场记工作总结2500字,2024场记工作总结2500字大全

范文资讯网精选栏目推选：“新课改工作总结”。

时间一溜烟从指缝间流走，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们需要开始书写工作总结了。总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，写好工作总结需要那几点？也许"新课改工作总结"就是你要找的，请阅读，或许对你有所帮助！

新课改工作总结 篇1

经过学习“认识更大的数”，“线与角”，“乘法”，“图形的变换”四个单元的教学，感到生生之间、师生之间的交流互动是完成教学任务所不可缺少的教学手段，是促成学生知识构成的一剂“良药”。此刻本人就对这半学期做个总结。

一、教学上

比如在教学“乘法”时，我遵循了以下教学原则：

1、复习沟通，建立联系。在教学新知识前，先复习一节两位数乘一位数的口算，笔算和验算试题，目的在于回忆已学混合运算的运算顺序，为迁移做好准备，加强了新旧知识之间的沟通。

2、突出了数学与现实生活的联系。在学习例题之前，我结合学生的生活实际，创设问题情景，让学生根据情景提出数学问题，并列出算式，引出例题。

3、经过观察、探讨、交流，掌握新知。培养了学生独立思考问题的本事及合作交流的意识。

4、巩固知识、深化练习。这样的设计目的是让学生分层次掌握所学的知识，先进行基本练习，使学生掌握两、三位数乘两位数的运算方法，再经过变式练习进一步巩固深化，培养学生的计算本事及灵活运用知识解决问题的本事。

在教学完本单元后还发现一部分的同学基础知识不扎实，可是关，异常是计算可是关。在这部分学生中，很多是由于基础差，基础知识薄弱，有个别几个学生甚至连加、减、乘、除四则运算都可是关。

在学习“线与角”和“图形的变换”时，首先让学生在实际操作中掌握理解，从实际操作中，一方面培养了学生的实践本事，另一方面让学生感悟到有些测量不能得到结果，从中体会到图形的产生是生产、生活中测量和计算的需要。那么，学好“线与角”和“图形的变换”的有关知识，就能更好地为生产、生活实际服务，从而增强学习的目的性和自觉性，培养浓厚的学习兴趣。

二、进度上

鉴于教学中学生学习理解情景，不得不在具体教学中做了很大的教学进度调整，本来能在第十二周左右就能进行其中考试却无法如期进行。不得不重新调整教学进度和安排测试的时间。

三、提高策略

这是对这次期中反思的情景总结。在下半学期里，我将吸取经验教训，根据这次反思情景，制定各种有效措施，以提高学生的学习兴趣为主，培养

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一、加强和改进团员青年的思想政治工作

一年来，按照报社党委、市直机关团工委的要求，我始终坚持把团员青年的思想政治工作摆在首要位置，把学习领会”xxxx”重要思想，增强团员青年的拼搏、进取、奉献意识作为政治学习的首要任务，通过”抓学习、抓活动、抓实践”，在团内掀起积极投身学习、宣传、实践”xxxx”重要思想的热潮，使”xxxx”重要思想真正在广大团员青年中入耳、入脑、入心，成为团员青年们人生实践的强大思想武器。

同时，注重发挥共青团组织的优势和特点，着重抓好两个结合：一是结合党和国家政治生活中的一些大事开展政治理论学习，努力提高团员青年对新时期、新形势、新任务的认识，引导大家进一步树立远大理想；二是结合广大团员青年的工作实际，进一步加强立足岗位创新、立足岗位奉献的教育，帮助大家在工作中学习提高，在奉献中成长成才。

二、组织开展好增强团员意识主题教育活动

自今年9月份市直机关开展增强团员意识主题教育活动伊始，我坚持从贯彻落实保持共产党员先进性教育活动精神的高度，从新时期团的事业发展的高度，充分认识该项活动的重要性和必要性，并迅速做出反应，与其他团干一起，积极组织报社全体团员投入到教育去。

在宣传动员阶段，先后组织召开了多次团内会议，对教育活动进行动员部署，牵头制定了《共青团蚌埠日报社机关委员会关于开展增强共青团员意识主题教育活动的实施意见》，独立拟定了《蚌埠日报社增强共青团员意识主题教育活动工作计划表》，并组织各基层团支部开展了团员队伍基本状况和团组织现状分析；在学习教育阶段，牵头策划并组织开展了团课教育、主题团日活动、团员意识教育测试、民主生活会、大讨论活动等，并及时地进行总结，发布相关信息，营造报社主题教育活动扎实开展的良好氛围；

