物价局信访工作总结。
时间像握不住的沙，早晚会流走的，上个阶段的工作结束了，在新的阶段到来之前，让我们对这一阶段的工作做一个总结，工作情况不同,总结的内容也就不同，怎样才能写出一篇好的工作总结？下面，我们为你推荐了物价局信访工作总结，感谢您的参阅。
信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年上半年以来，我局把信访工作作为为民办实事的一个重要载体，一项民心工程来抓，在市委、市政府的正确领导下，以邓小平理论为指导，全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六大精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。现将基本情况汇报
一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序、认真做好价格信访基础性工作
(一)进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。局信访领导小组由局长、副局长及办公室、价管科、收费科、检查所负责人组成。局长为信访工作第一责任人，全面负责信访工作的安排部署和组织实施，副局长主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。价格举报中心设在物价检查所，并开通了“12358”价格举报专线电话，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套价格举报工作程序，对受理的价格投诉案件，以及重大价格信访案件将依法立案查处。
(二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。随着物价部门工作职能的转变，“定规则、当裁判”成为物价部门服务群众的一项重要工作。面对价格信访案件的不断增加，我局进一步完善了价格信访工作制度，健全了价格信访工作程序，实行了省、市、县价格信访案件、价格举报案件统一领导、归口办理的工作体系。局信访办或价格举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见，一般案件按行政处罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访办和省局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办，及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。
(三)热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。价格问题直接影响群众的切身利益，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着物价部门的形象。对群众反映的价格问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃投诉，用法律武器来保护自己的合法权益，避免造成激化矛盾，形成越级上访。今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，向来访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。其次是强化物价检查所办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理价格秩序，规范价格行为，消除价格矛盾，稳定群众情绪。
(四)开通了我市12358价格举报电话，强化社会监督机制。预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段，根据国家计委的统一部署，我市12358价格举报电话专线已和全国、全省专线连通，拓宽了受理价格投诉、举报的领域和渠道，并在车站、医院、学校等人口密集的公共场所张贴“12358”价格举报电话宣传标语，使“12358”深入人心。统计显示，随着“12358”电话的公布，举报渠道的畅通，案件来源明显增加，有力地维护了市场价格秩序和消费者的合法权益，得到了广大人民的高度评价，价格部门的知名度和信誉度不断提高。
二、积极开展价格举报工作，切实维护消费者合法权益。
今年1—6月份，我局共受理价格信访案件30件，其中上级部门交办1件，有关部门转办3件，来信4件，来访2件，电话投诉20件。立案查处26件，结案26件，结案率87%。根据我们的统计，群众来信来访重点集中在涉农收费、医疗收费、药品价格、教育收费等问题上。我局对这些敏感性较强的价格和收费问题进行专项整治，集中处理了以下几件典型案例：
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物价局信访工作总结两篇
篇一：xx县物价局
xx年，xx县物价局在县委、县政府的正确领导下，在省、市物价部门的指导监督下，解放思想，扎实工作，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，紧紧围绕全县中心工作目标，结合自身工作实际，充分发挥部门职能作用，重点规范市场经济秩序，优化发展环境，促进招商引资，全面推行价格和收费公示制度，积极为企业服务，取得了一定的成绩。
一、xx年工作情况
(一)完成基础性调查汇总上报工作和价格监测工作。
一是及时总结、分析和预测本县物价形势，加强对价格走势和价格理论的研究，密切关注宏观经济形势和国家政策调整，认真分析关系人民群众生产生活和社会稳定的价格变化趋势，提出调控意见和建议。每月把物价动态的变化情况及调查分析、汇总数字，撰写物价动态分析报告，为领导做出科学决策，提供可靠的参考依据。
二是组织实施农产品成本的常规调查、专题调查和直报调查，预测农产品成本的变化趋势，做好重要商品和收费价前的成本预审工作，重点对国家、省在我县确定的七个品种63个调查户的投入产出情况及相关经济指标进行调查，按照“全点汇总、加权平均、逐项衔接、真实可靠”的原则汇总上报。迄今为止已写出调查报告18篇，为价格决策和调定价提供了重要的成本依据。
