ktv培训心得体会范文
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时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争
查看全文>>>一个有理想的人一定会有自己的奋斗目标,并为此而努力.想使理想最终得以实现,需要不断为自己设定具体的目标.每日审视自己,找出与目标间的差距,并从中获得动力.
来到"方糖"是我人生长路中的一小步.通过培训,我开始慢慢找回在高中三年迷失的自我,渐渐发觉出过去失败的重要因素,并努力一一斩除.
通过"方糖"这个小港头,我接触到了如大海般的社会,才感受到它是多么辽阔,多么澎拜汹涌.虽然给了我很多精神上的恐惧和肉体上的折磨,但是没有海浪猛烈地击打,岩石是不会被塑造成美丽的形状的.在为实现我个人理想的漫漫旅途中,我的磨难才刚刚开始...
突破心理的障碍是成功的最大因素之一.面对培训中一次又一次心理极限的挑战,我必须学会加以利用,发展出特殊勇气,培养睿智,温柔和大无畏的天赋,以便在将来的人生路上,能轻松地将阻碍与坎坷踩在脚下.纵然我也会有恐惧的时候,尽管如此,我相信我一定会有足够的勇气去面对痛苦,认清恐惧,并且毫不逃避地从困难中学到教训.
希望在"方糖"这块小踏板上,我能尽快地成长,做好充分的准备去迎接随之而来的各种挑战!
ktv培训心得（2）：
我是xx.8.11来到欢唱这个大家庭的，xx.11.10的时候参加了由厦门组织的实习领班三天的培训；xx.09月份又参加了公司组织的上海世博三日游；如今我又参加了由厦门训练中心组织的“把信送给加西亚”的拓展训练，而此次的训练是让我感受最深、学到最多、感动最多的一次，我是训练中小组队（胜利队）的一员——铁手。
今天坐在电脑前闭上了双眼，回想起两天一夜的训练时我的心随着一次次经历过的训练、团队小游戏、伙伴们之间的欢笑与伤心在波澜起伏。这些与我一起相信欢唱的伙伴们在大家的共同努力下克服了种种关卡，战胜了种种看似无法完成的项目，秉承着自己是最优秀的信念一步步的前进。
12月5号一个风高气爽的早晨，我们一行共34个学员、4个助教及两个训练助教官踏上了去往漳州角美训练基地的旅途。在车上主教官给我每个人分发了一张写有自己姓名的学员卡，并要求我们在卡名字上方写上自己的代号，可以上生活中知道的任何东西不论是天上、地下、水果等。我与我们龙岩区两位同事商量了下分别写上了电视剧“四大名捕”中的无情、追命、铁手，而铁手就是我了。助教官还给予我们一个任务就是要在下车前记住我们每个人的代号并且在此次培训过程中只能叫对方的代号。刚开始大家都还很新鲜很好奇的享受着此次的旅途
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时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消
消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造"家"的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的
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《优秀心得体会范文：暑假培训心得体会范文》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新编辑了一下发到小编。
前几天的培训，使我越来越感觉到，教师在教学活动中不仅是要教会知识，更重要的是要学生的数学思维，学会分析问题，解决问题。
今天是我参加数学教学培训课程的第四天，的内容主要是合情推理与演绎推理的教学。通过观看几位优秀老师的讲课视频和专家讲座，对这部分知识我了解到：
推理能力的培养应落实到《标准》的四个内容领域—数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用之中。这四个领域的课程内容，都为发展学生的推理能力提供了丰富的素材。所以数学教学必须改变培养学生推理能力的“载体”单一化的状况，要为学生提供自主探索、合作交流的时间和空间；要设置现实的、有意义的、富有挑战性的问题，引导学生参与“”；要恰当地组织、指导学生的学习活动，并真正鼓励学生、尊重学生、与学生合作。这样，就能拓宽发展学生推理能力的空间，从而有效地发展学生的推理能力。
推理能力的培养应有机地融合在数学教学的过程中能力的发展绝不等同于知识与技能的获得。能力的形成是一个缓慢的过程，有其自身的特点和规律，它不是学生“懂”了，也不是学生“会”了，而是学生自己总结出规律和思考方法等。因此教学活动必须给学生提供探索交流的空间，组织、引导学生“经历观察、实验、猜想、证明等数学活动过程”，并把推理能力的培养有机的融合在这样的“过程”之中。