在总结提高阶段，坚持以整改措施的落实为主线，精心组织开展了“点亮青春、贡献智慧”团建工作培智引智、“团员奉献日”和主题实践周活动，并结合整个教育活动的开展进行了认真的总结，较好地完成了各项工作任务，实现了“增强意识、健全组织、活跃工作”的既定目标。

三、丰富团的活动，引导团员青年积极参与

除了组织开展好增强共青团员意识主题教育活动外，今年，我还根据报社团建工作的需要，以深化“青年文明号”创建和“青年示范集体”、“青年学习成才先进集体”创建工作为抓手，推荐报社照排室作为“青年文明号”创建集体，并在具体创建过程中给予大力指导帮助。

帮助淮河晨

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婚姻登记工作总结 光阴如梭.时光荏苒，**年已接近尾声，过去的一年，我市婚姻登记工作，在市委、市政府和局党组正确领导下，在上级主管业务部门的具体指导下，认真学习党的“十八”大文件精神，坚持“依法行政、为民服务为宗旨”，以人为本，规范服务；结合我市“三大目标”、“四大战略”、“五个当阳”部署工作。使我市婚姻登记工作管理和服务水平再上新高。截止11月11日，全市共办理婚姻登记5536 对。其中：结婚登记 3481对（含复婚登记 90对）；补发结婚登记 1090 对；离婚登记965 对；婚姻登记率、婚姻登记合格率、婚姻登记档案完好率均达100%。依法办理收养登记8件；出具无婚姻登记记录3060件。新婚婚前健康检查3008对。现将主要工作汇报如下： 一、认真学习、优化队伍。婚姻登记是民政部门直接对外服务的重要窗口，工作人员的素质直接影响到整个民政的形象。为打造一支业务精湛、行为规范、执法严明、服务周到的婚姻登记专业队伍，我们首先利用党支部学习的平台，加强党的理论知识学习，深刻理解党的“十八”精髓，同时安排婚姻登记员参加业务学习培训。通过案例分析、相互探讨等形式开展学习，让婚姻登记员熟悉各种法律法规，较好地运用到实际工作中，从而提高了登记员办证的办事效益和服务质量、为打造国家3a级婚姻登记机关提供了强有力的支撑。 二、坚持依法行政，完善各种制度。我们坚持按照《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》等法律规定。认真审核当事人的有关资料，按照程序进行婚姻登记。我们在原有制度的基础上修定了岗位责任制、证件管理制度、档案管理和保密制度、学习制度、政务公开、并完善其内容，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等进行公开，坚持依法办证、网上办公，杜绝违法婚姻的形成，有效地维护了婚姻当事人的合法权益，提高了依法行政的水平和婚姻登记质量。 三、制定预案，统筹协调，积极应对高峰登记日。 一是做好预案。我们制定了周密的工作方案，提前分解任务、明确职责、准备充分、管理得当。二是调整工作时间。我们要求工作人员提前到岗，换班轮流吃饭，确保了新人高兴而来，满意而归。三是增加人力。我们请有关领导、退休工作人员、原婚姻登记员协助办证，加快了办证速度。1月4日，2月14日，8月13日七夕，9月9日，11月11日 查看全文>>>

今年来，我局在市工商局的正确领导下,按照市局企业登记管理工作安排要点，坚持以党的xx大精神为指针，牢固树立“依法行政，为民服务”的指导思想，以支持和促进全区经济建设为中心，以推进工业强区战略为己任,按照“依法、优质、高效”的原则，坚持加强监管与提高服务质量并重，规范管理与优化经济发展环境相结合，以《公司法》和《公司登记管理条例》为依据，积极推进企业登记管理制度的改革和创新，努力实现“四化两提高”的工作目标，从有利于市场主体准入，有利于市场交易安全，有利于服务社会出发，充分发挥登记管理职能，优化登记程序,为推动辖区经济发展、优化招商引资环境做出了贡献，现具体总结如下

一、树立优质高效服务理念，服务“工业强区”战略

1、优化办事程序，支持重点产业集群发展。根据市局打造“服务型”工商的要求，在工作中推行政务公开，实行服务承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，服务从优。为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准、发照到收费等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”服务，积极推行“绿色通道”办事制度和六项服务措施：即引导服务、即时服务、延时服务、陪同服务、连续服务、上门（预约）服务。企业注册实行“一审一核”，提高工作效率，做到随到随办，当场办结，只要是企业申办手续齐全即可领取执照。如区重大项目“国电大流河枕头坝水电建设有限公司”和“中国银行金口河分行”的设立登记，都是我们跟踪服务，在市局的指导下高质优效为区经济做出的点滴贡献，得到区委区政府的专题表扬和乐山电视台的专题采访。

