农业局年度信访工作总结。
时间都在悄悄地流逝，我们又将迎来新的工作。我们需要对工作进行总结归纳了，工作总结会可以让你的领导更了解你所取得的成就和成长及面临的挑战。哪些工作总结要怎么写才好？以下是小编为大家整理的“农业局年度信访工作总结 ”,请阅读后分享你的朋友！
【信访】是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民的政府、县级以上人民的政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
农业局年度信访工作总结
稳定是改革发展的前提和基础。20XX年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用。
一、20XX年度信访工作情况
1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感
农业部门越级上访问题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定。为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。
2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量
因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户孙家成、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反馈给责任领导，落实到具体责任人。同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有着落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大。
3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络
经农业局局党委、局委会研究决定，20XX年度农业部门信访工作由局长龚文林同志全面领导;副局长喻成群、张富山同志分别总牵头、总协调;副局长马龙学同志牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记王爱华同志牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师夏鹏同志牵头负责农业三场稳控工作;工会主席耿昌文同志牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员师利华同志牵头负责孙家成的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究办法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照竹办发[20XX]54号文件规定，追究相关人员的责任。
4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作
按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作办法，先后在全国中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议、“五一”、“十一”、中国共产党第十七次全国代表大会等敏感时段，对孙家成、张秀荣、翁茂清等重点上访人员采取稳控措施，24小时监视掌握他们的行踪，全力将上述人员稳控在县内。由于工作措施得力，20XX年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员孙家成也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和。
二、存在问题
1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除。
2、由于体制改革和历史原因，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复。
3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。
三、20XX年信访工作安排
1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感。
2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题。
3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制。
4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。
