班组会议范文大全900字

[精品]班组承诺书范文大全800字系列

班组承诺书

04-26

范文资讯网主题阅读推荐：“班组承诺书”。

班组承诺书范文大全篇1

我班组劳务承包黄堆社区x楼模板制作安装工程，为保质保量的完成任务，更好的配合项目部工作，特承诺如下：

1、所承包的楼层在模板制作安装过程中，保证按项目部的周进展计划要求完成，如不按项目部进展计划每拖延一天愿罚款500元/天。

2、我班组积极配合其他工种的施工，服从和配合现场管理人员的管理，不明之处要向技术人员提问和磋商，不得擅自更改图纸意图，出现质量问题及时整改，不得强词夺理，如拒接整改通知单或规定时间内拒不整改或整改达不到要求，技术管理人员有权高价安排人员整修，视情节轻重给予200～20xx元的经济处罚，并承担给项目造成的.直接损失和间接损失。

3、对于项目下发有关整改通知，我方不得拒收，否则每次处以1000元罚款并承担由此引起的一切责任；我方接到通知后必须在规定时间内指定专人落实及并及时回复，逾期未落实或不回复每次给予200～1000元罚款。

4、确保模板安装质量，在监理验收一次通过，如由于轴线位置、垂直度、截面尺寸，排架搭设等不符合要求，验收不能通过的，产生的一切后果由我班组承担。

5、板、飘窗、空调板、女儿墙等节点与主体一次成型，保证不遗漏，如不按照图纸进行施工，按每处200～1000元罚款；对工程下发的图纸会审、设计变更，工程洽商等必须严格执行，如不执行，按每处500～20xx元罚款。

6、模板、木方用料合理，不浪费材料。木模板、木方必须做到长料不短用、大料不小用，如发现随意锯割和浪费，每次给以100～500元罚款。

7、必须严格按照施工方案、技术交底、施工规范支设模板，以保证不爆模、跑模，对跑、漏现象，除质量罚款外，还将根据实际跑漏砼体积，1000元/m3从责任队组工程款中扣出，且还将负责修复处理费用。

我已认真阅读，并遵守以上承诺，如在施工作业中严重违反以上承诺以及《施工现场管理奖惩办法》，本人自愿接受项目部的处罚，并承担其可能造成的相应后果。

承诺人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

班组承诺书范文大全篇2

我作为一名建筑工人为了家人幸福、为了自己健康，能够平平安安的进行工作，对自己的一言一行做出如下承诺：

施工现场：

1、我自觉遵守公司和项目部的各项安全规章制度，工作要求和安全技术操作规程，做到不违章操作、不违反劳动纪律。

2、我进入施工现场正确佩带安全帽（帽带系上）

04-18

人们说办公，更多的是拟写文档，写文章之前，我们可以先找一些优秀的范文来借鉴。这是掌握文章写作常规的聪明方法。为满足你的需求，范文资讯网特地编辑了“个人年终计划范文大全”，还请你收藏本页以便后续阅读！

个人年终计划范文大全【篇1】

又到了一年的xx个月，我们即将面临着下半年度的工作考核，同时，新班员的加入也对监控班管理工作提出了更多要求。以下是我班xx月的工作计划：

(一)制定设备月，周保养计划

xx月，我站将计划完成设备巡检保养xx次，发电机开机运行xx次。设备巡检一星期xx次，做好发电机的保养工作。在保持设备保洁和维护力度的同时，要加强ups等设备的巡检和维护工作。

(二)学习计划

积极应对年终考核，制定新的班员培训计划，加强新班员基本知识培训，努力提高机电设备维护知识及解决设备故障的处理能力，以应对可能出现的各种突发事件。

(三)完成xx年工作总结，制定xx年工作计划

新的一年马上就要开始了，对于来年的监控工作我们要积极规划，妥善部署，保证新的一年中监控工作有条不紊的开展。

个人年终计划范文大全【篇2】

为了能够在以后的日子里更好地开展工作，我特意为我们公司制定了这项计划。

一、创建服务形象，严格执行公司的各项流程。让别人感受到我们公司客服的最大的诚意，要诚信为本不能够轻易承诺客户某些事情，承诺的事情一定要办好。否则就会对我们公司的形象产生很大的影响。