2、建立龙头企业联系制度，重点帮扶企业持续发展。支持企业发展，必须深入了解企业发展状况和需要解决的实际问题，为此我们摸清了家底，掌握了辖区企业基本情况、走访企业了解现状，建立了企业联系制度，回访制度；确定重点联系企业名单，确定了“枕头坝电站”、“金洋电力康宁硅业公司”、“鑫河公司”等重点企业作为重点帮扶对象，充分运用职能拓展服务领域，延伸服务触角，细化服务事项，引导和帮助企业办好“出生证”、打好“商标牌”、铺好“订单路”，

架好“发展桥”。对重点企业，在可行性研究、申请立项、审批等方面，我局提前介入，积极为其提供工商登记法律法规等方面咨询服务，主动为企业遇到的问题和困难想办法、出主意。

二、积极改进企业登记管理制度，服务民营经济发展

1、继续服务地方经济建设 查看全文>>>

你或许正为写范文而烦恼？我们需要借鉴优质范文。成功的范文可以激发我们的责任感和担当精神，经过编辑的积极努力我们最终完成了这篇“农机工作总结”，为方便后续阅读，请你收藏本文！

农机工作总结 篇1

住所地：___________________________________

法定代表人：_______________________________

身份证号：_________________________________

家庭住址：_________________________________

联系电话：_________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就乙方购买甲方农机事宜达成如下协议，供甲乙双方共同遵守：

每件农机应符合《产品质量法》，达到《使用说明书》中明示的执行标准，或不低于样品同等质量。

交货时间：______________;交货地点：__________________。

对于农机产品的规格、型号、数量等与约定不符或有其他质量问题的，乙方可在交货后_____日内提出异议。异议经核实成立的，甲方应无条件补足或换货，乙方在上述期限内未提出异议的，视为农机产品的规格、型号、数量等符合约定。

签订本合同时，乙方支付甲方__________元;余款_________元于本合同签订之日起________日内付清。乙方可凭农机购置补贴指标确认通知书上确定的补贴金额冲抵余款;甲方要积极配合乙方，不得以任何理由拒绝或拖延享受补贴的购机者兑付补贴款要求。

(一)甲方的违约责任：

1、农机经专业机构检测不符合国家标准或合同约定质量标准的'，甲方应无条件换、退货，或赔偿乙方由此受到的损失。

2、甲方迟延交货的，每日应向乙方支付迟延部分价款___%的违约金;迟延交货____日的，除支付违约金外，乙方还有权解除合同，甲方已收取的价款应全部返还，但乙方在不收取违约金的情况下，有权要求甲方双倍返还定金。

(二)乙方的违约责任：

1、乙方迟延付款的，每日应向甲方支付迟延支付价款___%的违约金;

2、乙方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给甲方造成的损失，已支付定金的无权要求返还。

第七条 本合同发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼解决

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写作任务对于许多人而言是一种挑战需要不断学习和提高，我们可以先思考一下别人是怎么写的。 把握范文的整体框架结构，写作会事半功倍，可以分享一些让"范文"文章更好的技巧和方法吗？为今天的主题范文资讯网编辑为您整理了“小学师训工作总结”，如果您想了解更多相关的内容请继续关注我们的网站！

小学师训工作总结【篇1】

改革的春风，创新的理念，滋润着师范附小这一方教育改革的丰腴沃土。无数投身教苑的年轻耕耘者，期盼着迎来硕果满枝头的收获季节。随着教育改革的不断深化，时代和形势的变化，作为一名校长，深刻感受到：教育大计，教师为本。提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是学校教育改革和发展的根本大计，是保证教育可持续发展的首要任务，是教育工作永恒的主题。为此，我根据学校教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养计划，拓宽培养渠道，切实加强对青年教师的培养和管理，以适应学校教育事业发展的需要。

一、青年教师的心理特点分析。今天的青年教师与五、六十年代的教师相，有其明显不同的心理特点。主要表现如下：

1.自信心很强，渴求他人理解，注重他人尊重，但对自己缺乏严格的要求，不善于接受他人的批评意见。我们知道，青年教师是通过激烈的升学竞争进入学院学习的，在学校时他们受过比较系统而严格的专业训练，具有较深厚的专业理论知识。他们中的绝大多数认为以自己所学的知识来教中学是“绰绰有余”的，对自己胜任工作充满信心。同时他们渴求领导、中老年教师的理解，很注重别人对他们的尊重。然而，他们又往往以自己的企望代替自己的实际水平，对自己的评估容易偏高，对自己存在的不足容易忽视，对他人的批评帮助有时会难以接受。

