范文 > 工作总结 > 全陪导游实习工作总结 > 导航 >

全陪导游实习工作总结,2024全陪导游实习工作总结模板,全陪导游实习工作总结大全

全陪导游实习工作总结

全陪导游欢送词(一)

各位朋友!

我们的旅程马上要结束了,王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说百年休的同船度,千年修的共枕眠那么和大家7天的共处,算算也有千年的缘分了!接下来这个字是原谅的原,在这几天中,王导有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在这里说声对不起了!再一个自就是圆满的圆,此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合,小王说声谢谢了!最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好!

全陪导游欢送词(二)

各位朋友!

千言万语抵不过一句话,本想说:走吧,拜拜啦,就阿弥陀佛一路顺风啦。但亲爱的各位朋友,小李子真舍不得大家,虽然是短短的几天行程,但就是这短短的几天天,在大家的帮助和关照下小李子学到了很多,大家的团体精神让小兰感动,我们浩浩荡荡几十人大军,没有一个人掉队,没有一个人迟到早退,这是非常可喜可贺的,这两天,小李子也深知自己做的太不够,因为肚子里有千万句导游词总是因为时间的原因没能一一的讲出来,小李子对不起大家的地方请大家多多包涵。再见,(挥手),再见,(挥手)

全陪导游欢送词(三)

各位旅客伴侣:

我们的行程到这就结束了,和在一路相处的日子我感受很是的欢快。但愿我给列位带来过的欢快和欢喜。此时此刻,我想用4个源字来表达我的神色:第一字是缘分的缘,我们能够体味就是缘,人常说百年修得同船渡,可以说我们是百年修得同车行。此次旅程也是百年修来的缘分啊,此刻我们就要分隔了,缘份却未尽。第二字就是财源的源,也但愿列位伴侣在往后的日子,财源如滔滔江水连缀一直!第三个是原谅的原,在此次几天的旅程中,小张有什么做的不到的处所还请多多包容多多原谅,多提珍贵定见,让我往后的工作能做得更好。最后是圆满的圆,伴侣们,我们的旅程到这就圆满地竣事了。预祝在往后的工作好、家庭好、身体好、神色好、今天好、明天好、欠好也好、好上加好、来点掌声好欠好!感谢!

我们的旅程马上要竣事了,张导也要跟说再会了。临别之际没什么送的,就送四个字吧。首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说百年休的同船度。那么和几天的共处,算算也有百年修来的缘分哦!接下来这个字是原谅的原,在这几天中,张导有做的欠好的处所,但愿多多包容,在这

查看全文>>>

导游是非常的辛苦,而且工资导游补贴又低,加上不为人所理解,所以导游的流动性也是很大的。这次的实习,让我体会深刻,在此分享范例文。下面是小编为大家收集整理的导游实习体会范例文,欢迎大家阅读。

导游实习体会范例文篇1

【一】

天渐渐变凉了,旅游也逐渐退出旺季。已经实习快五个月啦,对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。也许是组团社的原因,我感觉我们从来没有真正的忙过。不过,在实习的这几个月里,我真的学到了很多。比如,我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样根据客人的要求,设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系,获得更加精细的地接行程;知道。。。。。。这些都是在学校学不到的。

在实习之前,我是想当一名导游的,但真正的实习中,我学会的是怎样做一名业务。尽管在实习期间没有接受过真正的导游培训,但多多少少我也了解了一些。虽然我现在还真正带不了青岛一地,只去过一次山东半岛,但是我还是很知足,毕竟我去过。呵呵。。。。也许这仅仅是现在的想法吧!起初听到同学说,她们忙的要命,连续两个月几乎没下团,为了能请天假休息不惜任何代价的时候,我也抱怨过,气奋过。但是现在我不这么认为,因为每个人的能力不同,也许我根本就不适合做导游,在带过几个团之后,我感觉自己真的不狠心,我不想让客人多花钱,不愿看到客人受骗。有一个老导游跟我说过一句话:不狠的导游不是好导游!可是我感觉自己不够狠,不够做一名导游的资格。呵呵。。。旅游行业真的很复杂,是别的人所感受不到的,其中所包含的知识也是无从查证的,只有真正涉足这个行业,才能了解他的内幕。但是我喜欢这个行业,我会从事这个行业。

