范文 > 工作总结 > 上半年纠风工作总结 > 导航 >

上半年纠风工作总结,2024上半年纠风工作总结模板,上半年纠风工作总结大全

上半年纠风工作总结

xx年,我院纠风工作在院领导的统一部署下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针,以“三好一满意”活动为载体,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,加强医德医风建设,推行医德医风考评制度,继续深化治理医药购销和医疗服务中的不正之风工作,努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。较好的完成了纠风工作的上半年的各项工作任务,现将我院开展纠风工作具体情况总结如下:

一、加强学习,标本兼治

按照区卫生局纠风工作的统一安排和部署,我院纠风工作注重把学习和提高干部职工的认识放在首位,把学习贯彻落实有关纠风工作的文件精神作为一项重要工作来抓。在时间安排上,每季度院领导都会招集全院职工学习纠风工作;在学习内容上主要以市、区领导纠风工作相关文件和讲话精神等为主;在学习方法和步骤上,主要采取自学与集体学习相结合的方式有效进行。从而使干部职工在思想上进一步提高了对纠风工作的认识。

二、加强领导,明确责任

年初,根据纠风工作相关要求,我院召开了中层干部会议。为确保纠风工作任务的落实。会上对纠风相关工作明确了责任,做到了责任层层分解,把解决群众反映热点、难点问题较多的科室作为党风廉政建设和纠风工作重点,从根本上明确纠风工作责任,并发动群众查找管理上的漏洞,针对出现问题的环节,制定规章和措施,并向社会公开了举报电话,注意倾听群众意见,帮助群众排忧解难,切实加强和改进了行风建设。

三、措施具体,成效显著

(一)加强医院管理,提高医疗服务水平。

我院通过院周会,由二级班子人员参加,对医院的在管理、医疗质量等各方面问题进行定期的发现和整改。并按照区卫生局xx年纠风实施意见开展工作。

一是继续开展“三好一满意”活动,大力宣传医疗机构在开展“三好一满意”活动中取得的新成效和涌现出的先进典型,树立行业良好形象。对技术精湛,深受群众称益的医护人员我们将其树为示范,号召全院职工学习;

二是严格规范诊疗行为。深入推进“医疗质量万里行”和“抗菌药物临床应用专项整治”活动,严格执行医疗质量安全事件报告制度和告诫谈话制度,积极推行临床路径管理和处方点评机制,扩大预约诊疗服务实施范围,做好服务项目、药品、耗材等价格信息公开,严格实行住院费用清单制、医疗服务项目收费标准、药品价格公示和查询制度。继续推行

查看全文>>>

今年以来,自治州纠风工作认真贯彻落实国务院、自治区第二次廉政会议精神,按照自治区纠风工作会议和自治州纠风工作的安排部署,紧紧围绕“关注民生、改善民生、保障民生”的目标,强化各项监督检查,狠抓工作落实,促进机关作风改进和转变,切实维护各族群众利益,取得了一定成效。现将工作情况总结如下:

一、认真安排部署,狠抓工作落实

根据国务院、自治区关于纠风工作的安排,结合实际,提出了我州纠风工作的重点任务,并将任务明确到责任单位,进一步强化了部门责任。同时创新工作方式,加大工作力度。一是阶段工作“立项”制。围绕党委、政府的中心工作,结合纠风工作实际,理出阶段性的工作重点,并以此为基础分解到各单位,发文进行立项督查。今年以来,共发出立项通知2次,涉及部门和行业51个。二是专项工作“问询”制。为使纠风专项治理工作扎实有效,组织各专项治理牵头部门,专题汇报今年专项治理计划和措施。截至目前,已经听取了6个牵头部门的专题汇报,提出了意见和建议10条。三是个别工作“提醒”制。针对个别部门工作开展不力的情况,由分管领导对部门领导进行“提醒”谈话,指出工作中存在的问题,提出具体的工作要求。目前,已对3个部门进行了“提醒”谈话。在采取以上措施的基础上,州纠风办还采取信息反馈、电话问询、上门检查以及组织人员明查暗访等方式对各部门各行业工作开展情况进行不定期督查。今年以来,共开展各项督查80余次,有力地促进了纠风工作的深入开展。