二、转变观念。希望大家能够认真学习本公司的一些工作流程，这样才可以随时应付客户提出的各种问题。我们也需要带着良好的态度和客户沟通，不能够让两者之间产生距离感。

三、增强责任感，服务和团队意识。希望公司里的每位员工都能够积极主动地把工作做好，接到投诉时也不要埋怨。请务必在规定时间之内解决。要坚持着不懂就问，不懂就学的态度。这样在向领导汇报工作情况的时候，才能更好的完成自己本职工作，才能够更好的服务我们公司的每一位客户。

四、当接到投诉时，第一时间就应该及时反映给相关部门并且填写报告。在每个月的规定时间之内把客户的投诉上报给上级领导，让上级充分了解情况。

以上就是我对本年客服工作计划，我知道在这里面可能还有很多不清晰不明白的地方，希望领导还有同事们能够给予指正。在新的一年里我会更加的努力，用认真负责的态度对待工作，也会为公司争取更大的利益。

个人年终计划范文大全【篇3】

人们皆道“三分医治，七分

10-27

时间一天天过去，这个让人忙碌的年度工作快要划上句号了，岗位的年度工作总结已经在撰写的计划中了。恰好利用这个机会，来对自己作一个大梳理。岗位年终工作总结究竟要怎么才合适呢？或许你正在查找类似"餐厅年终总结范文大全"这样的内容，更多信息请继续关注我们的网站。

餐厅年终总结范文大全【篇1】

没有知没有觉我曾经正在挪动公司任务快三年了，正在任务中我深入的体味到业务厅是挪动公司的窗心。正在挪动公司业务厅前台任务，打仗客户多，必要调和的工作多，除一般的支费、打点营业等任务中，正在欢迎用户、展开营业、调和闭系、化解冲突、征询、受理赞扬等也阐扬侧重要感化。

那些年去，我正在各圆面皆有了很年夜的前进。正在打点营业息争问客户成绩圆面堆集了良多履历，可以或许实时精确的为客户带给对劲的办事。任务中严酷请求自我，继续很强的职责心，谨严的任务立场战杰出的心态。不竭增强营业进修，尽力提升营业程度战调和潜力。任务中，热忱办事，做到以诚相待、以心换心；靠一面一滴的详尽任务博得客户相信。

正在任务中，我本着对“客户办事对劲100”的办事理念，热忱的、朴拙的欢迎每位客户，让客户欢快而去，对劲而回，让他们真实的、实其实正在的享用我们劣量、下效的办事。跟着通讯业日新月异的成长，市场竟争也愈来愈剧烈，一些客户频仍地销号、换卡。我看正在眼里，慢正在内心，要大白我们的每张卡皆是有本钱的呀，并且，掉来一个客户便掉来一笔支进，掉来一份信赖。为了尽量的保住用户，我耐烦的讲授我们中国挪动的品牌劣势、收集劣势、诺言劣势，专心的倾销新营业。有一些客户正在我耐烦、详尽的诠释下，保存了本号码，对劲的走了。但有一些客户底子没有听您的诠释，对您大呼年夜叫，谦心净话，我委曲的泪火正在眼睛里挨转，但我忍住了，没有让眼泪失落上去。我念，我委曲一面女没有算甚么，只需我们公司的好处没有受侵害，用户宣泄一下又何妨呢。每天循环往复的任务，如许的工作常常会产生，但我初末服膺我们企业的办事主旨：“逃供客户对劲办事”，我用至心、朴拙取客户筑起了心取心之间的桥梁。

自离开挪动公司那天起，我便给自我拟定了一个方针，那便是：只需干，便要干好，尽力做出最劣同的成就，我信赖自我的潜力，我也自傲，颠末尽力，我念我必需能胜利。

正在任务中，借存正在一些不敷的地方必要提升。今后借要增强进修，争夺更年夜的前进，为公司做出更年夜的进献。我们有抱负，以是我们

07-22

读《城南旧事》读书笔记900字

和林海音的童年相比，我们的童年可温馨多了。我们能吃到美味的食物，能穿到漂亮的衣服，有一个温暖的家庭，还有许多可爱的小玩具陪伴着我们，又能出去旅游一番，我们多幸福呀!