三是针对我省黑色金属、有色金属、煤炭、化肥等重要生产资料和粮食等农产品价格呈现的上涨势头，为及时了解重要商品市场价格动态，准确把握价格调控的时机和力度，确保市场物价基本稳定，我们积极采了措施，加强了对粮食、化肥等重要商品价格的监督检查。同时，按照上级部署，组织人员认真调查粮、油、化肥等58个关系到国计民生的调查品种的市场价格，严格执行每周一、三、五报告制度，及时分析预测重要商品的价格变动趋势和变动原因，并提出实施建议上报有关部门，为各级领导及时作出判断提供准确数据和决策依据。从而有效控制了粮食、化肥等重要生产价格的上涨问题，也对市场上的苗头性、倾向性价格变动和突发性事件的发生起到了积极的预防作用。四是上半年在防治“非典”、“禽流感”疫情后期，继续坚持对相关商品的价格进行重点监控，定期派出调查组对相关商品价格及服务进行调查，汇总后及时上报上级有关部门。
(二)建立健全价格收费管理新机制，全面加强收费管理，规范收费行为，减轻企业和群众负担。
一是严把收费标准审核关，建立和完善各项制度和措施，强化对经营性服务收费的管理，对国家、省取消和调整标准的收费项目和收费标准，及时取消和变更。对已经取消和降低标准的收费项目，及时跟踪调查，发现问题及时纠正处理。今年以来共取消和降低收费项目和标准15项。
二是认真落实政府关于振兴服务业的意见，按照国家有关对服务业企业的优惠政策规定，结合 xx的实际情况，积极清理相关收费项目标准和价格服务，治理乱收费，严禁任何部门利用职权巧立名目乱收费，切实维护企业的合法权益。通过有力度的清理和年审，使收费部门的收费更加规范合理，严禁超标准收费、重复收费、自立项目收费等乱收费行为的发生。
三是在全县范围内全面实行价格和收费公示制度。通过“全县全面实行价格和收费公示制度工作会议”，要求各收费单位必须以公示栏的形式公示收费项目、收费标准和文件依据(批准机关及文号)等，公示栏的规格、内容、格式由物价局统一监制，物价局负责对各收费单位的公示执行情况进行指导监督和验收，进一步规范收费行为。
四是通过电视等每半年向社会公布一次收费单位的收费项目、收费标准和文件依据，指导部门依法收费，使收费行为更加“阳光”。
五是继续实行收费“两证”管理办法，即：到企业收费必须出示《收费许可证》和《收费员证》，否则企业有权拒缴。
(三)搞好物价监督检查，规范市场经济秩序。
一是把执法程序、执法依据、承诺时限等向社会公开，自觉地置价格行政执法于社会监督之下，增加了办案的透明度，提高了办案质量，规范了行政执法的行为。
二是按照上级有关部门的部署和要求，开展了律师事务所代理费收费检查，对存在的有关问题及时纠正，进一步规范了其收费行为，维护了当事人的合法权益不受侵犯。
三是针对部分重要生产资料和农产品价格呈现的上涨势头，我们按照上级有关部门的部署和要求，组织人员开展了对粮食、化肥等重要商品价格的监督检查，严厉打击造谣惑众、哄抬物价、囤积居奇、牟取暴利等扰乱市场秩序的行为，保证了市场物价的基本稳定。
四是加大了教育收费检查的联合执法力度。教育乱收费是个久治不愈的热点问题，也是个难点问题。对此，物价局党组高度重视，严密部署，联合县监察局积极采取措施，成立了四个检查组，以“政府满意、群众乐意”为目标，有计划、有重点、有力度地对我县十四个乡镇的中小学校的收费情况进行了全面清理和整治。执法人员坚持按程序办案，凡不符合政策规定的收费，一律按乱收费论处，发现一起，检查一起，连事连人从严处理一起。除责令乱费单位清退多收金额，进行经济处罚外，同时由监察部门按照有关规定，对有乱收费行为的单位负责人和直接经办人，视其情节严重、数额多少、影响大小，给予严肃处理。
五是围绕增加就业和扩大再就业，开展就业收费专项检查，重点查处各种培训、就业、务工、资格认证等方面的乱收费行为。
六是开展医药价格检查，重点检查群众意见多的医疗服务机构和医疗服务项目的价格，一次性医用卫生材料价格、药品招标采购各项政策的落实情况等。
七是为了使价格主管部门的知名度、信誉度不断增强，办事效率进一步提高，打击违法行为的力度进一步加大，我们立足“为政府分忧，为群众解难”和为企业、为群众办实事的观点，充分发挥12358价格监督举报电话的作用，简化举报办案环节，做好案件的查证落实工作，坚持做到件件有落实，事事有反馈，时间不拖延，处理上不手软。迄今为止，共接到群众价格投诉和咨询51起，全部落实处理。投诉结案率达到100%，群众满意率100%，有力维护了市场价格秩序和消费者的合法权益。
关于物价局信访工作制度
一、为了保持我局同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我局信访工作，根据《信访条例》以及国家发改委《价格违法行为举报规定》，建立本制度。
二、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我局职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我局职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。
三、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
四、我局受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由办公室负责做好登记、呈批、转办和催办工作。办结后，属于价格投诉举报的由检查所负责整理归档，其他信访件由办公室负责整理归档。
五、各股所办或具体承办人办理信访事项应当自受理之日起60日内办结，并将办理结果答复举报人;情况复杂的，经局主要领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
六、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，办结后由承办股所办或具体承办人及时将办理结果形成书面报告，由办公室反馈相应机关和领导。
七、办理信访的工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。