二、加强监督检查,维护群众利益

㈠突出重点,积极开展强农惠农政策落实情况的监督检查。各级各有关部门结合实际,采取专项督查和联合检查相结合,日常监管和重要时段检查相结合,纠正违规行为和立案查处相结合等有力措施,开展了农资市场、农村土地流转、征地拆迁、退耕还林、各项惠农补贴发放等方面的监督检查,加大了查处力度。上半年,全州共开展各项监督检查165次,检查单位368个。其中组织开展种子市场联合检查4次,出动种子执法人员330余人次,抽检种子样品610余份,代表种子量10600余吨,合格率达98%以上。对抽检出的不合格种子及时进行了查封,对已售出的不合格种子逐户进行清退;检查农资生产销售企业52家,查处涉农案件31起,涉案金额500余万元。纠风办在各级各部门开展工作的同时,为确保各项惠农政策落到实处,确保各族农牧民的利益得到维护,适时组织政风行风监督员会同财政、审计等有关部门,采取到

查看全文>>>

一般我们的工作总结都要每半年作一次重大的总结,这一年半年即将过去,让我们来看看一些优秀的半年工作总结吧。下面是小编搜集整理的上半年工作总结精选,欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

总经理上半年工作总结

今天在这里我作为《xxx股份有限公司》的总经理向大家做20nn年上半年工作总结汇报。

首先,感谢大家半年来对我的工作的支持和信任,是我们大家共同的努力才使得我们这个公司有今天如此辉煌的成绩。同时在这里我还要特别的感谢一个人,那就是我们的指导老师赵老师。是他在背后默默无闻的指导我们的工作才使得我们每一步走的如此塌实、顺利。虽然我们公司小,资金比较单保可是我们的成果却是喜人的,我们的营业额远远大于我们的投入资金。这些都是与我们公司上下一心团结奋进密不可分的。

火车跑的快全靠车头带。我们有一个决策果断的董事会,他们的决定往往对我们公司的发展起者决定性作用。在此我们也向我们的董事会表示感谢。

当然,我们有了这样的火车头还要有好的铁轨!我们的技术部就象我们的铁轨一样。因为他是我们能够跑的动跑的快的基矗我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承担起这样的责任。举个简单的例子来说,如果我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害,而技术部对此进行放松,任其发展,那我们的后果是什么?颗粒无收!那就意味着我们的投资将是泥牛入海。但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严,从不放过一虫一害。是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成!才能让我们的产品优质优量,受到广大消费者的欢迎。

提到我们的产品,就不得不提及我们的销售部。只有有了健全的销售网络才能让我们生产出的产品转化为我们的资本。我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。从如何出售我们的产品,在哪里,由谁来负责当日的价格是多少,这些问题他都一丝不苟的考虑。对于公司所要购买的生产工具、化肥必须的开支他都要精打细算,使我们的资金投入达到最少而让我们的收获到最大,为我们有如此的营业额做出自己的贡献。

在我们这个公司中,还有三位巾帼英雄,一位是我们的人事部经理刘媛刘经理,另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。

在各式各样的公司中,人事部是一个比较复杂的部门,因为它是人与人打交道的地方,不乏有人情面子问题,是一个工作环境复杂的地方。所以我们要选择能够担当此职的人第一要铁面无私,公事公办,从不徇私枉情;第二要受到大家的一致认可和尊敬;第三要有领导

