邮政员工个人工作总结。
时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，是时候回顾总结了，工作总结需要作好系统的回顾分析，肯定成绩，找出问题，得出经验，分析教训，用以指下一阶段工作，工作总结怎么写才好呢？以下由小编为大家精心整理的“邮政员工个人工作总结”，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
转眼，又到了我们写工作总结的时间，这个工作总结是我们工作的一部分，要做好工作就要写好工作总结。下面是小编搜集整理的邮政员工个人工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注个人工作总结栏目!
邮政员工个人工作总结
转眼间，2016年即然结束，下面我将***年工作总结
为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
邮政员工个人工作总结
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
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邮政员工个人年终工作总结
篇一、邮政员工个人年终工作总结
时光飞逝，20xx年的日历正一页又一页消然而翻过，伴随着新时代不断前进的步伐，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。回顾20xx年的工作，邮政提供了各种让我自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
一、思想政治表现
思想锐意进取，坚持党的领导，拥护党的路线、方针政策。理论联系实际。把自己良好的思想觉悟落实到工作中，热衷邮政事业、热爱邮政岗位、恪守邮政职业道德、严守邮政服务理念；热爱邮政事业、有高度的责任感和良好的职业操守。时刻传承着总局的各项精神和指示并落实到工作实际中。在邮政工作中理论联系实际，注重知识更新，努力让自己的思想跟上形势的发展。
二、业务工作表现
热爱邮政工作，有高度的责任感、良好的职业道德和敬业精神，能积极主动地完成总局和班主交办的各项邮政工作。平时严格遵守南通邮政系统中的各项规章制度，严于律己，宽以待人，团结同志，始终把工作放在第一位，不计个人得失，服从组织分配，努力完成南通市总局分配的工作任务。今年上半年我一直在行政中心班组工作，但每当大学生公寓业务繁忙时，我都能根据安排积极主动去帮忙加班或代班；政务中心成立后，我也能服从安排主动从自己熟悉的行政中心到政务中心工作，并通过努力对政务中心的工作渐渐适应顺手。
由于政务中心业务相对清淡，我也会在自己休息的时候根据领导安排继续到大学生公寓代班。在具体的邮政工作中，严格持行班组长的工作分配，认真做好自己的职责。及时认真做好邮车的接送，在接邮车时能清点盘收好当天的函件、报纸、杂志等，在晚上送邮车时都能做好清晰的交接，一年来没出现过任何差错；严格按照国家邮政局制定的各类邮件业务处理规则办理邮件、汇款、储蓄等业务，对每笔业务都能认真检查核对，指地客户认真填写，对不符规定和要求的邮寄都能用心而耐心说服客户，全年无客户投诉；认真执行对包裹、印刷品等邮件的收寄验视制度，做到当面验视，眼同封装，全年没出现过差错。
认真执行邮资机使用管理办法，邮资机符志或邮资机签条打印或张贴在邮件的规定位置，全年工作认真负责，没出现过操作失误；做到对各类票款、有价证券、重要空白凭证使用规范，每个月底能协助班组长做好帐款核对和票据归档；按规定，做好对邮政日戳（包括日戳、机戳等）夹钳、邮袋等邮政专用用具使用与管理等。在日常工作中，能很好胜任各个环节的工作，保质保量服务好客户。
在日常工作之外，我也能服从班组长的安排，对局里分配给我的各项任务圆满完成。在“协储”任务方面：今年我通过自己和家人的努力，保证了自己在“协储”任务的完成，一直保证了“协储”在100万左右，多的时候达到140多万；在车险方面：全年完成十辆车险；在“自由一族”办卡方面，通过努力办成四张卡；在月饼等方面也略有小成绩；积极参加邮政的各种工会活动和业务学习活动，多次到总局参加学习。
三、邮政业务学习表现
利用自己的空余时间，不断学习邮政的各知识。一方面通过自己在实际的业务中提高自己的业务能力和操作规范以及熟练程度；另一方面通过看书、上网、向老同志学习等来提高自己。积极参加邮政系统的各种学习，认真对待邮政系统的岗位练兵。
总之，在20xx年的工作中，我能严格履行自己的工作责职，做好自己的工作。自己感觉今年的工作比去年胜任颇多，这虽然有我自己的努力，但更有我们班组的影响。今年以来，我们班组在王磊的带领导下，齐心协力、目标一致、排除困难，各项工作都能保质保量完成。当然人无完人，我的工作中也有一定的不足，比如对于突出事件的处理不够老练等。但是，相信在邮政系统各级领导的关心和指导下，加上我的不断努力，我今后会把工作做得越来越好。
篇二、邮政员工个人年终工作总结
时间飞逝，转眼我已经与我行共同走过了四个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。
一、勤学苦练，爱岗敬业
刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。
二、团结协作，共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。
在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇三、邮政员工个人年终工作总结
来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。
xx是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。
储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。
在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。第一次送农资还是在2月份的时候，坐在麻木车上，冷风吹在脸上，我很感慨，这就是乡邮人真实的生活，很艰苦，所以我得珍惜我的工作。种子销售时，我也跟车出去做过，有时一中午卖不到一袋种子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。
