向电信营业厅介绍信,2024向电信营业厅介绍信范文

20xx年4月23日 星期一

周末休息了两天，今天又开始了实习的一周，刚开始觉得还是有点害羞，不好意思~半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下，觉得好像也没什么~厅里面早上的时候好像都很少人，不过今天一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了，因为没事，我就乖乖的在门口迎宾，看到这个大姐看起来气势汹汹的，自己赶紧的询问她是怎么回事，大姐本来讲话口气还是很不好的，但是我自己一直还是先静静的听她说，然后自己再礼貌的回答，可能是自己态度比较好，大姐的就变得比较冷静了，在询问清楚后，因为大姐的手机才买了几天，手机就一直在通话中，但是其实他们是没有在带电话的，搞到她们家的生意都耽误了，因为他们小本生意，都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机，然后试了试，还真是这样，然后就赶紧跟看看她购机时，谁跟她结单的，然后叫她帮忙办理换机手续，自己后来就一直在一旁帮忙打理。弄下来也好一阵子，因为手续比较麻烦。

虽然这些不是自己的事情，不过主动帮忙解决问题真的好有成就感。哈哈~

20xx年4月24日 星期二

昨晚半夜风刮的厉害，迷迷糊糊中知道台风来了。早上起床，天啊，外面大风大雨的，要请假吗?可惜，没有班长电话，真实的。然后自己心里想想，这点小困难都克制不住，就不是我叶雪榕啦。咬咬牙，不顾老妈的劝告还是去了，风很大，因为公司离家远，整整要一个钟才到，我每天6点钟就起床了,7点多钟就像出门，可是一直风大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期待老天能够把雨下小点，好不容易雨小了点，其实还是很大的，但是再等下去，就要迟到了。我是有多爱工作啊~ 迎着头皮要下去，老妈心痛我，看我拿着小伞，骂了我好一顿，塞给我一把大伞，够丑的。又自己搙起裤脚，拿着一把大伞，说帮我挡档雨，不然我去到肯定衣服湿掉。后来我也不答应，自己一个人跑出大马路上等了好久，才来了一辆车，估计这也是因为台风的事情，还不是顺车。

搭了一阵，到了地方，咬咬牙，怕迟到，就打的，司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8块钱左右，想想还是算了。要知道，我一天的工资都要倒贴了。最后还是准时来到了公司。没想到美国多久，竟然出太阳，真是不公平啊~不过总的来说，今天还是有下雨的，营业厅还是比较少人。

20xx年4月25日 星期三

今天因为营业厅开始搞活动以旧换新，人真的很多，络绎不绝的客人一进来就问：免费旧机换新机，是什么意思。因为人

20xx-5-24

今天可以说是实习的第一天，主要是老师带我们去中国电信参加培训。

对我来说，这次的实习绝对是一场甜苦掺杂的经历，甜的是我能从中获益良多;苦的是工作辛苦不说，我还得天天晕着过去晕着回来，因为我晕车。果不其然，一上车就不舒服，下车就吐。唉，可见以后的日子是怎样的了。

今天的培训课上午主要是介绍中国电信的发展历程，有点无聊，差点被催眠了。下午的就要有意思一些，主要是介绍现在营业厅的一些套餐业务，特别是e6和e9 两款套餐，然后培训老师有抽点同学去推荐业务套餐，觉得他们都很棒，我觉得很值得向他们学习，下完课之后，觉得对这些业务还是不是很熟悉，看来只能回学校再补习一下。

20xx-5-25

今天本是在营业厅实习的第一天，然而当我们到达之后，经理考查了我们一些关于业务方面的问题之后，虽说不是很熟练，但我们还是能说出个大概。然后经理看着我们的着装，说我们的形象不合格，没有穿统一的服装，虽有电信统一配发的汗衫，但裤子与鞋子没有统一，而且女性更是需要化淡妆。我也知道个人形象对于服务行业来说是很重要，不过他们之前没有提，我们以为是不需要特别准备。所以没办法，经理只好再放我们一天的假让我们去购买服装、鞋子。回校之后，听说在其他营业厅的同学有继续在培训的，其实我也觉得再继续培训会更好一些，毕竟如果我们都一知半解，对顾客的问题回答不上来会对营业厅有所影响。不过，上班真的挺累，特别是今天第一次穿着高跟鞋上班，站了半天，脚很疼，差不多是瘸着腿回家的。

