工程专业的工作总结范文,2024工程专业的工作总结范文

自xx年3月我踏入了***建筑工程有限公司的大门，开始了我的实习生涯，打从跨入公司大门开始，接触公司日常事物开始，我如同一个刚出生的婴儿，对外面的世界时如此的陌生，唯独本着自己那么点人类的共性，作为自己自有的资本，给予自己自信和工作的动力，不断前进、跨越、奔跑

实习亦可称为实践，学习。也许正是我们从大学踏入社会的必经之路;也是开启我们踏入工作，适应社会大门的钥匙;是我们人生中不可缺少的一部分。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习;同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事我们不是从实践开始认识的呢?我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，不断的将它们成为自己的资本。

我的实习环境还是比较简单的，***建筑工程有限公司它不是一家大公司，它的规模比较小，公司的员工也不多，所以所见的所接触的人都不会很复杂。**县是一个小县城，我从家里出发到实习公司都不用半个小时的车程，总的来说生活、交通什么的都还是比较方便的，这也就是地方小距离近的好处。实习的生活过的是挺规律的，我可以每天回家，每天朝九晚五的“上班下班”，看上去还真有点像上班族的感觉，好像都能想象以后真正去上班时候的样子了。

来到实习公司以后，慢慢的结识了一些学姐、学长和一些长辈，同样也拜了个师傅，师傅是个女的，我平常都称呼她惠芳姐，这样子感觉比较亲切。随后也觉得实习并不像言传的那样恐怖与让人不知所措，面对同事们的热情与关怀，师傅的平易近人，我的实习生活就在这样轻松的环境里开始了。

在这3个月的实习生活中，我学到了很多在学校所接触不到的东西。无论是在我的专业技术方面还是在人情世故及工作程序上面我的认识都在不断的加深，学到的东西也不断的增加。刚去实习的前几周基本上是没什么事情做的，一个原因是因为刚去什么事都不会，对于公司的工作流程也不清楚;另一个原因是公司那时候大家都正在忙有关企业资质升级的事，师傅也就没时间教我东西，我呢也帮不上他们的忙。所以刚开始的前几周都还是比较空闲的，我就利用那些时间看一些资料，如建筑工程定额，计价规范，建设工程法规及相关知识，建设工程施工管理等等，有时候也会和施工员小徐一起去施工现场。等师傅他们忙完资质升级方面的事情了，师傅就有时间了，我也就算是正式开始我的实习生涯了。

在实习期间，我算的第一份图纸是***工程

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的结论；总和各方面的情况。以下是小编收集的专业工程师工作总结，欢迎查看！

20xx年即将结束，审视自身一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自身，摆正自身的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名硬件工程师，但在我心中，陕西德容就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自身的事，我要通过我自身的不懈努力将公司的项目做到完美，使得我们陕西德容的产品能够尽快推向市场。我明白作为陕西德容的一名硬件工程师的责任与义务。回顾过去的一年我将我的工作总结以下几个方面：

一、年度工作情况

在过去的这一年中，我从对公司项目的熟悉，逐步成长到可以承担公司项目的部分模块，并且在这些方面为公司做出了应有的贡献，对我个人而言自身的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂，要学习的东西还有很多，因此我要继续努力，对项目中的细节和难点更加深入的理解，希望通过自身的努力看到产品的完美诞生。

在这一年里我主要完成了以下任务：

1、在201x年的基础上对电台的各项指标进行细化和研究，并且根据邓工的建议与民航的指标总结出了我们自身的电台测试方法，并且对我们电台进行了详细测试，根据测试记录对电台进行了各项性能的评估。

2、根据对电台的跟踪测试，陆续整理出了电台现有存在的问题，并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图，针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案。

3、历时一个半月对整个电台的系统原理图进行了整合修改，同时更加明确了整个电台的各路信号含义，为后面的研发与测试奠定了基础。

4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估，提出了一些问题，例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、ptt超时等，随后与西工大配合解决发射机的相关问题。在此期间通过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、ptt超时问题等，通过解决这些问题我们自身也总结出一条方法和公式，更加深入的解决了发射机相关问题，为后续发射机调试和生产打下了基础。

