银行年度工作思路。
为了提醒自己在工作中不懒惰，我们应该为即将到来的工作写一份工作计划。工作计划更具备时效性，就是我们当下想要完成的一些工作进行相关的规划制定。撰写工作计划的时候要注意哪些方面呢？下面由小编帮大家编辑的《银行年度工作思路》，希望你能从中找到有用的内容！
新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部XX年银行信贷工作计划：
一是加强业务培训，提高队伍素质
在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。XX年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。
二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量
在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。
三是加大金融新产品的营销力度
近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于XX年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于XX年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。
四是加大信贷规章制度的执行力度
首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构
XX年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。
六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误
自XX年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足；二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距；三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范；四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，XX年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。
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年度工作思路
年度工作思路
二○○六年度工作思路二○○六年度工作思路
20xx年，在局党政的领导下，我们将高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新；坚持围绕局党政中心工作，全力服务城市管理；坚持依法治脏，文明执法，着力塑造城管精神，为提高我区市容环境总体水平作出新的贡献。年度主要工作将作如下打算：
一、工作目标
20xx年将根据“平面清洁、立面亮丽、空间美观”的总体目标，进一步发挥支队督促、组织、协调的职能，建成覆盖全区的市容监察网络，全面提高市容监察实效，降低动态市容环境污染，并以提高“门责”屡约率和扩大创建板块面为重点；以提高城乡结合部市容环境为抓手；以规范户外广告实施设置为突破口，认真履行法律、法规赋予的职责，积极拓展市容监察业务，为我区环境达到“天蓝、地绿、水清”的要求和创建健康城区打下扎实地基础，同时，将通过建立科学化的监察和考核体系提高监察执法的效能。全年工作力争完成：
1、主要道路门责合格率达到98以上；
2、中小道路门责达标率为90；
3、集贸市场、交通集散地达标率为80，
4、立面市容环境违章查处率达到95以上；
5、特殊废弃物违章查处率达到85以上；
6、违章处理结案率达到98以上；
7、举报投诉处理率达到100；
8、严格执行《城市环境装饰照明规范》的规定，杜绝光污染；
9、户外广告设置步入科学、规范、美观的轨道。
二、加大法规宣传和监察力度，不断提高监察效能，确保全区市容环境整洁有序
1、加强市容环境法规宣传，不断提高群众法制意识，促进维护市容环境的自觉性。我们将结合《条例》实施周年活动、使世界清洁起来等重要市容环境卫生活动，开展社会宣传活动，提高市民法制意识；利用受理、查处违章过程中，积极向违章当事人宣传法规，提高当事人的守法意识；利用日常监察积极向经营人员宣传法律、法规，不断提高责任人的自律意识和依法经营意识。
2、加强重点道路两侧门责保洁区的监察整治力度，尤其对群众呼声大的商业网点，大力开展教育、整改、处罚三同步的专项整治行动，杜绝商家跨门营业、乱招贴、保洁不力等违章现象，同时，根据“四位一体”的管理要求，发挥好街道、镇“门责”管理队伍作用，加强督促、检查，不断提高履约率，逐步扩大“门责”板块的创建面。
3、继续抓好“六项”达标活动。巩固市容环境已经达标的成果，进一步拓展达标面，确保年度完成达标任务，使贴近群众生活的集市、交通集散地的市容环境有根本性的好转。
