残联五年信访工作总结。
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信访工作总结之一
2014年，县残联维权信访工作在县委、政府的正确领导下，在省、市残联的关心和支持下，在县司法局和信访局的紧密配合下，以党的十八大精神为指导，以科学发展观为践行主线，大力发展残疾人事业，保障残疾人的合法利益，全面贯彻实施《残疾人保障法》，按照残疾人事业“十一五”发展纲要和年初制订的维权信访工作计划，牢记宗旨、 严格标准、 突出特色、 务求实效，积极履行工作职能，认真做好残疾人维权信访工作。具体工作总结如下：
一、2014年维权信访工作回顾
2014年,县残联会同县司法局法律援助中心累计为320名残疾人提供了维权服务，办理法律援助案件34起，免费解答法律咨询190人次，代写法律事务文书52件，免除代理费6.8万元，为残疾人维权挽回经济损失65万余元。
县残联认真宣传贯彻实施《信访条例》， 积极办理残疾人来信来访。2014年，县残联共受理残疾人来信18件次，来访400余人次，来电360人次。全年发生残疾人集体到县上访2批，涉及残疾人二代证换发问题和重度残疾人享受最低生活保障问题;网上信访3件，书记信箱1件，县委书记信箱2件，目前已全部处理完结。其中煤电公司居民彭城，在给书记信箱的信件中反应其女彭博二代残疾人证换发的问题。县残联在接到来信后，迅速组织人员进行调查了解，摸清情况后及时向市残联汇报，协同市残联拿出处理意见，特事特办，在最短时间内解决了彭城同志反映的问题，当事人对处理结果十分满意，多次来残联表示感谢。由于县残联及时妥善处理了信访问题，受到上级部门的充分肯定与广泛好评。2014年县共换发二代残疾人证18000余人，由于涉及面广量大，全年信访总量较去年有所上升，但信访问题结案率依然保持在100%，答复满意率在99%以上，信访重访率低于1%，做到了件件有回音，事事有着落。2014年县残联被县委、县政府表彰为全县信访工作先进单位。
二、领导重视，机构健全，制度完善
县残联党组理事会高度重视残疾人维权信访工作，于2014年年初召开专门理事会研究部署维权信访工作，会议审定通过了《2014年残疾人维权信访工作计划》，同意成立残联维权信访处，并规定了具体工作职能，由班子成员吴保随同志分管维权信访工作，明确一名工作人员具体负责该项工作。3月初，维权信访处固定了办公场所，配齐了办公设施，完善了各项制度，疏通了与司法、信访部门的联络，与县残疾人法律援助站合署办公。为使维权工作沉到基层，县残联联合司法局、信访局在乡镇、村、社区设立了维权岗和“三位一体”调解中心，形成上下贯通，内实外强，内外联动的维权工作网络。开展宣传、教育、监督、监测、排查、分析、调处、服务等工作职责，健全了基层矛盾纠纷排查调处网络体系，拓宽和畅通了残疾人利益诉求表达渠道。目前，县残疾人维权信访工作机制日趋完善，工作体制初步形成，由此县残疾人维权信访工作迈入正规化轨道。
三、加强协调，紧密配合，广泛宣传
积极开展残疾人法律法规政策的宣传，积极参与，配合县司法等部门开展法律宣传进企业、法律知识竞赛活动，制作宣传条幅，印发宣传资料，并通过广播电视大力开展宣传活动，在社会营造理解、关心、尊重、帮助残疾人的良好氛围。
严格执行国家法律法规政策，协同有关部门落实优惠残疾人政策，积极配合市、县人大、政协、司法等部门开展对残疾人法律法规贯彻执行情况的检查、调研工作，将残疾人维权信访工作渗透在各项业务中，联合县司法局、信访局举办了维权信访法律知识培训班，加强残联工作队伍建设，增强为残疾人服务意识，切实提高了残疾人社会保障和公共服务水平。
四、措施有力，工作有序，成效显著
县残联一直坚持把依法维护残疾人合法权益，为残疾人办实事、解忧愁作为工作重点，不断健全残疾人法律维权体系，积极开展一系列暖人心、稳人心、得人心的残疾人维权活动,切实有效地维护了残疾人弱势群体的合法权益,为残疾人撑起了法律维权保护伞。2014年5月，以“全国助残日”活动为载体，残联联合司法局积极采取有效措施开展 “法律助残法动”。一是积极开展创建残疾人维权示范岗活动,建立残疾人法律服务和法律援助工作机制和网络，充分发挥司法救助、法律援助、法律服务的功能和作用，使残疾人享受服务内容更多、服务范围更广的法律服务;二是会同司法局专门制定了《县残疾人法律援助工作规则》、《残疾人终身法律援助工作实施方案》，打造便捷高效的工作网络为突破口，完善了以县法律援助中心、镇(区)残疾人法律服务站、村(居)残疾人法律服务点的三级网络服务机制。三是与司法局采取“两点联动”模式，共同搭建工作平台，建立健全工作联动机制。县法律援助中心开通“绿色通道”，方便残疾人咨询和申请法律援助。对残疾人因工伤赔偿、人身伤害等事项申请法律援助的，简化手续办理;对行动不便的残疾人和老年残疾人提供上门服务。对残疾人法律援助案件申请公证、司法鉴定事项的，减收公证费、司法鉴定费,减收幅度不低于法定标准的20%。切实为经济困难的残疾人提供义务法律服务,依法维护残疾人的合法权益，解决残疾人请律师难、打官司难、支付费用难等问题，实现残疾人维权无障碍，有力地推进了残疾人维权信访工作。