我们为什么不珍惜这美好的金色童年，英子十三岁时他的父亲离去，和他相比，我们是多么的幸福快乐，我们大多数家庭只有一个孩子，可英子的家庭一共有7个小孩，他们的生活比我们艰苦多了，好好珍惜这短暂的童年吧，它像一阵风，只有短短的时间停留，多干干自己喜欢的事情，让童年充满了色彩。

读《城南旧事》有感900字

这本书的作者是林海音，它是以年少的心态来记叙自己在北京城南的幸福童年生活。

全书透过英子童稚的双眼，观看大人世界的喜怒哀乐、悲欢离合，淡淡的哀愁与沉沉的相思，感染了一代又一代读者。

我喜欢《城南旧事》这本书，因为它简单易读，亲切动人，洋溢着温馨的亲情和友情，仿佛身临其境。

在她的童年，有无数令她难以忘怀的人出现在她的生命里，最后却悄然消失。惠安馆前的女疯子秀贞;被打得遍体鳞伤却执着寻找亲生爹娘的妞儿;在荒草丛中许诺要和她一起去看海的小偷;甚至于他那个慈爱又严厉的父亲也在落花世界悄然逝去了。于是，英子就这样，长大了

《城南旧事》绝不仅是林海音的一本回忆录，它还是名篇佳作，它以它独特的特点，洗涤人的自私心，让人受到教育。这本书，的确让人沉醉，它像一位绘画大师，缔造出了真实的人性世界，为我呈现了一出精彩绝伦的演出。

酸甜苦辣的童年，曾经让我不能忘怀的回忆，都随风而去了。我们就像林英子一样，拥有一个不能忘却的童年，可时间就是匆匆而过，人生也就一眨眼的功夫，小时候任性调皮，长大后就要成熟，一挥而去的还有那份童心，忘不了，我真的忘不了那些给予我快乐的小伙伴，曾经教我画画的姥姥，他们似乎都离开了，就像英子说的那样，随着长大而没了影子，是跟失去的童年一块儿失去了吗?

摘抄：乌金墨玉、南山高末、幼稚心灵、一去不还、寂寞、来来往往、整整齐齐、连晃连洒、哼哼唧唧、结结巴巴、喃喃自语、冷风吹冻、棱棱角角、幼稚心灵。

新帘子胡同像一把汤匙，我们家就住在靠近汤匙的底儿上，正是舀汤喝时碰到嘴唇的地方。

我默默地想，慢慢地写。看见冬阳下的骆驼队走过来，听见缓慢悦耳的铃声，童年重临于我的心头。

900字读《城南旧事》读书笔记范文

五年级刚开学，因为一篇《窃读记》，让我喜欢上了作者林海音那部家喻户晓的着作《城南旧

12-05

时光如逝，过去的时光就让它过去吧，我们需要开始准备总结工作所需的相关材料，总结经验教训，让以后的工作少走弯路，多出成绩，只好很好地复盘工作，才能对未来发展进行客观预期。那么一篇优秀的工作总结应该怎么写呢？下面是范文资讯网编辑精心整理的"ktv工作总结范文模板大全",供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。

ktv工作总结范文模板大全篇1

1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作；

2、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的程序进行操作，否则，因操作失误造成的后果按规定给予处罚；

3、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，并及时做好找赎工作；

4、营业所有物品统一通过电脑出品操作，否则以飞单情节处理；

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿；

6、因工作失误造成帐款不相符的现象，由经手人承担责任；

7、认真打印营业报表并及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符；

8、对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款，如实向领导汇报；

9、认真记录反映当日所发生事件，写在每日报告本上，如当日有事没及时反映的追查当事人；

10、服从领导、团结同事，按指定时间上下班，不准私自调休、换岗。

ktv工作总结范文模板大全篇2

本周培训中，担任此次储干培训教官，在上级的要求下及各位教官的支持与配合中，顺利展开一期储干培训工作，本周培训过程中主要围绕着以团队精神、思想灌输、行为举止及自我要求、观念上着手。现就将本周以来培训工作情况总结如下：