查看全文>>>
市卫生系统上半年纠风专项治理工作总结 今年上半年,我市卫生系统纠风专项治理工作在市委、市政府的直接领导和市纪委、监察局、纠风办及自治区卫生厅的指导下,以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻落实中纪委三次全会、自治区纪委五次全会和国务院、自治人民政府廉政纠风工作会议及全国卫生工作会议精神,加强医德医风建设,减轻人民群众医药费用负担,切实维护人民群众利益。根据国家卫生部、自治区卫生厅的部署要求,我局在全市范围内开展医药购销和医疗服务中收受红包、药品回扣、开单提成、乱收费等不正之风的专项治理,现将我市纠风专项治理工作总结如下: 一、主要成绩和做法(一)认真贯彻全区卫生系统行风建设座谈会议精神。 4月20日,全区卫生系统行风建设座谈会议后,为贯彻座谈会精神,4月30日我局召开了下属医疗卫生单位正副职领导和卫生局在家全体同志会议,会议由市卫生局纪检组长王中辉传达贯彻温家宝总理对卫生工作作出的批示和卫生部高强副部长对行风建设的讲话精神以及卫生部制定的八项行业纪律。同时还学习贯彻《广西卫生系统开展医药购销和医疗服务中的不正之风专项治理工作实施方案》和卫生厅韦波副厅长在座谈会上的讲话,并对前一阶段我市卫生系统开展万人评议医德医风活动情况进行通报。市卫生局何毅局长在会议上作了讲话,并对纠风专项治理工作进行了具体部署,会后,我局还将《广西卫生系统开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》以文件形式下发各县(区)卫生局及市直各医疗卫生单位贯彻实施。 (二)标本兼治,重拳出击,狠刹卫生行业不正之风。 随着市场经济体制改革,经济效益问题成为了社会焦点问题,以正当的手段提高经济效益无可非议,但靠歪门邪道发财,这是国法不容的行为。卫生系统内也有极个别人在经济大潮中萌发了靠歪门邪斜道发财致富和享乐的思想,出现了巧立名目,加大收费标准,接受病人家属宴请,索要钱物,也有些人利用工作之便拿回扣、开单提成、受贿等。这种歪风邪气严重地腐蚀了卫生队伍的肌肤,败坏了白衣天使的崇高声誉,影响了党和政府在人民群众中的形象和威信。为了有效地刹住这股不正之风,从根本上治理群众反映的热点、难点问题,形成良好的医德规范。我们首先从抓好职业道德建设入手,在全市卫生系统广泛开展万人评议医德医风活动,把开展万人评议医德医风活动与卫生部、卫生厅行风建设专项治理有机结合起来,一起部署、一起检查落实。我们开展的万人 查看全文>>>

篇一:县药监局上半年工作总结范文 今年以来,我局在市局及县委、政府的正确领导和大力支持下,坚持以监督为中心,监、帮、助相结合的工作方针,团结一致,扎实苦干,锐意进取,开拓创新,内提素质,外树形象,在机关内部建设和药监中心工作上都取得了较好的成绩。现把上半年的各方面工作总结如下:

一、周密部署,保持共产党员先进性教育活动取得明显成效。我局党组根据县委先进性教育活动领导小组的统一安排部署,紧密结合本局实际情况,周密安排我局的保持共产党员先进性教育活动。我们以高度的政治责任感,饱满的精神状态,扎实有效的措施,先后经过学习培训、分析评议、整改提高三个阶段扎实细致的工作,顺利完成了先进性教育活动的各项工作任务,取得了实实在在的成效,做到了开展活动和日常工作两不误、两促进。在先进性教育活动中,局领导班子带头学习,带头查摆问题,带头整改提高,为广大党员做出了表率。通过开展教育活动,我局党员素质有了很大提高,先锋模范作用进一步体现,党员意识明显增强,工作作风进一步转变,工作积极性明显提高,我局全体党员在工作中涌现了强大的动力,推动各项工作有了新进展。我局市场股股长xxx同志,在市局以工带学期间,非常珍惜来之不易的学习机会,努力学习执法程序和办法技巧,在短时间内办案水平和识别假劣药品的能力就有了很大提高,学习结束后的一周内,通过细心观察药品包装,就成功破获了多起假药案,得到了局领导的充分肯定。