【二】

一、实习目的:

(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;

(2)根据已学的知识,学会设计旅游路线;

(3)练习导游词的写作方法;

(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;

(5)理论与实践有机结合,更好的巩固所学的内容。

二、实习时间:

20xx年3月31日4月11日

三、实习地点:

焦作市影视城

四、影视城所在地简介:

影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀

查看全文>>>

导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现突发事件的人,分享实习体会。下面是小编为大家收集整理的导游实习体会,欢迎大家阅读。

导游实习体会篇1

转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结导游岗位工作实习这段时间自己体会和心得:

一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。

在导游岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际情况,认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。

在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据导游岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到导游岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题

查看全文>>>

全陪导游欢迎词(一)

各位来宾早上好,非常高兴在周末的早上见到大家,感谢大家多年来对我们旅行社的支持,让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务,心里非常的高兴。

首先先做一下自我介绍,我姓万,大家叫我小万或万导都可以,怎么亲切就怎么叫,那开车的司付姓李,李司付,今天的之行就由我和司付共同为大家服务。如果大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提,不要客气,我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决;如果大家在旅程中有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来,我会立即改正的,就是不希望大家回程后再告诉我:小万这个地方你做的不好,那我想你并没有给我改正的机会,那我也只能对你们说:抱歉,下次我会注意的),那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合,预祝我们的行程圆满的结束,同时也预祝各位今天玩的开心,旅途愉快!

其实一上车,在座的有些人都熟悉我,那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉,虽然现在我不能一一叫出大家的名字,但是我想在接下来的一天时间里我会慢慢的了解大家,熟悉大家,那么现在大家只需要记住我就可以了,大家还记得我姓什么吗?姓万(客人说),那么车上有没有和我同姓的,举手(这时有一个男客人举手),对不起,我说的是同性,性别的性,(客人笑)。

好了,开个玩笑,谢谢大家捧场。那么我们的车已经行驶在高速公路上了,那给大家提几个小的建议,首先,咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动,以免车速过快把大家弄出危险;其次呢早上大家都起来的很早,可能没有吃早餐,那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里,下车的时候司付会为大家清扫,我想咱们这台车将陪伴大家一天的时间,希望大家能保持一个好的环境;最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去,以免被其它的车辆刮伤,那我想出门在外,旅游固然重要,但是平安是最重要的,我觉得出门在外平安就是一种幸福,那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去,平平安安的带回来。

全陪导游欢迎词(二)

各位亲爱的朋友:

大家早上好!

很高兴在这个风和日丽的早上看到大家!同时也很荣幸今天能与大家同行,首先感谢在座的各位朋友参加由我们***旅行社组织的这次海洋世界*日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光,在我身上刷刷刷地上下扫描,可能前面的朋友看得清楚一点,后面的朋友看得清楚吗?不管