5、对发射机遗留的失真度大、谐波大等问题进一步努力解决。尝试制作mod

工程管理专业实习工作总结一

本此实习的收获就是学会了适应环境。通过这次实习我适应了这种工地生活。虽说以后不一定去工地工作，但有了这段时间的锻炼，不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳的毅力，也学会了适应环境。另外就是在工地上知道了一些与学校不同的问题，就是在工地上知道了作为一名技术人员应该怎样去和工人交流等。

通过这次实习使我对建筑方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多的专业知识也只是理论上的，与实际还是有点差别的。这次实习对我的识图能力都有一定的帮助，识图时知道哪些地方该注意、须细心计算。在结构上哪些地方须考虑施工时的安全问题，在放线时哪些地方该考虑实际施工中的问题。达到能施工又符合规范要求，达到设计、施工标准化。没有这次实习也许只是用书本上的理论知识，不会考虑太多的问题，更不可能想到自己看到的图纸是否能施工。工地虽苦，但能学的是一些现实东西，锻炼的是解决问题的实践能力。

实习一个月后有必要好一下，首先，通过这个月的实习，通过实践，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的标准，通过亲身经历，使我近距离的观察了整个建筑的构造过程，学到了很多很适用的具体施工知识，这些知识往往是我在学校很少接触，很少注意的，但又是十分重要基础的知识 大学生活是紧张而又充满期望的日子，学习的闲暇时总是憧憬着背起行囊，远离亲人朋友以及师长护佑，去走真正属于自己的路。然而当我们终于可以像刚刚长满羽毛的雏鹰般离开长者们搭建好的巢穴，独自一人走上社会工作这个大舞台时，却发现人生的道路原来是如此的坎坷不平，任何人的成功都是经历一番狂风暴雨的。短短一月的实习生活中，让我学会了不少东西，会对我以后工作有很大帮助的，这是我人生的第一次走入社会，第一次走向工作，感觉生活真的很不容易。实习实质是毕业前的模拟演练，在即将走向社会，踏上工作岗位之即，这样的磨砺很重要。希望人生能由此延展开来，真正使所学所想有用武之地。 总结一句话：吃得苦中苦，方为人上人。

工程管理专业实习工作总结二

在即将结束的大三学习中，我终于迎来了本专业第一次实习。实习之中，学院为我们这次实习能胜利圆满的完成指导员老师和院领导交代了注意事项。第一重要的还是安全。毕竟安全第一!而实习也是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,是检验真理的试金石,也是锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才

本人自一九八九年任化工工程师以来，在各专业技术人员的支持下，在本人的勤奋努力下，工作取得了一些成绩，以下谈谈我的几点工作体会。如有不够，敬请原谅。

一、专业技术人员应充分理解科技是第一生产力的意义，应将专业技术和市场经济紧密结合起来。

我认为，邓小平同志倡导的“科技是第一生产力”的深远意义，在于将专业技术转化为生产力，并应用到实践工作中，在转化过程中实现专业技术的升华，造就自己，体现个人对社会的价值。

将专业技术转化为生产力，我做了一定的工作，也取得了一定的成绩。比如91年，将我厂硫酸车间“一转一吸”生产工艺改为“二转二吸”生产工艺，原“一转一吸”生产流程所产生的二氧化硫转化率低，造成排放于空气的二氧化硫超标，产量低，影响了本公司的经济效益又污染了环境。通过这次改造，二氧化硫排放量达到国家的排放标准，并通过了省、市两级环保部门的验收，硫酸产量由原来年产

1.5万吨提高到2万吨，大大满足了我厂磷肥生产的需要。还有更重要的一点是减少了空气污染，改善了工人工作环境和附近居民的生活环境。

另外，1992年，我引进华南理工大学化工研究所研制的换热器新技术，即把硫酸车间换热器更换成空心环管壳式换热器。在这次技改中被换下的六台换热器，由原来的折流板式更换成空心环管壳式，使用面积由原来的1835m2减少到1210m2，气体总压降由原来的15050pa降到6320pa，硫酸产量均换87t/d计，所需用热面积由原来的22.1m2(t?d)降至14.58m2(t?d),使我厂每年节约生产用电270000kwh,达到节能降耗的目的,取得了直接经济效益。