一、自我方面

1、熟知及温习各项课程教材，抓住教材中心，掌握知识的逻辑，能发挥运用自如。以便课程的连贯畅通性。

2、在培训过程中，随时关注各学员的心态及想法和他们的兴趣爱好、个人习惯等；及时收集信息反馈便于培训中的掌控及节奏。

3、自我首先严格遵守培训各种规章，严格约束自己，不断提高自身思想，在学员面前树立带头及表率作用。

二、培训工作

在培训课程中已穿插一系列思想及观念教导；

1、对储干自身约束能力；个人素质、品德的提升。

2、锻炼自身气质及形体。

3、灌输团队精神。

4、在观念上建立责任心。

三、培训存在的不足

1、在培训工作中与上级及各教官缺少一定得沟通。

2、对各项培训工作中产生的细节未及时补进。

3、

05-23

时光荏苒快如梭，岁月流逝速似波，忙碌的日子马上就要结束，新的工作很快就会到来，我们准备对工作进行一个总结报告，写好工作总结，可以为这一阶段的工作写上一个圆满的结果。如何写好工作总结？小编花时间特意编辑了班组年终工作总结范文大全精选，希望能为你提供更多的参考。

班组年终工作总结范文大全篇1

xx年过去了，迎来了挑战性的20xx年，回顾xx年的工作，首先感谢公司各级领导对我工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工，在这一年里我们车间全体员工勤勤恳恳，兢兢业业，共同努力，圆满的完成了公司下达的各项工作指标；在这一年里跟着领导学到的多，得到的也多；xx年我车间认真执行公司领导们的工作指导，虽然有些成绩但离领导的要求距离还很远：如质量的不稳定，工作事故的出现，以及工作效率的忽高忽低，材料管理的漏洞等。刚才公司领导都就明年的工作目标作了详细的阐述，我作为车间主任，有压力，但我知道，只要我们肯努力，办法总比困难多，压力总会变动力。

20xx年我车间要认真执行的六个要：

车间班组长要一丝不苟的执行各项规定，认真起到车间班组长的带头作用，我们的工作定能完美。在执行期间，各种困难都会出现，而面对困难“逆水行舟，不进则退”，我想只要耐心，细心的去做，做好员工的思想工作，每个人的责任心都上来了，任何事都能做到圆满；安全质量重于泰山，在这方面应采取一系列的措施，我相信在公司领导的指导下，我车间一定真抓实干，务实求效，齐心协力，团结一致，我相信山东矿用的明天会变得更加美好！

我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是我们对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。自信是我们一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们对我们公司的发展充满自信，对自己能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。

成绩属于过去，荣誉属于大家。今天的成绩将是我明天的起点，电装配车间有信心，有决心完成公司下达的翻番生产目标，请公司领导看我们的行动。

班组年终工作总结范文大全篇2

转眼间20xx年过去了，在过去的一年中我们是充实的，是喜悦的是快乐的。这都与领导的精确指挥与同事们的不懈努力分不开的。在全体员工的共同努力下生产指标较建厂初期所定的有着不小的提高，使我单位在未来同行业的竞争中占有不小的优势。

班组是一个企业最基层，最活跃的生产组织，是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，也是企业实

04-25

范文资讯网专题“感恩的作文”推荐内容。

随着网络的发达，大家都不可避免地要接触到作文，好的作文往往承载着好的思想，写作文最重要的就是倾吐，把自己最真实的情感注入进去。您会为写好文章而烦恼吗？因此，栏目特意整理了感恩的作文大全，供你参考，希望能够帮助到大家。

感恩的作文大全篇1

我们的感恩是由于曾经的索取——父母的爱，朋友的情，老师的教诲，目生人的关怀。而小时的我，却从未觉得还需要感恩父母，那时，我很自私。当妈妈拿了工资时，我就闹着要买小车；当逛街不想走的时候，我便直攀爸爸的背；当外出想吃东西时，便哭着就要。殊不知，这些现在看来非常简朴的要求对于那时我的家庭来说，是很有难度的，但爸妈却逐一知足了我的要求，而我却从没有说声“谢谢”，觉得是理所当然，从没有觉得自己还需要感恩。