查看全文>>>
导游全陪欢迎词一 各位亲爱的朋友: 大家早上好! 很高兴在这个风和日丽的早上看到大家!同时也很荣幸今天能与大家同行,首先感谢在,座的各位朋友参加由我社组织的这次南昌一日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光,在我身上“刷刷刷”地上下扫描,可能前面的朋友看得清楚一点,后面的朋友看得清楚吗?不管是看得清也好,看不清也好,听得清就好了哈,后排的姑娘能听到我说话了吗?《等客人适宜》好,首先我介绍一下,本人姓徐,85年出生,未婚!大家可以叫我小徐,千万不要叫我徐导,这样就见外了嘛。在今天这次的旅途中我担任的是大家的全程陪同导游工作,简单的说也就是全陪了,全陪,全陪也就是什么都要陪咯!当然能为大家服务小罗也很开心。 还有就是为我们此次桂林之旅开车的师傅,在我的右手边哈,猪师傅猪师傅是我们旅游车对一位非常优秀的司机哦!别看他年纪轻轻,他…曾手拿方向盘,脚,踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里,可以说猪师傅是我们这一路上最辛苦的人了,在这里我们以热烈的掌声对猪师傅的辛苦表示感谢!……谢谢,谢谢大家,有了大家的掌声就是对我们的鼓励,有了大家的鼓励我们的工作会更加的努力。 在这里我还要代表我社感谢大家,感谢在座的各位参加我们此行!俗话说的好:握紧我的手,世界各地任你走,今天就去南昌走一走。同时我也代表我们公司祝愿大家旅途愉快,玩得开心,吃得放心,行得安心。小徐也将真心,诚心,热心,耐心,细心的为大家服务。同时也希望我的导游讲解能伴随大家度过今天这快乐的旅程!我还要送大家四个字。( )首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家今天的共处,算算也是百年的缘分了!接下来这个字是原谅的原,在这今天的游览中,小徐有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在这里先说声对不起了!再一个字就是圆满的圆,希望此次行程圆满,这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的,小徐先说声谢谢了!最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好,谢谢。 导游全陪欢迎词二 各位团友: 大家好,很荣幸能和大家一起参加由我们**旅行社组织的**游,首先请允许我做下,我叫xx,大家可以叫我于导或是小于都可以,为 查看全文>>>

全陪欢迎词(一)

各位亲爱的朋友:

大家早上好!

很高兴在这个风和日丽的早上看到大家!同时也很荣幸今天能与大家同行,首先感谢在座的各位朋友参加由我们***旅行社组织的这次海洋世界*日游活动。一上车我就感觉到大家热情的目光,在我身上刷刷刷地上下扫描,可能前面的朋友看得清楚一点,后面的朋友看得清楚吗?不管是看得清也好,看不清也好,听得清就好了哈,后排的姑娘能听到我说话了吗?

(等客人适应)好,首先我介绍一下,本人姓王,84年出生,身高172公分,未婚!大家可以叫我小王,千万不要叫我王导,这样就见外了嘛。在今天这次的旅途中我担任的是大家的全程陪同导游工作,简单的说也就是全陪了,全陪,全陪也就是什么都要陪咯!当然能为大家服务小王也很开心。

还有就是为我们此次旅行开车的师傅,在我的右手边哈,猪师傅猪师傅是我们旅游车对一位非常优秀的司机哦!别看他年纪轻轻,他曾手拿方向盘,脚,踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里,可以说猪师傅是我们这一路上最辛苦的人了,在这里我们以热烈的掌声对猪师傅的辛苦表示感谢!谢谢,谢谢大家,有了大家的掌声就是对我们的鼓励,有了大家的鼓励我们的工作会更加的努力。

在这里我还要代表我们**旅行社感谢大家,感谢在座的各位参加我们此行!俗话说的好:握紧我的手,世界各地任你走,今天就去桂林走一走。同时我也代表我们公司祝愿大家旅途愉快,玩得开心,吃得放心,行得安心。小王也将真心,诚心,热心,耐心,细心的为大家服务。同时也希望我的导游讲解能伴随大家度过今天这快乐的旅程!我还要送大家四个字。首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说百年休的同船度,千年修的共枕眠那么和大家今天的共处,算算也是百年的缘分了!接下来这个字是原谅的原,在这今天的游览中,小王有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在这里先说声对不起了!再一个字就是圆满的圆,希望此次行程圆满,这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的,小王也要先说声谢谢了!最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好,再次旅游找我就好!