在实行技术改革实践的过程中，成效比较显著的是普钙车间的湿法生产改造工程。1990年8月—12月，普钙车间投资120万元，将传统的干法生产改为湿法生产，年产量由原来的3万吨提高到6万吨。工艺流程缩短了，省略了干法生产中的干燥、配酸系统和除尘设备，从而使生产成本降低了，据统计，就燃料、电耗、大气污染三项每年共计节约50万元。

二、基础理论是搞好专业技术工作的前提。

“万丈高楼从地起”，人类历史从一开始就存在着这样一条自然规律，即人类无论从事何种社会活动都是从基础开始。基础是否牢固，直接影响其今后的发展，因此，没有基础，就谈不上发展，没有扎实的基础理论去指导专业技术工作，就没有技术成果的产生。而每一基础理论的突破，都孕育着一场技术革命，可见基础理

本人于 年从 毕业到--公司工作，现调入===项目负责土建方面的技术工作和现场管理工作。多年来一直从事工程技术工作，现就专业工作总结如下： 在这7年工作时间里，我从一名基层工程技术人员走向土建专责及技术负责工作的过程中，提高了自身的业务素质，更重要的是在解决实际工作中存在的问题方面，积累了宝贵的经验，并深刻体会到从事技经工作所应肩负的责任和对一个企业经营管理目标实现的重要性。因此，我在实际工作中时刻保持客观公正、认真严谨、兢兢业业，对待每项工作都要具有强烈的责任心。 任技术员期间，参与了由宁夏电力建设工程公司承建的马莲台电厂（2330mw）工程和灵武电厂（2600mw）工程，主要负责输煤系统的建筑工程质量和施工进度的监督工作,负责材料进场、质量验收、竣工验收。期间我按照国家有关规范文件要求、公司质量标准，严格把关，认真负责，尽职尽责地履行了自己的职责。两项工程分别通过工程质量监督站验收，灵武电厂工程被电力行业评为优良工程，赢得了广大业主的好评，同时我被评为公司当年的先进工作者。在此期间，我利用工作闲余，考取了二级建造师，并于20xx年12月通过了宁夏电力建设工程公司专业技术评审，被评为助理工程师。20xx年被公司调入项目部任土建专责。 任土建专责期间，我负责宁夏电力建设工程公司承建的青铝自备电厂（2330mw）工程1#主厂房、空冷、锅炉等工程的生产组织、项目的质量、工期、安全、文明施工等工作。在此期间我充分利用自己所学的专业知识，注重在实践中总结经验，理论紧密联系实际，用理论来指导实践，用实践来充实理论，同时加强自身专业素质的进一步巩固和提高，利用工作闲余，独自撰写发表了关于电力建设施工现场的安全管理及施工质量控制的论文，考取了职称英语和计算机合格证书。在工作中熟练操作micro office、autocad等办公及绘图软件；编写物资申用计划、施工方案、施工进度等。这几年施工的建筑单体，均达到质量验收标准，并多次受到监理和业主的好评及奖励。辛勤的工作学习换来的是丰硕的成果--------通过充实自己的大脑，我在实践工作中更加得心应手，一些过去工作中存在的问题和疑问随之迎刃而解。 由于我的努力工作和所取得的成绩， 20xx年至20xx年先后连续三年荣获宁夏电力建设工程公司质量先进个人，20xx年度荣获灵武电厂建设二等功臣，在20xx年荣获宁夏电力建设工程公司十

经过一年的工作学习，我也发现了自己对项目更深层次的理解还不够，对复杂问题的解决能力还不够，这是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。以下是小编搜集并整理的工程师的专业技术工作总结有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助!

20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名硬件工程师，但在我心中，陕西德容就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事，我要通过我自己的不懈努力将公司的项目做到完美，使得我们陕西德容的产品能够尽快推向市场。我明白作为陕西德容的一名硬件工程师的责任与义务。回顾过去的一年我将我的工作总结以下几个方面：

一、年度工作情况

在过去的这一年中，我从对公司项目的熟悉，逐步成长到可以承担公司项目的部分模块，并且在这些方面为公司做出了应有的贡献，对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂，要学习的东西还有很多，因此我要继续努力，对项目中的细节和难点更加深入的理解，希望通过自己的努力看到产品的完美诞生。