4、针对卫生薄弱环节和污染源头集中力量开展大规模专项整治活动。上半年着重对“三乱”、城乡结合部、中小道路、集贸市埸“尾巴”、交通集散地等市容环境薄弱环节进行整治，下半年着力做好巩固成果的工作，防止回潮。
5、继续抓好“白色污染”的治理工作。加强饮食网点区域巡查监察，清除流动违章销售的现象，加强宣传教育，规范回收处置，加大执法力度，确保一次性塑料饭盒管理规范有序。
6、全力做好市、区重大活动、重要会议的市容保障工作。
三、加强区域市容监察网络化建设，做到条块联动，及时处理和解决市民的投诉和存在的热点问题
1、建立全区市容监察执法协调会议制度，发挥督促、组织功能，实现全区监察队伍网络化的正常运转，以快速、高效地查处各类违章和解决难点、热点问题。
2、加强对地区监察队的业务指导和培训，同时，建立起督察考核机制，逐步形成监察业务管理体系，带动、促进全区城建监察队伍执法水平的进一步提高。
3、针对存在的市容环境薄弱环节和污染源头，积极牵头组织有关部门，形成合力，开展大规模的综合整治行动，并落实长效管理措施，力争使全区的市容环境卫生管理水平再上一个新台阶。
四、规范设置，加强管理，提升城市立体形象
1、按照“立面亮丽、空间美观”的工作要求，结合全区市容规划编制，制定切实可行的户外广告布局方案，科学布点设置户外设施，并加强管理和整治，全面提升城市立体形象。
2、加快对延期设置户外设施的整治。根据《上海市户外广告设置规划和管理办法》规定，对于设置期满不按时拆除又不办理延期手续的，将按规定及时查处。
4、进一步加强临时性广告整治和强化审批管理的工作措施，保障建成城区域空间的市容环境整洁。
5、抓好景观灯光的管理工作，加强巡查，督促养护公司及时修复破损灯光设施，确保按时、完好为我区城市容貌增亮，同时，积极配合区内重大活动，做好景观灯光的布局工作。
6、按照《城市环境装饰照明规范》的规定，加强光污染的整治，努力维护市民良好的生活环境。
7、做好信息化政务网的网上户外广告审批的前期各项准备工作，并根据上级要求，第一时间实施网上审批。
8、抓好行
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政许可法的实施工作。在04年实践的基础上，通过自查、自纠和总结，进一步规范户外广告的审批流程，尽可能方便群众办事和避免发生侵权越权及不作为的行为。五、适应时代发展需求，加强队伍自身建设，进一步提高队伍整体素质。
通过思想政治工作和行政管理措施；进一步完善内部管理规章制度；建立起规范的工作秩序，增强内部团结，严格队伍纪律，培养优良作风，不断提高个体素质，打造一支一流的符合上海大都市形象的市容监察队伍。
1、以“准军事化建设”为标准，强化队伍的作风建设。05年上半年组织一次以思想、业务、行风为主要内容的整训活动，并辅以案例模拟训练，通过政治学习、法规学习、业务培训和书面考核，进一步提高队员综合素质，以达到“内强素质、外树形象”的目的。
2、用强有力的政治思想工作确保队伍思想稳定。综合执法改革试点在即，部分队员在思想上不可避免地产生一些想法，带来队伍不稳定因素，这是支队面临的现实问题，针对这种现状，下一阶段我们设想以座谈会、个别谈心等形式，多层次地开展思想教育工作，及时削除不安定隐患，同时，充分发挥党员骨干的先锋模范作用，确保年度各项工作任务的圆满完成。
乡镇年度工作思路
乡镇年度工作思路
乡镇年度工作思路一、20xx年工作思路是：抓好八个项目，推进设施农业，打造三个市场，加大一个力度，强化三项建设，建设商贸一条街，培育小康示范村。
（一）八个项目
1、大黑石莹石矿开采项目。引资160万元，建莹石选厂一处。
2、玛瑙加工项目。引资320万元，建大型玛瑙加工厂一处，以此带动玛瑙市场建设。
3、粮食烘干加工项目。引资260万元，建粮食烘干塔一处，年收购烘干粮食30000吨。
4、食用菌加工项目。引资70万元，建食用菌加工厂一处。
5、球团厂建设项目。引资500万元，建设球团厂一处。
6、活性碳加工项目。引资90万元，建活性碳加工厂一处。
7、木材加工项目。引资150万元，建设大型木材深加工厂一处。
8、卧佛山旅游区建设项目。引资200万元，建设卧佛山旅游风景区。
（二）推进设施农业
坚持抓冷棚、食用菌为主，以冷棚建设促进日光温室发展。全年建设冷棚800个，食用菌发展规模达到400万单位，新增100万单位。
（三）打造三个市场
建设占地50亩，粮食收购批发市场一处；
建设占地60亩，建材批发市场一处；
建设占地80亩，蔬菜批发市场一处。
（四）加大一个力度
进一步加大招商引资力度，采取走出去引进来和制定切实可行的优惠政策、办法，加快招商步伐，全年招商引资达到1600万元，比去年增加50。
（五）强化三项建设
农业基础设施。争取上级投资100万元，完成土地整理20xx亩。
小城镇建设。投资5万元，完成乡政府所在地修编；引资200万元，建设粮站商住楼。
生态建设。争取上级投资170万元，完成小流域治理7000亩，退耕还林20xx亩，荒山造林4000亩，封山育林3000亩，农田防护林1000亩。
（六）规范商贸一条街
加大街区整治力度，投资220万元，完成街区硬化60000平方米；争取上级投资50万元，建设大型农村超市2个。建设甸子乡商贸长廊3000米。
（七）培育小康示范村