我真正懂得感恩时，是在老师布置写的一篇作文《感谢爸爸妈妈》。那次我拿到文题回家，就皱着眉头不知该写什么。对父母还需感恩？有什么可以令我感恩的？我向妈妈闹：《感谢爸爸妈妈》怎么写嘛！“你上网查查吧。”妈妈答道。于是，我便在电脑上输了几个字：感恩是什么？一打开，电脑上的一段文字便深深吸引了我：当你放学回家饿了，妈妈端上一大桌香喷喷的饭菜时，你不感谢妈妈吗？当你走路走不动时，爸爸让你上了他的背，你不感谢感动爸爸吗？当你放学走到门口，爸爸妈妈站在了你的眼前时，你不是很激动吗？……这一连串的问话一下子就把平时善于表达的我给问懵了。是啊！当爸爸妈妈一次次为你付出时，你怎么就没想到要感恩呢？

鱼儿感谢大海，由于大海给了他们嬉戏玩耍的空间；苍鹰感谢天空，由于天空给了他们搏击长空的天地；我，感谢父母，是由于父母给我了无尽地付出……

“感恩的心，感谢生命……”这首歌不仅是献给朋友，老师，目生人，更要献给给了我生命并养育着我的人——父母。

感恩的作文大全篇2

“万爱千恩百苦，疼我孰知父母？”父母亲所能给予我们的爱，是其他人所无法替代的。作为朋友，很可能因为一件小事，彼此闹得不可开交，最后失去联系；作为恋人，有一天很可能会分手，最后彼此成为最熟悉的陌生人；可是作为父母，不管我们有多么的不可理喻，不管我们犯了多大的错误，他们永远不会抛弃，不会放弃我们。反之，他们给我们更多的是理解，是包容。拥父母之爱，如沐春风，如承雨露，温暖我身，滋润我心。

人们常说，父爱如山，母爱似河。山之爱，深沉严格，父亲总是以最严厉的姿态在

09-04

本文是小编为大家整理的《竞聘班组长演讲稿范文大全》的文章，希望大家能够喜欢！

竞聘班组长演讲稿范文大全

班组长竞聘演讲稿 ------尊敬的领导、各位同志：大家好！为配合我厂岗位竞聘、深化完善内部分配制度改革的顺利实施，现根据我厂《关于员工竟聘班组长》通知要求，我将竞聘保卫科巡查组组长的职位，并做如下竞聘报告，请各位评委审议：一、本人的基本情况我叫王恩权，生于1982年7月，xx年07月毕业于中央广播电子大学，1999年12月参加工作，现为大专学历，中国***党员，现担任永宁采油厂保卫科巡查组代组长一职。二、竟聘优势我认为我竞聘本职位具有以下优势：本人从事保卫工作8年，有担任石油管护的工作经历，熟悉石油管护工作流程，有独特的协调能力，有良好的群众基础，参加工作至今先后被永宁采油厂评为xx年度“工作突出贡献奖”，xx年度“先进个人奖”，xx年度“先进个人奖”荣誉称号。.这些年来，我立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，有幸得到了领导的认肯和同事们的关怀和帮助，借此机会，向关心、支持和帮助我的各位领导和同事们表示衷心地感谢。下面，我借这次机会，把我担任保卫科巡查组代组长以来在班组管理方面的一些经验和心得向各位领导和评委作一次汇报，并同各位班组长进行交流，有不对的地方起批评指正。 1、班组管理方面：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。而一个班组是否有活力，有战斗力，多取决于班组中的——班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，因此，我个人认为要作为一名合格的石油管护管理者，应该是一个能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性的调动者；是一个能团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进的指挥者，；是一个能做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项计划指标的执行者。所以，我个人认为要担任好班组长应该具备以下几点：一、强烈的事业心和工作责任感是我担任本职务所具备的首要条件。只有从心底热爱这项工作才能把工作做好作踏实。　二、坚持党性、坚持原则，办事公开、公平、公正。也是担任本职

查看全文>>>

与班组会议范文大全900字相关的范文大全

「实用」班组长个人年终总结范文大全(1500字)