我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，所以得努力改变这种状况，在以后的工作中要主动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的变化，从开始的浮躁到现在的平静，就像新东方总裁俞敏洪说过，thinkbig，dosmall。梦想可以很伟大，但是必须从小事做起，把小事都做好了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事，踏实做事。
邮政个人工作总结范文汇总
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邮政个人工作总结范文 篇1
载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了20xx年，回首一年来的工作，让我豪情满怀，在市局分局的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们圆满地完成了上级下达的各项任务计划，出色实现了年初支局自定奋斗目标和冲刺目标。今年我们还会以更高的要求，更严的标准，更明确的方向去迎接20xx年。下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。
一、履行工作职务情况作为御东学府支局长，我时时刻刻坚持市局和分局一把手的统一领导，既是局长的参谋员，又是一线基层工作战斗员，能身先士卒，率先垂范，确保了支局各项工作的健康有序进行，保证了各项方针目标的完成，具体表现为：
1、全力发展邮政储蓄业务。邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入占整个业务收入的80%。20xx年市局给我局下达的余额净增指标为3030万，而随着银行转存款利率的下调，仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中，我们就确立了要想完成收入，就必须下大气力抓好储蓄业务，因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上，局长以职工的的切身利益为出发点，帮助职工分析企业当前的发展形势，使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理，增强了职工的危机感和责任感，极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元，超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作，带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息，同时要求我们要抓住机遇，以最短的时间揽收更多的余额，保1500万力争20xx万元，7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议，确定了保20xx万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题，为邮政的明天打下坚实的基础，号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元，自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。
2、大力拓展新的业务领域。努力抓好中间业务发展，今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通IP卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破，形成了新的业务增长点。截止11月20，我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张，代办保险221万余元，发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议，利用邮车余载为其配送货物，每月可实现物流业务收入20xx余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡，可实现业务收入3万余元。
3、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰，因此，我把加强职工的思想工作，提高业务素质，服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动，增强了职工的凝聚力和向心力，职工整体综合素质显著提高。坚持以人为本的理念管理企业。关心职工，认真倾听职工的意见和建议，制订各项发展业务的措施和办法，首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性，重奖励、轻考核，努力提高职工福利待遇，让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。
4、努力学习提高自身能力素质。学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向全市干部职工学习，我走遍市区所辖的所有网点，积极开展各项调研工作。工作中勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，在工作中，善于分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。
二、工作中存在的问题与不足
1、思想思路还需进一步开阔，在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足，成效不显著，个别业务发展动力不足，例如短信业务、保险基金等。
2、工作方法还需进一步改进坚持原则，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足，有时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。改进工作方法，改进工作方式，将是我继续努力的目标，以使各项工作顺利开展。
3、理论素质还需进一步提高平时重视实践，但理论水平还有待进一步提高，需坚持不懈地继续学习银行、保险、基金和服务知识。使自己适应新的形势和变化，使各项工作符合市局的各项要求，符合时代的要求，符合企业发展的要求，使自己真正成为符合市局要求的合格的管理者。
三、对未来的展望
衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。以李局长为核心的班子和广大干部职工的大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全市领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深的收获：一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。
20xx年已经过去，展望20xx年依然任重道远。无论我继续在御东学府，还是在其他地方工作，只有凭百折不挠的工作意志、行千家万户的营销决心、解焦头烂额问题的聪明智慧、良好的身体储备、超前的思维意识、高操的业务处理能力和学习能力，才能全面做好20xx各项工作！
邮政个人工作总结范文 篇2
20xx年，我局视察工作在市局的正确领导下，在全体人员的积极工作和不懈努力下，按照国家局和省局的要求，认真落实市局年初邮政工作会议精神，以资金安全为重点，积极深入生产部门检查指导，工作中做到了善于发现问题，反映问题，解决问题，从而强化了企管理工作，较好地完成了全年视检工作任务，真正起到了为企业经营工作保驾护航的作用。回顾一年来的工作，主要抓了以下几个方面：
一、强化了基础管理工作！年初，我们就确立了视检工作从抓基础管理入手的工作思路，在全区的邮政视检工作会议上，征求和采纳了所有视检人员的意见，集思广益，对全区班组支局的基础记录设置进行了统一的规范和完善，全区形成了统一模式，对于一些普遍认为不必要设置的记录进行了撤并，并以市局文件形式传达落实到各生产单位。
在日常的监督检查中，我们也把基础工作作为一项重要的检查内容，重点从各项记录是否能够发挥其应有的作用、检查、记录是否及时准确、内容是否真实、具体等方面进行监督检查，突出了基础工作在日常生产中的作用和地位。
二、为全面贯彻落实《省邮政视检工作实施细则》，专门召开了全局邮政服务工作会议。会议上，传达了今年的全局工作要点，确立了今年视检工作目标，并且通过全局工作资料调审，对上一年的视检工作进行了检验，调审从检查工作是否到位、项目是否齐全、频次是否达到要求标准、是否进行了必要的考核等方面入手，从中发现了一些问题，并在会上提出了下一步的改进措施。
广泛征求了营业人员的意见，为今后的检查和考核确立了充分的依据，也使我们的考核工作做到了有法可依，有章可循，避免了检查考核的随意性和人情化。
三、年初，为进一步提高全局人员的综合素质，完善视检手段，改善视检工作的方式、方法，我们还特意开办了全局人员学习班。通过这次办班，全面落实了《省邮政视检工作实施细则》，使全局人员的素质得到了很大的提高，检查过程中能够从不同的视角去发现问题，改变了过去的检查手段单一、检查工作表面化、形式化的性状，达到了检查手段多样化的目的，
四、以资金安全为重点，很好地完成了视检工作任务。
一年来，我们通过随机检查、重点抽查、专项检查、半年和年终检查等方式，对全区邮政生产！经营工作进行了深入、细致的都督、指导，为全区的经营管理工作保驾护航。
五、以邮政服务形象工程为主线，开展规范化服务活动，认真解决服务中的热点、难点问题。
1、制定全区邮政服务形象工程实施方案。
2、召开了服务工作专题会议。
3、加强服务的都督考核。
邮政个人工作总结范文 篇3
一、工作总结汇总
代理金融业务实现规模与效益同步增长。上半年，累计实现代理金融收入（不含保险）10.58亿元，增幅18.16%。代理储蓄余额净增180.25亿元，接近去年全年的增长水平，增幅15.89%，高出全国平均水平3.57个百分点，增幅排全国第5位，较去年同期上升4位；代理余额市场占有率达到10.93%，较去年底提高0.21个百分点。全省新增亿元网点114个，达到379个，亿元网点占比达到23.16%，较去年底提高6.97个百分点；全省代理网点点均余额达到8037万元，较去年底增加1100万元。全省邮政企业累计销售理财产品24.88亿元，同比增长177%；新增绿卡294万张，排全国第3位。到6月底，全省邮政企业金融客户较去年底增长6.48%，累计达到2539万户，其中余额在5万元以上的优质客户达到69.32万户，增长20.67%。
代理保险专业面对银保市场持续低迷的困难，加强专职营销队伍建设，深入推进县域保险业务发展，在银保市场继续保持领先地位。上半年全省邮政完成代理新单保费19.56亿元，实现手续费收入8057万元，累计保费占银保市场的35.36%，较去年同期提高8个百分点。
突出发展重点，代理金融业务发展突飞猛进。通过开展“新百亿工程”竞赛，努力做大余额规模。截至12月31日，全省新增代理储蓄余额267.67亿元，完成“新百亿竞赛”计划的102.95%，余额规模达到1402.31亿元。通过开展网点“创高减低”活动，增强网点自我发展能力。截至12月底，全省代理储蓄网点点均净增余额1636万元，达到8572万元。新增亿元网点197个，余额3000万元以下的低效网点由年初的127个减少到63个。加快基础客户群的拓展，全年新增基础客户288万户，达到2673万户；其中资产在5万元以上的优质客户达74.99万户，较上年增长33.36%。大力发展理财和电子银行业务，全省邮政企业共销售基金、人民币理财、国债等各项理财产品68.28亿元，同比增长225%。代理保险在规范中发展，全省邮政企业代理保费达到27.73亿元。
代理金融业务发展规模和服务能力同步上升。通过优化业务结构、加强业务管控、提升能力建设，网点“创高减低”、转型发展等工作取得明显成效。上半年，全省代理储蓄余额累计净增172.67亿元、达到1574.98亿元，净增绝对值排全国第4位，同比增长12.31%，增幅排全国第7位；累计实现代理金融收入（不含保险）12.3亿元，增幅16.26%。电子银行业务快速发展，电子银行（含ATM自助渠道）交易替代率达到46.44%，较上年提高6.94个百分点。渠道服务能力有效提升，共建设改造代理金融网点27个，新增ATM机36台，新增CRS 54台。
代理保险业务克服银保市场持续低迷的不利影响，积极调整产品销售结构，加强与各大保险公司的合作，开展业务竞赛，推动保费规模不断扩大。上半年，全省累计实现新单保费21.5亿元，新单保费市场占有率达到43%，同比上升8.11%，继续保持银保市场的领先地位。自我省中邮人寿分公司3月18日开业以来，全省累计完成中邮人寿保费2.26亿元，占全省邮政代理总保费量的25%，完成计划的32%。
