见，研究具体操作办法；
3.契税：由我处牵头，征管处、信息处参与组成的契税调研小组于4月底-5月初对各区（县）局关于调整增量房契税征收管辖权等具体情况进行了调研，形成调研报告，并将调研报告向局领导汇报后提交办公室；
4.车船税： 根据《关于加强保险机构代收代缴车船税管理工作的通知》（乌地税函[20xx]47号）文件精神，开展了20xx年上半年对保险机构代收代缴车船税的定期检查工作，主要是对乌市29家保险机构代收代缴车船税政策落实情况、车船税代收代缴情况、税款解缴入库情况及税务机关代征手续费返还情况等方面进行了检查；
（四）国际税收主要工作完成情况
1.根据自治区地税局的工作要求，年初我处将20xx年度的各项国际税收工作进行归纳、汇总，完成并上报了《关于报送20xx年度国际税收工作总结的报告》（乌地税发[20xx]8号）；
2.根据《乌鲁木齐市地税局转发商务部等六部局关于开展20xx年外商投资企业联合年检工作的通知》（乌地税函[20xx]57号），我局安排布置，并于6月底前完成了全市20xx年外资企业联合年检工作。同时，与市工商局联系，取得了截止20xx年4月乌市外资企业的名单，利用联合年检工作契机，开展了与工商局外资企业的信息比对工作；
3. 根据自治区地税局的工作要求，我局开展的对全市外籍人员个人所得税的检查工作，通过对各区（县）地税局上报的资料进行审核、汇总，于5月底前完成了《20xx年向缔约国提供税收自动情报情况统计表》的报送工作；
4.加强非居民税收管理，认真完成每季度《非居民企业所得税收入情况统计表》的报送工作；
5.认真做好日常服务贸易等项目对外支付提交税务证明的审核、开具和台账登记工作，积极开展与乌市国税局《服务贸易等项目对外支付提交税务证明》的信息比对工作。经比对，查补入库营业税等相关税费2万多元。
（五）详细制定年度工作计划，改变基层目标管理考核方式，促进税政重点工作的落实
根据市局20xx年工作思路和自治区地税局营业税处、财产行为税处工作要点，制定处室年度工作计划。为保证计划任务落实到位，根据年度工作计划修改对区（县）局目标管理考核内容和方式。改变以往轻日常重年终的基层考核方式，使基层考核方式合理化。按
税政处上半年度工作总结及下半年度工作安排第2页照市局税务工作会议要求，积极推行计算机考核为主，人工考核为辅的检查考核办法，细化、量化日常考核指标，及时发现税收政策执行方面存在的问题，将问题和矛盾发现于日常，解决于具体问题。同时，将重点工作纳入日常考核，全面掌握重大税收政策的贯彻落实情况，以考促管、以查促管。
上半年认真完成“20xx年度综合目标管理考核工作”，按照《乌鲁木齐市地方税务局20xx年度综合目标管理(绩效)考核办法》的要求，完成对基层单位各项重点工作的考核，完成对处室内部各项工作进展情况的考核，促进了基层各单位和本处室年度主要工作目标的完成。
（六）积极开展业务培训工作，提高业务管理水平。
一季度参与人教处主办的20xx年税收业务骨干培训班，处室人员全部参与授课。通过授课，进一步提高基层业务干部地方税收政策执行和业务管理水平，同时处室干部在授课过程中，提升自身水平，从而提高市局层面税政部门的税收政策指导能力。
（七）精减定期报送材料，切实减轻基层工作负担。
随着征管软件查询功能的逐步完善，充分利用征管软件信息完成部分报送资料数据的调取工作，精减基层定期报送材料，减少重复工作，减轻基层工作负担。我处全面清理上年度要求基层定期报送材料项目，将可以由本级通过征管软件调取的材料，改由自身完成。经过清理后，由原20项报送项目改为现有的10项，减负比例达50%。
（八）20xx年上半年办文情况
上半年共办理了由自治区地税局、市政府，市政府其他部门单位，局领导直接转办和交办的文件41个。各类文件均按照上级部门要求办理，及时回复。
（九）其他工作
1.认真及时回复乌鲁木齐市地税局网站政民互动服务平台涉及我处的问题。截止20xx年7月1日共回复问题63条；
2.配合相关处室做好自治区地税局对我局的20xx年税收执法督查工作；
3.按时完成领导交办的其他工作。
二、20xx年度下半年工作安排
（一）结合市政府20xx年重点工程项目，加强建筑业营业税项目管理，促进建筑营业税的政策执行和税收征收管理工作；
（二）做好营改增后续相关工作。其中，为做好国家对交通运输业“营改增”政策的贯彻落实工作，根据自治区地税局的工作要求，我处将认真做好对货运业代开票中介机构和自开票纳税人的清理、检查工作；
（三）按照自治区地税局进一步加强就业相关政策宣传培训工作的要求，结合当前形式，会同国税部门与监狱管理部门协商，组织两期针对危案犯和刑事犯人的就业相关税收政策宣传培训；
（四）继续开展存量房评税软件的试运行工作的同时，进一步完善存量房评税软件的功能和数据补充、维护工作；
（五）积极与市国土局等有关部门协调，做好城镇土地使用税平台搭建，及米东区城镇土地使用税税额标准调整的准备工作；
（六）找好耕地占用税工作的切入点，积极与财政、国土等相关部门联系协作，贯彻落实好自治区人民政府《关于加强耕地占用税征收管理工作的通知》（新政办函【20xx】36号）文件精神；
（七）根据《关于加强保险机构代收代缴车船税管理工作的通知》（乌地税函[20xx]47号）文件内容，我处将继续做好20xx年下半年对保险机构代收代缴车船税的定期检查工作。
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