八、严格执行信访工作纪律和价格举报保密制度，保护举报人的合法权益，严禁将举报相关信件转给被举报单位和被举报人，防止打击报复。
九、各股所办工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私作弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。
物价局工作总结范文
今年以来，在市委市政府的正确领导和市法制办的精心指导下，我局依法行政工作紧紧围绕价格工作的中心和重点，切实把“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的社会主义法制原则与价格工作实际紧密结合，为规范市场价格行为，维护市场价格秩序，优化经济发展环境，促进经济社会又好又快发展作出了积极贡献。
一、切实加强组织领导
1、成立了专门的领导小组。我局成立了由局长、党组书记***为组长，分管副局长***任副组长，综合法规科、价格监督检查局、办公室等单位负责人为成员的依法行政工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责指导、督促、检查全市价格系统依法行政工作。我局综合法规科为负责法制工作的专门机构。依法行政工作有领导、有机构、有专门人员具体抓落实，为工作的顺利开展提供了组织保障。
2、进行了周密的部署安排。局党组多次召开会议专题研究部署依法行政工作，分管副局长召开专门会议研究部署本局的依法行政工作。明确了本年度依法行政工作的基本要求、主要任务、实施步骤及所要达到的工作目标等，把依法行政工作纳入了年度工作目标考核的重要内容，使依法行政工作做到了机构健全、领导有力、责
任到位、任务明确;工作有计划、有检查、有总结，确保了各项依法行政工作的有序进行。
3、开展了严格的考核评议。局党组非常重视依法行政考核工作，成立了考核领导小组，将依法行政工作列入每月的月度工作计划，与价格业务工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核，并将法律知识测试成绩以及学法用法情况作为干部年度考核和任用考察的重要内容。
二、大力开展价格宣传
1、认真做好日常法制宣传。局综合法规科为法制宣传教育工作专门机构，负责落实市委市政府的法制宣传工作任务，组织本局法制宣传工作。加强与新闻单位的工作联系，通过专题访谈、新闻采风等形式，适时重点宣传报道价格法规知识和价格法制建设等内容，进一步提高了社会公众对价格法律法规的知晓率。
2、大力推进政府信息公开。通过“**市政府网”、“**物价网”向社会公布各项价格法律法规、政策等信息。在局机关大厅设立了政务公开电子显示屏，公示办事机构、办事程序、办事依据、职责分工等。制定了办事流程图和行政职权流程图，并不断进行优化，提高行政效能。按照市政府法制办的统一部署要求，重新梳理行政执法依据，并上网公布，明确了执法职权。实行挂牌办公、挂牌上岗，明确公开身份和责任。认真负责地对待群众的来信来电来访、行政复议、信息公开和人大、政协建议提案，在“**物价网”建立
了依申请公开系统和局长信箱答复平台，切实做好价格受理和咨询工作。如一年来12358价格举报咨询服务电话累计为群众提供咨询服务3000余人次，**物价网面向社会提供各类价格信息百余条，较好地服务于生产、经营和消费。各县(市)区价格部门还结合当地实际，重点加强了消费旺季和重大节日期间的价格服务咨询工作，帮助消费者运用价格政策法规，维护自身合法权益。进一步加强价格法制信息材料的报送工作，今年局综合法规科向市政府法制办、市法治城市创建指挥部和省物价局等单位报送价格法制信息材料20余篇，其中被《价格在线》、《湖南价格信息》、《政府法制工作》等采用6篇。
三、积极开展学习培训
物价局年终工作总结
物价局年终工作总结xxxx年，xxxx县物价局在县委、县政府的正确领导下，在省、市物价部门的指导监督下，以十八大精神为指导，紧紧围绕全县中心工作目标，充分发挥部门职能作用，做好以下几方面工作。1、搞好价格监测及预警预报工作，为领导决策提供依据。重点做好对28种农副产品、23种农资产品的价格监测，监测数据上报及时、准确、完整，并写出分析材料。发现异常情况及时向县委、县政府和上级物价部门预警预报，并提出对策建议，为领导决策提供可靠依据。截至目前共撰写《物价动态》11期，价格分析9篇。2、认真贯彻价格政策，完善价格管理。在保障企业正常运转的同时，兼顾群众承受能力，在成本监审监审的基础上，对城建天和园小区物业收费标准和鸿泰御景城小区物业收费标准进行了审批，制定了嘉和雅苑经济适用房销售价格和物业收费标准。3、加强收费管理，做好收费年审工作。分两个组开展了收费年审工作，截至目前共检查单位44个，其中行政事业性收费金额13462.1万元，经营服务性收费金额9455.6万元。取消收费项目3项，降低收费标准14项。4、加强价格监督检查，大力整顿价格秩序。围绕广大群众关心的焦点、热点问题，开展了元旦、春节等节日市场检查，4月份对畜牧、卫生、民政和教育等系统开展了涉农收费专项检查，维护了广大群众的切身利益。5、提高评估质量，积极开展价格鉴证。共受理价格鉴证43件，评估金额59.2万元；社会认证43件，评估金额2613.6万元；车损鉴定106起，鉴定金额374.5万元。评估结论的准确性和公正性得到了公、检、法等部门的一致好评，有力地维护了物价部门的良好形象。二、下一步工作打算1、强化价格监测，搞好市场监管。设立县乡村三级价格监测网点，建立健全价格监督网络，密切关注市场重要商品价格变动，强化价格监测调查巡视工作，进一步提高价格监测预警水平；针对民生价格监管方面存在的问题，深入开展价格调研分析，及时提出调控市场、稳定价格的政策建议，提高价格调控的时效性和针对性。2、强化清理乱收费力度，优化发展环境。加强对经营服务性收费行为的监管，重点规范学前教育收费政策，规范医疗服务收费行为等，加强涉及有线电视、房地产以及旅游参观点门票等的收费监管，继续深化清费治乱，积极优化发展环境，促进保障和改善民生。3、强化监督检查力度，维护群众合法权益。继续从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，组织开展涉及民生的行业价格和收费检查，加大保护消费者权益的力度。进一步发挥社会监督作用，充分发挥12358价格举报电话的作用，及时查处价格违法行为，化解价格矛盾，切实维护好群众利益，促进社会和谐。4、强化学习意识，加强队伍建设。引导大家把学习当成自己的终生追求。学习党的路线、方针、政策，学习业务知识，学习法律法规，坚持集中学与自学相结合，带着问题学，以学习促工作，以工作促学习。向学习要答案，向学习要效益。利用一切可以利用的时间学习，不断充实和完善自己。总之，在认真总结以往工作经验的同时，采取得力措施 ，把今后的工作做实、做细、做好，使我县物价工作再上新台阶。