二、认真学习,依法行政能力迅速提高。今年以来,我局进一步修订了局机关学习制度,规定在每周五下午为集中学习时间,在半年的时间里,我们着重学习了省市局药监系统工作会议精神以及有关法律、法规和《药品监督案卷示范文本》等,进一步树立依法行政观念,增强了依法行政的能力和水平,尤其是深入学习了《混日子公务员将被问责》后,在我局公务员队伍中引起了强烈反响,每人都写出深刻的学习体会。大家一致认为,在我国全面建设小康社会的今天,政府行为逐步走向规范化,每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象,同时也代表着政府的形象,所以,作为药监系统的一名成员,应努力提高自身素质,熟练掌握办案程序和技巧,在严厉执法的同时依法办案,增强责任心,杜绝错案和执法过错,提高我局执法水平。

三、严格执法,药品违法行为得到遏制。今年来,我局以农村药品医疗器械市场监督管理为重点,加大了对涉药单位的监管力度。为确保对农村涉药机构

查看全文>>>

xx年上半年,我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省行的工作部署,结合实际,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行,加大市场拓展力度,加强基础管理,调整经营策略,推进经营机制改革,促使上半年全行各项工作健康发展,各项业务状况明显改善,经营效益明显提高。至六月末,全行人民币各项存款余额417399万元,比上年末增加 60427万元,增长16.9%,完成省行下达年增长计划104 %;外币存款余额1449万美元,比上年末增长529万美元,完成年增长计划106%;人民币各项贷款余额180119万元(剔除剥离不良贷款63686 万元),实际增投12181万元,完成全年增投计划的122 %,剥离后,不良贷款比年初下降11.9 个百分点;帐面利润1364万元,同比减亏4187万元,完成计划的137%,实际利润亏损875万元,同比减亏2870万元。

上半年,我们主要的工作措施及成效有以下几方面:

(一)、以资金组织工作为立足点,拓展筹资市场,促进存款稳步增长。上半年,我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快,存款工作难度增大的不利情况下,采取有效措施,大力发展存款业务。一是抓好首季存款开门红。首季是组织存款的黄金季节,我们通过正确分析形势,促使全行上下提高认识,树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》,组织全辖开展全方位的形象宣传活动,加大宣传公关力度,有效提高农行的社会形象,并动员全行抓住有利时机,加强金融服务,促使首季存款工作出现良好的开局,首季各项存款净增55270万元,为全年的业务经营打下坚实的基础。二是发挥网点网络优势,加大市场拓展力度,积极拓展系统性、行业性的代收代付业务,组织对公存款。如各行抓住首季学生入学的有利时机,积极开展代收学费业务,发挥我行网点、网络优势,争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底,全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制,调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下,完善激励机制,把存款纳入综合经营效益体系,与单位费用挂钩,有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年****、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验,有效推动全行的存款工作。四是抓住机遇,协调各方面关系,依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农

查看全文>>>

当我们的工作进行到一定阶段或者一个阶段结束后需要我们停下手上工作,回头认真研究所做工作的情况,分析出问题,吸取教训。下面是小编搜集整理的上半年工作总结2016年范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注2016工作总结栏目!

继续教育部20xx年上半年工作总结

根据学院党委组织部《关于环节及科级干部20xx年上半年工作质量考核的通知》的精神,继续教育部召集本部门培训鉴定科、民族教育科和成人教育科的科长,落实《通知》的内容,按照学院关于学期工作质量测评考核的要求,结合20xx年部门工作质量目标,各自对本学期的工作进行回顾和整理,写出工作小结,在汇总的基础上形成部门学期工作小结。

一、团队素质建设

1.组织全体教职工认真学习上级和学院的相关文件,深刻领会其精神实质,在工作中一丝不苟贯彻落实。

2.根据学院院务会和其他相关会议的精神,组织本部门的教职工学习中央领导和学院领导的重要讲话,学习自治区高校教育工作会议精神,学习学院的各项规章制度,不断提高理论素质和执教从业能力。

3.在落实完成学院各项工作任务过程中,各科室相互理解、相互支持、相互配合,努力增强团队的凝聚力,培养群策群力的团队,造就认认真真做事,踏踏实实做人的团队。

4.组织本部门干部参加学院20xx年党风廉政建设工作会议,观看反腐倡廉及廉政文化进校园大型图片展。根据《内蒙古商贸职业学院关于开展廉政文化进校园活动的实施意见》,制定具体工作方案,并组织本部门干部和教职工开展以“廉政从政、勤俭办学”和“廉政从教、服务学生”为主题的教育活动,树立廉洁自律的意识,努力提高干部和教职工反腐倡廉的能力,以促进部门各项工作又好又快向前发展。