再谈谈自己的小感受：心情变化由高兴到失落到不愿意再到高兴。说实话对于这次培训起初我以为是到外面学习，直接聆听专家的讲座，以及优秀教师的示范课的，我非常高兴，因为我工作不久就有这样的机会了。后来，学校通知培训变了，在网上学习，我的那份热情忽然降低了不少。再后来学校又决定在学校机房一起学习，每天六个小时，这也就说的每天都需要来，而我家离学校还三十里路呢，我内心开始不愿意了。第一天来了，学校领导都在，无奈，心想既然来那就看看吧，先是观看了几个专家的视频讲座，觉得太好了。接着我又查看一些老师们作业及评论等，我才觉得我的渺小，同时也感到很庆幸，是学校给了我这次学习的机会，有幸结识了这么多优秀的教师以及专家，让我发现自己的不足之处再加以弥补。现在，我是非常愿意学习了。“今天你学习了吗?”这一句就是我这几天的口头语。
“冰冻三尺非一日之寒”、“梅花香自苦寒来”，让我们在这次培训中携手共进，让我们的暑假生活变得更加
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小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文：岗前培训心得体会》的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
“光阴似箭，日月如梭”，转眼间2010年的贵州省凯里学院新任岗前培训结束了。通过在培训班的，我在政治思想方面、业务技能方面都有了不同程度的提高与进步，切实体会到了岗前培训对所有即将走上讲台的教师的重要性与必要性。对此，我就在培训班学习的心得体会报告，是人类崇高的事业，这一事业的承担者就是教师。教师传递人类的文化科学知识，进行思想品德教育，培养一代又一代的新人。教师的历史使命，光荣而艰巨。人们用“百年树人”来表达教师工作的深刻意义，用“辛勤的园丁”、“人类灵魂的工程师”来表达对教师的崇敬。“振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师”，教师是民族希望之所托，肩负着培养社会主义现代化建设者和接班人的重任。而教师又以其特定的历史任务，起着特殊的社会作用，构成其特殊的社会地位。大学教师不同于一般教师的特殊作用是：一、大学教师的基本任务是培养高级专门人才，而高级专门人才在科学技术和社会的发展中起着骨干作用。生产力水平的提高，国民经济的发展，文化教育卫生事业的繁荣，综合国力的增强，社会的整体进步，很大程度上都取决于高等教育所培养的人才的数量与质量。而高级专门人才的质量，又离不开大学教师的工作。二、大学教师，既是文化科学的传递者，又是文化科学的创造者，历来对人类社会有伟大贡献的科学家、思想家、活动家，不少是荟集于高等学府或当过大学教师。人们往往把大学教师这一职业同文化发达、科学昌盛、政治民主、人类进步紧密联系在一起，用“学者”、“专家”和“教授”来称呼大学教师，把大学教师的形象作为社会文明建设的一面镜子，能够成为一名光荣的大学教师，我倍感荣幸和自豪。
通过培训班的学习，我在政治思想上有了明显的进步。首先是对什么是高等教育及怎么做一名合格的高校教师有了较为清晰的认识。高等教育就是在完全的中等教育的基础上进行的专业教育，是培养各类高级专门人才的社会活动。教书育人是教师的神圣天职，“师者，所以传道、授业、解惑也”。教师既当“经师”，又当“人师”。经师教学问，人师则要教行为、教品德、教学生怎样做人。高等学校教师肩负着为社会主义现代化建设培养合格专门人才的重要使命，高校教师既是学术方面的专家，又是培养造就人才的行家。这就要求我们应具备从事教育教学工作所必须的教育法规、教育科学、心理科学
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《优秀心得体会范文：校本培训心得体会》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
“”这个概念，根据我们的理解，包含两层含义：一是使国家课程和地方课程校本化、个性化，即和通过选择、改编、整合、补充、拓展等方式，对国家课程和地方课程进行再加工、再创造，使之更符合学生、学校和社区的特点和需要;二是学校设计新的课程，即学校在对本校学生的需求进行科学的评估，并充分考虑当地社区和学校课程资源的基础上，以学校和教师为主体，开发旨在发展学生个性特长的、多样的、可供学生选择的课程。通过我校校本课程开发的实践探索、以及这段时间我们对全校教师开展的校本课程培训，我们感到，校本课程就在我们身边。一、几点思考