2.思想敏锐，爱独立思考，但容易受社会错误思潮影响而使感情偏激。青年教师绝大多数是实行改革开放后上完大学而走上教育岗位的。改革开放打破了人们思想上的禁锢，促进了青年教师自我意识的觉醒，增强了民主的意识。他们关心国家大事，关心世界的发展变化，喜欢独立思考，不轻信盲从。表现出很高的爱国热情。但由于他们缺少社会实践经验，习惯用理想的尺度衡量现实，往往感情偏激，思考问题容易脱离实际。

3、文化素养较高，业务能力不强。现在的青年教师大都是师范院校毕业的，具有文化高，观念新，现代化意识强的特点。但由于刚参加工作，缺乏实际工作经验，业务能力不强。要适应教育教学，还有一个过程。

4、自主性强，协作性不够。从现在的情

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由小编收集整理的一篇关于村委会书记，给您提供帮助！ 按照市委组织部的统一部署，我于xx年11月8日到渠沟镇郭王村任第一书记，至今已有8个月的时间,到村以来我时刻牢记组织和领导的重托，在市选派办和渠沟镇委、镇政府的领导下，深入学习贯彻三个代表重要思想和党的十六大精神,摆正位置、理清思路、积极进取、扎实工作，为确保实现 六句话的目标要求而努力工作。 在村工作8个多月的时间里，我首先深入开展调查研究，摸清村情民意,只有真正了解了郭王村的实际情况才能有针对性的开展工作。一是到村里的前几任老干部和普通党员家中就村里生产、生活、村组织建设等有关问题进行了解和请教，征求他们对村两委班子今后工作的意见和建议。二是到几位村里的种植大户家中就农业产业结构调整需要解决的问题进行调查研究，听取他们的呼声和要求。三是到贫困户家里了解他们的困难，听取他们的意见和建议。通过大量的走访和调查，我对郭王村的基本情况有了比较全面的了解: 郭王村主要以食用菌种植为主，是淮北市规模最大的食用菌种植基地。共建有大棚180座，种植面积7.5万平方米，年产量达300万斤，产值达420万元，创利润近200万元。村里成立了食用菌协会，并创办了钟王商贸有限公司，公司下有两个实体一是食用菌加工厂，一是塑料玩具厂。郭王村总体发展健康平稳，村风和谐。在镇委、镇政府的领导下，在上级部门的大力扶持下，经过全村群众的不懈努力，郭王村的农业产业调整已初见成效，食用菌、瓜果、蔬菜等经济作物种植已经形成了较大的规模。农民群众不再单纯的靠天吃饭，不再仅仅依靠一麦一豆来维持生计，而是由传统农业向多元化、高效益的经济作物方面发展。 郭王村的基础是很不错，但是怎么能让它更进一步的发展和提高，怎么才能增加农民群众的收入是我到村任职所面临的关键问题，也是我三年选派工作的根本任务。通过这几个月的工作和学习，我主要从以下几个方面开展工作： 一、首先是加强组织建设。 必须要有一个坚强有力的党支部，有一个具有号召力、凝聚力的领导班子和党员队伍，才能带领群众发展致富。到村工作后我首先定期召开村两委会和党员、村民代表会议，组织大家学习党的方针政策，还把每个月15号的党员学习日固定下来形成制度，组织党员干部学习党的理论知识，提高村干部和党员的素质，使他们充分发挥先锋模范带头作用。我以年初开展的学习谋划新农村、构建和谐新家园主 查看全文>>>

回顾今年的工作，我在上级领导的正确指导和亲切关怀下，在本队干部的大力支持和积极帮助下，在全体职工的密切配合和共同努力下，以确保完成本队各项工作为中心，以全心全意为广大员工服务为宗旨，以加强员工思想教育和员工培训为手段，以全面提高队伍的整体素质、全面保证职工的生活需要、确保我队完成生产任务为出发点，根据上级精神和指示，根据我队的实际情况开展所负责的各项工作。

现就本人今年所做的具体工作分六个方面，向在坐的各位领导和同志们作如下汇报：

1、围绕一个中心，即钻井生产施工这一中心。

为使我队的党群工作始终在围绕钻井生产施工这一个中心上发挥最大功效，我和队上其他干部共同商议、共同想方设法，从各方面保证生产施工的顺利进行，我主要是做好后勤保障工作，职工培训工作和思想教育工作等，解除大家思想上、生活上、精神上的各种包袱，提高员工操作技能和理论水平，为员工加油打气，使大家全身心投入到钻井生产施工之中，为生产顺利进行提供强有力的保证。