5.根据《学院“读好书 好读书 读书好”活动实施方案》的精神,加强本部门干部的政治理论学习,教育法律法规学习,先进文化、科学管理和业务知识学习。并认真填写《干部读书手册》,将《手册》作为学习情况的基本依据,努力提高本部门干部队伍的业务能力和管理水平。

6.组织本部门教职工认真学习《内蒙古商贸职业学院“十二五”(20xx-2015)改革与发展规划》,积极参加学院“十二五改革与发展规划”知识答题活动,认真研读《内蒙古商贸职业学院“十二五”(20xx—2015年)改革与发展规划》的解读文章。通过各种途径了解学院“十二五”改革与发展规划的重要意义,深刻领会和全面把握其基本精神和实质,共同谋求学院未来五年的

查看全文>>>

上半年我们紧紧围绕办院方针,围绕2010年的工作要点,“通过领导位置前移,整合优化资源,深化目标管理,夯实专科基础等措施,在确保业务数量稳步增长的前提下,着重使业务的质量也有一个显著的提高,使医院的整体工作跃上一个新的台阶”的工作思路。做到目标明确,措施得当,阶段性安排有序。

一、目标完成情况

1、业务目标:内科完成36%;偏瘫康复科完成62%;骨伤康复科完成48.%, 脊柱病科完成38%,眼科完成20%, b超完成43%;心电完成51%;化验完成59%;放射、ct 完成51%,公益性体检5270人次;药剂科完成51%。全院门诊量12618人次

2、专科建设:偏瘫康复科、骨伤康复科、脊柱病科、内科完成目标实施措施、服务措施,三个专科进一步完成专科特色的康复流程,功能评定规程、诊疗规程及护理服务规程等。

3、学术文化目标:全院组织业务学习每月1次;科室学习内科4次,偏瘫康复科5次,骨伤康复科12次,脊柱病科6次,药剂科6次;医技、综合科参加相应科室学习5次。

论文及服务心得:内科5篇,偏瘫康复科16篇,骨伤康复科4篇,脊柱病科6篇;药房3篇,眼科1篇,医技5篇,门诊4篇。

博客、qq:各科都按要求建立,发表博文:内科28篇,偏瘫康复科90篇,骨伤康复科32篇,脊柱病科30篇,药剂30篇,医技科48篇,门诊29篇,行政后勤62篇。

4、各科积极完成领导交办的临时性任务,不断规范科室管理,上半年未出现医疗事故及纠纷;无医保违规行为。

二、主要成绩

1、领导位置前移及时到位,深入实际,调查研究,协助科室,围绕目标要求,找出工作的切入点,如内科业务方向定位,向脑血管康复发展;偏瘫康复科,规范病历书写;骨伤康复科,发展脊髓损伤及工伤资源的开发;脊柱病科,各类实施规程有序化、规范化。

2、整合优化资源,如六楼的改造为脊柱病治疗区,改善了环境,规模大了,也上档次,又聘请了市医院退休的理疗专家,品位上升;三楼大厅的改造,宽敞明亮,既有规模,又感到舒服;输液中心与内科合并,减少医疗安全隐患;眼科手术室搬到后一楼,方便,实用。

3、夯实专科基础,1)、普及康复知识,制定了切合实际的学习计划,讲课四次,分别为康复医学概论、康复医学相关基础、康复医学评定、康复治疗技术。并进行考试评分。交卷率100%。内科结合实际学习专业及康复理论;偏瘫边讲边操作,联系实际学习;骨伤创造

查看全文>>>

半年来,在市委、市政府的正确领导下,在上级侨联、市委统战部的精心指导和大力支持下,市侨联以科学发展观为指导,紧紧围绕全市发展大局,坚持“以侨为本,为侨服务”的宗旨,以“两转一增强”活动为抓手,有序推进各项工作,取得了积极的成效。