金融类业务呈现规模效益发展。代理金融业务深度开展项目营销，强化客户维护，加快邮储、理财、电子银行、中间业务发展。不断加强业务管控，优化业务结构，提升服务渠道能力建设，网点转型和“创高减低”工作取得显著成效。20xx年末，全省代理储蓄余额累计净增232.24亿元，达到1634.55亿元，净增绝对值排全国第6位，收入规模排全国第7位。代理保险业务加强市场研究和分析，深化对客户的营销管理，大力推广保险产说会专项营销。全省代理保险总保费37.2亿元，规模居全国第14位，市场占有率44.7%，居xx兼业代理保险市场第1位。
代理金融业务量收规模创新高。上半年，在做大邮储余额规模的同时，重点关注各单位金融总资产指标的考核，加强市场占有率、新增市场占有率、年日平均余额等指标的考核，金融总资产规模稳定增长。上半年，全省代理金融总资产净增255.38亿元，完成年计划的77.39%。其中储蓄余额净增190.96亿元，净增额全国排名第4位，完成计划79.56%，同比增长11.68%，同比多增18.28亿元（全国同比少增527.65亿元），全国排名第3位；保费净增41.92亿元，完成计划83.84%，同比增长94.94%；理财业务有效销量22.5亿元，完成计划的56.26%。截至6月30日，全省代理金融总资产达到1889.9亿元，其中储蓄余额1825.5亿元，全国排第7位。进一步加大协议存款发展力度，上半年，全省代理协议存款余额在定期中占比10.63%。电子银行交易替代率稳步增长，截至6月底，全省邮政代理新增网银及手机银行客户数68.4万户，同比增长53.2%，期末结存客户数达到281.42万户。全省电子银行交易替代率达38.33%，较上年底提升4.17个百分点。全省新单保费达41.9亿元，较去年同期多增20亿元，累计增幅达95%。累计代理中邮保费10.7亿元，排全国第7位；累计中邮期交保费3457.8万元，排全国第9位，占期交总保费的42.29%。
二、工作计划汇总
要突出重点，着力做大做强代理金融业务。代理储蓄专业要以湖北、安徽为标杆，两年内缩小与湖北的差距，拉大与安徽的差距，三年赶超湖北，余额进入全国前五，收入规模全国排名前七位。要坚定信心，做大规模，做实基础客户群，做优结构。要在资源配置、能力建设、人员支撑等方面优先向金融业务倾斜。下半年，全省要新增基础客户50万户，全年新增客户200万户；确保新增代理储蓄余额80亿元，力争新增100亿元，全年新增余额力争达280亿元。
要推进转型发展。首先是观念转型，要树立“内控优先，合规经营”、“量质并重，协调发展”、“客户至上，深挖潜能”的理念，实现从传统邮政业务经营管理向商业银行业务经营管理转变。其次是经营转型，要充分发挥资源优势，加快发展，加强专业营销和渠道建设，实现代理金融业务发展方式的转变。第三是网点转型，要优化网点结构布局，对扭亏无望的网点要弃亏为盈、重新选址搬迁；优化功能分区、服务流程和管理流程，建立三级考核评价体系，分类设置考核指标；要实行网点员工弹性排班，让更多网点人员走出柜台、走向市场，实现代理金融网点从简单销售型向营销服务型转型。第四是队伍转型，特别是要强化支局（所）长转型，选拔好、培养好、使用好、激励好支局（所）长；加快营业人员的营销转型；强化专业营销管理力量，实现从专业人才短缺、整体素质偏低向专业力量逐步增强、能力水平适应发展要求转变。第五是管理转型，要借鉴商业银行现代管理理念，通过加强风险管控、加强合规经营、加强成本核算，实现从粗放式管理向精细化管理转变。第六是服务转型，要加强客户分析，拓展服务渠道，组织客户活动，为客户排忧解难，实现从经营产品向经营客户转变。
要坚持开展网点“创高减低”工作。在推进“亿元工程”的基础上，加强对网点的分类指导，设定创高指标，设立减低目标，先进带后进。到今年底，全省亿元以上网点达到400个，消灭余额在3000万元以下网点，5000万元以下的网点从上年底的602个减少到402个，减少200个。对高产网点要高看一眼、厚爱十分，分层奖励，培育一批高产网点。对低产网点要限期达标，采取有效激励措施，充分调动网点积极性。通过“创高减低”活动，努力提高单点产能，不断做大邮储业务规模。
要以项目为抓手做大做实基础客户群。通过征地拆迁、代收代发、粮补等项目带动增客户、壮规模、调结构；要突出重点项目，收集信息、做好规划，建立大项目责任机制、考核机制；推广好项目复制做法，以点带面推动发展。要不遗余力地加大发卡力度，稳定增加基础客户群；加快“绿卡村”建设，抢占农村市场。要分城区、商区、农区分别制定客户走访方案，通过“走千村、串万户、访商户、进社区”来积累客户。
要创新营销，加快发展中间业务和公司业务。在深入分析市场、竞争对手、客户、产品的基础上，突出差异化营销。要针对农信社不能销售理财产品的情况，发挥邮政优势，加快农村理财业务发展，重点对种、养殖户等大户销售理财产品；结合客户需求有针对性地开展营销，为客户提供综合金融服务，做大理财业务规模；加强网点理财客户经理的培训，提高理财经营专业水平和服务能力。要积极发展交易结算类客户，挖掘财政、社保、公用事业等网络型客户的市场潜力；要以大力发展“商易通”业务、开设助农取款服务点为抓手，积极争抢农村金融客户；要强化宣传和营销，积极引导客户使用电子渠道体验邮政金融服务。要加快发展公司业务，确保全省今年公司业务收入过3000万元。
要高度关注与重视代理保险业务。保险业务要以黑龙江、安徽为标杆，今年巩固全国前十的位置，明年赶超黑龙江，力争规模排名进全国前八位，xx代理保费占全国代理保费的比重提高到5%。下半年新增代理保费总额23亿元，手续费收入9000万元，城区邮银占比达到70%，县域邮银占比达到85%。要破除“影响论”和“自然论”、“副业论”等观念，把代理保险业务当作金融业务来发展，在规范中发展，加大营销力度。要推进“阵地营销+专职营销”模式，提高网点产能，下半年实现点均产能137万元。要加强与保险公司的合作，推广产品说明会、网点沙龙等新型销售模式，推动淡季业务发展。要加强对县局的分类指导，开展县局分组PK赛；组织开展专管员团队和明星网点业务发展竞赛，促进业务快速发展。要积极支持中邮人寿的筹建和发展，努力推动xx“三农”保险业务发展。
做大做强代理金融业务。要以邮储业务为重点，理财、保险为两翼，建立以网点营销为主体，项目营销为补充，结构优化为目标，电子渠道为方向，城乡统筹发展的代理金融业务模式。
邮政个人工作总结范文 篇4
构建和谐邮政工作总结1500字