20xx-5-26

今天终于在营业厅进行了第一天的实习，果然对业务还是不熟，听着上午班的同学说顾客专门问一些我们不知道的问题，有点忐忑不安。不过今天我们主要是负责在营业厅的自助缴费台帮顾客缴纳电话费，一来是因为快到月底人比较多，二来营业厅的自助缴费机开始实施的时间还很短，许多顾客特别是一些老年顾客不懂得如何操作，当我帮助他们缴费成功时，他们对我说着谢谢时，觉得发自心底的高兴。当然，还是有着所多时候对顾客的问题回答不上来，这时候我们就只好向老员工请教，不过她们对于我们的问题都会有问必答，对我们很照顾。而我也从中学到不少。不过当顾客问到一些套餐业务时我们还是不能很好的解答他们的咨询，所以也只好将顾客介绍给正式员工，她们能更专业的解答顾客的问题，从而使顾客满意。

20xx-5-28

经过了前两天的实习，我们一般都只是在自助缴费机旁帮助顾

xx年7月23日 星期一

周末休息了两天，今天又开始了实习的一周，刚开始觉得还是有点害羞，不好意思~半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下，觉得好像也没什么~厅里面早上的时候好像都很少人，不过今天一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了，因为没事，我就乖乖的在门口“迎宾”，看到这个大姐看起来气势汹汹的，自己赶紧的询问她是怎么回事，大姐本来讲话口气还是很不好的，但是我自己一直还是先静静的听她说，然后自己再礼貌的回答，可能是自己态度比较好，大姐的就变得比较冷静了，在询问清楚后，因为大姐的手机才买了几天，手机就一直在通话中，但是其实他们是没有在带电话的，搞到她们家的生意都耽误了，因为他们小本生意，都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机，然后试了试，还真是这样，然后就赶紧跟看看她购机时，谁跟她结单的，然后叫她帮忙办理换机手续，自己后来就一直在一旁帮忙打理。弄下来也好一阵子，因为手续比较麻烦。

虽然这些不是自己的事情，不过主动帮忙解决问题真的好有成就感。哈哈~

xx年7月24日 星期二

昨晚半夜风刮的厉害，迷迷糊糊中知道台风来了。早上起床，天啊，外面大风大雨的，要请假吗?可惜，没有班长电话，真实的。然后自己心里想想，这点小困难都克制不住，就不是我叶雪榕啦。咬咬牙，不顾老妈的劝告还是去了，风很大，因为公司离家远，整整要一个钟才到，我每天6点钟就起床了,7点多钟就像出门，可是一直风大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期待老天能够把雨下小点，好不容易雨小了点，其实还是很大的，但是再等下去，就要迟到了。我是有多爱工作啊~迎着头皮要下去，老妈心痛我，看我拿着小伞，骂了我好一顿，塞给我一把大伞，够丑的。又自己搙起裤脚，拿着一把大伞，说帮我挡档雨，不然我去到肯定衣服湿掉。后来我也不答应，自己一个人跑出大马路上等了好久，才来了一辆车，估计这也是因为台风的事情，还不是顺车。

搭了一阵，到了地方，咬咬牙，怕迟到，就打的，司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8块钱左右，想想还是算了。要知道，我一天的工资都要倒贴了。最后还是准时来到了公司。没想到美国多久，竟然出太阳，真是不公平啊~不过总的来说，今天还是有下雨的，营业厅还是比较少人。

xx年7月25日 星期三

今天因为营业厅开始搞活动“以旧换新”，人真的很多，络绎不绝的客人一进来就问：“免费旧机换新机“，是什么意思。因为人真

系部： 专业： 班级： 姓名： 学号：

一、实习的主要内容： 本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员 通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。 直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和 打下良好基础。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会， 提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能 力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自 己的工作中。 3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习取得的经验及收获： 实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰,感触良多： 首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务

电信营业厅实习总结范文

实习报告

随着时光匆匆的流逝，我来到中国电信公司麻城营业厅实习三个星期了，在这期间，我得到领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使公司营业前台有了初步的了解。

一 实习目的和单位介绍

中国电信集团公司成立于20xx年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选 世界500 强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信自20xx年提出由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型以来，通过大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，保持了企业持续稳定健康发展。2015年再一次经历电信体制改革，获得移动业务牌照，2015年获得3g业务牌照以来，公司大力推进聚集客户的信息化创新战略和差异化发展策略，成功进入移动市场，实现了全业务发展的良好开局。

现在已经大四了，即将踏出校园，走进工作岗位。进入社会对我还需要一段工夫而不得不让我更深切地领会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，但是总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向大海。固然有了更多的实习，让我们有了一次涉及社会的体验，但是那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实习我们便是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但如今我们都挺已往了，转头看看一路上留下了足迹，这次实习还是蛮故意义与必要的。

二 实习内容和工作岗位

在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。 在工作方面我一直遵循着来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送。主动服务的服务方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针以及高科技的网络保障，雄厚的技术实力，高品质的服务标准，务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于地位。

在工作期间，我觉得除了学习公司的业务和资费以外，还应该做到与同事之间友好的相处,只有团结一心,才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展.另外，我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的？我不仅是来实习的，还是来学习知识，为客户提供服务的。我们要在平