信访工作总结之二
泗县座落在安徽省的皖东北部，为安徽省23个东向发展重要县区之一。辖15个乡镇、1个开发区，全县土地面积1787平方公里，人口92万，其中各类残疾人有5万6千人。 十一五 期间在县委县政府的正确领导和关心支持下，在省、市残工委的精心指导下。以学习实践科学发展观活动为契机，认真执行中国残疾人事业十一五发展纲要及上级的各项涉残政策和法律法规，高标准高质量完成了各项任务。
十一五期间是泗县残联建设不平凡的五年，是落实中央7号文件和省委13号文件《关于促进残疾人事业发展意见》的关键五年，是促进残疾人事业在新的起点上加快发展的重要五年。五年来，泗县残联认真贯彻党的精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以科学发展观统领残疾人事业发展全局，全面贯彻落实上级党委政府和县委县政府的重大部署，围绕残疾人工作综合目标管理考核责任书和省残联下达的各项业务指标，履行代表、服务、管理、保障的职能。始终树立为残疾人谋福祉，为政府分忧，对残疾人负责的思想。带着热情、感情、激情认真采取行之有效的措施加大工作力度，切实解决了残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，为推动我县残疾人事业在新的起点上又好又快发展做了大量工作。
一、 扎实开展两项民生工程(贫困重度残疾人生活特别救助工程和贫困白内障免费复明工程)。
(一) 贫困重度残疾人生活特别救助工程
贫困重度残疾人生活特别救助工程开展近两年来，我们深切地体会到此项特别救助工作，任务之重、环节之多、牵扯面之大、信息涉及量之多前所未有、广大残疾人是弱特群体，处在社会的边缘，生活极度困难。所以救助工作及其复杂和繁重。贫困重度残疾人生活特别救助工程实施之时正好处在民政低保动态调整扩面进行中以及二代证办理的交错环节使我们的工作难上加难。在经费少、人员少，尤其是熟悉业务人员更少，加之残疾人信息数据库系统完全没有建立，乡镇、村残联组织非常薄弱的情况下。我们残联的所有工作人员都放弃了双休日，节假日，白天加班加点，晚上夜以继日，采用白加黒、5十2、的工作方法，放弃节假日，顶烈日冒酷署，顶严寒冒风雪，都在努力地完成评残、办证、救助、资料收集与整理。经过近两年的努力，我们按照乡不漏村、村不漏户、户不漏人的要求，2009年我们确定上报并实施救助对象城镇942人，农村5120人，共6062人，占任务总数的110%。共发放城镇救助资金565200元，发放农村救助资金1843200元，累计2408400元。超额完成贫困重度残疾人救助工程，残疾人的基本生活的改善、权益保障有了新的开端，给广大残疾人带来了党和政府的温暖。该项工程2009年经市民生办综合考核位列全市第一名。并荣获2009年度宣传文化工作先进单位称号。
20XX年泗县贫困重度残疾人救助人员6134人(其中城镇949人、农村5185人)。此项救助共涉及救助金额2436000元。省级资金1948800元、县级配套资金487200元，根据各乡镇上报共统计2009年救助对象中死亡、重复及不符合救助条件109人，新增救助对象181人，在2009任务数6062人基础上新增救助对象72人。省级财政与6月下旬下拨了全年总救助金额的80%的80%，为了让我们的贫困重度残疾人早日领到残疾人救助金，残联及时与县政府和财政部门的请示沟通与协调，县财政决定先行垫付省级财政还尚未拨付剩余的20%的残疾人救助资金，共392100元，于7月中旬一次性全额发放到位。6134名贫困重度残疾人已提前领到全年的生活特别救助金。贫困重度残疾人救助民生工程实施两年来共救助12196人次 ，救助金额4844400元。贫困重度残疾人救助工程的实施是社会反映最好，残疾人受益最多的惠残工程。
主要做法和经验
1、 加强组织领导。专门成立了贫困重度残疾人特别救助工程领导小组，由政府分管负责同志任组长，县政府办、民政、卫生、财政、残联为成员单位。同时制定了《泗县贫困重度残疾人生活特别救助实施方案》，成立了残疾人评定工作组，确定了宿州市第二人民医院为精神、智力类评定医院，泗县人民医院为视力、听力、言语、肢体、多重残疾评定医院，具体加强了对贫困重度残疾人救助组织领导，步骤实施。
2、加强政策宣传，进行了广泛动员。为了配合民生工程的开展，加快民生工程的宣传，我们县电视台、县民生办等新闻媒体和单位对我们的工作进行了跟踪宣传，我们及时进行了新闻报道，并制作了光盘报送。为及时反映残联的工作开展情况，扩大群众的知情权、参与权，两年共向各相关新闻媒体投送稿件200多余篇，共被各类新闻媒体采用报道120多篇。同时两项民生工程都配合了泗县电视台采访和录制。印制各类宣传资料10000余份。制作宣传横幅和会议会标30余条。