5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性。
二OXX年XX月XX日
拓展阅读：
县级以上人民的政府信访工作机构是本级人民的政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：
(一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项;
(二)承办上级和本级人民的政府交由处理的信访事项;
(三)协调处理重要信访事项;
(四)督促检查信访事项的处理;
(五)研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民的政府提出完善政策和改进工作的建议;
(六)对本级人民的政府其他工作部门和下级人民的政府信访工作机构的信访工作进行指导。
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农业局年度信访工作总结范本
【篇一：农业局年度信访工作总结】
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
（四）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517—******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
（三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
2009年我局的计划和目标是：采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
【篇二：乡政府信访工作总结】
半年来，许河乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全乡经济和社会事业的全面健康发展，创造了和谐稳定的环境，现将半年的工作情况简单汇报：
农业局的信访工作总结
2012年已经走过，回首2012年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个2012年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望2012年，就应该像2012年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。2012年我们就应该这样开展工作!
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访12件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
回首2012年，展望2012年，我们要做好的工作还有很多。
农业局信访工作年终总结
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
XX区农业局2006年度信访工作总结
XX区农业局2006年度信访工作总结
（2006年12月15日）
今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案（事）件42起（其中：来访9件、区长公开电话交办单33件），全部按期办结，且办结率和满意率都达100%。现将有关情况，总结如下：
一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制
农业局领导班子十分重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导具体抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查研究，亲自督促检查。二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访具体负责，积极协调，妥善处理，并经常督促各科室具体工作人员，深入基层，到农民家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事件。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后，多次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失10万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进行协调处理，及时解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉按照职能分工，认真落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制