1、打破了校本课程的神秘感
不少教师把校本课程看得很神秘，其实，许多学校已开设的选修课、活动课就具有校本课程的性质，只是学校和教师对校本课程开发还处于无意识状态罢了。也就是说，许多学校往往有校本课程之“实”，而无校本课程之“名”。校本课程是开放的、多种多样的。如研究型课程、自愿报名开设的体育课选修(乒乓球、篮球等)。可以说，学校里的课程都有校本课程的成分。因此我们说，校本课程就在我们身边，它并不神秘，也不是高不可攀的。
2、消除开发校本课程影响升学率的担心
近年来，考试试题命题正在向能力化、素质化、个性化、综合化的方向发展，各学科考试更体现了这一点，而校本课程开发的目标和方向正是发挥学生的个性和特长，提高学生的综合素质。因此，开发校本课程不仅不会影响考试升学率，反而会促进升学率的提高。我们应树立正确的育人观，对待升学率，我们的策略是“不为考试，赢得成绩”，满意的升学率应是素质教育的结果，而不是片面追求的目标。
3、教师在校本课程开发中得到了培养、锻炼和提高
教师参与课程的目的是使学校课程更加适合学生的需要，促进学生最大程度的发展，但就教师本身而言是确立教师即研究者的信念，在课程开发的实践过程中促进自身的专业发展。所以教师参与课程开发不仅是编制出一系列的课程文本，更重要的是参与课程开发过程本身。
从校本课程开发角度而言，为了有效地推进新一轮的基础教学课程改革，教师必须具备课程意识，形成相应的课程观念。这些观念包括;⑴课程制度观。三级课程政策的实施，打破了原有的大一统的课程体系，而建立了多元化的课程观。国家只制订各学科的课程标准，对课程进行宏观控制。教材则趋向多样 查看全文>>>
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小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文：上岗培训心得体会》的范文，觉得应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得（ctrl+d）收藏本页。
今天是第一天培训，对于刚刚接触行业的我，对于初为人师的我，各个方面并不是完全的了解，或者说只是了解了一个大概。这次培训足够能看出局领导对于我们这些新教师的关心，目的是为了提高我们这些新教师对于教师做出进一步的了解，上午通过褚局长认清洋溢的讲话，严侠华老师的精彩纷呈的演讲，让我明白，想要成为好教师，做好一名教师应当完成的任务，并不是一朝一夕，而是通过自己的努力，向自己的前辈不断而获得成长的慢慢积累的漫长的过程。
通过今天的学习，我认为作为一名刚步入教师岗位的新丁，要对自己的教学有所追求，对自己的教学有所目标，只有将自己的目标确定好，才能不断地促进，督促自己进一步的升华，当然，光有追求目标还是远远不够的，还要付出努力，必须在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。
自我塑造也是十分关键的，只有不断提高自我的内涵，才能让自己得以发展，成长，“多读书，读好书”不仅仅是在发展中的任务，也是我们教师成长的良伴，自己在日后也应该多参加学习各项活动，从集体中习得的内容，向有经验的老师请教，学习，当然也要有耐得住寂寞，吃得了苦。
通过今天的学习，做为一名教师应当要善于去反思，发现自己不足，这样才能有利于自己的进步，我会在日后工作中一步步踏实好自己的脚印。
今天是中小学教师培训的第二日。今天，局里为我们请来了两位经验丰富的老教师------刘振铭主任和赵晓萍老师，他们给我们做了非常精彩的演说。
通过今天的学习，我认为作为一名优秀的教师不仅具备知识，才能，技巧，也必须拥有良好的人格，完美的心灵，习得一手好字。
硬笔舒服是连接人外在与内在素质的综合性行为艺术，不仅端正和美化一个人的外在，也调整了写字者的内在，让原本浮躁的心理得以平静，释然，所以，作为一名教师，当然是要写有一手好字。
当然，一名教师也要有健康的心理，健全的人格，只有树立积极的人生观，才能使心理完善，不仅树立积极的人生观，也要树立崇高的职业观，这是健康心理的必备条件；不断提升师德修养，学会自我心理调节，这是心理健康的保障，良好的心态影响着每一个学生，从而才能去融洽于师生关系和良好的人际关系中去；只有拥有良好的人格，完美的心理，才能成为学生的心理调节者，也能维护自身的心理健康，才能促进教育教学工
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《优秀心得体会范文：教材培训心得体会》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