县物价局年终工作总结
县物价局年终工作总结今年以来，在县委、县政府的领导下，在省、市物价局的指导下，坚持以十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府经济工作中心，认真贯彻落实省、市价格工作会议精神,切实履行物价工作职能,为我县经济加快发展、科学发展、又好又快发展创造了良好的价费环境。一、认真学习实践科学发展观。根据县委部署，我局认真开展“深入学习实践科学发展观活动”。一是召开了动员大会，进行广泛动员，提高全局党员干部对实践活动重要性和必要性的认识，为活动的开展夯实了思想基础；成立了专门领导小组，并下设办公室，加强对活动的组织领导，为活动的开展提供了组织保证；制订实施方案，明确指导思想、目标任务、方法步骤等，确保活动有序进行。同时制订活动的每个阶段工作计划，明确工作内容、责任领导和股室，做到任务落实、责任到人，集中学习有记录，个人学习有笔记，确保工作有序开展。二是畅通渠道，找准问题。以发征求意见函、走访服务对象、召开座谈会等形式，向各有关单位和社会各界人士，广泛征求意见和建议，查找存在问题；以股室为单位向全局干部职工征求意见。征求到的意见和建议，逐条予以认真研究和梳理。三是剖析原因，制定措施。在对征求到的意见和建议进行梳理的基础上，对存在的问题进行深刻的剖析，找准根源，进而提出了解决思路和整改措施，边查边改，边整边改，已圆满地完成了学习实践科学发展观活动。二、加强价格管理。1、加强客运票价管理。一是我局组织落实县政府部暑的春运工作会议精神，召开专门会议进行布置落实，同时与交通局、汽车运输总公司、运管所等部门协调，做好我县省内同一线路、同一车型公路客运票价的管理和衔接工作。二是我局配合县运管所到车站、各车队传达会议精神，调查了解道路旅客运输票价的执行情况。要求各车队严格执行规定票价，不得擅自提价和加价。三是我局物价检查所在40天的春运期间价格举报中心电话实行24小时值班制度。认真受理群众的投诉举报，做好每一件投诉举报的受理、查处、立案工作。四是加强价格监督检查。监督车站按规定票价售票，了解掌握外地到我县车辆票价情况，询问各条线路客车到车站的售票情况。并与交通运管部门密切配合，采取事先提醒、告诫，事后检查、处罚相结合的工作方式，加强客运票价监督检查。特别是面对汽油价格上升的趋势，我们及时组织人员到各客运企业了解情况，做宣传解释，要求他们要严格按照票价执行，并将企业成本情况向有关领导汇报，以消除他们的抵触情绪。2、加强液化气价格管理。加强对市场液化气价格的监控，了解掌握各县、市液化气零售价格情况，制定我县液化气最高零售价，并进行公示。目前我县液化气价格在全市处中等水平，城关、大安每瓶90元，其它乡镇每瓶91-93元。3、做好小水电上网电价调整摸底上报工作。市局会议后，我们及时向分管领导汇报，组织人员对我县小水电上网情况进行调查摸底，经多次与有关单位进行沟通协商，以取得他们对这次调查摸底工作的理解与支持，在进行充分协调、沟通后，达成一致意见，形成疏导预案，报经县人民政府研究后上报，计需调整的电站35个，总电量1.499亿度，调整金额187万元。4、继续落实20xx年我县7家重点工业企业枯水期峰谷分时电价政策。我局响应县委、政府“应对金融危机，扶持中小企业生产”的决定，充分做好20xx年枯水期工业企业峰谷分时电价的调查、测算工作，峰谷分时电价方案，把握供电企业营销平衡，尽最大的可能扶持我县中小企业，鼓励企业避峰生产，降低成本。本方案为县委、政府电力协调领导小组的决策提供了有力的依据，并得到充分的肯定。三、加强收费管理。一是加强收费日常管理。对照国家、省、市公布的保留、取消、降低收费项目、标准的文件精神，及时通知执收单位来办理变更手续。二是开展了全县行政事业单位收费年审工作。共年审行政事业性收费单位146个，审验收费总额2818.15万元，未发现乱收费现象，合格单位143个，基本合格单位3个。取消涉农收费6项,减轻农民负担213万元。三是进一步加强中小学收费管理。根据省、市文件精神在开学前会同财政、教育等有关部门，核定20xx年春季全县中小学、幼儿园以及高中学生课本收费，一律免收了义务教育阶段农村中小学杂费、书费。四、加强价格监督检查。一年来，共查处价格违法案件8件；查处价格违法所得12.018万元;实现经济制裁12.628万元，其中上缴财政12.628万元，罚款0.61万元，没收违法所得金额12.018万元1、开展春运及日常票价检查。一是根据有关文件精神，认真组织开展春运票价检查。大力宣传春运客运票价，设立咨询
县物价局年终工作总结第2页点，办专栏，分发票价表，并要求运输公司和各车队在售票大厅或醒目地点公布春运票价，自觉接受群众监督。随后，物价检查人员走出去，到各运营场所检查票价执行情况。二是根据群众举报，与交通运管所的执法人员成立联合检查小组，对被举报车辆进行检查。三是开展日常票价检查。对宁德市汽车运输集团公司寿宁分公司的客运票价执行情况进行检查。查处违价金额3.688万元，罚款0.18元。今年共当场处罚1件，立案查处2件，查处违价金额3.786万元，罚款0.26万元，没收3.786万元。2、开展教育收费专项检查工作。根据国家七部委下发《关于开展全国教育收费专项检查的通知》和省市物价局有关文件精神，认真开展教育收费专项检查，对县一中、二中、鳌阳中心小学等中小学校进行检查。以义务教育阶段公办学校免除学杂费、取消借读费等政策落实情况为检查重点；公办高中“三限”政策落实情况。同时积极配合县纠风办对寿宁县武曲中学、武曲中心小学、斜滩中心小学、芹洋中学、芹洋中心小学、各中心幼儿园的收费进行联合检查工作，。3、开展化肥价格检查。