当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农民群众的信访工作。
一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，一定要热情接待，全程处理；如是不涉及本科室（单位）业务范围的信访问题，则必须负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。
二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。如，东江围垦承包大户XXX等24位农户来访，东江围垦有近378亩农作物遭受“飞雁牌”过磷酸钙肥害事件，要求农业主管部门帮助协商解决。为此，我们会同XX区农业局、XX街道农业科、富民绿色农业公司、XX垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员多次进行现场调查、鉴定、协商补偿等，最终补偿给受害农民救灾款每亩200元，总计7.56万元。及时处理了农民反映的问题，避免了他们重复上访，维护了农民群众的切身利益和社会稳定。
三、认真负责，稳妥处理群众来信来访
对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。
对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行农业农村工作的有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。
今年的来信来访，大多涉及城市化过程中水利排灌的问题、畜禽养殖污染问题和劣质种子、肥害纠纷问题，由于直接关系到新区城市化推进的矛盾，信访工作量大面广，情况错综复杂，牵涉工作精力较多。尽管如此，但我们对农民群众的信访案（事）件均十分慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思想说服工作，以维护农村社会稳定。
一年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。但是我们有信心和决心干好农民负担信访工作。主要做好以下几方面工作：
一是认认真真地做好农民群众的信访工作，力争做到让领导放心、群众满意。
二是进一步做好涉农执法纠纷的来访工作。
三是在受理和处理农民群众反映问题的基础上，要善于发现和解决目前农村尚未暴露出来但客观存在的一些潜在问题，力争使一些涉及“三农”的问题消灭在萌芽状态。
总之，我们将认真学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公，执政为民，努力做好农民群众的来信来访工作，为维护我区的社会稳定和经济建设作出应有的贡献。
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农业局信访年终工作总结
农业局信访年终工作总结信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
区农业局年度工作总结
区农业局年度工作总结在区委、区政府的正确领导下，区农业局认真贯彻落实中央、省、市农村工作会议和区委九届四次全会精神，紧紧围绕“四新五化”目标，突出重点，多措并举，着力抓好区内统筹与区市协作、村级集体“三资”监管、都市农业与花卉产业发展、涉农公共安全管理等工作，不断夯实基层基础，服务城市化转型发展，切实保障农村经济社会和谐稳定。xzxxx年全区农民人均纯收入24120元，同比增长12%。一、xzxxx年主要工作开展情况（一）围绕“中心区”建设，区内统筹发展有新进度。一是以项目建设带动城市化。启动实施xzxxx年度环机场周边等城市化未覆盖地区群众诉求强烈的道路、学校、停车场、截污纳管等民生实事工程5大类44个项目建设，总投资13亿元。推进12个社区（村）“一高五小”农田水利建设项目，皋城村创建为省级“森林村庄”，完成全区森林资源动态监测和林地保护规划编制工作，完成市下达的“三江两岸”生态整治任务和11.4公里区管段钱塘江沿海防护林基干林带建设，并被表彰为省级建设先进单位。结合环机场产业转型调整，启动《xzxxx区现代花卉产业建设布局规划》。二是以保障支出推进均衡化。根据《关于进一步保障经济相对薄弱村（社区）基本公共服务支出的实施意见（试行）》，建立村级组织运转经费保障机制，基本保障经济相对薄弱社区（村）的日常运作，促进了环机场地区公共服务优质均衡发展。三是以素质培训提升市民化。推进农民素质培训基地、师资队伍建设，创新培训课程、培训载体。共举办农民素质提升、职业技能、实用技术等各类培训班106期，培训农民5380人（次），2788人取得职业资格证等证书，转移就业1552人。加大农村实用人才培养力度，新增实用人才65人，新申报市级人才10人，全区在册实用人才达1597人；举办花卉高级工、农村工作指导员等实用人才培训6期，培训352人。