3、制定有效措施，保证了政策实施。20XX年10月30日，市民生工程考核组对泗县残联牵头开展的贫困重度残疾人救助工作实施考核。考核组一行按照既定的程序，首先对救助对象的人员档案分四组实施检查，档案检查采取逐人逐份进行检查，然后从每村抽两名救助对象按考核项目逐一核查，同时对贫困重度残疾人救助工作领导机构、文件、信息报送、民生工程宣传进行了综合检查。通过联合检察组对泗县15个乡镇、1个开发区，186个村、社区、共同核查，电话回访96人，总计得分97.65分(含信息宣传附加分1.5分)。处于先进位次。
(二)、贫困白内障患者复明工程
十一五期间为改善贫困白内障患者的生活水平和质量，共享社会物质文化成果，根据《宿州市贫困白内障患者复明工程实施办法》和县政府《民生工程目标责任书》要求，我们从2006年起先后组织实施了《视觉第一，中国光明行》项目、《安徽省贫困白內障患者免费复明工程》。经过大力宣传，认真筛选，严格把关，精心操作。到今年10月止，先后在淮北煤电总院为泗县200名贫困白内障患者免费实施了手术;宿州眼防所为泗县100名贫困白内障患者免费实施了手术;20XX年泗县人民医院第一次又成功地为100名贫困白内障患者免费实施了手术。人工晶体植入率100%，复明率100%，脱盲率100%，达到复明一人，幸福全家，影响一片的目的，在社会上引起强烈反响，深受广大干群的好评，受益者感动地说：感谢党，感谢政府，感谢残联，使他她们重见光明。
2009年8月下旬，由宿州市眼防所所长亲自带队，带领眼防所专家一行7人，安排两天时间，我们分别在黑塔、大庄、大路口、泗城镇设立四个筛查点，展开贫困白内障患者免费筛查，两天时间我们共筛查符合手术对象149名，手术对象筛查完毕之后，我们马上制定向宿州市眼防所输送患者计划和时间表，时间从8月27日开始我们每天组织一个乡镇手术对象到眼防所实施手术，共用16天时间到成功实施手术100例。为28项民生工程之一交上一份合格的答卷。
20XX年县人民医院首次被批准为贫困白内障手术定点医院。市残联赋予我县贫困白内障免费复明手术任务100例，县残联作为此项民生工程的牵头单位，为了坚决完成好此项民生工程，县残联会同卫生局、财政局、县人民医院多次召开协调会，协商解决贫困白内障手术复明前需要研究解决的问题，人民医院高度重视，投资100多万元购买了白内障手术所需的仪器设备，邀请了省防盲组组长温跃春等专家组一行来泗县指导白内障手术免费复明工作，保障了手术任务的完成。同时县残联组织精干力量，保障了白内障手术复明前宣传发动、人员筛查、机构组织建设等各方面工作。通过有关部门的配合和各级政府的共同努力，10初，我县贫困白内障复明免费手术顺利完成。
贫困白内障免费复明手术是党的惠民工程，德政工程，是党同人民群众保持血肉联系的又一举措。实践证明贫困白内障免费复明手术工程是得民心、顺民意的德政工程。
二、基层残联组织建设得到加强 。
基层残疾人组织是党和政府联系残疾人的桥梁和纽带，是发展残疾人事业的重要组织保证。近年来，县残联在县委、县政府领导下，在省市残联的精心指导下。基层残疾人组织职能作用得到了充分发挥，推动了基层残疾人工作顺利开展。随着我县残疾人事业的快速发展和残疾人需求的日益增长，对基层残疾人组织提出了新的更高的要求。为了实现泗县残联三有(有残疾人基层组织机构、有残疾人综合服务设施、有固定的办公地点)的目标， 根据《中国残疾人联合会章程》规定和市委、市政府《关于转发〈省残疾人联合会关于认真做好县、乡残疾人联合会换届工作〉的意见》要求召开了县、乡残代会。泗县残联在2008年1月底前完成了换届选举工作，选举产生主席团主席，副主席，聘请名誉主席、副主席，选举执行理事会理事长、理事。此次大会进一步加强我县基层残疾人组织建设，从16个乡镇所在地乡、镇民政助理员中通过推举产生乡、镇残联理事长，改变了乡镇无残联组织的局面。按残联的工作要求，2008年5月份对政府残工委的人员做了调整，进一步完善了残工委的工作制度和政府主导、残联协调、部门配合、分工负责的工作运行机制。泗县残联由“五个一”(一张桌、一把椅、一个人、一部电话、一间屋)的局面，实现了现在实有人数9人良好的工作局面。完善的残联组织建设，对加快我县残疾人工作的发展发挥重要作用。
今年为贯彻落实省委组织部、省民政厅、省财政厅、省人力资源和社会保障厅、省残联《关于进一步加强基层残疾人组织规范化建设的实施意见》皖残字〔2009〕110号文件精神。从20XX年年初市五部门下发《关于进一步加强基层组织规范化建设实施意见》以来，就积极向县委、县政府汇报和相关部门协调，并于6月份递交政府常务会议，经政府常务会议原则同意。根据我县实际情况制定了《乡镇(开发区)专职委员和村(社区)助理员选聘实施方案》，同时向各乡镇(开发区)转发了市五部门《关于进一步加强基层残疾人组织规范化建设的实施意见》。向政府递交了《关于申请批拨残疾人专职委员和助理员工资及补贴的请示》，各乡镇和有关部门，精心组织，周密部署、密切协调，此项工作得到了顺利开展。目前15个乡镇1个开发区残疾人专职委员和186个村社区残疾人助理员已全部选聘到位。进一步形成了残疾人自我管理、自我教育、自我服务的格局，增强了基层残疾人工作者的责任心和使命感，打造成一支爱岗敬业，稳定实干，乐于奉献的残疾人工作者队伍。