根据宁德市物价局宁价检[20xx]23号文件的精神，以“价格服务进农家”为载体，在春耕期间组织开展化肥价格检查。从检查的情况看，我县农资市场货源充足、品种多，并存在多家兑争，但也有部分经营点存在明码标价不规范行为。通过检查，严厉打击了坑农害农价格违法行为，切实保护农民利益。4、开展药品价格和医疗收费专项检查。共检查了坑底、南阳等6个乡镇卫生院。经过检查，规范了药品价格、医疗服务收费行为。同时做好县疾病预防控制中心案件的处罚、结案工作。5、开展人血白蛋白等药品价格和手足口病、甲型h1n1流感防控药品收费检查工作。（1）根据宁德市场物价局检查分局《关于立即开展人血白蛋白等药品价格检查的通知》的精神，，对县医院、中医院、惠好医药超市、益民医药超市、好又佳医药超市的人血白蛋白等药品价格检查。经过检查，没有存在乱加价行为。（2）在我县甲型h1n1流感期间，到药店、门诊部等医疗单位进行检查，严格监控相关的医药产品及相关原材料的价格、防护用品价格、防疫收费。同时，根据宁德市物价局转发《福建省物价局严厉打击注射甲流疫苗乱收费行为的紧急通知》的要求，开展甲流相关药品和医疗器械等重点检查。从重、从快查处注射甲流疫苗的各种乱收费行为，严厉打击不法现象。同时保持“12358”价格举报电话畅通。6、开展粮食收购价格重点检查工作。主要针对我县中晚籼稻的收购价格。通过检查发现，我县国有粮食收购企业基本能按照国家粮食收购政策进行粮食收购，坚持挂牌收购、按质论价，级等差价严格按照（闽价商[20xx]3号文件规定中晚籼稻每50公斤79元执行，没有发现有压级压价、短斤少两现象。7、开展涉农收费政策落实情况专项检查。围绕服务“三农”、减轻农民负担、增加农民收入的宗旨，认真组织开展了涉农收费专项检查工作。（1）对县建设局的收费情况进行检查。重点检查对农民建房收取除证照工本费以外的其他行政事业性收费，强制或变相强制农民接受咨询、设计、评估等服务并收取费用，以保证金、押金等形式变相收费等违规收费行为。（2）对县国土资源局的收费情况进行检查。重点检查是否存在自立收费项目收费、提高收费标准等违价行为。（3）对县殡仪馆的收费情况进行了检查。发现殡仪馆重复收取尸体卫生消毒费，查处价格违价金额0.57万元，罚款300元。8、开展公证收费专项检查工作。根据省物价局《关于开展全省公证收费专项检查的通知》的精神，组织开展了公证收费专项检查。9、针对六月份市场上出现抢购食盐风潮，我们采取了措施：⑴督促县土产公司及时组织货源，调进46吨食盐投入市场供应;⑵与相关部门联合在醒目位置张贴安民告示，宣传解释国家食盐价格政策;⑶及时组织人员对各大超市、市场食盐价格进行检查,及时平抑了我县市场食盐抢购风潮10、开展节假日市场价格检查。在“春节”、“五一”、“国庆”、“元旦”节假日期间，以明码标价和不正当价格行为为重点，开展了节假日市场价格检查，对与人民生活密切相关的商品、服务价格和收费情况进行检查，对市场粮油、肉禽蛋、液化气价格等进行巡查，防止异常现象，并对检查情况实行日报制度；对城区的明码标价进行检查，重点整顿不规范标价用语，对短斤少两、不按规定标价、价格欺诈等行为予以制止，营造良好的市场环境，维护消费者的合法权益11、开展瓶装液化气价格检查。一是加强对乡镇零售网点的监督检查，经检查，下党乡液化气经营点擅自提高液化气价格，检查人员当场给予处罚，罚款200元。二是对城关地区的液化气经营点进行不定期检查，时常上街监督检查。三是对燃料公司贮罐站进行专项检查，确实从源头制止乱涨价行为的发生。通过检查，使我县液化气价格走上规范化管理轨道，切实减轻农民负担。12、今年五、六月份，由于台风的影响，我县市场价格动态有所波动，对此我局积极开展灾后市场价格秩序检查。一是对各大超市的米、油、蛋、面及市场上与群众生活密切相关的有关商品和液化气价格进行检查。二是对建材价格进行检查。由于我县钢材价格受源头价格的影响，钢材价格每吨提高300～500元；建筑用小石子价格每立方提高15元，其他建材产品价格相对稳定，最近建材产品价格已有所回落下。13、开展“3·15”国际消费者权益日活动。开展以“诚实规范标价、制止价格欺诈”为主题的“3·15”国际消费者权益日活动，并会同工商、消费者协会等有关单位联合上街进行咨询，大力宣传价格法律、法规。五、注重社会监督，价格投诉举报网络日益健全1、开展“价格服务进万家”活动。根据省市文件精神，从去年起开始，在全县范围内开展了以价格服务进农户、进社区、进学校、进医院、进商场为主要内容的“价格服务进万家”活动。进农家，对涉农收费项目一律实行公示制度，进社区，公示了水电、卫生、物业等项目的收费标准，进校园，落实了教育收费政策，进医院，药品价格和医疗收费标准的公示延伸到了科室，进商场，经营商品明码标价，并积极推广明码实价制度，实行价格诚信经营。2、依法行政，取信于民。价格举报是价格监督检查工作的重要组成部分，是价格工作的重要窗口。我们本着“群众的利益无小事”的原则，想群众之所想，急群众之所急，对群众举报属实的案件坚决依法查处，决不姑息。一年来共接到群众投诉举报2件，办结率为100%。六、拓宽服务领域，开展涉案财物价格认证。1、依法开展刑事、民事、经济、行政案件的涉案财物以及道路交通事故车物损失价格鉴定工作，共受理各类价格鉴28件，鉴定总额18.5万元，为司法机关、行政执法机关办理案件提供了客观公正的价格服务。2、加强价格监测和预警。密切跟踪粮食、农资、成品油等七大类48个品种重要商品和17个品种生产资料价格的变动情况，实行一、三、五“每周三报”制度。在h1n1甲流期间对4种药品进行每日一报，共向上级价格部门和县各套班子领导上报重要涉农商品价格监督表和农业生产资料价格监测表134期，为政府决策提供参考。3、开展农产品成本调查工作。深入乡镇农户调查农民收支、种植情况，指导调查户收集调查资料，及时准确上报有关资料和数据。七、开展民主评议政风行风工作。1、搞好民主评议政风行风工作。继续把民主评议政风行风工作做为工作重点，组织召开全体干部职工会议进行思想动员、宣传发动，学习民主评议政风行风有关文件精神，制定实施方案，确定专人负责，把政风行风工作贯彻物价工作始终。2、加强领导、精心组织。我局切实加强民主评议政风行风工作领导，把政风行风工作贯彻物价工作始终，领导负总责，各股室负责人各司其职，并确保一定的精力抓好政风行风工作，真正形成齐抓共管，共同负责、常抓不懈的工作格局。