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酒店个人自我鉴定

酒店个人培训自我鉴定。

无论是生活中,还是工作中,我们有可能会使用到自我鉴定,自我鉴定,是我们对自我进行剖析和评价的有效方式和客观总结。我们的自我鉴定应该正视自己的缺点与不足,不要企图掩饰或者忽略,实事求是的性格更令人欣赏。优秀的自我鉴定是什么样子的?下面是小编精心为你整理的“酒店个人培训自我鉴定”,欢迎阅读,希望对你有帮助。

由于这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.
一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。


三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。


四、酒店五个重要营造

(1)、产品营造

要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)、环境营造

对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。

(3)、市场营造

心有多大、市场就有多大,把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。

五、记忆能力
在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

经过了培训,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。培训和平时的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

结束了培训的历程,竟有些留恋,经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。经历此次的培训,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。

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酒店工作个人自我鉴定


酒店工作个人自我鉴定

由于这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

四、酒店五个重要营造

(1)、产品营造

要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)、环境营造

对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。

(3)、市场营造

个人培训自我鉴定


为你整理提供个人培训自我鉴定范文3篇。

领导干部个人培训自我鉴定

20XX年5月,我有幸参加了州委组织部在州委党校举办的20XX年春季县处级领导干部培训班。在州委组织部、党校的周密安排、任课教师的专题讲授、班主任潘贵春的精心指导和班委的组织带领下,我能摆正位置、虚心好学,端正学风、潜心修学,联系实际、活学善学。在学习期间,我们通过听取党校教师、外请专家们的专题讲座和丰富全面的教研活动,让我收获很大、体会很多、感受很深。为了发扬成绩,克服不足,促进以后的工作与学习,现作自我鉴定如下:

一是态度端正,刻苦学习。我十分珍惜这次学习、锻炼的机会,把学习、修德作为学习的第一前提。虽然是脱产学习,但由于就职于县副处级领导岗位,单位的日常工作比较繁重,仍每天基本在课余时间和周末正确处理好单位的事务,做到了工作、学习两不误。同时,我深知只有不断更新知识,拓宽视野,解放思想,才能更好地成为服务型党委政府中的一名合格领导干部。因此,在学习过程中,我始终做到认真对待每一门课程,仔细听讲,做好笔记,积极消化吸收,对课堂上不懂的或觉得有待更深入的,我下来虚心向老师请教,或从网上搜索、学习,不断从老师的讲解中寻找新的体会和感悟。

二是仔细揣摩,学以致用。三十多天的培训,培训内容结合当前世界国情以及我州的实际情况,深入浅出地讲解了就如何转变发展方式,走一条生态、文明、发展、富强的康庄大道,内容覆盖了政治、历史、经济、文化等方方面面,使我收获颇丰。从《关于实施工业强州战略》一课中,让我体会到凡是工业经济强的地方,实力就强;凡是工业发展快的地方,发展就快;凡是工业项目大的地方,后劲就大,坚定了我对工业强州战略的信心。通过《廉政准则》考试,更坚定了我作为一名共产党员执政为民的理念;从《加快我州生态文明建设实验区建设》一课中,我深深感受到建立生态文明实验区的重要性众多的课程内容加上老师们的精彩讲解,不断丰富了我的知识储备,修身养性,为我今后的更好地开展工作奠定了扎实的理论基础。

三是树立信心,明确方向。通过这次学习培训,让我看到了自己有基层工作经验和处理突发事件的优势,同时也看到了自己在理论知识等方面与其它同志存在的差距。明白了要想成为一名合格的领导干部,必须正视差距,树立信心,以能力培养为抓手,抓学习,勤工作,强素质,严要求,树形象,踏踏实实做事,老老实实做人。我相信,这次培训作为一个良好开端,今后我将在工作、生活中不断充实理论知识,用理论知识指导实践,能够更好地服务国家和人民。

总之,通过一个月的学习培训,我的党性修养得到了新的增强,知识素养和工作技能也得到了新的提高。我会以这次学习作为新的起点,紧跟形势发展的需要,尽心尽力做好本职工作,为家乡的发展做出自己应有的贡献。

公务员个人培训自我鉴定

作为一名公务员,我非常荣幸的参加了20xx年第一期公务员培训班,在行政学校进行为期半月的进修学习。我感受到了浓厚的政治理论学习氛围,所学的知识涉及面广、层次较深,要求较高,收益匪浅,也是自我加压、自我完善、自我提高的良好机会,本人始终以饱满的热情、积极的态度自觉主动地参加学习,认真遵守班级的各项规章制度,按时参加学习和集体讨论活动。现就本人进入党校学习以来的情况作如下自我鉴定:

一、学习方面:

在培训期间,我认真对待每一门课程,做好笔记,积极消化吸收,并将理论与实践相结合,学以致用,使自己在思想道德、政治觉悟、实践能力等方面,获得了长足的进步。通过学习,使自己具有了一定的政策分析能力,也具有了一定的行政能力,能较熟练操作国家公务员的具体实务,更使自己的综合素质有了较大的提高。

二、纪律和参加班集体活动方面:

本人自进入党校学习以来,思想上积极向上,坚持自觉遵守国家的各项政策法令和学校的各项规章制度,听从老师的教导,按时上下课,无迟到、早退、旷课等现象。能诚恳待人,团结同学。具有强烈的班集体主义精神,积极协助组长及班委做好班级管理工作。乐于参加班级组织的各项小组讨论活动。

三、收获:

半个月的党校学习,学到了很多知识,尤其是对忠县创建市级环保模范县城,打造洁净忠州、品味小城、幸福橘乡等有了更深刻的认识更重要的是通过对实事、我党政策及其公务员基本素质的学习了解,更加坚定了我的共产主义信仰。思想变成熟了许多,性格更坚毅了,更加珍惜现在的岗位,明白如何做一名群众满意的公务员。认识了许多同学和老师,建立起友谊,并在与他们的交往中看到了自身的不足并加以改正,提升了自身素质。团队协作能力、集体意识也有很大提高,为更好地做好本职工作奠定了基础。

党校学员个人培训自我鉴定

20XX年X月X日至X月X日,根据区党委的安排,我参加了 XX县20XX年科级领导干部培训班学习,通过学习既使我增长了理论素养、开拓了视野、磨练了意志,提升了处理和解决实际问题的能力,又培养了良好的学习习惯,主要收获如下:

一是通过这次学习培训,开拓视野,激发了自身奋发向上的潜能。学习了《领导干部职场心理减压》、《农村经济问题与组织化》、《深入学习贯彻两项法规,争当勤政廉政表率》、《公务政务礼仪》、《领导干部学习力问题研究》和观看《保密工作常识》专题片等课题,授课老师及领导们结合自身的知识修养、工作经验及实践中所见所闻,生动、形象地传授其成功的经验、正确的人生价值观、生活小节、创新思维等,给我思想上带来了巨大的震撼和冲击,思想观念、思维方式有了很大转变。也使自身在政治素质、党性修养、领导科学、政策水平、组织能力、公关礼仪等方面的知识和能力有了较大的提高

二是重新认识自我,把学习放在首位。通过培训,使我进一步端正了学习态度,学习是增长自身能力,提高自身素质的最有效途径,要注意克服吃老本,固步自封等错误倾向,把学习升华为一种境界、一种责任,自觉地做学习的模范。在今后的学习生活中我将把学习变为一种爱好和习惯,善于学习,勤于思考,使学习成为安身立命之本。

三是塑造自我的阳光心态,快乐工作。阳光心态就是自信、感恩、知足、达观,快乐工作是一种精神境界、一种理想追求。学会减压,使自己身心健康,学会阳光心态,对内有益于我们的身体健康,对外有助于营造和谐的家庭氛围和人际关系。打开心灵的窗户,让阳光照进来,我们的生活会更加精彩。

四是摆正位置,不断强化大局意识和责任意识。通过学习,自觉地摆正位置,处理好正职与副职的关系,提高自身的执行力。要树立大局观,始终保持健康向上、奋发有为的精神状态,

五是加强自身修养,做廉洁自律的表率。要严格按照廉政建设要求,自觉接受监督,始终保持党的领导干部的优秀本色。正确对待权力、名利,树立正确的地位观、政绩观和荣辱观,不断提高筑牢拒腐防变和抵御风险的能力。

通过这次学习,使我进一步认识到了学习的重要性和紧迫性,认识到学习是提高领导干部政治素养和工作能力以及提高自身创新思维、应对竞争挑战能力的迫切需要。因此,只有坚持不懈地学习,才能为今后更好的工作打下坚实的基础。

酒店员工个人自我鉴定


光阴似箭,转眼间三年的酒店生活就快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获

思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。

工作上,本人自**年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己,争取作一名优秀的酒店工作者. 我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

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