三、积极开展劳动就业工作
认真贯彻落实中央7号文件、《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人就业条例》国务院488号令和《安徽省按比例安排残疾人就业办法》政府165号令等文件精神，加大督查力度，想方设法促进残疾人就业，对未安排残疾人就业和未达到比例要求的党政机关、企事业单位依法征收残疾人就业保障金，以维护残疾人的就业权力。五年来泗县残联积极实施《安徽省残疾人万人就业工程》，共扶持380名残疾人开展特色加工，种养殖业工作，提供每人1000元的创业资金补助。优先考虑有选派干部任职的村镇残疾人，以及有一技之长、下岗、失业、零就业家庭的残疾人。每年底前通过粮补一卡通打卡直接发放到户。同时还培训选送残疾人到南京白象食品集团及本县有安排能力的企业就业。五年来共安置残疾人就业人数170人。技能培训数258人。劳务输出数3145人。集中就业数316人。
20XX年4月9日，市残联、市劳动就业保障局两家单位联合举办了残疾人就业招聘会，招聘会在市劳动大厦举行。为了配合此次由市残联、市劳动就业保障局举行的残疾人就业招聘会，泗县残联高度重视，于4月初接到市残联通知后，迅速组织残联负责劳动就业的同志与县经济技术开发区的相关企业取得联系，县开发区银谷服装厂、萨骑服装厂、安徽巴路曼服饰有限公司、安徽新林服装厂等多家企业积极响应，为残疾人就业提供支持和帮助。县残联负责劳动就业同志不辞辛苦，积极与各企业协调，询问企业发展情况，了解职工生活情况，并同时了解如残疾人前来就业会有哪些工作岗位，工作岗位残疾人能不能适应，残疾人的生活和权益能不能维护保障，与各企业进行了深入交谈。通过了解4家企业能够给残疾人提供100多个就业工作岗位，县残联把了解的情况汇总后积极向市残联作了汇报，市残联对泗县残联积极为残疾人谋福利给与了充分的肯定。
通过了解就业招聘会现场当场签约就业协议近30个。县经济技术开发区银谷服装厂负责同志、残疾人杨培功说，市、县残联开展残疾人就业招聘会不仅为我们企业解决了困难，同时也为残疾人的生活带来了希望和实现残疾人追求美好生活的梦想，是一件以人为本，促进人的全面发展的大好事情啊!希望以后这样的招聘会越办越好。
四、残疾人教育工作
积极开展了残疾儿童少年义务教育，使视力、听力、语言和智力残疾儿童入学率分别达到国家要求。为使残疾儿童少年安心就学，各级政府都出台了为贫困残疾学生减免费用的政策。资助卢挡、杨硕等9名残疾人学生到省特殊教育中专学校就学，县残联给与每人资助学费1200元;资助盲人王二强到安庆盲校学习文化;安排盲人李帅帅参加省盲人按摩培训班;资助盲人刘奇到省特教中心学习盲文。同时我会与县教育局联合发出通知，在全县各中小学进行全面的调查摸底，不得对因体育加试等项目限制残疾人考生升学，对残疾学生及贫困残疾人家庭子女减免学费并补助生活费每人每学年500元。县残联积极配合教育部门办好特殊教育学校、阳光培智学校和随班就读点工作。广泛宣传，动员残工委成员单位为特殊教育学校捐款，在举行庆祝第十八个全国助残日向泗县特殊教育学校捐款活动，当日现场捐款现金11万元。支持特教学校学生参加全国、省、市、县残联、教育、科技等部门举办的摄影、绘画、电脑制作、工艺制作、音乐等各类比赛及展览100多人次，并取得优异成绩。
五年来通过从省实施的贫困残疾大学生救助工作和彩票公益金助学项目，共有13人次残疾大学生享受500-1500元不等的残疾大学生特困救助。
五、康复救助工作
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镇年信访工作总结
××××年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导和县直相关部门的帮助指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕《××××年**县信访工作责任书》的要求，按照“领导重视、靠实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处和整改力度，使我镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的主要工作总结如下：
**镇××××年信访工作总结
××××年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导和县直相关部门的帮助指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕《××××年**县信访工作责任书》的要求，按照“领导重视、靠实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处和整改力度，使我镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的主要工作总结如下：