并按照“树立行业新风，优化发展环境,维护群众利益”的纠风工作思路，强化“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，认真筹划、精心组织、上下联动，保证政风行风工作质量。3、找准问题、积极整改。围绕以解决损害群众利益的突出问题为重点，按计划、有序地开展查找问题，通过自查自纠，发现存在;⑴药品价格、医疗收费不够规范。⑵义务教育阶段和非义务教育阶段教辅材料征订中存在一些问题。⑶服装、五金等商店明码标价不规范。⑷在全县202个行政村开展收费公示不够完善，需要逐步更换。⑸有的事业单位收费牌照逾期没换，收费不够规范。⑹民办幼儿教育收费中存在一些问题等6个问题,我们立即召开干部职工会议,逐条研究,分工落实,协调有关部门遂项进行整改。4、根据《寿宁县政府纠风办关于做好20xx年民主评议政风行风群众反映问题整改工作的通知》（寿纠办[20xx]6号）文件精神，我局立即召开干部会议，对群众反映的⑴要加强对全县煤气价格的监控，并统一定价，平衡价格关系的问题。⑵煤气的检测费不应当由消费者承担，⑶要求我县的电价应与蕉城区的价格持平。⑷应对全县客运票价实行报价问题进行研究部署，将整改工作摆上重要的工作日程，并对整改问题进行分工，各司其职、落实责任、保证整改工作到位。5、转变工作作风。一是到基层企业调研，了解企业负担情况并征求企业对物价工作的意见和建议。二是对来信、来访群众，热情接待，耐心解答，宣传价格政策，让群众满意而归。三是在寿宁政务信息网上公开有关价格调价文件和工作情况，接受他们的监督。四是及时主动向县人大、政协机关和有关部门汇报价格工作，取得他们的理解、支持、帮助。八、加强队伍自身建设，提高整体素质。1、加强政治学习，努力提高人员的政治素质。我们从政治素质教育入手，狠抓作风转变，观念更新，组织干部职工，学习党的十七大精神，深刻领会“三个代表”重要思想实质,坚持把学习宣传贯彻精神与构建社会主义和谐社会与推动价格工作相结合，以学习宣传贯彻精神为动力，提高对新形式下价格工作重要性的认识，切实增强价格工作的责任感，扎实推进价格工作。2、加强业务学习，注重干部培训，全面提高价格检查队伍的执法水平。在更新思想观念，增强服务发展意识的基础上，鼓励干部深入学习《价格法》、《行政处罚法》、《价格违法行为行政处罚规定》等有关法律、法规，熟练掌握各种政策界限。组织干部参加省、市专业培训，进一步转变重内容轻程序的陈旧观念。3、加强廉政建设和机关效能建设，进一步提高反腐倡廉工作的自觉性。一是认真贯彻落实标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的反腐倡廉战略方针，严格贯彻执行党风廉政建设责任制,把预防腐败工作融入到价格工作之中。二是对客运票价、液化气等价格审批和价格检查处罚以及内部人财物管理等实行集体研究决定，确保各项工作依法、公正、公开。三是建立和完善了案审会、调定价集体审议价格等规章制度，以严格纪律约束干部，努力做到用制度管权、管事、管人。四是坚持政务公开，积极开展机关效能建设，逐步建立机关效能建设与系统行风建设相统一的物价干部行为规范，促进构建和谐机关。九、做好“平安建设”工作。认真贯彻执行县委、县政府关于建设“平安寿宁”活动，我局十分重视，将这项工作摆上日程，成立“平安建设”工作领导小组，明确平安建设工作领导分工与责任，确定专门平安建设办事机构和工作人员；结合职能，制定工作实施方案，组织、指导本单位“平安建设”工作顺利开展，同时落实各项安全管理和防范措施，切实做到看好自家的门、管好自家的人、办好自家的事、尽好自家责。一年以来，本局没有发生任何经济问题和刑事案件，也没有人参与“xx”等赌博活动和为赌博活动提供场所，保持了物价队伍廉洁清正形象。十、做好挂钩村计划生育工作根据县委安排我们挂钩大安乡大安村计划生育工作，我局十分重视派出骨干力量下村驻点配合计划生育工作,同时在经济上给予支持,给计生对象送牛奶等一些营养品，在用车方面给与全力配合。十一、认真完成县委的中心工作。森林防火隔离带20xx米，二级路绿化带一公里的种植养护，挂钩大安乡大安村的计划生育任务和挂钩村凤阳乡东岭后村茶改60亩任务的准备工作。20xx年工作思路：1、继续做好“价格服务进万家”工作。2、继续加强“清费、治乱、减负”工作，规范市场价格（收费）秩序；加强收费监管，搞好各项收费的年审、换证工作；加大教育收费管理力度；着力解决好群众关心、政府关注的热点、难点价格（收费）问题。3、开展涉农收费检查，加大对教育、医疗收费和药品价格的监督检查，缓解群众反映强烈的“就医难、上学难、吃药难”问题；进一步加强对市场价格行为的整顿规范；继续加强价格举报投诉工作，进一步完善价格举报工作制度，维护群众利益。4、加强液化气、客运票价监督管理。把住源头，对液化气企业实行报批制度，加强对液化气和客运票价执行情况监管，规范我县液化气、客运票价市场秩序。5、做好市场价格监测、分析和预警。对食用油、副食品、肉禽蛋、水产品、蔬菜七大类48个品种等主副食品价格和17个品种生产资料价格实行监测与预警，防止哄抬价格、牟取暴利的行为发生。6、搞好价格政策宣传工作。主动及时向县委、人大、政协、政府汇报价格工作，经常与有关部门沟通联系，积极通过新闻媒体、社会联动网等途径向社会做好宣传工作，以取得他们对物价工作的理解和支持。7、强化价格服务，提高服务水平。做好涉案财物价格鉴定、认证工作，完善成本监审制度。8、加强队伍建设，打造优质物价队伍。牢固树立群众观念，增强服务发展意识，按照“团结、务实、廉洁、高效”的要求，依法行政、文明执法。严格规范价格执法人员，加强行风和党风廉政建设，坚持政务公开。9、做好平安建设和计划生育、挂钩扶贫帮扶工作。
物价局上半年工作总结
今年上半年，在县委、县政府及市局的正确领导下，我局以“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届六中全会、省第七次党代会、市委九届二次全会和全县经济会议精神，紧紧围绕县委、县政府确定的中心工作，以“物价工作为民生”活动总揽全局，坚持以人为本、依法行政，加强监管调控，服务经济大局，各项工作取得了新进展。
一、加强价格监管，保持价格总水平基本稳定