（二）围绕“协作共赢”目标，区市协作有新成效。按照杭州市“三年初见效”的阶段性要求，牵头第三区市协作组以推进项目建设为抓手，多样协作为纽带，深入开展协作工作。一是序时推进协作支持项目建设。安排区市协作资金5500万元，支持建德市6个重点协作项目和16个镇街结对项目建设，涉及经济建设、民生保障、基础配套、环境改善等领域。在重点协作项目方面，由我区分三年投入1亿元，今年首批支持资金3000万元的“xzxxx·新安江旅游休闲特色街”项目已于10月中旬正式开工；总投资3043万元的建德市老年大学已完成主体工程建设，近期将投入使用。镇街结对项目方面，新安江街道市一中综合楼工程、大同镇行政服务中心、三都镇农村住房改造集中安置项目等9个镇街结对项目已完工，7个进入施工后期，累计完成投资2800万元。二是协调推进产业转移项目建设。按照城区腾笼换鸟、建德承接转移的产业错位发展思路，辖区宋都集团、巨星工具、祐康集团等一批优质企业集团赴建德市投资兴业、转移发展，协助建德市积极打造旅游综合体、工业集聚提升两大产业平台。目前共已签订产业项目21个，协议投资162.89亿元，今年完成投资9.05亿元，累计转移到位资金23.96亿元。巨星工具投资开发的建德市温泉度假村项目，自去年11月中旬开业以来，已安置就业200余人，接待省内外游客7万余人次，营业收入1100余万元，有效带动了周边旅游产业发展。致中和酒厂搬迁项目基酒车间年底完工。三是全面推进各领域交流互动。积极推进镇街结对互访、部门协作交流、村（社）结对共建，形成了浓厚的协作氛围。三地统筹部门组织开展了“我为‘区市协作’献一策”、义务植树“协作林”共建、“联乡结村”共建等活动；全区12个结对镇街和国有建设单位与建德市对口单位互访30余次；两地组织、人社、农业、招商、红十字会等部门就干部互派、就业扶持、党员共建、招商引资、卫生协作等开展了互动协作；同时，继续深化延伸协作领域，目前，全区共有98个社区与建德市77个村开展结对，实现了村社交流常态化和多样化。（三）围绕“阳光三资”管理，集体经济监管有新深度。一是扎实做好审计与换届。公开聘请6家专业审计机构，完成39个社区（村）经济责任审计、18个社区（村）财务审计。制定下发选举操作程序，指导各村社股份经济合作社完成换届选举。二是积极完善监管体系。开展股份经济合作社“一站一栏一中心两室三平台”标准化建设，在社区（村）“三资”管理服务站、信息查询平台、华数村务平台实施“制度要求、工作信息、三资数据”全面公开。完善镇街“三资”管理服务中心和“三资”信息监管平台运行系统，提高监管成效。在全区各村社建立“阳光理财室”，在建华、俞章等5个社区开展“独立董事室”试点，强化股份经济合作社决策过程监督。三是主动深化管理内涵。出台《村级集体产权交易管理办法（试行）》，完善操作细则，指导定海、三村、杨公等股份经济合作社完成三宗共11100平方米、4370万元的产权交易，溢价在30%以上，增加了集体经济收入。指导三叉、皋城等社区完成股改政策完善，配合做好弄口、长睦等社区股社分离。（四）围绕“内强外拓”战略，都市农业发展有新广度。一是做好总部农业文章。秉承“有限空间、无限发展”理念，坚持“内强总部、外拓基地”发展战略，着力发展总部农业经济。落实区内现代农业发展和引进、农业产业项目申报、基地外拓、级别认定等具体奖励扶持政策，推进新蓝天、农科种业等市级农业设施项目建设。推进元成园林笕桥基地建设，加强与森禾种业、虹越花卉等企业对接，开展基地、门店意向选址等工作。在丁桥镇沿山村组建了“沿皋茶叶专业合作社”，引入杭州茶叶研究院参与提升、运作和建立基地。推动农企外拓基地，新增外拓基地1500亩。二是做好特色产业文章。举办了第四届省鲜花展示展销会暨第二届杭州（xzxxx）都市花卉节，契入“花卉展示展销”、“新娘捧花秀”、“花香惠学子”、“爱情迷宫游”等时尚元素，7天时间吸引群众40余万人，打响xzxxx特色“农事节庆”品牌。积极扶持培育“金色池塘”、“花枝叶”、“瑞香园”、“荣华生态农庄”等花卉主题“盆景”；启动皋城村“农家乐集聚区”建设，提升休闲观光产业。三是做好产业推介文章。全区共创成国家级农产品驰名商标3个、省级农业名牌产品2个、市级农业名牌产品3个。完成杭州（xzxxx）优质农产品展示展销中心暨xzxxx-建德优质农产品联合展示展销馆建设。先后组织11家区农业企业参展市农产品大联展、省农博会、国家农博会等，着力扩大xzxxx农产品知名度。（五）围绕“强基固本”理念，涉农公共安全管理有新力度。坚持属地负责、部门联动，围绕“强化预防，规范人防，提升物防，落实技防”，推进应急预案完善，健全长效工作机制，筑牢了“森林防火、钱塘江防潮、农产品质量安全、动植物疫病防控、农机渔船安全生产”等涉农公共安全管理防线。特别是圆满完成了清明、冬至及高温秋燥期间森林防火、农历八月十八观潮、春季h7n9禽流感等重点时段重点区域重点任务防控工作，着力开展农产品质量安全“强网清源”专项行动、农业防汛抗台、农政专项执法等工作，全区未发生一起涉农公共安全事故事件，切实保障人民群众生命财产安全。