一、领导重视，靠实责任，明确信访工作管理目标
镇党委、镇政府高度重视，将信访工作列入重要议事日程，根据信访工作责任书的目标要求，结合我镇实际，制定了以党政一把手亲自抓、分管领导直接抓、包村领导配合抓、镇村社干部抓的具体工作措施，并召开信访工作专题会议，并与各村和镇属各单位签订了《**镇××××年信访工作目标管理责任书》，明确规定了在信访工作中，各级领导、镇、村、社干部的具体责任，对工作方式、方法提出了具体要求，并制订了奖惩措施和责任追究办法。进一步靠实了责任，明确了目标，极大地增强了镇、村、社三级干部对做好信访工作的责任感和使命感，使得信访工作上有人问，中有人管，下有人办。
二、以人为本，转变作风，提高信访工作服务质量
结合当前信访工作的特点，一是积极推进政务公开、村务公开和民主监督等制度，提高群众的知晓程度，增强工作透明度；二是结合“五五”普法，加大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止盲目上访和越级上访。在信访工作中，严格按照法律政策办事，切实维护广大人民群众的合法权益；三是制定了《**镇领导干部信访接待日制度》，不断健全和完善首问责任制和回访制度，时刻把群众的冷暖放在心上，对群众上访的问题进行回访跟踪办理，让群众相信干部，让干部贴近群众，密切与群众的联系；四是建立信访信息网络，及时准确地掌握情况，对缠访户、无政策解决的上访户，包干到具体人头上，要求做深做细思想政治工作，对各自联系的村和社经常进行分析，了解信访动态，掌握热点、难点问题，及时妥善处理，力争问题早发现、工作早介入、矛盾早化解。五是积极寻找解决途径，速办速决。对一些涉及面广、时间紧的上访案件，多方联系、各方协调、积极主动地快速解决。
三、解决重点，突破难点，预防信访案件升级扩大
我镇对突发性和重点信访案件，制定了“党政主要领导亲自抓，限时间、定措施、主动出击、快速解决”的工作要求，在解决突发案件、重点案件的过程中取得了良好的效果，既保障了农民群众的合法权益，又确保了稳定的经济社会发展环境。
今年后半年，**镇北站及***村部分农民因**公路的占地、拆迁问题得不道及时解决，造成社员多次上路阻拦，多次上访，严重影响了**公路的施工。针对这一情况，镇上成立专门的工作组，一方面走访农户了解情况，安抚群众，稳定情绪，另一方面向县上领导及时反映情况，研究制定了新的补偿标准和解决办法：一是根据《土地法》第四十七条第一款的规定给予补偿，即旱地每亩××××元、水地每亩××××元，因县上补助标准不变，资金所缺部分由镇政府筹资解决；二是对于所损青苗（冬小麦、油菜）按每亩×××元的标准予以补偿。××月×日镇政府组织人员对征用土地重新丈量并当场支付补偿款，使一场一触即发的信访案件得到及时化解，保证了工程建设的顺利进行。
四、镇村联动，加大调处，维护社会稳定
我们在建立健全各村民调委员会的同时，对各村民事调解员及全镇干部进行了与信访相关政策的培训学习，要求信访工作要依据《信访条例》等法律法规和政策处理，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立立党为公、执政为民的思想，妥善化解和处理矛盾纠纷等问题。今年，村级组织充分发挥调处功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化解各类矛盾纠纷××起，调处成功率达到××%。同时，以解决群众上访的焦点问题为突破口，大力推进村级组织建设。
今年我镇信访办公室接到上级转办×件，无上访信件，接待来人上访××人（次），全部得到妥善处理，及时化解了群众心中的冤气和可能产生的矛盾，与去年同期相比，上访率有了大幅度的下降，办结率明显提高。
总之，我镇的信访工作通过领导重视，狠抓落实，各项制度进一步建立健全，任务更加明确，目标更加清楚，能够正确引导群众逐级上访，上访事件能及时有效解决，工作向正规化方向迈进。为确保一方平安，维护**社会稳定起到了“稳压器”的积极作用，但与上级的要求和群众的愿望尚有差距。在今后的工作中，我们将进一步加大宣传力度，引导群众逐级上访，及时化解和答复群众信访问题，使信访工作上台阶、上水平，为**镇经济和社会各项事业的发展创造出一个良好的社会环境。
年社区妇联信访工作总结
二零一五年，在镇党委，镇政府的正确领导下，我社区妇联继续坚持发展和维权并举的工作方针，结合社区实际情况，找准结合点，抓住切入点，做扎做实各项工作，从而推进了我社区妇女事业的新发展。
一、创业工程：
1、组织开展就业技能培训