全陪欢迎词(二)

首先感谢我们唐山热处理厂给我们海燕旅行社这次接待大家的机会。我能陪同大家共度这美好的桂林漓江之旅,感到非常高兴。做一下简单的自我介绍。我叫唐洁没有中。我认识姜昆,他不认识

查看全文>>>

实习导游工作总结

(一)前期五大连池风景区地接导游

1、准备工作很重要

我的实习开始于暑假之初,我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区,提前开始了我的实习。经过一周的准备,其中包括参加五大连池风景区xx年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作,我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运,我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天,但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练,景点的路线更不是非常熟悉,好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时,我把自己准备的内容都讲给了游客,生怕冷场,没有话题尴尬,但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后,我不免有些失落,这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到,准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会,虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后,我都利用休息的时间重温导游词,讲导游词给合住的小姐妹们听,让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。

2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队,先送到餐厅用餐,然后进行景点的游览,晚上安排住宿,第二天上午接着游览剩下的景点,游览结束后待游客用过午餐后送走,然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦,每天大概都是五点半起床,收拾好带团要用的东西,六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客,如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐,要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子,边走边吃,充分利用时间嘛!时间观念非常重要,绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象,增加工作的难度。

带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路,还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消,讲解的过程中要喝很多次水,后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观,总是忙着先拍照,完全不理你的讲解,等你讲完了,这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游,有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题,但是对于

查看全文>>>

(一)前期五大连池风景区地接导游 1、准备工作很重要 我的实习开始于暑假之初,我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区,提前开始了我的实习。经过一周的准备,其中包括参加五大连池风景区20xx年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作,我才赢得了第一次带团的机会。这一周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运,我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天,但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练,景点的路线更不是非常熟悉,好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时,我把自己准备的内容都讲给了游客,生怕冷场,没有话题尴尬,但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后,我不免有些失落,这才知道自己还有许许多多的不足之处需要改进。还是功夫没下到,准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的机会,虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧。每天晚上回到我们的合租房后,我都利用休息的时间重温导游词,讲导游词给合住的小姐妹们听,让她们帮我指出不足之处。经过我的不懈努力我的“业务”的熟练了。 2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸 每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队,先送到餐厅用餐,然后进行景点的游览,晚上安排住宿,第二天上午接着游览剩下的景点,游览结束后待游客用过午餐后送走,然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦,每天大概都是五点半起床,收拾好带团要用的东西,六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客,如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐,要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子,边走边吃,充分利用时间嘛!时间观念非常重要,绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象,增加工作的难度。 带领游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路,还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消,讲解的过程中要喝很多次水,后来才慢慢地适应了。有些游客每见到一处景观,总是忙着先拍照,完全不理你的讲解,等你讲完了,这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游,有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题,但是对于这种不

查看全文>>>

地陪导游欢迎词(一)

尊敬的各位领导、各位贵宾:

大家好!

欢迎各位来到,非常感谢大家选择亲和力旅游作为大家的信任单位,在这里我谨代表亲和力旅游30多家分公司,全系统近千名员工对各位领队的到来表示最热烈的欢迎。首先,自我介绍,我是各位领导(或贵宾)此行的亲和力导游员,大家可以叫我小或导。坐在前面的是我们具有多年驾驶经验的师傅,负责我们此次行程的驾驶任务。接下来的几天行程里全陪小,师傅和我将全程为大家提供亲和力接待服务。小在整个旅程当中也会秉乘亲和力用心导游,用情服务的公司理念为大家提供热情周到的导游服务,当然您有什么意见和建议都可以在第一时间告诉我,在合理而可能和条件下,亲和力会尽力满足大家的要求,在此也祝愿各位领导此次的畅游大地,品味文化行程更加的顺利、圆满、难忘。希望大家都能高兴而来,满意而归。

地陪导游欢迎词(二)