建设环境优美、基础设施完善，经济发展、社会事业繁荣、文明程度较高的黑城、大黑石二个小康示范村。为建设和谐稳定、文明富裕的社会主义新农村打下坚实的基础。
二、20xx年工作措施：
（一）发挥资源优势，培育主导产业，抓好龙头企业，加快农业产业化进程。
发挥资源、地缘等优势，巩固提高现有的食用菌、棚室蔬菜产业。发展资源优势突出、经济优势明显、生产优势稳定、市场潜力大、发展前景广的产业、产品，依靠科技进步，深度开发，打造名牌产品，完善农产品的生产技术规程，促使产业、产品上规模、上档次、上水平。采取合作联营、技术合作等方式，引进和建设高起点、规模大、覆盖广的龙头企业，引进资金、引进技术、引进人才，增加市场竞争力和影响力，最终加快我乡农业产业化进程。
（二）政府扶持、培育市场、完善服务、促进工业化发展。
政府将通过政策倾斜、市场建设、资金扶持、技术指导、信息服务等多项措施，重点扶持莹石矿、玛瑙加工、活性炭加工等工业建设项目。建立健全服务网络，培养扩大购销队伍，把市场经济意识强、信息灵、思路广的农村经纪人组织起来，联手开拓市场；同时着力发展多功能、规范化专业批发市场，扩大加工业凝聚力和辐射力，带动其他相关产业的发展，联手形成农业产业促工业，工业发展促农牧业的互动格局。
（三）整合资源，加大投入，加快农村城镇化步伐。
进一步完善基础设施建设，科学规划，强化管理，多渠道、多方式筹集资金，搭建融资平台，建立多元投资体系，吸引更多民间资本投入小城镇建设，综合开发利用资源，走“产业化发展兴城镇建设，城镇建设促产业发展”之路，加大基础设施投入，提升小城镇建设水平，实现街面硬化、路边绿化、商贸流通快速发展的小城镇建设目标，进一步加强小城镇基础设施建设，改造农村文化设施，加大教育、卫生投入力度，逐步建成产业发展、人口聚集、规模扩大、布局合理、独具特色的现代化小城镇，以此加速农村城镇化进程。
乡年度工作思路
乡年度工作思路
**乡 ** 年度工作思路**年是我乡实现全面建成小康社会宏伟目标的重要一年。根据县委、县政府的统一部署，结合**乡工作实际，今年我乡工作的总体要求是：全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，坚持以市委“五五”战略和县委、县政府加快发展，赶超发展，跨越发展的“六条路径”为引领，紧紧围绕“项目支撑、农业增效、民生改善”这条主线，努力创展良好的发展环境，全力招商强经济，稳步发展促农业，关注民生促和谐，切实做好事关全乡大局的大事实事，努力完成各项工作目标任务，努力推进**乡经济社会和谐发展、快速发展。
今年重点抓好牵动全乡经济发展大局和群众生产生活 息息相关的 10 件大事实事：1、加大招商引资力度，争取两个投资在500万元以上的农业项目落地。2、继续服务好苗庄聚农农业生态观光园、下安庄五丰农牧生态农庄、庶纪荣生农业观光生态园三大项目的二期工程建设。3、积极引导农户土鸡散养，肉羊圈养上规模，力争土鸡散养达到5万只，肉羊养殖达到2万只。4、调整农业产业结构，完成土地流转 20xx 亩，发展有机玉米、谷子、高粱6000亩，发展各类中药材5000 亩。5、完成投资300万元的东风村肉牛育肥基地养的建设任务，力争年内出栏肉牛 300头。6、完成好全乡低保建房和移民房建设任务。7、力争完成榜口至高庄岭8公里的油路铺装任务，实现段宜线**段全线贯通。8、完成两所标准化 幼儿园建设。9、完成**乡综合文化服务中心建设。10、全面完善乡敬老院建设，力争实现85%的五保户入住。
为了 实现上述目标，完成好大事实事，我们重点要抓好以下四个方面的工作：
（一）围绕“项”字做文章，用项目建设拉动经济发展。
**年的工作中我们将加大招商引资力度，全力以赴上项目。一是加大招商引资工作力度。牢固树立全员招商、以商招商、亲情招商的工作理念，多渠道收集招商信息，确保 ** 年新上一个500万的农业项目落地。二是服务好现有三大生态农庄项目的二期工程建设。明确专门人员对苗庄聚农农业生态观光园、下安庄五丰农牧生态农庄、庶纪荣生农业观光生态园项目进行跟踪服务，及时协调处理在项目建设中出现的情况和问题，确保项目建设顺利推进，早日达效。三是强化帮扶指导，提高农民调产积极性，逐步提高农业科技含量。
（二）围绕“农”字做文章，用现代化的理念谋划农业。
紧紧围绕“美丽**、生态**”的生态发展理念，牢牢把握农业富民发展方向，大力发展有机种植、规模养殖和特色高效种植，不断提高现代农业发展水平，逐步树立**乡 特色农业经济品牌。一是加大土地流转力度，争取达到 土地流转 20xx 亩以上。二是大力发展中药材种植，力争达到5000亩。三是全方位推进有机农作物种植，实现全乡种植玉米、谷子、高粱面积达6000亩的目标。四是做好东风村肉牛育肥基地建设，力争年内出栏达到300头，有效的带动全乡养牛户的发展。五是继续抓好农业合作社的健康发展和全乡科技示范户的扶持工作。六是重点抓紧抓好规模养殖户的资金政策扶持工作，力争全乡散养土鸡达到五万只，肉羊圈养达到2万只。七是深入开展清洁家园行动，保持村容村貌整洁。
（三）围绕“民”字做文章，用公平有序的方法改善民生。