为提高妇女就业技能，社区妇联以家长学校为阵地，与社保站工作人员相互配合，组织辖区有意愿工作的妇女，开展各种专业技能免费培训。今年4月份开办了一次就业技能培训班-保健按摩，我社区有19人参加，已考试结业;另外组织2人参加区举办的自主创业培训班，目前已通过结业。
2、清洁家园巾帼争先
社区妇联以三线三边环境整治活动为契机，积极组织社区巾帼志愿者开展清洁家园巾帼志愿活动。在活动中期间，由社区妇联组织的10多名巾帼志愿者出现在社区的各个角落，有的清理绿化杂草,有的铲垃圾，有的清除路边、楼道小广告，有的在擦拭小区楼道口的垃圾桶，为社区改善整体环境做出贡献，受到了居民的欢迎。在活动中，巾帼志愿者们还充分动员广大妇女和家庭自觉从身边做起，人人参与、家家行动，以实际行动营造整洁文明的社区环境，为社区三线三边活动做出应尽的贡献。
二、维权工程：
1、法律宣传：三八节期间***社区积极开展三八维权周法律服务宣传活动。宣传活动为提高广大妇女群众的维权意识和法律意识，重点宣传《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》，以及优生优育、反家庭暴力、平等就业等与妇女生活密切相关的法律法规知识。现场设立法律服务咨询台，发放《妇女权益保障法》、《法律援助条例》等法律法规宣传品，真正让法律贴近广大妇女、走进家庭。此项活动提高了妇女的法律素质，增强广大妇女遵纪守法、依法维护自身权益的意识和能力，受到了广大妇女同志的一致好评。
2、禁毒宣传：为了进一步普及禁毒宣传教育，提高社区居民的知毒、防毒、拒毒意识，6月25日下午，***社区妇联、综治办组织居民代表和社区工作人员在家长学校，开展不让毒进我家宣传教育活动。活动以观看禁毒宣传教育片的方式，通过事例让大家认清毒赌的危害，更让大家深刻体会到要想与毒赌划清界限不仅需要禁毒知识，更应该有意识地培养健康的心理和良好的生活习惯，将预防毒赌从意识转化为行动。通过此次活动让广大群众对毒赌的危害有了更深入的了解，提高了广大群众防毒意识，为构建和谐拒毒社区营造了良好的氛围。
三、文明工程：
1、节日活动丰富多彩：三八节、六一节期间，社区妇联开展多种形式宣传，营造节日氛围。一是通过社区多个电子屏幕滚动宣传祝福语，为庆祝国际妇女节、儿童节营造气氛。二是积极开展各类活动，三八节期间妇联与社区综治办印发200余份《妇女权益保障法》和新《婚姻法》法律小常识，使社区妇女充分了解新时期下自身的合法权益，增强法律意识，学会懂法、用法，依法维护自身的合法权益，维护女性应有的地位。儿童节期间组织社区爱心妈妈，巾帼志愿者对辖区的留守流动儿童开展关爱帮扶活动，通过与留守流动儿童们一起读书、做游戏，引导孩子们在心灵上健康成长。
2、关爱留守儿童。社区妇联充分发挥留守儿童活动室
功能作用，发动社区爱心妈妈引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书。大多数留守儿童比较敏感，社区的爱心妈妈们通过读书与留守儿童交流，对发现小朋友可能存在的心理问题及时给与疏导。通过活动的开展，培养激发了留守儿童读书的兴趣，掀起了读书的热潮。
3、五好文明家庭获好成绩：1月24日下午，包河区妇联主席汪主席，区人大副主任陈洁等一行来到淝河镇***社区，在淝河镇、***妇联同志的陪同下，为在此次评选最美星级家庭和最美星级家庭主妇活动中获得荣誉称号的刘贤凤户进行授牌。在刘贤凤家中汪主席和陈主任与女主人进行了亲切交谈，了解日常生活情况，对刘贤凤和谐的家庭氛围和平时对社区妇联工作的支持表示很高的赞许，并亲手将最美家庭的牌子授于刘贤凤家中。
四、关爱行动：
1、快乐学堂建设管理
社区妇联重视快乐学堂的建设管理。为关心社区留守流动儿童这一特殊群体，社区妇联的爱心妈妈们积极策划，充分发挥快乐学堂的功能作用，爱心妈妈在空闲时间引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书，培养激发了他们的读书兴趣，掀起了读书热潮，促进辖区留守儿童身心的健康成长。管理上，由社区妇联组织的爱心妈妈和大学生志愿者每周一、三、五下午三点到六点，对暑假在家的社区内留守、流动小朋友，免费开展暑期作业辅导、课外阅读、美术兴趣班等活动。快乐学堂现在每次都有二三十小朋友参加活动，爱心妈妈们表示，快乐学堂的举办意义不仅仅是为小朋友们提供活动的场所，而是让留守流动儿童们通过学习、游戏交到更多的朋友，让留守、流动儿童这一特殊群体内心上不在孤单。
17年信访工作总结范文
近年来，××市按照“适应新形势、创造新机制、建立新秩序”的要求，通过“大接访、大化解、大宣传”促进信访工作，扭转信访秩序，促成信访工作持续保持 “一好转三提高五下降”的良好态势：一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、案结事了率、群众满意率提高;五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访活动标志性指标明显下降。
XX年，通过“三优化五推进”活动开创了“个案早、群案包、大案少、积案了、类案消”信访新局面。