生产班组长年终总结

化工班组长年终总结

工厂班组长年终总结

10-26

随着生活水平的提高，我们时不时会需要用到一些文章，好的范文更具有参考意义，好的范文是怎么样的？以下是小编为大家精心整理的“「实用」班组长个人年终总结范文大全(1500字)”，仅供您在工作和学习中参考。

班组长个人年终总结范文大全(篇1)

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本人本年度的工作总结汇报如下:

一、德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。日常工作中我严格要求自己，认真遵守学院的各项规章和中心的各种制度，比如考勤制度和电话礼仪制度，积极参加了学院和中心组织的各项活动，通过学院组织的先进性教育活动，认真学习先进，总结不足，在工作中努力改进。

二、能

学院和中心领导一直要求我们要与时俱进，通过不断学习来提高自身能力，我在工作中也的确是这样做的，例如:

通过学习精品课程开发的各种规范要求，分析借鉴其他学校精品课程的特点，结合院领导给我们专门做的关于精品课程建设的讲座，我们认识到单一的课件并不能满足学生的需求。在xx月份，我们与中心兄弟小组一起成立了远程教育理论研究小组，重点对如何通过构建课程网站提高网络课程开发质量进行了研究和探讨，并最终以论文形式形成报告。

根据课件开发的流程要求，我们每月都积极参加中心组织的组评课件活动，通过大家在一起的相互交流，我们更为深切全面的认识到自己的缺点和不足，通过这样的自查自纠，也让我们把好了课件出品的最后一关。

三、勤

本人能够遵守学院有关考勤和劳动纪律的相关规定，按时上下班，不迟到早退，学院和中心领导交付的任务都能提前或按时完成，根据工作需要能主动加班，没有出现由于我个人拖沓导致某项工作进行不下去的局面。这方面我明年将会继续保持。

四、绩

1、资源建设

(1)常规课件开发和维护

外语专业从02年秋季开始设立，到05年春季时，本专业课件第一轮的开发任务已基本完成80%。05年初我策划开发了本专业最后的三门新课程，并同时启动了4门以往课程的二次维护。到目前为止，我带领外语组已经完成了3门新课程的制作和8门以往课程的二次维护工作，占到中心今年二次维护工作的40%。

(2)精品课程开发

随着3年来的课件开发的

02-04

韶光易逝，新的工作阶段正奔向我们，我们应该要对前一段时间的工作作一份优秀的总结。总结就是对已经做的事情进行理性思考。我们自己怎么写出一篇好的总结呢？小编现在向你推荐2022售后年终工作总结范文大全900字，欢迎分享给你的朋友！

售后年终工作总结范文大全篇1

20年来，在公司领导的大力支持和各部门的团结协作下，在部门员工的努力下，我公司客服部门认真学习物业管理的基础知识和工作职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续，提供周到的服务，督促维修服务、投诉、回访等业务服务得到妥善处理，圆满完成了年初设定的各项目标和计划。以下是重要任务的完成和分析：

一、日常接待工作

每天填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访的投诉和服务项目，协调处理结果，及时反馈并打电话给业主。总共有几千个项目。

二、业主错过了工程投诉处理工作

20—8月18日之后，提交了40份客户投诉信息日报和204份投诉处理单。开发公司工程部收到88个修复回复，业主投诉修复率43%。我部回访78次，回访率89%，工程维修满意度70%。

三、地下室透水事故处理工作

20年一月一日地下室透水事故造成43名业主财产损失。在公司领导的指挥下，我公司客服部门在第一时间与业主联系，为业主清点损坏物品，然后积极参与与业主的协商，发放更换物品和抵补赔偿。

四、关于家政服务的意见调查

在完成日常工作的同时，我部工作人员积极走进业主家中，收集各客户对物业管理过程的意见和建议，不断提高新世纪小区物业管理的服务质量和服务水平。

高达20 —据调查，小区业主对我部接待工作的满意率为90%，接受电话维修服务的满意率为75%，回访工作的满意率为80%。

五、建立健全业主档案工作

312份业主档案得到完善和更新，业主电子档案不断补充。

六、协助政府部门完成工作