二、xzxxx年工作思路xzxxx年是党的十八届三中全会贯彻落实之年，也是全区“党的群众路线教育活动”实践之年，全区农业农村和城乡区域统筹发展工作将紧紧围绕区委、区政府“四新五化”目标，结合全区中心大局工作，以深化改革促发展为核心，坚持城市化主旋律，以“区内统筹、区市协作”为抓手，持续推进村级集体“三资”监管服务，提升发展现代都市农业，筑牢涉农公共安全管理防线，进一步强化机关干部队伍建设，健全工作机制体制，创新工作方法载体，全方位服务“国内一流现代化中心区”建设。重点抓好以下6项工作：（一）强扶持、重落实，抓统筹区域发展。一是明确工作任务。对照区委、区政府中心工作和市农办（统筹办）重点工作要求，围绕目标责任制考核，牵头制定好《xzxxx年全区城乡区域统筹发展（新农村建设）工作任务及分解》，抓好全年工作分解落实。二是完善新一轮经济相对薄弱社区（村）扶持政策，促进环机场周边地区发展。完善村级组织运转经费保障机制，促进基本公共服务能力均衡化。以“项目化申报、绩效化引导”为抓手，转变扶持理念，明确补助对象和内容，有针对性地向环机场地区村社倾斜，引导各扶持村社“推进土地流转发展现代农业、推进耕地整治改善环境面貌、推进培训教育提升农民素质”，促进新农村建设和村社经济社会协调均衡发展。进一步加强对非生产性开支控制引导，切实提高资金使用效果。三是深化农民素质培训。整合教育资源，规范培训管理，提升培训效果，抓好失土农民、实用人才等重点人群培训，全年计划培训农民4000人。继续深入实施农民市民化和素质提升培训项目，以“法制、理财、创业”等教育为切入点，帮助失土农民转变观念，尽快融入城市生活。发挥人才示范作用，加强实用人才培养和宣传，为推进农村城市化提供人才支持。（二）强推进、重提升，抓区市协作推进。一是抓协作项目建设。把协作项目建设作为主抓手，推进特色发展类、惠民共建类、产业转移类、镇街结对类、城镇建设类、农民增收类等6类项目建设，推动区市协作向深水区迈进。尤其是要重点推进“xzxxx新安江旅游休闲特色街”项目建设，坚持高标准、高要求、高质量，牢牢把握时间节点，加快实施沿江新建工程，序时启动地上改建及新建项目。持续抓好“秀美山村特色精品线”和“三江两岸”绿道等项目建设，确保进度和出形象。协调做好致中和酒厂搬迁和工业旅游开发、新安江温泉度假村提升、致中和国际度假区建设、求是透平机制造公司搬迁、德邦检测技术公司检测试验中心等一批产业项目跟踪服务工作，为项目全面落地、早日产出创造良好条件。着力做好两地农业部门及农业企业合作力度，推进农企对接、产品互销、技术互助，提升两地特色农业协同发展。二是抓交流接对。立足共赢，拓宽领域，积极创新，富有成效的开展干部、产业、人才、就业、教育、医疗卫生等交流结对工作。（三）强监管、重深化，抓村级集体“三资”监管服务。立足于防范、规范和示范，扎实推进村社集体经济管理制度化建设。一是着力强化资金监管力度。加强街道（镇）会计委托代理中心建设，坚持会计委托代理制，健全会计岗位管理制度。完善大额资金联审联签制度，提高大额资金使用和存放的监管力度。开展村级财务“三审计”工作，重点加强专项审计，加大审计整改意见落实力度。深化财务公开，公开数据动态化、公开平台多元化。加强监事会（民主理财小组）成员培训，提升监管成效。二是着力落实产权交易制度。强化宣传引导，组织专门培训，完善集体产权登记，建立集体产权信息跟踪，稳步将集体产权纳入区公共资源交易中心交易，促进集体产权公开、规范交易。三是着力推进合作社科学运转。推进撤村建居社区规范提升，进一步细化内部权责分工，完善重大事项民主决策与监督机制。规范股权管理和探索股权内部继承流转机制，提升内部管理规范化水平。开展“独立董事团”试点，建立多元化人才引进机制。全力配合推进股社分离，加快理顺管理体制。（四）强精品、重集聚，抓现代都市农业发展。以“美丽xzxxx”建设为抓手，引领发展全区现代都市农业。一是抓总部农业。落实产业扶持政策，积极引进和建设农产品研发中心、营销中心，做好品牌推介、农业科技等服务，巩固和发展总部农业经济。鼓励支持农业企业外拓基地，全年新增外拓基地1000亩以上。二是抓精品农业。针对环机场地区城市化推进相对较慢实际，加强政策扶持和招商引资力度，推进土地合理有序流转，扶持发展现代精品农业园，打造环机场地区为集“种植、展示、展销、科研、物流”为一体的“都市精品农业带（圈）”，提升村社经济社会发展，带动城乡环境面貌改善。三是抓休闲观光农业。结合皋亭山景区开发建设，依托新成立的茶叶专业合作社，引导农业龙头企业、种植经营大户等参与建设，推进现有茶园的改造提升，开发农事体验、采摘品尝和休闲观光。着眼于形成聚落，扩大知名度，整治、提升皋城村农家乐经营环境，建立标识指引，加大对外宣传，打造皋城村“农家乐集聚区”。四是抓展会农业。办好第三届“杭州（xzxxx）都市花卉节”，进一步扩大展销范围，拓宽活动内容，提升办节档次，促进以节兴业、以节拓市。