把改善民生作为一项重要工作来抓，解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。认真落实好省、市、县的各项惠农政策，保证种粮直补、退耕还林等各项惠农资金及时足额发放到户；加大对教育的投入力度，落实好“两免一补”政策，逐步改善 我乡教育环境，提高教学质量和升学率；切实抓好新型农村 合作医疗制度的巩固推广，进一步扩大参合范围，提高参保率，争取更多的群众能得到救助和实惠；抓好乡敬老院配套设施建设，进一步提高五保老人入住率。做好农村低保工作，认真落实低保政策，争取让更多的低收入家庭得到补助，生活更加有保障；有序加快移民和低保户建房工程建设。加大乡综合文化中心建设投资。扎实开展计划生育服务活动，全面提高计生工作档次与水平；实行“四议两公开”工作法，确保实行党务、政务、村务公开；加快道路基础建设，为经济发展打通命脉。加强社会治安综合治理，建立打更巡逻长效机制，全力保障群众安居乐业；抓好安全生产和信访 稳定排查，防范和减少各类安全事故发生，确保社会大局稳定。同时，做好科技、环保、卫生、统计、统战、武装、土地等工作，推动社会和谐发展。
（四）围绕“政”字做文章，用最良好的工作姿态服务“三农”。
解决“三农”问题关键在政府，政府创造环境的好坏、提供服务的优劣直接影响到经济发展的速度和农民生产生活的改善。面对竞争的新形势、发展的新任务、人民的新期待，我们将认真践行科学发展观，切实加强政府自身建设，全面提升政府公信力、决策力、执行力和创造力，努
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力建设勤政、务实、高效、廉洁政府。一是突出开拓创新，建设服务型政府。我们要把主要精力放在为各类市场主体服务、创造良好发展环境、改善民生民计、促进科学发展上。加强政务信息平台建设，为群众提供更优、更快、更便利的服务。二是突出依法行政，建设法治型政府。深化和扩大政务、村务公开，坚持重大事项集体决策，全面开展“四规范一提升”（规范民主决策、规范招投标程序、规范“三资”管理、规范村务公开，提升服务群众的能力和水平）活动，增强政府工作的透明度和公信力，提升服务水平。把严格依法办事贯穿于政府工作的各个环节，加强行政执法规范化建设，不断提高依法行政水平。高度重视人大代表议案、建议和政协委员提案的办理，自觉接受人大法律监督、工作监督和政协民主监督，重视司法监督、舆论监督和社会公众监督。三是突出务实高效，建设效能型政府。加强干部学习教育，认真贯彻中央八项规定和省市相关文件精神，以干部作风大转变，推动行政效能大提升。大力推行真抓实干、雷厉风行的工作作风，坚持情况在一线掌握，决策在一线形成，问题在一线解决。深入开展“治假、治奢、治浮、治虚、治散、治懒”作风专项整顿，把精力集中在办实事上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。四是突出廉洁从政，建设廉洁型政府。严格落实党风廉政建设责任制，不断完善惩治和预防腐败体系。进一步加大对重点领域、重点资金、重点项目的监督力度，切实加强工程招投标和资金使用各个环节的监管，加强廉政风险防控。坚决纠正有令不行、有禁不止的现象，严肃查处各类违纪违法案件。加强乡村干部廉政教育和管理，从源头上加大预防腐败力度。发扬艰苦奋斗精神，厉行勤俭节约，杜绝铺张浪费，压缩行政开支，把有限的资源和财力更多地用在发展经济、改善民生上。政府机关干部要带头严格要求自己，做勤政廉政的表率，保持一心为民、忠于职守的正气，以清正廉洁的政府形象取信于民。**年，我们**乡党政一班人将以全新的姿态，更加昂扬的斗志踏上全面建成小康社会的征程，我们相信，通过不谢努力，攻坚克难，奋力赶超，建设“美丽**”的愿望会早日实现！
酒店年度工作思路
以下是小编为大家整理的《酒店年度工作思路》的文章，供大家参考
酒店年度工作思路
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2007年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
② 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③ 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④ 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
⑤ 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。
（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考 核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。
3、一专多能培训
培养“一专多能”型人才是2007年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。
（1）在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为员工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。
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