系部： 专业： 班级： 姓名： 学号：

一、实习的主要内容： 本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员 通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。 直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和 打下良好基础。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会， 提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能 力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自 己的工作中。 3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习取得的经验及收获： 实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰,感触良多： 首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务

系部：

专业：

班级：

姓名：

学号：

一、实习的主要内容：

本次实习的主要内容是从xx年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员

通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源;为顾客的咨询做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列;引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己的能力服务于顾客。

直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和 打下良好基础。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会， 提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能 力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自 己的工作中。

3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习取得的经验及收获：

实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦很多，但却也收获颇丰,感触良多：

首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务号 — 选手机号码 — 办业

尊敬的各位领导，各位评委： 大家好！首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫××，来自××营业厅。我竞聘的岗位是××营业厅班长。从0×年进入网通公司至今已经5年了，我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干，因为有个信念支持着我，那就是“干一行爱一行”，只要热爱自己的工作，在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中我尊敬领导团结同事，积极参加公司组织的各种学习活动，在各次考试评比中成绩名列前茅，并且多次获得单项奖励，在业务上遇到难题会和大家虚心请教，当有新同事请教我时更是倾囊传授，所以她们不仅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上严格要求自己，坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力，经常阅读书报充实自己的人生阅历。 人们常说是养兵千日用兵一时，现在给了我发挥才能的机会，我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官，可是作为兵头将尾的作用是非常重要的。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成，所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做： 第一、努力提高自身的综合业务水平。 作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平，以身作则、身先士卒，严格执行有关规章制度，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。 第二、加强日常管理，努力当领导的参谋助手 在日常工作中当好现任班长的助手，协助班长搞好工作安排，人员调配，绩效考核，早晚班会等各项工作的开展，多了解员工的思想状况，及时和班长沟通，做好班长的参谋助手。 毕竟我没有从事过营业厅的管理工作，谈不上什么经验，但是我勇于迎接新挑战。我若能受聘，我一定不甘落后，积极进取，努力学习新知识，不断提高完善自己，积极发挥聪明才智，尽自己的能力为客服中心的发展做出自己的贡献。

首先感谢公司给我这次展示自我的机会，让我在这里进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。自98年公司成立到现在，我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理及现在的计划财务部文员等诸多岗位。通过在这些岗位的工作和学习，让我深刻体会到移动公司的快节奏、高效率以及优秀的理念，充满了生机与活力，使我的各方面素质得到了很大提高。 我今天参加竞聘的营业厅是：检察院沟通100服务店。 我竞聘的主要目的是： 1、通过参加竞聘不断激发我热爱企业的热情和是移动人的自豪感； 2、通过参加竞聘不断激发我的工作潜能和为企业多作贡献的冲动； 3、通过参加竞聘不断锻炼自己的工作能力和业务素质； 一、如果我这次应聘成功，我将通过脚踏实地的工作，做好本职工作。 自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到

移动公司的社会形象和广大人民群众对移动公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。

我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：

优势一：地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡

现。

优势二：服务品牌上的优势。这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。

优势三：自身的优势。由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务

经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。

劣势一：工作经验的劣势。由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。

除以上的优、劣势外，我个人认为做好营业厅的工作主要在以下三个方面开展：

一、做好服务工作不断提升公司的公众形象

营业厅是公司形象的窗口，是公司产品的主要宣传渠道，切实做好服务工作是做好营业厅各项工作的基础。其中

首先感谢公司给我这次展示自我的机会，让我在这里进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。自98年公司成立到现在，我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理及现在的计划财务部文员等诸多岗位。通过在这些岗位的工作和学习，让我深刻体会到移动公司的快节奏、高效率以及优秀的企业文化理念，充满了生机与活力，使我的各方面素质得到了很大提高。

我今天参加竞聘的营业厅是：检察院沟通100服务店。

我竞聘的主要目的是：

1、通过参加竞聘不断激发我热爱企业的热情和是移动人的自豪感；

2、通过参加竞聘不断激发我的工作潜能和为企业多作贡献的冲动；

3、通过参加竞聘不断锻炼自己的工作能力和业务素质；

如果我这次应聘成功，我将通过脚踏实地的工作，做好本职工作。

自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到移动公司的社会形象和广大人民群众对移动公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。

我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：

优势一：地理位置上的优势。我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。

优势二：服务品牌上的优势。这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。

优势三：自身的优势。由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。

劣势一：工作经验的劣势。由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。

除以上的优、劣势外，我个人认为做好营业厅的工作主要在以下三个方面开展：

一、做好服务工作不断提升公司的公众形象

营业厅是公司形象的窗口，是公司产品的主要宣传渠道，切实做好服务工作是做好营业厅各项工作的基础。其中要做好销售服务工作和售后服务工作是关键。