积极组织农业企业参加省市各类农展会，加强农产品推介力度，做大做响农产品加工、物流、花卉等主导产业品牌。（五）强防线、重稳定，抓涉农公共安全管理。坚持预防为先，进一步强化人防、物防、技防，完善应急预案，落实应急措施，健全长效机制，强化涉农公共安全管理，确保全年“无重大事故、无重大财产损失、无人员死亡”。钱塘江防潮方面，突出重点区域巡防力度，推进科技防潮力度，加强巡防岗亭防护警示设施建设，开展应急救援演练，强化宣传普及，推动防潮安全管理长效化、规范化、信息化建设。森林防火方面，全力抓好春节、元宵、清明、冬至等重点期间皋亭山森林防火工作。农产品质量安全方面，继续推动全区农残检测室规范化建设，全年计划完成蔬菜农残检测1790批次以上。加强辖区农业投入品经营企业监管，在生产源头上保障农产品质量安全。重大动植物疫情方面，强化动植物疫情防控，确保全年“加拿大一枝黄花”防控率100%、动物防疫率100%，积极应对防范可能出现的动植物疫情突发事件。农机渔船安全方面，加强农政执法，落实经营主体和属地管理责任，推动农机、渔船年检年审及安全生产工作。野生动物保护方面，加强执法，依法惩处涉嫌收购、运输、出售、加工、利用野生动物及其产品等违法行为。（六）强作风、重服务，抓干部队伍建设。围绕党的群众路线教育实践活动主题，推进局机关干部队伍“重学习、强责任、精业务、转作风、优服务”，积极创建“五型机关”和满意单位。一是以主题实践活动带动作风转变。切实开展好党的群众路线教育实践活动及“周三访谈夜”、“联乡结村”、“双万”等主题实践活动，坚持定期深入村社、农户、企业进行调研走访，及时掌握农村经济发展动态，宣传党和政府农村政策，帮助协调解决实际问题，带动机关干部作风转变。二是以主题学习活动带动业务提升。坚持领导带头每周学、科室包干每月学、专家每季集中讲等学习制度，运用好“党委中心组理论学习”、“领导上党课”、“科长论坛”、“专家讲座”等学习载体，切实加强党的知识、业务知识、理论知识学习，推进干部职工思想观念、工作方式转变。三是以内部管理建设带动效能提升。进一步规范机关内部管理，加强机关效能建设，推进行政审批“两集中、两到位”改革，抓好“八项规定”、“四条禁令”执行督查，推进党员“先锋指数”评价体系工作，认真执行党风廉政建设责任制，全面提升机关凝聚力、执行力和自转力。
司法局年度信访工作总结
信访工作是维护社会稳定，促进社会和谐的重要举措。下面是小编搜集整理的司法局年度信访工作总结，欢迎阅读。
司法局年度信访工作总结一
当前我们既处在加快发展的战略机遇期，同时又处在社会各种矛盾的突现期。社会经济成份、就业方式、组织形式、利益关系以及分配方式日趋多样性，新问题、新事物层出不穷，各种矛盾尤其是深化企业改革、拆迁安置、征地补偿等问题，由于群众法律意识、维权意识的增强和他们自身法律知识、法律素质的局限，部分工作人员的工作方法不太适应，导致一段时间以来，群众来访量不断上升。如何创新方法，化解矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会，是司法行政机关义不容辞的职责。
一、领导高度重视，认真组织实施
区司法局高度重视领导干部接访下访工作。充分认识到此项工作是维护我区社会稳定，促进社会和谐的重要举措。认真研究，周密部署，狠抓落实，切实深入开展。
1、加强组织领导。是司法局成立了由局长任组长，三位副局长为副组长，各科室负责人为成员，办公室设在法律援助中心负责日常工作，制定了工作方案，形成了统一领导，一把手亲自组织协调，主管领导具体负责，齐抓共管，标本兼治的工作格局，针对一段时期工作中出现的新情况、新问题，召开领导组会议及时研究，着力提高办结率。20xx年通过面对面接访、电话约访等形式，在法律援助中心共接待群众来访500多人次。接受咨询400多人。
2、落实责任措施。一是实行了一包三定信访督办责任制，对接待受理的信访案中，局班子按照分级负责，归口管理谁主管，谁负责的原则，确定领导包案，定责任部门，定责任人，办理时限。二是实行信访例查追究责任制，对出现的新的上访问题，将追究引发上访的根源。对因上访处理不当或不及时而导致恶性事件，异常上访将追究相关人员的责任。
二、工作措施
一、每周星期五为局长接待日。局长在区局法律援助中心接访群众，接访时间为上午8：00-11：00，下午14：30-5：00。同时，各基层司法所同步建立所长接待日制度，敞开接访大门，方便群众就近、及时反映问题。对群众反映的问题，能当场解决的问题做到当场解决，不能当场解决的，提出解决问题的时限，对属于其它部门办理的告知办理渠道和途径，对属于几个部门联合解决的，及时向区委政府报告，按领导批示办理，对依法依规不能解决的，讲清说明道理，耐心细致做好教育疏导工作。