在这一年里我主要完成了以下任务：

1、在201x年的基础上对电台的各项指标进行细化和研究，并且根据邓工的建议与民航的指标总结出了我们自己的电台测试方法，并且对我们电台进行了详细测试，根据测试记录对电台进行了各项性能的评估。

2、根据对电台的跟踪测试，陆续整理出了电台现有存在的问题，并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图，针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案。

3、历时一个半月对整个电台的系统原理图进行了整合修改，同时更加明确了整个电台的各路信号含义，为后面的研发与测试奠定了基础。

4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估，提出了一些问题，例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、ptt超时等，随后与西工大配合解决发射机的相关问题。在此期间通过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、ptt超时问题等，通过解决这些问题我们自己也总结出一条方法和公式，更加深入的解决了发射机相关问题，为后

在公司领导的监督指导下，加上其他部门的积极配合和大力支持，工程部圆满完成了度公司下达的所有工作及各项临时任务。为了总结经验，查找不足，推动明年的工作再上新台阶，现从以下几方面对2012的工作进行简单的工作总结。

一、主要工作项目：

1、元月至5月，完成中银店消防设备的更换工作。

2、4至5月份，对中银店生鲜区进行全面装修，吊顶，墙面、灯具全部更新。

3、8月至12月份，完成河津区香江店的装修项目。

4、开始建立超市装修标准。

二、工作进步点：

全年我部门在按时按质按量完成日常工作的同时，也随着超市前进的步伐在部门工作中取得了新的进步。

在香江店的装修前期，通过对同行业超市的了解，我超市在装修中首次大胆使用了新型材料：如消防的反光玻璃砖取代了原来使用的塑料地贴、加工间采用不锈钢自由的门，还有灯箱货架的线路采取预设措施等，在调研、学习、实施中，使我超市的装修提升了一个新的台阶。

通过这项工作，我们也逐步了解了市场，建立了超市装修标准意识，以此为切入点，正式启动了超市装修标准化工作，我们将在以往的工作基础上，学习借鉴同行业的先进经验，摸索出符合我超市形象与营运需要的装修标准，使之能更好地为超市今后的发展服务。

三、工作问题点：

1、执行过程的管理与协调力欠缺。

如在中银店生鲜改造期间，由于前期没有对工程实施人员进行指导与具体要求，所以缺失了与各部门进行良好沟通环节。导致刚开始就出现了施工混乱现象：疏散指示灯、广播、监控、报警探头拆除后随意乱放，无人管理，造成部分损坏。出现问题后紧急组织沟通,确定了各个部门的工作内容与责任，通过工程部、设备部和门店工程防损人员的紧密配合，才使后期的施工得以顺利开展。

2、项目计划期工作细化不够。

如河津香江的费用预算及施工工作，由于在前期没有深入的了解市场，在市场工资不断调整的情况下，费用预算时没能及时调整，导致预算费用过低。另工程项目施工过程中，因为前期没有细化的去了解施工内容，出现工程项目缺项。这些都警醒着我们需要全面改进工作方法。

3、新信息收集与工作改进主动性不足

对市场先进信息了解的不及时，缺乏自发收集与查找的主动性，致使工程工作改进受限。比如说：

现在超市行业使用的无主机式制冰机，不仅降低了卖场的噪音和散热问题，而且还大幅的降低了制冰机的采购成本。

冷链设备的热回收技术，仅仅是一次投资，就可以保证加工间的免费热水长期供应。通过热

一、教授教化 工作方面

必须 以新理念指导教导 教授教化 。充分 备课，吃透课标和教材，力争 每节课，突出重点，突破难点，排除疑点，依据 新教师的校本培训筹划 ，做到“一课一备”。认真介入 集体备课，千锤百炼 ，多参加 听课评课运动 ，虚心向老前辈老教师学习，取长补短，赓续 提高教授教化 水平。

二、思想政治上

作为一名新教师，我对自己严格要求，积极学习了解国度 的教导 革新 方针，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”的重要思想，思想上行动上同党中央保持 一致。具有较强的年夜 局意识和组织不雅 念，工作上以教授教化 事业为重，把学生的学习成长 放在首位。在工作中做到公平 公平 、公平 正派，具有较强的敬业精力 和奉献精力 ，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，考究效率。同时注重教师职业道德的修养，遵守学校的各项治理 事项，严格要求自己。