学无止境，教无止境，这是本次学习最大的收获。 一、咱们的非常用心，结合自己的实际，有许多好的办法。 在我们的教学过程，存在着对教材的解读不够细、不够深的。这就是对文本的研读的问题。（这位领导用了文本这个很专业的词）。去年推门听课，发现了不少问题。大家要注意公开课与常态课的区别。有许多常态课讲得很好。课堂教学效率是提高教学质量的关键。这当然需要过程。老师的成长是怎么成长起来的。把更大的时间用在自己的成长上来，大部分老师听得很认真，记得很仔细，这其实是尊重他人与尊重自己的表现。既来之，则安之。试想一想，你在那里认真听、认真记也是把时间花去了，你在那里“讨论，说其他的一些事”也是把时间花去了，你为什么不珍惜时间？（在什么时间干什么事，这正是一个重要的话题，一些人总是不能在什么干什么事，总是来个错位，这是很可笑的。）如何发挥教研组的力量，提高教学质量与效率，这是重点检查任务。看看咱们的教研组是怎样开展活动的。 二、提高课堂效率，抓教学重点与难点，根据学情而定。现在由４0分钟变为３５分钟，不提高教学效率是不行的。课外预习这是一项工作，不能以零起点开始上课。要教材的研读，进行有效学习。老师的有效工作最终体现在孩子的有效学习上。反思我们的教学课堂哪些事情应该是干的，要进行很好地落实，尤其是对整篇课文的读，将读进行到底，首先是课文课上的读，第二是课外的读。 在此过程中，我们就会发现，老师的引导是很关键的，也是很讲学问的，“跳一跳，摘桃子”的说法，很好。由于在《想别人没想到的》这一课开始老师没有抓住画师的出题目的，所以在后来的过程中，老师一再强调“画师是通过骆驼来画多的”，但这时学生已经形成了思维定势，所以总是不能很好地理解编者的意图，不能真正领会进行想象的力量，而是在一开始通过一个小故事就告诉了学生“创新”。这其实是很成问题的，因为对于学生来说，“创新”这个词对于学生来说就是一个问题，这一个词并无助于学生理解课文内容，学到“看问题应该从不同的角度，想问题也应该从不同的角度”。特别是小徒弟实际是利用的人们进行想象的空间，通过画面上没有的，表达出了画后可能含有的，而正是这种想像的力量使徒弟的画得到画师的称赞。小徒弟难能可贵的是超乎平常，用一种超常的办法表达的无限的可能 查看全文>>>10
《优秀心得体会范文：教师培训心得体会》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到小编。
2010年8月份我有幸参加了金华市“领雁工程”小学科学骨干的，的这次培训分理论和实践两个阶段：首先，理论培训持续了整整四个星期，几位专家的思想引领，使我感触较深。从师德、科研、课堂教学专题分析、教材的分析等多方面为我们制定了详细的培训计划，这些都是我们农村教师所迫切关注及的知识，分享了张根兵老师的名教师名课例研读;陈秉初老师的课堂教学的有效性；许璋副局长的教师应具有的基本意识等等很多优秀专家的讲座。他们从自身的经验体会出发，畅谈了他们对各个教育领域的独特见解。使我的思想感受到巨大的震撼，冷静一想，我们作为普通的教师，平时想到问题确实太少了，作为新时期的教师对这些方面的知识的确太少了。
其次，实践培训本来要回县里。但是由于县里领导对我们的支持，统一让市里安排了，班主任蒋老师帮我们安排到东阳的吴宁一校。当时还是觉得有些不满意，因为交通的不方便。但是到了那里，看到实践导师的敬业精神，又让我的感触进一步的加深，我再也没有怨言了。指导我们的是吴宁一校的王兴财老师，他是学校的教导主任，平常工作就很忙，我们培训学员是脱产的，而导师不是，在做好自己份内工作之余，挤出时间为我们进行指导和帮助，我们每每听好或上好一节课，导师就让我们和他一起进行评课活动，提出课的优点和不足，并且提出改进的意见和方法，在教学中找出问题，然后进行集体讨论，并进行教案的修改再上课。另外，王老师精心准备他的课堂教学，让我们去听课，给他的课提意见。在他那里，我们学到了很多的课堂教学方法，学习了她的教学理念和教学风格，感受到王老师浓厚的教科研氛围。
工作快五年，每天都忙忙碌碌，从早忙到晚，总觉得时间不够用：备课、批改作业、处理班级事务……经常觉得筋疲力尽。因此别提好好地去反思，好好地去看书，好好地去写一写了。常常看到一些名师一篇篇的获奖论文、课题，而深感惶恐与汗颜。的确，教师，需要学识。精深的专业知识和广博的相关知识常常能让一个教师在课堂上左右逢源、神采飞扬。而学识源于读书，如果教师不能不断地读书，拓展视野，增长学识，不仅不能教好，反而会因为自己的落伍而妨碍学生的发展。而写一写又能帮助我们思考、观察生活周遭的事件、人物；保持一颗敏锐的心境，悉心地体察身边的冲突和矛盾，汇成思想的洪流。感谢这次培训，让我重新坐在
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