各位团友,大家不要眼睁睁的看着我了,告诉大家。我就是大家这个团的导游。大家看着我不知道有何感想了,是否跟大家的想象很有出入呢!哈哈!大家不要打击我的自信心哦。虽然我长的不是很帅,但这不是我的错。如果大家说我出来吓人就是我的错,那我没办法了。不过我自认为我还是对得起国家、对得起党、对得起人民的!好了。废话就不多说了。在这里我首先欢迎大家参加我们公司xx旅行社组织的xx游。我还是先介绍一下我自己吧。我是我们公司xx旅行社的经理(停顿一下)派来的一名导游。我姓陈,(可以说一下全名)大家叫我或陈导宝宝就行了。特别跟大家强调一点:大家不要叫我小宝啊。为什么呢?跟大家说说吧。大家一叫我小宝我就会想到韦小宝的。韦小宝有七个老婆,而我现在一个也没有,这样的话我就会自卑的。我现在暂时还不能以他为自称。我是好人啊,到时别人说我败坏了他是声誉那我不是跳进黄河也洗不清。不过我像大家透露一点我的隐私。我的人生目标就是像小宝同志一样以后娶到七个老婆。呵呵!所以如果大家有什么好介绍的就要多多介绍了,到时我那就成了现代的韦小宝咯!哈哈!

哦,差点忘了跟大家介绍一位重要人物了,当那就是前面为我们开车的师傅,x师傅了。跟大家说吧x师傅他在旅游界是公认的三好司机那三好呢?那就是一、车技好二、人品好三、服务态度好,大家掌声欢迎,嗯饿、大家有没有发觉我们从后面看x师傅都可以看到他是多么的英俊潇洒、人见人爱、车见车载。大家想看我们x师傅的庐山真面目吗?想吗?那我请x师傅起来跟大家打声招

查看全文>>>
导游工作总结只有回首,才能感觉时间的流逝;只有回首,才能知道一年的收获。 这是一个特殊的年份,从《20xx》上映以来,多少人被这部世界末日的影片给带带来的震憾笼罩下来了。谁能清楚的知道,20xx-12-21这一天,我们是否真的能平安度过呢?幸好,22日的早晨,久违的太阳普照大地,新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生,一年一度的导游年检工作也随之而来。 今年工作的时候并没有多少天,但也不得不说有一个全新的突破:第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作……很多人说,做三年的导游,相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样:接计划、接团、走行程、送团、报账善后。说起来,这个过程很简单,但每个团又不一样,每个团都会经历一些过去没有经历过的事情,从而让自己更进一步的完善自己,让自己知道自己还有哪一些方面的不足,该补充哪方面的能量…… 人各有千秋,素质亦各有高低,面对不同层次的客人,做为一个团的真正领导,你该怎么办呢? 第一:认真聆听。 接到计划开始,你就是这个计划的执行者,也就代表着,此次出行,无论客人职位的高低,你永远是这个团队的真正领导。领导,并不是一手遮天,你想怎么做就怎么做。领导需要聆听,聆听下面员工的意见和建议,与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商,共同服务好一个集体,让这个集体发挥属于它的光芒,玩得高兴、买的高兴! 第二:难得糊涂。 对于那些个不听话的客人,老故意找茬的客人,最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中,难免会有这样或那样照顾不周的地方,故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说,客人与导游之间的冲突,绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿,有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候,用语言先哄着他,不让其情绪激化,惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命,再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话,请求领导出面,一同解决这个茬!但,做为导游,应该做到不卑不亢,客人无理取闹打人或骂人的时候,要运用合法的手段保护好自己,为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。 第三:细致服务。 很多导游认为,我只是一个导游,我只负责引路和讲解,只要能完成任务签 查看全文>>>

全陪导游实习工作总结

工作只有不断的反省和总结,才能一步步的精进成长。在此,工作总结栏目给您准备了全陪导游实习工作总结、2024全陪导游实习工作总结、全陪导游实习工作总结格式、全陪导游实习工作总结模板等,相信在总结之后,您能收获更多工作的经验。欢迎阅读。

  网站地图