**县位于**的最南端，面积322xxxx公里，全县5xxxx乡镇，人口3xxxx。会东是**的农业大县之一，烤烟、蚕桑、甘蔗、矿产是会东的四大支柱产业。会东县邮政局目前有在岗职工3xxxx、退休职工3xxxx、劳务工2xxxx，2004年业务收入27xxxx元，作为服务地方经济的社会公用企业，会东邮政在促进地方经济和社会发展等方面发挥着十分重要的作用。分营后的会东邮政经过6年的发展，已经积累了一定的发展经验，在业务发展、基础管理、通信质量上都取得了一定的成绩，为构建和谐的会东邮政奠定了坚实的基础。
要建设和谐的会东邮政关键在于要在全国构建和谐社会的大环境中让全体邮政职工形成共识，要从思想意识上深刻认识建设和谐邮政的重大意义，准确地把握和谐邮政的内涵和主要任务，自觉地投身到构建和谐会东邮政的热潮中去。要构建和谐的会东邮政必须紧紧把握协调劳动关系的主旋律和以人为本的主题。建设和谐邮政就是建设一个文明、和谐、发展、稳定的会东邮政企业，让职工和企业形成一种和谐的鱼水关系，职工依赖企业生存，企业依靠职工发展，双方努力地遵循一个和谐的道德规范，企业为职工创建一个利益分配相对合理的公平环境和一个机会均等的公正的工作环境。只有在这样一个公平、公正、和谐、融洽的工作环境中，职工才能真正提升自己的生活品质，而会东邮政也才能在激烈的市场经济中增强竞争力，不断提升经济效益，迈向一个健康、持续、稳定的发展轨道。 紧抓发展这一要务，为构建和谐的会东邮政奠定基础。
发展是会东邮政永恒不变的主题，自98年邮电分营以来，发展一直是作为会东邮政压倒一切和首要任务，全局各项工作也都紧紧围绕这一中心在运转。分营初期，会东邮政的发展可谓举步维艰，邮政传统的函件类业务市场需求在不断减少，金融类业务又面临各专业银行的强大竞争，拓展新型邮政业务又只能投石问路。面对诸多的困难和压力，我们迎难而上，已经摸索了一套业务发展的`路子，但距构建和谐邮政仍有一定的差距。我们要紧紧抓住机遇，以科学的发展观统领全局的业务发展工作，摒弃传统落后的发展思维和发展模式，深入调查市场，围绕市场需求，用全新的发展理念和发展战略来指导邮政业务发展，在“创新”二字上下功夫，要注意投入和产出的比例，收入规模与经济效益要同步提高，充分发挥新时期邮政信息流、资金流、实物流“三流合一”的行业优势，在为社会提供优质服务的同时提高会东邮政的经济效益，为构建和谐的会东邮政打下坚实的物质基础。
坚持以人为本的企业经济理念，为员工创造公平、公正、和谐的工作环境。和谐的会东邮政是各项业务发展的和谐、各种利益关系的和谐、政治关系的和谐，最关键的是企业人际关系的和谐。广大员工是建设和谐会东邮政的主力军，是企业最基本的因素。要构建和谐的会东邮政必须坚持以人为本的企业经营理念，着力于促进全体职工的全面发展，通过各种渠道，以各种方式全面提高职工素质，挖掘职工各方面潜能，不断整合企业人力资源，以求达到人尽其用。同时不断调整企业内部的分配机制、用工制度、人事制度，让企业成为职工实现人生价值的大舞台。真正做到职工个人收入同企业经济利益同步增长，职工个人收入的多少同职工对企业贡献的多少成正比。实现真正意义上的经济利益和劳动关系的和谐。
同时，要努力为职工创造一个公平、公正的工作环境，把建立协调稳定的新型劳动关系作为重中之重，充分激发职工的上进心，强化职工的竞争意识，从而全面提高整个职工队伍的整体素质，推进会东邮政的全面进步。
着力孕育企业文化，营造发展氛围，为构建和谐会东邮政推波助澜。中国邮政百年来积淀了浓厚的文化底蕴，为我们建设和谐邮政奠定了坚实的文化基础。文化和谐是构建和谐邮政重要的组成部份，分营后的会东邮政在上级邮政部门的领导下树立了“知穷不言穷、穷则思变，知苦不怕苦、艰苦奋斗，知难不畏难、迎难而上”的艰苦拼搏的邮政精神，全体会东邮政职工在面临巨大发展压力的同时，精神之柱的旗帜依然未倒。2002年成功地申报了“凉山州精神文明单位标兵”、2003年申报了“凉山州计划生育合格单位”。构建和谐的会东邮政要以企业文化建设为平台，大力弘扬正确的世界观、价值观、人生观，局工会要积极组织开展各种健康向上、形式多样的职工业余文化活动，进一步树立职工敬业爱岗、诚实守信、互助互爱的观念，增强职工的凝聚力的团队精神，为构建和谐的会东邮政提供有力的支持。
邮政个人工作总结范文 篇5
1.严格要求
严格按照《劳动法》规定，争取政策，维护职工权益，与局行政配合，依法为1名违法职工办理了解除劳动关系协议。今年初，根据相关文件精神，对重点岗位人员进行了调整，个别同志对此有情绪，针对这一情况，工会积极作好政治思想工作，解除职工的后顾之忧，使他们愉快的走上新的工作岗位。
春节前后，工会主席与市局工会一道，看望慰问了困难职工，送去了慰问品和慰问金，积极为困难职工排忧解难，建立长期帮困机制。
2、加强业技培训，提高职工素质
工会于四月举办了首期职工业技培训班，局领导非常重视，聘请经验丰富业务能手亲自授课。结合工作中的不足，重点就市场营销与组织、规范基础管理、对工作中出现的疑难问题等进行了讲解和讨论，提高了认识，活跃了思维；组织开展窗口人员及委代办人员技能考试，对成绩优异者予以表彰，对考试不合格者予以补考，提高了窗口业务人员的业务水平；同时选拔人员参加“全省第二届邮政职工职业技能大赛”，6名同志获得省局授予的“业技能手称号”；在全局范围内营造学帮带、比赶超氛围，以先进为榜样，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的高潮。
3、对职工进行爱岗敬业的思想教育
加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，协助局行政，与“先教”活动同步，大力开展“爱岗敬业”教育。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。通过开展保持共产党员先进性教活动，提高执行力，纠正工作作风、工作，讲奉献，比业绩；实践王顺友精神，深入开展“爱岗敬业，为人民服务”的讨论；积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做王顺友式的好党员、好干部、好员工。
4、大力开展劳动竞赛，促进稳定发展
积极介入企业经营管理，动员组织职工参与储蓄、保险等竞赛活动，强调能力建设，取得良好经营效益；积极推行积分营销管理办法，制订了《****营销积分管理办法》，完善激励机制，集中全员力量，发挥员特长，壮大营销队伍，摸索全员营销新路子，调动全员营销的主动性。
在服务企业经营中心的同时，，工会还积极开展各项有益的文体活动，开展了春节职工游园活动，共设拔河、运乒乓、猜谜等项目，全体职工参加了比赛，增强了企业凝聚力。**还注重开展女工工作，
今年三月，对在工作中有突出贡献的女工进行了表彰，鼓励她们为企业发挥聪明才智，起到半边天作用。
XX年六月二十三日
邮政个人工作总结范文 篇6
一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想：
一、摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中