一、发挥优势,海外联谊的实效逐步凸显

1、加强联系,深化情谊。在各节日前夕,通过发送电

子邮件等方式向海外传递温情与问候,许多海外侨胞向市侨联回函致谢。尤其是春节前,市侨联在“湘潭侨网”的醒目位置挂上全体机关干部向全市归侨侨眷和海外侨胞拜年的照片,同时配有新年致辞,形式新颖,内容温馨。美国纽约旅美湖南同乡会顺利换届后,市侨联及时发函祝贺,希望继续保持友好关系,进一步加强交流与合作。2、热情接待,缔结友好。共接待了4批次从美、日等国回乡探亲、访友的海外人士,如日本湖南同乡会会长吴之东、美国加州湖南联谊会副会长章津华等。利用接待吴之东先生的契机,市侨联与日本湖南同乡会、日本华侨华人文学艺术家联合会缔结为友好社团,并举行了有湘潭、邵阳两市文化界人士参加的友好协议签约仪式暨文化交流座谈会。吴先生表示将尽己所能为湘潭、日本的文化交流提供服务。3、牵线搭桥,引资引善。通过向已结识的海内外客商大力宣传、推介湘潭,共吸引来潭考察项目的客商4批次9人次。先后接待香港铜锣湾集团副总裁李济华考察建鑫广场第二期工程和香港盛智发展有限公司董事长邓婉智考察金御食府改造项目、美国国际工商协会会长苏福强和美国超星电影院代表tonygaston考察芙蓉电影院等4个影院的合作项目、加拿大福建总商会会长林金龙考察葡萄酒厂和酒庄的新建项目等。在与客商的接洽中,市侨联都做到了事先认真预选项目、事中周密安排考察、事后热线追踪服务。目前,美国超星电影院与湘机俱乐部正在进一步洽谈之中。在监督已落实捐赠的虞塘学校教学楼建校工程进度的同时,市侨联继续向香港吴星可慈善基金会积极争取,再次获得大力支持。该基金会决定向湘潭捐赠70台轮椅,并表示有意向再到湘潭捐建一栋教学楼。

二、凝聚侨心,群众工作的方式更加丰富

1、走访慰问规格高、对象广。春节前夕,、、等市领导上门慰问了朱苏华等困难归侨,市委常委、统战部长宋厚源在春节和端午分别参加了困难归侨侨眷集中慰问和走访侨资企业,给侨界群众带去了党和政府的深切关怀。市侨联在春节、端午期间,走访慰问了困难、重点归侨侨眷、侨资侨属企业、双联单位、基层侨联干部等

查看全文>>>

xx年上半年,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,1-6月份(含物业管理中心),营业收入: xxxx万元,较去年同比上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;(利润下降原因为:1、工资成本增加,2、原材料成本上涨,3、工程维修费用增加,4、酒店新增加客房布草床上用品,员工服装更新,客房床垫更新,客房增加食品柜,餐厅台布更新,餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店,有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧,不断有新酒店的开业,我们也将及时的调整经营思路,力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败,力争完成集团下达的全年目标任务。

一、加强教育培训,强化员工队伍素质

经过两年多的运作,xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年,酒店以文明规范活动为突破口,以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口,先后采取“请进来,走出去”的方法,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

2、加大对部门经理以上干部每周例会培训,学习现代酒店管理专业知识,通过系统的培训教育,极大拓展了管理人员的知识内涵,提升了业务技能和管理意识,经营管理素质得到进一步提高。

3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训,并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况,自行整理了一些“应知应会”知识的资料,对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题,做到有问必答,杜绝扯皮推诿现象。同时,还通过各岗位每天

查看全文>>>

上半年纠风工作总结

工作只有不断的反省和总结,才能一步步的精进成长。在此,工作总结栏目给您准备了上半年纠风工作总结、2024上半年纠风工作总结、上半年纠风工作总结格式、上半年纠风工作总结模板等,相信在总结之后,您能收获更多工作的经验。欢迎阅读。

  网站地图