XX年价格调控目标是，居民消费价格指数上涨3%以内。为维护物价稳定，我局积极应对，多措并举，今年上半年我县居民消费价格指数为101.9 %。
一是加强价格监测预警。在春节、“五一”、“十一”等重大节日期间，加强了与群众生活密切相关的粮、油、肉、蛋、菜等30种商品价格的重点监测，对可能引发价格异常波动的倾向性、苗头性问题及时预警。二是加强分析和预测和调查研究。撰写居民生活必需品价格、工业生产资料和农资价格走势等调查研究、分析预测材料7篇，及时向市局反映我县价格情况，为上级领导制定调控政策提供了参考。三是推进资源性产品价格改革。按照省局的统一部署，及时调整成品油价格，落实成品油调价方案；加强液化气价格调控，以液化气销售价格提价申报的形式审批液化气20吨。
二、整顿规范收费秩序，维护民生价格权益。
（一）清理整顿行政事业收费。一是实行收费许可证信息化管理，进一步规范了收费许可证的审验、核发。今年共换发、审验行政事业性收费许可证185个,并通过审验及时纠正和查处了一些收费单位扩大范围收费、重复收费、无证收费等乱收费行为。二是按照“无收费员证不得收费，无物价员证不得上岗”的要求，对61个单位的392名物价员、收费员进行了政策培训，并换发了新证。提高了国家机关、事业单位收费员、物价员素质。三是对汽车客运站收费、殡葬收费等进行了一次清理和规范，切实减轻了群众负担。
（二）加强和改进医疗药品价格管理。为减轻患者就医负担，今年4月份，由县政府起草下发了《xx县加强医疗药品行业价格管理规范价格行为的意见》，规范医疗价费行为。目前,我县中医院、县医院、妇幼保健院均建立了常用药品价格定期公开制度，将医疗服务和药品价格在醒目之处进行公开。实行了同病种医疗费用水平定期公开，并将各医院的医疗收费标准定期在媒体公布，让群众自由选择看病的医院。对住院患者实行“住院费用一日结算清单制度”，内容包括收费项目、单价、金额、用量、时间等。群众看病难、看病贵的问题有所缓解。
（三）实施涉农价费政策。一是规范农村电价。今年春节前夕，与县电力局密切配合，在全县127个行政村的醒目位置张贴了《加强农村电价管理规范电价行为的公告》，做到了“村村有公告，户户懂政策”。二是认真落实农村义务教育免收学杂费的规定。我局牵头，县教育局配合，在全县应实施经费保障机制改革的65所学校悬挂了规范统一的《实行农村义务教育经费保障机制改革的中小学收费公示牌》,贯彻落实免收学杂费政策。经统计，免收杂费涉及在校生14166人，免收杂费金额达227万元，确保国家的惠农政策落到了实处，杜绝了乱收费行为的发生。
三、加大监督检查力度，营造诚信规范的市场价格秩序。
今年上半年，我局共查处各类价格违法案件197起，查出违法所得11.62万元，实施经济制裁20.13万元，其中退还用户11.62万元，收缴财政8.51万元。规范了市场价格秩序，维护了群众的合法权益。
（一）组织开展涉农价格和收费重点检查。
根据省、市统一部署，以化肥、农药、农业用水、用电等农资销售价格和农村建房、教育收费为重点，对全县乡镇供销社、农技服务站等农资经销点开展了拉网式检查，对土地、学校等涉农收费单位进行了重点检查。累计退还减轻农民负担近 11.62万元，维护了农民群众的切身利益。
（二）切实强化市场价格监管。
一是积极做好节假日市场价格监管。今年元旦、春节和“五一”黄金周期间，密切关注粮食、禽、蛋、菜等群众生活必需品的市场价格供求情况和价格走势，对全县农贸市场、超市以及家电商场进行了全面检查，对乱加价、乱收费等价格违法行为以及各种形式的价格欺诈行为进行了严肃查处。
二是进一步推进明码标价工作。在去年开展明码标价工作的基础上，今年继续倡导诚实经营，明白消费。以鑫金诺、惠佳两个购物超市及惠佳服装商场为明码实价示范店，对其他各经营门店的标价情况逐店进行了指导规范，逐步实现由明码标价店到明码实价店的转变；在我县商贸城、古城路等600余家商品经营门店以及农村固定摊点加大了明码标价签的推广宣传力度，推广明码标价签9万余张，进一步提高了明码标价普及率；对个体医疗、餐饮服务、家电商场等的明码标价执行情况进行了全面检查，查处价格违法案件193件，罚款5.81万元，有效规范了市场价格行为。
三是继续巩固收费公示成果。今年5月份，进行了一次涉农公示工作回头看,对乡（镇）、村以及农贸集市悬挂的110块涉农收费公示牌进行了全面检查，对破损现象进行了修复，对变更的收费项目、收费标准进行了及时更新,做好了公示牌的动态管理；为保障社区居民的知情权、参与权与监督权，自筹资金为各社区统一制作了“xx县社区涉及居民价格（收费）公示牌”,推进了和谐社区建设。
（三）、加强价格举报工作建设。
在价格举报工作中，继续完善了工作制度建设，严格按照法定程序办理价格举报案件，做到了认真受理，耐心解释，严肃查处，及时反馈，主动化解矛盾,维护群众利益。今年上半年，共查处价格举报违法案件2件，解答群众价格咨询 9件，案件办结率100％,获得群众好评。
四、夯实基础工作，提高价格服务工作水平
（一）进一步做好了价格认证工作。
一是拓展物品抵押贷款业务。随着金融部门房地产抵押贷款业务的增多，在局领导的大力支持下，多方协调，初步开展了物品抵押贷款认证业务。二是对国家机关委托的刑事案件价格鉴证工作严格办案程序。在工作中做到了 “一问”：详细询问案发时间、地点。二拍：对鉴定标底进行拍照。三查：对鉴证标底进行现场勘验。四记：对现场勘验逐一进行详细记录。五核：对勘验标底进行反复核对。六算：按照科学的鉴证方法确认鉴定值。今年上半年，共开展各类价格认证、涉案物品价格鉴证业务40件，标的总额95万元，开展肇事车辆评损64次，评损总额43万元。以高度的责任感和事业心为司法、行政机关办案提供了准确的价格依据。
（二）不断创新服务方式。在今年以来的各项工作中力求做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。一是主动走出去。在今年《价格法》实施9周年之际，我局在县城行人密集的街道，设立了价格法律法规咨询台，共发放宣传材料 1000余份，解答群众价格咨询67人次，提升了群众的法制和维权意识；结合“价格服务进农村”活动多次送法下乡，鼓励农民群众投诉价格违法行为，把法律宣传工作作到了农民群众身边。二是热情请进来。在价格认证、价费管理工作中，规范文明用语，实行文明接待，做到了一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水相敬，一份真诚办事，一声再见相送。用真心、诚信、热心对待群众，用热情、及时、高效、优质的服务做好了价格认证和价费管理工作。