2、发挥两个作用：党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。确立党支部的战斗堡垒作用和地位，建立“党员先锋岗”“党员模范岗”，划分党员责任区，在接受群众监督、支部严格考核的基础上，使每个党员明确责任，工作有了动力、有了目标，自我加压，认真完成工作、学习和思想政治任务。真正做到了积极学习使觉悟高于群众，努力工作使业绩高于群众，钻研业务使技能高于群众，形成人人争做优秀党员的良好风尚、给群众做出了良好的示范和表率作用。

3、理顺三种关系，干群关系，党群关系，党政关系。通过上级精神、指示和班子学习，使党员干部更加明确了组织和群众的重托和厚望，深知了权力就是责任，领导就是协调，干部就是给给员工服务的。党员干部都能用积极的心态对待工作、对待人生；用感恩的心态对待组织、对待群众。从而全面的促进了干群、党群关系，使干部、党员和群众在生活和工作中，都能打成一片，为队伍的和谐和工作的顺利开展打下了坚实的基础。党支部和队委会在增强党性的基础上统一思想，党政双方互为依存，互相补台，互相促进，相互制约和监督。在确定生产经营方针、人员调整、制度制订、保障职工主人翁地位等重大问题上，都能做到用党性原则统一思想，统一步调。无论是党务干部还是行政干部，遇事都能从大局出发，能站在对方的角度上考虑，达到了遇到问题豁然开朗，有了误解及时化解，有了分歧心平气和的商议，党政的关系处理的很融洽

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在任支部书记一年的工作经历里，支部书记通过的方式总结过去，采取有效措施，吸取教训，更好的迎接未来

到掘四区任支部书记已有一年，我刚到掘四区时，曾向员工表态过：要团结、奋进、开拓、创新, 要通过全体成员卓有成效的工作和百分之百的努力，开创掘四区工作的新局面。20xx年，我以强烈的责任感为动力，区认真落实年初两会精神，以实现零伤害为目标，团结带领全体员工齐心协力，开拓创新，恪尽职守，乐于奉献，较好地完成了公司赋予的各项工作任务。

一、勤于学习，自觉锻炼，不断提升业务能力

从机关进入基层工作，我深深感觉到缺少的就是工作经验，尤其是在生产方面对生产技术业务的流程不是很了解。为此我放下架子，虚心向员工学习，把老板子做为师傅，不懂就问，下井多盯现场，使我尽快掌握了生产的流程。在理论方面，我加强作业规程及安全管理机制的学习，使我懂得了安全管理知识，并逐渐运用到实践管理中，在短期内适应并展开了工作。为尽快懂生产，我与员工共同背过小板、扛过大板、清过巷道、同伙计们接过溜槽、拉过机尾,只要是我能为的，我都尽办而为，因为只有这样的锻炼机会，才能让我更好地融入生产，提升业务能力。

二、恪尽职守，努力做好各项工作

在安全教育方面，我围绕掘四区的安全生产，结合不同月份安全活动的主题，积极做好安全教育和宣传工作，在安全活动及班前会上亲自讲，亲自指导更换宣传标语，制作板画，提高了职工的安全生产意识，使掘进四区的安全生产达到了最好水平；在党员发展方面，我广泛征求意见，召开支委会，把心放在中间，坚持原则，不掺杂个人恩怨，推荐两名被定积极分子多年但未加入的班长加入党组织；在带班值班方面，我具有较强的责任感和大局意识，在区长多次出差之际，周六周日日连续值班或下井，三天两夜在班中工作，同各职能部门协调各种关系，较好地保证了区的安全生产；在准事化管理方面，我大力加强准军事化管理的教育和督导工作，员工文明行为养成有了较大的进步，在地面排队行走及文明规范行为方面没有出现一人次违规；在文明办公方面，我对区办公室环境进行整顿，在值班室实行文件定置编码管理，在每个办公室放置一块表、一面镜子。在公司组织的定置编码检查中，得到了肯定。在抓井下达标工作中，我组织制作了安全宣传版，悬挂在各个工作面，对三采平石门的达标安排专人负责管理，每班及时清扫，效果较好，多次得到安管部的表扬。

三、努力为职工办实事，做他们的贴心人

我

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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们需要认真回顾上阶段的工作，总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况你知道好的工作总结应该如何写吗？下面是范文资讯网的编辑精心为你整理的“客服工作总结怎么写”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！

客服工作总结怎么写(篇1)

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。

回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了___多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态（范本）诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗

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