(二)排查化解。在接访、下访活动中，做到主要领导以身作则，率先垂范，敞开大门接访、深入一线下访，以乡(镇)为单位，每月集中统一对全区的社会矛盾纠纷开展一次大规模排查调处，对已经调处解决的矛盾纠纷进行一次回访反馈，同时充分依托基层人民调解组织人缘、地缘和情况熟悉的优势特点，及时了解掌握各地的矛盾纠纷信息情报，做到发现苗头，就地化解，从源头上解决问题，尽最大限度把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，尽量减少群众越级上访。
(三)深入广泛开展法制宣传教育，引导群众依法合理表达利益诉求。在接访、下访活动中，全区司法行政系统采取了多种不同形式开展全民法制宣传教育，增强群众法制观念和自觉学法用法守法的思想意识，教育引导群众通过合法正常的法律渠道寻求解决问题的途径。
(四)包案办理。在接访、下访活动中，对排查出来的矛盾纠纷和信访问题，主要领导亲自挂帅，明确责任领导，制定工作措施，做到限时按时办结，确保件件有落实，事事有回访。
(五)严格责任追究。在主要领导带头接访、下访的同时，班子成员、司法所长做到主动自觉接访、下访解决处理问题，在接访、下访活动开展期间，班子成员、司法所长对群众反映解决的问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真解决导致出现严重后果依据城厢区司法行政系统问责制度进行行政问责。
二、几点体会
1、落实领导责任制是做好领导干部接访下访工作的前提。司法局认真落实一把手负总责，主要负责人是信访工作第一责任人的领导责任制，是做好这项工作的前提，保证信访工作责任清楚，任务、目标明确，层层有人抓，事事有人管，并且能够一抓到底，抓出成效。
2、超前介入，是做好领导干部接访下访工作的关键。首先要做到超前宣传，宣传有关法律法规，引导群众依法信访;其次做到超前摸排，坚持早发现、早报告、早介入、早化解。把握工作的主动性，做到防患于未然;其三做到超前化解，发现苗头和信访隐患，要及时做好化解，使矛盾纠纷解决在萌芽状态。
3、相互联动，资源整合，是做好领导干部接访下访工作的根本措施。信访工作是一项政治性、政策性、法律性很强的工作，从当前信访案件的类型来看，绝大多数系维权类，同法律法规相关，这就要求信访干部具备一定的法律专业知识来分析和处理这些信访件。
4、提高司法信访人员素质，是做好领导干部接访下访工作的保证。领导干部接访下访要求必须有高素质的接访人员，领导干部接访下访高低，决定了接访效果的高低。因此，信访人员要具备过硬的业务素质，特别是法律知识和政策水平;必须有政治敏感性，善于做群众思想政治工作，具有亲和力;必须增强群众观念，关心群众疾苦，乐意为群众排忧解难;必须在工作作风上求真务实、廉洁奉公、公正执法。避免因态度粗暴、业务不精和执法不公造成群众的不满，使信访问题趋复杂化。
司法局年度信访工作总结二
20xx年，在上级有关部门XX县委、县政府的领导下，我局以党的十八大精神为指导，以保障和改善民生为重点，按照构建社会主义和谐社会的要求，充分发挥职能作用，狠抓信访工作的落实，积极参与信访劝访、稳控工作，为创建和谐浦江，维护社会稳定，作出了不懈的努力,取得了一定成效。现将全年信访工作情况总结如下：
一、提高认识、加强领导。
我局从维护改革发展的稳定大局和贯彻落实三个代表重要思想的高度，深刻认识做好信访工作的重要性与紧迫性，建立了以局长章雄任组长的信访工作领导小组，并确定一名班子成员具体分管信访工作，认真落实领导包案制度，并对全局的信访工作，按照谁主管、谁负责，和分级负责、归口处理的原则，依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合，确保信访渠道畅通和信访工作的落实。
二、完善制度、责任到人。
为主动预防和化解社会矛盾，提升公正廉洁执法水平，更好地维护社会和谐稳定，努力从源头上、根本上和基础上减少和防止涉法涉诉信访问题的发生。近年来，我局不断完善信访工作制度建设，落实信访责任。今年，根据我县的信访工作实际，我局下发了《XX县司法局进一步完善领导班子接待人民群众来访制度的通知》、《XX县司法局矛盾纠纷排查预警方案》以及《XX县司法局信访工作领导包案制度》，使我局的信访工作在规范化建设方面更上了一个台阶，
三、发挥职能、夯实信访工作经常性机制。
一是每季度开展一次的信访动态大排查，并对排查情况于每季末前上报市局;二是及时查处信访与投诉案件。我局充分运用司法行政工作中的行政执法、人民调解、法律援助、法制宣传等职能作用，用时妥善处理司法行政工作中的涉及的各种信访案件与投诉问题。对各级交办的信访案件，实行领导包案、分工到科室、责任到人，落到实处,达到案结事了、息诉罢访的效果。特别是今年针对王清安要求解决刑满释放后生活费的信访事项，局领导高度重视，多次亲自与王清安进行约谈。同时，我局严格按照《信访条例》规定的时限及程序做好各项处理工作，并及时报送县信访局。
我局的信访工作取得了一定成效，但离党和人民的要求还有差距，为此，我们将在今后的工作中，加大力度、规范工作，不断提高工作质量与效率，为维护社会稳定和构建和谐浦江、平安浦江作出新的贡献。
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