个案早：
是对信访个案，采取按月定期排查的措施，及早发现，力争在苗头阶段、初发阶段，由乡、村组织处理好;
群案包：
是对牵涉到三户以上的群访案件都要求有县、乡两级担任实职的党政领导干部包案处理;
大案少：
是指集访、缠访、闹访、越级访、非正常访、重复访和信访案转刑事案的很少，各类案件与上年同比、信访总量比都实现了大幅度下降;
积案了：
不仅省信访局以上机关交办的老户和积案全面办结，两年内三次以上到市赴省进京的非正常重复访也基本“案结事了”;
类案消：
即针对城乡建设、劳动社保、国土资源、民政救助等热点问题、焦点问题采取“归类处理”的方式，通过制定出台相关政策规定来化解，消除同类案件产生的根源。截止 12月20日，××市信访总量为7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;进京访80批次179人次，同比下降 46.67%，36.14%;赴省访272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越级到市访491批次2549人次，同比下降8.40%、 24.30%;到市访2549批次，同比下降24.70%。
“三优化五推进”的具体措施是：
优化工作环境：
从经费保障、办公设施、人文环境、信访秩序、政治待遇等多方面入手积极营造良好的信访工作环境，使全市信访系统能真正实现“事业留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信访系统不仅留住了一批领导人才和信访专才，还吸引了一批积极进取的高素质人员踊跃加入信访工作者队伍。我108名市信访干部中有原来在组织、政法、财政、人事部门工作主动要求调入信访部门的干部多名，还集聚了一批来自乡镇主要领导岗位的干部。
优化工作绩效：
大力推介“四家工作法”，把“群众满意、领导满意”作为信访工作的根本目标，把信访工作考评、综合治理考评、行政绩效考评三项考核争先作为具体目标，又提出了“保牌进位”为的年度目标。结合“三个目标”制定了全市统一的目标管理考核方案，开展全程跟踪督查管理，确保了目标任务的完成，全面实现“三个目标”。
优化干部素质：
按照省里的统一部署，开展“创先争优·增强能力”活动，努力提高信访干部的业务水平和综合素质，全方位打造“窗口单位”形象。不仅实现了“内提素质、外树形象”的创建目标，我是信访局的创先争优·增强能力活动还得到领导重视，群众关注，影响广泛深远。XX年，怀化市信访局被评选为“××省满意的单位”， ××县信访局局长被评为“××省满意的公仆”。
推进重点工作：
XX年，××市继续把积案、老户化解作为信访工作的重中之重，省信访局以上交办的积案全面如期化解，市政府市长×××、市联席会议办还结合本市实际向各县(市、区)和市直机关交办了94件两年内三次以上到市赴省进京的案件，直接“包案”到县级领导办理。目前办结率已经超过85%。围绕这一重点工作，书记×××亲自安排了专项督查组到各责任单位督查。
推进领导接访：
XX年1—10月，市、县两级210余名党委政府领导累计坐班接访1178天次、下访1970天次、约访1664人次;主持和参与处理疑难信访问题681 件次;批阅来信1320件;网上阅信(贴)13200多件次、回帖(交转)1736多次;累计接待信访群众7068余人次，直接督办化解信访事项 287件次，救助帮扶1032余人次，协调救助资金561.7余万元。
15年乡镇信访工作总结
一、加强领导 提高认识 组建机构
党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。
1、制定工作目标：年初，党
委、政府以[XX]17号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入XX年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。
2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。
3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施 加强防控 依法处置
镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。
2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。
3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。
三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设
1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。