按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身份始终有一个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。
1、按照市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我按照班子成员进行分工，这种特殊身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角；在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角；在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。
协调配合，既要做好与领导的沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些工作中互相交叉、边缘性工作，即不互相推诿，更不能画地为牢。要强调大局意识，端正态度，互相支持，及时搞好协调配合。
精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，服从全局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。
2、勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，果断决策，明确表达自己的意见，提出见解，并监督落实，把好关。二是善于负责，严于管理。在分管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。
3、交流的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的员工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律
衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么新鲜，看什么都感兴趣。确我所想，以李局长为核心的班子和广大干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深的收获：
一是坚定了我干事业的信心，
二是找到了做事的方法。
邮政个人工作总结范文 篇7
20__年已经过去了，过去的一年里，在局领导的正确领导和悉心关怀下，以及各工作岗位同事的积极配合下，作为一个__支局的支局长，我本着以企业发展为根本，坚持树诚信，树形象，求创新，谋发展的经营理念，不断创新，转变__观念，转变工作作风，使各方面的业绩都上了一个新台阶。回顾过去的一年，在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜悦，感受同事们共同努力下取得的成绩而自信，感受因众多事物而不能样样做好而遗憾，总的来说，20__年是辛勤劳动的一年，也是获得丰收的一年，如今新的一年已经来临，为了能在新的一年里取得更优越的成绩，本人对过去的一年进行了工作总结，对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲，对哪些方面所做的不足而不气馁。现在就对20__年__各方面取得的成绩以及本人工作和__方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下汇报，归纳总结以下几点：
一，__政治素质。
企业的发展，是服务于经济的发展，邮政作为一个企业，必须坚持服务于民，因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的：“为人民服务”的宗旨，__上以马列主义，___，邓小平理论以及“三个代表”为指导__，认真贯彻和落实科学发展观，围绕中国邮政改革发展的中心任务，开展党建工作、__政治工作、精神文明建设和企业文化建设的研究和经验交流，为培育有理想、有道德、有文化、有纪律的邮政职工队伍，实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持。
二，组织领导能力。
作为一名支局长，必须对上一级领导下发的各项任务和指标进行研究，再思考怎么去完成，这要求我必须带好头，当好表率，落实责任，突出重点，抓住关键，统筹兼顾，确保实效。所谓的赢在责任，重在落实，一个企业领导是关键，领导的好，企业就会走上正轨，发展的好，所以我时刻加强自己的组织领导能力建设，积极挖掘和培养先进员工，做好各项业务的分配工作。
三，业务素质能力。
这几年邮政企业面临着重大的改革，各项业务层出不穷，说到底也是顺应时代的发展，这也要求我也必须与时俱进，才能在改革的浪潮中做一名弄潮儿，于是平时认真提高自己的业务素质能力，加强学习，熟悉各项业务，只有熟悉了业务，才能做好市场营销工作。
四，工作作风和廉洁自律。
在工作方面，平时加强自己的学习能力，认真工作，积极上进，在廉洁自律方面，非常坚决，做到清清白白。
五，工作业绩。
20__年初，我局网点实行大搬迁，从相对偏僻的邮电路搬迁到繁华的康乐路，正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机，狠抓生产，转变工作思路，积极制定营销策略。
1，在储蓄方面，落实上级下达的“三进工程”，带领职工入村入户，摆摊设点宣传邮政业务，走访企事业单位，并且成功签下__城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资。代理保险方面，抓住“开门红”契机，提早打响代理保险战役，截止12月，完成保费294.5万元，完成70亿目标104.43%，完成率位居全县第二。年末启动大走访活动，积极宣传邮政业务，推进储蓄市场占有率，为来年打下坚实的基础。
2，思乡月，在往年客户资源基础上，积极拓展新客户，寻找新客源，顺利完成思乡月计划任务。
3，报刊函件业务，20__年，是艰难的一年，任务繁重的一年，但我们不畏艰难，迎难而上，顺利并且超额完成报刊订阅任务。
4，邮路建设方面，积极配合政府村邮站建设，整合人力资源，做好投递人员工作分配，提高工作效率，优化人员结构，并且利用村邮站有利条件，把邮政业务辐射到广大农村地区。