三、连续教导 学习方面

作为刚进入教师行业的我，为了更好地适应当前的教授教化 工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重连续再教导 学习，积极参加 学校组织的新教师连续教导 的技巧 培训，并顺利完成各项学习任务，取得专业合格 证书。同时，应用 课余时间，积极学习有关地舆 专业方面的知识，增强 提高自己的知识领域 和自己的专业技巧 水平。此外，多次参加 学校组织的外出听课学习，听取经验富厚 的教师授课 精华 ，赓续 改进 自己，提高自己。

四、专业科技成果 方面

自参加 工作一年以来，本人积极组织学生参加 有关中学地舆 知识比赛 ，在20xx年第六届全国地舆 小博士知识比赛 中，指点 的学生取得优异的造诣 ，自己也被评为“优秀科技指点 先生 ”称号。同时，积极撰写有关本专业的教授教化 论文《浅谈初中地舆 教授教化 中的趣味导入》，以更好的指导自己往后 的教授教化 任务，提高教授教化 水平。

以上是我一年以来主要工作的情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的剖析 和思考，确实有了较年夜 的收获和提高 。由于教授教化 时间短，经验不足，所以造诣 和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将连续努力，战胜 不足，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好。

在即将结束的一年里，也是公司走过的艰难的一年。在这一年里，在全公司各部门的大力支持下，扩能工程取得了一定的成绩。，扩能改造工程已全部进入建设期。

在20xx年的一年里，工程办首先是全体员工在工程的进展中得到了锻炼，无论从设计管理、工程工艺技术设备管理等项工作中都取得了相当的宝贵的经验，使得工程办的员工从中学到了许多有用的知识。使员工个人的工程管理经验方面的能力有了很大的提高。

在一年的工作及学习中，无论工程管理有多重，时间多紧，工程办都按党委的要求，坚持正常的政治学习，时刻注意员工的思想教育。为了配合学习工作，我们特别指定了一名党员负责日常工程办的政治学习，并注意作好每次学习的记录，及时掌握员工的思想动态，更好的为钛业公司做好工程建设管理工作，将对钛业公司的爱溶入我们日常的管理工作中。

在日常的管理工作中，工程办能及时地按公司的要求教育员工，在工作中不但要有过硬的业务管理本领，更应有热爱钛业公司努力工作的热情。时刻牢记工程办是钛业公司的一个对外窗口，并购买了有关礼仪方面的教材让大家学习，让员工在平时的工作中注意树立良好的钛业形象，且收到了很好的效果。

在这一年的工作中，按工程管理的要求，由工程办牵头，制定并下发了有关的工程管理工件，为工程管理工作有章可循，逐渐向制度化的管理打下了良好的基础。但由于工程办具体工作的员工人员较少，从业务方面来讲水平不高，使得工程管理工作还存在很多缺项与不足。

主要表现在以下几方面：

1．许多工作责任不清。

2．管理制度不健全。

4．决策体系不健全。

5．主要表现在工程管理工作中各组与指挥部间的互相推拖、扯皮等现象。

公司的扩能改造工程在20xx年的一年中取得了很大的进展，但存在的不足是主要的，多方面的，针对这些问题与不足，工程办决心在新的一年里，着重在以下几方面做出改进：

1．继续加强政治公司，加强员工的思想政治方面的教育，使每名员工都做到爱岗、敬业、爱钛业。从自身找原因，把最好的工作质量作为第一原则来开展工作。

2．严格按制度、按程序办事，使工作有章不乱。

按公司要求，继续完善工程管理的各项规章制度，做到用制度管理工程、按规章办事、减少工作中的随意性。提倡规范管理、创新管理。

3．统一思想、认清形势、加强学习、提高危机感及技术业务、管理业务水平，做到一专多能，力争做到不会因为专业缺项造成管理的不便，提高办事效率。

4．真正深入实际，

时间飞逝，20xx年即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务 。 我现将一年来的工作做一个总结。

一：日常工作

工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。

例如：今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向xxx工

程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬,及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。

二：物业服务

本人坚持“五个一”服务

见到客户时“一声问候”；

进门前套上“一双鞋套”；

工作时先铺好“一块工作布”；

配备“一块毛巾”清理现场；

配备“一个垃圾袋”带走杂物。

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

三：自身问题

本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。

我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强