4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决的原则，建立平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
四、存在的问题及建议
改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别是5.12地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、
更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，矛盾多难度大。
纪委信访工作总结
201x年镇纪委在县纪委和镇党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。
一、认真做好信访接待工作
我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。今年全镇共受理业务内群众信访举报5件，其中来信2件，来访3件，全部按规定办结，深受群众好评。
二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
今年镇纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓。一是按照领导要求,年初制定了2011年信访举报工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。三是坚持主要领导亲自抓制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。四是严格执行报告制度。做到有问题早知道、早预防、早处是。五是实行目标责任制。年初，我们把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
三、加强信访信息工作，提高信息质量
一是充分发挥村、组信访信息员的作用，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在萌芽。二是进一步做好信访信息工作，能依时上报各种统计报表。
四、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办力度
一是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年镇纪委除加强与县纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查的主动外，还注意加强与镇派出所、计生办等部门联系，协作办案。今年县纪委要结果、要回音案件2起，全部按期结案，办结率为100%。
总之，今年我们的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是业务水平有待提高。
鉴于上述情况，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标，贯彻落实，以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥村、组基层信访网络作用，及时发现问题，解决问题。三是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。四是积极完成上级纪委及镇党委交办的其他任务。
纪委信访工作总结范文
(一)不断拓宽信访举报渠道，严格依纪依法处理信访举报
1、认真处理信访举报。今年至今，我室共受理种类信访件123件，其中初信初访81件，重复来信来访42件;共接待群众来访65批次，90人次，接待群众来电举报咨询89次。
2、不断拓宽信访举报渠道，方便群众举报。一是在做好来信、来电、来访登记、接待的基础上，开通24小时电话举报、短信举报，在“罗湖区电子政务网”和“家园网”上设置了“网上举报”窗口，有利于群众利用现代通讯工具和网络快捷优势进行信访举报。二是加强网络舆情监测，自觉把搜索到的业务范围内举报纳入信访受理范围。
(二)充分发挥信访职能，加大信访案件的查办力度和督办力度
一是切实做好信访件的分析工作，精心筛选有价值的线索转检查室、下级纪检机关办理。二是做好自办件的查办工作，对简单易查、急需核实以及领导交办件信访室坚持自办。今年上半年，我室自办了一批信访件，查实发现了一些单位或个人存在轻微违纪问题，并督促相关单位进行整改。三是做好信访督办工作，对转办案件严格按照相关规定的时限、要求进行督办，对调查事实不清、结论不明的退回调查单位重新补充调查的有4件，维护了转办信访件的严肃性，有效地保证了信访案件的办理质量。
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