5，截止20__年12月我局各项指标完成情况：完成收入______万元，完成年计划的_____%，同比增长______%，其中函件完成______万元，完成年计划的_____%，同比增长_____%，集邮完成_____万元，完成年计划的_____%，同比增长______%，报刊完成______万元，完成年计划_____%，同比增长_____%，邮储完成______万元，完成年计划_____%，同比增长______%，汇票完成______万元，完成年计划______%，同比增长______%，信息及其他代理收入_____万元，完成全年计划______%，同比增长_____%，代理速递及分销业务完成_____万元，完成年计划数_____%，同比增长_____%，包件完成_____万元，完成年计划的____%，同比增长____%。
从以上的各项数据可以看出，__发展情况还不平衡，面临的这些不足，我们不能逃避，而要在将来的工作中以长补短，看到这些差距，需要我进一步寻找突破点，在下一步工作中指定更详细的计划，做好营销策略，使其上一个新台阶。
20__年已经过去了，总结过去，展望未来，在这一年中取得的某些成绩，离不开上面领导的正确发展思路和关心，以及支局的全体员工共同努力，但很多地方还做得非常不够，比如储蓄余额虽然在原来基础上有所增加，但发展缓慢，贺卡营销举步维艰，这些都是摆在面前急需待解决的难题，时间紧迫，我必须尽快的寻找下一突破点，做足、做稳、做大储蓄余额任务，扩大贺卡营销市场。20__年，将是机遇与挑战并存的一年，我将克服各种困难，带领__支局全体职工，迎难而上，以企业发展为目标，以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持。谢谢。
邮政个人工作总结范文 篇8
邮政局工会工作在县总工会及省、市局工会的领导下，在党的十六大精神的鼓舞下，各项工作都取得了很大的成绩。工会组织在邮政的改革、发展、稳定中发挥了积极的作用，工会工作在原有基础上又向前踊跃了一步，职工的主人翁地位进一步得到了增强，企业的经济效益进一步提高，为社会提供了优质高效的服务，为地区邮政各项工作目标的完成做出了突出贡献。现将一年来的职工之家建设活动简要总结如下：
一、加强基层工会建设促进企业发展。抓好基层工会组织整顿建设工作，使工会组织建设规范化、制度化。坚持不懈地开展职工之家建设活动，增强基层工会组织活力，提高工会工作整体水平，使工会组织在改革、发展、稳定大局中更好地发挥作用，促进了邮政企业的改革和发展。职工之家建设活动深入持久，工会工作年初有计划，年中有检查，年末有总结，在深入建好“大家”的同时，建好职工的“小家”，全局共27个工会小组，好的或比较好的工会小组达90％以上，会员和职工群众对工会的信任率达90％以上。
二、把维护职工合法权益贯穿到工会工作的各个方面。根据《职代会条例实施细则》，邮政工会将进一步抓好职代会各项职能的落实，坚持和完善职工代表大会制度，每年定期召开二次职代会，企业中的重大决策，均由职代会审议通过，贯彻职代会五项职权，充分行使职工代表的权力，全员参与企业民主管理，民主监督，对企业主要领导实行民主评议，在企业民主管理上实行党政工齐抓共管。在年初的职代会上行政与工会签订了双保合同，与全局70余名劳务工签订了劳动合同，集体合同履约达100％，较好地维护了职工的合法权益。同时推进局务公开，确保职工的知情权。在维护职工经济利益时，把职工关心的热点问题作为维权的切入点。每年为每个职工入家庭保险5000元。坚持走访慰问制度，今年为困难职工及患病职工补助1200元。在非典型肺炎流行期间，局工会拨款1000余元用于防治非典工作，并为职工购买了消毒剂、口罩、手套等防护用品，确保职工切身利益，解除了职工后顾之忧。
三、紧紧围绕企业的中心工作，针对邮政通信生产中的难点、重点，积极开展各种劳动竞赛活动。在邮政储蓄短途攻关赛中，工会配合行政领导，做到全员发动，不漏死角，并与奖金和评比挂钩，每个职工都能以企业的效益为中心，千方百计的完成任务，尤其是机关干部起到了表率的作用，使竞赛活动取得了令人满意的结果。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元。到7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。
四、与节日、纪念日及企业的中心工作相结合，在抓好生产经营的同时，组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。开展了庆“三八”女工综合知识竞赛；第四届职工排球赛；组织开展了职工春游活动，职工党员联欢会。活动的举办增强了企业的凝聚力，也充分调动了职工工作的积极性，提高了工作效率。
五、我局工会领导班子均为党政班子成员，组织建全，受党委重视，行政支持，能够独立负责地开展工作，充分发挥了经审委员会、女职工委员会和五个部门委员会的作用，分工明确，各尽其职，团结进取，有较强的战斗力。工会领导班子在职工中享有较高的威信，主动为职工分忧解愁，职工认可率在90％以上。同时将劳动争议调解工作制度化。我局工会成立了劳动争议调解委员会，制定了一系列规章制度，认真贯彻执行《劳动法》，按章办事，使职工与企业建立了和谐稳定的劳动关系，促进了企业的稳定与发展。近年来无企业职工集访、上访事件的发生。
邮政个人工作总结范文 篇9
一、调整思路，夯实经营，各项业务再创新佳绩
20xx年，我局通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。1-5月份共完成业务收入615.36万元，与去年同期增加32.67,完成年计划的43.09，超计划进度1.44个百分点。
1、邮务类业务：邮务类业务实现收入148.61万元，完成计划的42.10，较去年同期上升61.20，占整个邮政收入的24.15。
(1)函件业务
1-5月份，函件业务累计实现39.43万元，完成年计划的32.86，同期比增长64.43。
(2)、包件业务。累计实现包件收入8.93万元，占计划的55.83，同比增长主要做法是：整合节日市场，扩大家乡包裹的出口，开发特色包裹。
(3)、报刊业务。今年来，报刊收入完成27.89万元，占计划的44.99.一是研究制订了《开展代理校园报刊营销方案》，成立了营销领导小组，组建专业营销队伍，建立报刊发行汇报制度。二是建立激励措施，提高员工参与热情。三是加大校园报刊的拓展力度，采取了进校园、入年级、到班级的滚动宣传。
(4)、集邮业务。
1-5月份，实现集邮收入40.54万元，占计划的67.57。
一是大力抓大项目业务，主动上门公关，成功与县委、政府达成协议制作《长江沿岸的璀璨明珠——彭泽》专题邮册20xx册，实现收入32万元。
二是利用核电站落户彭泽机遇，积极上门洽谈制作专题邮册20xx册，预计实现收入32万元;
三是到县城幼儿园、小学宣传金色童年业务，制作金色童年75套，实现收入1.65万元。
2、金融类业务：金融类业务实现收入466.75万元，完成计划44.87，同比增长25.59,占整个收入的75.85
(1)、邮储业务.