（三）加强物价工作舆论宣传。开展涉农价费检查工作时，邀请电视台对检查工作进行了跟踪报道，制作了涉农收费检查专题片，提高了物价工作透明度,增强了农民群众的自我保护意识；“五一”黄金周期间，县电视台对我局开展的市场价格巡查、查处价格欺诈等工作进行了及时报道，创造了良好的舆论氛围。
五、狠抓物价队伍建设，树立良好部门形象。
（一）开展学习，加强培训，不断提高党员干部素质。一是按照县委、县政府安排部署，组织全体党员干部深入学习贯彻保持共产党员先进性教育长效机制文件，对先进性教育活动期间的整改措施抓好了落实。二是局党组采取培训班、上党课和专题研讨等形式，开展“为民、务实、清廉”主题教育活动。先后组织党员干部进行学习、遵守、贯彻、维护党章教育、科学发展观教育、社会主义荣辱观教育，大力弘扬xx倡导的八个方面的良好风气。通过学习教育，党员干部思想政治素质得到明显增强。
（二）强化责任、提高效能，进一步加强机关作风建设。在掀起“责任风暴”、推进“效能革命”工作中，结合贯彻落实全市物价工作会议精神，制定了责任目标体系，制作了主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任书，明确职责任务，将责任目标层层分解，任务到岗，责任到人，落实到事；积极参加民主评议行风工作，在价费管理、价格认证工作中推行了首问负责制和承诺制等便民措施，完善了效能建设提速提示目标体系，调定价、收费许可证办理、价格鉴证、认证等各项工作在规定完成时限内平均提速25%，用实际行动服务中心大局。
六、精心组织谋划，抓好县委、政府部署工作。
（一）认真开展“驻联帮解促”活动。活动中，帮助贾光乡东四庄村加强班子建设，完善制度建设，并针对该村存在的实际困难，帮助做好学校圈墙、建厕所、修路灯、绿化、路面硬化等工作,切实解决好农民群众最现实、最关心、最直接的问题。
（二）切实抓好项目建设。按照XX年度谋划重点项目和引进资金任务安排，对分包的中天服饰公司等招商引资项目精心谋划，加大跑办力度，帮助企业做好项目建设和招商引资工作。
（三）积极开展扶贫帮困活动。在春节到来之际，与帮扶对象加强联系，听民声、解民意，了解了帮扶对象在生产、生活方面的实际困难，为帮扶对象送去大米、食用油等慰问品，为他们提供了力所能及的帮助，切实把党和政府的关怀送到了困难群众家中。
总之，在上级的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，充分发挥物价部门的职能作用，今年上半年圆满完成了各项工作任务，但仍存在一些不容忽视的问题。如：群众反映强烈的教育、医疗等价格和收费问题还没有得到有效解决；干部素质与新形势下的物价工作要求还有一定差距。在今后的工作中，将不断创新工作方式、方法，坚持依法行政和执政为民，为政府分忧，为企业解难，为百姓服务，高标准、高质量完成各项工作任务，扎实推进和谐xx建设。
信访局网上信访工作总结
信访局网上信访工作总结
20xx年信访局网上信访工作总结
今年我县的网上信访工作在上级部门和县委、县政府的正确领导下，在乡（镇）和县直相关部门的支持配合下，妥善处置和协调解决了群众网上来信来访问题，为县委政府和全县人民群众排忧解难，依法、及时、就地处理了群众反映的问题，做到了件件有着落，事事有回音，且没有发生因工作滞后或其他原因而导致的重复上访和到信访局再次上访，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将一年来网上信访工作开展情况总结如下：
一、基本情况
20xx年我局共接到网上信访件16件。其中求决类10件，占信访总量的62.5；意见建议类3件，占信访总量的18.8；申诉类1件，占信访总量的6.3；揭发控告类2件，占信访总量的12.5。按照“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，所有的信访件都已转相关职能部门办理，并回复了上访人。
二、工作开展情况
（一）高度重视，安排部署网上信访工作。一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，局办公室具体处理群众网上来信来访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了一定工作经费作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备。
（二）规范操作，网上信访工作有序开展。一是查实。每天由专人负责查实是否有网上信访件；二是分类。接到信访件后，局办公室及时对问题进行审核分类；三是报批。先由局办公室对信访件提出初步意见，报局领导签字，然后报分管领导（重要信访件报县委、县政府主要领导）签批；四是办理。根据领导的签批，转相关职能部门办理。五是回复。职能部门在规定时限内办理完结后将办理结果回复县信访局，然后由县信访局审核后及时回复上访人。
三、存在问题
本文 一是由于我单位人员较少，事情多，网上信访工作有滞后现象；
二是个别部门对网上信访件的办理重视不够；
三是网上信访工作的性质、作用和相应职能还不为多数人了解，且由于条件的限制，对群众从网上反映问题有所制约。
四、下步工作打算
（一）按照新时期网上信访工作的要求，进一步加大对网上信访工作的宣传力度。
充分利用网络、媒体和政府信息公开等平台，加大对网上信访工作的宣传力度，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求，维护自身合法权益，从而方便、快捷地为群众解决困难与问题，也减少群众亲自来访带来的不便，为县委、县政府排忧解难。
（二）克服困难，开拓创新，推动网上信访工作再上新台阶。
克服信访局人少事多的情况，努力开创网上信访工作新局面，使网上信访工作再上新台阶。
二〇〇九年十二月三十日
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