截止5月31日，全县(企业)邮储余额为5.88亿元，新增余额9226万元。储蓄实现收入457.08万元，完成计划44.59，同比增长24.82,占收入比重的74.28，总余额量达到5.87亿元。消灭了1500万元以下的低产网点。农村网点中最高余额达到6470万元。
一是开展了首季开门红邮储竞赛活动，全面掀起我为邮政做贡献活动。
二是优化业务结构调整，提高活期占有比。
三是加大中间业务的发展力度。
(2)代理保险
代理保险1-5月份代理保险累计完成2714.15万元，其中二季度完成455.35万元，占计划的39.6，列全市第一。
二、深化改革，增强活力，各项管理再上新台阶
一是财务体制得到了完善。建立起了有效的预警机制。加强了成本管理，基层单位的各项费用以量定支，领导干部通信费用大量削减，旅差食宿费用限额控制，车辆维修费用按年承包。收入严格稽查，防止跑、冒、滴、漏。资产及时核销盘活。材料供应做到日清月结，透明监督。
二是安全机制有效加强。我局始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，确保了全年安全生产无事故。
一是完善制度，调整机构，安全管理工作得到进一步规范;
二是通过开展“安全生产周”、“实弹射击”等活动增强安全意识，提高防范技能;
三是勤检查、严落实，通过定期、不定期明查暗访，查找安全漏洞，限期整改，严加落实;
四是加强了车辆管制，执行出车派单制，消灭安全隐患。
三是服务形象大大提升。投入资金对部分网点进行了改造，对硬件设施进行达标建设。继续开展了创星级服务活动。未发生新闻媒体曝光以及重大的用户有理由申告事件。
邮政个人工作总结范文 篇10
20xx年我局在州局的正确领导、关心支持下，业务发展、业务收入以及企业经营管理各项工作均取得了较好的成绩。业务总收入和邮政的主要支柱业务和主营业务在20xx年基础上基本保持了稳步增长：1至10月函件、包裹、特快、汇兑、储蓄、报刊、集邮等业务与20xx年同期相比分别增长55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。业务总收入436.99万元比20xx年实际收入增长10.27%。
20xx年我局在业务发展、企业管理经营上主要注重抓好以下几个方面工作：
一、树立领导班子的工作原则和方向
1、讲政治，坚持正确的方向
2、解放思想，开拓进取，切实落实“富民强邮”战略
3、深入实际、贴近员工，切实解决职工的困难，让职工收入与企业收入同步增长
4、发扬民主，维护团结
5、清正廉洁，克己奉公
二、抓领导和管理层工作作风转变，切实做到管理为基层服务、为生产一线服务，哪里生产需要，管理人员就到哪里
三、抓业务发展，抓优质服务
以发展为中心，建立企业营销体系，不断提升营销方案策划水平，不断拓展业务深度和业务空间。在邮政各项业务发展的同时，重点发展效益高的业务，坚持和完善重点业务的发展举措，充分调动全体职工的积极性，实现职工与企业同步发展。
服务是邮政生存的根本，我局高度重视优质服务工作，从抓职工思想、职工素质入手，不断提高我局服务水平。
四、抓企业、职工文化建设，提升企业在社会的形象，注意培养和提高职工的思想文化素质和业务技能水平
20xx年我局省级文明单位、省级卫生单位通过验收合格，保持了省级文明单位、省级卫生单位称号并被评为环境卫生标兵单位。20xx年我们按照省州局布置，安排职工送培，请老师讲课和号召职工自学等形式，使全局干部职工的整体文化业务素质得到很大提高。定期组织职工进行业务考试、技能比赛，设立奖惩办法调动职工积极性。
五、抓基础管理、强化安全和财务监督
建立完善各项规章制度，严格逗硬考核、兑现奖励。20xx年我们除了落实了专人负责基础管理、安全工作检查等各项规章制度的执行落实外，局领导还经常深更半夜组织带领相关人员到支局检查安全工作、基础管理，年内完成了全县储蓄营业人员强制轮岗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我们一直重视此项工作，把它视为企业经营发展的基本保障，今年没有发生违章、违纪和通信安全、资金票款等方面的案件和事故，相关监管部门对我局的基础管理工作和规章制度都给予了较高的评价。
加强局财务管理、监督，确保全局收入、支出的完整、真实、和公开。坚持重大开支由办公会决定的制度，严格控制经营成本，尽量把企业的每一分钱都用到生产发展的刀刃上，全年全局没有一起错、漏收和乱支现象发生。由于严格执行了财务各项规章制度，加强了财务对业务的稽查监管使企业产生出最大化的经营效益。
六、以人为本
制订各项发展业务的措施办法首先考虑职工是否拥护，是否能充分调动干部职工的生产积极性，考核上首先把握职工的承受能力，奖励上首先考虑是否能起到激励职工的积极性。20xx年我局各项目标任务能取得较好成绩不是单靠给职工压任务，更多的是注重“情”字，真心实意关心爱护职工。我局坚持领导与职工谈话制度，认真听取职工的意见和呼声，尽最大努力解决职工工作生活中的实际困难，在要求职工苦干实干发展业务的同时，重视提高职工个人福利收入。
20xx年工作思路和业务发展目标
一、坚持不懈的做好各项邮政业务的发展工作，按州局“以效益为经营目的”的经营理念，重点发展效益高的业务。
二、抓服务、抓质量、抓资金票款的管理、抓基础管理、抓财务监督、抓安全，使六个方面的工作进一步得到巩固和提高，对服务、质量、基础管理方面存在的问题和薄弱环节要严格按照相关规定和标准加以整改完善，确保全年不发生服务、质量、资金票款方面的重大问题和案件。
三、进一步完善分配制度。20xx年我局的分配激励办法对业务的发展起到了积极的促进作用，20xx年我局将继续降低对职工工资的考核，增加对职工发展业务的奖励，以激励更多的职工为企业创收的积极性，创造和谐的企业发展环境。
四、加强企业精神文明建设，做好职工思想政治工作，保持职工队伍的稳定，加强党风严政建设，局领导要廉洁自律。坚持局务公开、坚持企业的重大经营决策、重大事项以及涉及职工利益的事情集体研究决定，认真抓好社会治安综合治理和安全生产工作，确保20xx年不发生社会治安案件和重大安全生产事故，并及时完成州局交办的各项任务。
邮政局个人工作总结范文
投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投
递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡想用户所想的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
员工个人工作总结
总结一：输变电员工个人工作总结
岁末临近，新春将至，不知不觉，2010年转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。
一、思想工作方面自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。
二、工作上我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。2005年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。
在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都取得较好的成绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中严格按《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除，以免事故的扩大。
为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。
虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。
总结二：公司员工个人工作总结
时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作；（2）负责工伤保险工作；（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。
总结三：邮政员工个人工作总结
转眼间，2009年即然结束，下面我将***年工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
总结四：公司客服部员工个人工作总结
2012年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度：
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力：
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
总结五：保险公司员工个人工作总结
领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容，
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分，是个人成果和不足的总结
首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受（个人收获）
1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程
3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿，愿景：
首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展
其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成
第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。
这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的培养。
最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。
感谢您阅读工作总结频道的《邮政员工个人工作总结》一文，希望帮助您解决写工作总结的需求和参考，如果本文还未解决您的需求，可以继续访问邮政个人工作总结栏目。